सोशल मीडिया के साथ सफलता कैसे प्राप्त करें: एक ब्रायन सोलिस साक्षात्कार

मैंने हाल ही में नई पुस्तक के लेखक ब्रायन सोलिस का साक्षात्कार लिया, सगाई: नई वेब में सफलता, निर्माण और संवर्धन के लिए ब्रांड और व्यवसायों के लिए पूरी गाइड. वह पुस्तक के सह-लेखक भी हैं, पब्लिक रिलेशन को पब्लिक रिलेशन में लाना.

इस साक्षात्कार के दौरान, आप सभी कुछ महान सोशल मीडिया अंतर्दृष्टि प्राप्त करें, कुछ महत्वपूर्ण गलतियों का पता लगाएं जो व्यवसाय करते हैं, और सीखते हैं कि कौन से निगम सोशल मीडिया के साथ उत्कृष्टता प्राप्त कर रहे हैं.

माइक: अपनी पुस्तक में, आपने निम्नलिखित कथन दिया: “हम हमेशा नए मीडिया के छात्र हैं। हमें कभी भी किसी ऐसी चीज में महारत हासिल करने का प्रयास नहीं करना चाहिए, जो उसके पाठों को समझने की हमारी क्षमता से कहीं अधिक तेजी से विकसित हो। ”

क्या आप इसका मतलब बता सकते हैं?

ब्रायन: हाँ। हम दूसरों की सफलताओं के आधार पर अपनी प्रशंसाओं पर आराम नहीं कर सकते, क्योंकि यह माध्यम, प्रक्रियाएं, तकनीकें, सामाजिक नेटवर्क की संस्कृतियां तेजी से विकसित हो रही हैं. इसलिए उनके लिए टेम्प्लेट लागू करना या पिछले अनुभवों पर विश्वास करना, भविष्य के लिए होनहार होने के लिए लंबे समय तक पर्याप्त नहीं है।

माइक:आप वास्तव में क्या कह रहे हैं कि आपको लगातार यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप प्रयोग कर रहे हैं और अध्ययन कर रहे हैं कि आप यह सुनिश्चित करने के लिए क्या कर रहे हैं कि आप किनारे पर हैं?

ब्रायन: हां, लेकिन सिर्फ किनारे पर नहीं। आपको केंद्र में वापस किनारे पर क्या लाने में सक्षम होना चाहिए। मे बया, आप वास्तव में उद्योग के विकास में योगदान करते हैं.

माइक: मुझे पता है कि आप व्यवसाय के लिए ब्लॉगिंग के बड़े पैरोकार हैं। क्या आप हमें कॉर्पोरेट ब्लॉगर्स को बनाने वाली कुछ सबसे बड़ी गलतियाँ दे सकते हैं और आपको क्यों लगता है कि वे उन्हें बना रहे हैं?

ब्रायन: सबसे बड़ी गलती जो मैं देख रहा हूं, वह ब्लॉगिंग नहीं है। द्वितीयक गलती यह है कि वे ब्लॉग का उपयोग हर दूसरे पुश माध्यम के विस्तार के रूप में करते हैं जो आज उनके पास है, चाहे वह मार्केटिंग शीट हो या वेबसाइट।

बहुत बार मैंने कॉरपोरेट ब्लॉग पढ़े हैं और वे बहुत आत्म-सेवा कर रहे हैं या वे बहुत उथले हैं, या वे नहीं हैं केवल इसलिए किया क्योंकि आपने बताया है कि आपको इसे करने की आवश्यकता है और आप इसे जुनून का परिचय या इंजेक्शन देने वाले हैं।

अगर आप कुछ ब्लॉग को देखते हैं जैसे 37signals, उनका ब्लॉग अंततः उनके द्वारा साझा किए गए पाठों के संदर्भ में एक पुस्तक बन गया. यह एक मूल्य वर्धित संसाधन है। आप वहां एक गंतव्य के रूप में जाते हैं ताकि आप सीख सकें, और आप दिशा और सशक्तिकरण और प्रेरणा के साथ चल सकते हैं।

माइक: एक बड़ी कंपनी या दो के बारे में बात करते हैं जो आपको लगता है कि सोशल मीडिया सही कर रहे हैं। वे क्या कर रहे हैं?

ब्रायन: एक स्टारबक्स है क्योंकि वे प्रयोग कर रहे हैं। यह उस हिस्से पर वापस जाता है जहां हम नए मीडिया के छात्र होने पर चर्चा कर रहे थे।

आप देखें कि वे फेसबुक और ट्विटर पर क्या कर रहे हैं। वे बिल्कुल उलझे हुए हैं। वे लयबद्ध हैं। उनके पास एक प्रोग्रामिंग या संपादकीय कैलेंडर है और हर दिन कुछ नया होता है. टिप्पणी, प्रश्न और चुनाव हैं। ऐसी चीजें हैं जो प्रोत्साहन या पुरस्कार के रूप में दी जाती हैं।

लेकिन वे ऐसी चीजें भी कर रहे हैं जिनसे पता चलता है कि वे विशेष रूप से उन जगहों पर जाने की कोशिश कर रहे हैं जहां लोग विशेष रूप से जाते हैं। उदाहरण के लिए, स्टारबक्स ने कंपनी नामक एक कंपनी के साथ बहुत दिलचस्प काम किया Klout सोशल मीडिया में आने के मामले में यह बहुत अधिक नहीं हुआ, लेकिन यह वास्तव में दिलचस्प है।

क्लाउट एक ऐसी सेवा है जो आपको ट्विटर पर प्रभावितों की पहचान करने की अनुमति देती है। इन्फ्लुएंसर वे लोग हैं जो सुई को कुछ विषयों के आसपास स्थानांतरित कर सकते हैं। स्टारबक्स ने इसका परीक्षण करने का फैसला किया।

वे कॉफी के आसपास के सभी प्रभावशाली लोगों को खोजने के लिए क्लाउट गए, वे लोग जो गतिविधि को चलाने की क्षमता रखते हैं।

उन्होंने बाहर जाकर अपने पाइक की पीक कॉफी के नि: शुल्क नमूने के साथ उन सभी प्रभावितों को पुरस्कृत किया। अपने स्तर के प्रभाव के लिए किसी को पुरस्कृत करने का इससे बेहतर तरीका क्या है कि वे प्राप्त कर लें और शायद इस प्रक्रिया में कुछ रिश्तों को अर्जित करें, या कम से कम ध्यान दें?

माइक:स्टारबक्स के अलावा, क्या आप एक अन्य प्रसिद्ध कंपनी के बारे में बात कर सकते हैं जो आपको लगता है कि सोशल मीडिया अच्छी तरह से कर रहा है?

ब्रायन: डेल। यहाँ एक कारण है कि मैं उन्हें इतना आकर्षक लगता हूँ। यह फिर से एक सबक है जो पुस्तक में पढ़ाया जाता है। इस विचार के बारे में एक पूरा अध्याय है।

सोशल मीडिया के किसी भी चैंपियन के खिलाफ काम करने वाली चीजों में से एक कंपनी की संस्कृति है। लेकिन वास्तव में कहां सोशल मीडिया की क्षमता का एहसास है कि आप सगाई से सीख सकते हैं और उसी के अनुसार अनुकूलित कर सकते हैं, और उन नए उत्पादों और सेवाओं को प्रस्तुत करने या विकसित करने के लिए जो समुदायों या बाज़ार स्थानों के लिए अधिक सार्थक हैं जहाँ आप अधिक से अधिक बाज़ार और माइंडशेयर कमाने की कोशिश कर रहे हैं।

डेल ने प्रदर्शित किया है कि उनकी संगठनात्मक संस्कृति इसे प्राप्त करती है। यह नीचे से ऊपर की ओर है, यह बाहर से अंदर की ओर है, और यह ऊपर से नीचे की ओर है। माइकल डेल इस पर इतना विश्वास करते हैं कि वे सप्ताहांत और शाम को अपनी टीमों के साथ काम करते हुए यह पता लगाने के लिए कि वे अधिक प्रासंगिक हो सकते हैं। साथ ही, टीम इससे प्रेरित हो जाती है।

ऐसा एक उदाहरण जो मैं जरूरी नहीं देखता या पढ़ता हूं कि वे उन मुद्दों पर कैसे हमला करते हैं जो मूल रूप से उभरती हुई समस्याएं हैं। डेल कहते हैं, "उन चीजों के लिए मॉनिटर करें जो गलत होने वाली हैं या जो अभी गलत हो रही हैं और उन्हें कली में डुबो दें. हम ड्राइवर मुद्दों या हार्डवेयर मुद्दों पर ध्यान देते हैं क्योंकि एक, दो, तीन, चार या पांच लोग इन मुद्दों का उल्लेख करना शुरू करते हैं। जिस समय यह एक निश्चित बिंदु पर पहुंचता है, हम इस पर एक टीम डालते हैं, एक फिक्स ढूंढते हैं, और बाजार में आने से पहले इसका समाधान करते हैं, जब तक कि यह वास्तविक समस्या नहीं बन जाता, इससे पहले कि यह ब्लॉग बनाता है, इससे पहले कि यह प्रेस बनाता है। ”

माइक: फेसबुक फैन पेज के बारे में आपके क्या विचार हैं? आपको लगता है कि वे आज कितने महत्वपूर्ण हैं और अब से दो साल कितने महत्वपूर्ण होंगे?

ब्रायन: मैं हाल ही में एक सम्मेलन में बोल रहा था और कुछ ऐसा कहा, जो बाद में बड़े पैमाने पर बहस छिड़ गई। वह था, "इस साल अगले साल तक, ब्रांड अपने फेसबुक ब्रांड पेजों पर अधिक समय बिताएंगे, जितना कि वे ट्विटर पर होंगे।"

जिसने बस हर किसी को दंगे में भेज दिया। ट्विटर प्यारा है। ट्विटर वास्तव में "मुझे" सोशल मीडिया में रखता है, क्योंकि हम खुद को उस पर थोड़ा सा लाते हैं। भले ही हम फेसबुक के साथ ऐसा करते हैं, लेकिन ट्विटर के साथ कुछ विशेष या व्यक्तिगत कुछ है।

ट्विटर ने भी यह बात कही है। यह एक ब्याज या थीम वाले नेटवर्क की तुलना में एक सामाजिक नेटवर्क से कम है जहां व्यक्ति संदर्भ या हितों के आसपास संबंध बना रहे हैं।

फेसबुक फैन पेज, या "ब्रांड पेज" जैसा कि मैं इसे कहता हूं, एक ऐसा हब है जो अनुभवों को मार्गदर्शन और ड्राइव कर सकता है, लेकिन उन्हें परिभाषित भी कर सकता है. "परिभाषित" करके, मेरा मतलब है कि दीवार पर बातचीत करना एक बात है। टिप्पणियों पर प्रतिक्रिया देना एक बात है। उन टैब को कस्टमाइज़ करने में सक्षम होना दूसरी बात है।

यदि आप इसके बारे में सोचते हैं, तो एफबीएमएल, वह भाषा जिसे आप इन टैब को अनुकूलित करने के लिए उपयोग करने में सक्षम हैं, आपको कुछ आकर्षक चीजें करने की अनुमति देता है। बहुत सारे लोग नहीं समझते कि आप वास्तव में हो सकते हैं फेसबुक में टैब पर Google Analytics इंस्टॉल करें इसलिए आप गतिविधियों को मापने के लिए शुरू कर सकते हैं — जैसे आप अपनी वेबसाइट एनालिटिक्स के साथ कर सकते हैं, अनुभवों को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक बुद्धिमत्ता प्राप्त करने के लिए।

इसलिए, फेसबुक शायद, मेरी राय में, वहाँ से बाहर सबसे अधिक नेटवर्क में से एक है एक प्रोग्रामिंग दृष्टिकोण से और एक सगाई की स्थिति से। यदि आप नहीं बता सकते हैं, तो मैं इस पर बुलिश हूं।

माइक: मैं ईमानदारी से विश्वास करता हूं कि अभी यह कहां है। मैंने हाल ही में ट्वीट किया, "मुझे विश्वास नहीं हो रहा है कि मैं वास्तव में ट्विटर से ज्यादा फेसबुक का आनंद ले रहा हूं।" मेरे कहने पर मुझे लगभग उखड़ना पड़ा।

फेसबुक पर बोलते हुए, हमारे प्रशंसक पृष्ठ पर, हमने पोस्ट किया कि मैं यह साक्षात्कार करने जा रहा था और हमारे प्रशंसकों से उनके सवालों के साथ झंकार करने के लिए कहा। मारी स्मिथ ने पूछा, "आपकी दिनचर्या क्या है और आप हर चीज को शीर्ष पर रखने के लिए किन उपकरणों का उपयोग करते हैं?"

ब्रायन: मैं इसे ध्यान का डैशबोर्ड कहता हूं। फेसबुक एक ध्यान केंद्र की तरह है। मैंने एक ध्यान डैशबोर्ड बनाया है जो कई नेटवर्क में विभिन्न प्रकार के स्रोतों से सामग्री को खींचता है प्रभाव के स्तरों से बंधे ब्याज के कीवर्ड के आधार पर एक जगह पर ताकि मैं कम से कम कुछ निश्चित कर पा सकूं बातें।

माइक:क्या यह एक कस्टम चीज़ है, या आप एक सार्वजनिक उपकरण का उपयोग करते हैं?

ब्रायन:यह एक कस्टम बात है।

माइक: आप इसे एक उत्पाद के रूप में जारी करने वाले हैं।

ब्रायन: मैंने क्रिस्टोफर पेरी की मदद से एक उत्पाद के रूप में इसका कुछ भाग जारी किया। यह एक उत्पाद कहा जाता है FriendFilter. इसने इस स्तर की बुद्धिमत्ता को उन लोगों के सामने रखा, जो आपको ट्विटर पर फॉलो कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, लेकिन केवल आपको वे ही दिखाते हैं जो आपके लिए रूचि के हो सकते हैं ताकि आप उनका अनुसरण करने पर विचार कर सकें वापस।

माइक: तो ध्यान दें डैशबोर्ड यह है कि आप उद्योग में सबसे गर्म और नवीनतम रुझानों पर कैसे रहते हैं और यह कि आप अपने ब्लॉग के लिए सामग्री कैसे लिखते हैं? क्या वो सही है?

ब्रायन: नहीं, मैं कैसे स्मार्ट रहूं। मैं उन चीजों पर लिखें जो मुझे भावनात्मक या बौद्धिक स्तर पर ले जाती हैं, या यदि कोई अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण चीज है जिसे मुझे लोगों के साथ साझा करने की आवश्यकता है, उन्हें एक विशेष दिशा में ले जाने के लिए।

माइक: अगले कुछ वर्षों में आप सोशल मीडिया को किस दिशा में देख रहे हैं? मुझे मील-हाई व्यू दे दो।

ब्रायन: लगभग एक साल पहले, मैंने सिंडिकेशन और एकत्रीकरण के विचार के बारे में बात की, जिसका अर्थ है कि हम कई के अधीन होने जा रहे थे जिन नेटवर्कों पर हमें ध्यान देना होगा, साथ ही साथ मोबाइल नेटवर्क जिन पर हमें अन्य का उपयोग करके भी ध्यान देना होगा उपकरण।

किसी समय, इन सभी चीजों को किसी तरह, आकार या रूप में एकत्रित करना होगा, जहां हम एक रणनीतिक उपस्थिति रख सकते हैं। सेवाओं की तरह देखो चेक इन, जहां आप तुरंत अपनी उपस्थिति प्रसारित कर सकते हैं। बता दें कि मैं सैन फ्रांसिस्को के वेस्टिन होटल में दिखा रहा हूं- मैं अपनी उपस्थिति को फोरस्क्यूयर, गौवला, इत्यादि में प्रसारित करने या सिंडिकेट करने के लिए चेक.इन जैसी सेवा का उपयोग करूंगा।

वे सभी बड़े मुद्दे को संबोधित करने के लिए अस्थायी पट्टियाँ हैं। यही है, आप अपनी रणनीतिक उपस्थिति को ऑनलाइन कैसे प्रबंधित करने जा रहे हैं? और यह भी, कि आप उन लोगों से कैसे जुड़े रहेंगे, जो एक ही समय में कई नेटवर्कों के बिना आपके लिए मायने रखते हैं?

भविष्य क्या है, मेरा मानना ​​है कि क्या यह शब्दार्थ बुद्धि और छानने का विचार है यह सब कुछ आप के लिए काम करने के लिए अनुमति देने जा रहे हैं आप मैन्युअल रूप से सब कुछ करने के लिए बिना।

हमें इसका स्वाद क्षितिज पर अब भी जैसी कंपनियों के साथ दिखाई देता है my6sense. मुझे नहीं पता कि आप उस कंपनी से परिचित हैं या नहीं। आप इसके माध्यम से अपना ट्विटर फ़ीड चलाते हैं, और इसके माध्यम से, यह सीखने में सक्षम होता है कि आप फ़ीड के साथ कैसे सहभागिता करते हैं। जैसे-जैसे यह आपके बारे में और अधिक सीखता है - और यह सीखना बहुत तेज़ी से बढ़ता है - यह केवल आपको ट्वीट्स, या कम से कम शीर्ष-पंक्ति में फ़ीड करता है ट्वीट, लगता है कि आपके लिए सबसे उपयुक्त होगा जब वे प्रकाशित किए गए थे, आज या पहले पल।

यह सीखता है और इससे बेहतर होता है कि आप इसके साथ बातचीत करते हैं यदि आप हजारों लोगों का अनुसरण करते हैं, तो कल्पना करें कि समय के साथ यह आपके लिए कितना अद्भुत होगा। यदि आप चाहें तो एक ही तकनीक को एक स्ट्रीम में या प्रासंगिकता की एक नदी में लागू करने की कल्पना करें।

माइक: ब्रायन, जहां लोग आपके बारे में अधिक जान सकते हैं?

ब्रायन: वे मेरे बारे में अधिक जान सकते हैं BrianSolis.com, फेसबुक, ट्विटर पर जो है @BrianSolis, या वे किताब उठा सकते हैं संलग्न !, जो उम्मीद है कि उनके पास या Amazon.com और BarnesandNoble.com पर एक किताबों की दुकान पर हो।

माइक: ब्रायन, मैं आपको अपने दिन से समय निकालने के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद देना चाहता हूं। आप ज्ञान के महान सोता रहे हैं। मैं आपसे कुछ महान चीजों को देखने के लिए उत्सुक हूं।

ब्रायन: बहुत बहुत धन्यवाद। मैं वास्तव में इसकी सराहना करता हूं। साथ ही आपकी सभी सफलता के लिए बधाई।

नीचे दिए गए इस साक्षात्कार के बाकी हिस्सों को सुनो ...

[ऑडियो: BrianSolis.mp3]

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