5 सोशल मीडिया गलतियाँ जो आपकी बिक्री को प्रभावित करती हैं: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या सोशल मीडिया आपकी कंपनी के लिए काम नहीं कर रहा है? क्या आपने निवेश (आरओआई) पर रिटर्न दिखाने की कोशिश की है और यह अभी भी नकारात्मक है?

यदि आप कुछ समय से सोशल मीडिया का उपयोग कर रहे हैं और आप अभी भी सकारात्मक राजस्व देने के लिए इसका इंतजार कर रहे हैं, तो यहां कुछ हैं जब आप अपनी सोशल मीडिया रणनीतियों का उत्पादन करने के लिए संघर्ष कर रहे हों, तो आप उन्हें रोजगार दे सकते हैं.

जब आप किसी भी प्रकार की सोशल मीडिया गतिविधि शुरू करते हैं, तो आरओआई शायद नकारात्मक होगा। सोशल मीडिया गतिविधियों से राजस्व अर्जित करने में समय लगता है क्योंकि आपको पहले अपने दर्शकों के साथ विश्वास विकसित करना है।

हालाँकि, ऐसी कई कंपनियां हैं जो 6 महीने से अधिक समय से सोशल मीडिया का उपयोग कर रही हैं और वे अभी भी सकारात्मक आरओआई नहीं दिखा पा रही हैं। क्यों? और तुम कहां हो सकते हो नतीजा के संभावित स्रोतों को खोजने के लिए देखो?

यहाँ कुछ हैं ऐसी गतिविधियाँ जो किसी भी अच्छी सोशल मीडिया रणनीति को मार सकती हैं.

# 1: आपके पास पुष्य सेल्स स्ट्रैटेजी है

एक बार सोशल मीडिया एक लीड में लाता है, यह कंपनी के लिए सामान्य बिक्री प्रक्रिया जो कुछ भी है, में गिर जाता है। अधिकांश कंपनियां इनका इलाज नहीं कर रही हैं, उनके अन्य लीडों की तुलना में अलग तरीके से होता है। यहाँ चुनौती है।

यदि आपकी कंपनी के पास एक दृष्टिकोण है जो परंपरागत रूप से "फास्ट" लीड के साथ सौदा करता है (जो कि) जल्दी से परिवर्तित करें और कई फोन कॉल का जवाब दें जो पूछते हैं कि व्यक्ति कब तैयार होने वाला है खरीद), आप अपने सोशल मीडिया को "स्पैम" कॉल और संदेशों के रूप में माना जाता है।

हम सोशल मीडिया में संबंध बनाने और विश्वास विकसित करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं। कुछ भी नहीं है कि बिक्री के लिए चिल्ला से तेजी से भरोसा मारता है। बस इतना याद है लोग खरीदने के लिए प्यार करते हैं, लेकिन बेची जाने वाली नफरत करते हैं.

सुझाव: सोशल मीडिया डालने पर विचार करें एक अलग प्रकार की स्क्रिप्टिंग के साथ एक अलग बिक्री प्रक्रिया होती है।

यह पूछने के बजाय कि जब लोग खरीदने के लिए तैयार हों, तो पूछें कि आप उनकी सेवा कैसे कर सकते हैं और उनकी जरूरतों को पूरा करने के लिए आप क्या कर सकते हैं। खरीद के लिए उनके समय सीमा का निर्धारण करने के लिए उनके उत्तर का उपयोग करें और उस के आसपास अपने फॉलो-अप को गियर करें।

# 2: आप "अभी खरीदें" दृष्टिकोण का उपयोग कर रहे हैं

आपने इसे बड़े "BUY Now" बटन के साथ अनुवर्ती ईमेल से पहले देखा है और संदेश में कुछ भी नहीं है। यह ठीक उसी श्रेणी में आता है जब # 1 में उल्लिखित बिक्री रणनीति एक त्वरित सदस्यता समाप्त कर सकती है।

विशिष्ट ईमेल और संचार रणनीति जिसे आप "अन्य" लीड के लिए उपयोग करते हैं, सोशल मीडिया के माध्यम से आने वालों के लिए उपयुक्त नहीं हो सकता है। हम एक व्यक्तिगत प्रतिक्रिया की उम्मीद करते हैं। आपको पता चलता है कि कौन लोग हैं और आप उनकी जरूरतों को समझते हैं. कुछ संभावनाएं अब खरीदने के लिए तैयार हैं, लेकिन अन्य जानकारी और संसाधनों की तलाश कर रहे हैं और "खरीद" चरण में नहीं हो सकते हैं।

टिप: ईमेल में अभी खरीदें बटन होना ठीक है, लेकिन व्यक्ति के बारे में आप क्या जानते हैं और क्या हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं, इसके आधार पर एक व्यक्तिगत संदेश देने पर विचार करें।

स्वीकार करें कि आपको उसका नाम कैसे मिला और प्रश्न पूछें; विपणन संदेश दोहराना नहीं है। यदि संभावनाएं पहली बार Buy Now बटन पर क्लिक नहीं करती हैं, तो इसे किसी ऐसी चीज़ से बदलने का प्रयास करें बिक्री के बाद होने वाले लीड के लिए मुफ्त संसाधन डाउनलोड या कुछ मूल्य प्रदान करता है कहते हैं। बाद में अब खरीदें बटन को फिर से शुरू करें।

# 3: आप बिक्री के लिए नहीं पूछ रहे हैं

यह पहले दो के विपरीत लग सकता है, लेकिन मैंने इसके ठीक विपरीत भी देखा है जहां कंपनियां किसी को अपमानित करने से इतना डरती हैं कि वे कभी भी बिक्री के लिए नहीं पूछते हैं।

यह महत्वपूर्ण है अपने लीड को ग्राहकों में बदलने का एक आसान और सुविधाजनक तरीका प्रदान करें। वे शायद अपने दम पर इसकी खोज करने नहीं जा रहे हैं और आप किसी प्रतियोगी को बिक्री खो सकते हैं।

टिप:लीड स्कोरिंग और लीड प्रोफाइलिंग के संयोजन का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए कि कोई व्यक्ति आपकी बिक्री फ़नल में है और वह क्या देख रहा है या नहीं, इसलिए आप उन संदेशों को दर्जी कर सकते हैं जो संभावनाओं की आवश्यकताओं का उत्तर देते हैं।

लीड स्कोर और "प्रोफ़ाइल" का उपयोग करें, जिनमें से प्रत्येक समूह के लिए आपकी बिक्री दृष्टिकोण और विपणन संचार रणनीतियों को विकसित करना है। इसे तोड़ने का सबसे आसान तरीका "तेज, मध्यम और धीमा" समूह बनाना और शीर्ष "दर्द" के साथ संचार रणनीति को संरेखित करना है बिंदु।" हमेशा संचार में कार्रवाई के लिए एक सीधा कॉल शामिल करें, लेकिन यह समझें कि आपके संचार में कब और कहां यह उपयुक्त है वाहनों।

यहाँ एक शानदार उदाहरण है कि कैसे Avaya ने $ 250k बिक्री में एक ट्विटर इंटरैक्शन को बदल दिया संभावित ग्राहकों के साथ सुनने और संलग्न करने से।

# 4: आप लीड प्रपत्रों का सही उपयोग नहीं कर रहे हैं

यह कुछ अलग परिदृश्यों में आ सकता है; उदाहरण के लिए: कंपनियां भ्रमित हो सकती हैं जब कोई व्यक्ति बिक्री हित के साथ सामग्री के मुक्त टुकड़े के लिए सीसा फॉर्म भरता है, तो उनके पास केवल ब्याज के लिए ही कुछ फॉर्म हो सकते हैं अपने उत्पादों में या वे बिक्री के लिए सामग्री का सबसे बड़ा टुकड़ा डाउनलोड करने वालों के लिए जानकारी एकत्र करने के लिए प्रमुख रूपों का उपयोग नहीं कर रहे हैं ब्याज।

अनुचित लीड फॉर्म के उपयोग के दो मुख्य उदाहरण हैं।

• कंपनियां आक्रामक रूप से # 2 में वर्णित के रूप में पुशी बिक्री संदेशों के साथ मुफ्त सामग्री की पेशकश करने वाले लैंडिंग पृष्ठों से "लीड" के साथ पालन करती हैं। लीड फॉर्म भरने वाले को मुफ्त की सामग्री चाहिए थी। जब तक उसने यह व्यक्त नहीं किया कि वह आपके उत्पादों में भी रुचि रखता है, आप बिक्री ब्याज के साथ सामग्री हित को भ्रमित कर सकते हैं।
• कंपनियों के पास केवल अपने उत्पादों में रुचि के लिए प्रमुख रूप हैं। वे उन लोगों के लिए जानकारी एकत्र करने के लिए मुख्य रूपों का उपयोग नहीं कर रहे हैं, जो अपनी सबसे बड़ी सामग्री को डाउनलोड कर रहे हैं जो बिक्री ब्याज उत्पन्न करती है। इसमें आपके उद्योग से संबंधित श्वेत पत्र या ईबुक जैसे आइटम शामिल होंगे जो आपकी कंपनी की स्थिति को परिदृश्य में दर्शाते हैं। उन लोगों के साथ संबंध विकसित करने का अवसर न चूकें, जो आज खरीदने में दिलचस्पी नहीं ले सकते हैं, लेकिन कल होगा।

टिप:उन विभिन्न प्रकार के लीड रूपों को समझें, जिनका आप उपयोग कर रहे हैं और एक संचार रणनीति बनाते हैं जो उन व्यक्तियों की खरीद मानसिकता का उपयोग करता है जो उन रूपों को भरते हैं।

प्रत्येक लीड फॉर्म में एक प्रश्न पूछने पर विचार करें जो आपको बताता है कि क्या लीड "तेज, मध्यम या धीमी" हैं और उनके दर्द की पहचान करें बिंदु इसलिए आप अपनी संचार रणनीति को संरेखित कर सकते हैं कि वे खरीद प्रक्रिया में कहां हैं और आप उनकी किस समस्या में मदद कर सकते हैं का समाधान।

हबस्पॉट ने लिखा महान पद लीड स्कोर निर्धारित करने के लिए बेहतर प्रश्नों का उपयोग कैसे करें।

# 5: आप "निर्णय लेने" सामग्री प्रदान नहीं कर रहे हैं

सोशल मीडिया आउटरीच के साथ, आपके पास एक जबरदस्त अवसर है लोगों को उनके द्वारा चुने गए उत्पादों के बारे में निर्णय लेने में मदद करें. जय बेयर ने कहा, "सोशल मीडिया के प्रमुख लाभों में से एक (बाड़ पर चर्चा करने वालों के बीच संदेह और भ्रम को हल करने की क्षमता है)।" आपकी सामग्री रणनीति की आवश्यकता है इन "बाड़-sitters" को चुनने में आपकी मदद करने पर ध्यान दें.

सही निर्णय लेने वाली सामग्री ग्राहक के दर्द बिंदु को हल करने वाले समाधानों के साथ संरेखित करती है। इसे हम "सदाबहार" सामग्री कहते हैं, जिसे "धीमी" से, बिक्री फ़नल में अगले चरण में जाने के लिए टिपिंग बिंदु खोजने में मदद करने के लिए डिज़ाइन की गई सामग्री है। "मध्यम" और "मध्यम" से "तेज"। यह सामग्री जो आप अपने दिल और सबसे अच्छे संसाधनों को डालते हैं, परिणामस्वरूप, बिक्री के लिए हमेशा प्रासंगिक होती है रूपांतरण।

यहाँ महान निर्णय लेने वाली सामग्री के कुछ उदाहरण दिए गए हैं:

• Eloqua बिक्री प्रक्रिया को चलाने के लिए श्वेत पत्र, वेबिनार, डेमो और टूलकिट का उपयोग करता है। ध्यान दें कि सामग्री का प्रत्येक टुकड़ा सीधे उन समस्याओं से संबंधित है जिन्हें एलोक्वा हल करने में मदद कर सकता है।
• हबस्पॉट के पास अपने मुख्य व्यवसाय के आसपास विभिन्न प्रकार की सामग्री के लिए संसाधनों का एक विशाल सरणी है, "अंतर्गामी विपणन“. इन स्वरूपों में जानकारी प्रदान करके, यह पाठकों को विषय पर उनकी इच्छित जानकारी की "गहराई" का चयन करने में मदद करता है और संकेत की मदद भी करता है, जहां वे हबस्पॉट को खरीदने की प्रक्रिया में हैं।
• CareOne प्रदान करता है अन्य ऋण-राहत प्रदाताओं को उनके विरूद्ध पशुपालन करने के टिप्स दिए गए.

टिप:ऐसी सामग्री बनाएँ जो आपकी संभावनाओं को आपकी प्रतिस्पर्धा के विरुद्ध मूल्यांकन करने में मदद करे और उनके लिए सही निर्णय ले।

यह समझें कि यह जानना उतना ही महत्वपूर्ण है, जब ग्राहक एक अच्छा फिट न हों क्योंकि यह जानना है कि वे कब हैं। उन विषयों के बारे में सामग्री प्रदान करें जिन्हें आप जानते हैं कि आपके उत्पादों और / या सेवाओं में रुचि है। इस सामग्री को लीड रूप में लपेटें और फ़नल में उपयुक्त स्थान पर लीड्स डालें।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि निर्णय लेने की सामग्री कैसे बनाई जाए, तो यहाँ है महान लेख आरंभ करने के लिए।

कारण यह है कि आपकी सोशल मीडिया स्ट्रैटेजी आरओआई को डिलीवर नहीं कर सकती है और इसका सोशल मीडिया स्ट्रैटेजी से कोई लेना-देना नहीं है। मूल्यांकन करें कि आपके सोशल मीडिया में क्या होता है और उनकी जरूरतों को पूरा करने के अवसरों की तलाश करें, जो एक सीसा से अलग हो सकता है जो प्रत्यक्ष-प्रतिक्रिया वाले भुगतान खोज विज्ञापन से आया हो। अंतर को जानें और आप पा सकते हैं कि आपका सोशल मीडिया तेजी से, बेहतर रूपांतरित करता है और बेहतर आरओआई प्रदान करता है।

सोशल मीडिया आरओआई ड्राइविंग पर इन दो महान संसाधनों की जाँच करें। सामाजिक बिक्री ड्राइव करने के लिए अपने ब्लॉग का उपयोग करें तथा ड्राइविंग टार्गेट ट्विटर ट्रैफ़िक.

क्या ROI सोशल मीडिया स्ट्रेटेजीज को आपने अपनी कंपनी के लिए सबसे अच्छा काम पाया है? आपको क्या टिप्स शेयर करना है? कृपया नीचे दिए गए बॉक्स में अपनी टिप्पणी छोड़ दें।