ईमेल मार्केटिंग अनुक्रम: अपनी बिक्री को कैसे कुचलें: सोशल मीडिया परीक्षक

पिछली बार आपने अपनी ईमेल मार्केटिंग रणनीति को कब परिष्कृत किया था? जानना चाहते हैं कि अपनी बिक्री में सुधार के लिए उन्नत ईमेल मार्केटिंग अनुक्रमों का उपयोग कैसे करें?

इस लेख में, आप अधिक बिक्री प्रदान करने वाली सिद्ध ईमेल रणनीतियों की खोज करेंगे।

ईमेल मार्केटिंग क्यों मायने रखती है

जैसा कि हमने देखा है कि मार्केटिंग प्लेटफॉर्म आते हैं और जाते हैं, ईमेल व्यापार स्थिर रह गया है। ईमेल एक आजमाई हुई और सच्ची प्रणाली है जो समुदाय के निर्माण में लगातार प्रभावी है, जिसमें शामिल है ग्राहकों, और विभिन्न प्रकार के व्यवसायों में रूपांतरण और बिक्री को बढ़ावा देना उद्योग।

एक बात के लिए, ईमेल मार्केटिंग आपको अपनी सूची में किसी भी व्यक्ति के साथ व्यक्तिगत रूप से संवाद करने की अनुमति देता है, चाहे वे अपनी ग्राहक यात्रा में कहीं भी हों। इसका मतलब यह है कि चाहे उन्होंने अभी-अभी आपकी ईमेल सूची के लिए साइन अप किया हो या पहले से ही कुछ समय के लिए सूची में रहे हों, आप उन्हें उस समय विशेष रूप से उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप ईमेल भेज सकेंगे।

इस लंबे इतिहास के कारण, ईमेल मार्केटिंग का एक पूर्वानुमेय रूप है। व्यवसाय बजट और भविष्यवाणी कर सकते हैं कि वे अपने ईमेल मार्केटिंग पर कितना पैसा खर्च करेंगे और कुछ हद तक, उन्हें प्राप्त होने वाले खर्च पर कितना रिटर्न मिलेगा।

ईमेल भी लाभदायक है। ईमेल मार्केटिंग से जुड़ा खर्च अन्य मार्केटिंग की तुलना में अपेक्षाकृत कम है। आपको अपने द्वारा चुने गए ईमेल मार्केटिंग सेवा प्रदाता के लिए भुगतान करना होगा, आमतौर पर संख्या के आधार पर पैमाने पर भुगतान करना आपकी सूची में आपके सदस्यों की संख्या—और फिर लेखन, शेड्यूलिंग और समीक्षा से जुड़ी श्रम लागतें हैं ईमेल।

इन सबसे ऊपर, ईमेल मार्केटिंग अत्यधिक रूपांतरण-केंद्रित है। यह सही समय पर सही व्यक्ति के सामने सही प्रस्ताव रखने के बारे में है: प्रभावी विपणन का ट्राइफेक्टा। ईमेल मार्केटिंग आपको अन्य प्लेटफार्मों की तुलना में इसे अधिक लागत प्रभावी ढंग से करने का अवसर देती है।

बेहतर परिणामों के लिए अपनी ईमेल मार्केटिंग रणनीति को परिष्कृत करने के लिए आप यहां कुछ कदम उठा सकते हैं।

# 1: पॉप-अप, फ़्लायआउट या इनलाइन फ़ॉर्म के साथ ईमेल कैप्चर करें

किसी से ईमेल पता प्राप्त करने के लिए कुछ रणनीतियाँ उपलब्ध हैं, जिसमें सोशल मीडिया पर केवल एक निजी संदेश में उनसे पूछना शामिल है। लेकिन सबसे आम तरीका वेबसाइट पर तीन रूपों में से एक का उपयोग करना है: एक पॉप-अप, फ्लाईआउट, या इनलाइन फॉर्म।

ए पॉप-अप फॉर्म यह बिल्कुल वैसा ही है जैसा यह लगता है: एक ऐसा फॉर्म जो पॉप अप होता है और कुछ या सभी वेबसाइट को कवर करता है। पॉप-अप फ़ॉर्म के साथ विचार करने वाली एक बात यह सुनिश्चित कर रही है कि यह आपकी वेबसाइट पर उपयोगकर्ता अनुभव से अलग न हो। इसका मतलब है कि आपके पास एक ऐसा फॉर्म होना चाहिए जो डेस्कटॉप के लिए अनुकूलित हो, साथ ही मोबाइल देखने के लिए अनुकूलित एक फॉर्म हो। पॉप-अप फॉर्म के फायदों में से एक यह है कि यह उपयोगकर्ता के अनुभव को बिना बर्बाद किए बाधित कर सकता है।

पॉप-अप फ़ॉर्म बनाते समय, आपके पास अपनी वेबसाइट पर अपने ग्राहक के व्यवहार के आधार पर समय निर्धारित करने का विकल्प होगा। विकल्पों में पॉप-अप फॉर्म दिखाना शामिल है:

• पेज लोड होने के लगभग तुरंत बाद
• विज़िटर के पेज पर एक निश्चित समय तक रहने के बाद
• विज़िटर द्वारा पृष्ठ को नीचे स्क्रॉल करने के बाद एक निश्चित राशि
• जब आगंतुक वेब पेज से दूर नेविगेट करने के लिए तैयार हो रहा हो (बाहर निकलने का इरादा)

प्रो टिप: यह देखने के लिए कि कौन सा प्रकार सबसे प्रभावी है, अपने दर्शकों के साथ समय का परीक्षण करना सुनिश्चित करें। आप पा सकते हैं कि कुछ सेकंड के बाद मोबाइल पर दिखाई देने वाला पॉप-अप प्रभावी होता है, जबकि डेस्कटॉप पर, बाहर निकलने का इरादा पॉप-अप अधिक प्रभावी होता है।

ईमेल कैप्चर करने के लिए दूसरे प्रकार का फॉर्म है फ्लाईआउट फॉर्म, जो आमतौर पर वेब पेज के निचले भाग के पास दिखाई देता है और पॉप-अप फॉर्म की तरह दखल देने वाला नहीं है।

और अंत में, एक इन-लाइन फॉर्म एक स्थिर रूप है जो पृष्ठ पर ही कहीं एम्बेडेड है, जैसा कि नीचे दिए गए उदाहरण में है।

अपनी वेबसाइट पर विभिन्न प्रकार के फॉर्म का परीक्षण करें

एक बार जब आप अपना फॉर्म प्रकार चुन लेते हैं, तो यह परीक्षण शुरू करने का समय आ गया है कि आप आगंतुकों को अपनी सूची के लिए साइन अप करने के लिए कैसे कहेंगे।

सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, आप सीधे हो सकते हैं और बस पूछ सकते हैं कि वे समाचार और अपडेट के लिए साइन अप करते हैं। सामान्य तौर पर, इस विशेष प्रश्न में सबसे कम रूपांतरण दर होती है, जिसके परिणामस्वरूप लगभग 2% रूपांतरण होता है। लेकिन इसे सेट करना, डायरेक्ट करना आसान है, और यदि आपके पास पर्याप्त ट्रैफ़िक है, तो यह आपकी साइट के लिए अच्छा काम कर सकता है।

एक रूप जो लोकप्रियता में बढ़ रहा है, वह है एंटर टू विन फॉर्म, जिसमें कोई व्यक्ति अपना ईमेल दर्ज करके अपनी किस्मत आजमाने के लिए पुरस्कार या छूट या उन पंक्तियों के साथ कुछ और जीत सकता है। इस प्रकार का फॉर्म 10% -12% रूपांतरण दर से कहीं भी प्राप्त होता है, जिसका अर्थ है कि प्रत्येक 100. के लिए फ़ॉर्म देखने के लिए आपकी वेबसाइट पर आने वाले विज़िटर, उनमें से १०-१२ आपको जीतने के लिए अपना ईमेल पता देंगे a छूट।

और अंत में, अभी सबसे सामान्य रूपों में से एक कूपन या छूट फ़ॉर्म है। यह फॉर्म आगंतुकों को उनके ईमेल पते के बदले साइट पर तत्काल कूपन या छूट के लिए साइन अप करने के लिए आमंत्रित करता है।

यह फ़ॉर्म औसतन लगभग 10% रूपांतरण दर रखता है; एंटर टू विन फॉर्म से थोड़ा कम। हालांकि, यह इस तथ्य से संतुलित है कि छूट या कूपन कोड के लिए साइन अप करने वाले विज़िटर वास्तव में छूट या कूपन कोड जीतने के लिए प्रवेश करने वालों की तुलना में उच्च दर पर रूपांतरित होते हैं।

बेशक, आप परीक्षण करना चाहेंगे कि आप कितनी छूट की पेशकश करना चाहते हैं। कम छूट की पेशकश करके शुरू करें, मान लें कि 5%, और फिर अपने लिए सही जगह खोजने के लिए उच्च छूट का परीक्षण करें।

#2: आपकी ईमेल मार्केटिंग रणनीति में शामिल करने के लिए 3 बुनियादी प्रकार के ईमेल

अधिकांश ईमेल मार्केटिंग रणनीतियों में तीन मूल प्रकार के ईमेल होते हैं।

पहले अभियान या प्रसारण हैं, जो आपके संपर्कों के एक खंड को एक बार भेजे जाते हैं। इन्हें आपकी रणनीति के अनुसार तुरंत या शेड्यूल किया जा सकता है। उनका उपयोग उत्पाद लॉन्च या विशेष अवकाश ऑफ़र के लिए किया जा सकता है।

अगला प्रवाह, अनुक्रम या स्वचालन है। यह ईमेल की एक स्वचालित श्रृंखला है जो आपके दर्शकों के कार्यों से ट्रिगर होने वाली घटना के आधार पर होती है। उदाहरण के लिए, जब कोई वेबसाइट पर कूपन के लिए फॉर्म भरता है, तो एक स्वागत श्रृंखला भेजी जाएगी जो उन्हें कूपन देगी।

और अंत में, लेन-देन संबंधी ईमेल हैं। लेन-देन संबंधी ईमेल आमतौर पर भुगतान गेटवे या वेबसाइट प्लेटफ़ॉर्म द्वारा भेजे गए ईमेल होते हैं और लेनदेन के बारे में जानकारी शामिल करें जैसे ऑर्डर पुष्टिकरण, शिपिंग अपडेट, रसीदें, और इसी तरह पर।

#3: मौलिक ईमेल अनुक्रम प्रत्येक व्यवसाय को उपयोग करना चाहिए

अधिकांश भाग के लिए, आप अपनी ईमेल मार्केटिंग रणनीति को इस तरह से सेट करना चाहते हैं जो आपके लिए सबसे अच्छा काम करे, आपके संदेश और आवृत्ति को आपके दर्शकों के आधार पर तैयार करे। हालाँकि, कुछ मौलिक हैं ईमेल अनुक्रम कि लगभग सभी व्यवसाय यथाशीघ्र स्थापित हो जाएं।

ये मूलभूत ईमेल क्रम दो मुख्य श्रेणियों में आते हैं: खरीदारी से पहले और खरीदारी के बाद।

जब आप इन ईमेल अनुक्रमों का निर्माण कर रहे हों तो एक बात ध्यान देने योग्य है कि उन्हें ग्राहक को एक कदम से दूसरे चरण तक मार्गदर्शन करने के लिए डिज़ाइन किया जाना चाहिए। जैसे, जब भी संभव हो, सुनिश्चित करें कि ईमेल सीधे उस स्थान पर वापस लिंक करता है जहां उस आगंतुक ने छोड़ा था।

यदि यह एक ब्राउज़-परित्याग ईमेल है, तो उन्हें उस उत्पाद पर वापस भेज दें जिसे वे साइट छोड़ते समय देख रहे थे। यदि यह चेकआउट परित्याग ईमेल है, तो उन्हें चेकआउट पृष्ठ पर वापस भेजें। आप किसी ग्राहक को अपनी साइट के होम पेज पर वापस नहीं भेजना चाहते हैं और उन्हें अपनी यात्रा में फिर से शुरू नहीं करना चाहते हैं।

पूर्व-खरीद पक्ष पर, आप इन अनुक्रमों को सेट करना चाहते हैं:

• गैर-खरीदारों के लिए स्वागत श्रृंखला
• बैक-इन-स्टॉक श्रृंखला

• ब्राउज़-परित्याग श्रृंखला
• परित्यक्त-गाड़ी श्रृंखला
• परित्यक्त-चेकआउट श्रृंखला

खरीद के बाद, इन अनुक्रमों का निर्माण करें:

• ग्राहक धन्यवाद अनुक्रम
• अनुरोध अनुक्रम की समीक्षा करें
• कुछ समय के लिए छूटे हुए ग्राहकों के लिए ग्राहक जीत-वापसी का क्रम
• गोलमाल अनुक्रम

यदि आप अपनी ईमेल मार्केटिंग रणनीति को एक साथ रखना शुरू कर रहे हैं, तो आपको तीन अनुक्रमों का पालन करना चाहिए पहले निर्माण करने पर विचार करें ताकि आप अपना शेष सेट करते समय अपने रूपांतरण और बिक्री को बढ़ा सकें क्रम।

गैर-खरीदारों के लिए स्वागत क्रम

गैर-खरीदारों के लिए स्वागत क्रम संभवत: संपूर्ण ग्राहक यात्रा में संदेशों की सबसे महत्वपूर्ण श्रृंखला में से एक है। यह क्रम वास्तव में आपके ग्राहकों को आपके व्यवसाय से जुड़ने और पूरे रिश्ते की टोन सेट करने के आदी होने में मदद करता है।

यदि इस क्रम में किसी भी समय कोई ग्राहक रूपांतरण करता है, जिसका अर्थ है कि वे अगला कदम उठाते हैं और खरीदारी करते हैं, तो आप उन्हें खरीद के बाद के अनुक्रम में ले जाने के लिए इस क्रम को रोक देते हैं। यह कदम आपके ईमेल मार्केटिंग सेवा प्रदाता के अंदर एक प्रवाह या स्वचालन उपकरण के साथ स्वचालित रूप से चालू हो जाता है।

तो अनुक्रम में पहला ईमेल आपका स्वागत ईमेल है जो साइन अप करने के लिए आपके ग्राहक को धन्यवाद देता है और उन्हें छूट, मुफ्त गाइड, चेकलिस्ट, या जो कुछ भी उन्होंने साइन अप किया था, भेजता है।

दूसरा ईमेल ब्रांड कहानी, उन अद्वितीय गुणों और मानकों और आपकी कंपनी के साथ व्यापार करने के लाभों के इर्द-गिर्द घूमता है। यह ईमेल ग्राहकों के कई सवालों के जवाब देने के लिए डिज़ाइन किया गया है जैसे कि इसमें उनके लिए क्या है, आप कैसे अलग हैं और आपका व्यवसाय क्या दर्शाता है।

अगला ईमेल, ईमेल तीन, लाभ उठाता है सामाजिक प्रमाण लोकप्रिय उत्पादों को प्रदर्शित करके, साथ ही किसी भी संबंधित प्रशंसापत्र, प्रेस मैच, विज्ञापन, या कोई अन्य कारक जो आपके व्यवसाय और उत्पादों में विश्वास पैदा करने का काम करते हैं।

और अंत में, चार ईमेल करें। यदि आपके नए ग्राहक ने श्रृंखला के पहले तीन ईमेल में खरीदारी नहीं की है, तो ईमेल चार समुदाय तत्व पर जोर देने जा रहा है ताकि उन्हें दूसरे पर आपका अनुसरण करने के लिए आमंत्रित किया जा सके मंच। इसमें सोशल मीडिया पर आपका अनुसरण करना, फेसबुक या स्लैक पर एक समुदाय समूह में शामिल होना, या उन्हें यूट्यूब या फेसबुक पर अपने लाइव वीडियो पर आमंत्रित करना शामिल हो सकता है।

परित्यक्त चेकआउट ईमेल अनुक्रम

एक परित्यक्त गाड़ी के साथ, एक आगंतुक रूपांतरण की ओर बिक्री फ़नल से बहुत नीचे चला गया, और फिर उस अंतिम चरण से ठीक पहले रुक गया। बात यह है कि, किसी भी वेबसाइट पर, प्रारंभिक लोड और चेकआउट के बीच हर कदम एक घर्षण का परिचय देता है ग्राहक के साथ बिंदु-वह दूसरा विभाजन जिसमें वे अगले निर्णय लेने के अपने निर्णय पर पुनर्विचार करते हैं कदम। और इसलिए, एक परित्यक्त गाड़ी के साथ, एक आगंतुक अपनी गाड़ी में बैठे एक आइटम के साथ साइट छोड़ गया।

हालांकि, एक परित्यक्त चेकआउट के साथ, वह आगंतुक साइट से बाहर निकलते समय अंतिम चरण में था। ये विज़िटर सबसे अधिक व्यस्त हैं, उन्होंने आपकी साइट पर सबसे अधिक समय बिताया है, उन्होंने आपके व्यवसाय के साथ सबसे अधिक इंटरैक्ट किया है, और किसी तरह साइट को अंतिम पंक्ति पर छोड़ दिया है। तो इस क्रम के लिए, व्यवसाय उन ग्राहकों को देना चाहते हैं जो अंतिम प्रहार करते हैं ताकि उन्हें रूपांतरण की ओर धकेला जा सके।

इसका मतलब यह है कि प्रशंसापत्र और सामाजिक प्रमाण के साथ छूटी हुई वस्तु को दिखाकर उन ग्राहकों को ठीक वही दिखाना जो वे खो रहे हैं। कंपनियां शिक्षा को भी शामिल कर सकती हैं कि वे किस लिए खड़े हैं और वे क्या प्रतिनिधित्व करते हैं।

मूल पोस्ट-खरीद ईमेल अनुक्रम

इसके बाद, हमारे पास मूल खरीद-पश्चात धन्यवाद ईमेल है। बहुत से मामलों में, यह ईमेल एक साधारण "आपकी खरीद के लिए धन्यवाद" ईमेल है जो आपके साथ व्यापार करने के उनके निर्णय के लिए ईमानदारी से आभार व्यक्त करता है। यह ईमेल खरीदार के पछतावे को कम करते हुए उनके खरीदारी निर्णय को भी मान्य करेगा। और, विशेष रूप से जटिल उत्पादों या सेवाओं के मामले में, इस ईमेल में ग्राहक शिक्षा सहित, बाद में ग्राहक सेवा पूछताछ पर बचत कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप किसी कोड को कैसे भुनाएं, डिजिटल उत्पादों तक कैसे पहुंचें, उत्पाद का उपयोग कैसे करें, और इस तरह की चीजों के बारे में निर्देश शामिल कर सकते हैं।

श्रृंखला का अगला ईमेल उत्पाद समीक्षा अनुरोध होगा। यह ईमेल बहुत सीधा है: खरीदारी का अनुसरण करना और उन्हें भविष्य की मार्केटिंग पर प्रदर्शित करने के लिए समीक्षा या प्रशंसापत्र प्रस्तुत करने के लिए कहना।

उन व्यवसायों के लिए जिनके पास पहले से ही कई प्रशंसापत्र और समीक्षाएं हैं, आप उस समीक्षा को अपने पृष्ठ के बजाय अपने विज्ञापन पर रखने के लिए कह सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास फेसबुक पर कोई पोस्ट है जिसे आप विज्ञापन के रूप में उपयोग करने की योजना बना रहे हैं, तो उस पोस्ट का लिंक भेजें और उन्हें फोटो या वीडियो के साथ अपनी टिप्पणी जोड़ने के लिए कहें। इससे समय के साथ आपके विज्ञापन की पहुंच और रूपांतरण को बढ़ाने का लाभ मिलेगा।

और अंत में, इस क्रम में अंतिम ईमेल एक अन्य समुदाय-केंद्रित ईमेल है, जिसमें आप अपने ग्राहक को अपने समुदाय में शामिल होने के लिए आमंत्रित करते हैं या किसी अन्य प्लेटफॉर्म पर आपसे जुड़ते हैं। अपने ग्राहकों को एक समुदाय में ले जाकर, आप उन्हें एक ऐसे स्थान पर एक साथ लाते हैं जहां वे आपके साथ-साथ अन्य ग्राहकों के साथ नेटवर्क कर सकते हैं। यह आपको उस रिश्ते को पोषित करने और इसे जारी रखने की अनुमति देता है, और उम्मीद है कि सड़क के नीचे एक और खरीद के लिए उनके पास वापस जाने में सक्षम हो।

प्रो टिप: अपने पोस्ट-खरीद ईमेल अनुक्रम में क्रॉस-सेल या अपसेल जोड़ने पर विचार करें

आप ग्राहकों को उनकी आरंभिक खरीदारी के बाद तत्काल ऑफ़र भेजने से भी लाभ उठा सकते हैं। उदाहरण के लिए, पहली खरीदारी के 24 घंटे बाद, ग्राहकों को एक आकर्षक ऑफ़र के साथ एक विशेष, अद्वितीय छूट कोड के साथ एक धन्यवाद ईमेल भेजें, जो कहीं और नहीं मिला।

चूंकि वे रूपांतरण के बिंदु तक आपके व्यवसाय के साथ पहले ही इंटरैक्ट कर चुके हैं, इसलिए संभावना है कि वे तत्काल ऑफ़र पर फिर से कनवर्ट करें बहुत अधिक हैं, खासकर यदि वह दूसरा ऑफ़र ऐसा कुछ है जो उन्हें कहीं भी नहीं मिलेगा अन्यथा।

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