कैसे अपने फेसबुक ग्रुप के सदस्यों की सेवा बेहतर तरीके से करें: सोशल मीडिया एग्जामिनर

क्या आप सोच रहे हैं कि अपने फेसबुक ग्रुप में सार्थक बातचीत कैसे करें? क्या आप फेसबुक के सभी ग्रुप फीचर्स का उपयोग कर रहे हैं?

इस लेख में, आपको पता चलेगा कि आपके सदस्यों को Facebook समूह प्रबंधित करने का तरीका पता चलेगा और उसके साथ जुड़ना होगा।

अपने फेसबुक ग्रुप के साथ एक इनर सर्कल बनाएं

जब आप अपना Facebook समूह सेट कर लेते हैं, तो सामग्री रणनीति पर विचार करने का समय आ जाता है। प्लेटफार्मों के पार, आपके पोस्ट को समाचार फ़ीड में मूल्य जोड़ना चाहिए। आप लिंक्डइन और स्नैपचैट पर समान सामग्री साझा नहीं करेंगे, और आपको फेसबुक समूह और फेसबुक पेजों के लिए समान सामग्री रणनीति नहीं चाहिए।

समूह आपके सबसे व्यस्त प्रशंसकों के लिए अनन्य समुदाय हैं, इसलिए समूह सामग्री को उस विशिष्टता को प्रतिबिंबित करना चाहिए। सदस्यों को ऐसा महसूस होना चाहिए कि उन्हें कुछ विशेष मिल रहा है, जैसे कि सदस्य-केवल ऑफ़र और आपके ब्रांड के पीछे के दृश्य।

# 1: इकाइयों के माध्यम से सामग्री को विशेष रूप से वितरित करें

फेसबुक समूह इकाइयों के लिए प्रवेश की अनुमति दें

विषय द्वारा पोस्ट व्यवस्थित करें या सदस्यों को शैक्षिक पाठ्यक्रम सामग्री असाइन करें. यूनिट्स फ़ीचर सोशल लर्निंग ग्रुप्स में उपलब्ध है।

अपने समूह को सोशल लर्निंग में सेट करने के लिए, समूह कवर के तहत अधिक पर क्लिक करें तथा समूह सेटिंग संपादित करें का चयन करें. फिर समूह प्रकार के बगल में परिवर्तन पर क्लिक करें पन्ने के शीर्ष पर।

एक बार जब आप सामाजिक सीखने के लिए समूह प्रकार सेट करें, आप साइडबार में एक यूनिट टैब देखेंगे। यूनिट्स टैब खोलें तथा Create Unit पर क्लिक करें.

यूनिट को एक नाम और विवरण दें. सामग्री को वैकल्पिक बनाने के लिए नीचे-बाएँ कोने में स्थित बॉक्स को चेक करें। फिर Create Unit पर क्लिक करें.

एक बार जब आप एक इकाई बना लेते हैं, तो आप कर सकते हैं एक पोस्ट लिखें, एक फाइल अपलोड करें, या एक घटना बनाएँ.

जब सदस्यों ने किसी पोस्ट की समीक्षा की है, तो वे "मैं पूरा कर चुका हूं" पर क्लिक करके इसे पूरा कर सकते हैं। आप सक्षम होंगे समूह अंतर्दृष्टि में पूर्ण आँकड़े देखें.

# 2: प्रभावशाली कर्मचारियों और फेसबुक समूह के सदस्यों के बीच फोस्टर कनेक्शन

आपके फेसबुक समूह के सदस्यों को ऐसा महसूस होना चाहिए कि वे पर्दे के पीछे वीआईपी एक्सेस के साथ आपके ब्रांड के आंतरिक सर्कल का हिस्सा हैं। आपके ब्रांड के प्रभावशाली कौन हैं? क्या आपकी टीम में कोई है जिसके साथ सदस्य जुड़ने के लिए उत्सुक होंगे? इन कनेक्शनों को बढ़ावा देने के लिए अपने समूह का लाभ उठाएं।

फिटनेस ब्रांड peloton 100,000 से अधिक सदस्यों का एक संपन्न फेसबुक समूह समेटे हुए है। कंपनी, जो फिटनेस वर्गों को अपने कार्डियो उपकरणों पर स्क्रीन पर लाइव स्ट्रीम करती है, फेसबुक ग्रुप में अपने फिटनेस प्रशिक्षकों को शामिल करती है। प्रशंसकों को उनके साथ जुड़ने के लिए आमंत्रित करते हुए, पोस्ट में प्रशिक्षकों को टैग करता है।

जब समूह ने 100,000 सदस्यों को मारा, तो पेलोटन ने समूह के सदस्यों को पहचानने वाले प्रशिक्षकों के एक वीडियो के साथ मील का पत्थर मनाया, जिन्होंने उन्हें प्रेरित किया था।

प्रो टिप: अपने दर्शकों के साथ सहयोग करें. किसी भी अन्य मंच से अधिक, समूह दर्शकों की भागीदारी को प्रेरित करते हैं। सामग्री को सहयोगी रूप से वितरित करने के लिए, समूह चर्चा की निगरानी करें तथा सदस्यों के हितों का पोषण करें.

जब के व्यवस्थापक यूएसए शो के लिए आधिकारिक प्रशंसक समूह, "द सिनर," देखा गया कि सदस्य मुख्य चरित्र की प्रेरणाओं के बारे में अनुमान लगा रहे थे, उन्होंने समूह विवरण को "अपने साझा करें" में बदल दिया यहां #TheSinner के बारे में सिद्धांत। " समूह चर्चा सिद्धांतों के साथ हो रही है - नए पोस्ट लगभग 8,000 से हर कुछ मिनटों में पॉप अप होते हैं सदस्य हैं।

फोस्टर एंगेजमेंट के लिए ग्रुप फीचर्स का उपयोग करें

कुछ साल पहले, लोग मुख्य रूप से पड़ोसियों के साथ जुड़ने, ट्रिंकेट बेचने और गेराज बिक्री को बढ़ावा देने के लिए फेसबुक समूहों का उपयोग करते थे। तब से, मंच सामाजिक विपणन रणनीतियों के एक अभिन्न अंग के रूप में विकसित हुआ है। फेसबुक ने संक्रमण को विकसित कर लिया है, विपणक को ग्राहकों के साथ सार्थक संबंध बनाने में मदद करने के लिए उपकरण विकसित कर रहा है।

# 3: लाइव वीडियो प्रसारित करें

दिलचस्प बात यह है कि समूहों में, कोई भी सदस्य लाइव जा सकता है, जबकि केवल प्रवेश पृष्ठ पर लाइव वीडियो सुविधा का उपयोग कर सकता है। अंतर समूहों की सहयोगी संस्कृति को दर्शाता है। जबकि फेसबुक लाइव यह (अपेक्षाकृत) एक नया उपकरण नहीं है, यह विपणक द्वारा रेखांकित किया गया है। एल्गोरिथ्म लाइव वीडियो को प्यार करता है, और यह एक शानदार तरीका है सदस्यों को अपने ब्रांड के पीछे के दृश्य दें.

अपने समूह में लाइव वीडियो शुरू करना आसान है, लेकिन बिना तैयारी के गोता लगाएँ। एक या दो बार लाइव स्ट्रीम तक पोस्ट करें समूह के सदस्यों को बताएं कि आप लाइव होंगे और उन्हें देखने के लिए एक कारण दें. प्रसारण शुरू करने से पहले, अपने परिवेश पर विचार करें। एक एयर कंडीशनर से एक प्रतिध्वनि, एक भीड़, हवा या शोर के साथ स्थानों से बचें।

आपके समूह की लाइव स्ट्रीम की सामग्री आपके दर्शकों के लिए मूल्यवान होनी चाहिए। सदस्यों को ऐसा महसूस होना चाहिए कि पेज अनुयायियों के लिए उपलब्ध चीज़ों से परे उन्हें कुछ मिल रहा है। क्योंकि वीडियो प्रशंसकों के एक चुनिंदा समूह तक पहुंच जाएगा, यह एक महान अवसर है एक वेबिनार प्रारूप में शैक्षिक सामग्री प्रदान करें.

एक बंद समूह में लाइव जाने से आपको वह लाभ नहीं मिलेगा, जो आप अपने बड़े पृष्ठ के दर्शकों से प्राप्त करते हैं, लेकिन आप सभी को मिलेगा गुणवत्ता के लिए विचारों की व्यापार मात्रा. आप अत्यधिक व्यस्त प्रशंसकों के एक मुख्य समूह के साथ एक सार्थक संबंध बनाते हैं, ब्रांड चैंपियन का निर्माण करते हैं और रूपांतरणों की संभावना बढ़ाते हैं।

# 4: वॉच पार्टी आयोजित करें

देखो पार्टी, फेसबुक समूह में नई सुविधाओं में से एक, आपको करने की अनुमति देता है समूह के सदस्यों के साथ वास्तविक समय में देखने के लिए सार्वजनिक रूप से उपलब्ध, पूर्व-रिकॉर्ड किए गए वीडियो की एक श्रृंखला का चयन करें. एक घड़ी पार्टी के दौरान, दर्शक लाइव-चैट अनुभव के लिए टिप्पणियों में बातचीत कर सकते हैं।

लाइव वीडियो के साथ, आप चाहते हैं अपनी वॉच पार्टी को पहले से प्रचारित करें सदस्यों को बताएं कि कब शामिल होना है और क्या उम्मीद करनी है। वॉच पार्टी पोस्ट बनाने के लिए, टिप्पणी बॉक्स खोलें तथा वॉच पार्टी का चयन करें. घटना को एक शीर्षक और विवरण दें.

आगे, वीडियो जोड़ें पर क्लिक करें सेवा अपनी घड़ी पार्टी के लिए वीडियो की एक श्रृंखला का चयन करें. आपके पास विशिष्ट पृष्ठों या वीडियो को खोजने का विकल्प होगा। आप उन वीडियो में से भी चुन सकते हैं जिन्हें आपने पहले ही समूह में देखा या साझा किया है, ऐसे लाइव वीडियो जो वर्तमान में फेसबुक पर स्ट्रीम हो रहे हैं, या ऐसे वीडियो जो आपकी अनुशंसा करते हैं।

एक बार जब आप स्क्रीन पर वीडियो चुन लेंगे, वॉच पार्टी शुरू करें. वॉच पार्टी के दौरान, आप देखने के अनुभव के नियंत्रण में रहेंगे। आप ऐसा कर सकते हैं देखें कि कौन से फेसबुक समूह के सदस्य शामिल हुए हैं स्क्रीन के निचले-बाएँ कोने में।

वास्तविक समय में दर्शकों के साथ व्यस्त रहेंटिप्पणी अनुभाग में. अगर तुम वीडियो को रोकें या तेजी से अग्रेषित करें, सदस्य देखेंगे कि आप क्या देखते हैं।

वीडियो जोड़ें पर क्लिक करें सेवा और वीडियो जोड़ें घड़ी पार्टी के लिए।

या क्यू में वीडियो क्लिक करेंसंपर्क अनुसूचित वीडियो के क्रम को बदलने के लिए। फिर Play Now या Play Next चुनें.

वॉच पार्टी समूह के सदस्यों के साथ संबंध बनाने या अपनी विशेषज्ञता स्थापित करने के लिए शैक्षिक सामग्री साझा करने का एक शानदार तरीका है। साझा देखने का अनुभव एक डिजिटल समुदाय में एकजुटता की भावना को बढ़ावा देता है।

# 5: एक साथ योजना बनाएं

एक साथ हो जाओ यह आसान बनाता है फेसबुक समूह के सदस्यों के साथ आमने-सामने बैठक की स्थापना की. मिलजुल कर रहने के लिए, चर्चा पर जाएँ तथा एक पोस्ट बनाएँ.

गेट टुगेदर पर क्लिक करें और फिर एक संक्षिप्त विवरण लिखें, एक समय का चयन करें, तथा एक स्थान निर्धारित करें. समूह के सदस्यों को निमंत्रण के बारे में सूचित किया जाएगा।

भौतिक स्थान वाली कंपनियां गेट टूगेदर टूल का उपयोग कर सकती हैं उत्पाद रोलआउट या बिक्री के लिए समूह के सदस्यों को आमंत्रित करें. डिजिटल व्यवसायों के लिए, ग्राहकों के साथ इन-पर्सन कनेक्शन बनाने का एक अनूठा अवसर मिलता है।

# 6: इनपुट और वरीयता के लिए पोल सदस्य

यह पता लगाने के लिए कि आपके सदस्य किस प्रकार के सामग्री हितों का पता लगाने के लिए समूहों में पोल ​​फ़ीचर का उपयोग करें। मतदान करने के लिए, डिस्कशन टैब पर जाएँ तथा एक पोस्ट बनाएँ. पोल पर क्लिक करें और फिर एक प्रश्न या शीघ्र लिखें तथा कुछ विकल्प प्रदान करें.

पोल विकल्प ड्रॉप-डाउन मेनू से, आप कर सकते हैं इंगित करें कि क्या आप सदस्यों को मतदान में विकल्प जोड़ने में सक्षम होना चाहते हैंऔर एक से अधिक विकल्प चुनें.

मतदान की अनुमति देता है कि फेसबुक ग्रुप एडमिन को सामग्री निर्माण को वास्तव में सहयोगात्मक प्रक्रिया बनाने के लिए प्रेरित करता है, सदस्य भागीदारी, निवेश और सगाई को प्रेरित करता है।

निष्कर्ष

विपणक के रूप में फेसबुक पेज सामग्री के साथ अपने दर्शकों तक पहुंचने के लिए संघर्ष, कई लोग अपने ब्रांड का संदेश देने और प्रशंसकों से जुड़ने के लिए फेसबुक समूहों की ओर रुख कर रहे हैं। कई विपणक फेसबुक पृष्ठों की तुलना एक एकालाप और एक संवाद के समूहों से करते हैं; जब कोई ब्रांड अपने पृष्ठ की सामग्री के नियंत्रण में होता है, तो समूह सामग्री आम तौर पर अधिक उपयोगकर्ता-संचालित होती है, और यह एक अच्छी बात है।

यह सोशल मीडिया सामग्री को विकसित करने के लिए सीमित समय के साथ व्यस्त छोटे व्यापार मालिकों के लिए एक आकर्षक विकल्प बनाता है। एक समूह में, सदस्य आपके लिए बहुत काम करते हैं.

इसका अर्थ यह भी है कि उपयोगकर्ताओं को सामग्री में अधिक निवेश किया जाता है, समूह के सदस्यों के बीच सार्थक जुड़ाव और सहभागिता को बढ़ाया जाता है। जैसे ही प्रशंसक आपकी सामग्री के आसपास एक दूसरे से जुड़ते हैं, आप सभी फेसबुक के एल्गोरिथ्म, साथ ही संभावित ग्राहकों के साथ स्कोर अंक. कई ब्रांड पहले से ही विपणन मंच के रूप में समूहों का लाभ उठा चुके हैं।

उदाहरण के लिए, लोकप्रिय खाना पकाने का ब्रांड, तुरंत पॉट, एक मिलियन से अधिक सदस्यों के अपने फेसबुक समूह में एक संपन्न समुदाय का निर्माण किया है। सामग्री भारी सदस्य संचालित है; उपयोगकर्ता व्यंजनों और तस्वीरें पोस्ट करते हैं, और अन्य सदस्यों से उत्पाद सलाह का अनुरोध करते हैं।

ब्रांड कभी-कभी नए उत्पादों और बिक्री को बढ़ावा देने के लिए झंकार करता है। समुदाय की विशिष्टता और उच्च स्तर की सदस्य भागीदारी समूहों को तत्काल पॉट के लिए सही मंच बनाती है एक निष्ठावान ग्राहक आधार का पोषण करें.

ऊपर दिए गए सुझाव आपको अपने स्वयं के फेसबुक समूह के सदस्यों की बेहतर सेवा शुरू करने और सार्थक बातचीत को प्रोत्साहित करने में मदद कर सकते हैं।

तुम क्या सोचते हो? आपने अपनी मार्केटिंग रणनीति में फेसबुक समूहों को कैसे एकीकृत किया है? अपने दर्शकों को शामिल करने और अपने समूहों के भीतर समुदाय की भावना के निर्माण के लिए आपने कौन से नए उपकरण पाए हैं? कृपया नीचे टिप्पणी में अपने विचार साझा करें।

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