ट्विटर पर अधिक लोगों तक कैसे पहुंचे: नवीनतम शोध क्या दिखाता है: सोशल मीडिया परीक्षक
ट्विटर / / March 09, 2022
क्या आप ट्विटर से ज्यादा माइलेज पाना चाहते हैं? उत्सुक हैं कि आपका व्यवसाय एक वफादार समुदाय कैसे बना सकता है और अधिक प्रामाणिक रूप से संलग्न हो सकता है?
इस लेख में, आप ट्विटर पर अपनी समग्र ब्रांड उपस्थिति और धारणा को बेहतर बनाने के लिए तीन युक्तियों की खोज करेंगे।
ट्विटर की #RealTalk रिपोर्ट क्या है?
जनवरी 2022 में ट्विटर द्वारा जारी किया गया, #असली बात यह पता लगाता है कि ट्विटर उपयोगकर्ता सोशल मीडिया चैनल पर ब्रांड के व्यवहार को कैसे देखते हैं और ये दृष्टिकोण कैसे विकसित हुए हैं। यह व्यवसायों को यह समझने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि ट्विटर पर ग्राहक उनसे क्या उम्मीद करते हैं और एक उपस्थिति कैसे स्थापित करें जो एक साथ प्रामाणिक और ऑन-ब्रांड हो।
#RealTalk के डेटा को संकलित करने के लिए, ट्विटर नेक्स्ट ने रुझानों को इंगित करने के लिए ब्रांडों के बारे में 5,000 से अधिक ट्वीट्स का मूल्यांकन किया। 10 वर्षों के अप्रकाशित, ऑर्गेनिक ट्वीट्स के रूप में, यह सामग्री पिछले एक दशक में उपयोगकर्ताओं ने ब्रांडों के बारे में कैसे बात की है, इस पर एक अनफ़िल्टर्ड रूप प्रदान करती है।
दुनिया भर के आठ देशों में इन रुझानों का परीक्षण करने के लिए, ट्विटर ने अनुसंधान और रणनीति फर्म स्पार्कलर के साथ भी काम किया। इन परीक्षणों के साथ, सोशल चैनल ने इस बात की जानकारी मांगी कि विभिन्न संस्कृतियां ब्रांड के बारे में उपयोगकर्ताओं की धारणाओं को कैसे प्रभावित करती हैं।
इसके बाद ट्विटर ने डेटा साइंस फर्म पल्सर कंसल्टिंग के साथ मिलकर 20 प्रमुख अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों के 3 साल के ट्वीट की समीक्षा की। इस विश्लेषण के साथ, सोशल चैनल ने यह समझने की कोशिश की कि समय के साथ ब्रांडों का व्यवहार कैसे बदल गया है।
#RealTalk क्या प्रमुख बिंदु प्रकट करता है?
हाल के वर्षों में, लोगों ने मार्केटिंग संदेशों को पहले की तुलना में कहीं अधिक देखा और उनमें शामिल किया है। जैसा कि #RealTalk रिपोर्ट में कहा गया है, ट्विटर पर ब्रांडों के साथ जुड़ाव 2019 और 2020 के बीच हर श्रेणी में काफी बढ़ गया है:
- रीट्वीट 20% बढ़ा
- ट्वीट्स में 23% की वृद्धि हुई
- भाव ट्वीट्स में 35% की वृद्धि हुई
- उत्तर में 44% की वृद्धि हुई
अधिकांश लोगों के लिए, ब्रांड के साथ सहभागिता करना Twitter अनुभव का एक अनिवार्य हिस्सा है। सत्तर प्रतिशत उत्तरदाताओं ने पुष्टि की कि ब्रांड ट्विटर सोशल चैनल के मुख्य आकर्षणों में से एक था। इससे भी अधिक (80%) ने बताया कि उन्हें कोई फर्क नहीं पड़ता जब ब्रांड सोशल मीडिया पर उन्हें बेचें—जब तक अनुभव मनोरंजक हो या परिणाम उपयोगी हो।
उदाहरण के लिए, नीचे दिया गया @adidas ट्वीट एथलेटिकवियर ब्रांड के नवीनतम जूते के कार्बन पदचिह्न पर चर्चा करता है, एक महत्वपूर्ण विषय जो आसानी से ध्रुवीकरण हो सकता है। ब्रांड निर्माण प्रक्रिया में अंतर्दृष्टि के साथ अपने स्वयं के प्रश्न का उत्तर देने से पहले यह पूछकर विषय का परिचय देता है कि यह क्यों मायने रखता है। ट्वीट थ्रेड ब्रांड के नए कम उत्सर्जन वाले जूते के विवरण के साथ समाप्त होता है, जो @adidas स्वाभाविक रूप से समाधान के एक छोटे से हिस्से के रूप में स्थित है।
लेकिन सिर्फ इसलिए कि ट्विटर उपयोगकर्ता ब्रांडों पर अधिक ध्यान दे रहे हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि वे हमेशा वही देखते हैं जो वे देखते हैं। महामारी प्रतिक्रियाओं, गोपनीयता चिंताओं और सामाजिक-राजनीतिक मुद्दों जैसे कारकों के कारण ब्रांड कैसे संवाद करते हैं, इसके लिए उपयोगकर्ताओं की उच्च अपेक्षाएं हैं।
ट्विटर उपयोगकर्ता आसानी से समुदायों या कारणों के लिए कपटपूर्ण मार्केटिंग और कपटपूर्ण पैंडरिंग को देख सकते हैं। जैसा कि #RealTalk दर्शाता है, उपयोगकर्ता प्रामाणिकता की अपेक्षा करते हैं और ब्रांड की प्रथाओं के खिलाफ बोलने में संकोच नहीं करेंगे।
जब ब्रांड बोलते हैं तो लोग नोटिस करते हैं तथा जब वे चुप रहते हैं। लगभग 50% उत्तरदाताओं ने पुष्टि की कि उन्हें लगता है कि ब्रांड को सांस्कृतिक और सामाजिक-राजनीतिक मुद्दों का समर्थन करना चाहिए, भले ही कारण सीधे ब्रांड से जुड़ा न हो।
उदाहरण के लिए, @Intuit नियमित रूप से वित्तीय सॉफ़्टवेयर कंपनी के उत्पादों जैसे करों, छोटे व्यवसाय की ज़रूरतों और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) से संबंधित विषयों के बारे में सामग्री साझा करता है। लेकिन जैसा कि अक्सर होता है, @Intuit सामाजिक-राजनीतिक मुद्दों में कंपनी की भागीदारी के बारे में ट्वीट करता है।
ऊपर चित्रित किया गया ट्वीट लैंगिक समानता को प्राथमिकता देने के लिए कंपनी की प्रतिबद्धता पर चर्चा करता है। अन्य समावेशी संस्कृति, LGBTQ+ समानता, और अश्वेत स्वास्थ्य और कल्याण जैसे मुद्दों के लिए समर्थन दर्शाते हैं। आंतरिक कार्यक्रमों को विकसित करके और इन मुद्दों के आसपास सामग्री बनाकर, @Intuit उनके बारे में ट्वीट करने से कहीं ज्यादा कुछ करता है।
क्या आपकी मार्केटिंग रणनीति को अपग्रेड की आवश्यकता है?
यह 2022 है और आपकी कड़ी मेहनत से जीती गई सभी रणनीतियाँ खिड़की से बाहर हो गई हैं। आपको एक नई योजना की आवश्यकता है और यहीं से सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड आता है।
तीन दिवसीय आयोजन में, आपको पता चलेगा कि नवीनतम सामाजिक विपणन तकनीकों का लाभ कैसे उठाया जाए ताकि आप अपनी कंपनी या ग्राहकों के लिए एक सुपरस्टार बन सकें। कोई पिचिंग नहीं। कोई नौटंकी नहीं। आप जिन विशेषज्ञों का सम्मान करते हैं, उनसे सिर्फ विश्व स्तरीय प्रशिक्षण।
अपनी रणनीति का उन्नयन करेंउसी तर्ज पर, @Dropbox संगठन और संचार से लेकर उद्यमिता और दूरस्थ कार्य तक व्यवसाय-केंद्रित विषयों के बारे में ट्वीट करता है। लेकिन फ़ाइल-होस्टिंग सेवा उन कारणों के बारे में भी ट्वीट करती है जो कंपनी के लिए महत्वपूर्ण हैं, साथ ही उन पहलों के बारे में भी जो उसके ग्राहकों के लिए भी मायने रखती हैं।
नीचे दिए गए @Dropbox ट्वीट में कंपनी के ड्रॉपबॉक्स फाउंडेशन के साथ काम करने वाले नए साझेदारों पर प्रकाश डाला गया है, जिनका मिशन मानवाधिकारों की रक्षा करना है। जैसा कि ट्वीट में बताया गया है, प्रत्येक भागीदार संगठन "महिलाओं, बच्चों और LGBTQ+ अधिकारों" सहित एक अद्वितीय कारण पर ध्यान केंद्रित करता है, जो @Dropbox समर्थन की विस्तृत श्रृंखला को दर्शाता है।
लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हर व्यवसाय को ठीक वैसा ही दृष्टिकोण अपनाना चाहिए, समान कारणों को चैंपियन बनाना चाहिए, या अन्य ब्रांडों के संदेश को दोहराना चाहिए। इसके बजाय, विपरीत सच है। #RealTalk तीन प्रमुख क्षेत्रों पर ध्यान देने के साथ, यह पता लगाता है कि व्यवसाय ट्विटर पर विशिष्ट लेकिन प्रामाणिक ब्रांड कैसे बना सकते हैं:
- सुर: आपके व्यवसाय को विशिष्ट बनाने के लिए आपके ब्रांड की आवाज कैसी होनी चाहिए?
- विषय: आपके ब्रांड को किस बारे में ट्वीट करना चाहिए और आपको किससे बचना चाहिए?
- समुदाय: आपका ब्रांड अपने समुदाय के साथ वास्तव में कैसे जुड़ सकता है?
आपकी कंपनी की ट्विटर रणनीति के लिए इन निष्कर्षों का क्या अर्थ है? आइए प्रत्येक फ़ोकस क्षेत्र पर करीब से नज़र डालें ताकि आप अपने ब्रांड के लाभ के लिए रिपोर्ट की अंतर्दृष्टि का उपयोग करना शुरू कर सकें।
# 1: अपने ब्रांड के स्वर को परिष्कृत करना
एक मार्केटर के रूप में, आप जानते हैं कि आपके ब्रांड के लिए एक अनूठी आवाज स्थापित करना कितना महत्वपूर्ण है। लेकिन क्या आपका व्यवसाय अलग लगता है या यह आपके क्षेत्र में अन्य ब्रांडों की तरह ही कई चीजें करता है और कहता है?
यह निर्धारित करने के लिए कि क्या ब्रांड वास्तव में एक जैसे लगते हैं, ट्विटर ने एक परीक्षण तैयार किया। सोशल चैनल ने प्रमुख ब्रांडों के ट्वीट लिए, पहचान करने वाले तत्वों को हटा दिया, और उपयोगकर्ताओं से यह अनुमान लगाने के लिए कहा कि मूल ट्वीट किस ब्रांड ने लिखा था। तीन में से केवल एक व्यक्ति ने सही अनुमान लगाया।
20 प्रमुख ब्रांडों के 3 वर्षों के ट्वीट्स में गहराई से खुदाई करने के बाद, ट्विटर ने पाया कि इस समय सीमा के दौरान, कई ब्रांडों ने समान संख्या में वर्णों और कीवर्ड का उपयोग करना शुरू कर दिया था। दूसरे शब्दों में, वे वास्तव में वही ध्वनि करने लगे थे।
अध्ययन प्रतिभागियों ने अक्सर ब्रांड की आवाज़ों को "मजेदार" और "चंचल" के रूप में वर्णित किया। हालांकि, 50% उत्तरदाताओं ने संकेत दिया कि अत्यधिक हास्य-निर्भर आवाज वाले ब्रांड पुराने लग रहे थे। इसके बजाय, 80% उत्तरदाताओं ने संकेत दिया कि वे उम्मीद करते हैं कि ब्रांड अपनी आवाज़ को स्थिति के अनुकूल बनाएंगे।
इसका मतलब यह नहीं है कि ब्रांड हास्य का उपयोग नहीं कर सकते हैं या ट्विटर पर चुटकुले नहीं बता सकते हैं। लेकिन इसका मतलब यह है कि उन्हें गंभीरता से जवाब देने में सक्षम होना चाहिए जब परिस्थितियां पूरी तरह से हास्य पर निर्भर किए बिना एक अलग स्वर की मांग करती हैं।
उदाहरण के लिए, @shopify के कई ट्वीट चंचल हैं और ईकामर्स प्लेटफॉर्म के ट्विटर बायो के साथ संरेखित हैं, जिसमें वाक्य, “द सासी” है। उद्यमिता कंपनी। ” लेकिन जैसे ही ब्रांड के कई ट्वीट छोटे व्यवसायों की सेवा के अपने मिशन के लिए अधिक गंभीर दृष्टिकोण अपनाते हैं ग्राहक।
ऊपर दिए गए @shopify ट्वीट में कहा गया है, "आपका छोटा व्यवसाय हमेशा के लिए छोटा नहीं होगा," प्रोत्साहन का एक सरल लेकिन आवश्यक शब्द प्रदान करता है। अन्य छोटे व्यवसायों से ट्वीट सामग्री उद्धृत करते हैं या ग्राहकों के लिए नए संसाधन साझा करते हैं।
विश्व स्तरीय प्रशिक्षण के 3 दिवसीय - शून्य यात्रा
अपनी मार्केटिंग को अगले स्तर पर ले जाना चाहते हैं, लेकिन प्रशिक्षण के लिए देश भर में (या दुनिया भर में) उड़ान भरने को उचित नहीं ठहरा सकते?
सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड के ऑन-डिमांड टिकट के साथ, आप अपने कॉफी टेबल पर या अपने कार्यालय में सम्मानित विशेषज्ञों से विश्व स्तरीय प्रशिक्षण के साथ अपने करियर का विकास करेंगे। कार्रवाई योग्य सामग्री के घंटों का आनंद लें, जिसे आप कभी भी, कहीं भी देख सकते हैं। यह कोई दिमाग की बात नहीं है... और आप इसे अपने जैमियों में भी कर सकते हैं, अगर यह आपकी बात है।
शुरू हो जाओ@zapier ट्विटर अकाउंट में भी एक चंचल स्वर है और अक्सर ऐसे मीम्स साझा करता है जो ऑटोमेशन प्लेटफॉर्म के तकनीक-प्रेमी ग्राहकों के साथ गूंजते हैं। लेकिन जिस तरह ब्रांड के कई ट्वीट्स में अधिक गंभीर स्वर हैं।
उदाहरण के लिए, नीचे दिया गया @zapier ट्वीट एक ऐसी चिंता को छूता है जो कई स्टार्टअप और छोटे व्यवसायों के लिए सामान्य है: सीमित बजट पर महत्वपूर्ण कार्यों को पूरा करना। ट्वीट चतुराई से DIY संसाधनों को साझा करता है ताकि अनुयायियों को गति प्राप्त करने में मदद मिल सके ताकि वे अपने ब्रांड को अधिक कुशलता से विकसित कर सकें।
#RealTalk के निष्कर्ष यह भी सुझाव देते हैं कि ब्रांडों को इस बात की अच्छी तरह से विकसित समझ होनी चाहिए कि वे कौन हैं। वास्तव में, 90% अध्ययन प्रतिभागियों ने व्यक्त किया कि वे उन ब्रांडों को महत्व देते हैं जो जानते हैं कि वे किस लिए खड़े हैं और एक स्पष्ट प्रतिबद्धता बनाई है। इसका मतलब है कि ब्रांडों को अपने मिशन और मूल्यों को साझा करने और इन तत्वों को उनके अलग हिस्से बनाने के बारे में आत्मविश्वास महसूस करना चाहिए ब्रांड आवाज.
साथ ही, ऐसे ब्रांड जो निडरता से बोलते हैं और जो उनके लिए खड़े हैं उन्हें गले लगाते हैं, उन्हें मजबूत प्रतिक्रियाओं के लिए तैयार रहना चाहिए। हालांकि सकारात्मक आम तौर पर नकारात्मक से अधिक होता है, ब्रांडों को कुछ अप्रिय प्रतिक्रियाओं को संबोधित करने के लिए तैयार रहना चाहिए।
इससे पहले कि आपका ब्रांड चुनौतीपूर्ण या ध्रुवीकरण के मुद्दों के बारे में ट्वीट करना शुरू करे, योजना बनाएं कि आपकी टीम को नकारात्मक प्रतिक्रिया का जवाब कैसे देना चाहिए। हर ट्वीट का जवाब जरूरी नहीं हो सकता है, लेकिन मानक प्रतिक्रियाओं का एक सेट होने से आपकी टीम को अधिक कुशलता से जुड़ने और बेहतर प्रभाव छोड़ने में मदद मिल सकती है।
#2: सामाजिक और सांस्कृतिक विषयों को संबोधित करना
ट्विटर उपयोगकर्ता तेजी से उम्मीद करते हैं कि ब्रांड बातचीत में शामिल होंगे और कारणों का समर्थन करेंगे। लेकिन आपको कैसे पता चलेगा कि आपके ब्रांड के लिए बोलना कब अच्छा है या जब आपको जो कहना है वह बातचीत के लिए प्रासंगिक नहीं है?
ज्यादातर मामलों में, बोलना एक अच्छा विचार है। वास्तव में, 60% सर्वेक्षण प्रतिभागियों ने संकेत दिया कि वे ब्रांडों से राजनीतिक, आर्थिक, स्वास्थ्य और सामाजिक-राजनीतिक मुद्दों के बारे में सुनना चाहते हैं। #RealTalk रिपोर्ट डेटा को उन विषयों में विभाजित करती है, जिन्हें लोग ब्रांड मानते हैं चाहिए के बारे में ट्वीट करें, सकता है के बारे में ट्वीट करें, और नहीं करना चाहिए के बारे में ट्वीट करें।
औसतन 35% से अधिक उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्हें लगता है कि ब्रांडों को सामाजिक और सांस्कृतिक मुद्दों, सांस्कृतिक छुट्टियों और समसामयिक मामलों के बारे में ट्वीट करना चाहिए। केवल 10% ने जवाब दिया कि ब्रांडों को इन विषयों पर बात नहीं करनी चाहिए।
लेकिन लोग जरूरी नहीं चाहते कि सभी ब्रांड एक ही संदेश को दोहराएं या एक ऐसी भावना साझा करें जो झूठा लगता है। इसके अलावा, वे नहीं चाहते कि ये विषय बिक्री की पिच में बदल जाएं। इसके बजाय, लोग चाहते हैं कि ब्रांड सार्थक तरीकों से सांस्कृतिक और राजनीतिक विषयों का पता लगाएं।
उदाहरण के लिए, नीचे दिया गया @todoist ट्वीट थ्रेड एक संवेदनशील मुद्दे को संबोधित करता है - काम पर उत्पादक रहते हुए चिंता और अन्य मानसिक स्वास्थ्य चिंताओं का प्रबंधन। ट्वीट इस मुद्दे की जटिलता को स्वीकार करता है, एक सरल समाधान की सिफारिश करता है, और उन चरणों की एक सूची प्रदान करता है जिनका लोग आसानी से अनुसरण कर सकते हैं।
समाधान में उत्पादकता ऐप के उत्पाद शामिल नहीं हैं और थ्रेड बिक्री पिच के साथ समाप्त नहीं होता है। इसके बजाय, @todoist थ्रेड अतिरिक्त संसाधनों के लिए ब्रांड के कार्य/जीवन संतुलन-केंद्रित न्यूज़लेटर की सदस्यता लेने के सुझाव के साथ समाप्त होता है।
यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि किसी स्थिति या विषय के बारे में क्या ट्वीट करना है, तो सोचने के लिए कुछ समय निकालें। विचार करें कि आपके ग्राहक कौन हैं और आपका ब्रांड क्या दर्शाता है, और ये कारक वर्तमान घटनाओं से कैसे संबंधित हैं।
यह सोचने में भी मददगार है कि कब झंकार करना सबसे अच्छा होगा, विषय आपके व्यवसाय के लिए क्यों मायने रखता है, और आप कैसे योगदान दे सकते हैं। फिर आप एक संदेश लिख सकते हैं जो साझा करने लायक है।
उदाहरण के लिए, @benandjerrys ब्रांड के आइसक्रीम फ्लेवर के बारे में ट्वीट्स को समसामयिक घटनाओं और सामाजिक-राजनीतिक मुद्दों के बारे में ट्वीट्स के साथ संतुलित करता है। कुछ मामलों में, आइसक्रीम ब्रांड के ट्वीट दोनों विषयों को इस तरह से मिश्रित करते हैं कि गंभीर मुद्दों को संबोधित करते हुए ग्राहकों से अपील की जाती है।
उदाहरण के लिए, उपरोक्त @benandjerrys ट्वीट ब्रांड के नवीनतम आइसक्रीम स्वाद, @ Mvmnt4BlkLives के सहयोग पर प्रकाश डालता है। जैसा कि ट्वीट में कहा गया है, साझेदारी का उद्देश्य ग्राहकों को आवश्यक कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करते हुए अश्वेत समुदायों की मुक्ति का जश्न मनाना है।
#3: समावेशी समुदाय बनाना
ट्विटर उपयोगकर्ता तेजी से उम्मीद कर रहे हैं कि ब्रांड अपने ग्राहक आधार और टीम के सदस्यों की विविधता में झुकेंगे। वास्तव में, 80% अध्ययन प्रतिभागियों ने संकेत दिया कि उन्हें लगता है कि ब्रांड की आवाज विविधता की पूरी श्रृंखला को दर्शाती है।
कई ब्रांड विविध समुदायों की सेवा करते हैं लेकिन कुछ लोगों को उनकी विशिष्ट पहचान को स्वीकार करने के बजाय एक साथ समूहबद्ध करते हैं। हालांकि ओपन-एंडेड संदेश सर्व-समावेशी लग सकते हैं, विशिष्ट होना अक्सर एक बेहतर तरीका होता है। 80% से अधिक उत्तरदाताओं ने पुष्टि की कि वे एक विशेष समुदाय के हिस्से के रूप में संबोधित किए जाने की सराहना करते हैं, जब तक कि ब्रांड सम्मानजनक तरीके से ऐसा करता है।
एक तरह से ब्रांड अलग-अलग समुदायों को संबोधित कर सकते हैं, अपने ट्विटर बायोस में खुद को सहयोगी के रूप में पेश कर सकते हैं। जैसा कि अध्ययन में कहा गया है, 2020 और 2021 के बीच सहयोगी कीवर्ड दस गुना बढ़ गए।
एक और तरीका है कि ब्रांड पूरे साल समर्थन दिखाकर उन समुदायों को स्वीकार कर सकते हैं जिनकी वे सेवा करते हैं। इसका मतलब है कि प्रत्येक समूह के निर्दिष्ट सप्ताह या महीने के बाहर समुदायों को संबोधित करना या सहयोगी कीवर्ड को हर समय अपने बायोस में रखना।
उदाहरण के लिए, @Dove व्यक्तिगत देखभाल ब्रांड के ट्विटर प्रोफाइल में अपने मिशन को स्पष्ट रूप से बताता है: "हम समावेशी सुंदरता की वकालत कर रहे हैं।" ब्रांड की प्रोफाइल इसमें "युवा लोगों को सशक्त बनाने" और "कम प्रतिनिधित्व वाली आवाज़ों को बढ़ाना" सहित अपने समुदायों का समर्थन करने के लिए @Dove द्वारा की गई कार्रवाइयों की एक सूची भी शामिल है।
इसके अलावा, ब्रांड अक्सर क्राउन गठबंधन का विस्तार करने के अपने मिशन के बारे में ट्वीट करता है। उदाहरण के लिए, ऊपर दिया गया @Dove ट्वीट नस्ल-आधारित बालों के भेदभाव के मुद्दे पर ध्यान आकर्षित करने के लिए मूल वीडियो और हैशटैग का उपयोग करता है। यह ट्वीट लोगों को एक याचिका पर हस्ताक्षर करके, सांसदों को पत्र लिखकर और इस मुद्दे के बारे में और जानने के द्वारा कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
कई मामलों में, समुदायों के साथ संबंध बनाने के लिए काम के ऐसे स्तर की आवश्यकता होती है जो सोशल मीडिया से कहीं अधिक गहरा हो। इसका मतलब है कि आपके ब्रांड को ट्विटर पर और उसके बाहर समुदायों से जुड़ने के तरीके खोजने की आवश्यकता हो सकती है ताकि आप सीख सकें कि उनका सबसे प्रभावी ढंग से समर्थन कैसे किया जाए। @Dove's CROWN Act पहल एक अच्छा उदाहरण है और @Starbucks की स्वयंसेवी परियोजनाएँ एक और हैं।
कॉफी चलाने को प्रोत्साहित करने और ब्रांड के मौसमी पेय पदार्थों को बढ़ावा देने के अलावा, @Starbucks कंपनी की सामाजिक पहलों के बारे में नियमित रूप से ट्वीट करता है। उदाहरण के लिए, नीचे दिया गया @Starbucks का ट्वीट युवा-केंद्रित स्वयंसेवी संगठनों के साथ कंपनी की साझेदारी पर प्रकाश डालता है।
ट्वीट अनुयायियों को ऑफ़लाइन स्वेच्छा से कंपनी में शामिल होने के लिए प्रोत्साहित करता है, जहां वे जरूरतमंद समुदायों को मजबूत करने के लिए मिलकर काम कर सकते हैं। मार्टिन लूथर किंग, जूनियर डे के लिए एक महत्वपूर्ण कारण बांधकर, ब्रांड एक समय पर घटना के बारे में प्रभावी ढंग से ट्वीट कर सकता है जो अपने समुदायों का समर्थन करता है और अपने ग्राहकों के लिए प्रासंगिक रहता है।
निष्कर्ष
जैसा कि #RealTalk रिपोर्ट से पता चलता है, लोगों को ट्विटर पर ब्रांडों के लिए उच्च उम्मीदें हैं। अपने ब्रांड को एक अलग आवाज़ देने और विषयों के बारे में और महत्वपूर्ण समुदायों के लिए बोलने का ध्यान रखते हुए अपनी टीम के लिए, आप ट्विटर पर एक बेहतर ब्रांड उपस्थिति बना सकते हैं और अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं को पार करना शुरू कर सकते हैं।
ट्विटर मार्केटिंग पर अधिक सलाह प्राप्त करें
- Twitter स्थान प्रारंभ करें और प्रबंधित करें.
- पेशेवरों के लिए ट्विटर सेट करें.
- ट्विटर विज्ञापनों के साथ और अधिक हासिल करें.
दुनिया के सबसे बड़े सोशल मीडिया सम्मेलन का अनुभव करें
गुणवत्तापूर्ण मार्केटिंग प्रशिक्षण, कार्रवाई योग्य उपाय, और लाभकारी कनेक्शन- यह सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड में आप जो उम्मीद कर सकते हैं उसका एक अंश है! इस वसंत में सनी सैन डिएगो में हजारों स्मार्ट विपणक से जुड़ें और अपनी मार्केटिंग का स्तर बढ़ाएं।
🔥 बिक्री मंगलवार को समाप्त होती है! 🔥
अभी टिकट प्राप्त करें