कर्मचारी वकालत 101: आरंभ कैसे करें: सोशल मीडिया परीक्षक

एक ही समय में अपनी पहुंच बढ़ाना और अपने व्यवसाय की धारणा में सुधार करना चाहते हैं? आश्चर्य है कि क्या आपके कर्मचारी मदद कर सकते हैं?

इस लेख में, आप कर्मचारी वकालत के अनूठे लाभों की खोज करेंगे और अपना खुद का सोशल मीडिया वकालत कार्यक्रम कैसे शुरू करें।

कर्मचारी वकालत क्या है?

कर्मचारी वकालत तब होती है जब आपके कर्मचारी आपके ब्रांड के बारे में सार्वजनिक रूप से बात करते हैं। सोशल मीडिया के संदर्भ में, जब भी कोई कर्मचारी आपके साथ लिंक्डइन, ट्विटर पर काम करने के अपने अनुभव के बारे में बात करता है, फेसबुक, इंस्टाग्राम, पिंटरेस्ट, स्नैपचैट, टिक्कॉक- या यहां तक ​​​​कि एक आला सोशल नेटवर्क जैसे कि स्ट्रैवा- में संभावनाएं हैं फ़ायदे।

एक कर्मचारी वकालत कार्यक्रम आपकी आधिकारिक सोशल मीडिया उपस्थिति के समान नहीं है। कर्मचारी वकालत के बारे में मुख्य बिंदु यह है कि यह व्यक्तिगत श्रमिकों से स्वयं आता है। अधिवक्ता अपने स्वयं के व्यक्तिगत खातों पर पोस्ट करते हैं और अपने स्वयं के अनूठे दृष्टिकोण की पेशकश करते हैं।

कर्मचारी की वकालत कर्मचारी की व्यस्तता पर निर्भर करती है। अपने आप से पूछो:

• क्या लोग यहां काम करके खुश हैं?
• क्या उन्हें अपना काम रोमांचक, दिलचस्प या नया लगता है?
• क्या वे इस बात में रुचि लेते हैं कि समग्र व्यवसाय कैसा प्रदर्शन कर रहा है?

ठीक हो गया, कर्मचारी वकालत एक सकारात्मक प्रतिक्रिया लूप बना सकती है, जहां लोग आपके व्यवसाय के बारे में अधिक जानने और साझा करने के साथ-साथ अधिक व्यस्त हो जाते हैं। नियोक्ताओं और कर्मचारियों दोनों के लिए प्रस्ताव पर बहुत सारे व्यावहारिक लाभ भी हैं।

अपने व्यवसाय के लिए एक कर्मचारी वकालत कार्यक्रम स्थापित करने के लिए इस ढांचे का पालन करें।

# 1: अपने लक्ष्यों पर विचार करें

जैसें कुछभी सोशल मीडिया रणनीति, आरंभ करने से पहले आपको अपने लक्ष्य निर्धारित करने होंगे। यदि आप बिना किसी लक्ष्य के शुरू करते हैं, तो आप कर्मचारियों को "सोशल मीडिया पर अधिक बार पोस्ट करने" के लिए कहेंगे। यह वास्तव में एक रोमांचक या उद्देश्यपूर्ण परियोजना नहीं है।

एक कर्मचारी वकालत कार्यक्रम आपकी मदद कर सकता है:

• ब्रांड प्रतिष्ठा में सुधार. ट्रस्ट के स्तर में अनुसंधान नियमित रूप से दिखाता है कि लोग सीईओ की तुलना में सामान्य, मध्यम स्तर के कर्मचारियों पर अधिक भरोसा करते हैं। आपकी टीम से वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग अत्यधिक प्रभावी हो सकती है।
• भर्ती में तेजी लाएं. अभी, कई व्यवसाय अपनी ज़रूरत के अनुसार प्रतिभा को काम पर रखने के लिए संघर्ष कर रहे हैं। यदि उम्मीदवार देखते हैं कि आपके वर्तमान कर्मचारी इसके बारे में ऑनलाइन पोस्ट करने के लिए अपने काम से काफी प्यार करते हैं, तो आप नए कर्मचारियों को और अधिक तेज़ी से ढूंढ सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी ने इस भर्ती पोस्ट को लिंक्डइन पर साझा किया, और अधिक संभावित उम्मीदवारों तक पहुंच गया।

• मैंसोशल मीडिया की पहुंच बढ़ाएं. जब कर्मचारी आपकी पोस्ट को साझा करते हैं या प्रतिक्रिया देते हैं या अपनी पोस्ट में आपके आधिकारिक प्रोफाइल को टैग करते हैं, तो यह आपकी पहुंच में एक नाटकीय अंतर ला सकता है। लिंक्डइन अनुमान कि एक कर्मचारी द्वारा साझा की जाने वाली प्रत्येक छह सामग्री के लिए, वे छह नौकरी दृश्य, तीन कंपनी पृष्ठ दृश्य, छह प्रोफ़ाइल दृश्य, दो नए कनेक्शन और एक नए पृष्ठ अनुयायी को प्रभावित कर सकते हैं।
• नौकरी की संतुष्टि में सुधार. जब वे वकालत कार्यक्रमों में भाग लेते हैं तो कर्मचारी अधिक पेशेवर विकास की रिपोर्ट करते हैं। इस बात के भी प्रमाण हैं कि जब लोग कंपनी समाचार के संपर्क में महसूस करते हैं तो वे काम पर अधिक प्रेरित महसूस करते हैं।
• नए उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा दें. क्या आप कुछ नया रिलीज करने के लिए तैयार हो रहे हैं? क्या आपकी टीम इसे लेकर उत्साहित है? वे आपके विज्ञापन अभियान को शुरू करने में मदद कर सकते हैं। लोगों को अपनी परियोजनाओं के बारे में पोस्ट करने के लिए प्रोत्साहित करें (बिना किसी संवेदनशील जानकारी के)। उदाहरण के लिए, बेवरेज ब्रांड ओलीपॉप की सोशल मीडिया पर मजबूत कर्मचारी वकालत है। यहां, एक कर्मचारी एक नए उत्पाद के बारे में ट्वीट करता है और दूसरा कर्मचारी इसे बढ़ावा देने के लिए पोस्ट को रीट्वीट करता है।

#2: प्रमुख कर्मचारियों की पहचान करें

प्रत्येक कर्मचारी समर्थन कार्यक्रम के लिए उपयुक्त नहीं होगा और प्रत्येक कर्मचारी की रुचि नहीं होगी। कुछ लोग सोशल मीडिया में नहीं हैं, और यह ठीक है। आप जो करना चाहते हैं वह उन कर्मचारियों की पहचान करना है जो:

• सोशल मीडिया पर सहज हैं
• अपने व्यवसाय पर एक अनूठा दृष्टिकोण रखें
• अपने काम के बारे में पोस्ट करने के लिए उत्साहित हैं

कर्मचारी वकालत यह पता लगाने के बारे में नहीं है कि किसके पास सबसे अधिक वरिष्ठता है या कौन सबसे अधिक संदेश पर है। आदर्श रूप से, आप चाहते हैं कि कर्मचारियों का एक विविध समूह व्यवसाय के हर स्तर से पोस्टिंग करे। कुछ कर्मचारी नौकरी पर अपने पहले दिन से ही पोस्ट करने के इच्छुक होंगे; अन्य लोग गोता लगाने से पहले आश्वासन और प्रशिक्षण चाहते हैं।

कभी-कभी सबसे सफल वकील कोई अप्रत्याशित होता है। कर्मचारी अधिवक्ताओं के उभरने पर आपको उनके अपने अंदाज में काम करने के लिए तैयार रहना होगा।

#3: सोशल मीडिया दिशानिर्देश बनाएं

कुछ सोशल मीडिया मैनेजर कर्मचारी वकालत कार्यक्रमों से घबराए हुए हैं। वे सबसे खराब स्थिति की कल्पना करते हैं: कर्मचारी ऐसी सामग्री पोस्ट कर रहे हैं जो अनुपातहीन रूप से नकारात्मक, संदेश से परे या आपत्तिजनक है।

लेकिन साथ ही, सबसे सफल वकालत कार्यक्रम तब होते हैं जब कर्मचारी विपणन विभाग द्वारा एक स्क्रिप्ट दिए बिना अपनी इच्छानुसार पोस्ट करने के लिए स्वतंत्र होते हैं।

तो आप समझौता कैसे करते हैं? आप अपनी ब्रांड सुरक्षा को जोखिम में डाले बिना कर्मचारियों को स्वतंत्र रूप से बोलने के लिए कैसे प्रोत्साहित करते हैं?

इसका उत्तर है सोशल मीडिया स्टाइल गाइड बनाएं. इसका उपयोग यह स्पष्ट करने के लिए करें कि कर्मचारी अधिवक्ताओं के लिए क्या सीमाएँ हैं। उदाहरण के लिए, क्या आप कर्मचारियों को उनकी पोस्ट में अपशब्दों का प्रयोग करने से हतोत्साहित करना चाहते हैं? यदि कर्मचारियों को सोशल मीडिया पर ग्राहक प्रश्न प्राप्त होते हैं, तो उन्हें उन्हें किसके पास पुनर्निर्देशित करना चाहिए?

अनुशंसित हैशटैग की सूची, विभिन्न सामाजिक नेटवर्क के लिए कंपनी हैंडल, और अधिवक्ताओं के कोई प्रश्न या समस्या होने पर संपर्क करने के लिए एक विशिष्ट व्यक्ति होना भी मददगार है।

अंत में, आपके सोशल मीडिया गाइड में इस बारे में सलाह शामिल होनी चाहिए कि आप कर्मचारियों के लिए सोशल मीडिया पर कितना समय बिताते हैं। वकालत उनके काम का एक हिस्सा है, इसलिए आपको लोगों से अपने समय पर पोस्ट करने की उम्मीद नहीं करनी चाहिए (हालाँकि वे इसे चुन सकते हैं)। यदि आप अपने कर्मचारियों पर उनके काम के घंटों के दौरान सोशल मीडिया का उपयोग करने के लिए भरोसा नहीं करते हैं, तो एक वकालत कार्यक्रम शायद आपकी कंपनी के लिए उपयुक्त नहीं है।

#4: सामग्री विचारों के साथ अधिवक्ताओं का समर्थन करें

इसलिए आप चाहते हैं कि कर्मचारी आपके व्यवसाय के बारे में नियमित रूप से पोस्ट करें। और आप चाहते हैं कि वे अपने शब्दों में, अपनी शैली और अपनी अंतर्दृष्टि के साथ पोस्ट करें।

लेकिन... उन्हें शायद समय-समय पर थोड़ी मदद की जरूरत होगी, साथ ही प्रेरणा की भी। ऐसे समय हो सकते हैं जब आप चाहते हैं कि कर्मचारी अधिवक्ता नए उत्पाद लॉन्च जैसे विशिष्ट विषयों पर ध्यान केंद्रित करें।

सेवा अपने कर्मचारी समर्थन कार्यक्रम का समर्थन करें सामग्री सुझावों के साथ, इन विचारों को आजमाएं:

• कंपनी की घटनाओं, घोषणाओं और अनुशंसित सामग्री (या तो आपकी अपनी सामग्री या चर्चा के लिए दिलचस्प लिंक) के साथ एक नियमित समाचार पत्र भेजें।
• एक सुस्त चैनल बनाए रखें जहां अधिवक्ता सामग्री विचारों को साझा कर सकें और विचारों को एक-दूसरे से दूर कर सकें।
• लोगों को अधिक आत्मविश्वास और सामग्री विचार देने के लिए सोशल मीडिया, साइबर सुरक्षा और मीडिया संबंधों पर प्रशिक्षण सत्र प्रदान करें।
• ऐसे ब्रांड एसेट बनाएं जिनका उपयोग अधिवक्ता कर सकें। आप इसके साथ रचनात्मक हो सकते हैं: फ़ोटो, वीडियो या यहां तक ​​कि कस्टम AR फ़िल्टर के बारे में सोचें।

आपके कर्मचारी समर्थन कार्यक्रम में सामग्री बनाने, साझा करने और निगरानी करने में आपकी सहायता के लिए सॉफ़्टवेयर भी उपलब्ध है। हूटसुइट एम्पलीफाई, बंबू बाय स्प्राउट सोशल, और एवरीवन सोशल बाजार के कुछ ही उपकरण हैं।

हालांकि, वे एक टॉप-डाउन दृष्टिकोण अपनाते हैं, जहां आप कर्मचारियों को चुनने के लिए सामग्री बनाते हैं और क्यूरेट करते हैं, बजाय उन्हें और अधिक अनायास पोस्ट करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। कॉर्पोरेट दृष्टिकोण कुछ सोशल मीडिया प्रबंधकों के लिए आश्वस्त करने वाला होगा - विशेष रूप से बड़ी कंपनियों में - लेकिन यह मत भूलो, सबसे प्रभावी कर्मचारी वकालत हमेशा जैविक होती है।

#5: कर्मचारी अधिवक्ताओं के लिए प्रस्ताव पुरस्कार

आप शायद पाएंगे कि कुछ कर्मचारी पहले से ही अपने काम के बारे में पोस्ट कर रहे हैं। यह अनायास होता है और वे इसे करने में प्रसन्न होते हैं। लेकिन अगर आप वास्तव में अधिक लोगों को शामिल करके और पोस्ट फ़्रीक्वेंसी बढ़ाकर अपने कर्मचारी वकालत कार्यक्रम से परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं, तो पुरस्कार मदद कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, इस लिंक्डइन पोस्ट में, एक नया कर्मचारी एक नई नौकरी शुरू करने के बाद प्राप्त कंपनी स्वैग का एक बॉक्स साझा करता है।

कुछ अत्यधिक प्रेरक पुरस्कार हैं…

• कंपनी स्वैग. आपके कर्मचारियों सहित, सभी को उपहार प्राप्त करना पसंद है। एक बोनस के रूप में, उन ब्रांडेड उपहारों का उपयोग आपके कर्मचारी अधिवक्ताओं द्वारा अधिक फोटो अवसरों और पोस्ट के लिए किया जा सकता है।
• प्रतियोगिताएं. उस कर्मचारी को पुरस्कार प्रदान करें जिसे हर महीने सबसे अधिक शेयर मिलते हैं। यह आपके कर्मचारी वकालत कार्यक्रम के लिए लक्ष्य निर्धारित करने और पोस्ट आवृत्ति को उच्च रखने का एक मजेदार, कम तनाव वाला तरीका है।
• काम के भत्ते. वकालत कार्यक्रमों में अतिरिक्त समय की छुट्टी, मजेदार टीम गतिविधियां, और यहां तक ​​कि छोटे नकद पुरस्कार भी बहुत प्रभावी हैं। याद रखें, यदि आप चाहते हैं कि आपके कर्मचारी लगे रहें और अपने काम पर गर्व करें, तो आपको एक खुशहाल कार्यस्थल बनाने की आवश्यकता होगी।
• पारदर्शिता. प्रबंधकों और कर्मचारियों दोनों के अनुसार, कर्मचारी वकालत के लिए सबसे बड़ा प्रेरक तब होता है जब लोग समझते हैं कि वे क्या कर रहे हैं और क्यों कर रहे हैं। अपने और उनके लिए संभावित लाभों के बारे में अपने कर्मचारियों के साथ पारदर्शी रहें।

एक बार फिर, सोशल मीडिया पर सक्रिय कर्मचारियों को पुरस्कृत करने में आपकी मदद करने के लिए सॉफ़्टवेयर समाधान हैं। मिलनसार अधिक पदों को प्रोत्साहित करने के लिए सरलीकरण और पुरस्कार का उपयोग करता है, और आप नियमित कर्मचारी सर्वेक्षण चलाने के लिए भी उपकरण का उपयोग कर सकते हैं।

#6: एडवोकेट सामग्री को बढ़ावा दें

एक बार जब आप कर्मचारी अधिवक्ताओं की भर्ती कर लेते हैं, एक स्टाइल गाइड स्थापित करते हैं, और उन्हें बहुत प्रेरणा देते हैं, तो आपको अपनी सोशल मीडिया पहुंच पर प्रभाव देखना शुरू कर देना चाहिए।

लेकिन आप प्रभाव को और भी बढ़ा सकते हैं अपने अधिवक्ताओं से सामग्री को बढ़ावा देना. अपने आधिकारिक सोशल मीडिया चैनलों से पुनः साझा करें, प्रतिक्रिया दें और टिप्पणी करें और अधिवक्ताओं को एक-दूसरे की पोस्ट के साथ जितना संभव हो सके बातचीत करने के लिए प्रोत्साहित करें।

आप अपने अधिवक्ताओं को अपने ब्रांड प्रोफ़ाइल पर प्रदर्शित करके उन्हें बढ़ावा भी दे सकते हैं। विभिन्न कर्मचारियों द्वारा प्रोफ़ाइल टेकओवर चलाएं, लाइव प्रश्नोत्तर होस्ट करें, या प्रत्येक सप्ताह एक अलग व्यक्ति की विशेषता वाली पोस्ट साझा करें।

#7: परिणाम मापें और पुनरावृति करें

एक बार जब आपका कर्मचारी वकालत कार्यक्रम तैयार हो जाता है और चल रहा होता है, तो सुनिश्चित करें कि आप यह देखने के लिए परिणामों को ट्रैक करते हैं कि क्या आप अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर रहे हैं और इसे सुधारना जारी रखने के अवसर ढूंढते हैं।

कर्मचारी अधिवक्ताओं के साथ नियमित रूप से चेक-इन करना भी एक अच्छा विचार है। क्या उन्हें लगता है कि काम का बोझ प्रबंधनीय है? क्या वे ऑनलाइन प्रतिक्रिया से खुश हैं? क्या वे पर्याप्त रूप से पुरस्कृत और समर्थित महसूस करते हैं? यह न भूलें कि आपका हिमायत कार्यक्रम उन कर्मचारियों पर निर्भर करता है जो उत्साहित और व्यस्त हैं।

कर्मचारी वकालत के परिणामों को मापने के कई तरीके हैं। उनमें से कुछ अधिक श्रम-गहन हैं, जबकि अन्य सरल हैं, लेकिन कर्मचारियों को अधिक औपचारिक रूप से वकालत सॉफ्टवेयर में "प्लग इन" करने की आवश्यकता होती है। यहाँ प्रत्येक का एक ठहरनेवाला है:

• स्व-सूचना. बस अधिवक्ताओं से यह रिकॉर्ड करने के लिए कहें कि वे हर महीने कितनी पोस्ट साझा करते हैं, और प्रत्येक पोस्ट को कितनी टिप्पणियां, पसंद और शेयर प्राप्त होते हैं।
• केंद्रीकृत रिपोर्टिंग. वैकल्पिक रूप से, उस डेटा को स्वयं एकत्र करें। हैशटैग या उल्लेख के साथ पोस्ट की गई सभी सामग्री को कैप्चर करने के लिए सोशल मीडिया प्रबंधन कार्यक्रमों का उपयोग करें जो आपके वकालत कार्यक्रम का हिस्सा हैं।
• कर्मचारी वकालत सॉफ्टवेयर का प्रयोग करें. कर्मचारी जुड़ाव और वकालत के अधिकांश उपकरणों में रिपोर्टिंग और विश्लेषण शामिल हैं। हालांकि, उन्हें कर्मचारियों को अपने व्यक्तिगत खातों को कार्यक्रम से जोड़ने की आवश्यकता हो सकती है, और जरूरी नहीं कि हर कोई इसके साथ सहज हो।
• यूटीएम का प्रयोग करें. आप जो भी प्रकार की रिपोर्टिंग चुनते हैं, आपको अभी भी UTM का उपयोग करना चाहिए। जब आप कर्मचारी को सेट करते हैं वकालत कार्यक्रम, प्रत्येक कर्मचारी के लिए अद्वितीय यूटीएम बनाएं, और यूटीएम को अपने में शामिल करने के लिए अधिवक्ताओं को प्रशिक्षित करें पद। क्या काम करता है और क्या नहीं, यह देखने के लिए आप सोशल मीडिया से एक विशिष्ट कर्मचारी के लिए प्रत्येक लिंक क्लिक को ट्रैक करने में सक्षम होंगे।

बहुत सारे मुफ़्त टूल हैं जो आपको और आपके कर्मचारी को आसानी से UTM बनाने की वकालत करते हैं।

निष्कर्ष

कर्मचारी वकालत में आपके ब्रांड को ऑन और ऑफलाइन दोनों तरह से विकसित करने की अविश्वसनीय क्षमता है। सही समर्थन, प्रेरणा और प्रतिक्रिया के साथ, आप अपने कर्मचारियों के साथ व्यापक दर्शकों तक पहुंचने, अपनी ब्रांड प्रतिष्ठा बनाने और उनके करियर को सुपरचार्ज करने के लिए काम कर सकते हैं।

सोशल मीडिया मार्केटिंग पर अधिक सलाह प्राप्त करें

• एक सोशल मीडिया सामग्री कैलेंडर बनाएं.
• अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग में खरीदार व्यक्तियों का उपयोग करें.
• सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को रीब्रांड करें.