ट्विटर मार्केटिंग व्यवसाय के लिए ट्विटर का उपयोग कैसे करें

क्या आप अपने व्यवसाय के लिए ट्विटर का उपयोग करते हैं?

क्या आप सोच रहे हैं कि ट्विटर आपको संबंध बनाने में कैसे मदद कर सकता है?

ट्विटर मार्केटिंग के बारे में जानने के लिए और यह आपके व्यवसाय को कैसे मदद कर सकता है, मैं मार्क डब्ल्यू का साक्षात्कार करता हूं। के इस प्रकरण के लिए Schaefer सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट.

इस शो के बारे में अधिक जानकारी

सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट सोशल मीडिया एग्जामिनर का एक शो है।

यह व्यस्त विपणक और व्यापार मालिकों को यह पता लगाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ क्या काम करता है।

शो प्रारूप ऑन-डिमांड टॉक रेडियो (जिसे पॉडकास्टिंग भी कहा जाता है) है।

इस कड़ी में, मैं साक्षात्कार मार्क शेफर, के लेखक प्रभाव पर लौटें तथाट्विटर के ताओ. वह रटगर्स विश्वविद्यालय में एक विपणन संकाय सदस्य भी हैं और वे ब्लॉग पर हैं बढ़ना.

मार्क साझा करता है कि वह मजबूत व्यावसायिक संबंध बनाने और ग्राहक सेवा में सुधार के लिए ट्विटर का उपयोग कैसे करता है।

आप सर्वश्रेष्ठ ट्विटर टूल के बारे में जानेंगे और वे आपकी मार्केटिंग रणनीति में कैसे फिट हो सकते हैं।

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इस शो में आपको कुछ चीजें दी गई हैं:

व्यवसाय के लिए ट्विटर

जहां ट्विटर व्यवसायों के लिए विपणन रणनीति में फिट बैठता है

मार्क बताते हैं कि कमाल की बात है ट्विटर यह है कि यह कई अलग-अलग काम कर सकता है। यह एक महान शिक्षण उपकरण और समाचारों को रखने का स्थान है।

और ट्विटर का उपयोग करने का सबसे अच्छा तरीका व्यक्तिगत नेटवर्किंग है। जब वह ग्राहकों से बात करता है, तो वह उनसे पूछता है, “क्या आप व्यवसाय के प्रकार हैं जो एक में जाने से लाभ उठा सकते हैं चैंबर ऑफ कॉमर्स मीटिंग या स्थानीय नेटवर्किंग मीटिंग? " यदि आप हैं, तो आपका ट्विटर पर होना सही व्यवसाय है।

यदि आप व्यवसाय के प्रकार हैं जो व्यक्तिगत नेटवर्किंग से लाभान्वित हो सकते हैं, तो ट्विटर को आपके विचार से कुछ होना चाहिए।

छोटी बात ब्रांड वफादारी के निर्माण की दिशा में ट्विटर पर एक लंबा रास्ता तय किया गया। व्यवसाय के लिए ट्विटर का अनूठा पहलू यह है कि आप लोगों को ढूंढ सकते हैं। लोगों को ढूंढना और अपने ब्लॉग या फेसबुक पर निम्नलिखित का निर्माण करना मुश्किल है। ट्विटर पर, यह आसान है।

मार्क की पुस्तक में, ट्विटर के ताओ, ट्विटर पर अनुसरण करने के लिए प्रासंगिक लक्षित लोगों को खोजने के लिए समर्पित एक संपूर्ण अध्याय है। उन्हें भी आपको पीछे नहीं जाना है। आप अपने दम पर अपने दर्शकों का निर्माण शुरू कर सकते हैं और लोगों से सीख सकते हैं और उनसे जुड़ सकते हैं। बस यहाँ और वहाँ एक टिप्पणी जोड़ें।

रीट्वीट करने में सक्षम होने में बहुत शक्ति है। “रीट्वीट"बस इसका मतलब है कि आप किसी और की सामग्री को फिर से साझा करते हैं जो उन्होंने एक ट्वीट में पोस्ट की थी। जब आप ऐसा करते हैं, तो यह कुछ आश्चर्यजनक चीजें करता है। सबसे पहले, यह कहना पसंद है, "धन्यवाद! बहुत बढ़िया! मैं इस सामग्री की सराहना करता हूं! ” और दूसरा, यह आपको उनके रडार पर लाने में मदद करता है।

यदि आप एक प्रासंगिक लक्षित दर्शकों के साथ खुद को घेरने का अच्छा काम करते हैं, तो यह दर्शक आपको शानदार सामग्री प्रदान करेगा।

अब आप दूसरों की सामग्री के माध्यम से अपने दर्शकों के लिए मूल्य बनाने में सक्षम हैं। जब आप किसी को एक दो बार रिट्वीट करते हैं और संलग्न करने का प्रयास करते हैं, तो वे आपको नोटिस करने जा रहे हैं। यह एक शानदार तरीका है अपने दर्शकों, नेटवर्क और कनेक्ट का निर्माण करें. यह स्टेरॉयड पर नेटवर्किंग है।

मार्क की नीति लोगों का अनुसरण करने के लिए है क्योंकि आप कभी नहीं जानते कि यह कहां जा रहा है। ट्विटर और सोशल मीडिया के बारे में सामान्य बात यह है कि आप इसे अपनी इच्छानुसार बना सकते हैं। वहाँ कोई नियम नहीं है।

मार्क की जो रणनीति है, वह यह है कि यदि आप एक वैध व्यक्ति को जोड़ने की कोशिश कर रहे हैं, तो दूसरा व्यक्ति आपके पीछे आएगा क्योंकि वह ट्विटर का वास्तविक मूल्य है।

शो बटन में कोड कैसे काम करता है, इसके बारे में जानने के लिए शो को सुनें।

मार्क के पसंदीदा ट्विटर टूल

मार्क को लगता है कि वहाँ कई महान उपकरण हैं, लेकिन मुख्य वह जो उपयोग करता है HootSuite.

ट्विटर जल्दी से शोर की एक असहनीय दीवार बन सकता है।

इसकी सहायता के लिए, मार्क की सलाह आपके ट्विटर अनुयायियों को सूचियों में विभाजित करना है। इस तरह से आप उन लोगों से कुछ भी याद करने से बच सकते हैं जिनसे आप सीखते हैं। यह एक बहुत शक्तिशाली मंच है। वहां एक है निःशुल्क संस्करण और एक प्रो संस्करण.

मार्क भी उपयोग करता है ManageFlitter अपने खाते का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए। यह आपके पीछे आने वाले स्पैमर की पहचान करने में मदद कर सकता है और यह आपको उन लोगों को खोजने में भी मदद करेगा जो निष्क्रिय हैं।

इस बारे में अधिक जानने के लिए शो देखें कि कैसे ManageFlitter आपके लिए काम कर सकता है।

ट्विटर और ग्राहक सेवा

ट्विटर पर सबसे लोकप्रिय गतिविधियों में से एक ग्राहकों की शिकायत है। ट्विटर पर आपके और आपकी सेवाओं / उत्पादों के बारे में कई वार्तालाप हैं। मार्क का मानना ​​है कि यह नए 800 नंबर की तरह है। यदि आप दूसरे छोर पर जवाब देने के लिए नहीं हैं, तो यह आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है।

आपको पता चलेगा कि वॉर रूम के बहुत सारे बड़े ब्रांडों में सचमुच क्यों हैं। उनके पास उस कमरे के चारों ओर स्क्रीन हैं जहां वे दुनिया भर में अपनी सोशल मीडिया गतिविधि का पालन और निगरानी करते हैं।

कुछ निगरानी उपकरण बहुत महंगे और बहुत परिष्कृत हैं। वे ट्वीट्स और अन्य सोशल मीडिया सामग्री को कई अलग-अलग तरीकों से निचोड़ और सॉर्ट करने में सक्षम हैं। यह बन गया है कंपनियों को संबोधित करने के लिए एक बहुत महत्वपूर्ण पहलू.

मार्क के साथ शामिल है टॉम वेबस्टर नामक एक परियोजना में द सोशल हैबिट. वे संसाधनों का उपयोग करते हैं एडीसन रिसर्च सोशल मीडिया अनुसंधान को आगे बढ़ाने के लिए।

सितंबर में रिपोर्ट में सामने आए आश्चर्यजनक आंकड़ों में से एक यह है कि अमेरिका में सोशल मीडिया के 50% उपयोगकर्ता एक घंटे में अपनी शिकायत का जवाब देने की उम्मीद करते हैं। प्रतिक्रिया समय कम हो रहा है। ग्राहकों को भी 24 घंटे प्रतिक्रिया की उम्मीद है।

यह एक ऐसा मुद्दा है जिसके साथ मार्क वर्तमान में संघर्ष करते हैं। उनके कुछ ग्राहकों के पास एक कॉल सेंटर है जो सप्ताह में केवल 5-5, 5 दिन खुला रहता है। यह एक समायोजन है जिसे हमें देखने की आवश्यकता है। यह सामाजिक संगठन बनने की चुनौती का हिस्सा है।

यह केवल एक बॉक्स की जांच करने और सोशल मीडिया करने के बारे में नहीं है। हमें इस बात से भी तालमेल रखना होगा कि हमारे ग्राहक सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर रहे हैं, जब वे इसका उपयोग कर रहे हैं और उनकी अपेक्षाएँ क्या हैं। फिर हमें एक व्यावसायिक निर्णय लेने की आवश्यकता है कि हम इन नई स्थितियों को कैसे समायोजित और अनुकूल करते हैं।

हमें देखना चाहिए कि इस प्रकार के सेवा प्रयास के पीछे हम कितनी तेजी से प्रतिक्रिया करते हैं और कितना पैसा लगाते हैं। कुछ बड़े फैसले लेने हैं।

सोशल मीडिया परीक्षक कलरबोट का उपयोग कैसे करता है, इसके उदाहरणों को सुनने के लिए शो देखें।

आपके ट्विटर की पहचान आपके क्लाउट स्कोर को कैसे प्रभावित करती है

मार्क शेयर क्यों Klout बहुत ट्विटर केंद्रित है और वास्तव में क्लाउट क्या है। उनका मानना ​​है कि क्लाउट के बारे में गलत जानकारी और गलत धारणाएं हैं। मार्क को लगता है कि क्लाउट ने खुद को उनकी टैगलाइन, "द स्टैंडर्ड फॉर इन्फ्लुएंस" के साथ एक असहमति दी है।

यह उन लोगों को परेशान करता है जो इसे सचमुच लेते हैं। क्लाऊट को पता नहीं है कि लोग घर पर या काम पर कितने प्रभावशाली हैं।

क्लाउट जैसी कंपनियाँ Kred तथा पीयर इंडेक्स यह निर्धारित करने की कोशिश कर रहे हैं कि क्या आप वेब के माध्यम से जाने वाली सामग्री बना या एकत्र कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, क्या आप buzz बना सकते हैं? यह सरल लग सकता है, लेकिन वे जो करने की कोशिश कर रहे हैं वह जटिल है।

यह जानने के लिए शो देखें कि हमें क्लाउट को क्रेडिट स्कोर की तरह क्यों देखना चाहिए।

अपने ट्विटर अनुभव को सरल कैसे करें

मार्क का मानना ​​है कि हालांकि कुछ हाइब्रिड दृष्टिकोण हैं, फिर भी कोई नियम नहीं है। आप ट्विटर का उपयोग किसी भी तरह से कर सकते हैं।

कुछ लोग ट्विटर को शोर की दीवार के रूप में देखते हैं जो परेशान करता है। लेकिन मार्क इसे आश्चर्यजनक लोगों के एक समूह के रूप में देखता है, जिसने भी, किसी भी कारण से, उसमें कुछ रुचि व्यक्त की है।

मार्क की व्यापारिक भागीदारी और अवसर कुछ बहुत ही असंभावित स्थानों से आए हैं। यह एक ऐसी जगह है जहाँ आप कभी नहीं जानते कि क्या होने वाला है।

उनकी रणनीति ट्विटर को वैश्विक नेटवर्किंग टूल के रूप में उपयोग करना है और ऐसा करने का तरीका जितना संभव हो उतना समावेशी होना चाहिए। सूचियाँ इस कार्य को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में आपकी सहायता कर सकती हैं। मार्क खत्म हो गया ट्विटर पर उन्हें 50,000 लोग फॉलो कर रहे हैं, इसलिए उसे अपनी सूचियों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

ट्विटर सूचियाँ भी उसे अपनी धाराओं में लोगों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करती हैं। यदि कोई मार्क के साथ संबंध बनाने का प्रयास करता है, तो वह उन्हें एक सूची में डाल देगा। और हर दिन वह जो कुछ कर रहा है, उसे थोड़ा देखता है।

आपको यह भी पता चलेगा कि मार्क को अनफ़ॉलो ट्रेंड क्यों दिलचस्प लगता है। भारी मात्रा में अनुयायियों के साथ कई लोग लोगों को अनफॉलो कर रहे हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि ट्विटर अब उनके लिए काम नहीं कर रहा है और वे कुछ और कोशिश करना चाहते हैं।

2009 में जब ट्विटर लोकप्रिय हुआ, तो यह लगभग स्पैम से अलग हो गया। उसी पर लागू किया गया Quora 2010 में और Klout 2011 में।

मार्क को लगता है कि इस अंतरिक्ष में किसी भी स्टार्टअप के लिए यह एक सबक है। सोशल मीडिया स्टार्टअप को काउंटरमेशर्स के बारे में सोचना होगा और स्पैम को नियंत्रित करना होगा। यदि आप लोकप्रिय होना शुरू करते हैं, तो आप स्पैम को कैसे संभालेंगे?

शो को सुनने के लिए सुनें कि ट्विटर अब स्पैमर्स को बाहर निकालने के लिए कितना बेहतर काम कर रहा है।

ट्विटर एपीआई और तीसरे पक्ष की सेवाओं के साथ संबंध

मार्क साझा करता है कि ट्विटर अपने प्लेटफॉर्म को मुद्रीकृत करने के हर अवसर की तलाश में है। अतीत में, कई कंपनियां ट्विटर के डेटा पर निर्मित अद्भुत नए एप्लिकेशन बना रही थीं। लेकिन ट्विटर ने प्लग खींचने से पहले डेवलपर्स को 18 महीने का नोटिस दिया। इसलिए ये कंपनियां अब ट्विटर के डेटा तक नहीं पहुंच सकती हैं। इनमें से बहुत सी कंपनियां आहत हैं और उनमें से कुछ ने ट्विटर के खिलाफ कानूनी कार्रवाई भी की है।

इस शो के बारे में अधिक सुनने के लिए देखें कि ट्विटर कैसे अपने मंच का मुद्रीकरण कर रहा है और वे अन्य कंपनियों के साथ कैसे काम कर रहे हैं।

मार्क के पसंदीदा तरीकों को ट्विटर पर घटनाओं को बाजार में लाना

सुसान ऑर्डोना पूछता है, "हैशटैग के इस्तेमाल से हटकर ट्विटर पर होने वाले आयोजनों के लिए आपके पसंदीदा तरीके क्या हैं?”

मार्क बताता है कि लोग सभी मार्केटिंग नहीं चाहते हैं। लोग विज्ञापित होने और बेचने के लिए बीमार हैं। यदि आप ट्विटर पर जाते हैं और आप बेचने, बेचने, बेचने, विज्ञापन करने और बाजार में जाने की कोशिश करते हैं, तो लोग आपको धुनने वाले हैं।

उसकी सलाह यह है कि धैर्य रखें और एक व्यस्त दर्शकों के निर्माण में लगातार और व्यवस्थित रहें, जो आपकी रुचि रखते हैं। इसलिए जब आपके पास कोई घटना होती है, तो वे आश्चर्यचकित नहीं होंगे और आपका समर्थन करेंगे। यदि आप स्वाभाविक रूप से बातचीत करते हैं और सूचित करते हैं, तो लोग आपकी ओर आकर्षित होंगे।

शो सुनने के लिए कैसे विपणन बस कुछ के बारे में लोगों को बता रहा है।

एक ट्विटर मार्केटिंग रणनीति जिस पर आपको विचार करना चाहिए

एक नई चीज जो मार्क को वास्तव में दिलचस्प लगती है, भले ही वह सब कुछ के खिलाफ चला जाता है, जिसके बारे में वह बात कर रहा है, यह है कि कुछ व्यवसाय मनोरंजक व्यक्ति पैदा कर रहे हैं।

आप प्रशांत नॉर्थवेस्ट में एक टैको कंपनी के उदाहरणों को सुनेंगे जिसने एक बुद्धिमान आदमी टैको बनाया जिसने मजेदार टिप्पणियां साझा कीं। एक और कंपनी थी जिसने एक दुकानदार का व्यक्तित्व बनाया, जहाँ आप NYC में उसके खरीदारी के अनुभवों का पालन कर सकते हैं। यह सब फर्जी था। हालांकि लोगों को पता था कि यह नकली है, वे ट्विटर के माध्यम से एक कहानी बता रहे थे।

एक और उदाहरण है कोको कोला, दुनिया में सबसे बुद्धिमान और सबसे रूढ़िवादी विपणक, कई मायनों में, अपने संस्थापक के लिए एक ट्विटर अकाउंट बनाया है, डॉक्टर पेम्बर्टन. यह एक ऐसा खाता है जहाँ वह अपना मज़ाक उड़ाता है, भले ही वह बहुत समय पहले गुजर गया हो।

मार्क इसे एक बहुत ही रोचक बारीकियों के रूप में पाता है। यह मनोरंजन है। और जैसा कि हम जानते हैं, मनोरंजन महत्वपूर्ण है क्योंकि हम एक सूचना-घनी दुनिया में प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश करते हैं और यह दिन के हिसाब से सघन होती जा रही है। हो सकता है कि खुद का मज़ाक उड़ाना हमारे संदेशों को सुनने और काटने का एक तरीका है। मार्क का कहना है कि इस छोटे से सूक्ष्म चलन ने उन्हें आश्चर्यचकित कर दिया है और उन्हें यह दिलचस्प लगता है।

मार्क आपको ट्विटर को एक कोशिश देने के लिए प्रोत्साहित करता है यदि आप सोशल मीडिया का पता लगाने के लिए शुरुआत कर रहे हैं। यदि आप भ्रमित हो जाते हैं, तो पढ़ने के लिए समय निकालें मार्क की किताब.

शो को सुनने के लिए सुनें कि ट्विटर कागज के एक खाली टुकड़े की तरह क्यों है।

सप्ताह की खोज

एक दिलचस्प नया मुफ्त टूल है AgoraPulse बुलाया फेसबुक पेज बैरोमीटर. आप अपने फेसबुक अकाउंट को साइट से कनेक्ट कर सकते हैं और यह आपके फेसबुक पेज का विश्लेषण सैकड़ों और संभावित हजारों अन्य पेजों के खिलाफ करता है जो इस विशेष नेटवर्क के अंदर हैं।

आपके द्वारा दिए गए आँकड़ों के कुछ उदाहरण हैं:

• प्रशंसक प्रतिशत तक पहुंच गए
• आपकी सगाई
• लोग इस बारे में बात कर रहे हैं
• नकारात्मक प्रतिक्रिया
• वायरल पहुंच गया
• जैविक पहुंच
• क्लिक-थ्रू दरें

फिर आप इन परिणामों की तुलना आपके द्वारा चुनी गई श्रेणियों में अन्य पृष्ठों के साथ कर सकते हैं।

अधिक जानने के लिए शो देखें और हमें बताएं कि यह आपके लिए कैसे काम करता है।

अन्य शो मेंशन

सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 7-9 अप्रैल, 2013 को सैन डिएगो, कैलिफोर्निया में वाटरफ्रंट सैन डिएगो मैरियट मार्किस एंड मरीना में सोशल मीडिया परीक्षक का नवीनतम मेगा सम्मेलन हो रहा है।

जैसा कि आप उम्मीद कर रहे हैं, सोशल मीडिया परीक्षक ने इस सम्मेलन के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग की दुनिया में सबसे बड़े और सबसे अच्छे नामों की भर्ती की। केवल आपके लिए सबसे अच्छा! के लिए सुनिश्चित हो इसकी जांच - पड़ताल करें.

कुछ लोग जो पेश करेंगे सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड मार्क शेफर, गाई कावासाकी, मारी स्मिथ, क्रिस ब्रोगन, जे बेयर, जॉन जैन्शेक, डेव केरपेन, सैली हॉगशेड, माइकल स्टेलजनेर, मिच जोएल, ली ओडेन और जेसन स्टे शामिल हैं।

इस कड़ी में मुख्य टेकअवे का उल्लेख किया गया है:

• मार्क के साथ कनेक्ट करें ट्विटर या उसके ब्लॉग पर बढ़ना
• मार्क की किताबें देखें: प्रभाव पर लौटें तथाट्विटर के ताओ
• पर और अधिक पढ़ें चैंबर ऑफ कॉमर्स
• कैसे पता चलता है रीट्वीट काम करता है
• मार्क के पसंदीदा ट्विटर टूल में से कुछ को देखें: HootSuite तथा ManageFlitter
• पर एक नज़र डालें द सोशल हैबिट, एक परियोजना मार्क के साथ कर रही है टॉम वेबस्टर
• पर सोशल मीडिया अनुसंधान की जाँच करें एडीसन रिसर्च
• ट्विटर का उपयोग करके शोर को फ़िल्टर करें ट्विट क्लीनर
• पर एक नज़र डालें Tweetbot अपने खाते की निगरानी में मदद करने के लिए एक उपकरण के रूप में
• प्रयत्न Klout, Kred या पीयर इंडेक्स एक प्रभाव स्कोर सेवा के रूप में
• वहां जाओ Quora उनके प्रश्न और उत्तर सेवा की जांच करने के लिए
• लाइव चैट के लिए ट्विटर का उपयोग करें Tweetchat
• चेक आउट कोको कोलाउनके संस्थापक के लिए ट्विटर अकाउंट, डॉक्टर पेम्बर्टन
• AgoraPulse का नया टूल आज़माएं: फेसबुक पेज बैरोमीटर
• के बारे में अधिक जानने सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड

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