कैसे एक सफल सामाजिक मीडिया विपणन योजना बनाने के लिए: सामाजिक मीडिया परीक्षक

क्या आप चाहते हैं कि आपकी सोशल मीडिया मार्केटिंग पहल के लिए एक बेहतर योजना थी?

आपको सफल होने में मदद करने के लिए युक्तियों की तलाश है?

इस लेख में, आप सभी चार महत्वपूर्ण सोशल मीडिया मार्केटिंग लक्ष्यों के लिए अपनी प्रगति को चुनने, आगे बढ़ाने और ट्रैक करने का तरीका जानें.

अपने व्यवसाय के लिए सही लक्ष्यों की पहचान कैसे करें

एक व्यवसाय के लिए जो काम करता है वह दूसरों के लिए जरूरी नहीं है, भले ही आप समान उद्योगों में हों। इससे पहले कि आप एक या अधिक लक्ष्यों को परिभाषित करें, यह पता लगाएं कि आपका व्यवसाय कहां खड़ा है। प्रथम, अपने ब्रांड की डिजिटल उपस्थिति का ऑडिट करेंसहित, ए सोशल मीडिया ऑडिट. फिर, अपने विपणन और बिक्री फ़नल का विश्लेषण करें सेवा निर्धारित करें कि जहां सुधार एक महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं.

क्या आपको जागरूकता का निर्माण करना चाहिए, लीड उत्पन्न करना चाहिए, अपने समुदाय का पोषण करना चाहिए या अपने दर्शकों के बारे में सीखना चाहिए? ऑडिट और विश्लेषण के माध्यम से आप पता चलता है कि कौन सा उद्देश्य, अगर हासिल किया गया, तो आपकी कंपनी को सबसे ज्यादा फायदा होगा

इस समय पर। जब आप इसका उत्तर दे सकते हैं, तो आप अपने आप को एक लक्ष्य प्राप्त कर सकते हैं।

लक्ष्य-निर्धारण मायने रखता है क्योंकि सोशल मीडिया मार्केटिंग से परिणाम उत्पन्न करने की आपकी क्षमता सार्थक लक्ष्यों की पहचान करने की आपकी क्षमता से बहुत अधिक संबंधित है। यह सहसंबंध समझ में आता है: आप सफलता या असफलता की पहचान नहीं कर सकते हैं यदि आप नहीं जानते कि आप अपने लक्ष्य तक पहुंचने के कितने करीब या दूर हैं।

लक्ष्य जिसे आप आगे बढ़ाने का चुनाव करेंगे निर्धारित करें कि आप क्या रणनीति अपनाते हैं और क्या प्रदर्शन मीट्रिक आप ट्रैकिंग होनी चाहिए. आपके पास यह समग्र लक्ष्य होने के बाद, आप प्रासंगिक मेट्रिक्स की पहचान करना, रणनीतियों को तैयार करना और सामग्री बनाना शुरू कर सकते हैं।

# 1: ब्रांड जागरूकता बढ़ाएं

सोशल मीडिया शब्द फैलाने का एक शानदार तरीका है। अकेले फेसबुक के 1.94 बिलियन मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं। चाहे आप स्किनकेयर उत्पादों या आईटी आउटसोर्सिंग सेवाओं की बिक्री कर रहे हों, आपके व्यवसाय की संभावना सबसे अधिक होगी एक मजबूत सोशल मीडिया अभियान से लाभ मिलता है जो आपके ब्रांड की सामग्री को दाईं ओर रखता है लोग।

आप चाहते हैं यदि आप एक नया ब्रांड या उत्पाद लॉन्च कर रहे हैं, तो यदि आपने कोई महत्वपूर्ण बाजार हिस्सेदारी खो दी है, या यदि आप एक नए लक्ष्य बाजार तक पहुँचने की कोशिश कर रहे हैं, तो एक ब्रांड जागरूकता लक्ष्य निर्धारित करें।. उदाहरण के लिए, CVS ने लक्ष्य के साथ अपनी नई साझेदारी के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए एक विज्ञापन बनाया।

देखने के लिए ब्रांड जागरूकता मेट्रिक्स

ब्रांड जागरूकता को मापने से थोड़ी समस्या हो सकती है क्योंकि आपको ब्रांड रिकॉल को मापने के लिए फोकस समूह की आवश्यकता होती है। हालांकि, कुछ विशिष्ट आंकड़े आपको एक बहुत अच्छा विचार देंगे कि आपकी ब्रांड उपस्थिति कितनी मजबूत है:

• प्रति पोस्ट औसत पहुंच
• सोशल मीडिया से वेबसाइट ट्रैफिक
• अनुयायियों की संख्या
• ब्रांड उल्लेखों की संख्या
• सगाई का स्तर (पसंद, शेयर, टिप्पणी, उत्तर, आदि)
• आवाज का हिस्सा (अपने प्रतियोगियों के सापेक्ष ब्रांड कवरेज)

अधिकांश भाग के लिए, आप सभी अपने संबंधित सामाजिक विश्लेषण उपकरण के माध्यम से इन मैट्रिक्स को खोजें (उदाहरण के लिए, फेसबुक मेट्रिक्स से प्राप्त करें फेसबुक इनसाइट्स) या फ्री टूल्स जैसे गूगल विश्लेषिकी. आवाज के हिस्से की तरह अधिक जटिल मेट्रिक्स जैसे विशिष्ट उपकरणों की आवश्यकता होती है TrendKite या ब्रांडवॉच एनालिटिक्स.

ब्रांड अवेयरनेस कैसे बढ़ाएं

प्रासंगिक मेट्रिक्स की पहचान करने के बाद, उन्हें सुधारने पर ध्यान देने का समय है। सबसे पहले, अपने दर्शकों को उत्साहित करने वाली सामग्री पोस्ट करना शुरू करें। आपका ब्रांड उपयोगकर्ता ध्यान के लिए अन्य ब्रांडों के एक विशाल सरणी के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहा है ताकि आपकी सामग्री विशिष्ट रूप से मूल्यवान हो।

के उद्देश्य सामग्री का उत्पादन और साझा करें शिक्षित, सूचित, मनोरंजन या प्रेरणा देता है. चार प्रकार की सामग्री के संतुलन के साथ चीजों को थोड़ा मिलाने की कोशिश करें और एक से अधिक प्रचारक पोस्ट को न्यूनतम रखें. आउटडोर आउटफिट REI में फोर्स ऑफ नेचर कैंपेन है जो महिलाओं को आउटडोर में हाईलाइट करता है। सामग्री आरईआई के मिशन से संबंधित है और सीधे बेचने के लिए प्रेरित करने का लक्ष्य रखती है।

आप कई मायनों में ब्रांड जागरूकता बढ़ाने वाली सामग्री विकसित कर सकते हैं। जब आप अपनी सामग्री में कुछ व्यक्तित्व इंजेक्ट करें, आप सभी को याद दिलाते हैं कि आप भी मानव हैं। आप कोशिश कर सकते हैं प्रभावशाली विपणन, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप इसे सही तरीके से समझेंगे। एक प्रतियोगिता की मेजबानी करें या सस्ता अगर आपके दर्शकों को मुफ्त सामान पसंद है।

पोस्ट की पहुंच बढ़ाने के लिए, लोकप्रिय पोस्ट्स को क्यूरेट करने की कोशिश करें उनकी वर्जिनिटी का लाभ उठाने के लिए और प्रासंगिक हैशटैग जोड़ें प्रत्येक पोस्ट के लिए। यदि आपको एक अच्छा विपणन बजट मिला है, तो आप अच्छे प्रभाव के लिए सोशल मीडिया विज्ञापन में निवेश कर सकते हैं। यह बहुत आश्चर्यजनक है कि आप कितने सही तरीके से कर सकते हैं सोशल मीडिया विज्ञापनों के साथ दर्शकों को लक्षित करें.

आपको यहां कुछ विकल्प मिले हैं, लेकिन संबंधित मीट्रिक को ध्यान में रखें। वे संख्याएँ हैं जिन्हें आप सुधारने का प्रयास कर रहे हैं।

एयरएशिया का ब्रांड जागरूकता अभियान

कई साल पहले, एयरएशिया सिडनी से एक नया उड़ान मार्ग शुरू कर रहा था और यात्रियों की जागरूकता बढ़ाना चाहता था। समस्या यह थी कि उनके पास बड़े पैमाने पर विपणन बजट नहीं था, या कम से कम उद्योग के बड़े खिलाड़ियों को चुनौती देने के लिए पर्याप्त नहीं था।

नए मार्ग को बढ़ावा देने के लिए, एयरएशिया ने फेसबुक नामक एक प्रतियोगिता चलाई Friendsy. उपयोगकर्ताओं ने अपने और अपने दोस्तों के 302 (मूल रूप से एक पूरा विमान) के लिए एक फ्लाइट जीतने का मौका खड़ा किया और उन्हें एक सीटिंग प्लान में टैग किया। क्योंकि किसी को टैग करने का कार्य स्वचालित रूप से पोस्ट साझा करता है, इसलिए इस अभियान को वायरल होने में लंबा समय नहीं लगा।

मित्रो अभियान के परिणामस्वरूप, एयरएशिया ने एक प्रभावशाली प्रतिक्रिया और जागरूकता मेट्रिक्स में वृद्धि हासिल की।

• फेसबुक के प्रशंसकों में 30% की वृद्धि हुई
• 12,500 प्रतियोगिता पंजीकरण
• 2 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता पहुंच गए (लगभग 20% ऑस्ट्रेलियाई लोग फेसबुक का उपयोग कर रहे हैं)
• अनुमानित मूल्य $ 1.7 मिलियन है

# 2: ड्राइव ट्रैफिक / लीड्स

वेबसाइट ट्रैफ़िक और बिक्री लीड बिक्री और राजस्व से संबंधित मीट्रिक हैं। स्वभाव से, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, हाइपरलिंक और क्लिक करने योग्य मीडिया के अपने भूलभुलैया के साथ, बिक्री और राजस्व बढ़ने की प्रक्रिया को बहुत आसान बनाते हैं। हालांकि, ट्रैफ़िक और लीड ड्राइविंग से उपयोगकर्ताओं को क्लिक करने के लिए प्रेरित करने की एक अच्छी समझ की आवश्यकता होती है।

आप ऐसा कर सकते हैं यदि आपकी वेबसाइट की सामग्री पर बहुत अधिक ध्यान नहीं दिया जा रहा है, या यदि आप अपनी आवक मार्केटिंग फ़नल का समर्थन करना चाहते हैं, तो ट्रैफ़िक और लीड ड्राइव करने के लिए एक लक्ष्य निर्धारित करें।. इस फेसबुक विज्ञापन में, JAM बच्चों के लिए अपने ऑनलाइन पाठ्यक्रमों के बारे में अधिक जानने और मुफ्त परीक्षण के लिए साइन अप करने के लिए संभावित ग्राहकों को आमंत्रित करता है।

ट्रैफ़िक और लीड मेट्रिक्स ट्रैक करने के लिए

जब आप ट्रैफ़िक और लीड को बढ़ाने का लक्ष्य रखते हैं, तो एनालिटिक्स आपकी रोटी और मक्खन होना चाहिए। वे आपको बताएंगे कि आपका सामाजिक ट्रैफ़िक कितना अच्छा है और नेतृत्व पीढ़ी प्रयास बंद हो रहे हैं। आपके द्वारा ट्रैक किए जाने वाले विश्लेषण यहां दिए जा रहे हैं:

• सामाजिक संदर्भों से आवागमन (पृष्ठ दृश्य)
• सामाजिक रेफरल सत्र अवधि (उछाल दर)
• सोशल रेफरल से फॉर्म जमा करना (ईमेल सब्सक्रिप्शन, गेटेड कंटेंट साइनअप, हमसे संपर्क करें फॉर्म)
• सामाजिक रेफरल बिक्री रूपांतरण दर

हालाँकि ट्रैफ़िक, लीड्स और रूपांतरण मायने रखते हैं, आपको भी होना चाहिए अपने सोशल मीडिया रेफरल से उत्पन्न वास्तविक राजस्व को देखें. यदि आपके सामाजिक रूपांतरण आपके पारंपरिक रूपांतरण के रूप में अधिक राजस्व के रूप में योगदान नहीं दे रहे हैं, तो आपके स्रोत में ट्रैफ़िक / लीड गुणवत्ता के साथ समस्या हो सकती है।

ट्रैफिक और लीड्स को कैसे चलाएं

सामाजिक मीडिया परीक्षक में 2017 सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्टसर्वेक्षण के उत्तरदाताओं में से 78% ने कहा कि सोशल मीडिया मार्केटिंग ने उन्हें यातायात बढ़ाने में मदद की। यह प्रतिक्रिया इंगित करती है कि व्यवसाय सामाजिक रेफरल का लाभ उठाने के लिए अच्छा करेंगे।

ट्रैफ़िक चलाने के लिए, अपने लक्षित दर्शकों के लिए कमाल की सामग्री बनाने के लिए अपनी मुख्य रणनीति बनाएं. आपकी सामग्री आपके लक्षित दर्शकों के लिए जितनी अधिक विशिष्ट और प्रासंगिक होगी, सामाजिक रेफरल से आपकी रूपांतरण दरें उतनी ही बेहतर होंगी। उदाहरण के लिए, यह होस्ट एनालिटिक्स विज्ञापन Microsoft Excel पर एक श्वेत पत्र को बढ़ावा देता है, एक विषय जो वित्त पेशेवरों के लक्षित दर्शकों के लिए अपील करता है।

आप ट्रैफ़िक और लीड बढ़ाने के लिए कई रणनीतियों को जोड़ सकते हैं। शुरुआत के लिए, सुनिश्चित करें कि आपकी प्रोफ़ाइल आपके ब्रांड सौंदर्य के अनुरूप है इसलिए उपयोगकर्ताओं की अपेक्षाएं पूरी होती हैं। इसके अलावा, जब भी उपयुक्त हो अपनी साइट से लिंक करें. अपने बायो, अपनी ब्रांडेड पोस्ट्स, और कहीं भी अपनी वेबसाइट से लिंक करें जो आपको कार्रवाई के लिए एक प्रासंगिक कॉल सम्मिलित करने की अनुमति देता है।

जैसे ही आप सामग्री बनाते हैं, अपने नवीनतम ब्लॉग पोस्ट और सामग्री ऑफ़र का प्रचार करें (ebooks, श्वेत पत्र, टेम्प्लेट, आदि) नियमित रूप से अपनी ब्रांडेड संपत्तियों को ट्रैफ़िक चलाने के लिए। अपनी सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाली सामग्री को पुन: प्रदर्शित करें पहुंच बढ़ाने और क्षमता बढ़ाने के लिए।

विज्ञापन और प्रभावितकर्ता आपकी सामग्री को बढ़ावा देने में भी मदद कर सकते हैं। जब आप सोशल मीडिया विज्ञापन में निवेश करें, सुनिश्चित करें कि यह अत्यधिक लक्षित है इसलिए आप अप्रासंगिक ट्रैफ़िक पर पैसा बर्बाद नहीं करेंगे। एक प्रभावशाली व्यक्ति अपनी वेबसाइट का लिंक अपने दर्शकों के साथ साझा कर सकता है और आपको ऐसी सामग्री बनाने में मदद करेगा जो आपके अनुयायियों और उनके अनुयायियों दोनों को पसंद आएगी।

IBM का लीड जनरेशन अभियान

आईबीएम अपने कर्मचारियों को सोशल मीडिया के माध्यम से अपने दर्शकों से जुड़ने का अधिकार देता है। उदाहरण के लिए, बिक्री दल मौजूदा सामाजिक मीडिया वार्तालापों में शामिल हो सकते हैं और नए लीड खोजने और एकत्र करने के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं, और कंपनी ने अच्छी तरह से परिभाषित किया है सामाजिक कम्प्यूटिंग दिशानिर्देश.

सोशल मीडिया मार्केटिंग के शुरुआती दत्तक के रूप में, आईबीएम को अपने दर्शकों को प्रेरित करने की अच्छी समझ थी।

जब आई.बी.एम. अपनी क्लाउड सेवा जारी की, कंपनी उपयोगकर्ताओं को ढूंढना और उन्हें योग्य बनाना चाहती थी और फिर उन्हें लीड कैप्चरिंग के लिए प्रासंगिक लैंडिंग पृष्ठों पर निर्देशित कर रही थी। लेकिन आईबीएम खोज विज्ञापन की तुलना में अधिक लागत प्रभावी चैनल चाहता था।

बिक्री कर्मचारियों ने ट्विटर और लिंक्डइन पर अपने सोशल मीडिया आउटरीच प्रयासों पर ध्यान केंद्रित किया और शानदार परिणाम प्राप्त किए, ट्रैफ़िक में वृद्धि और लीड विकसित किया।

• ट्विटर फॉलोअर्स की संख्या 55% बढ़ी
• उत्पाद पृष्ठों को क्लाउड करने के लिए 2,000 से अधिक क्लिक
• क्लाउड उत्पाद पृष्ठों पर कुल ट्रैफ़िक का 19% सोशल मीडिया से आया है

# 3: एक समुदाय बनाएँ

हालाँकि आप इसे देखते हैं, आपका सोशल मीडिया पेज आपके अनुयायियों और प्रभावितों के साथ मिलकर एक ऑनलाइन समुदाय बनाता है। आपका काम उस समुदाय की खेती करना है, इसे एक मूल्यवान उपकरण में विकसित करना है जो आपके संगठन की छवि और दृष्टि का प्रतिनिधित्व करता है।

यदि आप चाहें तो सोशल मीडिया समुदाय का निर्माण एक अच्छा लक्ष्य है ग्राहक सेवा दक्षता में सुधार, ब्रांड जुड़ाव बढ़ाना, विश्वास का निर्माण करना, या अपने दर्शकों को अधिक मूल्य प्रदान करना. चर्चा को प्रोत्साहित करने और मूल्य जोड़ने के लिए, क्वर्की मम्मा फेसबुक पेज सवाल पूछता है और प्रासंगिक लिंक और वीडियो साझा करता है।

ट्रैक करने के लिए सामुदायिक भवन मेट्रिक्स

जब आप अपने समुदाय-निर्माण के प्रयासों के प्रदर्शन को मापने के बारे में सोचते हैं, तो ध्यान रखें कि आपके समुदाय से उत्पन्न प्रत्यक्ष राजस्व को मापना बहुत मुश्किल (यदि असंभव नहीं है)। उस कहा के साथ, समुदाय आपकी मदद कर सकता है बहुमूल्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करें आपके ग्राहक कौन हैं, उन्हें क्या पसंद है,और अधिक.

यद्यपि आप सीधे राजस्व योगदान को माप नहीं सकते हैं, ये मीट्रिक आपको यह देखने में मदद करती हैं कि आपके प्रयास बंद हैं या नहीं:

• सगाई (क्लिक की संख्या, लाइक, कमेंट, शेयर)
• ब्रांड उल्लेख
• आपकी सामग्री से लिंक करने वाले पोस्ट
• अनुयायी विकास दर
• "आप हमारे ब्रांड में कैसे आए?" (यदि प्रतिक्रिया सोशल मीडिया है)

संक्षेप में, एक निर्माण मजबूत सोशल मीडिया समुदाय सगाई को बढ़ावा देने के बारे में है। आपके समुदाय के भीतर जितना अधिक प्रासंगिक जुड़ाव होगा, वह उपयोगकर्ताओं के लिए उतना ही मूल्यवान होगा। आपको भी चाहिए कड़ी नज़र रखें, जिस पर विषय और सामग्री प्रकार (वीडियो, मेम, उद्धरण, आदि) सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करते हैं और भविष्य में अपने समुदाय-निर्माण को आकार देने के लिए उस जानकारी का उपयोग करें।

कैसे एक समुदाय बनाने के लिए

ब्रांड समुदाय एक मजबूत प्रतिस्पर्धी लाभ के साथ व्यवसायों को प्रदान कर सकते हैं जिन्हें दोहराने में बेहद मुश्किल है। जब आपके दर्शकों के साथ विश्वास का निर्माण होता है तो समुदाय वास्तव में बेजोड़ होते हैं। अत्यधिक व्यस्त समुदाय के मालिक / प्रबंधन का सरल कार्य एक प्राधिकरण के आंकड़े के रूप में ब्रांड की उपस्थिति को स्थापित करने के लिए पर्याप्त है।

सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, आपको हमेशा होना चाहिए बातचीत को प्रोत्साहित करें तथा संचार लाइनें खुली रखें. जितना संभव हो उतना आसान और सम्मोहक अपने ब्रांड के साथ संलग्न करें। यह करने के लिए, लगातार अपने समुदाय में योगदान दें. मूल्यवान समुदायों को विकसित करने के लिए बड़ी मात्रा में समय और प्रयास की आवश्यकता हो सकती है, इसलिए इससे पहले कि आप काम शुरू करने के लिए तैयार रहें।

अपने जुनून साझा करें अपने समुदाय के साथ और लोगों को भविष्य के लिए आपकी योजनाओं के बारे में बताएं. वे पारदर्शिता की सराहना करेंगे और आप सकारात्मक जुड़ाव की संभावना बढ़ाएंगे। सगाई को और प्रोत्साहित करने के लिए, पॉप संस्कृति, करंट अफेयर्स, और (संभवतः) विवादास्पद विषयों पर अपनी चर्चाओं को जोड़ने पर विचार करें. हालांकि, सावधान रहें कि आप अज्ञानी या आक्रामक के रूप में न आएं।

अपने प्रशंसकों को एक आवाज़ देना इन प्रयासों का पूरक हो सकता है। फ़ीचर उपयोगकर्ता पोस्ट जो आपके ब्रांड की दृष्टि को दर्शाते हैं तथा प्रशंसकों को अपनी राय साझा करने दें. उपयोगकर्ता जनित विषय अधिक भरोसेमंद माना जाता है। उदाहरण के लिए, DesignSponge अनुयायियों को कभी भी बदलते हैशटैग के आधार पर अपने इंस्टाग्राम फीड में योगदान करने के लिए आमंत्रित करता है जो एक विषय को परिभाषित करता है।

इसके अलावा, ग्राहक सेवा और समस्या-समाधान पर ध्यान दें. की कोशिश अपने समुदाय को एक गतिशील संसाधन में बदल दें जहां पेशेवर उद्योग से जुड़े मुद्दों का समाधान पा सकते हैं।

अंत में, जानते हैं कि समुदायों में बहुत विशिष्ट मूल्य होते हैं, आमतौर पर विश्वास और पारदर्शिता के बारे में। सुनिश्चित करें कि आप उन अलिखित नियमों (जैसे बेईमान या अति प्रचारक) को समझते हैं ताकि आप उन्हें तोड़ने और अपने समुदाय को आपके खिलाफ करने से बचें।

मार्क जैकब्स का सामुदायिक सगाई अभियान

जब मार्क जैकब्स ब्रांड एक नई लाइन लॉन्च करना चाहता था, तो कंपनी ने बनाया #castmemarc अभियान अपने विद्रोही नए संग्रह को विज्ञापित करने और सामुदायिक जुड़ाव को प्रोत्साहित करने के लिए।

ट्विटर और इंस्टाग्राम पर एक साथ चलाए जा रहे अभियान में, कंपनी के प्रशंसक आधार के आकांक्षी मॉडल ने हैशटैग के साथ खुद की तस्वीरें पोस्ट कीं #castmemarc. यह विचार था कि अभियान में भाग लेने वाले अपने स्वयं के सामाजिक नेटवर्क, विशेष रूप से डिस्पोजेबल आय वाले उन लोगों के लिए ब्रांड जागरूकता फैलाएंगे जो फैशन के प्रति जुनून रखते हैं।

#Castmemarc अभियान ने इन महान परिणामों का उत्पादन किया:

• पहले #castmemarc अभियान ने एक सप्ताह में 70,000 से अधिक प्रतिभागियों को आकर्षित किया।
• मार्क जैकब्स द्वारा मार्क 2014 में मार्क जैकब्स के राजस्व का 70% हिस्सा था।
• इंस्टाग्राम पर #castmemarc के लिए 102,000 से अधिक उल्लेख।
• ट्विटर पर 4,000 से अधिक अभियान का उल्लेख है।
• काम पर रखे गए मॉडल पेशेवरों की तुलना में कहीं अधिक किफायती थे।

# 4: उनके हितों की खोज करने के लिए अपने दर्शकों को सुनो

सोशल मीडिया ब्रांडों को सामाजिक श्रवण के माध्यम से अपने दर्शकों के बारे में जानने का एक बड़ा अवसर प्रदान करता है। सोशल मीडिया की प्रकृति का अर्थ है सार्वजनिक रूप से जानकारी साझा करना, जो शोध करने वाले विपणक के लिए बहुत अच्छा है। वार्तालापों, भावनाओं और उल्लेखों की निगरानी करके, आप एक अच्छा विचार प्राप्त कर सकते हैं कि आपके दर्शक किसी विशेष विषय के बारे में कैसा महसूस करते हैं।

सामाजिक श्रवण एक अच्छा सोशल मीडिया लक्ष्य है जब आप चाहते हैं एक नए उत्पाद को बढ़ावा देना और कोई मौजूदा बाजार नहीं है, या आप चाहते हैं एक विशिष्ट जगह पर ध्यान केंद्रित. हालांकि, वास्तव में, आपको चाहिए हमेशा सामाजिक सुनने का उपयोग करें. लगातार अपने दर्शकों के बारे में सीखना कुछ ऐसा है जिसे आपको बस बंद नहीं करना चाहिए।

अनुसंधान और विकास मेट्रिक्स

यह मापना कि आप अपने दर्शकों के बारे में कितना जानते हैं, मुश्किल हो सकता है। कोई मेट्रिक्स सीधे सामाजिक सुनने की सफलता के अनुरूप नहीं है। आपके लिए भाग्यशाली, कुछ आंकड़ों में अप्रत्यक्ष संबंध हैं जो अभी भी सभ्य संकेतक प्रदान करते हैं:

• ब्रांड उल्लेख (सामाजिक सुनवाई अभियान चलाते समय यह मीट्रिक बढ़नी चाहिए)
• वाक्य विश्लेषण (सकारात्मक या नकारात्मक सामाजिक धारणाओं को निर्धारित करता है)
• दर्शकों की जनसांख्यिकी (आयु, स्थान, रुचियां)
• प्रभाव का स्तर (एक सामाजिक मीडिया उपयोगकर्ता का अधिकार, समग्र पहुंच द्वारा मापा गया)

इनमें से कुछ मैट्रिक्स गुणात्मक हैं इसलिए उन्हें डेटा से अंतर्दृष्टि निकालने के लिए अधिक जटिल विश्लेषण की आवश्यकता होती है। इस विश्लेषण को संभवतः आपकी पारंपरिक डेटा विश्लेषण प्रक्रियाओं की तुलना में बड़े निवेश की आवश्यकता होगी, लेकिन याद रखें कि आपके दर्शकों को समझने की क्षमता अनमोल है।

कैसे अपने दर्शकों को अनुसंधान करने के लिए

किसी विशेष हैशटैग को देखने और परिणाम देखने में जितना सरल लगता है, उसे सामाजिक सुनना माना जा सकता है। लेकिन सामाजिक सुनना अपने आप में एक काम हो सकता है। सामाजिक सुनने के लिए, रखनाआपके ब्रांड का उल्लेख करने वाले वार्तालाप का ट्रैक, तथा यथासंभव अधिक से अधिक इंटरैक्शन का जवाब दें ब्रांड से संबंधित वार्तालापों को प्रोत्साहित करने के लिए।

सामाजिक सुनने के काम को कारगर बनाने के लिए, सामाजिक श्रवण उपकरण का उपयोग करें पसंद उल्लेख या Hootsuite. इसके अलावा, ब्रांड सूचनाएं बनाएं तथा उन्हें अभियान द्वारा संगठित रखें.

आपके सुनने का अभियान पूरा करने के बाद, आपके द्वारा एकत्रित की गई जानकारी को एक रिपोर्ट में रखें. सुनिश्चित करें कि आपका सामाजिक सुनने की रिपोर्ट कार्रवाई योग्य है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक भावना मुद्दे की खोज करते हैं, तो अगला कदम सोशल मीडिया पीआर पर ध्यान केंद्रित करना होगा। सोशल मीडिया की खबरों के साथ पकड़ा जाना आसान है वास्तविक सुनने और रिपोर्टिंग के बीच एक स्वस्थ संतुलन बनाए रखें. हमेशा अंतर्दृष्टि पर वास्तविक सुनने और अभिनय को प्राथमिकता दें।

Arby का सामाजिक श्रवण अभियान

सामाजिक श्रवण और सामाजिक सीखने पर अरबी के जोर ने Arby की सामाजिक टीम को उन उपयोगकर्ताओं के एक बड़े समूह को नोटिस करने में मदद की, जिन्हें वास्तव में उनकी सॉस पसंद थी। वे इसमें स्नान करना चाहते हैं या अपने आदेश के साथ सॉस प्राप्त करना भूल जाते हैं। इस प्रवृत्ति का लाभ उठाने के लिए, आरबी ने लॉन्च किया #Saucepocalypse.

बोतल द्वारा Arby की जारी सॉस ताकि उपभोक्ता सीधे सॉस खरीद सकें। इस उत्पाद को रिलीज़ करने के लिए, Arby ने एक एकीकृत #Saucepocalypse विज्ञापन अभियान (टीवी, प्रिंट, ऑनलाइन, आउट-ऑफ-द-होम) लॉन्च किया।

ग्राहक सॉस के बारे में क्या कह रहे थे, इसका जवाब देकर, Arby के शानदार परिणाम प्राप्त हुए:

• 50,000 से अधिक बोतलें बिकीं
• अरबी की सॉस में 92% की वृद्धि
• आधा मिलियन से अधिक मीडिया इंप्रेशन

निष्कर्ष

आपको अपने सोशल मीडिया लक्ष्य को ठीक से परिभाषित करने की आवश्यकता है इससे पहले कि आप जानते हैं कि क्या रणनीतियों को अपनाना है। ए लक्ष्य-निर्धारण के लिए व्यवस्थित प्रक्रिया आपको सही मीट्रिक ट्रैक करने में भी मदद कर सकता है और यह जान सकता है कि आपके विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने में आपके प्रयास कितने सफल हैं।

यद्यपि आप एक लक्ष्य तक सीमित नहीं हैं, प्रत्येक लक्ष्य के लिए मैट्रिक्स अलग-अलग हैं, इसलिए आपको अधिक आधारों को कवर करना होगा। यदि आप सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ शुरुआत कर रहे हैं, तो एक या दो लक्ष्यों के साथ शुरुआत करें।

तुम क्या सोचते हो? क्या आप जानते हैं कि आपका अगला सोशल मीडिया लक्ष्य क्या है? इस लेख से आप क्या सुझाव या रणनीति का उपयोग करेंगे? कृपया अपने विचार कमेंट में शेयर करें।