आपका फेसबुक ग्रुप क्यों विफल हो रहा है और इसे कैसे ठीक करें: सोशल मीडिया परीक्षक

फेसबुक समूह अभी भी समुदाय के निर्माण के लिए क्यों काम करते हैं

यदि आप सोच रहे हैं कि क्या Facebook अभी भी आपके व्यवसाय के निर्माण के लिए एक अच्छा विकल्प है, तो सच्चाई यह है कि ऐसा नहीं है अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जो अभी आपके समुदाय को उसी तरह से सुपरचार्ज कर सकता है जैसे फेसबुक करता है।

बेशक, फेसबुक अभी भी सबसे बड़ा सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म है। और न केवल वे सबसे बड़े हैं, बल्कि उन्होंने सामुदायिक निर्माण पर ध्यान केंद्रित करने वाले उपकरणों और सुविधाओं को विकसित करने में भी सबसे अधिक समय बिताया है।

इतना ही नहीं, लेकिन अगर अच्छा किया जाता है, तो फेसबुक पर एक समुदाय एकमात्र ब्रांडिंग संपत्तियों में से एक है जिसे वास्तव में आपके द्वारा कम प्रयास और ध्यान की आवश्यकता होती है, जितना अधिक बढ़ता है।

सोशल मीडिया पर अन्य सभी चीज़ों के लिए, आप जितना अधिक बढ़ते हैं, आपको अपनी उपस्थिति बनाए रखने और अपने समुदाय के साथ जुड़ने के लिए उतना ही अधिक प्रयास करना पड़ता है। ऐसा नहीं है फेसबुक समूह बॉस-मॉम्स की तरह क्योंकि जैसे-जैसे आप बड़े होते हैं, आपका समुदाय अधिक शामिल होता जाता है। स्वाभाविक नेता समुदाय के भीतर से उभरेंगे और बातचीत को ट्रैक पर रखने में मदद करेंगे। वरिष्ठ सदस्य आपके नए सदस्यों का स्वागत करने और समूह संस्कृति को स्थापित करने में मदद करने की जिम्मेदारी लेंगे।

सगाई को बनाए रखने के प्रयास में आपको हर एक पोस्ट पर बच्चों की देखभाल और टिप्पणी करने की ज़रूरत नहीं होगी क्योंकि आपका समुदाय आपके लिए होगा। आपको सामग्री को मॉडरेट करने या यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत नहीं है कि कोई भी नियम नहीं तोड़ रहा है, क्योंकि फिर से, आपका समुदाय वहां होगा।

यदि आपने संस्कृति की बहुत मजबूत भावना के साथ एक समुदाय का निर्माण किया है, तो आपको समूह के लिए सामग्री बनाने के बारे में इतना भी चिंता करने की ज़रूरत नहीं होगी। आपके समूह में जितने अधिक लोग होंगे, आपके लिए उतनी ही अधिक सामग्री पोस्ट की जाएगी। यह उल्टा लगता है क्योंकि सोशल मीडिया पर कहीं और, जितने अधिक लोग आपसे जुड़ते हैं और आपका अनुसरण करते हैं, उतना ही आपको उन्हें व्यस्त रखने के लिए सामग्री बनाना और प्रबंधित करना होगा। लेकिन फेसबुक समूह समान नियमों का पालन नहीं करते हैं।

# 1: 5 सामान्य गलतियाँ जिन्हें फेसबुक ग्रुप में नहीं करना चाहिए

अगर आपको नहीं मिल रहा है फेसबुक ग्रुप एंगेजमेंट आप चाहते हैं, इनमें से कुछ सामान्य गलतियाँ आपको पीछे खींच रही हैं।

प्रेरक पोस्ट साझा करना

अपने Facebook समुदाय बनाने की बात करते समय व्यवसायों द्वारा की जाने वाली पहली गलतियों में से एक क्या वे यह सोचना भूल जाते हैं कि समूह के भीतर उनकी सामग्री उस की संस्कृति का निर्माण कैसे करेगी समूह।

उदाहरण के लिए, वे बहुत सारी प्रेरक पोस्ट पोस्ट करेंगे। कभी-कभी इन प्रेरक पोस्ट में उनकी कहानी या उनके दिन का एक अंश होता है, और अधिकांश समय, समुदाय वास्तव में इन पोस्टों को पसंद करता है। वास्तव में, इन पोस्टों में अक्सर बहुत अधिक जुड़ाव लगता है क्योंकि समुदाय उन्हें बहुत पसंद करता है।

दुर्भाग्य से, ये पद भी काफी खाली होते हैं और समुदाय के लिए बिल्कुल भी महत्वहीन होते हैं। यहां तक ​​​​कि उन पोस्टों को समुदाय से जो जुड़ाव मिलता है, वह खाली टिप्पणियां हैं। वे पोस्ट के प्रकार हैं जिन्हें आप बहुत सारे "आपको यह मिल गया" और इसी तरह की अन्य बधाई टिप्पणियों को देखते हैं। लेकिन जो आप आमतौर पर नहीं पाते हैं वह वार्तालाप स्टार्टर है।

इसलिए ये पोस्ट अच्छे लगते हैं क्योंकि क्रिएटर को उनकी उपलब्धि के लिए कुछ मान्यता प्राप्त होती है और समुदाय को उनकी उपलब्धि को मान्य करने के लिए मिलता है। लेकिन सगाई वहीं खत्म हो जाती है। कुछ समय बाद, समुदाय उन्हें देखने आना बंद कर देता है क्योंकि कोई संचार नहीं हो रहा होता है। कोई बातचीत नहीं हो रही है।

यदि निर्माता ने अपने स्वयं के प्रेरक पोस्ट पोस्ट करके समूह की संस्कृति की शुरुआत की है, तो यह समुदाय के सदस्यों को प्रशिक्षित करता है कि इस प्रकार के प्रेरक पोस्ट पोस्ट करना ठीक है। लेकिन अगर प्रेरक पोस्ट कोई मूल्य नहीं लाते हैं और कोई बातचीत शुरू नहीं कर सकते हैं, तो उस समूह के भीतर की संस्कृति सपाट हो जाती है।

आउट-ऑफ-कॉन्टेक्स्ट तस्वीरें पोस्ट करना

एक और गलती जो बहुत सारे विपणक और ब्रांड अपने समूहों के साथ करते हैं, वह विषय के लिए प्रासंगिक कुछ पोस्ट करने के बजाय स्वयं की बहुत सारी तस्वीरें पोस्ट कर रहा है। हम इसे बहुत देखते हैं जब कोई रचनाकार कोई प्रश्न पूछेगा या कोई कहानी सुनाएगा और फिर "ध्यान के लिए फ़ोटो" के साथ उसका अनुसरण करेगा।

दुर्भाग्य से, इस प्रकार की तस्वीरें ध्यान आकर्षित नहीं करती हैं क्योंकि ज्यादातर समय ऐसा नहीं होता है कि समुदाय वहां होता है। लोग उस उत्तर के करीब पहुंचने के लिए समुदाय में शामिल हुए, जो आप एक व्यवसाय के रूप में प्रदान करते हैं, न कि आपकी फ़ोटो और अप्रासंगिक प्रश्नों को देखने के लिए। यदि आप समूह में कोई तस्वीर पोस्ट करने जा रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि तस्वीर का कुछ संदर्भ है और यह पोस्ट के लिए ही प्रासंगिक है।

अपनी सामग्री की ब्रांडिंग

व्यवसाय और विपणक भी अपने समूह में जाने वाली हर चीज की ब्रांडिंग करने के लिए ओवरबोर्ड जाते हैं। हर तस्वीर, हर ग्राफिक, हर उद्धरण, वे अपने ब्रांड और अपने लोगो को इस सब से जोड़ने की कोशिश करते हैं। लेकिन यह सब वास्तव में आपके समुदाय के सदस्यों के साथ ब्रांड की थकान का कारण बनता है।

लोग थोड़ी देर बाद इसे ट्यून करना शुरू कर देते हैं क्योंकि वे आपके ब्रांड को उनके चेहरे के सामने रखने के लिए नहीं होते हैं। फिर से, वे उस उत्तर के लिए हैं जो आपका ब्रांड या व्यवसाय प्रदान करता है।

शिक्षण पदों का प्रकाशन

और यह किसी भी कोचिंग सामग्री या शिक्षण सामग्री में भी शामिल हो सकता है जिसे आप अपने समूह में पोस्ट करने का प्रयास करते हैं। बहुत सारे व्यवसायों और ब्रांडों के समूह विशेष रूप से उनके समुदाय को कौशल, सेवाओं या उत्पादों पर प्रशिक्षित करने के लिए होते हैं जो वे आम तौर पर बेचते हैं। लगातार शिक्षण सामग्री पोस्ट करने में समस्या यह है कि जो लोग आपके समुदाय के अंदर होने के लिए साइन अप करते हैं वे भी लगातार बात नहीं करना चाहते हैं।

याद रखें कि किसी भी समुदाय का पहला लक्ष्य बातचीत करना होता है, जो अपने स्वभाव से ही दोतरफा रास्ता है। हमेशा शिक्षण सामग्री पोस्ट करके, आपका समुदाय अंततः उन सामग्रियों को कहीं और बातचीत खोजने के लिए ट्यून कर देगा।

स्पष्ट सीमाएँ निर्धारित नहीं करना

अंतिम लेकिन कम से कम, अपने फेसबुक समुदाय के भीतर मजबूत सीमाएं स्थापित करना महत्वपूर्ण है।

बिना सीमा के समूह प्रत्येक सदस्य को किसी भी समय अपनी पसंद की कोई भी चीज़ पोस्ट करने की अनुमति देते हैं। और अगर आपने संस्कृति को स्थापित करने और अपने सदस्यों को साझा करने के लिए सामग्री के प्रकार पर प्रशिक्षण देने का अच्छा काम किया है, तो यह हमेशा एक समस्या नहीं है। हालांकि, विशेष रूप से छोटे या नए समूहों में, कोई सीमा स्थापित नहीं होने से समूह भ्रमित हो सकता है और उसका पालन करना कठिन हो सकता है।

कई बार, विभिन्न मजबूत व्यक्तित्व सामने आते हैं और समुदाय के भीतर नेतृत्व की भूमिका निभाने लगते हैं, जिससे समूह के भीतर अपनी संस्कृति स्थापित होती है।

अपने समूह की सीमाओं को स्थापित करने के लिए पहला कदम पोस्टिंग के नियमों पर निर्णय लेना है। कुछ सामान्य नियम जो बहुत से समूह उपयोग करते हैं उनमें कोई प्रेरक पोस्ट नहीं, कोई प्रचार पोस्ट नहीं, कोई लिंक नहीं, और उन पंक्तियों के साथ चीजें शामिल हैं।

इन सीमाओं को लागू करने के लिए ग्रुप क्रिएटर्स के पास दो विकल्प होते हैं: पोस्ट को केवल स्वीकृति पर रखें, जहां सदस्य पोस्ट को प्रकाशित करने के लिए सबमिट कर सकते हैं और एक मॉडरेटर फिर समूह को पोस्ट को दिखाए जाने की स्वीकृति देगा, या सभी पोस्ट को प्रकाशित करने की अनुमति देगा और मॉडरेटर से किसी भी पोस्ट को हटाने के लिए कहेगा जो इससे बाहर आती हैं सीमाएँ।

इन दो विकल्पों के बीच, पोस्ट स्वीकृतियों को बंद रखना और मॉडरेटर द्वारा पोस्ट को हटाना उन पोस्ट के लेखक को संदेश भेजने में सक्षम होने का अतिरिक्त लाभ देता है और उन्हें बताता है कि कौन सा नियम पोस्ट है टूट गया। इस तरह, आप उन नए सदस्यों को प्रशिक्षित कर सकते हैं, जिन्होंने शामिल होने से पहले आपके समूह के नियमों को पूरी तरह से नहीं पढ़ा या समझा नहीं है।

प्रो टिप: फेसबुक में एक है व्यवस्थापक सहायता उपकरण जो आपको अपने समूह के लिए स्वचालित सामग्री नियंत्रण सेट करने देता है। उदाहरण के लिए, आप इसे उन पोस्ट को स्वचालित रूप से अस्वीकार करने के लिए सेट कर सकते हैं जिनमें वे शब्द शामिल हैं जिन्हें आप आमतौर पर प्रोमो पोस्ट में देखते हैं। इसके अतिरिक्त, आप एक नियम स्थापित कर सकते हैं कि यदि किसी समूह के सदस्य ने तीन से अधिक पोस्ट हटा दी हैं, तो एक या दो सप्ताह के लिए स्वीकृति चालू हो जाती है।

#2: अपने Facebook समूह में जुड़ाव बढ़ाने के लिए सामग्री डिज़ाइन करें

ऐसे बहुत से सामग्री प्रारूप हैं जिन्हें हम जानते हैं कि फेसबुक समूहों के अंदर बहुत अधिक जुड़ाव और परिणाम प्राप्त करने के लिए उपयोग किया जाता है: शिक्षण पोस्ट, प्रेरक पोस्ट, बीटा टेस्टर की तलाश करने वाली पोस्ट। आज, वास्तविक वार्तालाप को आमंत्रित करने वाली पोस्ट की तुलना में ये पोस्ट सपाट हो जाती हैं।

जब अपने समूह के भीतर अपनी सामग्री रणनीति बनाने की बात आती है, तो आप बातचीत के विचार को सबसे ऊपर रखना चाहते हैं।

अपने समूह की संस्कृति स्थापित करें

सार्थक बातचीत का मार्गदर्शन करने की कुंजी आपके समूह की संस्कृति को स्थापित करने से शुरू होती है। अधिकांश लोग सोचते हैं कि आप ऐसा यह कहकर करते हैं कि आपका समूह किस बारे में है—लेकिन ऐसा नहीं है। इसमें अनुमतियां शामिल हैं। किसी ऐसी चीज़ की पहचान करें जिसके बारे में आपके लक्षित समुदाय के सदस्य दोषी महसूस करते हैं और उन्हें उस अपराध बोध के बारे में अनुमति दें।

उदाहरण के लिए, यदि आपका लक्षित समुदाय सदस्य एक माँ है जिसने एक व्यवसाय शुरू किया है, तो बहुत सी माताएँ दोषी महसूस करती हैं कि उन्हें कितना काम करना है, भले ही वे घर से काम कर रही हों। आपका समूह उन्हें अपने जीवन के सभी पहलुओं को त्रुटिपूर्ण ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम नहीं होने की अनुमति दे सकता है और उन्हें मानव होने के लिए स्वीकार कर सकता है, जिससे उन्हें आपके समुदाय के भीतर अपनेपन का एहसास होता है।

लोगों को यह महसूस करना अच्छा लगता है कि उन्होंने कहीं पाया है कि वे हैं, स्वीकार किए जाते हैं, और जो भी दोष वे अपने आप में देखते हैं, उन्हें माफ कर दिया जाता है।

एक बार जब आप परिभाषित कर लेते हैं कि आपके समूह के लिए यह अनुमति क्या है, तो इसे अपनी सामग्री के माध्यम से स्पष्ट रूप से बताना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, वीडियो इस अनुमति को संप्रेषित करने का एक शानदार तरीका है क्योंकि लोग आपका चेहरा देख सकते हैं और आपकी बात सुन सकते हैं। एक वीडियो अपलोड करें और इसे अपने चुनिंदा अनुभाग में पिन करें ताकि जब लोग आपके समूह में आते हैं तो यह सबसे पहले दिखाई देता है।

आप भी बना सकते हैं फेसबुक समूह इकाइयां यह बताता है कि सदस्य आपके समूह का अधिकतम लाभ कैसे उठा सकते हैं।

शीघ्र सार्थक बातचीत

अच्छी खबर यह है कि रूपांतरण को आमंत्रित करने के बहुत सारे तरीके हैं जो कि फेसबुक समूहों में काम करने वाले से अलग नहीं हैं। उदाहरण के लिए, आप बहुत सारे संकेत शामिल कर सकते हैं। बहुत से लोगों को सवालों के जवाब देने या संकेतों का जवाब देने में मज़ा आता है। उन्हें सलाह और राय देना पसंद है।

आपके द्वारा चलाए जा रहे समूह के प्रकार के आधार पर, आप कभी-कभार संकेत शामिल कर सकते हैं जो उन्हें अपने व्यवसाय के बारे में बात करने की अनुमति देता है जैसे कि उनके पॉडकास्ट के बारे में पूछना। यह समुदाय को उन प्रकार के अवसरों को देखने के लिए प्रशिक्षित करने में मदद करेगा और उन प्रकार की पोस्ट को एक सूत्र में एकत्रित करेगा।

अपने समुदाय के प्रश्न पूछने के बारे में वास्तव में अच्छी बात यह है कि आप उनसे किसी भी चीज़ के बारे में पूछ सकते हैं और वास्तव में कुछ बेहतरीन जुड़ाव प्राप्त कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप बाजार अनुसंधान के लिए कुछ प्रश्न पूछ सकते हैं। आप उनसे उन उपकरणों के बारे में पूछ सकते हैं जिनका वे उपयोग करते हैं या नए उत्पादों को विकसित करने के लिए आवश्यक हैं। आप उनसे अपने समुदाय के भीतर किसी चीज़ के बारे में निर्णय लेने में मदद के लिए कह सकते हैं।

ये प्रश्न न केवल आपके समुदाय को सक्रिय और व्यस्त रखेंगे, बल्कि यह आपको महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि भी देता है कि वे आपके समूह में क्यों हैं और आप उन्हें वहां रखने के लिए क्या कर सकते हैं।

#3: अपने फेसबुक ग्रुप में और जुड़ाव को प्रोत्साहित करने के लिए टिप्पणियों का जवाब दें

अपने समूह में प्रश्न पोस्ट करते समय याद रखने वाली एक महत्वपूर्ण बात यह है कि आप बातचीत का लक्ष्य बना रहे हैं। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आप प्रतिक्रिया दें और टिप्पणियों पर प्रतिक्रियाएँ आमंत्रित करें।

इसे पूरा करने के लिए आप कुछ अलग रणनीतियों का उपयोग कर सकते हैं लेकिन सबसे प्रभावी प्रथाओं में से एक है पूरे दिन सदस्य टिप्पणियों पर अपनी प्रतिक्रिया फैलाना। हर बार जब आप किसी की टिप्पणी का जवाब देते हैं, तो यह पोस्ट को समूह के शीर्ष तक बढ़ा देता है, जो इसे फिर से सभी की आंखों के सामने रखता है, और अधिक बातचीत को आमंत्रित करता है।

आपके लिए उसी तरह प्रतिक्रिया देना महत्वपूर्ण है जिस तरह से आपने मूल पोस्ट पोस्ट की थी। यदि आपके पास अपने पेज को प्रबंधित करने में मदद करने वाले लोगों की एक बड़ी टीम है, और आप अपने व्यक्तिगत खाते का उपयोग करके पोस्ट करना चाहते हैं, तो आपका व्यक्तिगत खाता अन्य सभी के साथ टिप्पणियों का जवाब देना चाहिए।

यदि आप अपने पेज के रूप में पोस्ट करते हैं, तो आपका पेज अन्य सभी लोगों की टिप्पणियों का जवाब देना चाहिए। यदि आप अपने व्यक्तिगत खाते का उपयोग अपने फेसबुक समूह में पोस्ट करने के लिए करते हैं और फिर समूह छोड़ देते हैं ताकि अन्य लोग संभाल सकें टिप्पणियाँ, यह वास्तव में फेसबुक एल्गोरिथम के भीतर आपके समग्र जुड़ाव को नुकसान पहुंचा सकता है क्योंकि यह आपके द्वारा छोड़े जाने पर देखा जाएगा पोस्ट।

#4: फेसबुक ग्रुप के सदस्यों को ग्राहकों में बदलें

सबसे पहले, यदि आप अपने समुदाय के सदस्यों के फेसबुक पर आपके समूह में शामिल होने पर ईमेल पते एकत्र नहीं कर रहे हैं, तो आप वास्तव में गायब हैं। अपने समुदाय के सदस्यों को ग्राहकों में बदलने में मदद करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक उन्हें अपनी ईमेल सूची में रखना है। फिर सप्ताह में लगभग एक बार, आपके Facebook समुदाय को कितना ट्रैफ़िक प्राप्त होता है, इस पर निर्भर करते हुए, अपना प्रश्न पोस्ट करें।

यह आपके ऑफ़र में से एक होना चाहिए, न कि आपके ऑप्ट-इन्स में से एक। और आपके समूह की सभी पोस्ट में, यह वही है जिसे आप सुनिश्चित करना चाहते हैं कि यह ब्रांडेड है।

इन्हें होर्डिंग के रूप में पूछें। उन्हें बहुत अधिक जुड़ाव नहीं मिलेगा, लेकिन जब एक आकर्षक समूह और एक पोषण ईमेल के साथ जोड़ा जाता है, तो वे आपके समुदाय के सदस्यों को आपके प्रसाद के बारे में याद दिलाएंगे। आप पाएंगे कि आपकी कुछ अन्य पोस्ट पर भी, आपके समुदाय के सदस्य आपके द्वारा भेजे गए ईमेल के कारण आपके ऑफ़र के बारे में पूछ सकते हैं।

इस कड़ी के अन्य नोट्स

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