नए अध्ययन से पता चलता है कि मार्केटर्स के लिए फेसबुक ट्विटर से बेहतर है: सोशल मीडिया परीक्षक

सोशल मीडिया परीक्षक की टीम को हाल ही में सोशल मीडिया अंतर्दृष्टि की एक वास्तविक सोने की खान मिली। यह हाल ही में MarketingProfs द्वारा जारी एक मेगा रिपोर्ट है, जिसे “सोशल मीडिया मार्केटिंग की स्थिति। " यह बड़े पैमाने पर रिपोर्ट पर प्रकाश डाला गया2010 के लिए सोशल मीडिया का उपयोग, रणनीति और भविष्यवाणियां. और यह लेख आपको इस सामग्री-समृद्ध रिपोर्ट के कुछ निष्कर्षों पर एक छोटा नज़र आएगा।

वैसे, MarketingProfs ने इस अध्ययन को तैयार करने के लिए तीन-स्तरीय दृष्टिकोण का उपयोग किया, जिसमें पैनल के साथ परामर्श करना शामिल है सोशल मीडिया विशेषज्ञ, 5,000 से अधिक MarketingProfs के पाठकों का सर्वेक्षण कर रहे हैं और comScore से इसके पैनल डेटा की मांग कर रहे हैं। यह दृष्टिकोण समग्र परिणामों में अधिक अखंडता और गुंजाइश जोड़ता है।

# 1: सोशल मीडिया के उपयोग में "सामान्य" क्या है?

कुछ सबसे लोकप्रिय सोशल साइट्स जैसे ट्विटर, फेसबुक और लिंक्डइन पर मार्केटर्स कितनी बार पोस्ट कर रहे हैं? यहाँ पदों की आवृत्ति का एक स्नैपशॉट है:

• ट्विटर: सर्वेक्षण में आधे बाज़ारियों ने प्रति दिन कम से कम एक बार अपडेट करने की सूचना दी। उनमें से, 20.6% वास्तव में प्रति दिन कई बार अपडेट होते हैं।
• फेसबुक: विपणक का सबसे बड़ा समूह (33.4%) "साप्ताहिक" अपडेट कर रहे हैं। हालांकि, लगभग 30% प्रति दिन कम से कम एक बार अपडेट हो रहे हैं।
• लिंक्डइन: कुल मिलाकर केवल 11.5% अद्यतन प्रतिदिन सर्वसम्मति से साप्ताहिक अद्यतन 25.4% पर।

क्या है प्रचार और क्या तथ्य?

इस रिपोर्ट के कई निष्कर्ष सोशल मीडिया के क्षेत्र में होने वाले कुछ अक्सर प्रचार-बनाम-तथ्य संवाद को छू गए। "क्या ट्विटर फेसबुक की तुलना में अधिक लोकप्रिय है?" "क्या बिना पैसे वाली कंपनियों ने मीडिया को सबसे ज्यादा 'कमाया' है?" और "क्या बहुत सारे अनुयायियों का मतलब सोशल मीडिया की सफलता है?" में पूछे गए कुछ प्रश्न हैं परिणाम है।

उच्च उपयोग आँकड़े, फेसबुक या ट्विटर कौन है?

यदि आप उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या को देखते हैं, तो कॉर्पोरेट और उपभोक्ता (कुछ उद्योगों के अपवाद के साथ), फेसबुक ट्विटर से आगे निकलता है।

यहाँ कुछ तथ्य दिए गए हैं:

2009 में फेसबुक पर प्रति आगंतुक औसत मिनट 182.8 बनाम ट्विटर पर केवल 25.6 था। MarketingProfs के अनुसार, “ट्विटर पर बिताए समय का हिस्सा फेसबुक पर बिताए समय से बहुत कम है, इन साइटों के डिजाइन के साथ बहुत कुछ करना है। फेसबुक उपयोगकर्ताओं को नेटवर्क के भीतर देखने के लिए फेसबुक पर बाहरी सामग्री को एकत्र करने के लिए प्रोत्साहित करता है, जबकि ट्विटर उपयोगकर्ताओं को नेटवर्क के बाहर सामग्री को देखने के लिए बाहरी रूप से लिंक करने के लिए प्रोत्साहित करता है। "

इसके बारे में भी सभी विपणक में से आधे रिपोर्ट करते हैं कि उनके नियोक्ता या ग्राहक सक्रिय रूप से एक कॉर्पोरेट फेसबुक बनाए रखते हैंलेखा, जबकि 42.8% ने अपने नियोक्ताओं या ग्राहकों को एक ट्विटर साइट बनाए रखने की सूचना दी।

"मुक्त" मीडिया का उपयोग कौन कर रहा है? अध्ययन के परिणामों के आधार पर, "मुक्त" मीडिया, जिसे "अर्जित" मीडिया के रूप में भी जाना जाता है, केवल छोटे व्यवसायों के लिए खर्च करने के लिए पैसा नहीं है। डेटा से पता चलता है कि "मीडिया विपणन सामग्री अर्जित करने और कर्मचारियों को बनाने में पैसा लगता है। शब्द 'मुक्त' एक कारण के लिए कोटेशन में है, "MarketingProfs कहते हैं।

यह वार्षिक कॉर्पोरेट राजस्व के खिलाफ "अर्जित मीडिया" उपयोग की तुलना करता है। आश्चर्यजनक रूप से यह "अर्जित मीडिया" के कई हिस्सों में एक स्थिर उपयोग राशि दिखाता है, यह दर्शाता है कि वार्षिक कॉर्पोरेट राजस्व जरूरी "अर्जित मीडिया" उपयोग के लिए एक ड्राइविंग कारक नहीं है।

“वार्षिक कॉर्पोरेट राजस्व के मुकाबले अर्जित मीडिया उपयोग की तुलना करें, तो हम इनमें से कई युक्तियों में उल्लेखनीय रूप से स्थिर उपयोग राशि का उपयोग करते हैं। निजी समुदायों, शेयर टूल, एसईओ और ईमेल का वार्षिक राजस्व के इन सभी स्तरों में लगभग समान उपयोग होता है। $ 10 मिलियन से कम लेने वाले लोग सार्वजनिक ऑनलाइन समुदायों और ब्लॉगों पर अधिक भरोसा करते हैं, जबकि बहुत सारी नकदी वाली कंपनियों के पीआर और वायरल वीडियो में निवेश की संभावना अधिक होती है। हालांकि, यह आश्चर्यजनक है कि इन सभी श्रेणियों में निरंतर उपयोग कैसे होता है। ”

क्या अनुयायी वास्तव में मायने रखता है?

आंकड़ों के अनुसार, तीन प्रकार के ट्विटर उपयोगकर्ता हैं, दो प्राथमिक प्रकार "जो बड़े पैमाने पर अनुयायी मायने रखते हैं और जो एक बहुत विशिष्ट चाहते हैं लोगों का अनुसरण करने के लिए उन्हें सेट करें। ” और MarketingProfs बताते हैं कि एक तीसरे प्रकार के ट्विटर उपयोगकर्ता वे हो सकते हैं जो बहुत सारे अनुयायी चाहते हैं लेकिन कोई सुराग नहीं है कि कैसे प्राप्त करें उन्हें।

यह दिखाता है कि कॉर्पोरेट ट्विटर उपयोगकर्ताओं द्वारा बताए गए अनुयायियों की संख्या कैसे वितरित की जाती है। खड़ी घटता से पता चलता है कि कुछ उपयोगकर्ता अनुयायियों की मात्रा के बारे में परवाह करते हैं जबकि अन्य अनुयायियों की गुणवत्ता के बारे में अधिक परवाह करते हैं।

हालाँकि यह रिपोर्ट कॉर्पोरेट फेसबुक के प्रशंसकों के प्रशंसकों की संख्या को छू नहीं पाई, लेकिन इसने कॉर्पोरेट फेसबुक खातों और उनसे जुड़े दोस्तों की संख्या पर रिपोर्ट की। परिणामों के आधार पर, केवल 6% फेसबुक फैन पेज पर 2,000 मित्र या उससे अधिक थे।

यह कॉर्पोरेट उपयोगकर्ताओं द्वारा सूचित फेसबुक मित्रों की संख्या को दर्शाता है। ऊपर दिए गए ट्विटर ग्राफ के समान, एक खड़ी वक्र है। इस वक्र से पता चलता है कि बहुत कम विपणक (केवल 6%) 2,000 मित्र अंक तक पहुंचने में सक्षम हुए हैं, जिसका अर्थ है कि अधिकांश विपणक इस चिह्न से नीचे आते हैं।

# 2: सोशल मीडिया रणनीतियाँ: अच्छा, बुरा और बदसूरत

ट्विटर पर, दोनों ने सबसे ज्यादा कोशिश की 1) प्रचार वेब पृष्ठों (72.1% ने इसे आजमाया) और 2) विपणन वेब पेजों से जोड़कर यातायात चलाकर बिक्री बढ़ा दी (54.2% ने इसकी कोशिश की)।

फेसबुक पर, दो रणनीति ने सबसे ज्यादा कोशिश की 1) स्थिति अपडेट (55.3%) और 2) कॉर्पोरेट फ़ेसबुक प्रोफ़ाइल (39.2%) के साथ हाल के ग्राहकों को "मित्र" बनाना

यहां रिपोर्ट से आपको वास्तव में क्या जानने की आवश्यकता है: कम से कम कोशिश की गई रणनीति अक्सर सबसे अच्छा काम करने लगती है (अगली बार जब आप सोशल मीडिया अभियान की योजना बनाते हैं!)

जब बाज़ारियों से निम्नलिखित पूछा गया तो कुछ दिलचस्प तथ्य सामने आए हैं:

• वास्तविक समय में पीआर समस्याओं के लिए ट्विटर की निगरानी करना? जबकि केवल 50.8% ने वास्तव में इसकी कोशिश की, 74.8% ने "महान काम किया" या "थोड़ा काम किया"।
• कुछ करने के लिए सकारात्मक ब्रांड के ट्वीट के साथ ट्विटर उपयोगकर्ताओं को आमंत्रित करना? 33.2% ने इसे आजमाया, 72.1% ने "काम किया" या "थोड़ा काम किया।"
• ब्रांड के बारे में नकारात्मक तरीके से ट्वीट करने वाले ट्विटर उपयोगकर्ताओं से संपर्क करना? 22.4% ने इसे आजमाया, 72.3% ने "महान काम किया" या "थोड़ा काम किया"।
• केवल ट्विटर आमंत्रण का उपयोग करके इन-पर्सन इवेंट बनाना? 13.5% ने इसे आज़माया, 71.8% ने इसे "बहुत अच्छा" या "थोड़ा काम किया" बताया।
• अपने ग्राहकों के डेमो या रुचियों को प्रोफाइल करने के लिए फेसबुक उपयोगकर्ता डेटा का उपयोग करना? 25% ने इसे आजमाया, 73.1% ने इसे "बहुत अच्छा" या "थोड़ा काम किया" बताया।
• एक ब्रांड के चारों ओर एक फेसबुक एप्लिकेशन बनाना? २४.६% ने इसे आज़माया, it३.३% ने इसे "महान काम" या "थोड़ा काम किया" बताया।

काउंटरप्रोडक्टिव सोशल मीडिया टैक्टिक्स

MarketingProfs के विशेषज्ञ पैनल ने प्रतिसादात्मक रणनीति पर तौला जिसका उपयोग कई विपणक आज कर रहे हैं। नीचे रिपोर्ट से कुछ की एक सूची है। उन्हें देखें और देखें कि क्या आप या आपकी कंपनी इनमें से किसी भी सोशल मीडिया रणनीति जाल में गिर गई है:

• डेटा धक्का:कंपनियां जो केवल अपने संदेश देती हैं और उनके प्रचार के लिए लगातार डंप लिंक गायब हैं उनके अनुयायियों और प्रशंसकों की प्रतिक्रियाओं पर। जब वे ऐसा करते हैं, तो वे मूल्यवान संबंधों को संलग्न करने और बनाने का अवसर याद कर रहे हैं। यह अनुयायियों को जल्दी से खोने का एक निश्चित तरीका है।
• सोशल मीडिया को एक अल्पकालिक अभियान के रूप में मानना: उन कंपनियों को हाजिर करना आसान है जो लंबी दौड़ के लिए नहीं हैं और लंबी अवधि के लिए इच्छुक नहीं हैं रिश्ते - पिछले बिंदु की तरह, वे डेटा को धक्का देने और उनकी अनदेखी करने वाले हैं अनुयायियों।
• यह सोचकर कि ट्विटर आपके आसपास घूमता है: इसके दो महान उदाहरण हैं ट्विटर ऑटो-रिस्पॉन्डर्स ने ट्विटर पर आपको फॉलो करने वाले अधिकांश लोगों को फॉलो नहीं किया। ये क्रियाएँ बोलती हैं और आपके अनुयायियों को बताती हैं कि आप इसमें हैं... आपके लिए नहीं।

# 3: 2010 विशेषज्ञ पैनल से सोशल मीडिया भविष्यवाणियों

जब MarketingProfs ने अपने विशेषज्ञों के पैनल से पूछा कि 2010 में सोशल मीडिया और सोशल मीडिया का उपयोग कैसे बदल जाएगा और ये परिवर्तन कैसे होंगे विपणक को प्रभावित करते हैं, उनकी भविष्यवाणियां Google वेव के उछाल पर छाई हुई हैं, सोशल मीडिया एकीकरण और बढ़ती संशयवाद की शुरुआत समग्र। यहाँ उनकी भविष्यवाणियों का एक स्नैपशॉट है:

गूगल वेव की वृद्धि

एक विशेषज्ञ Google वेव को "ब्रह्मांड को हिलाएगा" की भविष्यवाणी करता है और इस तरह ब्लॉगिंग और आईएम जैसे ऑनलाइन संचार की लाइनों को धुंधला करता है। "विभिन्न साइटों और सेवाओं के लिए उपयोगकर्ता की निष्ठा के विघटन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएंगे।

सोशल मीडिया एकीकरण

इसके अनुसार जेसन बेयर, कन्विन्सन और कन्वर्ट के अध्यक्ष, हम अन्य प्रमुख विपणन पहलों के साथ सोशल मीडिया के एकीकरण को दर्शाने वाले अधिक मामले के अध्ययन को देखना शुरू करेंगे। उदाहरण के लिए, हम देखेंगे कि सोशल मीडिया ईमेल, बैनर विज्ञापनों, प्रत्यक्ष मेल और ग्राहक सेवा के साथ कैसे एकीकृत होता है।

सोशल मीडिया ग्रोथ और संशयवाद

हेइडी कूल, एक इंटरनेट मार्केटिंग रणनीतिकार, भविष्यवाणी करता है कि सोशल मीडिया बढ़ता रहेगा और अधिक उपभोक्ता और विपणक खेल में मिलेंगे। और इस निरंतर वृद्धि के साथ सोशल मीडिया के नए-नए शौक आएंगे जो अधिक "गलतफहमी का परिचय देंगे तरीका ”(जैसे, ट्विटर के स्पैमिंग में वृद्धि) जो नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकता है कि हम प्लेटफार्मों का उपयोग कैसे करते हैं। वह नोट करती है कि कैसे नेता रॉबर्ट स्कोबले ने स्पैमिंग के मुद्दों के कारण ट्विटर का उपयोग करने के तरीके को बदल दिया और कई लोग अधिक गलत सतह के रूप में अपने नेतृत्व का पालन कर सकते हैं। कूल बताते हैं कि अगर "बहुत से नए विपणक ऑटो-निम्नलिखित सेवाओं का उपयोग करके सिस्टम का दुरुपयोग करते हैं, केवल सामग्री को बिना सुने धक्का देते हैं, आदि, तो यह उपयोगकर्ताओं को व्यापार के उपयोग के बारे में अधिक संदेह पैदा करेगा।"

मार्केट शेयर पर कब्जा करने का अधिक अवसर

डेविड एलस्टन, रेडियन 6 के लिए विपणन और समुदाय के उपाध्यक्ष, भविष्यवाणी करते हैं कि अधिक लोग सोशल मीडिया का उपयोग करना जारी रखेंगे कंपनियों के साथ अपनी आवश्यकताओं और चुनौतियों को व्यक्त करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म (अपनी शिकायतों में कॉल करने या लिखने के बजाय)। एलस्टन का कहना है कि जो व्यवसाय संचार के इस रूप को अपनाते हैं, उनके पास उन लोगों से बाजार में हिस्सेदारी पर कब्जा करने का अवसर नहीं होगा। विपणक जो इसे सुनते और समझते हैं कि वे कैसे बाजार में संख्याओं में बढ़ने लगेंगे क्योंकि यह है कि किस तरह मुंह का शब्द संचालित होता है और यह अधिक प्रभावी होता है।

रिपोर्ट बहुत अधिक विवरण में है और निश्चित रूप से पढ़ने लायक है। इसे जांचने के लिए, यहां जाओ.

तो अब आपकी बारी है। आप निष्कर्षों के बारे में क्या सोचते हैं? क्या आप या आपकी कंपनी ऊपर उल्लिखित "मीडिया के प्रतिसाद" की सोशल मीडिया रणनीति का शिकार हुई है?