लोगों के साथ जुड़ना: अपने सामाजिक विपणन के साथ मानव कैसे बनें: सामाजिक मीडिया परीक्षक

क्या आप सोशल मीडिया पर लोगों से जुड़ने के लिए संघर्ष करते हैं?

क्या आप सोच रहे हैं कि आपके सामाजिक विपणन के साथ मानव कैसे हो सकता है?

यह जानने के लिए कि सोशल मीडिया के माध्यम से लोगों के साथ जुड़ने के लिए इतने सारे विपणक संघर्ष क्यों कर रहे हैं और आप इसे ठीक करने के लिए क्या कर सकते हैं, मैं इस प्रकरण के लिए ब्रायन क्रेमर का साक्षात्कार करता हूं सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट.

इस शो के बारे में अधिक जानकारी

सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट सोशल मीडिया एग्जामिनर का एक शो है।

यह व्यस्त विपणक और व्यापार मालिकों को यह पता लगाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ क्या काम करता है।

शो प्रारूप ऑन-डिमांड टॉक रेडियो (जिसे पॉडकास्टिंग भी कहा जाता है) है।

इस कड़ी में, मैं साक्षात्कार ब्रायन क्रेमरएक सामाजिक व्यापार रणनीतिकार, के सीईओ PureMatter और की मेजबानी की लेखक के दृष्टिकोण से पॉडकास्ट। उनकी नई किताब कहलाती है मानव से मानव.

ब्रायन शेयर करता है कि यह एक मानवीय स्तर पर ऑनलाइन कनेक्ट करने के लिए मार्केटर्स को क्या लेता है।

आप करेंगे उन तकनीकों की खोज करें जो सबसे अच्छा काम करती हैं और उदाहरण जो आप अपने सामाजिक विपणन में उपयोग कर सकते हैं.

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इस शो में आपको कुछ चीजें दी गई हैं:

लोगों से जुड़ रहा है

क्यों कई विपणक सोशल मीडिया के माध्यम से लोगों से जुड़ने के लिए संघर्ष करते हैं

ब्रायन बताते हैं कि विपणक हमेशा सीखते हैं कि कैसे संवाद करना है, लेकिन कभी सामाजिक नहीं होना चाहिए. ब्रांड्स अपने दर्शकों के लिए एक-तरफ़ा संचार करने में सक्षम थे, और इसे स्वीकार्य माना जाता था। हालाँकि, जब से सामाजिक के बारे में आया है, मानव-से-मानव संपर्क बदल गया है।

विपणक अब सोशल मीडिया के माध्यम से लोगों से जुड़ने के लिए संघर्ष करते हैं डर. सोशल मीडिया को बड़े पैमाने पर अपनाने के साथ, इसने वैश्विक और सार्वजनिक वार्तालापों को सक्षम किया है। ब्रांड्स अब एक आवर्धक कांच के नीचे हैं और अपनी आवाज खोजने के लिए संघर्ष कर रहे हैं।

ब्रायन ने व्यक्त किया कि सामाजिक के कारण व्यवसाय समुदाय में अभी भी बहुत डर है. अपनी नई किताब में, मानव से मानव, उसने आशंकाओं को तीन अलग-अलग श्रेणियों में विभाजित किया है। आप प्रत्येक श्रेणी के लिए एक उदाहरण सुनेंगे।

1. सोशल मीडिया पर न होने का डर।
2. गलत बात कहने का डर।
3. अपनी कंपनी के लिए क्या आकर्षक साधन का डर।

लेडी गागा किसी के लिए एक महान उदाहरण है एक अधिक अंतरंग सेटिंग में प्रशंसकों के साथ संलग्न है, जो दूर है फेसबुक और ट्विटर। इस नेटवर्क के भीतर प्रशंसक उसकी सामग्री बनाने में मदद करते हैं।

यह विचार उन ब्रांडों के लिए एकदम सही है जो लाखों लोगों के साथ बातचीत करने से डरते हैं। वे इसके बजाय इसे उन लोगों के समूह तक माप सकते हैं जिनके साथ वे वास्तव में जुड़ना चाहते हैं।

व्यवसायों को अपने डर को दूर करने के लिए, उन्हें अपने दर्शकों और उनके कर्मचारियों को शिक्षित करने की आवश्यकता है। आपको इन लोगों को यह समझने में मदद करें कि कैसे बातचीत का संचालन करना है और कैसे ऑनलाइन मानव बनना है. ब्रायन बताते हैं कि इसका हिस्सा विभिन्न इंद्रियों को समझना है, जिस तरह से आप लोगों के साथ बातचीत कर सकते हैं और फिर उन्हें सिखा सकते हैं।

संवेदी विपणन के साथ जो अभी उपलब्ध है, सभी के लिए कुछ है।

यह जानने के लिए शो देखें कि एक समय में एक अर्थ के साथ शुरुआत करना क्यों महत्वपूर्ण है।

समझाएं कि आपका क्या मतलब है "सामाजिक रूप से, सामग्री महत्वपूर्ण है, लेकिन संदर्भ बहुत बड़ा है.”

ब्रायन का कहना है कि के अभिसरण के साथ सामाजिक, मोबाइल और डिजिटल तकनीक, इसने हम एक दूसरे के साथ संवाद करने के तरीके को बदल दिया है। यह बिना संदर्भ के संचार का बाढ़ का केंद्र बन गया है. समस्या यहीं है।

मानव संचार के 90% से अधिक वीडियो भाषा कतारों के माध्यम से अवगत कराया जाता है। इसका मतलब है कि अगर आप जो भी बात करते हैं उसका 90% दृश्य संचार होना चाहिए, तो यह केवल 10% गैर-दृश्य संचार को ऑनलाइन छोड़ देता है।

आप सुनेंगे कि मैट क्लार्क क्या है ट्वीट पेज संभावनाओं के लिए बनाता है, और यह मानव-से-मानव संचार का एक बड़ा उदाहरण क्यों है।

इससे मैट ने सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2014 के लिए एक वक्ता बन गया है। यह आपको दिखाता है कि संदर्भ का उपयोग कितना शक्तिशाली है।

ब्रायन साझा करता है कि यह उस तरह से क्यों जा रहा है जो अब हमारे लिए उपलब्ध सभी सामाजिक साधनों के कारण है।

जब लोग आपको पसंद करते हैं उनकी बात सुनो, यह वास्तव में एक बड़ा अंतर बनाता है। विपणक के रूप में, यह भूलना आसान है कि आप वास्तव में लोगों के साथ काम कर रहे हैं, न कि केवल संख्या के साथ। अब आपको करना है सामाजिक के संदर्भ में सोचें क्योंकि मानव घटक बिल्कुल आवश्यक है.

ब्रायन को सुनने के लिए शो देखें एक कहानी उन्होंने कॉलेज में रहते हुए नौकरी की कहानी बताई, जहां उन्होंने व्यक्तियों को अप्रत्याशित मूल्य दिया।

सामाजिक अच्छी तरह से करने वाले व्यवसाय का एक उदाहरण (मानव-से-मानवीय दृष्टिकोण से)

ब्रायन बताते हैं कि वहाँ वास्तव में एक कंपनी क्यों नहीं है जो वह इंगित करती है और कहती है कि वे एक सामाजिक व्यवसाय हैं; हालाँकि, एक पास पर्याप्त है वर्जिन अमेरिका.

उन्होंने वर्जिन अमेरिका को क्यों चुना इसका कारण यह है कि वे सक्रिय रूप से सुनते हैं। हर कोई ऑनलाइन सुनता है और देखता है कि लोग क्या कह रहे हैं, लेकिन सक्रिय श्रोता यह देखते हैं कि मानवीय दृष्टिकोण से क्या कहा जा रहा है. वे एक कथन में कही गई बातों से परे देखते हैं और समझते हैं कि यह कौन कह रहा है, वे ऐसा क्यों कह रहे हैं और व्यक्ति के पीछे के संदर्भ को समझते हैं।

आप सुनेंगे कि ब्रायन के लिए इसका क्या मतलब था वर्जिन अमेरिका ने जवाब दिया उनके मूल ट्वीट के लिए।

सक्रिय सुनने के साथ आरंभ करने का सबसे अच्छा तरीका कुछ मूल बातें स्थापित करना है। ब्रायन को लेना पसंद है उनका ट्विटर फीड एक सूची प्रारूप में और फिर श्रेणियों के भीतर इसे निजीकृत करें। उदाहरण के लिए, उन लोगों को जोड़ें जिनके बारे में आप जानना चाहते हैं, पहले से जान लें या जिनके पास सामान है, जिन्हें आप रीट्वीट करना चाहते हैं।

ब्रायन के वर्तमान में अनुयायियों की संख्या के साथ, जब वह उन पर ध्यान देता है, तो वे पूरी तरह से आश्चर्यचकित हो जाते हैं कि उसने उसे निकाल लिया है। यह साथ-साथ चलता है।

अन्य तकनीकों की खोज के लिए शो देखें जो आप संलग्न करने के लिए ट्वीट खोजने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

पीछे की कहानी मानव से मानव

ब्रायन ने कहानी तब शेयर की जब उन्होंने एक मुख्य वक्ता के रूप में काम किया था ब्लूमबर्ग, जहां उन्होंने समझाया कि कैसे PureMatter उन्होंने पिछले 13 वर्षों से मनुष्यों के बारे में बात की है। उन्होंने इसे ग्राहकों के साथ अपने दिन-प्रतिदिन के भाषण में अपनाया है। वह पसंद करते हैं व्यक्तियों के लिए अनुभव को मानवीय बनाना.

उनके मुख्य भाषण के दौरान, स्लाइड में से एक में उनकी पुस्तक का शीर्षक शामिल था। दर्शक पागल हो गए, इसकी तस्वीरें लेने लगे और इसे ट्वीट किया। पहले 24 घंटों के भीतर, इसमें 80 मिलियन छापे आए और प्रतिक्रिया के कारण, ब्रायन इसे और आगे ले जाना चाहते थे।

जिस समय वह एक अलग किताब पर काम कर रहे थे और उस तरफ जाने का फैसला किया और सीधे काम पर चले गए मानव से मानव. उन्होंने 5 दिनों के भीतर पुस्तक लिखी और स्वयं प्रकाशित की।

पुस्तक का आधार जटिल को सरल बनाना है। यह करने के लिए है हमारी भाषा और जिस तरह से हम लोगों के साथ बातचीत करते हैं और जो सबसे ज्यादा मायने रखता है उसे सरल बनाते हैं.

मार्केटिंग करने या उत्पाद बेचने की बात आने पर ब्रायन को लगता है कि ब्रायन को लगता है कि मार्केटर्स अपनी जटिलताओं में फंस गए हैं।

कैसे विपणक को मानवीय स्तर पर लोगों से जुड़ने के लिए संवाद करना चाहिए

किताब में, ब्रायन छह बुनियादी मानवीय जरूरतों के बारे में बात करते हैं। उनमें से एक यह है कि मनुष्यों को विविधता की आवश्यकता होती है, जो अंततः अनिश्चितता के बराबर होती है। यह बताता है कि लोग रोलरकोस्टर या रोमांच से क्यों प्यार करते हैं। वे आश्चर्यचकित होना पसंद करते हैं और वे अपने जीवन में अलग-अलग चीजें करना पसंद करते हैं।

ब्रायन का मानना ​​है कि यदि आप छह मानव जरूरतों को लेते हैं और उन्हें अपने खिलाफ एक चेकलिस्ट के रूप में उपयोग करते हैं मार्केटिंग अभियान, फिर आप सफल होने की अधिक संभावना रखते हैं क्योंकि आप उनसे बात कर रहे हैं उनका स्तर।

मनुष्य के रूप में हम निश्चितता, अनिश्चितता, संबंध, मूल्यों और विविधता पर प्रतिक्रिया करते हैं। आप सभी मनुष्यों की जरूरतों को पूरा करने के लिए इन के साथ काम करने की खोज करेंगे।

मानव की सबसे बड़ी जरूरतों में से एक कनेक्शन है। ब्रायन सोचता है कि हमारे मनुष्यों के साथ संबंध क्या सामाजिक सब के बारे में है।

कार्रवाई में इसका एक उदाहरण था आईबीएम सोशल बिजनेस ब्रायन ने एक वेलेंटाइन दिवस संदेश ट्वीट किया। वह संदेश द्वारा उड़ा दिया गया क्योंकि इसने प्राथमिक जरूरत को पूरा किया, जो कि कनेक्शन है।

एक और ब्रांड जिसने अपने ग्राहकों को विशेष महसूस कराया है FitBit. नए साल की शुरुआत में, उन्होंने अपने सभी उपयोगकर्ताओं को ईमेल करके बधाई दी कि वे पिछले वर्ष कितनी दूर चले गए थे। यह उपयोगकर्ताओं की उपलब्धि को स्वीकार करने का एक तरीका था।

आप सुनेंगे कि कितनी कंपनियां इस दृष्टिकोण को ले रही हैं, जो न केवल लोगों को ब्रांड के साथ जुड़ने में मदद करता है, बल्कि विविधता भी जोड़ता है। यह एक मानवीय आवश्यकता को पूरा करने का दूसरा तरीका है।

सुनने के लिए शो की परिभाषा क्या है भीड़ है।

जब हमारे विपणन की बात आती है तो व्यवधान का महत्व

ब्रायन बताते हैं कि विगत दिनों से व्यवधान लंबे समय से विपणन का हिस्सा रहा है पागल आदमी. व्यवधान के दो पक्ष हैं। वहां अंधेरा है और रमणीय है। यह वह जगह है जहाँ विपणक उनके दृष्टिकोण में एक विकल्प है।

व्यवधान के अंधेरे पक्ष का एक उदाहरण यह है कि जब आप पढ़ रहे हैं, तो एक पॉप-अप बॉक्स अप्रत्याशित रूप से एक लेख पर प्रकट होता है। यह तब होता है जब आपका अनुभव नकारात्मक तरीके से बाधित होता है।

रमणीय पक्ष है एक अनुभव प्रदान करें जो वास्तव में एक इंसान के रूप में आपके साथ जुड़ता है और आपको या तो हँसना, रोना या एक भावना साझा करना चाहता है.

इस प्रकार की मार्केटिंग अधिक यादगार, सुखद है और यह संभवत: आपको उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए प्रोत्साहित करेगा, यदि आप बाधित थे।

वेस्टजेट ने अपने यात्रियों के लिए एक सुखद व्यवधान के रूप में क्या किया, यह सुनने के लिए शो को देखें।

एक बात जो बाज़ारिया अब अधिक मानवीय होने के लिए कर सकते हैं

ब्रायन एक बड़ा आस्तिक है देना, देना, देना, नीति प्राप्त करना. भले ही "हो" कभी नहीं हो सकता है।

जब आप ऑनलाइन और शेयर दे, कुछ भी वापस नहीं मिलने की उम्मीद है, कि इंसान क्या है। आप कुछ ऐसा कर सकते हैं जो पूरी तरह से अप्रत्याशित हो।

यह जानने के लिए शो देखें कि ब्रायन आपको वहां जाने और सामाजिक तरीके से एक बार प्रयास करने के लिए क्यों प्रोत्साहित करता है।

सप्ताह की खोज

मैंने हाल ही में एक शांत उपकरण की खोज की है जिसे कहा जाता है Tweriod, जो आपके ट्विटर अनुयायियों के अंतिम 1000 का विश्लेषण चलाता है। यह आपको बताता है कि आपके अधिकांश अनुयायी कब ऑनलाइन हैं और यह भी कि आपको अपने ट्वीट के लिए सबसे अधिक एक्सपोज़र कब मिलेगा।

उदाहरण के लिए, पर माय किड्स एडवेंचर्स हमारे पास अपेक्षाकृत है नया ट्विटर अकाउंट और इस उपकरण ने हमें अपने अनुयायियों के बारे में जानने में मदद की।

यहाँ कुछ शांत चीजें हैं जिन्हें हमने खोजा है:

• हमारे लिए कार्यदिवस में एक्सपोज़र पाने का सबसे अच्छा समय 5 से 6 बजे पीएसटी और 8 और 10 बजे पीएसटी के बीच है।
• पीक वीकेंड पर लोगों के ऑनलाइन होने का पीक समय 9 बजे पीएसटी है और सप्ताह के दौरान 9-10 बजे पीएसटी है।

अब हम दिन के इन समय के दौरान रणनीतिक रूप से ट्वीट साझा करने के लिए इस डेटा का उपयोग कर सकते हैं।

मैं दृढ़ता से अनुशंसा करता हूं कि आप इसकी जांच - पड़ताल करें.

बुलाना और हमारे लिए अपने सोशल मीडिया से संबंधित प्रश्नों को छोड़ दें और हम उन्हें भविष्य के शो में शामिल कर सकते हैं.

अधिक जानने के लिए शो देखें और हमें बताएं कि यह आपके लिए कैसे काम करता है।

अन्य शो मेंशन

इस सप्ताह का पॉडकास्ट सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड द्वारा प्रायोजित है।

सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2014 हमारा शारीरिक मेगा-सम्मेलन है, जो 26, 27 और 28 मार्च को सैन डिएगो, कैलिफोर्निया में लौटने के लिए तैयार है।

सम्मेलन में चार प्रमुख ट्रैक में 80 से अधिक सत्र शामिल हैं: सामाजिक रणनीति, सामाजिक रणनीति, सामुदायिक प्रबंधन और सामग्री विपणन।

हम इस सम्मेलन को लेकर बहुत उत्साहित हैं। अगर आप हमारे हैशटैग को देखेंगे # smmw14, आप उन सभी लोगों को देखेंगे जो इस सम्मेलन में भाग लेने के लिए उत्साहित हैं।

हम सम्मेलन से एक सप्ताह बाहर हैं। यदि आप उपस्थित नहीं हो पा रहे हैं, तो हमारे आभासी टिकट आपके लिए एक अच्छा विकल्प हो सकता है।

यह टिकट आपको हर सत्र और प्रत्येक मुख्य वक्ता के लिए पूरे एक वर्ष के लिए पहुँच प्रदान करता है। आपके पास एक निजी लिंक्डइन नेटवर्किंग समूह तक भी पहुंच होगी जो अन्य सभी उपस्थित लोगों के लिए उपलब्ध है। अपने साथियों से मिलने और अपने व्यवसाय के लिए अनमोल हो सकने वाले संबंध बनाने का यह एक शानदार तरीका है। आप ऐसा कर सकते हैं उसे ले लो एक बहुत ही उचित मूल्य के लिए।

के लिए सुनिश्चित हो चेक आउट सम्मेलन के बारे में अधिक।

इस कड़ी में मुख्य टेकअवे का उल्लेख किया गया है:

• उनके साथ ब्रायन क्रेमर से जुड़ें वेबसाइट.
• ब्रायन की पुस्तक देखें, मानव से मानव.
• ध्यान दो लेखक के दृष्टिकोण से पॉडकास्ट।
• के बारे में अधिक जानने शैतान बालक, जहां लेडी गागा अपने प्रशंसकों से जुड़ती हैं।
• वहां जाओ ट्वीट पेज यह देखने के लिए कि मैट क्लार्क और उनकी टीम क्या करती है।
• वर्जिन अमेरिका कैसे लोगों के साथ बातचीत करता है, इस पर एक नज़र डालें ट्विटर तथा फेसबुक.
  
• देखो कैसे आईबीएम सोशल बिजनेस ट्विटर पर सामाजिक है।
• देखिए कैसे FitBit उपयोगकर्ता उनकी उपलब्धि के लिए स्वीकार किया गया।
  
• प्रयत्न Tweriod यह जानने के लिए कि आपके अनुयायी ट्विटर पर सबसे अधिक सक्रिय कब हैं।
• चेक आउट माय किड्स एडवेंचर्स 'ट्विटर अकाउंट.
• के बारे में अधिक जानने सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2014.
• एमिली से संपर्क करें [ईमेल संरक्षित] यदि आप सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2014 के लिए कॉर्पोरेट प्रायोजकों में रुचि रखते हैं।

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