सामाजिक मीडिया मेट्रिक्स कैसे काम करता है का चयन करने के लिए

प्रमुख सोशल मीडिया मीट्रिक को ट्रैक करने के लिए डैशबोर्ड बनाने के इच्छुक हैं?

आश्चर्य है कि कौन सा डेटा और मैट्रिक्स शामिल करने के लिए?

सामने के छोर पर थोड़ी रणनीतिक योजना के साथ, आप अपने व्यावसायिक लक्ष्यों से संबंधित सार्थक मीट्रिक का चयन और ट्रैक कर सकते हैं।

इस लेख में, आप सभी ट्रैक करने के लिए कौन से मीट्रिक की खोज करें और उन्हें एक साधारण डैशबोर्ड में कैसे व्यवस्थित करें.

# 1: अपने व्यवसाय के लक्ष्यों के संबंध में सोशल मीडिया मार्केटिंग की प्रत्याशित भूमिका को परिभाषित करें

अगर तुम सोशल मीडिया का प्रबंधन करें आपके व्यवसाय के लिए, यह संभावना है कि आप समग्र व्यवसाय और विपणन लक्ष्यों को परिभाषित करने वाले व्यक्ति नहीं हैं। हालाँकि, यदि आप एक छोटा व्यवसाय चलाते हैं, तो आप पूरे किट-एंड-कैबूड की देखरेख कर सकते हैं।

किसी भी स्थिति में, पहले अपने संपूर्ण व्यावसायिक लक्ष्यों को देखें. उन लक्ष्यों पर नज़र रखना यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने प्रयासों के लिए खरीदारी करें और ट्रैक और जवाबदेह रहें।

उदाहरण के लिए, मान लें कि आप बी 2 बी हैं और आपका उद्देश्य वर्ष के अंत तक $ 500,000 की बिक्री के साथ एक नई उत्पाद लाइन शुरू करना है। इस व्यवसाय के उद्देश्य को जानने से आप औसत दर्जे का लक्ष्य बना सकते हैं।

अपने मौजूदा उत्पाद लाइनों और बिक्री चक्र के ज्ञान के साथ, आप कुछ गणना करते हैं। आपके नए उत्पाद की कीमत $ 500 है, इसलिए आपको अपने बिक्री लक्ष्य को पूरा करने के लिए 1,000 इकाइयों ($ 500,000 / $ 500) को बेचने की आवश्यकता होगी। बिक्री बंद करने के लिए प्रदान किए गए पांच में से केवल एक लीड, इसलिए विपणन को बिक्री विभाग को 5,000 नए लीड प्रदान करने की आवश्यकता होगी।

सोशल मीडिया केवल इस मार्केटिंग रणनीति का एक हिस्सा होगा, लेकिन यदि आप अपने दर्शकों को जानते हैं, तो आप कर सकते हैं यह निर्धारित करने के लिए कि सोशल मीडिया कैसे योगदान देगा, मापने योग्य लक्ष्य निर्धारित करें. उदाहरण के लिए, आपके दर्शकों के आकार, बजट, और सगाई के स्तर को देखते हुए, आप जानते हैं कि सोशल मीडिया उन 5,000 में से 500 का योगदान दे सकता है। अब आपके पास अपना लक्ष्य है।

बेशक, विपणन लक्ष्य अक्सर उपरोक्त उदाहरण की तुलना में थोड़ा मुकरियर होते हैं। यदि बिक्री और विपणन के बीच कोई कड़ी नहीं है और बिक्री या लीड को मापने का तरीका है, तो आपकी मार्केटिंग लक्ष्य कुछ इस तरह हो सकते हैं "जागरूकता बढ़ाएं।" उस स्थिति में, आपको प्रशंसक वृद्धि के लक्ष्य निर्धारित करने होंगे और सगाई।

# 2: सामाजिक रणनीति को रेखांकित करें जो आपके विपणन लक्ष्यों का समर्थन करेगा

एक बार जब आप अपने प्राथमिक को परिभाषित कर लेते हैं सोशल मीडिया लक्ष्य, आप उन लक्ष्यों को वितरित करने में मदद करने वाली रणनीति बना सकते हैं। ऊपर की पीढ़ी उदाहरण के साथ जारी है, उन पृष्ठों पर ट्रैफ़िक चलाने के लिए रणनीति देखें जो उपयोगकर्ताओं को लीड में परिवर्तित करते हैं. इसमें एक श्वेत पत्र या ईबुक, एक लोकप्रिय के लिए एक डाउनलोड पृष्ठ शामिल हो सकता है ब्लॉग पोस्ट, या लागत कैलकुलेटर और एक बड़े संपर्क करें बटन के साथ एक पृष्ठ।

जैसा कि आप उन सोशल मीडिया रणनीति को रेखांकित करते हैं, जिनका उपयोग आप उन पृष्ठों पर सही ट्रैफ़िक लाने के लिए करते हैं, आप जो भी मापते हैं, उसके बारे में सोचना शुरू करें।

बेशक, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अपनी साइट पर सही ट्रैफ़िक ला रहे हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए थोड़ा सा है। जब आप अपनी योजना को एक साथ रखें, विशिष्ट सोशल मीडिया चैनल शामिल करें तथा प्रत्येक चैनल के लिए रणनीति की रूपरेखा तैयार करें.

उदाहरण के लिए, आपकी योजना में फेसबुक के लिए निम्नलिखित रणनीति शामिल हो सकती हैं:

• अपनी वेबसाइट पर फेसबुक पिक्सेल के माध्यम से एकत्र किए गए डेटा का उपयोग करके, एक बनाएं फेसबुक पर दर्शकों का हुजूम और इस ऑडियंस को उच्च-परिवर्तित लैंडिंग पृष्ठ A पर ट्रैफ़िक चलाने के लिए विज्ञापनों का भुगतान करें। अपने कॉल को कार्रवाई के लिए अनुकूलित करने के लिए परीक्षण का उपयोग करें।
• अपने ब्लॉग से फ़ेसबुक न्यूज़ फीड तक शेयर करें, उन पोस्ट्स को बूस्ट करें जिनमें कंटेंट शामिल हो जो लैंडिंग पेज के लिंक हों।
• आचरण करो सोशल मीडिया परीक्षण और सगाई के लिए सामग्री प्रकारों को अनुकूलित करना सीखें।

# 3: ऐसे मेट्रिक्स को मापें जो आपके निर्णय लेने की सूचना दें

यह वास्तव में क्या मायने रखता है, यह तय करने में एक अभ्यास है। वास्तविकता यह है कि आप अंतहीन मात्रा में डेटा ट्रैक कर सकते हैं। यह पता लगाना कि डेटा पर ध्यान केंद्रित करने से अधिक महत्वपूर्ण है कि आंकड़ों को एकत्रित करना। उन आंकड़ों को देखें जिनसे आप सीख सकते हैंऔर यह आपको अपने भविष्य के प्रयासों में बेहतर करने के बारे में एक कहानी बताता है.

ऊपर की लीड पीढ़ी के उदाहरण में, ट्रैक करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण मीट्रिक सामाजिक से आने वाले पृष्ठ पर रूपांतरणों की संख्या है। लेकिन आपको इससे अधिक जानने की आवश्यकता होगी।

यदि आप लैंडिंग पृष्ठ और रूपांतरणों के इंप्रेशन, क्लिक, उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करते हैं, तो आप यह देखना शुरू कर देंगे कि प्रक्रिया के कौन से हिस्से काम कर रहे हैं और कौन से नहीं हैं। यहाँ आप उस जानकारी के साथ क्या कर सकते हैं:

• यदि आपके इंप्रेशन आपकी अपेक्षा से कम हैं, तो उन्हें बढ़ावा देने के तरीकों के बारे में सोचें।
• यदि आपके इंप्रेशन अच्छे हैं, लेकिन किसी का क्लिक नहीं है, तो अपने CTA के अनुकूलन पर काम करें।
• यदि लोग लैंडिंग पृष्ठ पर आते हैं, लेकिन कनवर्ट नहीं करते हैं, तो ध्यान केंद्रित करें अपने लैंडिंग पृष्ठ को अनुकूलित करना या लैंडिंग पृष्ठ को सुनिश्चित करने के लिए कड़ी मेहनत करें कि आपके सामाजिक पोस्ट में क्या वादा किया गया है।
• यदि आप भुगतान की गई खोज से नहीं बल्कि भुगतान किए गए सामाजिक से परिवर्तित कर रहे हैं, तो आप अपने सामाजिक विज्ञापनों में गलत बात का वादा कर सकते हैं।

# 4: एक साधारण ट्रैकिंग डैशबोर्ड बनाएं

एक "डैशबोर्ड" एक जगह है जहाँ आप अपनी मार्केटिंग गतिविधियों की प्रगति देख सकते हैं। यह उपयोगी होने के लिए एक अत्यधिक जटिल, अत्यधिक स्टाइल वाला दस्तावेज़ नहीं होना चाहिए। यह एक्सेल या Google स्प्रेडशीट की तरह सरल हो सकता है जो साप्ताहिक, मासिक और त्रैमासिक मैट्रिक्स को ट्रैक करता है। जो सबसे महत्वपूर्ण है, वह है रुचि के बिंदुओं, और कार्रवाई के लिए अंतर्दृष्टि और सिफारिशों को रेखांकित करें.

वहाँ भी कई हैं डैशबोर्ड उपकरण आप अपने डेटा बिंदुओं को चित्रित करने के लिए दृश्यों के साथ सुंदर डैशबोर्ड बनाने के लिए उपयोग कर सकते हैं। कई सामाजिक मीडिया प्रबंधन उपकरण में अंतर्निहित सामाजिक डैशबोर्ड और रिपोर्ट शामिल हैं, लेकिन वे आम तौर पर आंतरिक डेटा और वेबसाइट विश्लेषिकी शामिल नहीं कर सकते हैं। अधिक मजबूत उपकरण महंगे भी हो सकते हैं।

एक मुफ्त उपकरण जिसे आप आज़माना चाहते हैं Google डेटा स्टूडियो. यह आपको देता है कई डेटा स्रोतों से कनेक्ट करें और अनुकूलित डैशबोर्ड बनाएं. आप Google Analytics, Google पत्रक, AdWords, MySQL, खोज कंसोल, आदि से सीधे जुड़ सकते हैं।

हालाँकि, अभी तक, फेसबुक एनालिटिक्स और डेटा स्टूडियो के बीच सीधा संबंध नहीं है, फिर भी वर्कअराउंड हैं कि आप सामाजिक मीडिया डेटा अपलोड करते हैं, बशर्ते आप इसे सामाजिक नेटवर्क या एक निगरानी उपकरण से CSV में निर्यात कर सकते हैं फ़ाइल।

KPI और क्रिया आइटम ट्रैक करें

यहां एक सरल ट्रैकिंग डैशबोर्ड का एक उदाहरण है जो आंतरिक विपणन टीम ट्रैक पर रहने के लिए उपयोग कर सकती है।

यदि आप इस तरह का एक साधारण आंतरिक डैशबोर्ड बनाना चाहते हैं, तो तीन खंडों से शुरू करें। पहले खंड में, ट्रैक करें जहां आपका व्यवसाय आज डोमेन प्राधिकरण, वेबसाइट सत्र, विभिन्न चैनलों पर सोशल मीडिया अनुयायियों और कई प्लेटफार्मों पर सगाई की दरों के संदर्भ में है.

दूसरे खंड में, प्रत्येक मीट्रिक के KPI लक्ष्य को महीने तक शामिल करें. प्रत्येक महीने के अंत में, उन क्षेत्रों को चिह्नित करने के लिए हरे रंग का उपयोग करें जहां आप ट्रैक पर हैं और उन क्षेत्रों में लाल जोड़ें जहां आप पीछे पड़ रहे हैं। यह रंग-कोडिंग आपको एक नज़र में देखता है कि आपकी रणनीति कहां काम कर रही है और इसमें सुधार की आवश्यकता है।

अपने KPI को इस आधार पर तैयार करें कि आप कैसे सोचते हैं कि आपका व्यवसाय आपके दीर्घकालिक लक्ष्यों की ओर बढ़ेगा हर महीने। सही KPI को परिभाषित करने से कुछ अभ्यास होता है। यह आपके दीर्घकालिक लक्ष्यों को देखने का विषय है, यह समझने के लिए कि आपको वहां पहुंचने के लिए क्या करना है, और अपने स्वयं के प्रदर्शन इतिहास के ज्ञान में निहित है, उद्योग बेंचमार्क, और आपके दर्शक, बजट और संभावित हिचकी।

तीसरे खंड में, अंतर्दृष्टि का उपयोग करने के लिए पाठ का उपयोग करें और सिफारिशें और कार्रवाई आइटम बाहर रखें.

अपने डैशबोर्ड को अपडेट रखें

लक्ष्य एक डैशबोर्ड बनाना है जो उपयोगी है और न केवल एक कोर है। आपके लिए काम करने वाली प्रक्रिया आपके कर्मचारियों पर निर्भर करेगी, आप क्या माप रहे हैं, आपके अभियानों की लंबाई, और बहुत कुछ।

एक सरल प्रबंधन विधि है साप्ताहिक में अपनी स्प्रैडशीट में अपडेट नंबर इसलिए आप देख सकते हैं कि आप मासिक KPI के विरुद्ध कैसे आगे बढ़ रहे हैं। फिर महीने के अंतिम दिन अपने डेटा को "टॉप ऑफ" करें. उस बिंदु पर, अपने KPI को हाइलाइट करें और सुनिश्चित करें कि विश्लेषणात्मक दिमाग वाले आपकी टीम में किसी को भी अंतर्दृष्टि के लिए डेटा खोदने का मौका मिले।

आगे की गति के लिए शिल्प सिफारिशों के लिए इन अंतर्दृष्टि का उपयोग करें महीने में कम से कम एक बार और उन सिफारिशों को बड़ी टीम को भेजें. त्रैमासिक में यह देखने के लिए जांचें कि क्या उन सिफारिशों को लागू किया गया था और यदि हां, तो उन्होंने आपके अभियानों के प्रदर्शन को कैसे प्रभावित किया।

निष्कर्ष

एक छोटे से विचार के साथ, आप एक सामाजिक मीडिया माप योजना बना सकते हैं जो आपके व्यवसाय के लिए सबसे अधिक मायने रखता है। नियोजन प्रक्रिया की शुरुआत में, चरों पर ध्यान से विचार करें। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आपकी सफलता को ट्रैक करने के लिए एक सरल डैशबोर्ड बनाना आसान होता है। सबसे अच्छी बात? यह प्रक्रिया स्वाभाविक रूप से आपके निष्पादन और रणनीति के निरंतर सुधार की ओर ले जाती है।

तुम क्या सोचते हो? आप अपने सोशल मीडिया के लक्ष्यों और रणनीति को कैसे परिभाषित करते हैं? आप क्या मीट्रिक ट्रैक करते हैं? कृपया नीचे टिप्पणी में अपने विचार साझा करें।