सोशल मीडिया का उपयोग कर एक वफादारी कार्यक्रम को कैसे लागू करें: सामाजिक मीडिया परीक्षक

क्या आप अपने सोशल मीडिया अनुयायियों के साथ मजबूत संबंध बनाना चाहते हैं?

क्या आपने एक वफादारी कार्यक्रम शुरू करने पर विचार किया है?

एक वफादारी कार्यक्रम आपके सबसे व्यस्त प्रशंसकों को पुरस्कृत करते हुए दर्शकों को अंतर्दृष्टि प्राप्त करने का एक शानदार तरीका है।

इस लेख में मैं समझाता हूँ सोशल मीडिया के साथ प्रभावी वफादारी कार्यक्रम कैसे चलाएं.

वफादारी कार्यक्रम मूल बातें

वफादारी कार्यक्रम चल रहे हैं कि अभियान अपने ग्राहकों के बीच दोहराव वाला व्यवहार बनाने के लिए पुरस्कार का उपयोग करें. प्रतिभागी नियमित रूप से कार्रवाई करते हैं, और उन कार्यों के संचय से कंपनी और वफादार दर्शकों को लाभ होता है।

चूंकि उपयोगकर्ता क्रियाएं आसान और प्राप्य होनी चाहिए, इसलिए यह बेहतर है एक कार्रवाई के लिए केवल एक बड़ा पुरस्कार के बजाय चल रहे आधार पर छोटे पुरस्कार प्रदान करें जो केवल कुछ ही पूरा कर सकते हैं.

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एक वफादारी कार्यक्रम बनाने के लिए, एक पर निर्णय लेने से शुरू करो व्यवसाय का लक्ष्य. फिर क्या निर्धारित करें जिन कार्यों को उपयोगकर्ताओं को पूरा करना होगा उस लक्ष्य तक पहुँचने में आपकी सहायता करने के लिए. आखिरकार, कैसे तय करें बढ़ावा दें और प्रोत्साहित करें उन कार्यों.

यहां सोशल मीडिया का उपयोग करके विभिन्न वफादारी कार्यक्रम चलाने का तरीका बताया गया है।

# 1: वेबसाइट आगंतुकों को पुरस्कृत करें

फ़ेसबुक रिटायरिंग तथा ट्विटर रिटायर हो रहा है आपको अनुमति देता है केवल उन्हीं उपयोगकर्ताओं को विज्ञापन दिखाएं जो आपकी वेबसाइट के विशिष्ट पृष्ठों पर गए हैं.

इस तकनीक का उपयोग करें समय-समय पर अपनी वेबसाइट के भीतर पृष्ठों की एक श्रृंखला के माध्यम से यातायात चलाएं, तथा उपयोगकर्ताओं को पुरस्कृत करें क्योंकि वे अगले चरण पर आगे बढ़ते हैं या प्रक्रिया को पूरा करते हैं.

फेसबुक पर ऐसा करने के लिए, विभिन्न वेबसाइट कस्टम ऑडियंस के संयोजन का उपयोग करें। इसी प्रक्रिया को ट्विटर के लिए अनुकूलित किया जा सकता है।

जॉन लॉमर हाल ही में यह परीक्षण किया. कुछ हफ्तों में, उन्होंने केवल उन उपयोगकर्ताओं को नई सामग्री प्रदान की, जो पहले किसी विशिष्ट पृष्ठ पर गए थे। जॉन अपने सबसे व्यस्त दर्शकों की पहचान करने में सक्षम था। साथ ही, अभियान की लागत जैसे-जैसे अभियान आगे बढ़ी, वैसे-वैसे रूपांतरण लागतें भी गिरती गईं।

यह काम किस प्रकार करता है

इस अवधारणा के साथ एक वफादारी कार्यक्रम चलाना बहुत सरल है:

1. अपने लक्षित दर्शकों को दिखाने के लिए एक लिंक विज्ञापन बनाएँ. उस विज्ञापन पर क्लिक करने वाले उपयोगकर्ताओं को एक विशिष्ट लैंडिंग पृष्ठ पर ले जाना चाहिए।

2. बनाओ वेबसाइट कस्टम दर्शक उस पहले विज्ञापन से जुड़े लैंडिंग पृष्ठ पर आने वाले लोगों के लिए.

3. कुछ दिनों के बाद, केवल पिछली वेबसाइट कस्टम ऑडियंस के उपयोगकर्ताओं को दिखाने के लिए एक नए लिंक विज्ञापन के साथ एक नया अभियान बनाएं. ऐसा करने से, फ़ेसबुक आपके विज्ञापन को केवल उन उपयोगकर्ताओं को दिखाएगा, जो पहले लैंडिंग पृष्ठ पर गए थे।

4. वह दूसरा लिंक विज्ञापन दूसरे लैंडिंग पेज पर ट्रैफ़िक भेजता है। इस दूसरे लैंडिंग पृष्ठ पर जाने वाले उपयोगकर्ताओं की एक नई वेबसाइट कस्टम ऑडियंस बनाएं, और इसी तरह…

यदि वे पिछले एक पर नहीं गए हैं तो उपयोगकर्ता किसी विशिष्ट पृष्ठ पर नहीं जा सकते। अभियान के अंत में, आपके पास उन अत्यधिक व्यस्त उपयोगकर्ताओं की सूची होगी, जो अभियान से सभी पृष्ठों पर गए थे।

यह आवश्यक है प्रत्येक पृष्ठ पर कुछ मूल्य प्रदान करें ताकि उपयोगकर्ताओं के पास आपके विज्ञापन पर क्लिक करने का एक अच्छा कारण हो.

सेवा पिछले पृष्ठों के सभी का दौरा किए बिना एक उन्नत चरण में सीधे कूदने वाले उपयोगकर्ताओं से बचें (चूंकि यह दोहरावपूर्ण व्यवहार नहीं बनाता है), अपनी वेबसाइट पर उन्हें इंगित करने वाले किसी भी आंतरिक लिंक को शामिल न करें और खोज इंजन पर इनमें से किसी भी पृष्ठ को अनुक्रमित न करें.

यहाँ कुछ बातों को ध्यान में रखना है, क्योंकि इस पद्धति में कुछ जटिलताएँ हो सकती हैं।

• आप फेसबुक पर निर्भर हैं। यदि एल्गोरिथ्म गड़बड़ के कारण फेसबुक किसी विशिष्ट उपयोगकर्ता को कोई विज्ञापन नहीं दिखाता है या क्योंकि आपने अपना बजट समाप्त कर दिया है, तो उस उपयोगकर्ता को उस विज्ञापन से जुड़े पृष्ठ पर जाने से रोका जाएगा। और वह व्यक्ति अगले विज्ञापन के लिए कस्टम ऑडियंस में शामिल नहीं किया जाएगा।
• आप उपयोगकर्ता सेटिंग्स पर निर्भर हैं। कुछ उपयोगकर्ता क्रियाएं जैसे कुकीज़ हटाना या उपकरण बदलना भी इस प्रक्रिया के परिणाम को प्रभावित कर सकते हैं, उपयोगकर्ताओं को एक विशिष्ट विज्ञापन देखने से रोकते हैं।

इनसे बचने के लिए, उपयोगकर्ताओं को ऐसी सामग्री को पकड़ने की अनुमति दें, जो वे छूट गए हों. यह उन्हें अपने इनाम का दावा करने के लिए सीधे अंतिम पृष्ठ पर कूदने से भी रोकेगा।

इसलिए, पेज 1 को सभी के लिए सुलभ बनाएं. पहला लिंक अपने होम पेज पर डालें। याद रखें, इस पृष्ठ के विज्ञापन को व्यापक दर्शकों पर लक्षित किया गया है, इसलिए यह कोई समस्या नहीं है। दूसरे विज्ञापन के लाइव होने और चलने से पहले पेज 1 का लिंक शामिल करने के लिए पेज 1 को संपादित करें (इससे पहले नहीं). इस तरह, आप सभी को पृष्ठ 1 को फिर से जारी करने और प्रक्रिया को चालू रखने का अवसर देते हैं। फिर इस प्रक्रिया को दोहराएं क्योंकि आप अधिक विज्ञापन शामिल करते हैं.

# 2: फेसबुक सगाई पर इनाम

अगर आपका लक्ष्य अपने को बढ़ाना है फेसबुक जैविक पहुंच, आपको उपयोगकर्ता जुड़ाव बढ़ाने की आवश्यकता होगी। तो अपने वफादारी कार्यक्रम के लिए, आप कर सकते हैं प्रत्येक पोस्ट के लिए अंक प्रदान करें या अपनी पोस्ट पर टिप्पणी करें. इस तरह का प्रोत्साहन शायद एक वफादारी कार्यक्रम बनाने का सबसे आसान तरीका है।

इस विधि के दो मुख्य लाभ हैं। सबसे पहले, पसंद और टिप्पणियों से जोखिम बढ़ता है। जैसे-जैसे आपके प्रशंसक आपकी सामग्री के साथ जुड़ते हैं, यह सामग्री उनके कुछ दोस्तों तक भी पहुँच जाएगी, और वे इस कार्यक्रम में भी शामिल हो सकते हैं। साथ ही, उपयोगकर्ता आपकी सामग्री को सक्रिय रूप से देखेंगे और उसके साथ संलग्न होंगे, और अतिरिक्त जुड़ाव से आपके पृष्ठ की जैविक पहुंच बढ़ जाएगी।

इस तकनीक का आमतौर पर इस्तेमाल होता है समय पर पदोन्नति, जहां आमतौर पर एक ही विजेता होता है। हालांकि, दोहराए जाने वाले व्यवहार को उत्पन्न करने की कुंजी उपयोगकर्ताओं को यह महसूस कराती है कि वे प्रत्येक क्रिया के साथ कुछ कमा सकते हैं।

यह काम किस प्रकार करता है

प्रत्येक टिप्पणी या पसंद के लिए अंक प्रदान करें। फिर उपयोगकर्ताओं को मूल्य के कुछ के लिए इन बिंदुओं का आदान-प्रदान करने के तरीके दें. उन्हें जमा करने की अनुमति दें और अपने कुछ उत्पादों के लिए अंक भुनाएं, प्रत्येक सप्ताह या महीने में सबसे अधिक व्यस्त उपयोगकर्ता को पुरस्कृत करें या उपयोगकर्ताओं को विभिन्न स्तरों पर पहुंच प्रदान करें जहां वे अतिरिक्त लाभ प्राप्त कर सकते हैं।

तय करें कि आप क्या ट्रैकिंग कर रहे हैं और अंक के रूप में क्या मायने रखता है. फिर गतिविधि की निगरानी करें. निश्चित रूप से आप गतिविधि को मैन्युअल रूप से ट्रैक कर सकते हैं। हालांकि, यह एक चुनौती हो सकती है, खासकर अगर आपको बहुत अधिक भागीदारी मिलती है।

इस कार्य में आपकी सहायता करने के लिए, आपके लिए कड़ी मेहनत करने के लिए एक तृतीय-पक्ष मंच का प्रयास करें. यहाँ कैसे है यह प्रयोग करो छोटा ढेर.

1. अपने पृष्ठ को ऐप से कनेक्ट करें और शीर्ष मेनू में फ़ॉर्म और प्रोमो में जाएं. फिर फेसबुक पेज टाइमलाइन लिंक से इंपोर्टिंग एंट्रीज पर क्लिक करें. अपने प्रचार के लिए एक नाम दें और क्रिएट एंड इंपोर्ट पर क्लिक करें।

2. शॉर्टस्टैक आपको एक स्क्रीन दिखाएगा जो आपके द्वारा प्रबंधित सभी पृष्ठों को सूचीबद्ध करता है। उस पृष्ठ का चयन करें जहां आप कार्यक्रम चला रहे होंगे.

3. उस पोस्ट को चुनें जिसे आप ट्रैक करना चाहते हैं.

4. विभिन्न आयात विकल्प चुनें. यह तय करें कि आप किस प्रकार की कार्रवाई को ट्रैक करना चाहते हैं (पसंद, टिप्पणी या दोनों, और क्या आप एक ही उपयोगकर्ता से कई प्रविष्टियों की अनुमति देते हैं, साथ ही साथ किस तरह से टिप्पणी (और टिप्पणी पसंद करते हैं) की गणना करते हैं।

5. आपके द्वारा किसी एक पोस्ट के लिए प्रचार करने के बाद, सभी उपयोगकर्ता क्रियाओं को डाउनलोड करने के लिए अपने प्रचार से दृश्य प्रविष्टियां पर क्लिक करें.

6. एक्सपोर्ट बटन पर क्लिक करें.

सभी उपयोगकर्ता कार्यों को एक्सेल स्प्रेडशीट में निर्यात किया जाएगा, साथ ही अन्य मूल्यवान जानकारी जैसे दिनांक, समय और उपयोगकर्ता आईडी। इस जानकारी का उपयोग भी किया जा सकता है एक नया फेसबुक कस्टम ऑडियंस बनाएं.

अपने वफादारी कार्यक्रम को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए, समय-समय पर इस प्रकार के प्रचार को दोहराएं, अपने पेज पर प्रत्येक पोस्ट से डेटा निर्यात करें. फिर सभी फ़ाइलों को एक अद्वितीय स्प्रेडशीट में मर्ज करें और करने के लिए एक सूत्र का उपयोग करें गिनें कि प्रत्येक उपयोगकर्ता आईडी कितनी बार मिली है उस स्प्रेडशीट में।

नियमित रूप से जारी परिणामों को प्रकाशित करें उपयोगकर्ताओं से रुचि बनाए रखने के लिए। उदाहरण के लिए, हर महीने अपने शीर्ष 10 उपयोगकर्ताओं के साथ एक पोस्ट प्रकाशित करें तथा उन्हें आकर्षक पुरस्कार या पुरस्कार प्रदान करें अपने पेज के साथ नियमित रूप से।

# 3: कई प्लेटफार्मों पर वफादारी पुरस्कार

कई बार, आपके सोशल मीडिया के लिए रूपांतरण गतिविधियाँ कहीं और घटित होंगी, जैसे आपकी वेबसाइट पर, एक न्यूज़लेटर या एक ईंट-और-मोर्टार व्यवसाय में ऑफ़लाइन।

इन मामलों में सोशल मीडिया पर दोहराव पैदा करना आपके व्यावसायिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकता है। हालांकि, विभिन्न चैनलों पर अलग-अलग प्रोग्राम चलाने से प्रबंधन करना मुश्किल हो सकता है।

यदि यह आपका मामला है, तो आप कर सकते हैं उपयोग Antavo विभिन्न चैनलों में अपनी वफादारी कार्यक्रम को एकीकृत करने के लिए.

अपनी वेबसाइट और सोशल मीडिया खातों के साथ एंटावो के वफादारी कार्यक्रम को एकीकृत करने के लिए मंच की सहायता टीम से कुछ सहायता की आवश्यकता होगी। एक बार यह चरण पूरा हो जाने के बाद, टूल का उपयोग करना वास्तव में आसान है और उच्च अनुकूलन योग्य है।

एंटावो के साथ एक मल्टी-चैनल लॉयल्टी प्रोग्राम बनाने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. यह तय करें कि आप प्रत्येक चैनल पर किन उपयोगकर्ता क्रियाओं को ट्रैक कर रहे हैं.

कुछ सबसे दिलचस्प क्रियाएं जिन्हें आप अपने कार्यक्रम में एकीकृत कर सकते हैं वे हैं:

• फेसबुक: लाइक, कमेंट, फॉलो, चेक-इन, वीडियो देखें
• वेबसाइट: विशिष्ट पृष्ठों, ईबुक डाउनलोड, उत्पाद समीक्षा पर जाकर
• Webshop: उत्पाद खरीद, उत्पाद समीक्षाएँ, रेफरल
• प्रतियोगिताएं / ऐप्स: प्रविष्टियाँ, शेयर या आमंत्रण
• ईमेल: अंशदान या कूपन कोड
• व्यक्तिगत डेटा: उपयोगकर्ता स्थान, वरीयताएँ, इच्छा सूची

कार्यक्रम को बहुत जटिल न बनाएं बहुत सारी क्रियाओं का चयन करके। यदि उपयोगकर्ताओं को आपके कार्यक्रम का पालन करना कठिन लगता है, तो वे विघटन कर सकते हैं।

2. कार्यक्रम के नियमों पर निर्णय लें.

अगला कदम यह तय कर रहा है कि आप उपयोगकर्ताओं को कैसे प्रोत्साहित करेंगे: क्या आप प्रत्येक क्रिया के लिए अंक दे रहे हैं? प्रत्यक्ष पुरस्कार? बैज? रैंकिंग? और इसी तरह…

एंटावो एक ही कार्यक्रम के भीतर कई अभियान चलाने की अनुमति देता है, जहां उपयोगकर्ताओं के कार्यों को विभिन्न तरीकों से पुरस्कृत किया जा सकता है:

• पुरस्कार: ये अधिक "मूर्त" प्रोत्साहन हैं, जैसे मुफ्त उत्पाद, प्राथमिकता शिपिंग या डिस्काउंट कूपन।

• बैज: ये अनलॉक करने योग्य उपलब्धियां हैं जिन्हें एकत्र किया जा सकता है।

• अंक: उपयोगकर्ता उन बिंदुओं को एकत्र कर सकते हैं जिन्हें बाद में पुरस्कार के लिए भुनाया जा सकता है।

आप उपयोगकर्ताओं को दो अतिरिक्त तरीकों से प्रोत्साहित कर सकते हैं:

• स्तर: कार्यक्रम के प्रतिभागी विभिन्न स्तरों तक पहुँच सकते हैं क्योंकि वे अंक जमा करते हैं।
• श्रेणी: उपयोगकर्ता यह देख सकते हैं कि वे अन्य प्रोग्राम प्रतिभागियों की तुलना में कैसे रैंक करते हैं।

3. आवश्यक नियम और बैज बनाएँ.

अंत में, आपको प्रत्येक प्रोत्साहन के साथ उपयोगकर्ता कार्यों को जोड़ने और उनके मूल्यों को निर्दिष्ट करने की आवश्यकता है।

उदाहरण के लिए, यदि आपका लक्ष्य फेसबुक (चरण 1) से वेबसाइट ट्रैफ़िक को बढ़ाना है और आपने निर्णय लिया है 20% की छूट प्रदान करें (चरण 2), अब यह कॉन्फ़िगर करने का समय है कि किन कार्यों को उस ओर गिना जाएगा इनाम।

तुम्हें यह करना पड़ेगा प्रत्येक चैनल में प्रत्येक क्रिया के लिए प्रत्येक नियम को कॉन्फ़िगर करें. उदाहरण के लिए, नीचे दी गई छवि उस नियम को दिखाती है जब उपयोगकर्ता दो से अधिक विशिष्ट उत्पाद खरीदते हैं।

एंटावो के वफादारी कार्यक्रम के साथ अपनी वेबसाइट को कनेक्ट करना एक समर्पित एपीआई के माध्यम से किया जाता है, जबकि सोशल मीडिया कार्यों को प्रोग्राम को सीधे आपके फेसबुक अकाउंट से जोड़ने के माध्यम से ट्रैक किया जाता है।

इसके अलावा, आप भी कर सकते हैं सभी बैज, स्टिकर और माउस को डिज़ाइन करें कुछ ब्रांडिंग शामिल करें कार्यक्रम में।

कार्यक्रम के प्रतिभागियों को एक डैशबोर्ड के माध्यम से अपने प्रदर्शन को देख सकते हैं, और इस तरह वे अगले मील का पत्थर हासिल करने से कितने करीब या दूर हैं। प्रत्येक क्रिया के परिणाम को समझने से उपयोगकर्ता नियंत्रण में महसूस करेंगे, जो एक और अच्छा प्रोत्साहन है।

निष्कर्ष

विश्वसनीयता कार्यक्रम पदोन्नति और प्रतियोगिताओं से परे एक कदम है, जहां आमतौर पर केवल कुछ लोगों को पुरस्कृत किया जाता है। वे एक प्रभावी तरीका है अपने व्यावसायिक परिणामों को बढ़ावा दें और उपयोगकर्ता की व्यस्तता बढ़ाएँ.

एक ऐसी संरचना बनाएं जो उपयोगकर्ताओं को विशिष्ट कार्य पूरा करने के बाद पुरस्कृत करे. जैसे ही उपयोगकर्ता पुरस्कार जमा करते हैं और उन्हें भुनाते हैं, वे केवल अधिक रुचि लेते हैं, शामिल होते हैं और अधिक करने के लिए प्रोत्साहित होते हैं।

तुम क्या सोचते हो? निष्ठा कार्यक्रमों के साथ आपका अनुभव क्या है? क्या आपने उन्हें बनाया है, उनमें भाग लिया है या दोनों में? कुछ अच्छे उदाहरण क्या हैं? क्या वफादारी कार्यक्रमों का प्रबंधन करने के लिए उपयोग करने के लिए अच्छे ऐप हैं? नीचे दिए गए टिप्पणियों में अपने विचारों और सिफारिशों को साझा करें।