व्यवसाय के लिए एक डिस्कॉर्ड सर्वर को कैसे मॉडरेट करें: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप अपनी कंपनी या उत्पाद के लिए डिस्कॉर्ड सर्वर चलाते हैं? समुदाय को सकारात्मक और व्यस्त रखना चाहते हैं?

इस लेख में, आपको पता चलेगा कि अपने डिस्कॉर्ड समुदाय को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए बिल्ट-इन मॉडरेशन सेटिंग्स, टूल्स और बॉट्स का उपयोग कैसे और क्यों करें।

आपके व्यवसाय के डिसॉर्डर सर्वर को मॉडरेशन की आवश्यकता क्यों है

डिस्कॉर्ड सबसे तेजी से बढ़ते नए सामाजिक नेटवर्क में से एक है। यह गेमिंग से लेकर फैशन, शिक्षा, व्यवसाय और निजी मैत्री समूहों तक - आपके द्वारा सोची जा सकने वाली हर रुचि के इर्द-गिर्द निर्मित चैट फ़ोरम का एक पारिस्थितिकी तंत्र है। व्यवसायों के लिए समुदायों का निर्माण करने और अपने लक्षित बाजारों से जुड़ने की बहुत बड़ी संभावना है।

कलह की एक खुली, लोकतांत्रिक संरचना है। और इंटरनेट पर बहुत सी चीजों की तरह, यह एक आशीर्वाद और अभिशाप दोनों है। कोई भी भाग ले सकता है। लेकिन… किसी को भाग ले सकते हैं। इसका मतलब है कि सभी सकारात्मक चर्चा और सूचनाओं के खुले आदान-प्रदान के लिए, ट्रोलिंग का एक जोखिम है, "काम के लिए सुरक्षित नहीं" (NSFW) सामग्री, और स्पैम।

इसलिए यदि आप डिस्कॉर्ड पर एक समुदाय चलाना चाहते हैं, तो आपको इसे मॉडरेट करने की जिम्मेदारी लेनी होगी। सौभाग्य से, डेवलपर मोड, सर्वर नियम, मॉडरेशन सेटिंग्स और स्वचालित बॉट सहित आपके निपटान में बहुत सारे उपकरण हैं।

# 1: डिसॉर्डर डेवलपर मोड चालू करें

एक डिस्कोर्ड मॉडरेटर के रूप में आपका पहला कदम डेवलपर मोड को चालू करना है। स्क्रीन के निचले भाग में, अपनी उपयोगकर्ता सेटिंग तक पहुंचने के लिए अपने उपयोगकर्ता नाम के दाईं ओर स्थित गियर आइकन पर क्लिक करें।

बाएं नेविगेशन में उन्नत तक स्क्रॉल करें और फिर डेवलपर मोड को चालू करें।

डेवलपर मोड मुख्य रूप से उन लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया है जो प्लेटफ़ॉर्म के लिए बॉट बनाना चाहते हैं। लेकिन यह मॉडरेटर के लिए भी उपयोगी है क्योंकि यह आपको अधिक जानकारी तक पहुंच प्रदान करता है।

आप किसी व्यक्तिगत उपयोगकर्ता, चैनल, सर्वर या संदेश की आईडी का पता लगा सकते हैं। यदि आपको कभी भी खराब सामग्री की रिपोर्ट करनी पड़े तो आपको इन विवरणों की आवश्यकता होगी। डेवलपर मोड में इस जानकारी तक पहुंचने का तरीका यहां दिया गया है:

• यूज़र आईडी: डेवलपर मोड में, किसी व्यक्तिगत उपयोगकर्ता के नाम पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से कॉपी आईडी चुनें।
• चैनल आईडी: चैनल में किसी संदेश पर राइट-क्लिक करें। Shift दबाए रखें और कॉपी आईडी पर क्लिक करें। आपको चैनल और मैसेज आईडी दोनों मिलेंगे।
• सर्वर आईडी: सर्वर नाम पर राइट-क्लिक करें और कॉपी आईडी पर क्लिक करें।
• संदेश आईडी: संदेश पर राइट-क्लिक करें और मेनू से कॉपी आईडी चुनें।

इस गाइड के बाकी हिस्सों के लिए, मैं मान रहा हूँ कि आपके पास अपने सर्वर के लिए व्यवस्थापक अनुमतियाँ हैं, आप डेवलपर मोड का उपयोग कर रहे हैं, और आपका सर्वर एक समुदाय के रूप में स्थापित है। (सामुदायिक सर्वर स्थापित करने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, देखें डिस्कॉर्ड पर आरंभ करने के लिए यह मार्गदर्शिका.)

# 2: अपने डिसॉर्डर सर्वर के लिए सदस्यता और व्यवहार नियम सेट करें

आपको अनिवार्य रूप से संयम पर कुछ समय बिताना होगा। लेकिन आदर्श रूप से, आप जितना संभव हो उतना हाथ से दूर रहना चाहते हैं।

आप इसे कैसे हासिल करते हैं? शुरू से ही उचित नियम और मानक निर्धारित करके। Discord उपयोगकर्ताओं को यह बताने के दो तरीके हैं कि आप उनसे क्या अपेक्षा करते हैं:

• सदस्यता स्क्रीनिंग, जहां उपयोगकर्ताओं को आपके सर्वर में शामिल होने से पहले प्रश्नों का उत्तर देना होता है या नियमों से सहमत होना होता है।
• एक #नियम चैनल आपके सर्वर में, जो समय के साथ सदस्यों को नियमों की याद दिलाता है।

सदस्यता स्क्रीनिंग सेट करने के लिए, स्क्रीन के शीर्ष पर अपने सर्वर नाम के आगे नीचे तीर पर क्लिक करें और सर्वर सेटिंग्स का चयन करें।

फिर बाईं ओर सदस्यता स्क्रीनिंग के लिए नीचे स्क्रॉल करें। दाईं ओर, सेट अप सदस्यता स्क्रीनिंग बटन पर क्लिक करें।

अगली स्क्रीन पर, आप नए उपयोगकर्ताओं के लिए अपने सर्वर का विवरण जोड़ सकते हैं, प्रश्न पूछ सकते हैं और नियम लिख सकते हैं।

कलह के कुछ उपयोगी सुझाव हैं लेकिन आप केवल अपने नियम भी लिख सकते हैं। एक बार ये सेट हो जाने के बाद, उपयोगकर्ताओं को सर्वर से जुड़ने से पहले नियमों से सहमत होना होगा।

यदि आप एक सामुदायिक सर्वर चलाते हैं, तो संभवतः डिस्कॉर्ड ने आपको नियमों और अद्यतनों के लिए एक चैनल स्थापित करने के लिए प्रोत्साहित किया है। इसका उपयोग एक पिन की गई पोस्ट बनाने के लिए करें जो उपयोगकर्ताओं को आपकी अपेक्षाओं की याद दिलाती है।

साथ ही नियमों के साथ, आप लोगों को दुर्व्यवहार के परिणामों के बारे में बता सकते हैं। क्या आप लोगों को तुरंत प्रतिबंधित करते हैं? बस उन्हें थोड़ी देर के लिए म्यूट कर दें? कोई मॉडरेशन के फैसले के खिलाफ कैसे अपील कर सकता है? बाद में संदेह से बचने के लिए अपनी नीतियां निर्धारित करें।

#3: डिस्कॉर्ड मॉडरेशन सेटिंग्स का उपयोग करें

आप कुछ समय बचाने के लिए डिस्कॉर्ड की अंतर्निहित सेटिंग्स का भी उपयोग कर सकते हैं। अपनी सर्वर सेटिंग्स पर वापस जाएं और मॉडरेशन तक स्क्रॉल करें।

यहां बहुत सारे उपयोगी मॉडरेशन विकल्प हैं:

• सत्यापन स्तर: चुनें कि आपके सर्वर से जुड़ने के लिए उपयोगकर्ताओं को पूरी तरह से सत्यापित किया जाना है या नहीं। मैं आपकी सदस्यता की गुणवत्ता को उच्च बनाए रखने के लिए उच्च या उच्चतम स्तर के सत्यापन को चुनने की सलाह देता हूं।
• स्पष्ट मीडिया सामग्री स्तर: डिस्कॉर्ड स्वचालित रूप से NSFW सामग्री के लिए नई पोस्ट को स्कैन कर सकता है। यह डिफ़ॉल्ट रूप से उच्चतम सुरक्षा स्तर पर सेट है।
• मॉडरेशन के लिए 2FA आवश्यकता: इस सेटिंग का अर्थ है कि सभी मॉडरेटर को अपने खातों को सुरक्षित रखने के लिए दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग करना चाहिए। यदि आप चाहते हैं कि मॉडरेटर के पास कुछ शक्तियां हों, जैसे कि सदस्यों को प्रतिबंधित करने में सक्षम होना, तो आपको इस सेटिंग को सक्षम करना होगा।

# 4: अपनी डिस्कॉर्ड सर्वर भूमिका अनुमतियां सेट करें

अब तक, हमने जिन सेटिंग्स की समीक्षा की है, वे कुल मिलाकर आपके सर्वर के लिए हैं। लेकिन डिस्कॉर्ड आपको विभिन्न उपयोगकर्ताओं के लिए उनकी भूमिकाओं के आधार पर सेटिंग्स बनाने की शक्ति भी देता है।

डिस्कॉर्ड पर दो मुख्य भूमिकाएँ उपलब्ध हैं:

• व्यवस्थापकों सर्वशक्तिमान हैं। यदि आप अपने व्यवसाय के लिए एक सर्वर सेट करते हैं, तो संभावना है कि आप पहले से ही एक व्यवस्थापक हैं। अन्य उपयोगकर्ताओं को यह शक्ति देने से पहले लंबा और कठिन सोचें।
• मध्यस्थ नियमों को लागू करें और सर्वर पर अच्छे व्यवहार का मॉडल तैयार करें। यह डिस्कॉर्ड पर एक डिफ़ॉल्ट भूमिका नहीं है (आपको इसे अपनी सर्वर सेटिंग्स के भूमिका अनुभाग में बनाना होगा) लेकिन यह व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त है।

आप अपने डिस्कॉर्ड सर्वर में अन्य भूमिकाएँ भी बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप विभिन्न क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं को लेबल कर सकते हैं, विशेषज्ञ उपयोगकर्ताओं को चिह्नित कर सकते हैं या सत्यापित ग्राहकों और ग्राहकों को हाइलाइट कर सकते हैं।

डिस्कॉर्ड आपको प्रत्येक अलग भूमिका के लिए हाइलाइट रंग सेट करने देता है ताकि वे बाहर खड़े हों। उदाहरण के लिए, आप मॉडरेटर को हरा बना सकते हैं ताकि उनके उपयोगकर्ता नाम चैट में हमेशा स्पष्ट रूप से दिखाई दें।

लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि अलग-अलग भूमिकाओं की अलग-अलग अनुमतियां होती हैं। अनुमतियों में ऐसी चीज़ें शामिल हैं:

• उपयोगकर्ता कौन से चैनल देख सकता है
• क्या वे चैनल बना और प्रबंधित कर सकते हैं
• क्या वे अन्य भूमिकाएँ बना और प्रबंधित कर सकते हैं
• क्या वे इमोजी और स्टिकर प्रबंधित कर सकते हैं
• क्या वे नए उपयोगकर्ताओं को आमंत्रित कर सकते हैं
• क्या वे अन्य उपयोगकर्ताओं को लात मार सकते हैं या प्रतिबंधित कर सकते हैं

सदस्य क्या पोस्ट करते हैं, इसे नियंत्रित करने के लिए आप अनुमतियों का भी उपयोग कर सकते हैं; उदाहरण के लिए, क्या वे ध्वनि चैनलों में बोल सकते हैं या वीडियो स्ट्रीम साझा कर सकते हैं।

अंत में, आप अपना सर्वर सेट कर सकते हैं ताकि कुछ चैनल केवल कुछ भूमिकाओं के लिए दृश्यमान हों। ऐसा करने के लिए, सर्वर मेनू से श्रेणी बनाएँ चुनें।

सुनिश्चित करें कि आपने निजी श्रेणी का चयन किया है ताकि आप किसी श्रेणी को विशिष्ट भूमिकाओं तक सीमित कर सकें।

उदाहरण के लिए, आप मॉडरेटर के लिए चैनलों से भरी एक श्रेणी सेट कर सकते हैं, केवल-सदस्य श्रेणी बना सकते हैं भुगतान करने वाले ग्राहकों के लिए चैनलों की संख्या, या यदि आपके पास वैश्विक है तो विभिन्न क्षेत्रों के लिए श्रेणियां सेट करें दर्शक।

#5: अपने व्यक्तिगत डिस्कॉर्ड सर्वर चैनल के लिए सेटिंग्स बदलें

और भी बारीक होने का समय। हमने आपकी सर्वर सेटिंग, व्यक्तिगत भूमिकाएं और श्रेणियां शामिल कर ली हैं—अब यह अलग-अलग चैनल नियमों का समय है।

आइए चैनल अवलोकन के साथ शुरू करते हैं। जब आप अपनी चैनल सेटिंग पर जाते हैं तो यह पहली स्क्रीन होती है।

यदि आप चैनल में NSFW सामग्री की अपेक्षा करते हैं तो यहां आप आयु सत्यापन सेट कर सकते हैं।

उपयोगकर्ता कितनी बार संदेश भेज सकते हैं, इसे नियंत्रित करने के लिए आप स्लोमोड सेटिंग का भी उपयोग कर सकते हैं। आपको शायद इसे ज़्यादातर इस्तेमाल करने की ज़रूरत नहीं होगी, लेकिन इसके बारे में जानना ज़रूरी है। यदि कोई चैनल कभी किसी बड़ी बहस में पड़ जाता है या आपको संयम बनाए रखने में समस्या हो रही है, तो आप बातचीत की गति को धीमा कर सकते हैं।

सेटिंग्स में प्रत्येक चैनल का अपना अनुमति अनुभाग भी होता है। आप उपयोगकर्ताओं के लिए विशिष्ट नियम सेट कर सकते हैं जिनमें शामिल हैं:

• क्या वे संदेश भेज सकते हैं
• क्या वे नए सूत्र बना सकते हैं
• क्या वे लिंक साझा कर सकते हैं या अटैचमेंट फ़ाइल कर सकते हैं
• चैनल-व्यापी सूचनाएं भेजने के लिए @everyone और @here टैग का उपयोग कौन कर सकता है

ये सेटिंग्स बेहद उपयोगी हो सकती हैं। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आप अपना #rules चैनल सेट करना चाहें, ताकि वहां कोई और पोस्ट न कर सके. आप उस अधिकार को सौंपना नहीं चाहते हैं।

#6: अपने डिसॉर्डर सर्वर पर सक्रिय रूप से मॉडरेट बातचीत

तो आपने नियम निर्धारित किए हैं, अपनी अनुमतियां चुनी हैं, और भूमिकाएं सौंपी हैं लेकिन कुछ खराब सामग्री अभी भी मिल सकती है।

आपके विकल्प क्या हैं?

मॉडरेशन की घटनाओं से निपटने के लिए डिस्कॉर्ड के पास एक आसान वर्कफ़्लो है। उनका सुझाव है कि आपको चाहिए:

• स्थिति की पहचान करें और तय करें कि मॉडरेशन की आवश्यकता है या नहीं।
• शामिल उपयोगकर्ताओं के संदर्भ और उद्देश्यों के बारे में सोचें।
• जहां भी संभव हो, संचार के माध्यम से डी-एस्केलेट करें।
• आनुपातिक रूप से उत्तर दें (हम एक सेकंड में उन विकल्पों पर पहुंच जाएंगे)।
• अन्य मॉडरेटरों को सूचित करें और, यदि आवश्यक हो, तो अन्य उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त करें कि कार्रवाई की गई है।

तो वास्तव में "आनुपातिक रूप से प्रतिक्रिया" कैसा दिखता है? कलह वास्तव में यहाँ काफी रचनात्मक रही है। चर्चा को पटरी पर लाने के लिए आपके पास कई विकल्प हैं:

• उदारवादी: उपयोगकर्ता को टाइम आउट में रखें। वे संदेश भेजने, बोलने, प्रतिक्रिया करने या अन्य संदेशों का जवाब देने में सक्षम नहीं होंगे।
• लात: किसी उपयोगकर्ता को सर्वर से निकालें। वे फिर से शामिल होने या बाद में वापस आमंत्रित किए जाने का अनुरोध कर सकते हैं।
• प्रतिबंध: किसी उपयोगकर्ता को सर्वर से स्थायी रूप से निकालें।
• मूक: किसी उपयोगकर्ता को ध्वनि चैनल में बोलने से रोकें।
• बहरा कर देना: म्यूट से अधिक सशक्त—किसी उपयोगकर्ता को वॉइस चैनल में किसी और को बोलने या सुनने से रोकें।
• कदम: किसी उपयोगकर्ता को वर्तमान वार्तालाप से हटाकर किसी भिन्न ध्वनि चैनल में ले जाएं।

#7: अस्वीकार्य कलह सर्वर सामग्री को हटाएं और रिपोर्ट करें

कभी-कभी एक मॉडरेटर के रूप में आपके वेतन ग्रेड से ऊपर की खराब सामग्री हो सकती है। Discord के पास अस्वीकार्य सामग्री के प्रकारों की एक लंबी सूची है जिसे हमेशा प्लेटफ़ॉर्म पर रिपोर्ट किया जाना चाहिए:

• उत्पीड़न
• द्वेषपूर्ण भाषण
• धमकी
• जो उपयोगकर्ता ब्लॉक या प्रतिबंध को चकमा देते हैं (उदाहरण के लिए, बार-बार नए खाते बनाकर)
• वायरस या मैलवेयर भेजना या दूसरों को ऐसा करने में सक्षम बनाना
• स्पष्ट सामग्री जो बिना सहमति के है या बिना NSFW टैग के पोस्ट की गई है
• कोई भी सामग्री जो नाबालिगों का यौन शोषण करती है
• आत्महत्या या खुदकुशी
• पशुओं के प्रति क्रूरता
• हिंसक उग्रवाद का कोई भी रूप
• निषिद्ध या खतरनाक सामान बेचना
• Discord खाते ख़रीदना या बेचना
• स्पैमिंग डिस्कॉर्ड ही
• और, बस उनके सभी ठिकानों को कवर करने के लिए, कुछ भी अवैध

यदि आप इस प्रकार की सामग्री को देखते समय रिपोर्ट नहीं करते हैं, तो डिस्कॉर्ड आपके सर्वर के खिलाफ समग्र रूप से मॉडरेशन कार्रवाई कर सकता है।

Discord पर सामग्री की रिपोर्ट करने के दो मुख्य तरीके हैं। कोई भी कार्रवाई करने से पहले, विशिष्ट संदेशों और उपयोगकर्ताओं की आईडी को सहेजने के लिए डेवलपर मोड का उपयोग करना भी एक अच्छा विचार है, ताकि व्यक्तिगत संदेश हटा दिए जाने पर भी Discord उन्हें ट्रैक कर सके।

• हटाएं और रिपोर्ट करें (डीएआर)। आपत्तिजनक संदेश हटा दिया जाएगा लेकिन डिस्कॉर्ड अभी भी सभी विवरण देख पाएगा। सुनिश्चित करें कि आपने केवल डिलीट करने के बजाय इस विकल्प को चुना है।
• एक ऑनलाइन फॉर्म भरें. आप में संदेश लिंक साझा करके सामग्री की रिपोर्ट कर सकते हैं यह रूप. स्क्रीनशॉट पर्याप्त नहीं होंगे—आपको मूल संदेश से लिंक करना होगा। और यदि आपको अनुवर्ती कार्रवाई की आवश्यकता हो तो संदेश और उपयोगकर्ता आईडी रिकॉर्ड करना अभी भी एक अच्छा विचार है।

यदि आप आईओएस पर डिस्कॉर्ड का उपयोग करते हैं तो आपके पास इन-ऐप संदेशों की रिपोर्ट करने का विकल्प भी हो सकता है। हालाँकि, डिस्कॉर्ड अभी भी इस विकल्प के साथ प्रयोग कर रहा है और यह डेस्कटॉप पर DAR या ऑनलाइन फॉर्म का उपयोग करने की तुलना में अधिक जटिल है। अभी के लिए, ऑनलाइन फॉर्म सबसे सरल और सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला विकल्प है।

#8: अपने डिसॉर्डर सर्वर में मॉडरेशन बॉट्स जोड़ें

बहुत सारे डिस्कॉर्ड सर्वर बॉट का उपयोग ऑटो-मॉडरेटर के रूप में करते हैं। ये स्वचालित कार्रवाइयाँ करके और आपके लिए सरल व्यवस्थापक को संभाल कर समय बचा सकते हैं जैसे सर्वर पर नए सदस्यों का स्वागत करना।

अधिकांश मॉडरेशन बॉट स्पैम को फ़िल्टर करके, संवेदनशील शब्दों या वाक्यांशों की जाँच करके, उपयोगकर्ताओं की जांच करके, या छापेमारी को रोककर काम करते हैं (जब बहुत सारे उपयोगकर्ता अचानक समस्या पैदा करने के लिए सर्वर से जुड़ जाते हैं)।

हालाँकि, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि बॉट डिस्कॉर्ड द्वारा नहीं बनाए गए हैं। वे बाहरी डेवलपर्स द्वारा बनाए गए हैं और प्लेटफॉर्म के एक्सटेंशन के रूप में काम करते हैं। तो एक बॉट केवल उतना ही विश्वसनीय और सुरक्षित होता है जितना कि उसकी विकास टीम। इससे पहले कि आप किसी बॉट को अपने सर्वर में कार्य करने की अनुमति दें, आपको उसकी प्रतिष्ठा और समीक्षाओं की जांच करनी चाहिए।

कलह की एक छोटी सूची है लोकप्रिय मॉडरेशन बॉट्स, उनकी क्षमताओं का एक उपयोगी चार्ट सिंहावलोकन के साथ।

#9: #मॉडरेटर-ओनली डिस्कॉर्ड चैनल को फॉलो करें

हम डिस्कॉर्ड के एक हालिया नवाचार के साथ समाप्त करेंगे। यदि आप एक सामुदायिक सर्वर चलाते हैं, तो आपने पिछले कुछ हफ़्तों में एक नया चैनल देखा होगा: #मॉडरेटर-ओनली।

यह चैनल डिस्कॉर्ड द्वारा चलाया जाता है। वे नई मॉडरेशन सुविधाओं सहित प्लेटफ़ॉर्म अपडेट के लिए इसका उपयोग करने की योजना बना रहे हैं। जैसे-जैसे प्लेटफ़ॉर्म बढ़ता जा रहा है, मुझे उम्मीद है कि सामुदायिक प्रबंधन और मुद्रीकरण के लिए और अधिक टूल दिखाई देंगे, इसलिए इस चैनल पर नज़र रखें।

निष्कर्ष

डिस्कॉर्ड व्यवसायों को अपने समुदाय बनाने और अपने लक्षित दर्शकों से जुड़ने के कई अवसर प्रदान करता है। सेटिंग्स, मॉडरेटर टूल्स और बॉट्स के संयोजन के माध्यम से, आप अपने डिस्कॉर्ड सर्वर को एक सकारात्मक, व्यस्त समुदाय रख सकते हैं।

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