क्रिएटिव सोशल टैक्टिक्स के साथ अधिक लीड कैसे प्राप्त करें: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप सेगमेंट और ट्रैक लीड करते हैं?

क्या आप सही समय पर सही लोगों तक पहुंच रहे हैं?

ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा को खरीदने से पहले, वे खोज, सीखने और समझने की प्रक्रिया से गुजरते हैं।

खरीदारी के चरण के आधार पर अपनी सामाजिक रणनीति को अनुकूलित करने से बिक्री बढ़ जाती है।

इस लेख में आप उन युक्तियों की खोज करेंगे जो प्रत्येक खरीद चरण पर ग्राहकों को संलग्न करें और उन्हें अंतिम बिक्री की ओर ले जाएं.

क्यों प्रत्येक खरीद चरण के लिए खंड

लीड के विशिष्ट के लिए अपनी मार्केटिंग रणनीति को पूरा करना जीवनचक्र चरण खरीदना यह सुनिश्चित करता है कि आप सबसे बड़ा प्रभाव बना रहे हैं, बिक्री चक्र को छोटा कर रहे हैं और अपनी समग्र रूपांतरण दर को बढ़ा रहे हैं।

लेकिन आप कैसे जानते हैं कि कौन सी लीड कहाँ है? मैपिंग और अपने खरीदार की यात्रा के प्रत्येक चरण को विभिन्न रूपांतरण बिंदुओं से जोड़ना शुरू करें या आपकी कंपनी के साथ कार्रवाई। अपने आप को देखो विपणन स्वचालन मंच तथा उन संपर्कों के आधार पर सूची बनाएं जो पहले से ही प्रत्येक खरीदार चरण में परिवर्तित हो गए हैं.

के लिए सुनिश्चित हो अपने मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म और ग्राहक संबंध प्रबंधन को सिंक करें (सीआरएम) ताकि आप आसानी से कर सकें अपनी बिक्री टीम के धर्मान्तरित होने पर चरणों को आगे और पीछे स्थानांतरित करें. इस तरह की क्लोज-लूप ट्रैकिंग सेगमेंटेशन प्रक्रिया के लिए महत्वपूर्ण है और आपके मार्केटिंग प्रयासों को ठीक से रिपोर्ट करती है।

नीचे खरीदार जीवनचक्र के चार चरण हैं और प्रत्येक चरण में बाजार के बारे में सुझाव दिए गए हैं।

# 1: प्रस्ताव सूचना और संसाधन

निर्णय लेने की प्रक्रिया के शीर्ष पर सूचना चरण है। यह वह जगह है जहां संदेह होता है कि उनके पास समस्या है, लेकिन उन्हें समस्या की पुष्टि करने और इसे हल करने के तरीके को समझने के लिए अधिक जानकारी की आवश्यकता है।

इस प्रारंभिक चरण में आम तौर पर बहुत सारे प्रश्न होते हैं। वे अपने दोस्तों से जानकारी, सिफारिशों और राय के भूखे हैं। दूसरों से बात करने के लिए उनके लिए सोशल मीडिया का रुख करना आम बात है।

इस बिंदु पर, आपके लीड आपके उत्पादों या सेवाओं में रुचि नहीं रखते हैं और बिक्री पिच या प्रचार द्वारा बंद कर दिए जाते हैं। एक बाज़ारिया के रूप में, आपकी रणनीति यहाँ है जितना संभव हो उतना मददगार हो. आवश्यकतानुसार जानकारी और संसाधन पेश करें - खासकर यदि आपने उन्हें बनाया है - को अपनी ओर आकर्षित करें और उनकी रुचि पर कब्जा करें.

सेवा लोगों से सवाल पूछें, सामाजिक निगरानी खोजें सेट करें अद्यतन होने पर आपको सचेत करता है उद्योग शब्द, प्रश्न चिह्न और उद्योग उल्लेख + प्रश्न चिह्न शामिल करें.

यहां तक ​​कि अगर एक प्रश्न और आपके बाद के उत्तर का आपके उद्योग या उत्पादों से कोई लेना-देना नहीं है, तो यह तथ्य जो आप हैं मदद करने के लिए अपने रास्ते से बाहर जाने से एक बड़ी धारणा बनती है - वे संभवत: आपको याद रखेंगे क्योंकि वे अपने निर्णय से आगे बढ़ते हैं प्रक्रिया।

हिल्टन ने इस सिद्धांत के सबसे अच्छे उदाहरणों में से एक का विकास किया @HiltonSuggests पहल। एक आभासी द्वारपाल के रूप में अनिवार्य रूप से काम करते हुए, हिल्टन की सोशल मीडिया टीम हिल्टन होटल वाले शहरों के बारे में सवाल पूछने वाले किसी भी व्यक्ति पर नज़र रखती है।

चाहे कोई सबसे अच्छा इतालवी रेस्तरां के बारे में पूछ रहा हो या शहर के बाजार के निर्देशों के लिए, @HiltonSugpts जवाब देने के लिए जल्दी है।

प्रत्येक दिन समय निर्धारित करें सेवा लगातार अपने दर्शकों को संलग्न करें, और इससे भी महत्वपूर्ण बात, आपके सिस्टम में स्थापित होता है. उनके साथ अपने व्यक्तिगत मित्रों के साथ उनकी पोस्ट पर टिप्पणी करने, उनके साथ फ़ोटो साझा करने और उनकी बातचीत में शामिल होने के साथ उसी स्तर पर बातचीत करें।

# 2: उत्पाद मूल्य दिखाएं

जब लीड सहज हों जो जानकारी उन्हें मिली है और उनकी समस्या या आवश्यकता को दूर करने के लिए तैयार हैं, वे विचार के चरण में चले जाते हैं। यह वह जगह है जहां वे विभिन्न उत्पादों या सेवाओं का मूल्यांकन करने के लिए मानदंड स्थापित करते हैं जो उनकी समस्या को हल करेंगे या उनकी आवश्यकता को पूरा करेंगे।

आपने उपयोगी जानकारी साझा करके पहले ही चरण निर्धारित कर लिया है। अब यह समय है उनके विकल्पों का मूल्यांकन करने में उनकी मदद करें. यह भी शामिल है उन्हें आपके उत्पाद या सेवा की विभिन्न विशेषताओं के बारे में शिक्षित करना और कैसे वे सुविधाएँ उनकी मदद करती हैं।

हालाँकि इस चरण में लीड्स आपकी कंपनी की खोज करने के लिए अधिक खुले हैं, फिर भी वे हार्ड सेल के लिए तैयार नहीं हैं।

लीड की मदद करने के लिए सहज महसूस करना जारी रखता है- और उन्हें निर्णय के चरण की ओर ले जाएं-मेरा तुम्हें सुझाव है एक सूक्ष्म लेकिन नवीन सामाजिक अभियान विकसित करें जो आपके उत्पाद की विशिष्ट बिक्री प्रस्ताव को प्रदर्शित करे (यूएसपी) एक गैर-पारंपरिक, मनोरंजक तरीके से।

एक रचनात्मक प्रदर्शन का सबसे अच्छा उदाहरण है क्या यह ब्लेंडटेक द्वारा ब्लेंड अभियान होगा. कंपनी की खासियत यह है कि उनके मिश्रण बाजार पर सबसे शक्तिशाली हैं।

यह दिखाने के लिए कि उनके मिक्सर कितने शक्तिशाली हैं, ब्लेंडटेक विभिन्न घरेलू सामान लेता है, उन्हें अपने मिक्सर में डालता है और उन्हें काटता है। नवीनता YouTube पर लाखों विचारों को आकर्षित करती है और उनकी यूएसपी को पुष्ट करती है।

उदाहरण के लिए, जब Apple ने एक नया iPad लॉन्च किया, तो लोग स्वाभाविक रूप से नए टैबलेट के बारे में बात कर रहे थे। ब्लेंडटेक ने एक खरीदा और इसे अपने मिश्रण में से एक में ढाल दिया। IPad के रिलीज के आसपास की चर्चा Blendtec वीडियो को बढ़ाती है।

# 3: सकारात्मक परिणाम प्रदर्शित करें

सूचना और शिक्षा ने आपकी बिक्री फ़नल के सभी महत्वपूर्ण निर्णय चरण में आपका नेतृत्व किया है। संभवत: उन्होंने आपके और आपके एक या दो प्रतिस्पर्धियों को खरीदने के निर्णय को सीमित कर दिया है।

जिन लोगों ने इसे बनाया है वे सबसे अधिक रूपांतरण की संभावना रखते हैं। वास्तव में, जब तक निर्णय मंच तक पहुंच जाता है, तब तक यह संभव है कि वे पहले से ही अवचेतन रूप से बने हों आपके उत्पाद या सेवा को खरीदने के लिए उनका दिमाग - उन्हें बस जानबूझकर तर्कसंगत बनाने के लिए एक कारण की आवश्यकता है खरीद फरोख्त।

अब समय है अपनी बिक्री संवर्धन रणनीति का लाभ उठाएं (जैसे, छूट, बंडलिंग, फ्लैश बिक्री, आदि) एक ग्राहक के लिए नेतृत्व परिवर्तित करने के लिए।

ज्यादातर लोग यह देखकर सराहना करते हैं कि आपका उत्पाद या सेवा व्यक्तिगत रूप से उन्हें कैसे लाभ पहुंचाती है। एक व्यक्तिगत डेमो, परीक्षण प्रस्ताव या परामर्श के माध्यम से अपनी बिक्री टीम के साथ जुड़ने के लिए अपने नेतृत्व को प्रोत्साहित करें.

https://www.youtube.com/watch? v = qpD0OKbNzXI

मिनी-केस अध्ययन का विकास करना-शॉर्ट और टू द पॉइंट- वो खुश ग्राहकों और विश्लेषणात्मक डेटा की सुविधा. आप विकासशील जैसे परिमाप्य रणनीति में निवेश करना चाह सकते हैं 2- से 4 मिनट के वीडियो की एक श्रृंखला उस अपने उत्पादों या सेवाओं के प्रमुख विक्रय बिंदुओं का प्रदर्शन करें.

आपकी अंतिम रणनीति (ओं) के बावजूद, पिछले ग्राहकों पर जोर दें, इससे पहले कि वे आपके उत्पाद को देखें, यह आपके साथ काम करने जैसा था और आपकी सेवा ने उनकी मदद कैसे की। में रुचि रखते हैं दूसरों के बारे में अधिक सीखना, जिन्हें सफलता मिली है आप के साथ काम करने के परिणामस्वरूप।

# 4: नए और मौजूदा ग्राहकों का समर्थन करें

जैसा कि आप जानते हैं, किसी नए ग्राहक को लुभाने के बजाय मौजूदा ग्राहक को बेचना हमेशा आसान होता है। इसका मतलब यह है कि आपके नए लीड को ग्राहक में परिवर्तित करने के बाद भी, आपका काम पूरा नहीं हुआ है।

विपणक का असली लक्ष्य केवल नए ग्राहक प्राप्त करना नहीं है, यह उन नए ग्राहकों को आजीवन ब्रांड अधिवक्ताओं में बदल रहा है। यह खरीदार जीवनचक्र का आनंदमय चरण है।

प्रसन्न अवस्था की कुंजी मजबूत, लंबे समय तक चलने वाले संबंधों का निर्माण करना है। नए (और मौजूदा) ग्राहकों के साथ आपके द्वारा किए गए इंटरैक्शन आपके दोस्तों और परिवार के साथ हुई बातचीत के समान होने चाहिए। आप चाहते हैं कि ग्राहक ऐसा महसूस करें कि वे अपने से बड़े हिस्से का हिस्सा हैं - अपने बड़े समुदाय का हिस्सा।

एक और रास्ता अपने ग्राहकों की सराहना करने में मदद करें को है उन्हें अपने सोशल मीडिया प्रोफाइल के माध्यम से उजागर करें. हाई-एंड हिपस्टर कपड़ों का ब्रांड बीटा ब्रांड न केवल ग्राहकों द्वारा योगदान किए गए फ़ोटो साझा करते हैं, वे फ़ोटो को चतुर ब्रांडिंग के साथ मज़ेदार मोड़ देते हैं।

बीटा ब्रांड संभावित और मौजूदा ग्राहकों के साथ सकारात्मक कनेक्शन बनाने और सुदृढ़ करने के लिए अपने ई-कॉमर्स साइट और उनके सभी सामाजिक चैनलों पर छवियों को साझा करता है।

बीटा ब्रांड वहाँ रुक सकता है, लेकिन वे एक कदम आगे जाते हैं और योगदानकर्ता के दोस्तों के उद्देश्य से सोशल रिटारगेटिंग अभियानों में सबमिशन का उपयोग करते हैं। इस तरह से व्यक्ति के दोस्तों को एक व्यक्तिगत विज्ञापन दिखाई देता है जिसमें वे किसी ऐसे व्यक्ति को दिखाते हैं जिसे वे बीटा ब्रांड के उत्पाद पहनते हैं। प्रतिभाशाली।

एक अलग मार्ग पर जाना चाहते हैं? दयालुता का बेतरतीब कार्य व्यापार की दुनिया में सबसे अधिक कमजोर रणनीति में से एक है। जब आप एक हार्दिक अप्रत्याशित उपहार प्राप्त करते हैं, तो यह आप पर प्रभाव डालता है, है ना? आपको वह दया याद है। आप अपने ग्राहकों पर इसका समान प्रभाव डाल सकते हैं।

Moz लगातार देखभाल पैकेज भेज रहा है जो अपने अधिवक्ताओं को अपने सोशल मीडिया प्रोफाइल पर अपने गियर की तस्वीरें पोस्ट करने के लिए प्रेरित करता है। मोज़ेज़ के लिए, यह उनके व्यवसाय के मूल्य को जोड़ता है और अधिवक्ताओं के साथ सद्भाव को बढ़ावा देता है।

दयालुता के यादृच्छिक कृत्यों के लिए बजट और अपनी पूरी टीम (बिक्री, ग्राहक सेवा, विपणन-सभी) को सशक्त बनाने के लिए उन्हें फिट होने के लिए देखें। आप ऐसा कर सकते हैं ग्राहकों को खोजें या सामाजिक श्रवण धाराएं बनाकर आश्चर्यचकित करें जो कि विशिष्ट जीवन की घटनाओं जैसे शादी, जन्मदिन या वर्षगांठ के आसपास खोजशब्दों में खींचती हैं.

अंतिम विचार

जिन चातुर्य पर मैंने यहाँ चर्चा की है खरीद जीवन चक्र के सही चरण में सही लोगों को लक्षित करने पर भरोसा करें. यदि कोई व्यक्ति केवल सूचना चरण में है, तो आपको निर्णय चरण को बहुत जल्द धकेलने में बहुत कम सफलता मिलेगी।

के लिए समय ले लो अपने ग्राहक डेटाबेस को स्टेज पर सेगमेंट करें और उन्हें बिक्री के लिए निर्देशित करने के लिए उपयुक्त रणनीति का उपयोग करें.

तुम क्या सोचते हो? अधिक लीड प्राप्त करने के लिए आप किन सोशल मीडिया रणनीति का उपयोग करते हैं? क्या आप अपने जीवन चक्र को खरीदने के चरणों में भाग लेते हैं? कृपया नीचे अपने विचारों, प्रश्नों और टिप्पणियों को साझा करें और बातचीत चल रही है।