Apple ने अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक में # 1 रेट किया

अमेरिकी ग्राहक संतुष्टि सूचकांक (ACSI) है शीर्ष पर Apple एक बार फिर से अंदर व्यक्तिगत कंप्यूटर श्रेणी 100 में से 87 के स्कोर के साथ। HP (चल रहा है खिड़कियाँ ओएस) 78 के स्कोर के साथ नंबर 2 पर था, जबकि अन्य सभी प्रमुख पीसी कंपनियां 75-77 अंक के आसपास रहीं। यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि एप्पल की बिक्री हर दिन अधिक आकर्षित करती है और स्थानांतरित होती है।

ACSI रिपोर्ट का हवाला देते हुए:

"एप्पल लगातार नवाचार और उत्पाद विविधीकरण में सबसे आगे रहा है, न कि केवल व्यक्तिगत टुकड़ों को फिर से जारी करना प्रौद्योगिकी, लेकिन पूरी तरह से नई दिशाओं में प्रौद्योगिकियों को कताई - सफल iPod से मांग के बाद iPhone और, हाल ही में, आईपैड। इस साल की पहली छमाही में, iPad ने 9 बिलियन डॉलर का कारोबार किया है, जो कि डेल की तुलना में 30% अधिक राजस्व है जो अपने पूरे उपभोक्ता व्यापार से कमाया है। यहां तक ​​कि जैसे ही ऐप्पल अपने नए iPad उत्पादों को टैबलेट कंप्यूटर बाजार के प्रभुत्व में समेटता है, इसके पारंपरिक पीसी कारोबार का विकास जारी है। 2011 की दूसरी तिमाही में, डेल के उपभोक्ता उत्पादों के लिए केवल 1% की वृद्धि के साथ, Apple डेस्कटॉप और लैपटॉप की बिक्री में साल-दर-साल 16% की वृद्धि हुई। ”

यह स्पष्ट है कि Apple बढ़ रहा है, और अपने नवीनतम गैजेट खरीदने के लिए उपभोक्ताओं को प्राप्त कर रहा है। सवाल यह है कि विंडोज-आधारित पीसी निर्माताओं के बारे में क्या है? क्या उनमें से किसी ने प्लेट में कदम रखा है या हाल ही में नवाचार या समग्र उपभोक्ता संतुष्टि में बड़ी प्रगति की है?

इस पर फिर से ACSI ने कुछ कहा है:

“विंडोज-आधारित पीसी निर्माताओं के बीच, एक साल पहले से बहुत कम बदलाव है। केवल हेवलेट-पैकार्ड के एचपी और कॉम्पैक ब्रांड छोटे लाभ दिखाते हैं - एचपी ब्रांड इंच 1% से 78%, सबसे अच्छा विंडोज-आधारित पीसी के बीच, जबकि कॉम्पैक ब्रांड समान रूप से 1% से 75 तक सुधार करता है, सभी के बीच ब्रांडों। एचपी और कॉम्पैक के बीच विलय के बाद से दो एचपी ब्रांडों के साथ ग्राहकों की संतुष्टि अपने उच्चतम स्तर पर है 2002, लेकिन यह ऐसे समय में आया है जब एचपी की बाजार हिस्सेदारी टैबलेट कंप्यूटर बाजार द्वारा तेजी से चुनौती दी गई है। उद्योग को पार करते हुए, डेल, एसर, और अन्य सभी ब्रांडों (जैसे तोशिबा, लेनोवो और सोनी) के एकत्रीकरण 77 पर अपरिवर्तित हैं, दो एचपी ब्रांडों के बीच के मैदान पर कब्जा कर रहे हैं। ”

मैं पिछले कुछ वर्षों से इसे खुद महसूस कर रहा हूं। पिछले 5 वर्षों में, मैं DELL, HP, लेनोवो ब्रांडों से आने वाले किसी भी नवाचार के बारे में नहीं सोच सकता। यह लगभग वैसा ही है जैसे वे Microsoft को केवल उनके लिए कुछ दिलचस्प करने के लिए देख रहे हैं। मुझे लगता है कि यह कुछ समय के लिए है गंभीर नवाचार, क्या आप नहीं हैं?

मेरे पास एक विंडोज-आधारित पीसी निर्माता पर मेरी नजर है जो पीसी के कई रोमांचक नई लाइनों को लॉन्च करने के बारे में है, क्या आप अनुमान लगा सकते हैं कि कौन है? किसी भी मामले में मैं आगामी लेख में उनके बारे में बात करने जा रहा हूं, इसलिए बने रहें।