सोशल मीडिया मार्केटिंग स्ट्रैटेजी: हाउ टू थ्राइव इन ए चेंजिंग वर्ल्ड: सोशल मीडिया एक्जामिनर

एक बेहतर सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति की तलाश है? एक सामाजिक रणनीति बनाने की आवश्यकता है जो काम करे?

इस लेख में, आप एक सामाजिक रणनीति बनाने के लिए एक सिद्ध विधि सीखेंगे जो आपको अपने मार्केटिंग लक्ष्यों के करीब ले जाएगी।

सोशल मीडिया रणनीति पहले से कहीं ज्यादा महत्वपूर्ण क्यों है

पिछले डेढ़ साल से महामारी के दौरान, लोग मनोरंजन और संचार दोनों के लिए बड़ी संख्या में सामाजिक हो गए हैं। लेकिन अब जब देश वापस खुलने लगा है, तो हम एक संक्रमण काल ​​​​में हैं।

लोग बाहर अधिक गतिविधियाँ कर रहे हैं और व्यक्तिगत रूप से दूसरों के साथ अधिक समय बिता रहे हैं। वे रेस्तरां और छोटे स्थानीय कार्यक्रमों, और अंततः बड़े खेल आयोजनों, संगीत कार्यक्रमों और अनुभवों में वापस जाना शुरू कर रहे हैं। और इसके परिणामस्वरूप सामाजिक व्यवहार में परिवर्तन आएगा। इसलिए सोशल मीडिया मार्केटिंग स्ट्रैटेजी का होना बहुत जरूरी है।

सोशल मीडिया पर सिर्फ दिखावा करने और सक्रिय रहने से आपको कोई अंतर्निहित परिणाम नहीं मिलता है। यदि आपके पास कोई रणनीति नहीं है—आप नहीं जानते कि आपके दर्शक कौन हैं और आपके मुख्य संदेश क्या हैं—तो यह काम नहीं करेगा। एल्गोरिदम बहुत स्मार्ट हैं और प्रतिस्पर्धा बहुत भयंकर है।

सामाजिक के बारे में एक बात जो सच है वह हर तरह की मार्केटिंग के लिए सही नहीं है, वह यह है कि आप पूरी दुनिया के खिलाफ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। पारंपरिक मार्केटिंग में, आप उन कंपनियों के खिलाफ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं जो वही चीजें बेचती हैं जो आप करते हैं। सामाजिक पर, आप दुनिया में चल रही हर चीज के खिलाफ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं और समाचार फ़ीड तंग है।

संभावना है, लोग सामाजिक पर जो प्रतिक्रिया करते हैं, वह किसी व्यवसाय से संतुष्ट नहीं होने वाला है। यह उन लोगों से संतुष्ट होने वाला है जिन्हें वे जानते हैं। इससे व्यवसायों के लिए यह सब कठिन हो जाता है और रणनीति अनिवार्य हो जाती है। आपको यह जानना होगा कि आप क्या कर रहे हैं, क्योंकि अन्यथा, सामाजिक काम नहीं करता है और यदि आप हर बार पहुंच और जुड़ाव के लिए भुगतान करने का प्रयास कर रहे हैं तो यह बहुत महंगा हो सकता है।

सोशल मीडिया रणनीति में सामग्री की भूमिका

व्यावसायिक दृष्टिकोण से, आप सामाजिक को एक ही सिक्के के दो पहलू के रूप में सोच सकते हैं। आपके पास सक्रिय सामाजिक, जहां आप जागरूकता पैदा करने या किसी तरह से व्यवहार बदलने के लिए कुछ पोस्ट कर रहे हैं। और फिर आपके पास प्रतिक्रियाशील सामाजिक, जो कई मामलों में सामाजिक देखभाल या सामाजिक ग्राहक सेवा है। दोनों महत्वपूर्ण हैं, विशेष रूप से बड़ी कंपनियों के लिए जो ग्राहक लगातार सामाजिक रूप से पहुंचते हैं।

सामग्री पक्ष पर, सामाजिक या तो वह जगह है जहां सामग्री मौजूद है या जहां आप सामग्री को बढ़ाते हैं—लेकिन आमतौर पर दोनों।

जब हम सामाजिक रणनीति के संदर्भ में सामग्री के बारे में बात करते हैं, तो आप जो कुछ भी बनाते हैं या जिसे आप रखना चाहते हैं उसके बारे में सोचें किसी ग्राहक या संभावित ग्राहक के सामने अपनी सोच या व्यवहार को बदलने के लिए, जैसे पॉडकास्ट या वीडियो पर यूट्यूब। यदि आप सामाजिक पर किसी ई-पुस्तक का प्रचार कर रहे हैं जिसे डाउनलोड करने के लिए लोगों को वेब पेज पर जाना है, तो यह प्रवर्धन के रूप में सामाजिक है।

इस बारे में सोचें कि सामग्री कहाँ रहती है। इसका घरेलू आधार कहां है? अगर आपके पास एक है वीडियो श्रृंखला जहां वीडियो स्वयं लिंक्डइन के मूल निवासी हैं, वह सामाजिक सामग्री है, भले ही लोग उन वीडियो को आपकी वेबसाइट या YouTube पर संग्रह में एक्सेस कर सकें। यदि आपके पास एक ब्लॉग है और प्रत्येक व्यक्तिगत ब्लॉग पोस्ट को सामाजिक पर प्रचारित करते हैं, तो यह एक प्रवर्धन लीवर के रूप में सामाजिक है।

इससे पहले कि हम एक अच्छी सामाजिक रणनीति के तत्वों के बारे में बात करें, यह समझना महत्वपूर्ण है कि सोशल मीडिया मुक्त नहीं है। आपको इस पर समय बिताना होगा और शायद सॉफ्टवेयर खरीदने और डिजाइनरों या वीडियो संपादकों को काम पर रखने में निवेश करना होगा। एक बड़ी अवसर लागत भी है - आप उस समय के साथ कुछ और कर सकते हैं जब आप सामाजिक रूप से खर्च कर रहे हों।

यहां एक सामाजिक रणनीति बनाने का तरीका बताया गया है जो आपके मार्केटिंग लक्ष्यों का समर्थन करेगी।

# 1: निर्धारित करें कि आप सोशल मीडिया का उपयोग क्यों कर रहे हैं

भले ही सामाजिक हमारे जीवन में व्यापक है, ऐसा कोई नियम नहीं है जो कहता है कि आपको इसका उपयोग करना होगा। तो किसी भी सोशल मीडिया रणनीति में सबसे पहला सवाल यही होता है कि आखिर ऐसा क्यों किया जाता है? व्यापार मूल्य क्या है? एक कंपनी के रूप में आप क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं और सोशल मीडिया इसका समर्थन कैसे करेगा, इस पर ध्यान दें।

आइए उच्च शिक्षा को एक उदाहरण के रूप में लें। एक विश्वविद्यालय के अलग-अलग हिस्सों में सामाजिक के लिए अलग-अलग लक्ष्य होते हैं, इसलिए एक विलक्षण रणनीति नहीं हो सकती है। एक साथ काम करने वाली कई सामाजिक रणनीतियाँ होनी चाहिए। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं कि कैसे एक विश्वविद्यालय सामाजिक का उपयोग कर सकता है:

• संभावित दाताओं को विश्वविद्यालय द्वारा किए जा रहे कार्यों के बारे में सूचित करें और वे कैसे सहायता कर सकते हैं।
• संभावित छात्रों को शिक्षित और प्रेरित करें- हाई-स्कूल के छात्र और कभी-कभी अंतर्राष्ट्रीय या गैर-पारंपरिक छात्र।
• वर्तमान छात्रों को सूचित रखें और सुनिश्चित करें कि उनके पास एक अच्छा अनुभव है।
• ग्राहक सेवा प्रदान करें।
• प्रोफेसरों और सहायक कर्मचारियों की भर्ती करें।

ये सभी स्वतंत्र पहल एक विश्वविद्यालय-व्यापी सामाजिक रणनीति में शामिल हैं।

यही दृष्टिकोण किसी भी संगठन या व्यवसाय के लिए काम करता है। आप वहां रहना चाहते हैं और अपने आदर्श दर्शकों के सामने उपस्थित होना चाहते हैं - चाहे वह आदर्श दर्शक ग्राहक हो या संभावित ग्राहक - और संभावित रूप से बिक्री करना चाहते हैं।

एक बार जब आप अपने को जान लेते हैं क्यूं कर, आप एक अच्छी सामाजिक रणनीति तैयार करना शुरू कर सकते हैं।

#2: सोशल प्लेटफॉर्म द्वारा पहचानें कि आपकी ऑडियंस कहां है

सामाजिक रणनीति का पहला तत्व आपके दर्शक हैं। आप किस तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं? आपको प्रत्येक सामाजिक चैनल के लिए लक्षित दर्शकों को एक साथ रखने की आवश्यकता है क्योंकि आपके दर्शक टिक टॉक फेसबुक पर आपके दर्शकों से अलग होने की संभावना है।

ऐतिहासिक रूप से, हमने सोशल मीडिया के बारे में क्षैतिज रूप से सोचा है - जैसे कि यह एक बात है - लेकिन ऐसा नहीं है। यह चैनलों की एक श्रृंखला है, जिनमें से प्रत्येक का एक अलग उद्देश्य, दर्शक और सफलता का मार्ग है।

विश्वविद्यालय के उदाहरण पर वापस जाएं, यदि आप दाताओं तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं, जो आमतौर पर बड़े हैं, तो वे स्नैपचैट पर नहीं हैं। और यदि आप वर्तमान या भावी छात्रों तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं, तो वे अभी तक लिंक्डइन पर नहीं हैं- लेकिन वे टिकटॉक पर हैं।

ध्यान रखें कि आपको अपनी सामाजिक रणनीति के साथ हर जगह होने की आवश्यकता नहीं है, खासकर यदि आप एक छोटा व्यवसाय कर रहे हैं। आमतौर पर, जब आप हर जगह होने की कोशिश करते हैं, तो आप हर जगह औसत दर्जे के होते हैं। इसलिए उन चैनलों को चुनें जहां आपके सबसे महत्वपूर्ण दर्शक हैं क्योंकि हर दर्शक समान महत्व के नहीं हो सकते।

#3: अपने उत्पाद या व्यवसाय के बारे में अद्वितीय सामग्री के आसपास सामग्री थीम बनाएं

एक बार जब आप प्लेटफ़ॉर्म द्वारा अपने दर्शकों की पहचान कर लेते हैं, तो सोचें कि आप जिस चैनल पर हैं, उस पर कौन सी सामग्री थीम अद्वितीय दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होने वाली है।

उन विषयों के अंदर, आप "शो" की योजना बनाएंगे - जो सोशल मीडिया निष्पादन हैं जिन्हें आप पोस्ट करने जा रहे हैं और उस सामग्री के प्रमुख तत्व हैं। जे शो बनाने की सिफारिश करते हैं क्योंकि उनका मानना ​​​​है कि लगातार प्रासंगिक सामाजिक आम तौर पर यादृच्छिक सामाजिक से बेहतर काम करता है क्योंकि आपके दर्शकों को याद है कि वे ट्यून कर सकते हैं। वे आपको इसके लिए जानते हैं और इसे पहचानते हैं।

अपने प्रतिस्पर्धियों से आपके व्यवसाय को विशिष्ट बनाने वाले विषयों पर केंद्रित विषयों का एक समूह बनाकर प्रारंभ करें।

उदाहरण के लिए, Jay का एक क्लाइंट पर्ड्यू यूनिवर्सिटी है। बहुत सारे विश्वविद्यालयों की तरह, उनके पास बताने के लिए एक लाख कहानियाँ हैं। यह एक बड़ा स्कूल और प्रसिद्ध शोध संस्थान है, इसलिए ऐसी बहुत सी चीजें हैं, जिन्हें वे अपना बता सकते हैं क्यूं कर. उन्होंने इसे आठ प्रमुख विषयों तक सीमित कर दिया - जिसमें सामर्थ्य, नवाचार और विविधता शामिल है - जो पर्ड्यू को अन्य उच्च-शिक्षा संस्थानों से अलग करता है।

एक बार जब आप अपने विषयों की पहचान कर लेते हैं, तो तय करें कि कौन सी थीम किस सोशल चैनल पर सबसे अच्छी तरह से प्रतिध्वनित होगी।

पर्ड्यू शायद लिंक्डइन पर अफोर्डेबिलिटी थीम का उपयोग नहीं करना चाहेगा क्योंकि यहीं वे दाताओं तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं। दर्शकों को सामर्थ्य की परवाह नहीं है क्योंकि वे पहले ही स्नातक कर चुके हैं। लेकिन संभावित और वर्तमान छात्रों के माता-पिता के लिए सामर्थ्य मायने रखता है, तो वे कहाँ हैं? आप चैनलों को अपनी थीम असाइन करना चाहते हैं, इस आधार पर कि वे दर्शक कहां हैं।

नवाचार एक संदेश है जो संभावित पर्ड्यू संकाय, कर्मचारियों और दाताओं के साथ प्रतिध्वनित होगा ताकि वे लिंक्डइन और ट्विटर पर उस विषय में झुक सकें। वे एक साप्ताहिक बना सकते हैं लिंक्डइन लाइव श्रृंखला जहां वे एक प्रोफेसर या शोधकर्ता का साक्षात्कार करते हैं जो महत्वपूर्ण काम कर रहे हैं।

यही प्रक्रिया किसी भी व्यवसाय के लिए काम कर सकती है। फर्क सिर्फ इतना है कि आपके पास हर सोशल मीडिया चैनल पर होने के लिए लोग या बजट नहीं हो सकता है। इसलिए आप Instagram, Twitter और Facebook पर ध्यान केंद्रित करने का निर्णय ले सकते हैं क्योंकि आपके पास उन तीनों का समर्थन करने के लिए केवल समय, पैसा, ऊर्जा और लोग हैं।

कम चैनलों के साथ, आप शायद कम, कम शामिल शो करना चाहेंगे। तो एक साक्षात्कार श्रृंखला के बजाय, आप साधारण छवियों के साथ एक हिंडोला कर सकते हैं जो आपके प्लंबिंग व्यवसाय में दिलचस्प चीजों के बारे में बात करता है।

एक बार जब आप इस आधारभूत कार्य को पूरा कर लेंगे, तो आपके पास एक प्लेबुक होगी जिसे आप अपनी सामग्री के लिए अनुसरण कर सकते हैं। आपको पता होगा कि आप [चैनल] पर दर्शकों के लिए [सफलता मीट्रिक] हासिल करने और कंपनी को [लक्ष्य] में आगे बढ़ाने के लिए [विषय] के आसपास [सामग्री] बनाना चाहते हैं।

#4: तय करें कि आपकी सामाजिक सामग्री को कैसे बढ़ाया जाए

एक बार जब आप अपनी सामग्री विषयों की रूपरेखा तैयार कर लेते हैं, तो आपको प्रवर्धन पर कुछ विचार करने की आवश्यकता होती है। यदि आप केवल शो करने के अलावा साप्ताहिक लिंक्डइन लाइव शो करने जा रहे हैं, तो लोग इसके बारे में कैसे पता लगाएंगे? आप शब्द को कैसे निकालने जा रहे हैं? क्या आपको इसके खिलाफ कुछ भुगतान करने की ज़रूरत है?

यदि आपने अपने सभी सोशल चैनल नहीं बनाए हैं और आपके पास बजट नहीं है, तो आप हमेशा ऑर्गेनिक के माध्यम से विस्तार कर सकते हैं। यदि आपकी कंपनी का YouTube शो है, तो आप इसे अपने व्यक्तिगत ट्विटर खाते के माध्यम से बढ़ा सकते हैं और इससे आपको कुछ भी खर्च नहीं करना पड़ेगा। प्रवर्धन आपके कर्मचारियों, ग्राहकों या आपके ईमेल न्यूज़लेटर से भी आ सकता है।

#5: अपनी सफलता को मापें

आपकी रणनीति का अंतिम चरण है मापदंड प्रदर्शन. सफलता के सभी घटकों को देखना महत्वपूर्ण है। इसका एक पहलू यह मापना है कि कितने लोग आपकी पोस्ट को देख रहे हैं, पसंद कर रहे हैं और साझा कर रहे हैं। और यदि सामाजिक और बेचे गए उत्पादों से ट्रैफ़िक उत्पन्न करना आपके कुछ लक्ष्य हैं, तो उस डेटा को भी देखें।

मेट्रिक्स के बारे में कुछ स्पष्टता प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। जहां भी संभव हो, मेट्रिक्स को समग्र रूप से रिपोर्ट करें; उदाहरण के लिए, केवल Instagram ही नहीं—आपके सभी चैनलों पर आपकी कुल ऑडियंस कितनी है? जब आप चैनल के आधार पर अपनी रणनीति की रूपरेखा बनाना चाहते हैं, तो आप रिपोर्टिंग एक साथ करते हैं।

Jay का व्यवसाय अपने बहुत सारे डेटा के लिए प्रतिद्वंद्वी IQ का उपयोग करता है। वे मेल्टवाटर का भी उपयोग करते हैं। लेकिन कभी-कभी केवल टूल में लॉग इन करने और आपके नंबर खींचने का कोई विकल्प नहीं होता है। वास्तविक रिपोर्ट बनाने के लिए, Jay अपनी कंपनी द्वारा Airtable में स्थापित एक प्रणाली का उपयोग करता है।

डेटा का विश्लेषण करते समय, कई विपणक एक गलती करते हैं कि वे डेटा को लक्ष्यों के रूप में नहीं देखते हैं, इसलिए उनके लिए यह जानना मुश्किल है कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं। मापने के लिए आपको कुछ मानक चाहिए।

अपने लिए एक लक्ष्य निर्धारित करके शुरुआत करें। उदाहरण के लिए, आप आधार रेखा निर्धारित करने के लिए 90 दिन पीछे देख सकते हैं और फिर एक लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं कि आप उसे 20% से हरा देंगे।

आप अपनी तुलना उन कंपनियों से भी करना चाहते हैं जिनसे आप प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। Jay द्वारा प्रतिद्वंद्वी IQ का उपयोग करने का एक कारण यह है कि यह प्रतिस्पर्धी विश्लेषण में अच्छा है। प्रत्येक क्लाइंट के लिए, वह एक रिपोर्ट सेट करता है जो क्लाइंट के सभी सोशल मीडिया डेटा (लिंक्डइन को छोड़कर उनके एपीआई के काम करने के तरीके के कारण) को खींचती है। वह दो क्लिक में बता सकता है कि उसके ग्राहक इंस्टाग्राम पर प्रति-पोस्ट स्तर पर अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं, और यहां तक ​​कि कहानियों बनाम कहानियों द्वारा भी। समाचार फ़ीड।

बहुत सारे विपणक डेटा एकत्र करते हैं लेकिन इसके साथ कुछ नहीं करते हैं। आइए एक उदाहरण के रूप में YouTube वीडियो पर अवधारण लेते हैं। अगर आपके पास १४ मिनट का वीडियो है और देखते हैं कि ३.५ मिनट के बाद हर कोई बंद हो रहा है, तो आपको वीडियो करने के तरीके को बदलने की जरूरत है। कुछ नया करने की कोशिश करें और देखें कि क्या यह बेहतर प्रदर्शन करता है।

मापन आपके अगले कदमों का मार्गदर्शन करने में मदद कर सकता है। क्या आपके द्वारा लॉन्च किए गए शो सही शो हैं? क्या आपको उन्हें अलग तरह से बढ़ाने की कोशिश करने की ज़रूरत है? क्या आपको अलग-अलग शो बनाने की ज़रूरत है? क्या आपको एक अलग सामाजिक चैनल पर होने की ज़रूरत है? हो सकता है कि आपने स्नैपचैट पर लॉन्च नहीं किया क्योंकि आपके पास संसाधन नहीं थे लेकिन अब आप करते हैं।

निरंतर परीक्षण और अनुकूलन मानसिकता रखना महत्वपूर्ण है क्योंकि चीजें जल्दी बदलती हैं सामाजिक पर—एल्गोरिदम में बदलाव किया जाता है, नए सामाजिक चैनल पॉप अप होते हैं, नई सुविधाएं जारी की जाती हैं, और इसी तरह पर। आपको अपनी सोशल मीडिया रणनीति को एक जीवित दस्तावेज़ के रूप में मानने और इसे लगातार देखने की आवश्यकता है।

आप सामाजिक पर क्या माप सकते हैं, इसके अलावा, सामाजिक श्रवण और अंतर्दृष्टि का टुकड़ा भी है जिसका मूल्य निर्धारण करना कठिन है। आप अपने दर्शकों और उत्पाद या सेवा के बारे में बहुत कुछ सीख सकते हैं और आपके ग्राहक केवल उनके साथ जुड़कर और यह देख सकते हैं कि वे आपके साथ सामाजिक रूप से कैसे इंटरैक्ट करते हैं। इस लाभ को हर समय अनदेखा कर दिया जाता है क्योंकि इसे मापना मुश्किल है, लेकिन आप उन लोगों के बारे में क्या सीखते हैं जिन्हें आप सामाजिक रूप से बेचने की कोशिश कर रहे हैं, यह गणना योग्य नहीं है।

कन्विंस एंड कन्वर्ट में सोशल मीडिया रणनीति का मार्गदर्शन करने के लिए जय इस ढांचे का उपयोग कैसे करता है, यह जानने के लिए शो को सुनें।

इस कड़ी के अन्य नोट्स

• Jay's. के बारे में और पढ़ें सेवन ए'एस' माप योजना।
• के बारे में अधिक जानने प्रतिद्वंद्वी बुद्धि, पिघला हुआ पानी, तथा एयरटेबल.
• Michael Stelzner के साथ जुड़ें @Stelzner Instagram पर.
• सोशल मीडिया परीक्षक से विशेष सामग्री और मूल वीडियो देखें यूट्यूब.
• हमारे साप्ताहिक सोशल मीडिया मार्केटिंग टॉक शो में ट्यून करें। शुक्रवार को दोपहर 12 बजे प्रशांत पर लाइव देखें यूट्यूब. रिप्ले को सुनें एप्पल पॉडकास्ट या गूगल पॉडकास्ट.