द न्यू रिलेशनशिप मार्केटिंग: विजडम फ्रॉम मारी स्मिथ: सोशल मीडिया एग्जामिनर

हाल ही में मैंने अपने बहुत अच्छे दोस्त का इंटरव्यू लिया मारी स्मिथ, "फेसबुक की रानी।" उसने फेसबुक पर सबसे लोकप्रिय पुस्तक को-कॉउथोरेड किया है फेसबुक मार्केटिंग: एक घंटा एक दिन और रिश्ते विपणन पर एक रोमांचक नई किताब है।

आपने उसे भी देखा है उत्कृष्ट लेख हमारी स्थापना के बाद से सोशल मीडिया परीक्षक बहुत ज्यादा है, और वह भी एंकर है सोशल मीडिया एग्जामिनर टी.वी..

अब उसके पास एक ब्रांड-न्यू हॉट बुक आउट है, द न्यू रिलेशनशिप मार्केटिंग: सोशल वेब का उपयोग करके एक बड़े, वफादार और लाभदायक नेटवर्क का निर्माण कैसे करें.

इस लेख के अंत में पूर्ण साक्षात्कार (ऑडियो) पकड़ो।

माइक: आपकी नई पुस्तक कहा जाता है द न्यू रिलेशनशिप मार्केटिंग, और मैं "नया" शब्द की कुंजी देना चाहता हूं। रिलेशनशिप मार्केटिंग के बारे में क्या नया है?

मारी: खैर, सबसे पहले, वाक्यांश संबंध विपणन एक प्रोफेसर द्वारा 80 के दशक में वापस गढ़ा गया था, और फेसबुक पर 10 साल पहले भी मेरे पास था नक्शा- खुद को "संबंध विपणन विशेषज्ञ" कहा जाता है। और मुझे वह पद बहुत पसंद है, क्योंकि यह मेरे लिए है मध्यम। यह सब लोगों के साथ व्यापार करने वाले लोगों के बारे में है.

सामाजिक नेटवर्किंग पहलू क्या है और यह तथ्य कि व्यवसाय अब बहुत अधिक व्यक्तिगत है. फेसबुक और ट्विटर जैसे सोशल नेटवर्क के आगमन और लोकप्रियता के साथ सब कुछ खुले में बाहर है।

लोगों को ज्यादा खुला जा रहा है। उपभोक्ता ऑनलाइन के बारे में बड़ी मात्रा में जानकारी साझा कर रहे हैं, और एक समझदार बाज़ारिया के रूप में, आप उपयोग कर सकते हैं रचनात्मक और सम्मानजनक तरीकों से वास्तव में नए रिश्तों का पता लगाने और मौजूदा लोगों को मजबूत बनाने और उन्हें गहरा करने के लिए। विपणक वास्तव में संभावनाओं, ग्राहकों और संभावित व्यावसायिक भागीदारों के साथ नए संबंध बनाने के लिए ऑनलाइन सामाजिक प्रौद्योगिकियों का उपयोग कर सकते हैं.

तुम्हे मुझे देने दो उदाहरण के एक जोड़े.

ऐसी जानकारी का उपयोग करना जो लोग अपने बारे में खुले तौर पर और सार्वजनिक रूप से साझा कर रहे हैं, मेरे एक मित्र का एक प्रमुख संपर्क है, जिसके साथ वह वास्तव में व्यापार करना चाहता है। वह उस व्यक्ति के फेसबुक प्रोफाइल को देखता है और यह पता करता है कि उसकी पसंदीदा फिल्में क्या हैं। फिर वह थोड़ी खोजबीन करता है, और वह ईबे पर जाता है और उदाहरण के लिए, उस व्यक्ति की पसंदीदा फिल्म से सेट की गई फिल्म का एक टुकड़ा पाता है, और वह उसे भेजता है। उसने मुझे बताया कि उसे इससे बहुत अधिक व्यापार मिला है। यह लोगों को उड़ा देता है।

ऑनलाइन सामाजिक तकनीकों के उपयोग का एक और त्वरित उदाहरण है। एक बार मैं सैन डिएगो से सिएटल के लिए उड़ान भर रहा था। मेरी फ्लाइट दोपहर में थी और मैंने एक घंटा जल्दी दिखाया। मुझे डेस्क पर मिला- मैं अलास्का एयरलाइंस को उड़ा रहा था - और उन्होंने मेरी तरफ देखा और कहा, "ओह, मुझे बहुत खेद है, सुश्री स्मिथ, आपकी उड़ान में पांच घंटे की देरी हुई है।" मैंने क्या कहा?! उड़ान केवल तीन घंटे लंबी है! "

मैं कुछ भी नकारात्मक या अपमानजनक पोस्ट करने वाले व्यक्ति का प्रकार नहीं हूं। मैं सार्वजनिक रूप से किसी ब्रांड के बारे में शिकायत नहीं करने जा रहा हूं, लेकिन मैं यह व्यक्त करना चाहता था कि मैं बहुत खुश नहीं था। जैसा कि हुआ था, मैं अपने iPhone चार्जर को अपने साथ लाना भूल गया था, इसलिए मैंने थोड़ा ट्वीट किया @ अलास्का ने संकेत दिया कि मैं अपने चार्जर को भूल गया और: "ओह, पांच घंटे की देरी के बारे में भौंरा।" मुझे नहीं लगा इसका कुछ भी।

मैं सैन डिएगो हवाई अड्डे पर एक शांत जगह पर जाता हूं और अपने कंप्यूटर पर कुछ काम करना शुरू करता हूं। मुझे इंटरनेट मिला है मैं ठीक हूँ। मैं प्लग इन हूं, मैं वायर्ड हूं- मैं हमेशा सामान कर सकता हूं पच्चीस मिनट बाद, मैंने यह आवाज़ सुनी, “नमस्ते। माफ कीजिए, क्या आप मारी स्मिथ हैं? हमारे पास आपके लिए एक iPhone चार्जर है। ” मैं बिल्कुल गदगद था!

अलास्का एयरलाइन का मुख्यालय सिएटल में है, और उनके पीआर विभाग ने सैन डिएगो को कॉल करते हुए ट्वीट किया, "अरे, वहाँ इस महिला है ..." और उन्होंने मुझे बताया। “उसे देखो। उसे आईफोन चार्जर चाहिए। ”

वे वास्तव में अतिरिक्त मील गए, और मेरे लिए यह नया संबंध विपणन है। आप ऐसा कर सकते हैं संभावना या मौजूदा ग्राहक के साथ संबंध बनाने के लिए सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी लें. अब मैं अलास्का एयरलाइंस को उड़ाने के लिए अपने रास्ते से हट जाऊंगा क्योंकि वास्तव में देखभाल पर जोर दिया गया है।

यह वहाँ नहीं रुका। उन्होंने मुझे अपने विमानों और इस तरह की चीजों पर इंटरनेट एक्सेस के लिए मेल में वाउचर भेजे हैं।

माइक: यह बहुत मजेदार है। यह मुझे पीटर शंकमैन की मदद से एक रिपोर्टर आउट की याद दिलाता है। उन्होंने हाल ही में मॉर्टन के स्टीकहाउस को ट्वीट किया और कुछ ऐसा कहा, "पांच घंटे में नेवार्क हवाई अड्डे पर उतरना।" मुझे 21-औंस पोर्टरहाउस बहुत पसंद है। " वह बस मजाक कर रहा था, लेकिन जब वह हवाई जहाज से उतर गया और वह खत्म हो रहा था सामान के दावे के लिए, एक बैग के साथ एक टक्सीडो में एक आदमी था, और बैग के अंदर एक 21-औंस पोर्टरहाउस था स्टेक। क्या आप इस पर विश्वास करोगे? उस आदमी ने कहा, "हमें आपका ट्वीट मिल गया।"

मैं यहाँ पर एक होम पॉइंट की कल्पना करूँगा कि यह वास्तव में किस तरह का व्यवसाय है जिसमें आप किसी भी तरह का व्यवसाय नहीं कर सकते हैं, आप कर सकते हैं फर्क पड़ने के लिए इन अवसरों के लिए देख रहे हैं.

क्या आप एक या दो साझा कर सकते हैं नरम कौशल जो आपको लगता है कि विपणक को विकसित करने की आवश्यकता है नए मीडिया के माध्यम से "अजनबियों" के साथ संबंध बनाने की कोशिश करने के लिए?

मारी: पहला कौशल, एक शक की छाया के बिना, है सहानुभूति.

मुझे लगता है कि न्यू मीडिया को गले लगाने के बारे में अभी भी बहुत डर है: एक्सपोज़र का डर, इसका डर सब खाए जाने और गोपनीयता की चिंताओं का डर है। लेकिन साथ ही, यह जानने के लिए भी तकनीक का डर है कि किस बटन को दबाया जाए। वे तकनीकी हैं। वे अधिक कठिन कौशल हैं: "जब मैं क्लिक करता हूं, तो 'क्या होता है?"

लेकिन इस सब के नीचे, नरम कौशल भी हैं। सॉफ्ट स्किल लोगों के कौशल की तरह होते हैं। लोगों के कौशल अब से ज्यादा महत्वपूर्ण नहीं रहे हैं क्योंकि चीजों को संदर्भ से बाहर ले जाया जा सकता है और गलत समझा जा सकता है. आप मजाक में कुछ कह सकते हैं और कोई इसे गंभीरता से लेता है, और आगे।

लेकिन सहानुभूति वाला हिस्सा, विशेष रूप से ट्विटर पर जहां संदेश 140 वर्णों तक सीमित हैं, चीजों को संदर्भ से बाहर ले जाना वास्तव में आसान है। आपको करना होगा खुद को प्रशिक्षित करें और लाइनों के बीच पढ़ने के लिए उस मांसपेशी का निर्माण करें और जो कहा नहीं जा रहा है उसे पढ़ें.

माइक: क्या आप हमें उस स्थिति का उदाहरण दे सकते हैं जिसमें आप या आप इस बारे में सुन चुके हैं कि सहानुभूति ने एक जगह पर संबंध बनाने में मदद की है कि यह प्रशंसनीय नहीं है?

मारी: मेरे सिर के ऊपर से, एक उदाहरण ध्यान में आता है जो कि आप जो पूछ रहे हैं उसके अनुरूप नहीं हो सकता है। लेकिन एक बार, किसी ने एक बड़ा ब्लॉग पोस्ट डालने और हैशटैग के साथ एक मेम शुरू करने का फैसला किया। हैशटैग #Iloveyou का था। यह आदमी वास्तव में लोगों को फंसा रहा था, चाहे वे एक पेशेवर या एक व्यवसाय या एक व्यक्ति थे, बस इस हैशटैग #Iloveyou के साथ वास्तव में जाने के लिए।

इस एक लड़की के लिए, यह वस्तुतः उत्प्रेरक था जिसे उसे अपने जीवन में इस गहन बदलाव की आवश्यकता थी। उसने इस ब्लॉग पोस्ट को पढ़ा, वह मेमे में फंस गई, और वह वास्तव में, लोगों के साथ जुड़ा हुआ महसूस करती थी जब वह पहले नहीं थी।

और उसने कहा कि नौ साल पहले, उसकी माँ की मृत्यु हो गई थी, और वे बुरी शर्तों पर थे। उसके बिदाई शब्द कठोर थे, और वह बस बंद हो गया। उसने अपना दिल बंद कर लिया और वास्तव में लोगों के साथ दोस्ती नहीं करना चाहती। उसने इस मेमे को जाते देखा और इससे उसे इतना गहरा फर्क पड़ा कि वह सक्षम थी लोगों के साथ अधिक से अधिक शेयर करें और शेयर करें.

तुम्हे मुझे देने दो एक और उदाहरण एक बड़े पैमाने पर। हाल ही में, बहुत सारे तूफान आए हैं। कभी-कभी व्यक्ति और ब्रांड वाणिज्यिक लाभ के लिए एक स्थिति को भुनाने की कोशिश करते हैं, और यह समानुभूति से रहित होता है।

हाल ही में किसी ने फेसबुक पर अपनी उपस्थिति बनाने की कोशिश करते हुए एक छवि पोस्ट की थी। वे कह रहे थे, "तूफान के दौरान हर किसी की सुरक्षा की कामना के लिए" क्लिक करें ''। खैर, निश्चित रूप से, उन्हें ये सभी पसंद आए। वह अजीब था।

किसी ने इसे मेरे ध्यान में आकर्षित किया और कहा, “इस पर आपके क्या विचार हैं, मारी? क्या आपको नहीं लगता कि ऐसा कुछ कहना बेहतर होगा, pray हमारे विचार और प्रार्थना तूफान से प्रभावित किसी के पास जाते हैं? ”

मेरे लिए सहानुभूति, लाइनों के बीच सुनने जैसा है, अपने आप को दूसरे व्यक्ति के जूते में रखना. यह लड़की अपनी माँ को खो रही है और "आई लव यू" मेम, खुद को उसके जूते में डाल रही थी, जैसे कि "वाह, वह वास्तव में बहादुर थी।" उसने खुद को वहीं बाहर रखा। उसने इस बड़े ब्लॉग पोस्ट को लिखा जो पूरी तरह से पारदर्शी था और इसने लोगों को अंदर जाने दिया।

मुझे सम, इस संबंध विपणन अवधारणा का एक बड़ा हिस्सा खुद को थोड़ा कमजोर होने और लोगों को अंदर जाने की अनुमति दे रहा है. वे स्वाभाविक रूप से आपके साथ सहानुभूति रखते हैं, वास्तव में।

माइक: चलो शायद के बारे में बात करते हैं एक अन्य सॉफ्ट स्किल जो आपको लगता है कि मार्केटर्स को विकसित करने की आवश्यकता है.

मारी: मुझे पता है कि यह आपके साथ, माइक पर गूंजता रहेगा। यह मूल रूप से है बिना किसी एजेंडे के. यह लोगों की सिर्फ इसलिए मदद कर रहा है क्योंकि आप फेसबुक या ट्विटर पर कोई प्रश्न देख सकते हैं।

हम ऑनलाइन के बारे में बहुत सारी बातें कर रहे हैं, और वास्तव में, रिश्ते विपणन के रूप में अच्छी तरह से ऑफ़लाइन हो जाते हैं और ऑफ़लाइन हो जाते हैं, लेकिन यह मूल रूप से बिना किसी एजेंडे के साथ दे रहा है। यह मदद कर रहा है; यह वह इमारत है जिसे मैं "सामाजिक इक्विटी" कहता हूं।

जब आप ऐसा करते हैं, तो आप इस भव्य सामाजिक पूंजी का निर्माण कर रहे हैं, और जो आपके पास वापस आता है वह है उस भव्य योजना में कोई आपके साथ व्यापार करेगा. यह वह व्यक्ति नहीं हो सकता है जिसे आपने शुरू में सीधे मदद की थी, लेकिन यदि आप योगदान करते हैं और सिर्फ एक वास्तविक, देखभाल करने वाले व्यक्ति होने का पूरा इरादा रखते हैं, तो यह पूरी तरह से सामने आता है।

यह एक अच्छी लाइन है। मैं हर समय लोगों को देखता हूं जो वास्तव में मानते हैं कि वे बिना किसी एजेंडे के साथ दे रहे हैं, लेकिन आप इसे महसूस कर सकते हैं। पुस्तक में एक महान पंक्ति है जनजाति, सेठ गोडिन द्वारा। वह ऐसा कहता है लोग "एक नेता के एजेंडे को सूंघ सकते हैं।" मुझे लगता है कि हम किसी के एजेंडे को सूंघ सकते हैं।

माइक: "दे दो पाने के लिए" यह बात है कि इतने सारे विपणक करने के लिए प्रशिक्षित किया गया है। "यदि आप कुछ देते हैं, तो आपको बदले में कुछ मिलेगा।" मुझे नहीं लगता कि हमारे लिए यह एक अच्छा कारण है।

मुझे लगता है जब आप बस वास्तविक तरीके से देते हैं, तो लोग इसे जानते हैं और यह उनके लिए देखभाल की अभिव्यक्ति है. यह आपके ग्राहकों के लिए प्यार की अभिव्यक्ति है और अंतिम परिणाम कुछ सकारात्मक हो सकता है।

मैं एक छोटी सी कहानी साझा करूँगा। एक महिला थी, जिसे हमारे एक कार्यक्रम से धन-वापसी की माँग करनी थी। मैं उसकी स्थिति के लिए वास्तव में दुखी था, और मैंने कहा, "मैं आपको अपना पैसा वापस दूंगा और आप अभी भी उपस्थित हो सकते हैं।" वह उसके द्वारा उड़ा दिया गया था, और वह मेरी घटनाओं में से एक में भाग लेने के लिए समाप्त हो गया।

वह मुझे हर समय ईमेल भेजती है, कहती है, “आपने अतीत में मेरा बहुत ख्याल रखा। आप नहीं जानते कि इससे मुझे कितना फर्क पड़ा। " तो इस तरह की चीजें बहुत फायदेमंद हो सकती हैं।

मारी: सबसे लंबे समय के लिए, मेरा आदर्श वाक्य "रिश्ते पहले, व्यापार दूसरा" रहा है। और अगर आप निर्माण पर ध्यान केंद्रित करते हैं उन गुणवत्ता, वास्तव में जुड़ा हुआ है, वास्तविक, देखभाल संबंध, क्या होता है स्वाभाविक रूप से व्यापार है इस प्रकार है।

लेकिन मुझे लगता है कि लोगों को थोड़ा डर लगता है। उन्हें लगता है कि उन्हें केवल व्यवसाय पर ध्यान केंद्रित करना होगा और उम्मीद है कि रिश्तों का पालन होगा, लेकिन आपको इसे दूसरे तरीके से प्राप्त करना होगा।

माइक: तो आप यह सब कैसे प्रबंधित करते हैं?

मारी: मैं आमतौर पर देखता हूं कि सामाजिक उपस्थिति के दो प्राथमिक घटक होते हैं और वे दोनों "C" से शुरू होते हैं - यह "सामग्री" और वहाँ "कनेक्शन" है।

सामग्री का हिस्सा कुछ हद तक व्यवस्थित करने के लिए आसान है, यहां तक ​​कि आउटसोर्स और प्रतिनिधि के लिए भी। एक सामग्री कैलेंडर बनाएं इसलिए आप समय से पहले तय कर सकते हैं कि आप अपने विभिन्न सामाजिक प्रोफाइल पर क्या पोस्ट करने जा रहे हैं। आपकी टीम में कोई ऐसा व्यक्ति हो सकता है जो इसके साथ मदद करता है और बाहर जाकर सामग्री की तलाश करता है।

आप पूर्व-शेड्यूलिंग प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर सकते हैं। मैं हूटसुइट का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं। मैं विशेष रूप से ट्विटर के लिए हर एक दिन इसका उपयोग करता हूं। ये अध्ययन वहां हैं जहां लोग बात कर रहे हैं, "आपको इष्टतम परिणामों के लिए दिन में 20 बार ट्वीट करना चाहिए," और यह एक घंटे, दिन और रात के लगभग एक बार बहुत सुंदर है। मुझे लगता है कि बहुत दूर है।

बात संगति की है। थोड़ा ही काफी है। दिन के अंत में, आप चाहते हैं वह आवाज हो जो याद रखी गई होनहीं, बस सुना है। इसलिए आप तीन से पांच वास्तव में उपयोगी, गुणवत्ता के पदों में उपयोगी संसाधनों को भेजें, कुछ गहरा-एक प्रेरणादायक उद्धरण या जो कुछ भी हो सकता है - दोनों लगातार और दैनिक, जो आप के साथ कर सकते हैं शेड्यूलिंग।

कठोर समय प्रबंधन का उपयोग करें, स्टॉपवॉच का उपयोग करते हुए यदि आपको कोई मित्र आपको कॉल करना हो या करना हो, यदि आपको लगता है कि आप तैयार हैं और उपभोग कर रहे हैं। मैं नियमित रूप से इसके साथ संघर्ष करता हूं, लेकिन मैं इसे करने के लिए किसी तरह प्रबंधन करता हूं।

सामग्री को योजनाबद्ध और निर्धारित किया जा सकता है। "कनेक्शन" पहलू में क्या हो रहा है - भले ही आप उत्तर देने के लिए इधर-उधर न हों वहाँ सब कुछ जो लोग आपसे या आपके बारे में कह रहे हैं - यदि आप जितना हो सके उतना उत्तर दें, आप किसी ऐसे व्यक्ति का रूप देना, जो संवादी हो, जुड़ा हो और देखभाल करता हो.

वास्तव में मेरे साथ ऐसा ही हुआ है। कुछ लोग कहेंगे कि मेरे बारे में। "मारी को किसी भी दिन उसकी @replies का लगभग 100% नहीं मिलता है, लेकिन हम जानते हैं कि वह उन सभी को पाने की कोशिश करने की पूरी कोशिश करती है।" और लोग मूल्यवान महसूस करते हैं।

माइक: आपने इस बारे में बात की कि आप चीजों को कैसे शेड्यूल कर सकते हैं, और मुझे लगता है कि आपने पहले इस तथ्य से अवगत कराया कि यह उन लोगों के लिए उपयोगी है जो आपकी सहायता कर सकते हैं। अपनी पुस्तक में, आप के बारे में बात करते हैं समर्थन टीम के विकास का महत्व. क्या आप संक्षेप में बता सकते हैं कि यह क्यों महत्वपूर्ण है और लोगों को ऐसा कुछ क्यों करना चाहिए?

मारी: यहां तक ​​कि अगर आप किसी एकमात्र मालिक या सॉलोप्रीनर हैं, तो भी आपको कुछ लोगों का समर्थन प्राप्त है। मैं वास्तव में लोगों को बड़ा सोचने, बड़ा सपना देखने के लिए चुनौती देता हूं। यदि आपके पास दुनिया को लाने के लिए एक प्रतिभा या उपहार है, यदि आप अपने आप को वास्तव में, वास्तव में सक्षम लोगों के साथ घेर लेते हैं, तो यह आपको अधिक से अधिक करने के लिए स्वतंत्र करेगा जो आप अच्छे हैं।

मुझे लगता है कि जब आपके पास भयानक टीम के सदस्य होते हैं, तो वह वास्तव में यह बढ़ा सकता है कि आप वहां क्या प्रदान कर रहे हैं यह आपकी मदद कर सकता है तारकीय ग्राहक सेवा।

हायरिंग के बारे में एक कहावत है: "धीमे धीमे, आग तेज करो।"

मैं किताब में मूल्यों के बारे में बहुत बात करता हूं, और मैं एक उदाहरण के रूप में जैपोस का उपयोग करता हूं। टोनी Hsieh कंपनी के लिए 10 मुख्य मूल्य है। उसमें से यह संस्कृति उभरती है। मुझे लगता है कि कोई भी कंपनी- मुझे परवाह नहीं है कि आप किस आकार के हैं, छोटे, मध्यम या बड़े- जब आप वास्तव में शक्तिशाली मूल्य-चालित संस्कृति को अपनाते हैं, तो यह सामने आता है। यह आपके सभी सामाजिक इंटरैक्शन को स्वचालित रूप से अनुमति देता है। ज़प्पोस वास्तव में अपने सैकड़ों कर्मचारियों को उनके सामाजिक प्रोफाइल पर समझदार होने का अधिकार देता है।

मुझे लगता है कि किसी भी समय, आपको पता होना चाहिए कि आपकी टीम में कौन है और वे किस तरह का सामान बाहर रख रहे हैं। क्या वे आपका अच्छी तरह से प्रतिनिधित्व कर रहे हैं? आप वहाँ से बाहर आधे बेक्ड प्रोफाइल वाले टूटे-फूटे स्टोर की तरह नहीं दिखना चाहते।

माइक: अपनी पुस्तक में, आप के बारे में बात करते हैं लोगों के साथ रिश्तों के विभिन्न चक्र. आप इंटिमेट, अपने दोस्तों, अपने प्रमुख संपर्कों, अपने परिचितों और बड़े पैमाने पर समुदाय के बारे में बात करते हैं। मैं चाहता हूँ कि तुम पहचान करें कि इनमें से कौन से समूह हैं जिन पर हमें ध्यान केंद्रित करना चाहिए जब यह संबंध विपणन की बात आती है.

मारी: पूर्ण रूप से मुख्य संपर्क. यह हमेशा संख्याओं के बारे में नहीं है। यह जाने के लिए नहीं है और बस अपने शीर्ष प्रभावितकर्ता और प्रमुख संपर्क के साथ अपने रोलोडेक्स को जाम करें जो आप कर सकते हैं। अगर तुम तीन से पांच तारकीय संपर्क प्राप्त करें जो आपके मूल्यों के साथ संरेखित हैं और वे एक जीत-जीत उद्यम, गठबंधन या रणनीतिक साझेदारी बनाने के इच्छुक हैं, जो दोनों पक्षों के लिए बेहद आकर्षक हो सकते हैं।

इसके अलावा, आप कर सकते हैं 15 से 20 प्रमुख संपर्कों के लिए तीन से पांच तक विस्तार करना जिनसे आप आसानी से एहसान जता सकते हैं। ये ऐसे लोग होंगे जो विभिन्न सामाजिक नेटवर्क में से किसी एक पर बड़े निम्नलिखित होंगे।

उनके पास एक बड़ा ईमेल आधार और जैसी चीजें हो सकती हैं, और वे आपको दिल की धड़कन में समर्थन करेंगे। यदि आप उन्हें सीधे संदेश देते हैं और उनसे पूछते हैं कि क्या वे आपके लिए कुछ रिट्वीट कर सकते हैं, तो निश्चित रूप से वे आपके लिए ऐसा करेंगे। वे उस चीज का हिस्सा बनना चाहेंगे जिसका आप हिस्सा हैं।

तो सच में देखो देखें कि आप उन प्रमुख संपर्क मंडलों में किसे जोड़ सकते हैं और वास्तव में इन संबंधों के निर्माण की कुछ तकनीकों का उपयोग करके उन्हें पोषण प्रदान कर सकते हैं हम बात कर रहे हैं

माइक: यह एक पागल सवाल है, लेकिन मुझे पता है कि हर कोई मुझसे पूछना चाहता है: "मैं कैसे केंद्र बनूं? मेरे नेटवर्क में प्रभाव? ” मैं इसे ध्यान से पूछता हूं क्योंकि मुझे पता है कि कभी-कभी प्रभाव का केंद्र होने के नाते पेशेवरों और हैं विपक्ष। लेकिन मुझे लगता है कि वास्तव में मैं इस सवाल के साथ कहाँ जा रहा हूँ: मैं कैसे किसी को महत्वपूर्ण और मेरे नेटवर्क के भीतर उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण माना जा सकता है?

मारी: संक्षेप में, मैं वास्तव में पसंद करता हूं सभी को समान मानते हैं. मैं किसी के साथ बिल्कुल वैसा ही बातचीत करूंगा, जैसे उनके 10 अनुयायी हों या 10,000 अनुयायी हों या दस लाख अनुयायी हों। यह मेरे लिए सभी लोगों को पसंद है, और मैं सभी को समान मानना ​​चाहता हूं।

फिर प्रभाव के संबंध में भी, मुझे लगता है कि हमारे दिमाग और धारणाओं में यह है कि आपको एक प्रभावशाली दर्शक होने के लिए बड़े पैमाने पर दर्शकों की आवश्यकता है। अंततः, हम सभी को प्रभावित करते हैं। किसी तरह, आकार या रूप में, हमारे आस-पास एक ऐसा वातावरण होता है जिससे हम प्रभावित होते हैं।

अनिवार्य रूप से, आप विश्वास अर्जित करें—और यह आपके कानों के लिए संगीत होगा, माइक-एक शीर्ष गुणवत्ता वाली सामग्री प्रदाता बनकर. लोगों को एहसास है कि वे आपके पास आ सकते हैं। वे जानते हैं कि आप ताजी हवा की सांस की तरह हैं क्योंकि जब वे एक निश्चित उत्तर की तलाश में होते हैं, तो वे आपके पास आते हैं। आप ऐसा कर सकते हैं कि अन्य लोगों की सामग्री पर भी अंकुश लगाया जा सके और इस रवैये के साथ-जैसा कि हम आज यहाँ अपनी चैट में कह रहे हैं - कोई ऐसा व्यक्ति जो समावेशी, उदार और उदार हो।

और यह भी है कि आपने ध्यान केंद्रित किया है। मैं बहुत सारे लोगों को देखता हूं जो बहुत बिखरे हुए हैं। वे इस एक दिन में एक विशेषज्ञ और उस कल के एक विशेषज्ञ हैं। लेकिन अगर आप वास्तव में ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जो मैं कहना चाहता हूं "सफल होने तक एक पाठ्यक्रम का पालन करें, "और आप वास्तव में इस तरह के व्यक्ति बन जाते हैं जो लगातार ध्यान केंद्रित करता है और महान सामग्री प्रदान करता है, लोग बस स्वाभाविक रूप से आपके लिए तैयार होते हैं।

इसके अलावा, यह उस सामग्री के बारे में एक राय व्यक्त कर रहा है जिसे आप साझा कर रहे हैं, जरूरी नहीं कि हर कोई इसे रीट्वीट करे, लेकिन वास्तव में यह कह रहा है कि इसका क्या मतलब है।

माइक: यह वास्तव में शानदार सामान रहा है, मारी। अब मैं आपसे एक सवाल करने जा रहा हूँ, जिसका उत्तर देना आपके लिए मुश्किल हो सकता है। यदि "मारी रीसेट बटन" जैसी कोई चीज होती है - तो आपको सभी को खरोंच से शुरू करना होगा और आपने नहीं किया आपके पास आज के ज्ञान के अलावा जो कुछ भी आपके पास है, वह सब आपके पास है, आप क्या करेंगे अलग ढंग से?

मारी: तुम्हें पता है, मैं बिल्कुल सोचूंगा, बड़ा रास्ता। अगर मैं 10 साल पहले भी रीसेट कर सकता था, तो मैं बहुत बड़ा जोखिम उठाऊंगा, और मैं इसे आगे बढ़ाऊंगा। मैं अपनी सच्चाई, अपने दिल में अपने सपने, अपनी दृष्टि, अपनी शक्ति और अपने प्रकाश के साथ संरेखण में एक जीवन जीऊंगा।

मुझे उस समय तक पहुंचने में बहुत समय लगा जो अब मैं हूँ। मैं बनाने में 10 साल की "रातोंरात सफलता" होने का मजाक उड़ाता हूं।

माइक: बहुत सारे मानकों द्वारा यह बहुत जल्दी है।

मारी: यह सच है।

माइक: ठीक है, आपने वास्तव में शानदार काम किया है। मैं आपकी नई पुस्तक को लेकर बहुत उत्साहित हूं। और नई किताब, एक बार फिर से, कहा जाता है द न्यू रिलेशनशिप मार्केटिंग: सोशल वेब का उपयोग करके एक बड़े, वफादार और लाभदायक नेटवर्क का निर्माण कैसे करें।

मारी, लोग आपके और आपकी किताब के बारे में और अधिक कैसे सीख सकते हैं?

मारी: मेरी मुख्य वेबसाइट है www। MariSmith.com, लेकिन मैं सभी को पुस्तक साइट पर निर्देशित करना चाहता हूं, जो है www। RelationshipMarketingBook.com.

माइक: मारी, मैं वास्तव में आज आपके समय की सराहना करता हूं और मैं आपको नई पुस्तक के साथ शुभकामनाएं देता हूं।

मारी: धन्यवाद। यह एक खुशी की बात है।

नीचे दिए गए हमारे पूर्ण विस्तारित साक्षात्कार को सुनें एक वफादार नेटवर्क बनाने के लिए मारी के नौ-चरणीय कार्यक्रम के बारे में अधिक जानें.

[ऑडियो: Mari.mp3]

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