कैसे एक स्क्रैपबुकिंग कंपनी ने मिनेसोटा में सर्वश्रेष्ठ ब्रांड के रूप में लक्षित बीट को सोशल मीडिया का इस्तेमाल किया: सोशल मीडिया परीक्षक

10 जून की सुबह, क्रिस्टन जैकब्स अपने नियोक्ता के उल्लेख के लिए Twitterverse की निगरानी कर रही थीं, रचनात्मक यादें, जैसा कि वह आमतौर पर करती है। विशेष रूप से एक ट्वीट बाहर खड़ा था।

ट्वीट और लिंक के करीब से निरीक्षण करने पर, जैकब्स ने पाया कि क्रिएटिव यादें अमेरिका के सबसे बड़े खुदरा विक्रेताओं, टारगेट में से एक के साथ सिर-से-सिर जा रही थींएक "मिनेसोटा ब्रांड पागलपन" चुनौती में डाल दिया मिनियापोलिस सेंट पॉल बिजनेस जर्नल।

यह जैकब (कंपनी के वेब सामग्री समुदाय प्रबंधक), साथ ही साथ स्क्रैपबुकिंग कंपनी के बाकी हिस्सों के लिए खबर थी। लेकिन जैकब्स को पता था कि पहले कहां मुड़ना है।

“इससे पहले कि मैं वास्तव में अधिक खुदाई करता, मैं इसे हमारे फेसबुक पेज पर पोस्ट किया बस कह रही है, ‘हे लोग, हमारे लिए वोट जाओ! '

आगे क्या हुआ एक वफादार प्रशंसक आधार के महत्व के लिए एक वसीयतनामा. क्रिएटिव मेमरी के प्रशंसकों ने सिर्फ जवाब नहीं दिया, उन्होंने छह राउंड के माध्यम से, बार-बार कंपनी के लिए मतदान किया ब्रांड प्रतियोगिता, व्हीटिज, मॉल ऑफ अमेरिका, डेयरी क्वीन और मेयो जैसे अधिक प्रसिद्ध नामों के खिलाफ क्लिनिक।

अंततः, मिनेसोटा की सर्वश्रेष्ठ ब्रांड के रूप में रचनात्मक यादें उभरीं.

सीख: यह उन प्रशंसकों की मात्रा नहीं है जो मायने रखते हैं लेकिन गुणवत्ता.

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यदि आपने क्रिएटिव मेमोरीज़ के बारे में नहीं सुना है, तो आप शायद स्क्रैपबुकिंग में नहीं हैं। सेंट क्लाउड, मिनेसोटा-आधारित कंपनी, 1987 में शुरू हुई, स्क्रैपबुकिंग आपूर्ति और सेवाओं के माध्यम से बेचती है 40,000 से अधिक घर-आधारित सलाहकार दुनिया भर में। कंपनी का मिनेसोटा मुख्यालय 500 लोगों को रोजगार देता है।

क्रिएटिव यादें लोगों को आकर्षक स्क्रैपबुक में यादों को संरक्षित करने में मदद करती हैं और अपने स्वतंत्र सलाहकारों को पैसा बनाने में सक्षम बनाती हैं।

कुछ समय पहले तक, क्रिएटिव यादें एक विपणन व्यक्ति के साथ सोशल मीडिया पर एक आकस्मिक दृष्टिकोण लेती थीं केवल फेसबुक और ट्विटर पर उसकी अन्य नौकरी के अलावा कभी-कभार पोस्ट करना जिम्मेदारियों।

इस पिछले मार्च में, जैकब्स कंपनी में एक प्राथमिक के साथ शामिल हुए सोशल मीडिया नेटवर्क के निर्माण पर ध्यान दें.

"जब हम क्रिस्टन को बोर्ड पर लाए थे, तो वह काम को इस ओर ध्यान देने में सक्षम थी," चैनल मार्केटिंग डायरेक्टर बॉब मैकक्लिंटिक ने कहा। “हम वास्तव में सक्षम थे उस दर्शक की खेती करो और उसे उगाओ. वे वास्तव में किसी की प्रतीक्षा कर रहे थे कि घर कार्यालय से उन्हें संलग्न करने के लिए वह आवाज हो। ”

जैकब उत्पादों और ऑफ़र के बारे में आकर्षक सामग्री पोस्ट करते हैं, दीवार पर प्रतिक्रियाओं और उत्तरों के सवालों को ट्रैक करते हैं। की संख्या "पसंद" और टिप्पणियां कंपनी को ग्राहकों की प्राथमिकताओं में अभूतपूर्व अंतर्दृष्टि देती हैं, जैसा कि फेसबुक संभावित नए उत्पादों के बारे में सर्वेक्षण करता है। यह अंतर्दृष्टि वास्तविक उत्पाद प्रसाद को आकार देती है।

न केवल प्रशंसक पृष्ठ घर कार्यालय और ग्राहकों और सलाहकारों के बीच संबंध बनाने में मदद करता है, बल्कि यह भी सभी प्रशंसकों के लिए एक समुदाय के रूप में कार्य करता है. प्रशंसक एक-दूसरे के सवालों का जवाब देते हैं, जिससे साइट सूचना और शिक्षा का एक मूल्यवान स्रोत बन जाती है।

जैकब्स को न केवल क्रिएटिव मेमोरीज़ प्रशंसकों और अनुयायियों को उलझाने का काम सौंपा गया है, बल्कि ऐसी सामग्री भी प्रदान की जा रही है जिसे स्वतंत्र सलाहकार अपने फेसबुक पेज पर साझा कर सकते हैं। आज तक, उनके लगभग 40 प्रतिशत सलाहकारों के फेसबुक फैन पेज हैं।

सिक्स-वीक प्रतियोगिता में सोशल द एज

कंपनी के सोशल मीडिया में जैकब के कार्यभार संभालने के कुछ ही महीनों बाद, मिनेसोटा ब्रांड पागलपन प्रतियोगिता ने रचनात्मक यादों के सामाजिक नेटवर्क को परीक्षण में डाल दिया. जीतने के लिए, रचनात्मक यादों को पिछली गर्मियों में लगातार छह हफ्तों तक मिनेसोटा के एक अलग ब्रांड के खिलाफ जाना पड़ा।

और सभी लाखों प्रशंसकों और अनुयायियों के साथ मिनेसोटा में स्थित राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों को यकीनन पहचानने योग्य थे।

पहला टारगेट था, इसके साथ 4.7 मिलियन फेसबुक प्रशंसकक्रिएटिव मेमोरियल '60,000 के लिए। टारगेट फेस-ऑफ़ के बारे में जैकब्स के तेज़ पोस्ट के बाद, प्रशंसक वोट और उत्साही टिप्पणियों के माध्यम से आए। अंत में, 4500 से अधिक वोट डाले गए और क्रिएटिव मेमोरियल ने 81 प्रतिशत वोट के साथ लक्ष्य को हराया, जिसे जैकब्स ने अपने वोट-आउट-पोस्ट के लिए दिया।

विशेष रूप से, लक्ष्य ने अपने फेसबुक नेटवर्क को मतदान में मदद करने के लिए टैप नहीं किया। “अगर वे एक बार भी इसके बारे में ट्वीट कर देते तो लक्ष्य हमें मार सकता था। इसके बारे में कोई संदेह नहीं है, "जैकब्स ने कहा।

उस पहले दौर से, जैकब्स भी शब्द निकालने में उनके समर्थन के लिए प्रमुख भागीदारों की ओर. प्रॉक्स क्राफ्ट एंड नोवेल्टी, स्क्रैपबुकिंग के लिए क्रिकट मशीन के निर्माता, ने ट्वीट किया और 30,000 के अपने प्रशंसक आधार पर पोस्ट किया। क्रिएटिव मेमरी के एक सेलिब्रिटी प्रवक्ता नैन्सी ओ'डेल ने भी प्रतियोगिता के बारे में अपने 142,000 अनुयायियों को हर बार ट्वीट किया।

विशेष रूप से, क्रिएटिव मेमोरीज़ ने अतिरिक्त पोस्टिंग के लिए अपने सहयोगियों को बुलाया जब प्रतियोगी सर्किल शुरू करेंगे, जैसे कि आर्कटिक कैट दो राउंड के लिए।

राउंड थ्री में, Wheaties सबसे आसान जीत थी, जैकब्स को लगता है, क्योंकि कंपनी ने इस शब्द को फैलाने के लिए सोशल मीडिया में शामिल नहीं किया था।

मॉल ऑफ अमेरिका के साथ राउंड फोर में प्रतियोगिता कड़ी हुई। "हम जानते थे कि एक और अधिक चुनौतीपूर्ण होगा, और यह था," जैकब्स ने कहा।

फिर से, कंपनी को प्रोवो क्राफ्ट, नैन्सी ओ'डेल और चैरिटी पार्टनर मेक-ए-विश फाउंडेशन द्वारा पदों से लाभान्वित किया गया। इस समय, क्रिएटिव मेमेरीज ने मॉल को 63 प्रतिशत वोट से बाहर कर दिया.

अगला सिर्फ मिनेसोटा का पसंदीदा नहीं बल्कि एक राष्ट्रीय डेरी क्वीन आया, जिसने साबित किया कि आइसक्रीम को हरा पाना आसान नहीं है। प्रतियोगिता के अंतिम क्षणों में, डेयरी क्वीन ने अप्रत्याशित रूप से वृद्धि करना शुरू कर दिया, पूरे दिन अग्रणी रहने के बाद हजारों वोट बटोरे।

अपने परिवार के साथ खरीदारी करते हुए, जैकब्स ने स्पाइक को देखा और कार्रवाई की- सोशल मीडिया की नकल करने के लिए एक वसीयतनामा।

"मैं एक त्वरित पोस्ट में फेंक दिया और कहा, sur डेयरी क्वीन बढ़ रहा है। हमें आपके वोटों की जरूरत है। '' और हमने इसे 52 से 48 प्रतिशत तक ले लिया। ''

64 ब्रांड्स की पिटाई

64 कंपनियों से, अंत में यह रचनात्मक यादों और प्रतिष्ठित मेयो क्लिनिक के लिए नीचे आया - सबसे कठिन प्रतियोगिता। का कुल 75,000 वोट पड़े थे मतदान समाप्त होने से पहले।

फिर, जैकब्स ने प्रशंसकों, अनुयायियों और भागीदारों को बुलाया जो कंपनी द्वारा अटक गए थे शुरुआत से।

उन्होंने कहा, "यह बहुत आश्चर्यजनक है कि हम लोगों को सिर्फ इतने लंबे समय तक रखने में सक्षम थे, न कि छह सप्ताह के बाद नट ड्राइव करते थे, और वे अभी भी हमारा समर्थन करने के लिए इतने उत्साहित थे," उसने कहा।

दिलचस्प बात यह है कि मेयो-क्रिएटिव मेमोरीज़ मैचअप ने फेसबुक और वोटिंग पेज पर सैकड़ों टिप्पणियों को आकर्षित किया, और यहां तक ​​कि बहस छिड़ गई। जीवन को बचाने या स्क्रैप करने के लिए और अधिक मूल्यवान क्या है? लेकिन क्रिएटिव मेमरी के प्रशंसकों ने इसे इस तरह से नहीं देखा।

एक टिप्पणीकार ने इस चुनौती को परिप्रेक्ष्य में रखा कि यादें संरक्षण के लायक हैं:

"दोनों कंपनियां अपने तरीके से प्रकाश के बीकन हैं - एक जीवन बचाने में मदद करता है, दूसरा जीवन को साझा करने में मदद करता है।"

"यह कहने वाले प्रशंसक थे, 'यह स्क्रैपबुकिंग के बारे में नहीं है," जैकब्स ने कहा। "यह केवल कंपनी ही नहीं है, लेकिन वास्तव में हम क्या चाहते हैं। और यह देखना आश्चर्यजनक था कि वे एक ब्रांड के रूप में हम पर कितना विश्वास करते हैं। ”

छह सप्ताह के बाद, क्रिएटिव मेमोरीज़ ने मिंटो के खिलाफ 59 प्रतिशत वोट के साथ मिनेसोटा का सर्वश्रेष्ठ ब्रांड जीता.

"एक भावुक फैन बेस"

जैकब्स और मैक्लिंटिक निश्चित हैं फेसबुक ने फर्क किया, विशेष रूप से यह देखते हुए कि लगभग 89 प्रतिशत सलाहकार सोशल नेटवर्क पर हैं।

"इसमें कोई शक नहीं है।" अगर हमारे पास फेसबुक नहीं है, तो कोई रास्ता नहीं है कि हम इसे अभी तक प्राप्त कर सकें, ”जैकब्स ने कहा।

लेकिन उन प्रशंसकों और भागीदारों को पहले स्थान पर होना पड़ा।

"वे जाने के लिए तैयार थे, जवाब देने के लिए तैयार जब हमने एक सवाल पूछा या कुछ पोस्ट किया। तो, हमारा कोई स्टेटिक साइट नहीं है। एक उच्च स्तर की व्यस्तता है, "जैकब्स ने कहा।

“हमने सीखा कि हम उतने पहचाने नहीं जा सकते, जितने ग्राहक हैं या उतने ही पैसे कमाएंगे जितने ब्रांड हमारे खिलाफ थे, लेकिन हमारे पास उनमें से कुछ भी नहीं था। और वह क्षमता है जरूरत पड़ने पर कार्रवाई के लिए एक भावुक प्रशंसक आधार जुटाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें। ”

तुम क्या सोचते हो? आप अपने प्रशंसक आधार की गुणवत्ता का निर्माण करने के लिए क्या कर रहे हैं, न कि केवल संख्याओं को जोड़ने के लिए? नीचे दिए गए बॉक्स में अपनी टिप्पणी छोड़ दें।