डेटा-संचालित मार्केटिंग रणनीति कैसे डिज़ाइन करें: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आपको बेहतर रणनीति की आवश्यकता है? अपने मार्केटिंग प्रयासों को कब शुरू, बंद या स्केल करना है, इसका आकलन करने के लिए डेटा का उपयोग कैसे करें?

इस लेख में, आप जानेंगे कि डेटा क्यों महत्वपूर्ण है, किस डेटा को देखना है, और अपनी रणनीति को सूचित करने के लिए डेटा का उपयोग कैसे करें।

आपकी मार्केटिंग रणनीति के लिए डेटा क्यों महत्वपूर्ण है

यह समझना महत्वपूर्ण है कि डेटा सभी के लिए है, चाहे आप एक नए व्यवसाय के स्वामी हों या लंबे समय से व्यवसाय में हों और पहले से ही अपने आदर्श ग्राहक को अच्छी तरह से जानते हों। डेटा के बिना, जैसा कि आप अपनी रणनीति बना रहे हैं, आप एक भावना से थोड़ा अधिक के साथ अंधा उड़ रहे हैं और कुछ आशा करते हैं कि आप सही हैं।

हम अपनी पसंद की चीजों पर ध्यान केंद्रित करते हुए अपनी रणनीति विकसित करते हैं, जो चीजें हमें बताई गई हैं, और जिन विचारों में हम दूसरों को सफलता पाते हुए देखते हैं, और इस पर आंखें मूंद लेते हैं कि क्या ये चीजें वास्तव में काम कर रही हैं। क्या आपका समय, पैसा और प्रयास रूपांतरणों के रूप में आपके लक्ष्य की ओर बढ़ रहे हैं?

डेटा उन अंधेरों को हटा देता है।

इसके अतिरिक्त, डेटा आपके प्रत्येक प्रयास को डॉलर से जोड़ना आसान बनाता है। चाहे आप एक बाज़ारिया हों या व्यवसाय के स्वामी, अपनी सारी मार्केटिंग चला रहे हों, यह समझते हुए कि प्रत्येक कैसे होता है आपकी मार्केटिंग रणनीति के भीतर बिंदु उस राजस्व से जुड़ता है जो उस बिंदु के मूल्य को बड़े में पहचानने में मदद करता है चित्र। यह उन तरीकों में से एक है जिससे सोशल मीडिया मार्केटिंग के दायरे में डेटा इतना शक्तिशाली हो जाता है क्योंकि यह आपको यह देखने देता है कि आप पैसे कहाँ लीक कर रहे हैं।

प्रो टिप: सर्वोत्तम अभ्यास के रूप में, आपको जरूरत पड़ने से पहले ही डेटा एकत्र करना शुरू कर देना चाहिए। यदि आप एक नया व्यवसाय शुरू कर रहे हैं और आपको तुरंत डेटा की आवश्यकता नहीं है, तो इसे वैसे भी ट्रैक करें। क्योंकि एक बार जब आपको डेटा की आवश्यकता होती है, तो आपको डेटा की आवश्यकता होती है। किसी भी अन्य चीज़ की तरह, डेटा एकत्र होने में कुछ समय लगता है, और Google Analytics पूर्वव्यापी रूप से कार्य नहीं करता है। इसलिए जब आप डेटा को तुरंत नहीं देख सकते हैं, तो इसे व्यवसाय में जितनी जल्दी हो सके एकत्र करने से आपको लंबे समय में मदद मिलेगी।

अपनी मार्केटिंग रणनीति को सूचित करने के लिए डेटा का उपयोग शुरू करने का तरीका यहां दिया गया है।

# 1: तय करें कि कौन सा Analytics डेटा ट्रैक करना है

जब यह आता है सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति बनाना, जैसा कि किसी और चीज के साथ होता है, आप अपने लक्ष्य निर्धारित करके शुरुआत करना चाहते हैं। आपका उद्देश्य क्या है, आप क्या हासिल करना चाहते हैं, और जब आप इसे पूरा कर लेंगे तो आपको कैसे पता चलेगा?

बहुत सारे व्यवसाय अधिक बिक्री प्राप्त करने या अधिक पैसा कमाने के लिए सब कुछ उबालने की कोशिश करते हैं, और यह निश्चित रूप से बहुत सारे व्यवसायों की रीढ़ है। हालांकि, यह जरूरी नहीं है कि राजस्व-निर्माण प्रत्येक चैनल का लक्ष्य हो।

जब आप समग्र रूप से अपनी मार्केटिंग कार्यनीति के लक्ष्यों और उस संपूर्ण के एक भाग के रूप में अपने चैनल की समीक्षा करने के लिए बैठते हैं, तो हो सकता है कि आप यह विचार करना चाहें कि वह चैनल आपकी समग्र रणनीति में कैसे फिट बैठता है। क्या यह ब्रांड जागरूकता पैदा करने, लीड उत्पन्न करने, या किसी संभावित व्यक्ति को फ़ोन कॉल के माध्यम से आपकी कंपनी से संपर्क करने में मदद करने के लिए है?

एक बार जब आप अपने व्यावसायिक लक्ष्यों और उद्देश्यों को सेट कर लेते हैं, तो आप उन्हें रिवर्स-इंजीनियर करना शुरू कर सकते हैं ग्राहक यात्रा के साथ टचप्वाइंट और निर्धारित करें कि क्या ट्रैक करना है यह निर्धारित करने के लिए कि क्या आप इन लक्ष्यों को पूरा करने के लिए प्रगति कर रहे हैं।

उदाहरण के लिए, मान लें कि आप एक ईकामर्स ब्रांड हैं जो एक विशेष उत्पाद बेचता है और आपका लक्ष्य हर महीने एक निश्चित संख्या में उत्पाद बेचना है। इस मामले में, आप यह ट्रैक करना चाहेंगे कि लोग कीवर्ड द्वारा उस उत्पाद को कितनी बार खोजते हैं, उस उत्पाद को अपनी कार्ट में जोड़ें, और उस आइटम के साथ पूरा चेकआउट करें।

अधिक जटिल बिक्री जैसे उच्च-टिकट वाली लक्जरी वस्तुओं या यहां तक ​​कि बी 2 बी सेवाओं के साथ, ट्रैक करने के लिए अतिरिक्त डेटा हो सकता है, कभी-कभी ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण या सीआरएम का उपयोग करना। यह आपकी वेबसाइट पर विज़िट, फ़ोन कॉल या किसी विशेष स्थान पर जाने के लिए दिशा-निर्देश देखने वाले लोग हो सकते हैं।

अगर आपने सही टूल और सिस्टम सेट अप किए हैं, तो ग्राहक का आपके व्यवसाय से जुड़ा हर टचपॉइंट ट्रैक किया जा सकता है, चाहे वह व्यक्तिगत रूप से हो या ऑनलाइन। ये प्रमुख बिंदु प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) हैं जिन्हें आपको अपने लक्ष्यों और रणनीति को स्थापित करते समय परिभाषित करने की आवश्यकता होती है।

ये वे ईवेंट हैं जिन्हें आप ट्रैक करते हैं और मापते हैं ताकि आप देख सकें कि आपके प्रयास काम कर रहे हैं या नहीं और आप मिलने की राह पर हैं आपके लक्ष्य, या आप अपने फ़नल के एक हिस्से के माध्यम से पैसा लीक कर रहे हैं, या यदि ऐसे क्षेत्र हैं जिन्हें आप अनुकूलित कर सकते हैं। अधिकांश भाग के लिए, आप ग्राहक यात्रा के दौरान सूक्ष्म-रूपांतरणों को ट्रैक करके मैक्रो-रूपांतरण की ओर अपनी प्रगति को ट्रैक करने जा रहे हैं।

#2: अपने डेटा को ट्रैक करने के लिए एनालिटिक्स टूल चुनें

किसी भी व्यवसाय के लिए ऑनलाइन ट्रैकिंग के लिए उपयोग करने के लिए सबसे अच्छा उपकरण है गूगल विश्लेषिकी. इसका एकमात्र अपवाद यह होगा कि यदि आप पूरी तरह से फेसबुक जैसे एक ही मंच पर भरोसा करते हैं, तो उस स्थिति में, आप अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं फेसबुक का विश्लेषण Google की तुलना में।

Google Analytics मुफ़्त है, जो इसे उन नए व्यवसायों तक पहुँचाता है जो अभी-अभी अपनी मार्केटिंग यात्रा शुरू कर रहे हैं। लेकिन यह उन्नत टूल से भी भरा हुआ है जो आपकी ऑनलाइन उपस्थिति के साथ आपके ग्राहकों की बातचीत के हर पहलू को खोदने में आपकी मदद करता है, जिससे यह उन्नत मार्केटर्स के लिए एक अमूल्य संसाधन बन जाता है।

इसके अतिरिक्त, Google Analytics में बहुत सारे संसाधन उपलब्ध हैं। Google पर आना और किसी भी चीज़ के बारे में उत्तर ढूंढना बहुत आसान है, या तो Google के माध्यम से या YouTube के माध्यम से। यह उपयोगकर्ता के अनुकूल है और लगभग हर चीज में एकीकृत है।

साथ में नई गोपनीयता नीतियां और डेटा प्रबंधन कानून आगे आना जारी है, तो आप Google Analytics की प्रभावशीलता के बारे में सोच रहे होंगे और क्या ट्रैकिंग अभी भी व्यवहार्य है। और जवाब है हाँ।

एनालिटिक्स हमेशा पूरी तस्वीर के बजाय अनुमानों पर बनी कहानी का एक हिस्सा रहा है। इसे ऐसे समझें जैसे आप अपने ग्राहकों को एक सर्वेक्षण के साथ प्रस्तुत कर रहे थे। प्रत्येक ग्राहक उस सर्वेक्षण को भरने वाला नहीं है, लेकिन उनमें से पर्याप्त आपको कुछ ठोस जानकारी देंगे जिसे आप अपनी व्यावसायिक रणनीति पर वापस ले जा सकते हैं। Google Analytics, और वास्तव में कोई भी ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर, विशेष रूप से उच्च-ट्रैफ़िक साइटों के लिए समान रूप से कार्य करता है।

शुरुआत करने के लिए Google Analytics ने कभी भी पूरी तस्वीर प्रदान नहीं की। कुछ लापता डेटा के कारण हमेशा अनुमान का स्तर होता था, और नए गोपनीयता कानूनों ने वास्तव में इसे इतना प्रभावित नहीं किया है।

#3: यह तय करने के लिए अपने एनालिटिक्स की समीक्षा करें कि कौन सी गतिविधियां शुरू करें, रोकें या स्केल करें

एक बार जब आप अपने लक्ष्य निर्धारित कर लेते हैं और यह सुनिश्चित कर लेते हैं कि आप किन KPI को ट्रैक करने जा रहे हैं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप आगे बढ़ रहे हैं उन लक्ष्यों, अगला कदम वास्तव में अपने सोशल मीडिया के बारे में अपने निर्णयों को सूचित करने के लिए डेटा का उपयोग करना शुरू करना है विपणन। यह वह जगह है जहां आप डॉलर को अपने डेटा बिंदुओं से जोड़ना शुरू कर सकते हैं और देख सकते हैं कि कौन से स्रोत अंततः आपको अपने लक्ष्य की ओर ले जा रहे हैं।

उदाहरण के लिए, आप देख सकते हैं कि फेसबुक ट्विटर से ज्यादा ट्रैफिक दे रहा है या हो सकता है कि फेसबुक से आने वाला ट्रैफिक ट्विटर से आने वाले ट्रैफिक से ज्यादा योग्य हो। एक बार जब आप इसके पीछे का डेटा देख सकते हैं, तो आप इस जानकारी का उपयोग निर्णय लेने के लिए शुरू कर सकते हैं। क्या आपको फेसबुक में अधिक समय और पैसा लगाना चाहिए? क्या आपको ट्विटर में समय और पैसा लगाना जारी रखना चाहिए? क्या कारण है कि Facebook से आने वाला ट्रैफ़िक अधिक योग्य और ख़रीदने के लिए तैयार है?

जैसे ही आप इस डेटा को इकट्ठा करते हैं, आप प्रत्येक बिंदु को तीन प्राथमिक क्रियाओं में विभाजित करने जा रहे हैं: प्रारंभ, स्केल और स्टॉप।

शुरू करने के लिए नई पहल की पहचान करें

जब हम चीजों को शुरू करने के बारे में बात करते हैं, तो ये ऐसे क्षेत्र या गतिविधियां हैं जिन्हें आपने अभी तक चालू भी नहीं किया है। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आपको किसी अनपेक्षित स्रोत से अपनी वेबसाइट पर आने वाले ट्रैफ़िक में अचानक वृद्धि दिखाई दे, जैसे किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में जो आपके व्यवसाय से प्यार करता है, एक अवांछित ब्लॉग पोस्ट प्रकाशित कर रहा है जो आपकी किसी एक की समीक्षा कर रहा है उत्पाद। या हो सकता है कि आपको एक अलग लेकिन संबंधित व्यवसाय मिल जाए जो एक सहयोगी भागीदार के रूप में काम कर सके।

किसी भी मामले में, यह इन अवसरों में और अधिक गोता लगाने और पानी का परीक्षण शुरू करने के लिए कुछ स्थापित करने का समय इंगित कर सकता है। शायद आपको एक सहबद्ध कार्यक्रम, साझेदारी कार्यक्रम, या. पर गौर करना चाहिए आपके आला से संबंधित प्रभावशाली लोगों के साथ सहयोग.

बेशक, जैसे ही आप बैठते हैं और उन क्षेत्रों पर रणनीति बनाना शुरू करते हैं जिन्हें आप शुरू करना चाहते हैं, शुरू करें अपने लक्ष्यों की सूची को एक साथ रखकर और KPI पर सेट करके आप यह देखने के लिए ट्रैक करेंगे कि क्या लक्ष्य हैं काम में हो। फिर यह देखना परीक्षण का विषय होगा कि क्या यह नया अवसर फल देता है।

स्केल गतिविधियाँ जो आपके लिए काम कर रही हैं

स्केलिंग उन गतिविधियों को संदर्भित करता है जो पहले से ही आपके लिए काम कर रही हैं जिन्हें आप डबल-डाउन कर सकते हैं।

इसका एक प्रमुख उदाहरण वे लोग हैं जो Facebook विज्ञापनों का प्रबंधन करते हैं। उनके पास हमेशा दर्जनों विज्ञापन और क्रिएटिव किसी भी समय चल रहे होते हैं और हर दिन सैकड़ों या हजारों डॉलर खर्च किए जाते हैं। और जब वे विज्ञापन प्रबंधक या व्यवसाय प्रबंधक में लॉग इन करते हैं और देखते हैं कि एक विज्ञापन अचानक परीक्षण से बेहतर प्रदर्शन कर रहा है (या कुछ परिस्थिति बदल गई है और एक विशेष विज्ञापन अचानक उनके द्वारा शुरू किए गए अनुमान से 10 गुना अधिक वापस आ रहा है), वे कुछ छोटे विज्ञापनों को बंद करना शुरू कर देते हैं ताकि उन विज्ञापनों के पीछे पैसा फेंका जा सके काम में हो।

आप इसे अपने सभी सोशल मीडिया मार्केटिंग—पेड और ऑर्गेनिक के साथ कर सकते हैं।

यदि आप देखते हैं कि एक विशेष प्रकार की इंस्टाग्राम पोस्ट आपके लिए बेहतर रूप से परिवर्तित हो रही है, तो उस प्रकार के और पोस्ट बनाएं। यदि आप पाते हैं कि एक निश्चित प्रकार का वीडियो YouTube पर आपके लिए प्रदर्शन कर रहा है और अधिक रूपांतरण की ओर ले जा रहा है, तो उस तरह के और वीडियो बनाएं। यदि आपके पास किसी विशेष विषय के बारे में एक ब्लॉग पोस्ट है जो आपके अन्य ब्लॉग पोस्ट से बेहतर प्रदर्शन करता है, तो उस विषय पर डबल-डाउन करें और इसके बारे में अधिक ब्लॉग पोस्ट बनाना शुरू करें।

स्केलिंग जरूरी नहीं कि किसी चीज के पीछे पैसा फेंकने के बारे में है जितना कि यह आपके समय और प्रयास को पहले से काम कर रहा है।

उन गतिविधियों को रोकें जो काम नहीं कर रही हैं

जैसा कि नाम से पता चलता है, स्टॉप किसी भी गतिविधि को समाप्त करना है जो अब कोई रिटर्न नहीं दे रहा है। और ऊपर सूचीबद्ध उदाहरणों के साथ, इसका मतलब यह हो सकता है कि किसी विज्ञापन का बजट कम करना या उस विज्ञापन अभियान को पूरी तरह से समाप्त करना जिसने प्रदर्शन करना बंद कर दिया है। ऑर्गेनिक सोशल मीडिया के मामले में, इसका मतलब किसी विशेष चैनल पर प्रयासों को बंद करना या कम करना हो सकता है जो आपके लक्ष्यों की ओर काम नहीं कर रहा है।

इन गतिविधियों की समीक्षा करते समय एक बात का ध्यान रखना चाहिए कि क्या वे रूपांतरणों में सहायता कर रहे हैं लेकिन सीधे रूपांतरणों को नहीं खिला रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि बहुत से लोग आपके YouTube चैनल पर जाते हैं और एक वीडियो देखते हैं, लेकिन तुरंत रूपांतरित नहीं होते हैं, तो YouTube को एक मंच के रूप में उपयोग करना बंद करना आकर्षक हो सकता है।

हालाँकि, आप के रूप में Google Analytics में खुदाई करें और अपने सहायता प्राप्त रूपांतरणों की जांच करें, आप देख सकते हैं कि दर्शक अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए YouTube से आपके फेसबुक पेज या आपकी वेबसाइट पर जा रहे हैं, और फिर कनवर्ट करने के लिए वापस जा रहे हैं। इस तरह के मामले में, Google Analytics डिफ़ॉल्ट रूप से उस एट्रिब्यूशन को अंतिम क्लिक से पहले दे देता है रूपांतरण, लेकिन वास्तव में, प्रत्येक टचपॉइंट, जिससे कोई व्यक्ति उस रूपांतरण तक ले जाता है, आगे बढ़ने में मदद करता है उन्हें करीब। और उन टचप्वाइंट में से किसी एक को हटाने से आपके व्यवसाय और समग्र रूपांतरण दरों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

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