मैसेंजर बॉट्स के साथ शुरुआत कैसे करें: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप फेसबुक मैसेंजर बॉट्स में रुचि रखते हैं?

आश्चर्य है कि आपको बॉट का उपयोग क्यों करना चाहिए और उन्हें कैसे सेट करना चाहिए?

यह जानने के लिए कि फेसबुक मैसेंजर बॉट बनाने की शुरुआत कैसे करें, मैं दाना ट्रान का साक्षात्कार करता हूं।

इस शो के बारे में अधिक जानकारी

सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट सोशल मीडिया परीक्षक से एक ऑन-डिमांड टॉक रेडियो शो है। यह व्यस्त विपणक, व्यापार मालिकों और रचनाकारों की मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ काम करता है।

इस कड़ी में, मैं दाना ट्रान का साक्षात्कार करता हूं, जो एक बॉट विशेषज्ञ है जो मैसेंजर बॉट्स के बारे में लिखता है। दाना का कोर्स बॉट एसेंशियल उसकी वेबसाइट पर पाया जा सकता है CodelessBot.com (पूर्व में ThinkTuitive.com

दाना एक बॉट बनाने से पहले आपको जिन तीन चीजों पर विचार करने की आवश्यकता है, उन्हें साझा करता है।

आपको पता चलेगा कि कौन से बॉट-बिल्डिंग प्लेटफॉर्म दाना की सिफारिश करते हैं।

अपनी प्रतिक्रिया साझा करें, शो नोट्स पढ़ें, और इस कड़ी में नीचे दिए गए लिंक प्राप्त करें।

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इस शो में आपको कुछ चीजें दी गई हैं:

फेसबुक मैसेंजर बॉट्स

दाना की कहानी

एक डिजिटल कोच के रूप में, दाना लोगों को यह सिखाकर अधिक उत्पादक बनने में मदद करता है कि प्रौद्योगिकी का अधिकतम उपयोग कैसे किया जाए। उसने मैसेंजर बॉट्स के बारे में पहली बार देखा फेसबुक 2017 एफ 8 सम्मेलन से मुख्य वीडियो.

थोड़ा शोध करने के बाद, उसने मैसेंजर बॉट्स पर अपना वर्तमान ध्यान केंद्रित किया और कैसे व्यवसाय उनका उपयोग कर सकते हैं। अपने शोध के माध्यम से, दाना सिर्फ इस बात से चकित था कि आप कितनी जल्दी और आसानी से एक इंटरैक्टिव अनुभव का निर्माण कर सकते हैं।

एक तकनीक-प्रेमी के रूप में, दाना नए खिलौनों के साथ खेलना पसंद करता है, और मैसेंजर बॉट्स कोई अपवाद नहीं थे। डैना ने मैसेंजर बॉट्स के बारे में कुछ जादुई और विशेष देखा। वे मज़ेदार और इंटरैक्टिव हैं, और आपको एक बनाने के लिए कोड करने की आवश्यकता नहीं है।

दाना को भी होश था कि बॉट्स में बहुत क्षमता थी। चूँकि बॉट्स उस समय नए थे, इसलिए ज्यादा जानकारी उपलब्ध नहीं थी, इसलिए उन्होंने बॉट्स के बारे में ब्लॉग लेख और पाठ्यक्रम लिखने का फैसला किया।

बॉट के बारे में दाना के लेखन से मैं प्रभावित क्यों हुआ, यह सुनने के लिए शो देखें।

बॉट का उपयोग क्यों करें?

कुछ मायनों में, बॉट्स ईमेल मार्केटिंग की नकल करते हैं, यही वजह है कि कुछ लोग बॉट्स का उल्लेख करते हैं ईमेल मार्केटिंग २.०. बॉट आपको अपनी ग्राहक सूची बनाने, लीड बनाने, लीड मैग्नेट देने और संदेशों को प्रसारित करने में मदद कर सकते हैं। आप फेसबुक विज्ञापनों को बॉट्स के साथ जोड़ सकते हैं, एक विज्ञापन अभियान अनुक्रम में बॉट्स शामिल कर सकते हैं या फॉलो-अप को स्वचालित कर सकते हैं।

ईमेल विपणन कार्यों से परे, बॉट मूल सवालों के जवाब दे सकते हैं। आप ऐसे प्रश्न भी पूछ सकते हैं जो उपयोगकर्ताओं के बारे में अधिक जानने में आपकी सहायता करें। हालांकि, दाना इस बात पर जोर देता है कि बॉट्स स्मार्ट नहीं हैं। अभी, सबसे बड़ी गलतफहमी यह है कि मैसेंजर बॉट किसी भी चीज और हर चीज का जवाब दे सकता है।

दाना नोट करता है कि फेसबुक ने इस गलत धारणा को ठीक करने की कोशिश की है। फेसबुक पर मैसेंजर के प्रमुख डेविड मार्कस ने कहा, “हमने उन्हें कभी चैटबॉट नहीं कहा। हमने उन्हें बॉट कहा। " यह विचार है कि बॉट के पास किसी भी चीज़ के बारे में बात करने की क्षमता नहीं है।

जब आप बुनियादी, सामान्य प्रश्नों के उत्तर देने के लिए बॉट्स का उपयोग करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, तो बॉट बहुत समय बचाते हैं। आप कुछ ऐसे कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं जिनके लिए मानव की आवश्यकता नहीं है। वर्णन करने के लिए, यदि आपके पास एक स्टोर है, तो लोग संभवतः उस दिन या छुट्टी के मौसम के दौरान आपके घंटों के बारे में हर समय पूछते हैं। एक बॉट के साथ, आप उस कार्य को स्वचालित कर सकते हैं और अधिक सार्थक बातचीत के लिए अपना समय खाली कर सकते हैं।

क्योंकि मैसेंजर बॉट्स इंटरएक्टिव हैं, आप उन्हें लोगों के साथ साझा करने के लिए अनुकूलित करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। दाना का कहना है कि यह अन्तरक्रियाशीलता उसे एक बच्चे के रूप में पढ़ी गई पुरानी अपनी खुद की साहसिक पुस्तकों की याद दिलाती है। इसके अलावा, यह अन्तरक्रियाशीलता बॉट्स को एक महान उपकरण के रूप में खड़ा करती है।

उदाहरण के लिए, हर किसी को एक ही लंबा ईमेल भेजने के बजाय, जो आपकी सूची के सभी लोगों से बात करने की कोशिश करता है, एक बॉट उपयोगकर्ता के बारे में जानने के लिए एक प्रश्न पूछ सकता है। उपयोगकर्ता के उत्तर के आधार पर, बॉट उन्हें टैग कर सकता है या अपनी प्रतिक्रिया को कस्टम फ़ील्ड में सहेज सकता है और फिर किसी अन्य प्रासंगिक प्रश्न का अनुसरण कर सकता है।

दूसरे शब्दों में, बॉट्स आपको संदेशों के एक समूह के साथ लोगों को स्पैम करने से बचने में मदद करते हैं, उम्मीद करते हैं कि वे एक विशिष्ट विचार के लिए प्रेरित हैं।

बिक्री और ग्राहक सेवा का समर्थन करने के लिए बॉट्स का उपयोग करने पर मेरे विचारों को सुनने के लिए शो देखें।

बॉट बनाना कैसे शुरू करें

इससे पहले कि आप अपने वास्तविक बॉट का निर्माण शुरू करें, आपको तीन चीजों के बारे में सोचने की जरूरत है। सबसे पहले, एक व्यावसायिक समस्या की पहचान करें जिसे आप बॉट को हल करना चाहते हैं। एक दोहराए जाने वाले कार्य या वार्तालाप की तलाश करें, जिसके लिए मनुष्य की आवश्यकता नहीं है।

एक उदाहरण के रूप में, यदि आपकी एजेंसी को आपकी सेवा के बारे में कई सवाल हैं, तो बॉट क्या जवाब दे सकता है? बॉट आपकी ग्राहक सेवा में मदद कर सकता है। या यदि आप नए ग्राहकों को ले रहे हैं, तो बॉट किन सवालों का जवाब दे सकता है ताकि आप केवल उन लोगों से बात कर रहे हैं जिनकी आप मदद कर सकते हैं? इस तरह, बॉट आपको लीड प्राप्त करने में मदद कर सकता है।

दाना केवल एक व्यावसायिक समस्या पर ध्यान केंद्रित करने के बारे में अपनी बात पर जोर देता है। यदि आप मैसेंजर बॉट के लिए नए हैं और एक बॉट विकसित करना शुरू करते हैं जो बहुत अधिक करता है, तो आप अपने उपयोगकर्ताओं के लिए एक भ्रमित अनुभव बनाने का जोखिम उठाते हैं। इसके बजाय, सबसे आम मामलों के बारे में चिंता करें। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि कोई व्यक्ति उन मामलों के बाहर किसी भी चीज़ के लिए उपयोगकर्ता के साथ वास्तविक एक-पर-एक वार्तालाप कर सकता है।

दूसरा, पहचानें कि आपका बॉट अन्य उपकरणों के साथ कैसे ओवरलैप हो सकता है। मैसेंजर बॉट्स महान हैं, लेकिन वे एक मानव, आपकी वेबसाइट, ईमेल विपणन, या किसी अन्य उपकरण को प्रतिस्थापित नहीं कर सकते हैं। वे सभी बहुत अलग हैं। विचार करें कि आप उन्हें कैसे एकीकृत कर सकते हैं और उन्हें एक टीम की तरह साथ काम करने के लिए प्राप्त कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, यद्यपि आप मैसेंजर बॉट के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को वीडियो भेज सकते हैं, वीडियो फ़ाइल का आकार सीमित है क्योंकि वे काफी बड़े हैं। यदि आपके पास एपिसोड के साथ एक वीडियो श्रृंखला है जो औसत 7 मिनट लंबा है, जैसे यात्रा, एक पूरा एपिसोड बॉट के माध्यम से साझा करने के लिए बहुत बड़ा है।

इसके बजाय, वीडियो स्निपेट या मज़ेदार, एनिमेटेड GIF भेजें ताकि उपयोगकर्ता देख सकें कि वीडियो श्रृंखला क्या है। लघु स्निपेट या GIF के तहत, आप अपने YouTube पृष्ठ से लिंक करने वाले बटन को शामिल कर सकते हैं, जहाँ उपयोगकर्ता एपिसोड देख सकते हैं, अपने YouTube चैनल की सदस्यता ले सकते हैं, और अन्य काम कर सकते हैं।

तीसरा, दाना विभिन्न बॉट-बिल्डिंग प्लेटफार्मों के परीक्षण की सिफारिश करता है। यदि आप बॉट्स के लिए नए हैं, तो जान लें कि बॉट्स फेसबुक पेज पर रहते हैं। आपके पास Facebook समूह या व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल पर कोई बॉट नहीं हो सकता है। एक बॉट-बिल्डिंग प्लेटफॉर्म फेसबुक पेज पर बॉट को पावर देता है, और केवल एक प्लेटफॉर्म को आपके बॉट को पावर देना चाहिए।

दाना इस बात पर जोर देता है कि बॉट प्लेटफॉर्म ईमेल मार्केटिंग सिस्टम की तुलना में बहुत अलग तरीके से काम करते हैं। ईमेल मार्केटिंग के साथ, आप ईमेल पते को एक स्प्रेडशीट में आयात और निर्यात कर सकते हैं और अपनी ईमेल सूची को किसी अन्य सिस्टम पर माइग्रेट कर सकते हैं। मैसेंजर बॉट के साथ, एक प्लेटफ़ॉर्म से दूसरे प्लेटफ़ॉर्म पर जाना संभव है लेकिन गड़बड़ है। कुछ समय के लिए आपके द्वारा चुने गए बॉट-बिल्डिंग प्लेटफॉर्म के साथ रहने की योजना।

शो को सुनने के लिए सोशल मीडिया परीक्षक ने अपने मौजूदा ग्राहक सहायता उपकरण के साथ एक बॉट को कैसे एकीकृत किया।

बॉट-बिल्डिंग प्लेटफ़ॉर्म: मानचैट बनाम Chatfuel

बॉट-बिल्डिंग प्लेटफार्मों के बारे में हमारी चर्चा में, दाना शुरू होता है कि मैसेंजर स्टैंड-अलोन सॉफ्टवेयर है जो फेसबुक प्रदान करता है। एक बॉट-बिल्डिंग प्लेटफॉर्म के साथ, आप मूल रूप से मैसेंजर को स्वचालित कर रहे हैं ताकि यह उपयोगकर्ताओं को जानकारी प्रदान कर सके और आपके फेसबुक पेज को संदेश के रूप में स्वचालित रूप से उत्तर दे सके।

दूसरे शब्दों में, बॉट-बिल्डिंग प्लेटफॉर्म आपको स्वचालित वार्तालाप बनाने में मदद करता है, और मैसेंजर वह है जहां स्वचालित बातचीत होती है।

दाना के दो पसंदीदा बॉट-बिल्डिंग प्लेटफॉर्म हैं ManyChat तथा Chatfuel. प्रत्येक की अपनी ताकत है, लेकिन वे दोनों आपको एक बॉट बनाने में मदद करते हैं। वे हर समय अद्भुत नई सुविधाओं को रोल करते हैं।

The ManyChat इंटरफ़ेस दृश्य लोगों के लिए बहुत अच्छा है। जैसा कि आप एक बॉट का निर्माण करते हैं, आप बॉट के सभी संदेशों को देख सकते हैं और वे एक-दूसरे से कैसे जुड़े हैं। विशेष रूप से, आप उन विभिन्न रास्तों को देखते हैं जिन्हें उपयोगकर्ता आपके बॉट के साथ बातचीत करते हुए ले सकते हैं। कहते हैं कि बॉट एक सवाल पूछता है और उपयोगकर्ता हां या ना में जवाब दे सकता है। फिर आप देख सकते हैं कि कैसे बॉट उपयोगकर्ता को उनकी हां या ना के जवाब के आधार पर जवाब देता है।

बिल्ट-इन आँकड़े मानदंड की एक और ताकत हैं। यह आपको दिखाता है कि कितने लोगों ने आपके बॉट में एक बटन क्लिक किया है।

ManyChat विकास टूल के साथ, आप अपनी मैसेंजर बॉट में अपनी वेबसाइट पर एक फ्लोटिंग बार या पॉप-अप कनेक्ट कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब कोई उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट या वेब पेज को छोड़ने का प्रयास करता है, तो एक फ्लोटिंग बार कह सकता है कि “हमारा सम्मेलन पंजीकरण जल्द ही समाप्त हो रहा है। क्या आप और जानना चाहते हैं?" जब उपयोगकर्ता फ्लोटिंग बार में एक बटन क्लिक करता है, तो बॉट उपयोगकर्ता को संदेश देता है। वृद्धि उपकरण विकल्पों में लैंडिंग पृष्ठ भी शामिल हैं।

डाना का कहना है कि चैटफ्लू की तुलना में, कईवचव अधिक विकास उपकरण विकल्प प्रदान करता है, और ये उपकरण कई लोगों को अद्भुत उपकरण बनाते हैं।

मैं उल्लेख करता हूं कि कैसे एक बॉट बटन पर क्लिक करने से आप बहुत सारे वॉट्सएप ग्रोथ टूल के साथ ऑप्‍टिंग कर सकते हैं, ईमेल को संभावनाओं की सूची हासिल करने के तरीके के रूप में बदल सकते हैं। क्योंकि बॉट संदेशों पर खुली दरें ईमेल की तुलना में बहुत अधिक हैं, इसलिए मैं पूछता हूं कि क्या बॉट सूची बनाना, एक ईमेल सूची के विपरीत, प्रसारण संदेशों का भविष्य और इन उपकरणों का उपयोग करने का कारण है।

दाना का मानना ​​है कि मैसेंजर बॉट्स ईमेल को पूरी तरह से बदल देगा। वे दो अलग-अलग उपकरण हैं। हालांकि, दाना ने मैसेंजर बॉट की 80% से 90% तक की खुली दरों को देखा है, जो कि लगभग 20% से 30% की ईमेल खुली दरों की तुलना में आश्चर्यजनक है।

ईमेल पर मैसेंजर बॉट्स का एक फायदा है क्योंकि उपयोगकर्ता केवल चुनने के लिए एक बटन पर क्लिक कर सकते हैं, जबकि एक ईमेल ऑप्ट-इन में उपयोगकर्ताओं को अपने नाम और ईमेल के साथ एक फॉर्म भरने की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, जब कोई उपयोगकर्ता मैसेंजर ग्राहक सूची में शामिल होता है, तो आपको उपयोगकर्ता का पहला नाम, अंतिम नाम, लिंग और समय क्षेत्र स्वतः प्राप्त होता है। यह कार्यक्षमता एक समान है चाहे आप ManyChat या Chatfuel का उपयोग करें।

डाना तब विभिन्न योजनाओं के बारे में बात करता है जो मानटचैट और चैटफ्यूल की पेशकश करते हैं। हालांकि मानटच में एक मुफ्त योजना है, दाना प्रो योजना की सिफारिश करता है, जो लगभग $ 10 प्रति माह से शुरू होता है।

Chatfuel का एक मुफ्त विकल्प है जो शक्तिशाली और उपयोग में आसान है। वास्तव में, अधिकांश Chatfuel उपयोगकर्ता मुफ्त योजना पर हैं। अपने बॉट के निर्माण के लिए, आप सामग्री में बस क्लिक, ड्रैग और ड्रॉप करें। इसके अलावा, आपके पास जितने चाहें उतने ग्राहक हो सकते हैं। (कई विजेट मुफ्त टूल आपके पास मौजूद ग्राहकों की संख्या को सीमित कर सकते हैं।)

अभी, बहुत से डेवलपर्स कईचैट पर चैटफ्लू पसंद करते हैं क्योंकि चैटफ्यूल JSON एपीआई का उपयोग करता है, जो आपको तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के साथ चैटफ्यूल को एकीकृत करने और डेटाबेस से जानकारी में खींचने की अनुमति देता है। यह कार्यक्षमता वास्तव में शक्तिशाली है।

मैं पूछता हूं कि क्या चैटफ्यूल के साथ एकीकरण आपको ईमेल अनुक्रम या किसी अन्य अंकन रणनीति को विकसित करने के लिए अपने ईमेल प्रदाता या सेल्सफोर्म सीआरएम में चैटफ्यूल से जानकारी स्थानांतरित करने जैसी चीजें करने देता है। दाना का कहना है कि सही है वह कहती हैं कि हालांकि कईचैट आपको तृतीय-पक्ष टूल और एप्लिकेशन के साथ एकीकृत करने की अनुमति देता है, आपको ज़ापियर से होकर जाना होगा.

चैटफ्यूल के साथ, आप सीधे अन्य उपकरणों के साथ एक बॉट को एकीकृत कर सकते हैं, लेकिन ऐसा करने के लिए एक डेवलपर की आवश्यकता हो सकती है। जैसे-जैसे बॉट्स अधिक लोकप्रिय होते जाएंगे, वैसे-वैसे अधिक लोग संभवतः चैटफ्यूल के साथ एकीकरण के लिए समाधान प्रदान करने की कोशिश करेंगे।

चैटफ्यूल आपको मैसेंजर के माध्यम से भुगतान स्वीकार करने की भी अनुमति देता है ताकि आप अपने बॉट के माध्यम से चीजें बेच सकें। असल में, आप एक बटन के क्लिक के साथ कुछ बेच सकते हैं। डाना का कहना है कि कईवॉच भुगतान सुविधाओं को जोड़ने पर भी काम कर रही है।

Chatfuel के प्रो प्लान के साथ, आपके पास अन्य दिलचस्प सुविधाओं तक पहुंच है। वर्णन करने के लिए, आप फेसबुक विज्ञापन प्रबंधक में एक दर्शक दर्शकों को बनाने के लिए एक उपयोगकर्ता मैसेंजर आईडी निर्यात कर सकते हैं। आपको ईमेल सूची की आवश्यकता नहीं है। यदि आप फेसबुक विज्ञापनों की लागत कम करने की कोशिश कर रहे हैं तो यह सुविधा उपयोगी हो सकती है।

दाना दो प्लेटफार्मों के बीच अंतरों पर भी ध्यान देता है, जिन पर हम चर्चा करते हैं वे केवल मुख्य आकर्षण हैं। इस साल के शुरू, उसने एक लंबा लेख लिखा जिसमें कईचैट और चैटफ्यूल की तुलना की गई. इसके अतिरिक्त, प्लेटफ़ॉर्म नई अद्भुत विशेषताओं को चालू कर रहे हैं, इसलिए आपको उन दोनों पर नज़र रखनी चाहिए।

दाना सुनने के लिए शो देखें और मैं चर्चा करता हूं कि बॉट-बिल्डिंग स्पेस में कितनेचैट और चैटफ्लू दोनों बाजार के नेता हैं।

कोर बॉट टैक्टिक्स

दाना आप बॉट्स के साथ कर सकते हैं चीजों के कुछ गहराई से उदाहरण साझा करता है। एक उदाहरण एक अभियान अनुक्रम है। एक ईमेल अभियान अनुक्रम के साथ, आप संदेशों की एक श्रृंखला भेजते हैं और संदेशों के बीच एक विशिष्ट विलंब निर्धारित करते हैं। ये सीक्वेंस मिनी-कोर्स या ऑनबोर्डिंग सीक्वेंस के लिए बहुत अच्छे हैं जो एक उपयोगकर्ता का स्वागत करते हैं।

जब आप एक बॉट के साथ एक अभियान क्रम करते हैं, तो आप उपयोगकर्ता के समय क्षेत्र के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं, जो आपको फेसबुक से स्वचालित रूप से मिलता है। समय क्षेत्र डेटा के साथ, आप फोन को 3:00 बजे बजने से रोक सकते हैं। किसी को भी उस समय पाठ संदेश प्राप्त करना पसंद नहीं है।

एक बॉट आपको फॉलो-अप को स्वचालित करने की भी अनुमति देता है। अपने मैसेंजर बॉट में एक बटन कहें जो उपयोगकर्ताओं को बिक्री पृष्ठ पर ले जाता है। यदि किसी ने खरीदारी नहीं की है, तो आपका मैसेंजर बॉट उन्हें अधिक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए एक अनुवर्ती संदेश भेज सकता है और धीरे से उनसे पूछ सकता है कि उन्होंने क्यों नहीं खरीदा।

एक अनुवर्ती संदेश को लागू करने के लिए, आपके बॉट को उस टूल के साथ एकीकृत किया जाना चाहिए जिसका आप बिक्री करने के लिए उपयोग करते हैं। वहां से, आप संदेश को कई अलग-अलग तरीकों से ट्रिगर कर सकते हैं।

वर्णन करने के लिए, यदि कोई व्यक्ति आपकी वेबसाइट पर किसी कार्ट में कोई आइटम जोड़ता है तो आप उसका पालन करने के लिए बॉट सेट कर सकते हैं लेकिन खरीदारी पूरी नहीं करते हैं। या बॉट उन उपयोगकर्ताओं को टैग कर सकता है जो बॉट में बिक्री बटन पर क्लिक करते हैं और उन लोगों को फॉलो-अप संदेश भेजते हैं जो क्लिक नहीं करते हैं और इस प्रकार टैग नहीं पाते हैं।

एक अन्य रणनीति कीवर्ड और वाक्यों का जवाब देने के लिए आपके बॉट को प्रशिक्षित कर रही है। यदि आप इस रणनीति का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि एक उपयोगकर्ता उपयोगकर्ता के साथ बातचीत में कूद सकता है और ले सकता है।

मैंने उल्लेख किया है कि यह स्थिति वह है जो बॉट को बहुत स्मार्ट नहीं दिखाती है, और मैंने यह पहली बार अनुभव किया है। सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड के लिए, हमारे पास एक बॉट के साथ प्राकृतिक-भाषा ग्राहक सहायता करने की क्षमता है, और बॉट अभी बहुत स्मार्ट नहीं है। मैं दाना से पूछता हूं कि क्या खोजशब्दों के बजाय, उन विकल्पों को प्रदर्शित करना बेहतर है जिन्हें उपयोगकर्ता क्लिक कर सकते हैं। दाना सहमत हैं।

दाना यह समझाने के लिए जाता है कि आप एक बॉट को कैसे प्रोग्राम करते हैं ताकि यह एक मानव को बातचीत सौंप सके। ManyChat और Chatfuel दोनों में एक विशेषता है जो आपको अपने मैसेंजर बॉट को सोने की अनुमति देती है। इस तरह, बॉट उपयोगकर्ता के साथ आपकी बातचीत को बाधित नहीं करता है, और आप एक सामान्य एक-पर चैट कर सकते हैं।

आप एक बॉट भी सेट कर सकते हैं ताकि यह उपयोगकर्ता के साथ बातचीत करना बंद कर दे अगर उपयोगकर्ता टाइप करता है रूक जा। लोग अक्सर टाइप करना पसंद करते हैं रुकें या सदस्यता समाप्त जब वे एक बॉट से नाराज हो जाते हैं।

दाना सुनने के लिए शो को देखें उन वेबसाइटों के लिए एक लाइव चैट विजेट पर चर्चा करें जिन्हें फेसबुक ने खारिज कर दिया था।

क्रिएटिव बॉट उदाहरण

मैसेंजर बॉट्स का दाना का पसंदीदा रचनात्मक उपयोग क्विज़ का निर्माण कर रहा है जो लोगों को सही उत्पाद या सेवा चुनने में मदद करता है। एक उदाहरण के रूप में, डाना के बॉट (जिसे डानाबोट कहा जाता है) में एक छोटी, मजेदार क्विज़ है जो लोगों को यह तय करने में मदद करती है कि क्या मैनचैट या चैटफ्यूल उनके लिए बेहतर फिट है।

बॉट क्विज में चैटफ्यूल और मनस्टेच की ओर सवाल उठाए गए हैं। अंक आपके उत्तरों के आधार पर आपको सौंपे जाते हैं। प्रश्नोत्तरी के अंत में, DanaBot निर्धारित करता है कि आपके पास ManyChat या Chatfuel के लिए उच्च स्कोर है या नहीं।

परिणाम साझा करने के लिए, मीटर की एक छोटी तस्वीर इंगित करती है कि कौन सा विकल्प बेहतर फिट हो सकता है। DanaBot एक डिस्क्लेमर भी दिखाता है जो कहता है, “जो भी मैं कहता हूं वह बिल्कुल सही नहीं हो सकता है। मैं अभी भी दोनों प्लेटफार्मों के परीक्षण की सलाह देता हूं। ”

डानाबोट भी दाना को उसके दर्शकों को समझने में मदद करता है। क्विज़ के बारे में लोगों के जवाबों से पता चलता है कि उनके दर्शकों को बॉट में क्या महत्वपूर्ण लगता है और क्या वे कईचैट या चैटफ्यूल की ओर झुकते हैं। अपनी समझ को आगे बढ़ाने के लिए, डाना उपयोगकर्ताओं से सीधे पूछता है कि वे बॉट-बिल्डिंग प्लेटफॉर्म का क्या उपयोग करते हैं।

क्विज़ के समान सर्वेक्षण और प्रश्नावली हैं, जो कि बहु-विकल्प या ओपन-एंड प्रश्नों की एक श्रृंखला भी हैं। वर्णन करने के लिए, मैसेंजर बॉट ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने के लिए योग्य बना सकते हैं कि वे सही फिट हैं। एचआर के लिए, बॉट नौकरी आवेदकों की बुनियादी स्क्रीनिंग कर सकते हैं।

ManyChat और Chatfuel दोनों के साथ, आप प्रश्न देख सकते हैं। यदि आप एक स्प्रेडशीट में प्रश्नों से डेटा निर्यात करना चाहते हैं, तो आपके निर्यात विकल्प इस बात पर निर्भर करते हैं कि आप किस प्लेटफॉर्म और संस्करण (मुफ्त या प्रो) का उपयोग कर रहे हैं। प्रत्येक प्लेटफ़ॉर्म एक छोटे से अलग तरीके से संभालता है।

एक बहुत ही विश्लेषणात्मक व्यक्ति के रूप में, दाना संख्या और आँकड़े पसंद करते हैं, इसलिए एक और रचनात्मक विचार उन्हें पसंद है अपने बॉट के अंदर लीड स्कोर फीचर का निर्माण. लीड स्कोर की गणना करने के लिए, आप प्रत्येक उपयोगकर्ता को स्कोर के आधार पर असाइन करते हैं कि वे क्या करते हैं या क्या नहीं करते हैं। इस तरह, आप अपने मैसेंजर बॉट या अपनी सामग्री के साथ सबसे अधिक व्यस्त ट्रैक कर सकते हैं।

वहां से, आप लीड की पहचान कर सकते हैं और उनसे अधिक प्रश्न पूछ सकते हैं। आप जो बेचने की कोशिश कर रहे हैं, उसके आधार पर, आप धीरे-धीरे खरीदारी करने की ओर अग्रसर हो सकते हैं।

चाहे आप कईचैट या चैटफ्यूल का उपयोग करते हैं, एक लीड स्कोर की गणना करने के लिए आपको यह सोचना होगा कि स्कोरिंग कैसे काम करेगी। उदाहरण के लिए, आप किस प्रकार का लीड स्कोर स्थापित करना चाहते हैं? आप यह कैसे निर्धारित करते हैं कि उपयोगकर्ता के स्कोर में दो अंक बनाम पांच अंकों की वृद्धि होती है?

अगला, मैं पूछता हूं कि क्या बॉट वेबिनार पंजीकरण और अनुस्मारक को संभाल सकता है। दाना का कहना है कि इन कार्यों को संभालने के लिए एक बॉट की क्षमता आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले वेबिनार सिस्टम पर निर्भर करती है। कुछ वेबिनार के साथ, आप प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए एक अद्वितीय लिंक प्राप्त नहीं करते हैं। इसके बजाय, आप एक लिंक प्राप्त करते हैं जिसे कोई भी वेबिनार प्रणाली में लॉग इन करने के लिए क्लिक कर सकता है।

यदि आपका वेबिनार सिस्टम इस तरह से लिंक संभालता है, तो आपका बॉट लोगों को वेबिनार के लिए पंजीकरण करने के लिए लिंक साझा कर सकता है। साइन अप करने वालों के लिए, बॉट 10 मिनट पहले एक रिमाइंडर भी भेज सकता है जो कहता है, “अरे, आपने वेबिनार के लिए साइन अप किया है। क्या आप शामिल होना चाहेंगे?" और शामिल होने के लिए लिंक शामिल करें।

मैसेंजर के माध्यम से वेबिनार अनुस्मारक साझा करना फायदेमंद है, क्योंकि मैसेंजर बॉट्स में ईमेल की तुलना में जल्दी खुली दरें होती हैं (पहले बताई गई उच्चतर खुली दरों के अलावा)। मैसेंजर पर एक अनुस्मारक एक पाठ संदेश की तरह है, खासकर यदि आपके पास सूचनाएं चालू हैं। लोग जानना चाहते हैं कि संदेश क्या कहता है।

शो को सुनने के लिए सुनें कि हम सोशल मीडिया परीक्षक में ईमेल विपणन के लिए लीड स्कोरिंग का उपयोग कैसे करते हैं।

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• डेविड मार्कस की टिप्पणी क्यों पढ़ें “हमने उन्हें कभी चैटबॉट नहीं कहा। हमने उन्हें बॉट कहा। "
• बॉट-बिल्डिंग प्लेटफार्मों के बारे में अधिक जानें ManyChat तथा Chatfuel.
• मालूम करना चैटसन के साथ JSON एपीआई का उपयोग कैसे करें.
• की खोज की ManyChat के लिए उपलब्ध Zapier इंटीग्रेशन.
• पढ़ें दाना का कईचैट और चैटफ्यूल की तुलना करते हुए लेख.
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