Google Analytics लक्ष्य: ग्राहक यात्रा लक्ष्यों का विश्लेषण कैसे करें: सामाजिक मीडिया परीक्षक

अपनी मार्केटिंग को ट्रैक करने के लिए Google Analytics का उपयोग कर रहे हैं? ग्राहक यात्रा में अधिक जानकारी चाहते हैं?

इस लेख में, आप अपने Google Analytics लक्ष्यों को सेट करने के लिए एक उपयोगी ढाँचा पाएँगे और सीखेंगे कि अपने विपणन के साथ क्या काम कर रहे हैं और क्या नहीं।

Google Analytics में ग्राहक यात्रा लक्ष्यों का विश्लेषण करने का तरीका जानने के लिए, एक आसान-से-अनुसरण करने के लिए नीचे दिए गए लेख को पढ़ें या इस वीडियो को देखें:

ग्राहक यात्रा के लिए Google Analytics लक्ष्यों के 3 प्रकार

इससे पहले कि हम यह जानने के लिए Google Analytics में कूदें कि कौन से लक्ष्य काम कर रहे हैं और कौन से नहीं हैं, यह इस बारे में बात करना महत्वपूर्ण है कि आपको पहले लक्ष्य के लिए क्या निर्धारित करना चाहिए।

एक उदाहरण के रूप में, मैं आपको अपने व्यवसाय में एक ग्राहक यात्रा के माध्यम से चलने वाला हूं। यह एक विशिष्ट पथ है जो ग्राहक एक प्रशिक्षण कार्यक्रम खरीदने के लिए अनुसरण करते हैं, जो एक धन्यवाद पृष्ठ पर समाप्त होता है जो कहता है, "महान, आपको यह जोड़ा गया है, इसलिए लॉगिन विवरण के लिए कुछ ही मिनटों में अपने ईमेल की जांच करें।" यह एक के लिए एक आदर्श विचार है लक्ष्य।

मेरा अनुमान है कि संभवतः आपके पास ऐसे लक्ष्य हैं जो एक समान तरीके से स्थापित किए जाते हैं क्योंकि आप जो भी मापते हैं वह तब होता है जब लोग ग्राहक यात्रा पूरी करते हैं। लेकिन मुझे आपसे एक सवाल पूछना है: "क्या यह पूरी यात्रा है?" जवाब साफतौर पर ना है; यह सिर्फ तब है जब वे हैं पूरा कर लिया है यात्रा। और जबकि एक महत्वपूर्ण लक्ष्य निर्धारित करना है, यह एकमात्र प्रकार का लक्ष्य नहीं है।

क्या होता है इससे पहले यात्रा? लोगों को पहले इस मामले में प्रस्ताव - प्रशिक्षण कार्यक्रम के बारे में जागरूक होना पड़ता है - इसलिए आपको उस चरण के होने पर एक लक्ष्य निर्धारित करना होगा।

इसलिए अब हमारे पास एक जागरूकता लक्ष्य है जब वे प्रस्ताव पृष्ठ पर आते हैं और एक पूर्ण लक्ष्य तब होता है जब वे उस धन्यवाद पृष्ठ को हिट करते हैं लेकिन एक और प्रकार का लक्ष्य होता है — एक जुड़ाव लक्ष्य। जब वे इस प्रक्रिया के साथ संलग्न होते हैं

जब कोई आपके ऑफ़र पृष्ठ पर पहली बार आता है, तो उन्हें इस तथ्य के बारे में पता होता है कि वे किसी विशेष पृष्ठ पर हैं और ऑफ़र खरीद सकते हैं। दूसरे शब्दों में, वे उत्पाद के बारे में जानते हैं।

आप तब लक्ष्य निर्धारित करके मापना जारी रखते हैं कि वे रास्ते में उलझे हुए हैं या नहीं। इस उदाहरण में सगाई का कदम तब है जब वे गाड़ी से उतरते हैं।

और अंत में, आपके पास वह लक्ष्य है जो आप शायद पहले से ही पूर्ण लक्ष्य से परिचित हैं। यह तब है जब लोग उस प्रक्रिया को पूरा करते हैं जो आप उन्हें पूरा करना चाहते हैं।

जिस मॉडल का मैंने अभी वर्णन किया है, वह वही है जो मैं चाहता हूं कि आप अपने स्वयं के माप में उपयोग करने में सक्षम हों क्योंकि यह आपको ग्राहक यात्रा में आप लोगों को खोने की कहानी बताएगा।

अब Google Analytics में कुछ जागरूकता, जुड़ाव, और पहले से निर्धारित लक्ष्यों को पूरा करने के लिए देखें।

# 1: Google Analytics में जागरूकता लक्ष्यों का मूल्यांकन करें

लक्ष्य कैसे काम कर रहे हैं या वे कैसे नहीं हैं - यह समझने के लिए मेरी पसंदीदा रिपोर्ट source / मध्यम रिपोर्ट. Google Analytics में इस रिपोर्ट तक पहुंचने के लिए, अधिग्रहण> सभी ट्रैफ़िक> स्रोत / माध्यम पर जाएं।

यह रिपोर्ट आपको उन लक्ष्यों को दिखाती है जो आपने सेट किए हैं और वे परिणाम जो आप ट्रैफ़िक स्रोत से ला रहे हैं। यह बहुत अच्छा है क्योंकि आप पहले से ही आधे रास्ते में हैं; आपको कम से कम कुछ पता है कि क्या काम कर रहा है।

अब कुछ लक्ष्यों पर ध्यान दें। प्रशिक्षण कार्यक्रम के पहले के उदाहरण पर लौटते हुए, हम प्रस्ताव पृष्ठ के जागरूकता लक्ष्य से शुरू करेंगे। स्रोत / माध्यम रिपोर्ट के दाईं ओर रूपांतरण ड्रॉप-डाउन मेनू से इस लक्ष्य का चयन करें।

अब आप सभी विभिन्न ट्रैफ़िक स्रोतों को देख सकते हैं और उनमें से कितने लोग वास्तव में इस प्रस्ताव को देख रहे हैं। वे ट्रैफ़िक स्रोत आपके व्यवसाय के लिए क्या कर रहे हैं?

नीचे दी गई रिपोर्ट में, आप देख सकते हैं कि कुल 55 पूर्णियां हैं और Google कार्बनिक लोगों को इस प्रस्ताव के बारे में जागरूक करने में वास्तव में प्रभावी है।

प्रो टिप: शीर्ष-डाउन दृष्टिकोण के लिए इस डेटा को सॉर्ट करने के लिए कॉलम हेडिंग पर क्लिक करें।

यदि आप अपने आप से सोच रहे हैं, "ठीक है, यह बहुत अच्छा है, लेकिन मुझे नहीं पता कि Google Analytics में लक्ष्य कैसे निर्धारित करें," यह आश्चर्यजनक रूप से सरल है। यह विडियो आपको इसके माध्यम से कदम से कदम मिलाता है।

# 2: Google Analytics में सगाई लक्ष्यों की समीक्षा करें

चलो अगले चरण के साथ यात्रा जारी रखें, जो सगाई है। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि लोग रास्ते में संलग्न हों।

इस उदाहरण के लिए, हम कार्ट पेज पर ध्यान केंद्रित करेंगे। यात्रा को और नीचे जाने के लिए कितने लोगों ने कार्ट पर क्लिक किया? जाहिर है, आप ऑफ़र पृष्ठ की तुलना में यहां एक छोटी संख्या देखने जा रहे हैं, लेकिन आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह नाटकीय रूप से छोटा न हो।

इस मामले में, कार्ट लक्ष्य को सगाई लक्ष्य के रूप में स्थापित किया गया था, और यह 55 से नीचे 11 तक चला गया। आप यह भी देखेंगे कि Google जैविक गिरा है; यह अब सबसे लोकप्रिय यातायात स्रोत नहीं है। इसलिए जबकि Google कार्बनिक जागरूकता के लिए प्रभावी है, यह सगाई में उतना प्रभावी नहीं है। इसके बजाय, जो जीतता है वह प्रत्यक्ष / कोई नहीं है, जो लोग सीधे साइट पर आते हैं और उस तरह से ब्रांड के साथ जुड़ते हैं।

# 3: Google Analytics में पूर्णता लक्ष्यों का आकलन करें

अंतिम लक्ष्य वह है जिसे आप पहले से निर्धारित लक्ष्य पूरा कर रहे हैं। इस उदाहरण के लिए, हम धन्यवाद पृष्ठ को देखने जा रहे हैं, जो कि ग्राहक यात्रा को पूरा करने वाला लक्ष्य है।

यहां फिर से, आप देख सकते हैं कि प्रत्यक्ष / कोई भी अच्छी तरह से काम नहीं कर रहा है। अन्य ट्रैफ़िक स्रोतों ने वास्तव में वास्तविक धन्यवाद पृष्ठ प्रक्रिया को पूरा करने में मदद नहीं की, लेकिन प्रत्यक्ष / कोई भी नहीं किया। अब आप समझने लगे हैं कि ये ट्रैफ़िक स्रोत कैसे एक साथ काम करने लगे हैं।

# 4: Google Analytics में परिणाम के लिए ट्रैफ़िक स्रोत बाँधें

अब इस विश्लेषण को एक कदम आगे ले जाएं और परिणामों के लिए ट्रैफ़िक स्रोतों को टाई करें। ऐसा करने के लिए, पहले से प्रस्ताव पृष्ठ देखने के लिए Google Analytics में स्रोत / माध्यम रिपोर्ट पर वापस जाएं।

फिर से, आप देख सकते हैं कि Google जैविक, प्रत्यक्ष / कोई नहीं, और Infusionsoft / ईमेल सभी जागरूकता में अच्छे हैं।

प्रो टिप: आप विभिन्न यातायात स्रोतों में दृश्यता के इस स्तर को देख सकते हैं इसका कारण यह है कि मैं UTM (यूरिनरी ट्रैकिंग मॉड्यूल) का उपयोग करता हूं। यदि आप UTM का उपयोग नहीं कर रहे हैं, यह लेख Google Analytics में UTM मापदंडों का उपयोग करने का तरीका बताता है।

तो आप जानते हैं कि Infusionsoft / email जागरूकता पैदा करने में प्रभावी है, लेकिन आप इन ट्रैफ़िक स्रोतों के बारे में और क्या सीख सकते हैं? फिर से, जागरूकता, सगाई, और पहले से निर्धारित लक्ष्यों को पूरा करने के माध्यम से वापस जाएं।

इस मामले में, मैं सगाई के लक्ष्य में जा रहा हूँ, जो कि गाड़ी ही थी। आप प्रत्यक्ष देख सकते हैं / कोई भी स्पष्ट रूप से विजेता नहीं है क्योंकि यह आखिरी बार था जब हमने इसे देखा था। Google / जैविक और Infusionsoft / ईमेल अभी भी लोगों को संलग्न करने में मदद कर रहे हैं।

आप जो भी देख रहे हैं, वह ईमेल ट्रैफ़िक है जो संपूर्ण लक्ष्य को पूरा कर रहा है। इसलिए लोग उस विशेष ट्रैफ़िक स्रोत (Infusionsoft / email) से खरीदारी नहीं कर रहे हैं। आप यहाँ देखते हैं कि यह "0." दिखाता है

यह आपको बताता है कि इन्फ्यूशनॉफ्ट / ईमेल कुछ जागरूकता पैदा करने में सभ्य है - यह कुछ लोगों को मिल रहा है गाड़ी में शामिल होने के लिए, जो लगभग 10% ट्रैफ़िक है - लेकिन आप पर्याप्त लोगों को पूरा नहीं करते प्रक्रिया।

तो एक बाज़ारिया के रूप में, यह रिपोर्ट आपको क्या बताती है और जागरूकता, जुड़ाव और पूर्णता के इस रूपरेखा मॉडल से वास्तव में क्या फल मिलता है? आप क्या कार्रवाई कर सकते हैं?

कुछ ही मिनटों में, आप इस रिपोर्ट के माध्यम से जा सकते हैं और देख सकते हैं कि जागरूकता और जुड़ाव का कारण क्या होता है, और लोगों को वास्तव में उस यात्रा को पूरा करने का कारण बनता है जिसे आप उन्हें पूरा करना चाहते हैं। और आप देख सकते हैं कि ट्रैफ़िक स्रोत कैसे एक साथ काम कर रहे हैं या आप उन्हें बेहतर तरीके से एक साथ काम करने के लिए कैसे प्राप्त कर सकते हैं।

यह कल्पना करने के लिए, Google कार्बनिक लोगों को मासिक पास प्रस्ताव के बारे में जागरूक करने के लिए वास्तव में प्रभावी है, उन्हें संलग्न करने के लिए यह ठीक है, लेकिन यह उन्हें कार्यक्रम खरीदने में मदद नहीं करता है अपने आप।

इसलिए मैं इस जानकारी के साथ क्या कर सकता हूं, यह इस बात से स्पष्ट है कि Google जैविक ट्रैफ़िक- शायद किसी अन्य ट्रैफ़िक स्रोत के साथ या ईमेल के साथ - बजाय बिक्री को पूरा करने के लिए Google ऑर्गेनिक पर ध्यान केंद्रित करने की कोशिश कर रहा है। मैं इसका उपयोग केवल उसी चीज के लिए करता हूं जो वास्तव में अच्छी है।

UTM और जागरूकता-सगाई-पूर्ण लक्ष्य मॉडल का उपयोग करते हुए, मैं उन रिपोर्टों में देख पाऊंगा कि यह रणनीति काम कर रही है या नहीं। यदि यह अच्छी तरह से काम कर रहा है, तो मैं यातायात को मापूंगा। और अगर यह काम नहीं कर रहा है, तो मैं वापस जाऊंगा और जब तक मुझे वह बातचीत नहीं मिल जाती, मैं संदेश को पुनः प्राप्त नहीं करूंगा।

निष्कर्ष

Google Analytics में अपने लक्ष्यों को स्थापित करने के लिए इस रूपरेखा का उपयोग करने से आपको ग्राहक यात्रा में अधिक जानकारी प्राप्त करने में मदद मिलेगी। एक बार आपके लक्ष्य होने के बाद, आप Google Analytics में स्रोत / मध्यम रिपोर्ट में जाने में सक्षम होंगे कि आपके विपणन में क्या काम कर रहा है और क्या नहीं। आप यह भी देख पाएंगे कि कुछ लक्ष्य प्राप्त करने के लिए विभिन्न ट्रैफ़िक स्रोत कैसे एक साथ काम कर रहे हैं।

तुम क्या सोचते हो? क्या आप इस लक्ष्य ढाँचे को बेहतर ढंग से समझने की कोशिश करेंगे कि आपकी अपनी मार्केटिंग में क्या काम कर रहा है? नीचे टिप्पणी में अपने विचारों को साझा करें।

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