सोशल मीडिया एडवोकेट्स में कर्मचारियों को कैसे मोड़ें: केस के उदाहरण: सोशल मीडिया एग्जामिनर

क्या आपका व्यवसाय सोशल मीडिया पर सक्रिय है?

क्या आपके कर्मचारी भी वहां सक्रिय हैं?

जब कर्मचारियों को आपके सामाजिक प्रयासों में शामिल किया जाता है, तो वे महत्वपूर्ण ब्रांड अधिवक्ता बन जाते हैं।

इस लेख में आप पता चलता है कि आपके सोशल मीडिया मार्केटिंग में कर्मचारियों को शामिल करने से आपके व्यवसाय को क्या लाभ होता है.

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# 1: कंपनी की ब्रांडिंग बढ़ाना

Zappos, ऑनलाइन जूता, कपड़े और सामान खुदरा विक्रेता, एक अविश्वसनीय रूप से खुला और सामाजिक संस्कृति है। यहाँ कुछ तरीके हैं जो ज़पोस अपनी अनूठी संस्कृति का समर्थन करने और साझा करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं।

कंपनी संस्कृति पर प्रकाश डालें

अपनी कंपनी की संस्कृति को सोशल मीडिया पर अधिक दिखाई देने से, Zappos न केवल उन ग्राहकों को आकर्षित करता है जो सराहना करते हैं कि वे कर्मचारियों के साथ कितना अच्छा व्यवहार करते हैं, लेकिन उन संभावित उम्मीदवारों में भी शामिल हैं, जिनके लिए काम करना चाहते हैं कंपनी।

जैपोस का मानना ​​है कि नौकरी के साक्षात्कार की तरह सबसे अधिक सांसारिक गतिविधि भी साझा करने का एक अनुभव है।

वीडियो ट्वीट नीचे दिखाया गया है कि कैसे Zappos अपने इंटर्न का गर्मजोशी से स्वागत करता है।

Zappos ट्विटर अकाउंट का उपयोग करता है @eyezapp दूसरों को यह दिखाने के लिए कि यह उनके लिए क्या काम करता है और उपयोग करता है @InsideZappos होस्ट करने के लिए #InsideZapposTweetchat साझा करने के लिए कि पर्दे के पीछे क्या होता है। चैट पारदर्शी तरीके से अपने कर्मचारियों को संलग्न करता है।

कर्मचारी संलग्नता का समर्थन करें

ज़प्पोस इस संदेश को सुदृढ़ करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने में महान है कि व्यवसायों को लोगों द्वारा संचालित किया जाता है, न कि संख्याओं द्वारा।

एक बार बोर्ड पर, वे प्रत्येक कर्मचारी को प्रशिक्षित करते हैं ट्विटर का उपयोग करें.

कर्मचारियों को इस बात के बारे में ट्वीट करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है कि वे काम पर क्या कर रहे हैं और संसाधनों को साझा करें जो ग्राहकों को ज़प्पा साइट पर उपयोगी और बंद दोनों मिल सकते हैं। यहां तक ​​कि एक कंपनी लीडरबोर्ड भी है जो दर्शाता है कि ट्विटर पर कौन से कर्मचारी हैं और उनके कितने अनुयायी हैं।

कर्मचारी कई सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करते हैं और अपने सामाजिक पोस्ट को हैशटैग के साथ टैग करते हैं #ZapposCulture तथा #Zapponians. और वे कभी-कभी हैशटैग का इस्तेमाल करते हैं #कंपनी की संस्कृति Zappos से परे दर्शकों तक पहुँचने के लिए।

ले जाओ: ज़प्पोस ने कर्मचारियों को सोशल मीडिया में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए सही नींव रखी है। अपने सोशल मीडिया-सेवी सीईओ, टोनी हसिह से खरीदने के साथ, कंपनी की सोशल मीडिया रणनीति कंपनी और कर्मचारियों को एक साथ बढ़ने की अनुमति देती है।

जैपोस का समर्पण ग्राहक सेवा और उनकी महान कंपनी संस्कृति सोशल मीडिया पर स्पष्ट रूप से दिखाई देती है, और इससे उनकी बिक्री, प्रतिष्ठा और ब्रांडिंग पर भारी प्रभाव पड़ा है।

# 2: बिक्री और विश्वसनीयता को बढ़ावा देना

जी माइकल सैलून एक शीर्ष इंडियानापोलिस हेयर सैलून है। इसका फेसबुक पेज इस बात का एक बड़ा उदाहरण है कि कैसे सेवा-आधारित व्यवसाय किसी कंपनी की छवि को सामाजिक मीडिया पोस्टों में कर्मचारियों को उजागर करके ताज़ा और चालू रख सकता है।

शोकेस सेवाएँ

जी माइकल सैलून ग्राहकों को उनके स्टाइलिस्ट और कर्मचारियों के नाम के साथ-साथ पहले और बाद की तस्वीरें पोस्ट करके उनके काम से परिचित कराता है। यदि ग्राहक पसंद करते हैं, तो वे उन स्टाइलिस्ट से सेवाओं का अनुरोध कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप बिक्री बढ़ जाती है।

हैप्पी ग्राहकों को हाइलाइट करें

सैलून इसे पोस्ट करने के लिए एक बिंदु बनाता है संतुष्ट ग्राहकों से समीक्षा और स्टाइलिस्ट को टैग किया गया है, जो उनके काम की गुणवत्ता को दर्शाता है और अधिक बुकिंग को प्रोत्साहित करता है।

प्रशिक्षण और उपलब्धियों के बारे में बात करें

जी माइकल सैलून अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के अपने निर्णय में ग्राहकों का विश्वास जगाने के लिए अपने कर्मचारियों के पेशेवर प्रशिक्षण और प्रमाणपत्र साझा करता है।

इसी तरह, जब सैलून किसी लक्ष्य तक पहुंचता है या पुरस्कार प्राप्त करता है, तो वे उन कर्मचारियों को टैग करते हैं जिन्होंने सफलता में योगदान दिया।

व्यक्तिगत संपर्कों को बढ़ावा देना

सैलून स्टाइलिस्ट और ग्राहकों के बीच व्यक्तिगत बंधन बनाने में मदद करने के लिए कर्मचारियों के जन्मदिन या शादियों का जश्न मनाता है।

उन कनेक्शनों को आगे बढ़ाने के लिए, सैलून अपने कर्मचारियों के बाहरी हितों को साझा करता है, जिससे उन ग्राहकों को आकर्षित किया जाता है जिनके समान हित हैं।

ले जाओ: जी माइकल सैलून समझता है कि रिश्तों को अक्सर लोगों के बीच सामान्य हितों के माध्यम से बनाया जाता है, न कि ब्रांडों के बीच। वे अपने व्यवसाय के पीछे के लोगों को अपने सोशल मीडिया अपडेट में शामिल करने के लिए इसे एक बिंदु बनाते हैं। जब वे कर्मचारी अपने दोस्तों के साथ उन अपडेट को साझा करते हैं, तो प्रत्येक पोस्ट की पहुंच बढ़ जाती है और अधिक लोग व्यवसाय और उसकी सेवाओं के बारे में जागरूक हो जाते हैं।

निष्कर्ष

मैं आपको इस विचार के साथ छोड़ना चाहूंगा। कंपनी की संस्कृति आंतरिक और बाहरी दोनों तरह से परिलक्षित होती है। इसलिए, कंपनी की सोशल मीडिया उपस्थिति केवल बाहरी नहीं है - यह आंतरिक भी है।

तुम क्या सोचते हो? क्या आपने अपने कर्मचारियों को सोशल मीडिया में शामिल करने के लिए इनमें से कोई भी रणनीति आजमाई है? आप अपनी कंपनी में किन सर्वोत्तम प्रथाओं का उपयोग करते हैं? कृपया अपने विचार नीचे टिप्पणी में दें। मैं आपसे सुनना पसंद करूँगा!