सोशल मीडिया रीब्रांडिंग 6 आसान चरणों में: सोशल मीडिया परीक्षक

सोचें कि यह आपकी सोशल मीडिया उपस्थिति को रीब्रांड करने का समय हो सकता है? यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपने सभी ठिकानों को कवर कर लें?

इस लेख में, आप सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को सही तरीके से रीब्रांड करने के लिए एक संपूर्ण छह-चरणीय मार्गदर्शिका की खोज करेंगे।

अपनी सोशल मीडिया उपस्थिति को रीब्रांड कब करें

इससे पहले कि आप अपने रीब्रांडिंग अभियान की योजना बनाना शुरू करें, आपको यह समझना होगा कि आप ऐसा क्यों कर रहे हैं। आपके रीब्रांड के कारण आपके द्वारा लिए गए निर्णयों को प्रभावित करेंगे। और अगर आपको नहीं पता कि आप रीब्रांडिंग क्यों कर रहे हैं, तो रीब्रांड के विफल होने की संभावना है।

आपकी सोशल मीडिया उपस्थिति को रीब्रांड करने के कुछ अच्छे कारण यहां दिए गए हैं:

• आप एक नया उत्पाद, लाइन या सीज़न लॉन्च कर रहे हैं, और आप उसी के अनुसार अपनी ब्रांडिंग को अपडेट करना चाहते हैं।
• आप अपने व्यवसाय को समग्र रूप से रीब्रांड कर रहे हैं (जैसा कि डूडल से नीचे दिए गए उदाहरण में है) और आपकी सोशल मीडिया उपस्थिति का मिलान होना चाहिए।

• आपका ब्रांड एक बड़े संकट के दौर से गुजर रहा है और आप अपने बारे में जनता के दृष्टिकोण को रीसेट करना चाहते हैं।
• आप एक नए लक्षित बाजार तक पहुंचना चाहते हैं और आपकी पुरानी ब्रांडिंग उस दर्शकों के लिए काम नहीं करती है।
• सोशल मीडिया पर आपकी वर्तमान ब्रांडिंग और आवाज के स्वर के बारे में आपको कई उपयोगकर्ताओं से लगातार नकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है।
• आप अपने प्रतिस्पर्धियों के समान दिखते और ध्वनि करते हैं।
• आपने कभी भी अपने ब्रांड को जानबूझकर डिजाइन नहीं किया। आप अभी इसे पंख लगा रहे हैं लेकिन अब आप अधिक सुसंगत दृष्टिकोण चाहते हैं।

यहां रीब्रांड करने के कुछ गलत कारण दिए गए हैं:

• बाकी सब कर रहे हैं।
• सगाई हाल ही में कम रही है और आपको यकीन नहीं है कि क्यों।
• आपके पिछले रीब्रांड को X संख्या में वर्ष हो चुके हैं और आपको लगता है कि आपको ऐसा करना चाहिए।

दूसरे शब्दों में, एक रीब्रांड आपके दर्शकों तक पहुंचने के बारे में होना चाहिए, न कि खुद को बेहतर महसूस कराने के लिए। यदि आपकी सोशल मीडिया उपस्थिति बस थोड़ी थकान महसूस करने लगी है, तो आपको शायद एक रीब्रांड के बजाय एक ब्रांड रिफ्रेश की आवश्यकता है।

एक बार रीब्रांड आने के बाद, यह निर्णायक होना चाहिए। आप और आपके दर्शकों दोनों को अपडेट किए गए ब्रांड के साथ आत्मविश्वास महसूस करना चाहिए।

बेशक, सोशल मीडिया टीमों के लिए रीब्रांडिंग एक तनावपूर्ण प्रक्रिया हो सकती है। आपको अपनी सोशल मीडिया उपस्थिति के हर अंतिम विवरण को ओवरहाल करना होगा और परिणाम पर बहुत कुछ सवार है।

लेकिन आप अपने रीब्रांड अभियान की सावधानीपूर्वक योजना बनाकर कुछ दबाव को दूर कर सकते हैं। एक बार प्रक्रिया को अलग-अलग चरणों में विभाजित करने के बाद, यह बहुत अधिक प्रबंधनीय लगेगा।

• अंकेक्षण:अपनी मौजूदा सोशल मीडिया उपस्थिति की समीक्षा करें और देखें कि प्रतियोगी क्या कर रहे हैं।
• सृजन करना:प्रोफाइल इमेज, प्रोफाइल कॉपी, पोस्ट टेम्प्लेट और दिशानिर्देशों सहित नए सोशल मीडिया एसेट विकसित करें।
• साफ - सफाई:रीब्रांड आदर्श रूप से एक साफ ब्रेक होना चाहिए। जरूरी नहीं कि आपको अपनी सभी पुरानी पोस्ट को हटाना पड़े, लेकिन फिट होने के लिए आपको उन्हें संपादित करने या उनकी समीक्षा करने की आवश्यकता हो सकती है।
• तैयार करना:पहले से संकेत देकर अपने दर्शकों को अपने रूप में बदलाव के लिए तैयार करें। आप रीब्रांड की झलक पेश करके इसे अधिक जुड़ाव या अनन्य सामग्री के अवसर में भी बदल सकते हैं। उदाहरण के लिए, गमरोड ने अपने आगामी रीब्रांड का उपयोग पहले से विशेष विवरण देकर अधिक न्यूज़लेटर ग्राहकों को भर्ती करने के अवसर के रूप में किया।

• शुरू करना: लॉन्च के दिन तक, आपके पास जाने के लिए हर विवरण तैयार होना चाहिए। हालाँकि, आपको अभी भी अपने सोशल मीडिया फॉलोअर्स की टिप्पणियों और प्रश्नों को दर्ज करना होगा।
• समीक्षा:इस प्रक्रिया ने कैसे काम किया, इसमें कितना समय लगा और आपके दर्शकों ने कैसे प्रतिक्रिया दी, इसकी गहन समीक्षा करें। उम्मीद है, आप जल्द ही दोबारा दोबारा ब्रांडिंग नहीं करेंगे, लेकिन आप कुछ उपयोगी सबक सीख सकते हैं।

आइए उन चरणों में थोड़ा और विस्तार से जानें।

# 1: अपने मौजूदा सोशल मीडिया इकोसिस्टम का ऑडिट करें

आपका रीब्रांड एक ऑडिट के साथ शुरू होना चाहिए। मुझे पता है, मुझे पता है- सोशल मीडिया ऑडिट करना एक घर का काम है। लेकिन यह कई कारणों से यहाँ वास्तव में महत्वपूर्ण है।

सबसे पहले, एक ऑडिट यह सुनिश्चित करता है कि आप अपने किसी भी सोशल मीडिया प्रोफाइल को नजरअंदाज न करें (ऐसा आपके विचार से अधिक बार होता है)। इस तरह, आप लॉन्च के दिन कोई अंतिम-मिनट की संपत्ति बनाने के लिए हाथ-पांव नहीं मारेंगे। किसी भी नए सामाजिक नेटवर्क या पोस्ट प्रारूपों के बारे में सोचें जिन्हें आप मिश्रण में भी जोड़ना चाहते हैं; नए मोर्चे खोलने के लिए एक रीब्रांड एक अच्छा क्षण है।

इसके बाद, अपने वर्तमान अनुयायियों और जुड़ाव दरों पर ध्यान दें, जो आपको रीब्रांड के बाद प्रदर्शन के लिए एक बेंचमार्क प्रदान करता है। आप उम्मीद कर सकते हैं कि आपका विश्लेषण लॉन्च के दिन के बाद कुछ समय के लिए अजीब लगेगा क्योंकि आपके दर्शक समायोजित होते हैं। एक बार चीजें ठीक हो जाने के बाद आपके ऑडिट के आंकड़े एक उपयोगी संदर्भ होंगे।

आप भी करना चाहेंगे अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानकारी एकत्र करें. आप सोशल मीडिया पर उनके प्रदर्शन की तुलना कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि आपका रीब्रांड वास्तव में ताजा और मूल दिखता है।

त्वरित सोशल मीडिया ऑडिट चलाने में आपकी मदद करने के लिए बहुत सारे मुफ्त गाइड और टेम्प्लेट हैं। एक नियम के रूप में, आपके ऑडिट में शामिल होना चाहिए:

• उपयोगकर्ता नाम और URL सहित प्रत्येक सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल का विवरण। सुनिश्चित करें कि आपने समीक्षा वेबसाइटों पर अपनी उपस्थिति सहित प्रत्येक प्रोफ़ाइल को शामिल किया है।
• सगाई पर डेटा, ऑडियंस जनसांख्यिकी, और रेफरल दरें।
• आपकी सबसे लोकप्रिय पोस्ट के लिंक या स्क्रीनशॉट, और/या प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म पर कौन से पोस्ट प्रकार सबसे सफल रहे हैं।

अंत में, प्रत्येक सामाजिक नेटवर्क के बारे में अतिरिक्त नोट्स के लिए स्थान शामिल करना भी सहायक होता है। आपके और आपकी टीम के पास बहुत सारी विशेषज्ञता है और आपकी अंतर्दृष्टि को रीब्रांड में शामिल किया जाना चाहिए।

#2: अपनी सोशल मीडिया स्टाइल गाइड और कैटलॉग नई संपत्तियों को अपडेट करें

अब असली रचनात्मक कार्य शुरू होता है। आप अपने सोशल मीडिया ऑडिट, प्रतिस्पर्धी विश्लेषण और एक नई ब्रांड पहचान में रीब्रांडिंग के लक्ष्यों को एक साथ लाने जा रहे हैं।

क्या यह आसान लगता है? यह नहीं होना चाहिए। यह प्रक्रिया का सबसे श्रमसाध्य हिस्सा है क्योंकि इसमें बहुत सारे विवरण शामिल हैं। यह केवल एक चमकदार नए लोगो को चुनने के बारे में नहीं है।

जब हम सोशल मीडिया संपत्तियों के बारे में बात करते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• प्रत्येक सामाजिक नेटवर्क के लिए उपयोगकर्ता नाम, प्रदर्शन नाम और वैनिटी URL।
• प्रोफ़ाइल और कवर चित्र।
• प्रोफाइल बायोस और पेज विवरण के लिए कॉपी राइटिंग।
• विभिन्न स्वरूपों के लिए टेम्पलेट पोस्ट करें।
• लॉन्च से पहले निर्धारित सभी प्रारूपों और सामाजिक नेटवर्क के लिए तैयार पोस्ट।
• किसी भी दुकान सूची के लिए अद्यतन चित्र और विवरण।

जब आप ये संपत्तियां बनाते हैं, तो आपको यह जांचना होगा कि वे सामाजिक नेटवर्क के नवीनतम दिशानिर्देशों से मेल खाते हैं, जो छवि संकल्प और चरित्र गणना पर लगातार सलाह अपडेट कर रहे हैं।

आपको भी चाहिए पहुंच के लिए हर संपत्ति की समीक्षा करें. स्क्रीन रीडर के साथ कॉपी का परीक्षण करें और जांचें कि रंग योजनाएं दृष्टिबाधित उपयोगकर्ताओं के लिए काम करती हैं। कॉन्ट्रास्ट चेकर जैसी वेबसाइटें विज़ुअल एक्सेसिबिलिटी के लिए एसेट का परीक्षण करने में आपकी मदद कर सकती हैं।

एक पूर्ण रीब्रांड का अर्थ है अपनी दृश्य शैली और आवाज के स्वर को बदलना। तुम्हारी सोशल मीडिया के लिए स्टाइल गाइड तदनुसार अद्यतन करने की आवश्यकता होगी। यह ब्रांड सुरक्षा की जांच करने का भी एक अच्छा अवसर है। विभिन्न सामाजिक नेटवर्क पर आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले कीवर्ड और हैशटैग की समीक्षा करें और सुनिश्चित करें कि कोई दुर्भाग्यपूर्ण संघ नहीं हैं।

अंत में, इन सभी परिवर्तनों के बारे में किसी भी एजेंसी या फ्रीलांसरों के साथ संवाद करें जिनके साथ आप काम करते हैं। यदि वे अभी भी आपकी पुरानी ब्रांड पहचान के आधार पर सामग्री बना रहे हैं, तो परिणाम आपके अनुयायियों के लिए भ्रमित करने वाला और परेशान करने वाला होगा। बस सुनिश्चित करें कि लॉन्च के दिन से पहले कोई भी नई संपत्ति गलती से जारी नहीं हुई है!

#3: तय करें कि पिछली सोशल मीडिया सामग्री और पोस्ट को हटाना या संग्रहीत करना है या नहीं

दोनों में से कौन सा अपनी पुरानी पोस्ट हटाएं या संग्रहीत करें रीब्रांड के दौरान बहस का एक बड़ा विषय है। सब कुछ हटाने और फिर से शुरू करने से आपको एक पूरी तरह से नई ब्रांड पहचान और संदेश के लिए खाली जगह मिल सकती है। दूसरी ओर, यह आपके अनुयायियों के लिए विचलित करने वाला भी हो सकता है।

कुछ ब्रांडों ने झुलसी हुई-पृथ्वी नीति का बहुत प्रभावी ढंग से उपयोग किया है। कोका-कोला ने एक बार विश्व दयालुता दिवस से जुड़े एक नए ब्रांडिंग अभियान की तैयारी में अपने प्रोफाइल को खंगाला और फिर दोस्ती और समुदाय के बारे में सकारात्मक संदेशों के साथ सोशल मीडिया पर बाढ़ ला दी।

आपकी प्रोफ़ाइल से पोस्ट साफ़ करने से यह भी आभास हो सकता है कि आप कुछ बड़ी घोषणा करने वाले हैं। यदि आपके अनुयायी एक नए उत्पाद या एक बड़े सहयोग की उम्मीद कर रहे हैं, तो वे आपकी रीब्रांड घोषणा से तुलनात्मक रूप से निराश हो सकते हैं।

यदि आप उन जोखिमों को नहीं उठाना चाहते हैं, तो आप बस अपने पोस्ट इतिहास को संपादित कर सकते हैं। ऐसी किसी भी चीज़ को हटा दें जो निश्चित रूप से आपकी नई शैली, आवाज़ के लहज़े या ब्रांड संदेश के विपरीत हो। अन्य पोस्ट को हल्के ढंग से संपादित करें। भले ही आप रीब्रांडिंग कर रहे हों, फिर भी आपकी पिछली ब्रांड पहचान के साथ कुछ स्थिरता होनी चाहिए, इसलिए मौजूदा पोस्ट होंगे जो रखने लायक हैं।

एक बार जब आप रीब्रांड लॉन्च करते हैं, तो इसे पूरी तरह से प्रतिबद्ध करें। पुरानी शैली को नई शैली की पोस्ट के साथ मिलाने की कोशिश न करें। यह सिर्फ आपके अनुयायियों को और भी अधिक परेशान करेगा। एक लॉन्च दिवस चुनें और इसके साथ रहें।

#4: अपने सोशल मीडिया रीब्रांड के लिए लॉन्च योजना की रूपरेखा तैयार करें

आइए आपके लॉन्च दिवस की योजना बनाने के बारे में बात करते हैं। यहां विचार करने के लिए तीन प्रमुख तत्व हैं:

• क्या आप पहले से रीब्रांड का विज्ञापन करने जा रहे हैं?
• क्या आप चुपचाप बदलाव करेंगे या रीब्रांड होने की घोषणा करेंगे?
• आप उन अनुयायियों को कैसे जवाब देंगे जिनके पास प्रश्न या टिप्पणियां हैं?

उदाहरण के लिए, यह फ़ुटबॉल समर्थकों का समूह पहले से रीब्रांड की घोषणा करके जुड़ाव बढ़ा रहा है।

रीब्रांड को पहले से पीछे करना अपने दर्शकों से जुड़ने का एक शानदार तरीका हो सकता है, खासकर यदि आप विशेष सामग्री या विशेषाधिकार प्राप्त पहुंच प्रदान करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, आप निजी समाचार पत्र का उपयोग कर सकते हैं फेसबुक समूह, या कलह चैनल लॉन्च होने से पहले नए रूप पर एक झलक दिखाने के लिए। वफादार ग्राहक रीब्रांडिंग प्रक्रिया में शामिल होने की भावना की सराहना करेंगे।

वास्तविक लॉन्च दिवस भी आपके दर्शकों से जुड़ने का एक शानदार अवसर है। आप ऐसा कर सकते हैं…

• अपनी नई ब्रांड पहचान की घोषणा करते हुए एक पोस्ट करें।
• अपने रीब्रांड के पर्दे के पीछे की कहानियां पोस्ट करें।
• भागो लाइव प्रश्नोत्तर ग्राहकों के प्रश्नों को संभालने के लिए।
• रोलआउट का जश्न मनाने के लिए विशेष सौदों की पेशकश करें।

यदि रीब्रांड में आपके सामान्य रूप से व्यवसाय करने के तरीके में कोई परिवर्तन शामिल है—उदाहरण के लिए, एक अद्यतन चेकआउट प्रक्रिया या संपर्क विवरण में परिवर्तन—तो वह जानकारी शीर्षक होनी चाहिए। अन्यथा, आप इस बात पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं कि आप नए ब्रांड डिज़ाइन और आवाज़ के स्वर को लेकर कितने उत्साहित हैं।

सॉफ्टवेयर कंपनी बिल्टफर्स्ट की यह रीब्रांडिंग घोषणा यह स्पष्ट करती है कि रीब्रांड में उपयोगकर्ताओं के लिए परिवर्तन, साथ ही एक अद्यतन डिज़ाइन भी शामिल है।

इस सामग्री को यथासंभव पहले से तैयार कर लें। जैसा कि आप अगले भाग में देखेंगे, लॉन्च का दिन बहुत व्यस्त हो सकता है इसलिए निर्धारित सामग्री और रेडीमेड टेम्प्लेट का उपयोग करने से चीजें और अधिक सरल हो जाएंगी।

#5: अपनी नई रीब्रांडेड सोशल मीडिया उपस्थिति लॉन्च करें

बड़ा दिन आ गया है… और उम्मीद है, आपको बहुत सारी प्रतिक्रियाएँ मिलने वाली हैं।

एक रीब्रांड अक्सर बहुत सारे ग्राहक प्रश्नों को ट्रिगर करेगा। आपके अनुयायी इस आश्वासन की तलाश करेंगे कि आप अभी भी वही कंपनी हैं, बस एक स्मार्ट नए रूप के साथ। इसलिए आपको लॉन्च के पहले कुछ दिनों के लिए अपने उल्लेखों और डीएम पर अतिरिक्त ध्यान देना होगा।

वास्तव में, वहाँ शायद कुछ नकारात्मक टिप्पणियाँ होंगी। चाल वास्तव में उपयोगी प्रतिक्रिया को बड़बड़ाने से अलग करना है। इस बारे में सोचें कि फेसबुक ने कितनी बार न्यूज फीड और अनिवार्य रूप से इसके बाद हुए विरोधों को फिर से डिजाइन किया है। कुछ लोग सिर्फ बदलाव से नफरत करते हैं। लेकिन अगर आपको उपयोगिता या पहुंच से संबंधित शिकायतें मिलती हैं, तो आपको कुछ बदलाव करने पर विचार करना पड़ सकता है।

ध्यान रखें कि आपके उद्योग के आधार पर, अनुयायियों को विभिन्न प्रकार के आश्वासन की आवश्यकता हो सकती है। यदि आप सॉफ्टवेयर बेचते हैं, तो ग्राहक जानना चाहते हैं कि यह अभी भी उसी तरह चलता है। यदि आप खुदरा उत्पाद बेचते हैं, तो ग्राहक आपकी नई ब्रांडिंग से मेल खाने वाली नई रिलीज़ की अपेक्षा कर सकते हैं।

और कुछ उद्योगों जैसे वित्तीय सेवाओं में व्यवसायों को अपने पुराने और नए ब्रांडों के बीच एक सुरक्षित लिंक दिखाने के बारे में अतिरिक्त सावधान रहना होगा। उदाहरण के लिए, बैंकिंग सेवा वार ग्राहकों को यह दिखाने के लिए अपने पुराने ब्रांड नाम को अपने सभी सामाजिक प्रोफाइल पर सूचीबद्ध करता है कि पुराने और नए ब्रांडों के बीच निरंतरता है।

#6: अपने दर्शकों से प्रतिक्रियाओं की निगरानी और समीक्षा करें

आपने अपने रीब्रांड की योजना बनाई, कुछ अद्भुत नए डिज़ाइन और कॉपी के साथ आए, और समय पर नई ब्रांड पहचान लॉन्च की। सब कुछ महान है। तो अब आप सब समाप्त कर चुके हैं। सही?

नहीं। सामान्य रूप से सोशल मीडिया और मार्केटिंग के साथ, करने के लिए हमेशा अधिक रिपोर्टिंग होती है। आपके रीब्रांड के दौरान क्या अच्छा रहा (और क्या नहीं) इस पर ध्यान देने से आपको भविष्य के लिए उपयोगी जानकारी मिलेगी।

अपने आप से ये प्रश्न पूछें:

• प्रक्रिया में कितना समय लगा? क्या यह समय पर था? क्या टीम में सभी के लिए काम प्रबंधनीय था?
• क्या रीब्रांड ने उस ब्रांड छवि का संचार किया है जिसका आप लक्ष्य बना रहे थे?
• क्या रीब्रांड के परिणामस्वरूप जुड़ाव या बिक्री में वृद्धि हुई है?
• आपके अनुयायी रीब्रांड के बारे में कैसा महसूस करते हैं? आपने कितने नए अनुयायी जोड़े हैं?

आप तुरंत निष्कर्ष नहीं निकाल पाएंगे। हर किसी को आपके नए रीब्रांड के अभ्यस्त होने में सप्ताह—संभावित महीनों—में लगेंगे। जैसे-जैसे आप अपनी सोशल मीडिया सामग्री की शैली और गति बदलते हैं, आप अपने जुड़ाव और अनुयायियों में तेजी से बदलाव देख सकते हैं। और निश्चित रूप से, जैसे-जैसे आपकी सोशल मीडिया टीम नई ब्रांड पहचान के साथ सहज होगी, आपको और भी अधिक बदलाव दिखाई देंगे।

निष्कर्ष

सही योजना और तैयारी के साथ, आप कम से कम तनाव और व्यवधान के साथ अपनी सोशल मीडिया उपस्थिति को रीब्रांड कर सकते हैं। और आप फिर से सक्रिय ब्रांड के लाभों को प्राप्त करेंगे।

सोशल मीडिया मार्केटिंग पर अधिक सलाह प्राप्त करें

• सोशल मीडिया पर उत्पादों और सेवाओं के लिए चर्चा और प्रत्याशा बनाने का तरीका जानें.
• एक सोशल मीडिया सामग्री कैलेंडर बनाएं.
• पांच चरणों में सोशल मीडिया के लिए स्क्रिप्ट वीडियो.