सोशल मीडिया बिजनेस गाइडलाइन्स कैसे बनाएं: सोशल मीडिया एग्जामिनर

सोशल मीडिया की नीतियां और दिशानिर्देश अपने व्यवसाय को अपनी सोशल मीडिया रणनीति बनाने के लिए एक ढांचा प्रदान करें और अपनी सोशल मीडिया रणनीति को लागू करें। वे आपके सोशल मीडिया प्रयासों की सफलता पर सीधा प्रभाव डाल सकते हैं।

इस लेख में, मैं आपको आपके सभी कर्मचारियों और आपकी सोशल मीडिया प्रबंधन टीम के लिए, और संकट प्रबंधन और विशिष्ट प्लेटफार्मों के लिए सोशल मीडिया दिशानिर्देशों से परिचित कराऊंगा। मैं बड़े और छोटे व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण विचारों पर एक नज़र डालूँगा।

सामाजिक मीडिया दिशानिर्देशों के लाभ

यहां चार प्रमुख लाभ दिए गए हैं:

• आपकी सोशल मीडिया रणनीति को लागू करने का एक तरीका प्रदान करता है और अपने सोशल मीडिया प्रदर्शन को बेहतर बनाएं.
• उन सभी सूचनाओं को देता है जिन्हें उन्हें एक साथ अच्छी तरह से काम करने की आवश्यकता होती है।
• इसे आसान बनाता है अपने सामाजिक समुदायों का निर्माण करें ऑनलाइन।
• इससे पहले कि वे हाथ से निकल जाएं आपात स्थितियों पर प्रतिक्रिया करना संभव बनाता है।

सही रणनीति के साथ, सोशल मीडिया दिशानिर्देशों का आपकी सफलता पर सीधा प्रभाव पड़ सकता है।

पालन ​​करने के लिए मॉडल

आप बड़ी कंपनियों द्वारा उपयोग की जाने वाली सोशल मीडिया नीतियों और दिशानिर्देशों के उदाहरण आसानी से पा सकते हैं। यहां सोशल मीडिया नीति संसाधनों की कुछ सूची दी गई है:

• डेव फ्लीट की एक सूची है 57 सोशल मीडिया नीति के उदाहरण और बहुत सोशल मीडिया नीतियों पर दिलचस्प लेख पढ़ने के लिए, साथ ही ए मुफ्त ebook डाउनलोड करने के लिए.
• क्रिस Boudreaux एक है 150 सोशल मीडिया नीतियों के साथ डेटाबेस.
• लॉरेल पैपवर्थ सूची 40 विभिन्न सोशल मीडिया स्टाफ दिशानिर्देश.

जैसा कि आप इन संसाधनों के माध्यम से देखते हैं कि आप देखेंगे कि कंपनियों के अलग-अलग दृष्टिकोण कैसे हैं।

यहां विभिन्न प्रकार के सोशल मीडिया दिशानिर्देशों पर एक नज़र डालें:

कर्मचारियों के लिए सोशल मीडिया दिशानिर्देश

कुछ कंपनियों को अपने कर्मचारियों को अपने दोनों के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने के सामान्य दिशानिर्देशों के साथ प्रदान करने की आवश्यकता महसूस होती है व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल साथ ही पेशेवर प्रोफाइल।

ये दिशा-निर्देश बस इस बात की याद दिला सकते हैं कि किसी गोपनीय प्रारूप में सोशल नेटवर्क पर साझा किए जाने पर गोपनीय जानकारी या जानकारी के बारे में क्या कानूनी जानकारी हो सकती है।

आप भी पढ़ सकते हैं फॉरेस्टर के निर्णय पर कंपनी ब्लॉग पर अपने विश्लेषकों के ब्लॉग और व्यक्तिगत ब्लॉग पर नहीं.

आपकी सोशल मीडिया टीम के लिए दिशानिर्देश

सोशल मीडिया पर आपस में जुड़ने और उलझने वाले लोगों को आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुकूल दिशानिर्देशों से बहुत लाभ हो सकता है।

एक ओर, आपकी कंपनी की ओर से बातचीत कर रहे लोगों को अवश्य करना चाहिए:

• विभिन्न कानूनी शर्तों के जानकार हों और आपके व्यवसाय के वातावरण में उनका क्या अर्थ है, जैसे मानहानि, समर्थन, बौद्धिक संपदा और किसी भी प्रकार का गलत प्रकटीकरण
• अपने ऑनलाइन संचार के वैश्विक निहितार्थों से अवगत रहें
• ऑनलाइन प्रतियोगियों या अन्य लोगों के बारे में अनुचित टिप्पणियों से बचें

दूसरी ओर, उन्हें भी:

• सकारात्मक बने रहें
• मददगार बनें और मूल्य जोड़ें
• पारदर्शी बनो

और इसके अलावा, उन्हें सौंपा गया है रिश्तों की खेती और समुदाय का निर्माण अपने सोशल मीडिया प्रोफाइल पर।

इन सभी मानदंडों को संतुलित करना हमेशा आसान नहीं होता, विशेषकर सोशल मीडिया के नए लोगों के लिए। और यह वह जगह है जहाँ अच्छे दिशानिर्देश महत्वपूर्ण हो सकते हैं।

यदि आपको इस प्रकार के सोशल मीडिया गाइड की आवश्यकता है, तो टॉड डिफ्रेंस की कॉर्पोरेट सामाजिक मीडिया नीति टेम्पलेट शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है।

संकट प्रबंधन के लिए दिशानिर्देश

आप अपने व्यवसाय के बारे में नकारात्मक टिप्पणियों की निगरानी करना चाहते हैं क्योंकि एक संकट बहुत तेजी से बढ़ सकता है। तो आप जानना चाहेंगे कि कैसे किसी भी सामाजिक मीडिया हमलों का जवाब और आपके एक्शन दिशानिर्देश एक नकारात्मक स्थिति का जवाब देने के लिए तैयार हैं, इससे पहले कि वह हाथ से निकल जाए।

उदाहरण के लिए शुरू करने वाले पहले स्थानों में से एक यह सुनिश्चित करना है कि आपकी टीम में सोशल मीडिया और व्यावसायिक विशेषज्ञता दोनों हैं। आपको पर्याप्त संसाधनों को भी सौंपना होगा एक चालू उपस्थिति बनाए रखें अपने सोशल मीडिया साइट्स पर। यह आपको संकट प्रबंधन में आवश्यक चरणों को लागू करने में मदद करेगा।

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एक बार जब आप समझ लें कि कैसे उपयोग करना है संकट प्रबंधन के लिए सोशल मीडिया, आप अपनी ऑनलाइन उपस्थिति और अपने निर्माण करना चाहते हैं:

• आपके व्यवसाय समुदाय में सामाजिक संबंध
• सोशल मीडिया टीम
• ऑनलाइन निगरानी

आप त्वरित प्रतिक्रिया के लिए स्पष्ट दिशानिर्देश भी स्थापित करना चाहते हैं। इनमें आमतौर पर शामिल हैं:

• अल्ट्रा पारदर्शिता
• संवाद, साथ ही सही संदेश
• एक टीम तेजी से प्रतिक्रिया देने में सक्षम
• और जानते हुए कि सामाजिक मीडिया संकट प्रबंधन में अनुभवी जनसंपर्क पेशेवरों को कब कॉल करना है

क्रिस केंटन पर क्या कहना है, इसकी जाँच करें सोशल मीडिया संकट प्रबंधन.

विशिष्ट सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के लिए संपादकीय दिशानिर्देश

आप फेसबुक जैसे विशिष्ट प्लेटफार्मों पर अपनी सोशल मीडिया रणनीति को लागू करने के बारे में संपादकीय दिशानिर्देश भी बना सकते हैं। ये संपादकीय दिशानिर्देश बहुत उपयोगी हो सकते हैं जब आपके पास एक ही स्थान पर कई लोगों का योगदान होता है।

विशिष्ट संपादकीय दिशानिर्देश बनाने से आपको मदद मिल सकती है प्रत्येक मंच पर मजबूत समुदायों का निर्माण. उदाहरण के लिए, मॉडरेशन को अलग तरीके से संभालने की आवश्यकता हो सकती है। आपके व्यावसायिक ब्लॉग पर आप सभी टिप्पणियों के पूर्व-मॉडरेशन का विकल्प चुन सकते हैं, लेकिन यह ऐसा कुछ नहीं है जो आप सभी सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर कर पाएंगे, जहाँ आपको अपने दिशानिर्देशों को समायोजित करना होगा।

एक सक्रिय फेसबुक पेज पर बहुत सारी सामाजिक सहभागिता हो सकती है। और आपको जरूरत पड़ सकती है अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स की तुलना में अपने फेसबुक पेज की निगरानी करें और दिन के अलग-अलग समय में घूमने के लिए एक छोटी टीम की जरूरत होती है। आप भी करना चाहते हैं अधिक मजेदार गतिविधियों को शामिल करें सगाई को प्रोत्साहित करने के लिए नियमित रूप से अपने फेसबुक पेज पर।

बड़ी कंपनियों के लिए सोशल मीडिया दिशानिर्देश

जबकि बड़ी कंपनियों में लगभग हमेशा मौजूदा संचार नीतियां और ये दिशानिर्देश भी होते हैं सोशल मीडिया संचार पर लागू होते हैं, उन्हें यह भी सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि वे विशिष्ट डॉस को संबोधित करते हैं और क्या न करें।

बड़ी कंपनियों को आंतरिक सामाजिक मीडिया नीतियों और बाहरी सामाजिक मीडिया नीतियों दोनों की आवश्यकता हो सकती है।

प्रबंध का प्रश्न सोशल मीडिया सेलिब्रिटीज उनके सोशल मीडिया दिशानिर्देशों में भी एकीकृत किया जा सकता है।

सोशल मीडिया दिशानिर्देश छोटी कंपनियों के लिए अनुकूल

छोटी कंपनियों को इन सभी सोशल मीडिया नीतियों और दिशानिर्देशों की आवश्यकता नहीं हो सकती है। उदाहरण के लिए, कम स्टाफ और कम समय उपलब्ध होने के साथ, छोटी कंपनियां अनुचित टिप्पणियों को छोड़ने वाले लोगों को "ब्लॉक" करने का निर्णय ले सकती हैं।

उन्हें केवल दिशानिर्देशों के एक अच्छी तरह से तैयार किए गए सेट, कुछ अच्छे निर्णय और सोशल मीडिया और उनकी कंपनी की ऑनलाइन रणनीतियों की समझ की आवश्यकता हो सकती है।

और अगर छोटी कंपनियों को लगता है कि उन्हें बड़ी कंपनियों की तरह सोशल मीडिया दिशानिर्देशों की आवश्यकता नहीं है, तो वे एक से काफी लाभ उठा सकते हैं, क्योंकि यह होगा:

• उन्हें अपनी सोशल मीडिया रणनीति पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करें
• उन्हें अपनी प्रगति को बेंचमार्क करने दें और बेहतर मूल्यांकन करें कि आगे क्या करना है
• उन्हें सोशल मीडिया में बेहतर निवेश करने के समय का प्रबंधन करने की अनुमति दें

अपने व्यवसाय के लिए सही सामाजिक मीडिया दिशानिर्देश खोजें

आपके व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया दिशानिर्देश बनाने में आपकी मदद करने के लिए यहां तीन चीजें दी गई हैं:

#1: ऊपर उल्लिखित सूचियों में सोशल मीडिया नीतियों और आपके समान कंपनियों के दिशानिर्देश देखें।

#2: हमारी सुनो विशेषज्ञ साक्षात्कार, जिसमें इन सोशल मीडिया पेशेवरों में से कई सरल दिशानिर्देशों को साझा करते हैं जो उनके लिए अच्छा काम करते हैं।

#3: के माध्यम से पढ़ें सोशल मीडिया केस स्टडी सोशल मीडिया परीक्षक पर यहां देखें कि अन्य कंपनियां सोशल मीडिया का सफलतापूर्वक उपयोग कैसे करती हैं।

आप सोशल मीडिया पर जुड़ने और अपने पहले सोशल मीडिया दिशानिर्देशों को लागू करने के लिए और अधिक सीखेंगे। तो प्रतिक्रिया लेने के लिए याद रखें और अपने दिशानिर्देशों को समय-समय पर फिट करने के लिए तैयार रहें कि आपका व्यवसाय आपके सामाजिक नेटवर्क पर कैसे संचार करता है। सोशल प्लेटफ़ॉर्म बदलते हैं और लोग उन पर कैसे संवाद करते हैं, उसमें भी बदलाव आता है।

सोशल मीडिया परीक्षक के फेसबुक पेज पर उपयोग किए जाने वाले संपादकीय दिशानिर्देशों के बारे में जानना चाहते हैं, जिससे केवल कुछ ही महीनों में 15,000 से अधिक प्रशंसकों का एक संपन्न समुदाय बनाने में मदद मिली?

फेसबुक सफलता शिखर सम्मेलन 2010 के लिए साइन अप करें जहां एमी पोर्टरफील्ड और मैं सोशल मीडिया परीक्षक फेसबुक के लिए संपादकीय दिशानिर्देश साझा करते हैं।

अब तुम्हारी बारी है।

आपकी कंपनी के पास कौन सी सामाजिक मीडिया नीतियां या दिशानिर्देश हैं? उन्होंने आपके व्यवसाय की मदद कैसे की है? हमें अपनी टिप्पणियाँ नीचे दिए गए बॉक्स में बताएं।