मैसेंजर बॉट रणनीति: बिजनेस कैसे बॉट्स का उपयोग कर सकते हैं: सोशल मीडिया परीक्षक

विपणन लागत को कम करते हुए रूपांतरण को बढ़ावा देना चाहते हैं?

आश्चर्य है कि फेसबुक मैसेंजर बॉट कैसे मदद कर सकता है?

मैसेंजर बॉट्स के साथ अपने मार्केटिंग और बिक्री को बेहतर बनाने के तरीके का पता लगाने के लिए, मैं मौली पिटमैन का साक्षात्कार करता हूं।

इस शो के बारे में अधिक जानकारी

सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट सोशल मीडिया परीक्षक से एक ऑन-डिमांड टॉक रेडियो शो है। यह व्यस्त विपणक, व्यापार मालिकों और रचनाकारों की मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ काम करता है।

इस कड़ी में, मैं साक्षात्कार मौली पिटमैन. वह एक फेसबुक मैसेंजर बॉट विशेषज्ञ है। वह सह-मेज़बान भी हैं सदा आवागमन पॉडकास्ट। उसका व्यवसाय है डिजिटल स्ट्रेटजी बुक कैंप, और वह एक राजदूत है ManyChat.

मौली बताती हैं कि मैसेंजर बॉट्स की खुली दरें क्यों होती हैं और ग्राहकों को बिना धक्का दिए परिवर्तित कर देती हैं।

आपको यह भी पता चलेगा कि आप मैसेंजर बॉट्स और कईवच ग्रोथ टूल के साथ आसानी से मार्केटिंग अभियान कैसे सुधार सकते हैं।

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सुनो अब

इस शो में आपको कुछ चीजें दी गई हैं:

फेसबुक मैसेंजर बॉट्स

मैसेंजर बॉट्स के साथ मौली की शुरुआत

जब नवंबर 2016 में फेसबुक ने एक मैसेंजर विज्ञापन प्लेसमेंट जारी किया, तो मौली सक्रिय रूप से फेसबुक विज्ञापन चला रहा था और डिजिटल मार्केटर के लिए फेसबुक विज्ञापनों को कवर कर रहा था। उसने तुरंत महसूस किया कि बॉट्स अधिक महत्वपूर्ण हो जाएंगे क्योंकि मैसेंजर विज्ञापनों को अलग-अलग प्रतिक्रियाओं को स्वचालित करने के लिए बाज़ारियों की आवश्यकता होगी। तो मैसेंजर विज्ञापनों के साथ, मौली को बॉट्स और मानवेचैट में दिलचस्पी हो गई।

मौली ने कईचेट पर ध्यान केंद्रित किया क्योंकि बहुत से लोगों ने उसका उल्लेख किया। एज्रा फायरस्टोन ने बताया कि यह उपकरण मैसेंजर ग्राहक सूची बना सकता है। जब 10 अन्य लोगों ने उसे एक ही बात बताई, तो वह जानती थी कि मानवीचैट कुछ ऐसा है जिसकी उसे जांच करने की जरूरत है। यह देखने के लिए कि यह कैसे काम करता है, उसने इसे डिजिटल मार्केटर और रयान डेस पृष्ठों पर स्थापित किया।

जल्द ही, मौली इस पॉडकास्ट पर थी जिसमें उन्होंने अपने कई प्रयोगों के बारे में बात की क्योंकि यह एक बाज़ार-केंद्रित मंच था। सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2018 में, मौली ने भी मुख्य वक्ता के रूप में काम किया Chatfuel और कईचैट, जो विपणन की दुनिया में दो प्रमुख दावेदार हैं। अब वह ManyChat के लिए कुछ काम कर रही है।

सोशल मीडिया परीक्षक की चैटबॉट रणनीति के बारे में मेरे विचार सुनने के लिए शो देखें।

द मैसेंजर बॉट्स का वर्तमान और भविष्य

हमारी बातचीत शुरू करने के लिए, मैंने ध्यान दिया कि द 2018 सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्ट पता चला कि केवल 15% मार्केटर्स मैसेंजर बॉट्स का उपयोग कर रहे हैं, लेकिन अगले वर्ष मैसेंजर बॉट्स का उपयोग करने पर 51% की योजना है। इसलिए इन बॉट्स ने एक लंबा सफर तय किया है, लेकिन अभी भी एक बढ़ती हुई, शुरुआती चरण की तकनीक है।

मौली का कहना है कि मैसेंजर पर मार्केटिंग करना और बॉट्स के साथ संवाद करना विपणक के लिए एक बड़ा अवसर पेश करता है क्योंकि आप लोगों के साथ एक ऐसी जगह पर संवाद कर सकते हैं जहां वे बातचीत करना चाहते हैं। कोई भी संचार चैनल जहां लोग छोटे, सरल संदेशों का आदान-प्रदान करते हैं, चाहे वह मैसेंजर या WhatsApp, अभी गर्म है

विशेष रूप से, फेसबुक मैसेंजर के 2 बिलियन से अधिक सक्रिय मासिक उपयोगकर्ता हैं, जो कि उन लोगों की तुलना में अधिक लोग हैं जो समाचार फ़ीड के साथ फेसबुक ऐप का उपयोग करते हैं। इसलिए मैसेंजर महत्वपूर्ण है क्योंकि यह वह जगह है जहां लोग अपने परिवार और दोस्तों के साथ बातचीत कर रहे हैं।

इसके अलावा, मैसेंजर के लिए खपत और गोद लेने की दर अविश्वसनीय रूप से अधिक है। उदाहरण के लिए, मौली के पास 10,000 से अधिक लोगों के अभियान दर्शकों के साथ एक क्लाइंट है और एक अनुवर्ती अनुक्रम के दिन 6 पर 96% खुली दर है। खुली दरें इतनी अधिक हैं क्योंकि लोग मैसेंजर में संदेश खोलते हैं। यह ईमेल की तुलना में कम भीड़ और अधिक व्यक्तिगत है। इसके अलावा, कई लोगों को संदेश सूचनाएं प्राप्त होती हैं।

जब आप मैसेंजर पर उन वार्तालापों की मदद करने के लिए बॉट्स का उपयोग करते हैं, तो बॉट की वर्तमान स्थिति भविष्य में केंद्रित उदाहरणों से अलग है। फेसबुक का F8 डेवलपर सम्मेलन या उन बड़ी कंपनियों द्वारा बनाई गई हैं जिन्होंने अत्याधुनिक बॉट्स में निवेश किया है।

अभी, अधिकांश लोग किसी भी सवाल का जवाब देने के लिए फेसबुक मैसेंजर बॉट्स प्रोग्राम नहीं करते हैं जो कि कोई उपभोक्ता आपके ब्रांड से पूछ सकता है। इसके बजाय, बॉट डिजिटल मार्केटिंग अभियानों के समान काम करते हैं। उदाहरण के लिए, बॉट आपके वेब फ़नल और ईमेल सदस्यता के साथ काम कर सकते हैं। आप कुछ चीज़ों के लिए स्वचालित प्रतिक्रिया भी दे सकते हैं जो लोग मैसेंजर में टाइप कर सकते हैं।

दूसरे शब्दों में, आज बॉट मैसेंजर में मार्केटिंग अभियान बनाने की क्षमता प्रदान करता है, जहां आपके दर्शक हैंग हो रहे हैं। ManyChat के साथ, आप बॉट्स के साथ $ 10 एक महीने के लिए शुरू कर सकते हैं, और यह उन व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो अपने सपनों के बॉट के निर्माण के लिए एक बड़ी विकास टीम का खर्च नहीं उठा सकते हैं।

मौली तब कुछ उदाहरण साझा करती है कि कैसे बॉट मार्केटिंग अभियानों की तरह काम कर सकते हैं। आप लोगों के साथ अनुगमन करने के लिए एक स्वचालित अनुक्रम स्थापित करके और उन प्रतिक्रियाओं को समयबद्ध करके एक ईमेल ऑटोरेस्पोन्डर प्लेटफ़ॉर्म की तरह बॉट का उपयोग कर सकते हैं। ManyChat Growth Tools के साथ, आप Facebook विज्ञापन या मैसेंजर के लिए एक अद्वितीय लिंक कनेक्ट कर सकते हैं।

मैसेंजर बॉट लेनदेन को भी संभालने लगे हैं। जो लोग स्ट्राइप का उपयोग करते हैं, वे कई वीचैट के माध्यम से मैसेंजर में भुगतान की प्रक्रिया कर सकते हैं. टूल मूल रूप से मैसेंजर के माध्यम से शिपिंग जानकारी भेजकर ऑर्डर-फॉर्म प्रक्रिया की सुविधा देता है।

आगे जाकर, प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) में सुधार होने जा रहा है और अधिक लोगों को अधिक परिष्कृत बॉट बनाने की अनुमति मिल सकती है, लेकिन अभी, प्रौद्योगिकी पर्याप्त रूप से परिपक्व नहीं है। एनएलपी वह है जो पाठ को पढ़ने और पाठ का सार समझने के लिए एक बॉट को सक्षम बनाता है।

एनएलपी की सीमाओं का वर्णन करने के लिए, मैंने एक बॉट सोशल मीडिया परीक्षक का उल्लेख किया है एक्सओ प्रवाह. हमने ओपन-एंडेड कस्टमर सपोर्ट प्रश्नों का उपयोग करके बॉट को प्रशिक्षित करने की कोशिश की है। फिर हमने अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड पेज पर बॉट का इस्तेमाल किया। हमने सीखा कि एक बॉट सामान्य प्रश्न विषयों को दिखाने के लिए प्रोग्राम करता है और तेजी से विशिष्ट विकल्प पेश करता है जो बेहतर होता है।

अपने व्यवसाय में अब मैसेंजर बॉट्स का उपयोग करने के लिए, मौली एक लक्ष्य की पहचान करने की सलाह देता है जैसे सगाई बनाना, लीड ढूंढना या बिक्री बढ़ाना। फिर बॉट कॉपी लिखें जो व्यक्तिगत है, और उपयोगकर्ता अनुभव के दौरान शिक्षा और मनोरंजन प्रदान करता है। इस तरह, आप मैसेंजर का उपयोग करके वास्तविक व्यावसायिक परिणाम प्राप्त कर सकते हैं, भले ही आपका बॉट किसी भी प्रकार के किसी भी प्रश्न का उत्तर न दे सके।

F8 में आपके द्वारा देखे गए उदाहरण बॉट्स के भविष्य को दर्शाते हैं। उदाहरण के लिए, एक कैमरा शराब की एक बोतल को पहचानता है, और आप उस वाइन को ऑनलाइन खरीदने के लिए क्लिक कर सकते हैं। हालाँकि, बॉट विकास अभी भी उस कार्यक्षमता को लोगों के लिए सुलभ बनाने की प्रक्रिया में है।

इसी तरह, टॉमी हिलफिगर बॉट अविश्वसनीय है और एक सच्चे रोबोट की तरह काम करता है। कंपनी ने लोगों की एक विशाल टीम में भी निवेश किया है, जो कि अधिकांश व्यवसाय नहीं कर सकते हैं। हालांकि, ये अद्भुत उदाहरण इंगित करते हैं कि बॉट्स कहां हैं।

मैसेंजर और बॉट यूजर अनुभव पर मेरे विचारों को सुनने के लिए शो को सुनें।

मैसेंजर बॉट के साथ लीड्स कैसे उत्पन्न करें

यह स्पष्ट करने के लिए कि अब आप कितने सरल अभियान मैसेंजर बॉट में अनुवाद कर सकते हैं, मौली मैसेंजर बॉट के माध्यम से लीड चुंबक देने की रणनीति साझा करती है। उसने इस रणनीति का मूल्य देखा है क्योंकि उसके ग्राहकों ने वेब पेज के बजाय मैसेंजर के माध्यम से लीड चुंबक वितरित करके अपनी लागत प्रति लीड को कम कर दिया है।

लीड चुंबक कुछ ऐसा मूल्य है जो आप किसी के ईमेल, नाम या फोन नंबर के लिए विनिमय करते हैं ताकि आप उनके साथ अनुसरण कर सकें। इस उदाहरण के लिए, लीड चुंबक एक योग स्टूडियो का मुफ्त निर्देशित ध्यान है। योग स्टूडियो में एक स्थानीय स्टोर हो सकता है लेकिन यह ऑनलाइन पाठ्यक्रम भी बेचता है। लीड चुंबक स्टूडियो को प्रति माह $ 10 के लिए दैनिक निर्देशित ध्यान के लिए सदस्यता बेचने में मदद करता है।

चरण 1: फेसबुक समाचार फ़ीड विज्ञापन: लीड चुंबक को बढ़ावा देने के लिए, योग स्टूडियो फेसबुक समाचार फ़ीड में एक विज्ञापन चला सकता है जो एक वेब पेज पर ट्रैफ़िक भेजता है, जहां लोग लीड चुंबक के बदले में अपनी संपर्क जानकारी दर्ज करते हैं। हालांकि, इस दृष्टिकोण के साथ, एक अविश्वसनीय रूप से अच्छा रूपांतरण दर 50% होगा, जिसका अर्थ है कि आप लैंडिंग पृष्ठ पर इच्छुक लोगों के आधे भाग को खो देते हैं।

ऐसे विज्ञापन के साथ, जो मैसेंजर में रुचि रखने वाले लोगों को भेजता है, आप विज्ञापन पर क्लिक करने वाले किसी भी व्यक्ति को नहीं खोते हैं। इस विज्ञापन को काम करने के लिए, विज्ञापन की प्रतिलिपि को स्पष्ट करना होगा कि विज्ञापन पर क्लिक करने से लोग मैसेंजर को भेजते हैं, और आप वहां लीड चुंबक भेजते हैं। आपको यह स्पष्ट करने की आवश्यकता है कि विज्ञापन कैसे काम करता है क्योंकि विज्ञापन पर क्लिक करने और मैसेंजर खोलने का विचार अभी भी बहुत सारे उपभोक्ताओं के लिए नया है। वे इसे बग समझ सकते हैं।

उदाहरण के लिए, जब हबस्पॉट ने लोगों से मैसेंजर के अंदर एक वेबिनार के लिए पंजीकरण करने के लिए एक विज्ञापन पर क्लिक करने के लिए कहा, तो विज्ञापन ने कहा, “आज अपना स्थान आरक्षित करें। फेसबुक मैसेंजर के अंदर रजिस्टर करें। ” योग स्टूडियो के विज्ञापन ने कुछ इस तरह कहा, "यदि आप इस मुफ्त निर्देशित ध्यान चाहते हैं, तो नीचे क्लिक करें और हम इसे फेसबुक मैसेंजर में वितरित करेंगे।"

एक विज्ञापन के बजाय, आप लोगों को एक कार्बनिक पद के साथ अपने लीड चुंबक में चयन करने की अनुमति दे सकते हैं। आपको केवल मैसेंजर में लीड चुंबक प्राप्त करने के लिए लोगों को एक विशिष्ट शब्द के साथ एक टिप्पणी छोड़ने के लिए कहने की आवश्यकता है।

चरण 2: मैसेंजर में स्वागत संदेश: जब कोई विज्ञापन पर क्लिक करता है (या संदेश पर टिप्पणी करता है), तो आपका बॉट अब मैसेंजर के माध्यम से आपके संभावित ग्राहक से संपर्क कर रहा है। लोगों को देखने वाला पहला संदेश कहता है, “स्वागत है। हमारे मुक्त योग ध्यान में आपकी रुचि के लिए बहुत बहुत धन्यवाद। डाउनलोड करने के लिए नीचे क्लिक करें का आनंद लें।" यह छोटी और मीठी शब्दावली मैसेंजर पर महत्वपूर्ण है।

स्वागत संदेश के नीचे, लोग दो बटन देखते हैं। एक कहता है गेट फ्री मेडिटेशन और दूसरा कहता है नो थैंक यू मामले में व्यक्ति ने गलती से विज्ञापन क्लिक किया।

आप विज्ञापन के आधार पर संदेश को अनुकूलित कर सकते हैं। दूसरे शब्दों में, हर कोई एक ही बॉट के साथ बातचीत नहीं करता है जब वे मैसेंजर के माध्यम से आपके साथ चैट करते हैं। अपने स्वागत संदेश को अपने विज्ञापन से जोड़ने के लिए, आप उपयोग करते हैं ManyChat का फेसबुक विज्ञापन JSON Growth Tool है, जो आपको विज्ञापन सेट करने पर आपको फेसबुक में एक कोड स्निपेट देता है।

चरण 3: ईमेल प्रश्न: उपयोगकर्ता द्वारा नि: शुल्क ध्यान बटन पर क्लिक करने के बाद, आप लोगों से उनके ईमेल पते के लिए पूछ सकते हैं कि क्या यह डेटा आपके लिए महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, बॉट कह सकता है, “त्वरित प्रश्न, आपका सबसे अच्छा ईमेल पता क्या है? हम आपको अपने अभ्यास को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए उपयोगी योग सामग्री भेजेंगे। ” मौली नोट करती है कि प्रतिलिपि आपके ईमेल पते को साझा करने के लिए एक अतिरिक्त लाभ पर प्रकाश डालती है।

इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, आप लोगों को उनके ईमेल पते को ना कहने या साझा करने का विकल्प देना चाहते हैं। क्या अच्छा है कि मैसेंजर में ईमेल पता साझा करना एक वेब फॉर्म के माध्यम से थोड़ा आसान है। मैसेंजर पर एक व्यवसाय के रूप में, जब आप कहते हैं पता या ईमेल पता, ईमेल पते के साथ एक बटन जिसे उपयोगकर्ता को फेसबुक के रिकॉर्ड के साथ दिखाई देता है।

अपने ईमेल को साझा करने के लिए, लोग अपने ईमेल पते को टाइप करने के बजाय बस उस बटन पर क्लिक कर सकते हैं, जिससे बहुत फर्क पड़ता है। प्रक्रिया बहुत आसान है।

इसके अलावा, यदि आप एक स्वचालन उपकरण के साथ ईमेल विपणन का प्रबंधन करते हैं, तो आप इसे ManyChat के साथ एकीकृत कर सकते हैं ताकि आपके द्वारा प्राप्त ईमेल आपके ईमेल सिस्टम में सही हो जाए। आप उपयोग कर सकते हैं Zapier ईमेल को Infusionsoft, MailChimp, या जो भी आप उपयोग कर रहे हैं, उसे भेजने के लिए। यद्यपि अधिकांश ईमेल ऑटोमेशन टूल Zapier के साथ एकीकृत होते हैं, यदि आपका टूल नहीं करता है, तो कईवच के पास एक ओपन एपीआई है जिसे आप उस एकीकरण का निर्माण करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

मौली नोट करती है कि आप पहले चरण 2 और 3 के क्रम को ईमेल पते के लिए पूछ सकते हैं और फिर पीडीएफ, ऑडियो फ़ाइल, या जो भी आपके लीड चुंबक ले जाता है, वितरित कर सकते हैं।

चरण 4: धन्यवाद-संदेश और खरीद अनुरोध: जब कोई अपने ईमेल को साझा करता है, तो बॉट अनुक्रम में अगला संदेश भेजता है, जो ईमेल के लिए उपयोगकर्ता को धन्यवाद देता है और एक प्रस्ताव साझा करता है।

उदाहरण के लिए, बॉट कह सकता है, “बहुत बहुत धन्यवाद। एक और चीज़। क्या आप हर दिन एक निर्देशित ध्यान प्राप्त करने में रुचि रखते हैं? यह योगियों को अपने अभ्यास के साथ बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए सिद्ध होता है। यह केवल $ 10 प्रति माह है। संदेश के नीचे एक हां और एक बटन है।

दूसरे शब्दों में, मैसेंजर में एक पारंपरिक लीड जनरेशन विज्ञापन अनुक्रम का अनुवाद करके, आप अपने विज्ञापन के साथ पहली बातचीत के लगभग 20 सेकंड के भीतर एक प्रस्ताव बना सकते हैं। इसके अलावा, आपका प्रस्ताव बहुत अधिक नहीं है। प्रस्ताव समझ में आता है क्योंकि इस व्यक्ति ने सिर्फ मुफ्त ध्यान डाउनलोड किया। भले ही उपयोगकर्ता नंबर पर क्लिक करता है, फिर भी आप मैसेंजर पर ग्राहक यात्रा जारी रखने के लिए उपयोगी सामग्री साझा कर सकते हैं।

मैं मौली से पूछता हूं कि यदि आप किसी प्रस्ताव को रद्द नहीं करना चाहते हैं और केवल लीड का पोषण करना चाहते हैं तो आप किस तरह का अनुसरण कर सकते हैं। इस मामले में, मौली का कहना है कि सवाल पूछना सबसे अच्छा काम करता है। आपके द्वारा पूछे गए प्रश्न इस बात पर निर्भर करते हैं कि आपको एक बाज़ारिया के रूप में क्या जानना चाहिए या किसी के बारे में जानने के लिए आपको क्या परवाह है। मैसेंजर सवाल पूछने और लोगों को खुद को विभाजित करने की अनुमति देने का एक शानदार तरीका है।

उदाहरण के लिए, मौली के पास एक फिटनेस क्लाइंट है जिसके बॉट सवाल पूछते हैं (जैसे कि "आपके स्वास्थ्य लक्ष्य क्या हैं।" इस वर्ष के लिए? ”) विकल्प के बाद लोग चयन कर सकते हैं (जैसे कि वजन कम करना, महसूस कम होना, अधिक होना आदि ऊर्जा)। ManyChat आपको लोगों को टैग करने की अनुमति देता है उनकी प्रतिक्रियाओं के आधार पर, और बॉट उनके हितों के आधार पर सामग्री की सिफारिश कर सकते हैं। यह ग्राहक साप्ताहिक स्वास्थ्य टिप भी भेजता है।

लीड प्रति लागत पर प्रभाव: योग स्टूडियो के लिए, ऑप्ट-इन वेब पेज से मैसेंजर पर स्विच करने से स्टूडियो की लीड लागत आधी हो गई। इसी तरह, मौली के पास एक और क्लाइंट था जो लगभग 6 डॉलर प्रति लीड के विज्ञापन और ऑप्ट-इन वेब पेज के साथ लीड कर रहा था। मैसेंजर पर स्विच करने के बाद, इस ग्राहक ने प्रति लीड लागत $ 1.75 घटा दी।

जब यह ग्राहक वेब पेज से मैसेंजर पर स्विच किया गया, तो उन्होंने केवल यह स्पष्ट करने के लिए विज्ञापन कॉपी को बदल दिया कि लीड चुंबक मैसेंजर के माध्यम से वितरित किया जाएगा। उनका लीड चुंबक मैसेंजर के माध्यम से वितरित एक पीडीएफ था और उनके अनुक्रम ने एक ईमेल पता भी एकत्र किया था।

इन परिणामों के आधार पर, मौली का कहना है कि मैसेंजर लीड उत्पन्न करने का एक दिलचस्प तरीका है। आपको अभी भी वह ईमेल लीड प्राप्त है, लेकिन आप मैसेंजर सब्सक्राइबर्स को भी रास्ते में पैदा कर रहे हैं। रणनीति काम करती है क्योंकि यह अंतिम उपयोगकर्ता के लिए बहुत घर्षण रहित है।

लोग यह भी जानते हैं कि मैसेंजर उपयोगकर्ता का अनुभव मोबाइल के अनुकूल होगा। जब कोई विज्ञापन उपयोगकर्ताओं को एक ऐसे लैंडिंग पृष्ठ पर ले जाता है जो मोबाइल-अनुकूलित नहीं है या लोड करने के लिए हमेशा के लिए लेता है, तो अनुभव खराब होता है। यदि विज्ञापन मैसेंजर खोलता है, तो आप जानते हैं कि वे मुद्दे नहीं होंगे और बातचीत जल्दी और आगे बढ़ेगी।

मैं तब पूछता हूं कि मैसेंजर में इस लीड-चुंबक अनुक्रम को स्थापित करना कितना कठिन है। मौली का कहना है कि अगर आपने पहले से ही लीड चुंबक बना लिया है, तो मानवेच में इस क्रम को स्थापित करना आसान है और इसमें लगभग 30 मिनट लगते हैं। यदि आपको $ 10 सदस्यता जैसी कम लागत वाली वस्तु को पिच करने की योजना है, तो आपको लीड चुंबक और अपने बिक्री पृष्ठ पर एक लिंक डाउनलोड करने के लिए एक लिंक की आवश्यकता है।

Facebook JSON ग्रोथ टूल के बारे में मौली को अधिक सुनने के लिए शो देखें।

मैसेंजर बॉट के माध्यम से संभावित ग्राहकों या कर्मचारियों के लिए पूर्व-साक्षात्कार कैसे करें

यह रणनीति एक एजेंसी, सलाहकार या वास्तुकार के लिए अच्छी तरह से काम करती है जो उच्च-टिकट सेवाएं प्रदान करता है, और आपकी बिक्री में आमतौर पर एक फोन कॉल या ईमेल एक्सचेंज शामिल होता है। मौली ने यह रणनीति अपने दोस्त राल्फ बर्न्स से सीखी, जिनकी एक फेसबुक विज्ञापन एजेंसी है टियर 11 और उसके साथ सदा यातायात पॉडकास्ट की सह-मेजबानी करता है। टियर 11 लीड्स जेनरेट करने, उन्हें क्वालिफाई करने और उनकी प्रतिक्रियाओं को छाँटने के लिए कई वीचैट का उपयोग करता है।

चरण 1: बॉट ट्रिगर: जब राल्फ एक लाइव इवेंट में बोल रहे थे, तो वह इस इवेंट में लीड को अपनी वेबसाइट पर फॉर्म में भेजे बिना बनाना चाहते थे। इसके बजाय लोगों को मैसेंजर पर भेजने के लिए, राल्फ का इस्तेमाल किया मैसेंजर कोड, जो एक QR कोड के समान एक स्कैन योग्य कोड बनाता है। आप ग्रोथ टूल और फिर मैसेंजर कोड का चयन करके मानस्टेच में मैसेंजर कोड बनाएँ।

कोड बनाने के बाद, आप इसे फ़्लायर पर प्रिंट कर सकते हैं या बूथ में प्रदर्शित कर सकते हैं। आप इसे अपनी वेबसाइट पर भी डाल सकते हैं। जब कोई मैसेंजर कोड स्कैन करता है, तो यह मैसेंजर में एक अनुक्रम को ट्रिगर करता है। राल्फ के मामले में, उनकी प्रक्रिया ने टीयर 11 बूथ पर लोगों को कोड स्कैन करने की अनुमति दी, यदि वे अपने फेसबुक विज्ञापनों को चलाने वाली कंपनी में रुचि रखते थे।

राल्फ ने एक URL भी स्थापित किया, जिसने उनके पूर्व-साक्षात्कार बॉट को ट्रिगर किया। जब उन्होंने इस कार्यक्रम में बात की, तो वे TierEleven.com/apply को मौखिक रूप से लोगों को इंगित कर सकते थे, और लिंक पर आने वाले लोगों ने बॉट अनुक्रम शुरू किया। उसकी वेबसाइट पर भी लिंक काम करता है। आप इस प्रकार के लिंक को कई URL में Ref URL Growth Tool के साथ बनाते हैं। मैसेंजर कोड और URL दोनों राल्फ के बॉट के लिए कई प्रवेश बिंदु बनाते हैं।

चरण 2: प्रश्नों का सेवन करें: मैसेंजर में, टियर 11 कंपनी के इंटेक फॉर्म के आधार पर सवालों के जवाब देता है। सवालों का जवाब देना आसान है, और पूरा होने की दर अधिक है क्योंकि लोगों को उन रूपों का सामना नहीं करना पड़ता है जिन्हें उन्हें पूरा करना है।

मैसेंजर में अनुभव बहुत कुछ बातचीत की तरह है जो आपके किसी दोस्त या किसी व्यक्ति के साथ होगा जो इन सवालों का जवाब दे रहा है। प्रश्नों को एक बार में वितरित किया जाता है, और आप अंतिम प्रश्न का उत्तर देने के बाद ही अगला प्रश्न देखते हैं।

जब आप स्कैन करते हैं या लिंक पर जाते हैं, तो बॉट कहता है, "हाय मौली, यह यहां टियर 11 है। मैं टियर 11 की चैटबॉट हूं। " प्रतिलिपि व्यक्तिगत है, और आप टियर 11 लोगो के साथ एक छोटा रोबोट देखते हैं। बॉट ने अपना परिचय देने के बाद कहा, '' तो पहले चीजें पहले। क्या आप यहाँ हैं क्योंकि आप अपने फेसबुक विज्ञापन चलाने के लिए हमें नियुक्त करना चाहते हैं? या क्या आप हमारी टीम में शामिल होने के इच्छुक हैं? ” उपयोगकर्ता आपको किराए पर ले सकता है या आपकी टीम में शामिल हो सकता है।

प्रत्येक विकल्प प्रश्नों के बहुत अलग सेटों में जाता है। हायर यू बटन पर क्लिक करने के बाद, बॉट कहता है, "शानदार। इससे पहले कि आप आदम, हमारे बिज़ देव के वीपी से चैट करें, हम आपसे कुछ सवाल पूछना चाहते हैं। आप किस प्रकार के व्यवसाय का सबसे अच्छा वर्णन करते हैं? " आप ईकामर्स, कोर्सेज या कोचिंग चुन सकते हैं। इस तरह, प्रपत्र ड्रॉप-डाउन सूचियों को बॉट प्रश्नों और बटन-आधारित उत्तरों में अनुवादित किया जाता है।

इसके बाद, बॉट कहता है, "महान, आप एक ईकॉम व्यवसाय चलाते हैं। क्या आप हमें बता सकते हैं कि आपका अनुमानित राजस्व क्या है? " इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए, आप विभिन्न श्रेणियों में से चुन सकते हैं। फिर बॉट पूछता है कि आपका मासिक डिजिटल मीडिया बजट क्या है। पहला बटन $ 49K या उससे कम है, दूसरा $ 50K से $ 100K है, और तीसरा $ 100K या अधिक है। आप अपने व्यवसाय का सबसे अच्छा वर्णन करने वाले का चयन करें।

बॉट तब पूछता है कि आपने टियर 11 के बारे में कैसे सुना, और आप अपने आवेदन पर प्रतिक्रिया देखते हैं। आपके द्वारा क्लिक किए गए बटनों के आधार पर, आप या तो योग्य हैं या आप नहीं हैं। यदि आप योग्य हैं, तो बॉट कहता है, “धन्यवाद, मौली। आप अगले 1 या 2 दिनों के भीतर एडम से सुनवाई करेंगे। " यदि आप अर्हता प्राप्त नहीं करते हैं, तो यह कहता है, "अरे, ऐसा नहीं लगता है कि हम अभी एक अच्छा फिट हैं, लेकिन यहां कुछ कोचिंग प्रोग्राम हैं जो हमारे पास हैं।"

चरण 3: ऊपर का पालन करें: यह दृष्टिकोण टियर 11 की वेबसाइट पर संपर्क पृष्ठ की संभावनाओं को इंगित करने की तुलना में बहुत बेहतर काम करता है क्योंकि जैसे ही कोई इस वार्तालाप को शुरू करता है, वे अब मैसेंजर ग्राहक हैं। इसके अलावा, राल्फ का व्यवसाय विकास व्यक्ति यह देख सकता है कि सभी सवालों के जवाब देने के लिए कौन खत्म नहीं हुआ और उस बातचीत को फिर से संलग्न किया।

जब इच्छुक उपयोगकर्ता प्रश्नों का उत्तर देते हैं, तो बॉट अलर्ट को स्वचालित कर सकता है। उदाहरण के लिए, जब टियर 11 का बॉट एक लीड प्राप्त करता है, तो एडम, व्यावसायिक विकास के VP, एक ईमेल और एक फेसबुक सूचना प्राप्त करता है, ताकि वह जानता है कि उसके पास एक गर्म लीड है।

एडम को पसंद है कि वह उसी पद्धति का उपयोग करके लीड का पालन कर सकता है जिसका उपयोग कंपनी तक पहुंच बनाने के लिए किया जाता है। अन्य प्रमुख प्रणालियों के साथ, एडम को आमतौर पर एक ईमेल पता प्राप्त होता है। ईमेल के माध्यम से किसी तक पहुंचने की कोशिश करने के बाद, उसे फोन के माध्यम से भी पालन करने की आवश्यकता हो सकती है। मैसेंजर-आधारित प्रश्नावली के साथ, सब कुछ एक ही स्थान पर होता है और लीड के फोन पर संभव है।

मैसेंजर आपकी जानकारी के लिए पूछने के लिए बिना आपके लीड के बारे में विवरण भी प्रदान करता है। आप उनका पहला नाम, अंतिम नाम, कार्यस्थल और अन्य विवरण जानते हैं जो उन्होंने अपने फेसबुक प्रोफाइल में साझा किए हैं। क्योंकि मैसेंजर के माध्यम से लोगों के संपर्क में रहने की अधिक संभावना है, राल्फ ईमेल पता पूछने के बारे में ज्यादा परवाह नहीं करता है।

हालाँकि मॉली के पास यह संख्या नहीं है कि राल्फ के लिए यह रणनीति कैसे काम करती है, लेकिन यह अच्छी तरह से काम करता है कि वह अब अपने बॉट के लिंक का उपयोग करता है, जो कि सदा यातायात पॉडकास्ट पर कार्रवाई करने के लिए उसकी कॉल है।

मौली को सुनने के लिए शो देखें और मेरी चर्चा करें कि मैसेंजर कोड क्या दिखते हैं।

कैसे मैसेंजर बॉट के माध्यम से वेबिनार में भाग लेने के लिए साइन अप करें

मौली तब बताती है कि आप अपनी वेबिनार साइन-अप प्रक्रिया और मैसेंजर बॉट में अपने अनुवर्ती अनुवाद कैसे कर सकते हैं।

चरण 1: बॉट ट्रिगर: जब कोई आपके वेबिनार के लिए साइन अप करने के लिए फेसबुक विज्ञापन या पोस्ट पर क्लिक करता है, तो मैसेंजर बॉट पंजीकरण के माध्यम से उनका मार्गदर्शन कर सकता है। मैसेंजर बॉट दृष्टिकोण के साथ, उपयोगकर्ता को एक फॉर्म नहीं भरना पड़ता है, और बॉट में लोगों को भी जोड़ा जा सकता है घटना के शुरू होने से 5 मिनट पहले लोगों को उनके कैलेंडर और याद दिलाने के लिए, जो काफी बढ़ा देता है उपस्थिति।

यदि आपके पास एक ईमेल सूची है, तो आप एक ईमेल भेज सकते हैं जो उपस्थित लोगों को चुन सकता है कि वे वेब फ़ॉर्म या मैसेंजर के माध्यम से साइन अप करें या नहीं। उदाहरण के लिए, आपके ईमेल में ManyChat के Ref URL Growth Tool के साथ बनाया गया लिंक शामिल हो सकता है। मैसेंजर URL पर क्लिक करने वाले लोगों को मैसेंजर में साइन-अप प्रक्रिया के लिए निर्देशित किया जाता है।

अपने मैसेंजर बॉट को अपने वेबिनार प्लेटफॉर्म से कनेक्ट करने के लिए, आप ज़ापियर का उपयोग करते हैं।

एक 4-दिवसीय आभासी घटना के लिए, जो एक वेबिनार के समान एक अनुभव है, हबस्पॉट ने फेसबुक न्यूज फीड में एक विज्ञापन के माध्यम से मैसेंजर बॉट पंजीकरण को ट्रिगर किया। विज्ञापन में कहा गया है “वर्चुअल इवेंट्स के चार दिनों के लिए गैरी वी, फेसबुक और हबस्पॉट से जुड़ें। आज ही अपना स्थान आरक्षित करें। मैसेंजर पर रजिस्टर करें। ” जब आप विज्ञापन पर क्लिक करते हैं, तो मैसेंजर एक रजिस्टर नाउ बटन दिखाता है जो प्रक्रिया शुरू करता है।

चरण 2: बॉट-आधारित पंजीकरण और अनुवर्ती: हबस्पॉट घटना के लिए पंजीकरण प्रक्रिया राल्फ स्पॉट अभियान के समान थी। बॉट बुनियादी सवालों के साथ शुरू होता है, जैसे "आपकी कंपनी का नाम क्या है?" और "आपकी वेबसाइट का URL क्या है?"

इसके बाद, बॉट पूछता है, “आपकी कंपनी में कितने लोग काम करते हैं? यह आपको अधिक सहायक सामग्री भेजने में हमारी सहायता करेगा। " उपयोगकर्ता तीन विकल्पों में से एक चुन सकता है। बॉट कहते हैं, "यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम घटना के बाद सही अनुवर्ती भेजते हैं, क्या आप एक विपणन एजेंसी में काम करते हैं?" मौली ने कहा नहीं।

पंजीकरण समाप्त करने के लिए, बॉट ने कहा, "पंजीकरण पूरा करने के लिए अंतिम बात: आपका फोन नंबर क्या है? हम इसे सुरक्षित रखेंगे, पिंकी वादा करती है। ” मौली द्वारा उन्हें अपना फोन नंबर दिए जाने के बाद, उन्होंने एक पुष्टिकरण संदेश देखा उसने कहा, "महान, आप चार दिनों के फेसबुक के लिए पंजीकृत हैं।" एक GIF भी दिखाई दिया और कुछ जोड़े व्यक्तित्व। ऑनलाइन प्रशिक्षण के लिए चैटबोट एक समान दृष्टिकोण का उपयोग करता है।

हालांकि पंजीकरण पूरा हो गया था, बॉट एक प्रस्ताव बनाने के लिए चला गया, जिसे मौली दिलचस्प लगा। बॉट ने कहा, "हबस्पॉट का उपयोग अभी तक नहीं किया गया है? 3 दिन पर, आप सीखेंगे कि फेसबुक के प्रमुख विज्ञापनों का उपयोग कैसे करें, हबस्पॉट मार्केटिंग फ्री हबस्पॉट टूल के साथ। आपको अनुसरण करने के लिए एक मुफ़्त खाता तैयार करना होगा। नीचे दिए गए मुफ्त में साइन अप करें। ” फिर बॉट ने कहा, "अभी के लिए, आप से जल्द ही बात करते हैं।"

कुछ दिनों बाद, मौली को एक अनुस्मारक प्राप्त हुआ कि घटना अगले दिन शुरू हुई और उसे अपने कैलेंडर में इस घटना को जोड़ने के लिए प्रेरित किया। ऐप्पल, गूगल और आउटलुक: बॉट के पास आम कैलेंडर ऐप के विकल्प थे। आपने अपने कैलेंडर में ईवेंट जोड़ने के लिए बस एक क्लिक किया।

घटना शुरू होने से ठीक पहले, मौली को एक संदेश मिला, जिसमें कहा गया था, “फेसबुक के चार दिनों की शुरुआत में आपका स्वागत है। यह एक शानदार सप्ताह होने जा रहा है। देखने शुरू करने के लिए नीचे क्लिक करें। ”

वेबिनार के बाद, एक बॉट इसे फिर से खेलना या आपके द्वारा किए गए अनुवर्ती प्रस्ताव पर कार्य करने का एक तरीका साझा कर सकता है।

लागत पर प्रभाव: मौली ने अन्य कंपनियों को इस अनुक्रम का उपयोग करते हुए और अपनी पंजीकरण दरों को कम करते हुए देखा है क्योंकि वे लोगों को पंजीकरण पृष्ठ पर नहीं भेज रहे हैं। मैसेंजर में सवालों का जवाब देना एक खतरनाक वेब पेज पर जाने और फॉर्म फील्ड भरने से ज्यादा आसान है।

इन कंपनियों ने भी उपस्थिति बढ़ाई है क्योंकि मैसेंजर उन्हें याद दिलाता है। उन्हें अपने ईमेल के माध्यम से नहीं देखना होगा। इन परिणामों के साथ, मौली सोचती है कि यदि आप वेबिनार या किसी भी ऑनलाइन कार्यक्रम की मेजबानी करते हैं तो यह क्रम बहुत अच्छा है।

मौली को सुनने के लिए शो देखें और मुझे चर्चा करें कि मैसेंजर और वेब पेज-आधारित पंजीकरण विकल्पों को क्या कहा जाए।

मैसेंजर बॉट मैसेज को कैसे मैनेज करें

मुझे तब आश्चर्य होता है, जब एक पृष्ठ को पर्याप्त संख्या में फेसबुक संदेश प्राप्त होते हैं, आप व्यक्ति-से-व्यक्ति के संदेशों को बॉट संदेशों को कैसे सॉर्ट करते हैं। मौली का कहना है कि जब कोई आपके पेज को मैसेज करता है, तो आप एक डिफ़ॉल्ट स्वागत संदेश सेट कर सकते हैं जो प्रेषक को एक FAQ पृष्ठ पर इंगित करता है और उन्हें मानव से बात करने के लिए क्लिक करने के लिए प्रेरित करता है।

आपके बॉट को यह कहते हुए आगे आने की जरूरत है, "मैं एक बॉट हूं, मैं इंसान नहीं हूं। यदि आप किसी मानव से बात करना चाहते हैं, तो यहां क्लिक करें। और फिर यह कहता है, "हम आमतौर पर 9:00 से 5:00 तक उपलब्ध हैं। हम जितनी जल्दी हो सके आपके पास वापस आ जाएंगे। ” जो मानव को सूचित करेगा।

जो लोग उसके पृष्ठ के माध्यम से पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं, उनके लिए मौली स्वागत संदेश को बहुत सरल रखती है। उसके विकल्प टॉक टू ए ह्यूमन, रीड अवर ब्लॉग हैं और हमारे पॉडकास्ट को सुनें। आपका संदेश आपके व्यवसाय की संपत्ति के आधार पर अलग-अलग होगा।

जैसे ही कोई व्यक्ति टॉक टू ए ह्यूमन पर क्लिक करता है, स्वचालित बॉट अनुक्रम बंद हो जाता है, और आप लाइव चैट पर फ़्लिप करते हैं। फिर, आप एक वास्तविक मानव-से-मानव वार्तालाप कर रहे हैं। क्योंकि उपयोगकर्ता ने बॉट को निष्क्रिय करने वाले एक विकल्प पर क्लिक किया, इसलिए आपको बॉट अनुक्रम और मानव वार्तालाप के बीच कोई भ्रम नहीं है। मौली की तरह, हबस्पॉट आपको बॉट के साथ चैट करने के बजाय एक व्यक्ति से संपर्क करने देता है।

साथ ही, आपके बॉट वार्तालाप का विकास विकास उपकरण के साथ स्थापित किए गए विभिन्न अनुक्रमों के आधार पर किया जाता है। लोग कई तरह से आपके बॉट में आ सकते हैं और ग्रोथ टूल्स उन सभी अनुक्रमों और वार्तालापों को व्यवस्थित रखते हैं।

उदाहरण के लिए, लोग टिप्पणी-से-संदेश, अद्वितीय रेफरी URL, या अद्वितीय मैसेंजर कोड वाले 10 लीड मैग्नेट में से आपके बॉट में आ सकते हैं। कईवच अनुक्रमों को व्यवस्थित रखता है क्योंकि आपने एक ग्रोथ टूल का उपयोग किया है ताकि यह हो सके कि क्या कार्यवाही होती है। हालांकि, जैसे ही उपयोगकर्ता एक मानव से बात करने के लिए कहता है, स्वचालन बंद हो जाता है ताकि आप व्यक्ति-से-व्यक्ति ग्राहक सेवा प्रदान कर सकें।

मौली को अलग-अलग बॉट प्रविष्टि बिंदुओं के अधिक उदाहरणों को सुनने के लिए शो देखें।

सप्ताह की खोज

मोबाइल के लिए क्विक GoPro से एक वीडियो संपादन उपकरण है। इसमें एक उत्कृष्ट उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और पावर विशेषताएं हैं।

क्विक यूजर इंटरफेस सहज, कुरकुरा और उपयोग में आसान है। ऐप बेसिक वीडियो एडिटिंग करता है जैसे फोटो, वीडियो, म्यूजिक और टेक्स्ट जोड़ना और शॉट्स को मैनुअली या ऑटोमैटिकली ट्रिम करना। हालाँकि, ऐप आपको इस सारी सामग्री को एक साथ खींचने में भी मदद करता है, जिससे यह कहानी बनाने के लिए उपयोगी है।

QuikStories फ़ीचर आपके फ़ोन की सामग्री को ऐसे शानदार स्लाइडशो में खींचता है जो पेशेवर-दिखने वाली, मनोरंजक कहानियों को इंस्टाग्राम या फ़ेसबुक बनाने के लिए बेहतरीन हैं। एक कहानी बनाने के लिए, अपने दिन या किसी घटना के बारे में सामग्री का चयन करें। सामग्री ऊर्ध्वाधर या चौकोर हो सकती है। उसके बाद, Quik उस सामग्री को वीडियो में स्वचालित रूप से बदल देता है। वहां से, आप वीडियो को मैन्युअल रूप से संपादित कर सकते हैं।

क्विक आपके वीडियो क्लिप, चित्र, और अन्य सामग्री को उस संगीत के साथ सिंक कर सकता है जो खेल रहा है। जब बीट डूब जाता है, तो संगीत शैली बदल जाती है, या एक गीत बस पुल पर चला जाता है, सिंक्रनाइज़ेशन सुविधा स्वचालित रूप से एक अलग वीडियो क्लिप या छवि पर स्विच करती है।

अन्य ऐप्स की तरह, क्विक में अलग-अलग बदलाव, ग्राफिक्स, फोंट और फिल्टर हैं। अन्य एप्लिकेशन के विपरीत, आप सामग्री जोड़ने और अपना वीडियो बनाने के लिए ऐप के भीतर पूरी तरह से काम कर सकते हैं।

क्विक फ्री और के लिए उपलब्ध है आईओएस या एंड्रॉयड.

क्विक के बारे में अधिक जानने के लिए शो देखें और हमें बताएं कि यह आपके लिए कैसे काम करता है।

इस प्रकरण से मुख्य अंश:

• मौली की कोचिंग और एजेंसी सेवाओं के बारे में और जानें डिजिटल रणनीति बूट शिविर.
• ध्यान दो सदा आवागमन पॉडकास्ट।
• चेक आउट टियर 11.
• में ManyChat के साथ मौली के शुरुआती प्रयोगों के बारे में सुनें प्रकरण 242.
• के बारे में जानना Chatfuel, ManyChat, तथा एक्सओ प्रवाह.
• में सुविधाओं की जाँच करें मैसेंजर तथा WhatsApp.
• से वीडियो देखें 2018 F8 डेवलपर सम्मेलन.
• कैसे पता चलता है स्ट्राइप और मानचैट पेमेंट को प्रोसेस करने के लिए एक साथ काम करते हैं.
• जानें क्या है अलग ManyChat विकास उपकरण क्या कर सकते हैं।
• अन्वेषण करना जैपियर इंटीग्रेशन ManyChat के साथ।
• के साथ वीडियो संपादित करें क्विक के लिये आईओएस या एंड्रॉयड.
• हमारे साप्ताहिक सोशल मीडिया मार्केटिंग टॉक शो को शुक्रवार को सुबह 10 बजे प्रशांत पर देखें Crowdcast या फेसबुक लाइव पर धुन।
• भाग फेसबुक विज्ञापन शिखर सम्मेलन 2018.
• डाउनलोड करें 2018 सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्ट.

तुम क्या सोचते हो? मैसेंजर बॉट पर आपके विचार क्या हैं? कृपया नीचे अपनी टिप्पणियां साझी करें।