क्या उपभोक्ता और विपणक फेसबुक छोड़ रहे हैं?: सोशल मीडिया परीक्षक

आश्चर्य है कि क्या फेसबुक अभी भी आपके व्यवसाय के लिए सही जगह है? पिछले 4 वर्षों में, फेसबुक को भारी चुनौतियों का सामना करना पड़ा है जिसने उपभोक्ता विश्वास को खत्म कर दिया है।

इस विश्लेषण में, आप पाएंगे कि क्या उपभोक्ता फेसबुक से दूर जा रहे हैं, और यदि हां, तो यह विपणक को कैसे प्रभावित कर सकता है।

परिवर्तन कब शुरू हुआ?

जनवरी 2018 में फेसबुक ने किया बड़ा बदलाव इसके एल्गोरिथ्म के लिए।

मंच ने वीडियो की खपत जैसी निष्क्रिय क्रियाओं पर सार्थक बातचीत को प्राथमिकता दी। इसका मतलब यह था कि बहुत सारी टिप्पणियों वाली पोस्ट को ऐसी सामग्री की तुलना में अधिक बार दिखाया गया, जो जुड़ाव को बढ़ावा नहीं देती थी।

इस प्रकार, उपयोगकर्ता की गतिविधियों जैसे पढ़ना, देखना या प्लेटफ़ॉर्म छोड़ना फेसबुक द्वारा वंचित कर दिया गया था।

पीछे मुड़कर देखें, तो 2018 विपणक के लिए एक महत्वपूर्ण मोड़ था। एक बार जब लोगों ने वास्तव में जो हो रहा था उसे संसाधित करना शुरू कर दिया, तो फेसबुक के प्रति भावना नीचे की ओर खिसकने लगी।

नीचे दी गई लाल पट्टियों पर एक नज़र डालें, जो हमारे से प्राप्त हुई हैं 2021 सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्ट. हमने विपणक से अपने सबसे महत्वपूर्ण सामाजिक मंच को इंगित करने के लिए कहा।

पिछले 6 वर्षों में, आप देख सकते हैं कि फेसबुक 2018 में चरम पर था और तब से 2016 के स्तर से नीचे गिर गया है। विपणक धीरे-धीरे फेसबुक पर अपने मूल्य को कम कर रहे हैं।

सामग्री और फेसबुक

पिछले 4 वर्षों में, फेसबुक ने सामग्री निर्माताओं के लिए जैविक पहुंच को अनिवार्य रूप से समाप्त कर दिया है। कई ब्लॉगर और वीडियो निर्माता मंच से बाहर हो गए क्योंकि उनकी सामग्री को जुड़ाव और पहुंच नहीं मिल रही थी।

में जनवरी 2019, मैंने कहा, "पेंडुलम सक्रिय सामाजिक अंतःक्रियाओं से हटकर अधिक पारंपरिक 'निष्क्रिय' अनुभवों पर वापस जा रहा है... इसका मतलब यह है कि लोग पॉडकास्ट सुनने, पढ़ने और वीडियो देखने जैसे प्लेटफॉर्म पर बहुत अधिक समय व्यतीत करेंगे यूट्यूब। फेसबुक ज्यादातर लोगों के लिए एक छोटी अवधि का 'ड्राइव-बाय' अनुभव बन जाएगा।"

आज, फेसबुक अपने के साथ निष्क्रिय मीडिया खपत को अपना रहा है ईमेल न्यूज़लेटर प्लेटफ़ॉर्म बुलेटिन, जोड़कर फेसबुक के लिए रीलों, और हाल ही में अपनाने से पॉडकास्टिंग.

लेकिन उपभोक्ताओं का क्या?

क्या उपभोक्ता फेसबुक छोड़ रहे हैं?

आइए इनसाइडर जानकारी की खोज करके शुरू करें जो इसमें सामने आई थी अनाम व्हिसलब्लोअर प्रकटीकरण.

नीचे दिया गया चार्ट 2012 और 2020 के बीच संयुक्त राज्य में दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ताओं को दिखाता है। ध्यान देने वाली बात यह है कि 18 से 24 (लाल) आयु वर्ग के जेन जेड उपयोगकर्ताओं ने 2012 के आसपास 2020 के अंत तक फेसबुक के अपने दैनिक उपयोग में भारी गिरावट शुरू कर दी, इस आयु वर्ग में 31% से अधिक उपयोगकर्ताओं का नुकसान हुआ।

अब डेटा यहां पढ़ना बहुत आसान नहीं है, लेकिन मैं इसकी व्याख्या इस प्रकार करता हूं (नीचे से ऊपर)। निचली नीली रेखा 13 और 17 वर्ष की आयु के बीच के उपयोगकर्ताओं का प्रतिनिधित्व करती है, अगली पंक्ति (बैंगनी) 65 वर्ष से अधिक आयु की है, हरी रेखा 24-34 है, मध्य नीली रेखा 45-54 है, पीली रेखा 35-44 है, लाल रेखा 18-24 है, और शीर्ष ग्रे रेखा है 55-64.

सरल टेक-होम संदेश यह है कि 24 वर्ष से कम आयु के लोग सक्रिय रूप से फेसबुक का उपयोग नहीं कर रहे हैं।

बेबी बूमर्स के बारे में, खुफिया कंपनी मॉर्निंग कंसल्ट का डेटा दिखाता है कि बेबी बूमर्स का फेसबुक का उपयोग भी घट रहा है। ऊपर दिखाए गए फेसबुक के आंतरिक अध्ययन के अनुसार बेबी बूमर्स ऐतिहासिक रूप से फेसबुक पर सबसे बड़े दर्शक वर्ग हैं। यह फेसबुक के लिए एक समस्या हो सकती है।

नीचे दिया गया भाव विश्लेषण भी कहानी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बताता है। अमेरिकी वयस्कों का बढ़ता ज्वार फेसबुक को कम पसंद कर रहा है। यदि आप प्रवृत्ति रेखा को प्रक्षेपित करते हैं, तो संभावना है कि निकट भविष्य में, ये दो रेखाएँ पार हो जाएँगी।

तो तार्किक अगला सवाल यह है, "क्या यह आपके ब्रांड को ऐसे प्लेटफॉर्म पर विज्ञापन देने से नुकसान पहुंचाता है जो अपना पक्ष खो रहा है?"

इंटेलिजेंस कंपनी मॉर्निंग कंसल्ट के अनुसार, अच्छी खबर यह है कि 79% उपभोक्ता फेसबुक पर विज्ञापन के लिए व्यवसायों को दोष नहीं देते हैं।

उपभोक्ता अपना समय कहाँ बिता रहे हैं?

यहां कुछ दिलचस्प आंकड़े दिखा रहे हैं कि उपभोक्ता मोबाइल ऐप पर काफी समय बिता रहे हैं। अमेरिकी अपने मोबाइल फोन पर दिन में 4.2 घंटे से अधिक खर्च कर रहे हैं (पूर्व तिमाही में 3.9 घंटे से अधिक) के अनुसार ऐप एनी, जो केवल Android ऐप्स की खोज करता है।

और किन ऐप्स को सबसे ज्यादा टाइम मिल रहा है? ठीक है, ऐप एनी इसे ट्रैक नहीं कर सकता है, लेकिन उन ऐप्स को ट्रैक करता है जो सबसे अधिक डाउनलोड प्राप्त करते हैं। संयुक्त राज्य अमेरिका और विश्व स्तर पर, टिकटोक फेसबुक को पछाड़ रहा है।

फेसबुक पर बिताए गए समय के लिए ई-मार्केटर के अनुमान यहां दिए गए हैं। आप नीचे की ओर रुझान देखेंगे।

निष्कर्ष

मुझे लगता है कि हम इस डेटा से कुछ स्पष्ट निष्कर्ष निकाल सकते हैं:

विपणक विकल्प तलाश रहे हैं: जबकि अधिकांश विपणक अन्य सामाजिक प्लेटफार्मों पर फेसबुक को महत्व देते हैं, वहां स्पष्ट रूप से गिरावट की प्रवृत्ति हो रही है।

कम उम्र के लोगों ने छोड़ दिया फेसबुक: यदि आप 25 वर्ष से कम आयु के लोगों को लक्षित कर रहे हैं, तो वे Facebook पर नहीं हैं. और जैसे-जैसे वे बड़े होते जाते हैं, वे शायद वापस नहीं जाते।

अधिकांश उपभोक्ताओं के लिए कोई अच्छा विकल्प नहीं है: फेसबुक के पास कोई स्पष्ट प्रतियोगी नहीं है जो टेक्स्ट अपडेट, फोटो और वीडियो प्रदान करता है। हालाँकि, यदि Microsoft (या कोई अन्य बड़ी संस्था) लिंक्डइन की नकल करने और उपभोक्ता-सामना करने वाले प्लेटफ़ॉर्म को रोल आउट करने वाले थे, तो आप एक बड़ा पलायन देख सकते थे।

फेसबुक पर हार न दें: गिरावट की भावना के बावजूद, उपभोक्ताओं या विपणक के लिए बहुत सारे अन्य विकल्प नहीं हैं जो फेसबुक को प्रतिद्वंद्वी बनाते हैं। इसका मतलब है कि गिरावट धीरे-धीरे होगी और अभी भी बहुत सारे अवसर हैं।

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