ग्राहकों से जुड़ने के लिए पेरिस्कोप के उपयोग के 5 तरीके: सोशल मीडिया परीक्षक

अपने ग्राहकों से जुड़ने के नए तरीके खोज रहे हैं?

क्या आपने पेरिस्कोप के माध्यम से लाइव वीडियो पर विचार किया है?

पेरिस्कोप पर लाइव प्रसारण से आप अपने ग्राहकों और संभावनाओं के साथ सार्थक संबंध बना सकते हैं।

इस लेख में, आप सभी ग्राहक सहभागिता को बेहतर बनाने के लिए पेरिस्कोप का उपयोग करने के पांच तरीकों की खोज करें.

# 1: होस्ट एक लाइव हेल्प डेस्क

हाँ, पेरिस्कोप एक अच्छा विपणन उपकरण है, लेकिन सतह के नीचे छिपे ग्राहक सेवा मूल्य को कम मत समझो। समय-समय पर ईमेल थ्रेड्स के बजाय, 1-800 हॉटलाइन, या छोटे 140-कैरेक्टर ट्विटर प्रतिक्रियाओं को परेशान करते हुए, सत्ता का लाभ क्यों न लें लाइव-स्ट्रीमिंग वीडियो?

मान लीजिए कि आपकी कंपनी लॉन उपकरण बेचती है और आपका अधिक लोकप्रिय उत्पाद गैस से चलने वाला वीडिएटर है। जबकि उत्पाद काफी सरल है, एक चीज है जो नए ग्राहकों के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकती है: स्पूल पर स्ट्रिंग लोड करना। कुछ लोगों के लिए पेपर निर्देश काम करते हैं, लेकिन दूसरों के लिए, वे एक विदेशी भाषा में लिखे जा सकते हैं।

मैन्युअल पढ़ने के लिए कहकर ग्राहकों को निराश करने के बजाय, आप कर सकते थे 5 मिनट की पेरिस्कोप धारा पर हॉप तथा लोगों को प्रश्न पूछने की अनुमति देते हुए प्रक्रिया से गुजरें. भविष्य के उपयोग के लिए स्ट्रीम पुरालेख और इसे उन ग्राहकों को वितरित करें जिनके पास सड़क के नीचे एक ही समस्या है।

यहां तक ​​कि पर्दे के पीछे वास्तव में क्या हो रहा है, इसे उजागर करके आप ग्राहक सेवा के मुद्दों से बचने के लिए पेरिस्कोप का उपयोग कर सकते हैं। दक्षिण पश्चिम एयरलाइंस यह समय-समय पर उनकी विभिन्न प्रक्रियाओं को समझाकर करता है।

# 2: संकट प्रबंधन का समर्थन करें

उम्मीद है, आपके पास कोई भी क्षण नहीं होगा जहां आपको अपने ब्रांड की छवि या प्रतिष्ठा को सुधारना होगा, लेकिन यदि आप ऐसा करते हैं, तो जानते हैं कि आपके बैक पॉकेट में पेरिस्कोप है।

ट्विटर पर एक त्वरित माफीनामा भेजना या अपने ब्लॉग पर एक बयान पोस्ट करना एक घटना के बाद अपने ब्रांड की छवि को पुनर्प्राप्त करने की दिशा में एक अच्छा पहला कदम हो सकता है। हालांकि, कई ग्राहक इन कार्यों को एक आसान तरीके के रूप में देखेंगे।

दूसरी ओर पेरिस्कोप, आपको करने की आवश्यकता है एक कैमरे के सामने जाओ तथा लाइव दर्शकों के सामने अपने मन की बात कहें जो वास्तविक समय में प्रतिक्रिया दे सकता है। यह एक प्रेस कॉन्फ्रेंस के बराबर है। लंबे समय में, आपका निर्णय प्लेट तक कदम बढ़ाएँ तथा आगामी तरीके से गलतियों के लिए खुद ब्रांड प्रतिष्ठा और ग्राहक विश्वास के संदर्भ में लाभांश का भुगतान करेगा।

# 3: अपने ब्रांड को निजीकृत करें

ब्रांड-निर्माण के नजरिए से, कुछ सोशल नेटवर्किंग टूल्स में पेरिस्कोप जितनी क्षमता है। लाइव-स्ट्रीमिंग सोशल नेटवर्क आपको आवाज और दृश्य के प्रभाव में टैप करने देता है। अचानक, आप एक ब्लॉग पर सिर्फ शब्द नहीं लिख रहे हैं; आप एक जीवित, सांस लेने वाले व्यक्ति हैं। आपका ब्रांड अधिक मानवीय हो जाता है।

पेरिस्कोप पर सफलतापूर्वक अपना ब्रांड बनाने के लिए आपको इसकी आवश्यकता होती है लगातार वीडियो स्ट्रीम करें, स्पष्टवादी बनो, दर्शकों को जोड़े, सवाल पूछो, तथा उस मानसिकता को अपनाएं जिसे आप केवल एक मित्र के साथ चैट कर रहे हैं. याद रखें, यह एक स्क्रिप्टेड केबल टेलीविजन शो नहीं है; यह जीवित और सहज है।

माया Eliousएक व्यक्तिगत ब्रांडिंग रणनीतिकार, पेरिस्कोप का उपयोग स्वयं करता है और अनुशंसा करता है कि उसके सभी ग्राहक अपने ब्रांडों को विकसित करने के लिए नेटवर्क का उपयोग करें।

लोग यह भी देखना पसंद करते हैं कि पर्दे के पीछे कैसे चीजें होती हैं। यही कारण है कि वे डीवीडी पर बोनस सुविधाओं का आनंद लेते हैं और सेलिब्रिटीज के बारे में रियलिटी शो करते हैं। जो कुछ भी वास्तव में हो रहा है उसमें एक झलक प्रदान करता है जिसे दिलचस्प और ध्यान देने योग्य माना जाता है।

यद्यपि आपको एक सेलेब्रिटी के रूप में कहने के लिए बहुत कुछ नहीं है, फिर भी आपके ग्राहक आपके व्यवसाय के विभिन्न चरणों के साथ क्या हो रहा है, इसकी झलक पाने में बहुत रुचि रखते हैं। आप ऐसा कर सकते हैं अपने कार्यालय का दौरा करें, यह दिखाएं कि आपके संयंत्र में उत्पाद कैसे बनाया जाता है, एक कर्मचारी का साक्षात्कार, या "मुझसे कुछ भी पूछो" सत्र की मेजबानी करें दर्शकों के लिए।

क्रिस डकर पेरिस्कोप का उपयोग न केवल अपने ब्रांड का निर्माण करने के लिए, बल्कि पर्दे के पीछे की सामग्री प्रदान करने के लिए भी करता है। उन्होंने हाल ही में "आस्क मी एनीथिंग" सत्र की मेजबानी की जिसमें 300 से अधिक दर्शकों ने भाग लिया।

# 4: डेमो उत्पाद

ऑनलाइन और ऑफलाइन के अंतर को पाटने के लिए दर्शक पेरिस्कोप में प्रवेश करते हैं। वे केवल एक और व्याख्यान या साक्षात्कार की तलाश में नहीं हैं जो उन्हें YouTube पर मिल सके। वे कुछ नया चाहते हैं जिससे उन्हें ऐसा महसूस हो कि वे आपके साथ उसी कमरे में हैं। एक तरीका यह है कि आप पेरिस्कोप पर उत्पाद डेमो की मेजबानी कर सकते हैं।

सबसे लोकप्रिय इंटरनेट वीडियो में YouTube पर उत्पाद अनबॉक्सिंग और डेमो हैं। ग्राहक अक्सर खरीदने से पहले या उसके आने का इंतजार करते हुए उत्पाद के लिए अपनी भूख को संतुष्ट करने के लिए उनसे सलाह लेते हैं। YouTube वीडियो के साथ एकमात्र समस्या यह है कि वे रिकॉर्ड किए गए हैं। पोस्टर और दर्शक के बीच बहुत कम सहभागिता (टिप्पणी बॉक्स के अलावा) है।

पेरिस्कोप के साथ, आप कर सकते हैं होस्ट लाइव डेमो जिसमें ग्राहक सवाल पूछ सकते हैं, और आप कर सकते है सुविधाओं को उजागर करें वे और अधिक जानना चाहते हैं।

होंडा पहली कार कंपनियों में से एक थी जिसने लाइव-स्ट्रीमिंग ऐप के माध्यम से एक नया मॉडल प्रकट किया जब उन्होंने पेरिस्कोप पर मार्च में 2017 सिविक हैचबैक पेश किया। हाल ही में उन्होंने इसका खुलासा किया 2017 सिविक एसआई प्रोटोटाइप लॉस एंजिल्स ऑटो शो के दौरान।

एक सफल उत्पाद डेमो की कुंजी है सही कैमरा कोण सेट करें तथा टिप्पणियों पर नज़र रखें. अगर संभव हो तो, किसी और ने कैमरा पकड़ रखा है ताकि वह या वह कर सके जब आप उत्पाद को इधर-उधर घुमाते हैं तो अलग-अलग लुक प्रदान करें. अप-क्लोज और वाइड-एंगल वीडियो का एक स्वस्थ मिश्रण आमतौर पर सबसे अच्छा काम करता है।

जहां तक ​​टिप्पणियां जाती हैं, आप उन सभी का जवाब देने में सक्षम नहीं होंगे, लेकिन करते हैं मुट्ठी भर सवालों के जवाब देने की कोशिश करें ताकि दर्शकों को ऐसा लगे कि उन्हें सुना जा रहा है।

# 5: क्राउडसोर्स फीडबैक

सोशल मीडिया के साथ, यह संभव है कि औपचारिक फ़ोकस समूह, जैसा कि हम जानते हैं कि वे गायब होने लगेंगे, जबकि ऑनलाइन बातचीत से और अधिक लोकप्रिय हो जाएंगे। पेरिस्कोप इस आरोप का नेतृत्व कर रहा है।

पेरिस्कोप के बारे में महान बात यह है कि दर्शक बातचीत कर सकते हैं, लेकिन मेजबान अंततः स्ट्रीम को नियंत्रित करता है। यह आपको अवसर देता है वार्तालाप के प्रक्षेपवक्र को निर्देशित करें, जबकि दर्शकों को प्रश्न पूछने और प्रतिक्रिया प्रदान करने का मौका दें.

एक नया उत्पाद लॉन्च करने के बारे में सोच रहे हैं? अगले महीने आप जिस कार्यक्रम की मेजबानी कर रहे हैं, उसके बारे में सुझाव चाहते हैं? अपने अगले मार्केटिंग अभियान के लिए विचारों की तलाश कर रहे हैं? सही दर्शकों के साथ, आप एक सत्र और क्राउडसोर्स विचारों को स्ट्रीम कर सकते हैं। ग्राहक ऐसा महसूस करते हैं कि आप सुन रहे हैं, आपको अच्छे विचार मिलते हैं, और हर कोई एक विजेता बन जाता है।

कृष्ण दे दर्शकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए पेरिस्कोप का उपयोग करता है। एक प्रशिक्षण कार्यक्रम की तैयारी में वह एक ग्राहक को देने जा रही थी, वह पेरिस्कोप के पास गई और उसने अपने दर्शकों से कार्यशाला के विचारों की पेशकश करने के लिए कहा। वह दावा करती है कि यह एक बड़ी सफलता थी।

निष्कर्ष

समापन में, दो बिंदु हैं जिन्हें वास्तव में जोर देने की आवश्यकता है। पहला यह है कि पेरिस्कोप का उपयोग करने का कोई गलत तरीका नहीं है। लाइव-स्ट्रीमिंग सोशल मीडिया अब केवल कुछ वर्षों के लिए मौजूद है, और हम सभी प्रयोग कर रहे हैं और यह पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं कि क्या काम करता है। सबसे नवीन विचार अक्सर सबसे अच्छे होते हैं। यदि आपको लगता है कि कुछ काम कर सकता है, तो इसे आज़माएं और देखें।

दूसरा बिंदु यह है कि दर्शकों की संख्या मायने नहीं रखती है। जबकि हर स्ट्रीम के लिए 5,000 लाइव दर्शक होना अच्छा होगा, आपको इस नंबर पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता नहीं है। छोटे समूहों के लिए फायदे हैं। उदाहरण के लिए, आप व्यक्तिगत ग्राहकों को बेहतर जानते हैं और मजबूत रिश्ते विकसित कर सकते हैं।

जैसे ही आप 2017 के लिए अपनी मार्केटिंग रणनीति और अभियान तैयार करना शुरू करते हैं, पेरिस्कोप के लिए जगह बनाते हैं। यह एक मूल्यवान सोशल मीडिया टूल है और आप बढ़ते ब्रांडों के लिए कई लाभों से चूकना नहीं चाहते हैं।

तुम क्या सोचते हो? आप पेरिस्कोप पर अपने ग्राहकों और संभावनाओं से कैसे जुड़ते हैं? कृपया नीचे टिप्पणी में अपने विचार साझा करें।