सोशल मीडिया सेलेब्रिटी कौन हैं, इससे निपटने वाले कर्मचारी

सोशल मीडिया का एक बड़ा वादा यह है कि सचमुचकिसी को अब एक सेलिब्रिटी बन सकते हैं सोशल मीडिया टूल्स के सस्ते और आसान उपयोग के कारण। हम सभी के पास एक शॉट है 15 मेगाबाइट प्रसिद्धि अगर हम सम्मोहक सामग्री बना सकते हैं.

लेकिन व्यवसायों के लिए क्या निहितार्थ हैं जो सोशल मीडिया के बारे में गंभीर हैं? क्या ऐसे छिपे हुए खतरे हैं जिनकी कंपनियों के कर्मचारी सोशल मीडिया के साथ "बहुत अच्छे" हैं? यह लेख सेलिब्रिटी कर्मचारियों के पांच लाभों और पांच खतरों का पता लगाएगा।

कर्मचारी सेलिब्रिटी जन्मे है

दुनिया भर के संगठन समझदारी से नए अवसरों का लाभ उठाने के लिए सोशल मीडिया में गोता लगाने की कोशिश कर रहे हैं। "क्राउडसोर्सिंग" विचारों और "वायरल" सफलता की कहानियों को बनाने के वादे सभी आकार और उद्योगों की कंपनियों के लिए एक बड़ी अपील है। हालाँकि, ऐसा करने में, कंपनियां कुछ ऐसी चीजें भी बना रही हैं जिनका उन्होंने कभी अनुमान नहीं लगाया था: कर्मचारी सेलिब्रिटी।

शिफ्ट ऑफ़ मैनेजिंग टैलेंट

एक कर्मचारी हस्ती है आपके संगठन में कोई व्यक्ति जिसके पास या आपके कॉर्पोरेट ब्रांड के अलावा एक सकारात्मक प्रतिष्ठा है. सोशल मीडिया कॉर्पोरेट ब्रांडिंग के अलावा महान व्यक्तिगत ब्रांडिंग की अनुमति देता है, इसलिए सत्ता में बदलाव और आवश्यकता तब होती है जब कर्मचारी सेलिब्रिटी बन जाते हैं और औसत के बजाय खुद को प्रतिभा के रूप में देखना शुरू करते हैं कर्मचारियों।

जब आप प्रतिभा के साथ काम कर रहे होते हैं, तो निहित लाभ और संभावित लैंडमाइंस होते हैं। बस किसी भी कोच या पेशेवर खेल टीम के मालिक से पूछें। यहां पांच अवसर हैं और कर्मचारी हस्तियों के साथ पांच खतरे हैं:

सेलिब्रिटी कर्मचारियों के पांच अवसर

# 1: एक मानव कनेक्शन

ग्राहकों और संभावनाओं को एक ऐसे इंसान से जुड़ने का मौका मिलता है, जिस पर वे आपकी कंपनी पर भरोसा करते हैं, जो वास्तव में ध्यान देने लायक है। परिणामस्वरूप, ब्रांड जागरूकता, ग्राहक सेवा और सगाई के अवसर बढ़ जाते हैं। (उदाहरण: कॉमकास्ट में फ्रैंक एलियासन, ट्विटर पर @comcastcares के रूप में जाना जाता है।)

# 2: बढ़ी हुई विश्वसनीयता

आपका सेलिब्रिटी कर्मचारी आपकी कंपनी की विश्वसनीयता लाता है, जो लंबे समय से थी या नहीं थी। (उदाहरण: रॉबर्ट स्कोबले अपने Microsoft दिनों के दौरान।)

# 3: बेहतर अंतर्दृष्टि

आपका सेलिब्रिटी कर्मचारी आपके ग्राहकों के दिल की धड़कन जानता है और नीतिगत बदलावों, नए उत्पादों या ब्रांड समायोजन के बारे में सटीक अनुमान लगा सकता है। (उदाहरण: लिनसे केलोर पायलट यात्रा केंद्रों पर सुनता है, सीखता है, रिपोर्ट करता है और उनके फेसबुक पेज के कारण काम करता है.)

# 4: संवर्धित प्रभाव

आपके सेलिब्रिटी कर्मचारी में रुचि और संभावित ग्राहकों का ध्यान और विश्वास है। आपकी कंपनी के साथ पैसा खर्च करने वाले ये पहले लोग हैं। उन्हें बस इसके बारे में बात करनी होगी और प्रशंसकों को इसके साथ चलना होगा। (उदाहरण: स्टीव जॉब्स अंतिम सेलिब्रिटी कर्मचारी.)

#5: संकट प्रबंधन

यदि कोई पीआर संकट आता है तो आपका सेलिब्रिटी कर्मचारी सीधे रिकॉर्ड सेट कर सकता है क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म पहले से ही है और कर्मचारी और उसके बाद विश्वास मौजूद है। (उदाहरण: स्टीव रूबेल जब उनके नियोक्ता ने विशिष्ट स्थितियों को संबोधित किया है, एडेलमैन पीआर, आग की चपेट में आ गया.)

सेलिब्रिटी कर्मचारियों के पांच खतरे

# 1: पावर प्लेयर

आपका सेलिब्रिटी कर्मचारी एक निम्नलिखित विकसित करता है जो उसके प्रति अधिक वफादार है या वह आपके ब्रांड, उत्पादों या सेवाओं की तुलना में है और कंपनी को परिवर्तन करने के लिए उस शक्ति को लुभाने का प्रयास नहीं करना चाहती है। सेलिब्रिटी जानता है कि वह ग्राहकों के साथ प्रभावित है या नहीं और वे इसे कॉर्पोरेट लाभों के बजाय व्यक्तिगत लाभ के लिए उपयोग करने के लिए तैयार हैं।

# 2: गन्सलिंगर

आपका कर्मचारी सेलिब्रिटी एक विचार, राय या गलती के साथ ग्राहकों को नाराज करता है फिर कंपनी पर बुरी तरह से प्रतिबिंबित होता है और एक पीआर संकट पैदा करता है। अक्सर इस तरह के सेलिब्रिटी कर्मचारी माफी मांगेंगे, लेकिन विवाद से उत्पन्न अतिरिक्त ध्यान को भी याद करेंगे।

2009 में, केटचम पीआर के लिए एक कर्मचारी जेम्स एंड्रयूज, मेम्फिस में अपने ग्राहक, फेडएक्स के सामने एक प्रस्तुति करने के लिए उड़ान भर रहा था। फेडेक्स मुख्यालय जाने के लिए मेम्फिस पहुंचने के बाद, उन्होंने ट्वीट किया कि "अगर उसे यहाँ रहना होता तो वह मर जाता“.

FedEx के लोगों ने इसे देखा और उसे इस पर बाहर बुलाया। तब पूरी बात सार्वजनिक हुई और केचम पीआर की अपनी पीआर स्थिति थी। विडंबना यह है कि एंड्रयूज सोशल मीडिया की शक्ति के बारे में FedEx से बात करने वाले थे।

# 3: चैटबॉक्स

आपके सेलिब्रिटी कर्मचारी को गलती से या अनजाने में गुप्त कॉर्पोरेट जानकारी का पता चलता है और आपकी कंपनी को यह तय करना होगा कि सूचना लीक से कैसे निपटें। प्रवृत्ति उस नेतृत्व या कर्मचारी की सेलिब्रिटी की होगी, या खुद किसी स्थिति के बाद सार्वजनिक चर्चा से पीछे हटने के लिए इस तरह, लेकिन आप इसके साथ व्यवहार करना चाहते हैं और सार्वजनिक रूप से उसी माध्यम से संभव है कि पहले परेशानी का कारण बना जगह।

# 4: फ्री एजेंट

आपका सेलिब्रिटी कर्मचारी एक नई नौकरी के लिए कंपनी छोड़ने का फैसला करता है और उसके साथ उसका पालन करें। कंपनी के लिए यह फैसला करने का अवसर है कि वे कर्मचारी को बनाए रखने के लिए वे सब कुछ करें जो वे कर सकते थे। यह कंपनी में अधिक लोगों को शामिल करने के विचार का भी समर्थन करता है यदि कोई व्यक्ति छोड़ता है, तो आपने अपनी बातचीत का पूरा खंड नहीं खोया है।

# 5: दिवा

सेलिब्रिटी कर्मचारियों को सेलिब्रिटी की स्थिति पर इतना ध्यान दिया जा सकता है कि उनके साथ काम करना मुश्किल है या केवल सामान्य कार्य में निर्लिप्त रहे क्योंकि वे इतने ध्यान केंद्रित नहीं कर रहे थे उनकी बढ़ती जनजाति. दुर्भाग्य से, इस व्यक्ति ने आपकी कंपनी को लंबे समय तक अधिक से अधिक चीजों के लिए एक कदम-पत्थर के रूप में देखा है। अब यह अधिक स्पष्ट है। संभावित हताशा के बावजूद, यहाँ पुलों को न जलाएं क्योंकि आप एक उभरते हुए सितारे के साथ संबंध रख सकते हैं।

समायोजित पुरस्कार प्रणाली

आपकी कंपनी की संरचना में सेलिब्रिटी कर्मचारियों को अद्वितीय बनाने वाली बात यह है कि पहले कर्मचारी के प्राथमिक पुरस्कार एक पेचेक, सामयिक प्रोत्साहन और पदोन्नति के लिए आशा थे किसी दिन।

अब, हालांकि, वे निम्नलिखित बना सकते हैं जो उनके बारे में अधिक परवाह करता है कि उनके स्वयं के प्रबंधक शायद करते हैं। कंपनी तनख्वाह की आपूर्ति करती रहती है और कर्मचारी अपनी भूमिका पूरी करता रहता है, लेकिन ग्राहकों का ध्यान अपनी ओर से एक इनाम पैदा करता है.

आपको लगता है कि एक दूसरे की जरूरत है

ज्यादातर मामलों में विडंबना यह है कि जिस कंपनी के लिए उसने काम किया, उसके कारण कर्मचारी को बड़े हिस्से में "सेलिब्रिटी" का दर्जा मिला। कंपनी का नाम उनके समर्थन ने जनता को तत्काल अधिकार दिया।

हालांकि, कर्मचारी की अपनी क्षमताओं ने कंपनी का नाम और उस स्तर पर अधिकार प्राप्त कर लिया जो कंपनी और कर्मचारी दोनों के लिए वास्तव में फायदेमंद था। वे जितना सोचते हैं, उससे कहीं अधिक उन्हें एक-दूसरे की जरूरत होती है।

सोशल मीडिया और कर्मचारी हस्तियों को कार्यस्थल पर लाने का दबाव ज्यादातर सकारात्मक है. यह डायनामिक से बदलता है "प्रतिभा प्रबंधन" के लिए "मानव संसाधन" और यह वास्तव में सभी के लिए एक अच्छी बात है।

व्यवसायों को बेहतर लोग मिलेंगे, कर्मचारी बेहतर लोग होंगे, और ग्राहकों को पूरी व्यवस्था से लाभ मिलता है. कर्मचारी हस्तियों को कुछ कंपनियों में खतरे के रूप में देखा जाएगा, लेकिन वे अन्य कंपनियों में रॉक स्टार होंगे। सोशल मीडिया हर संगठन को अपने व्यवसाय के भविष्य पर विचार करने के लिए एक और चीज देता है।

तो, क्या लाभ खतरों से आगे निकल जाते हैं? क्या आपके व्यवसाय में एक सेलिब्रिटी कर्मचारी है? नीचे दिए गए कमेंट बॉक्स में आप क्या सोचते हैं, हमें बताएं।