Google Analytics रिपोर्ट के साथ साइट आगंतुक सगाई का विश्लेषण कैसे करें: सामाजिक मीडिया परीक्षक

आश्चर्य है कि क्या आप अपनी वेबसाइट पर भेजने वाले लोगों को ढूंढते हैं कि वे क्या मांग रहे हैं? ग्राहक यात्रा को बेहतर बनाने के लिए अंतर्दृष्टि चाहते हैं?

इस लेख में, आपको Google Analytics में अपनी वेबसाइट आगंतुक की सगाई का विश्लेषण करने का तरीका पता चलेगा। आप यह भी सीखेंगे कि किस तरह दर्शक वर्ग आपकी वेबसाइट पर अधिक समय बिताते हैं और यह देखने के लिए कि आपकी साइट पर पहली बार आने पर आगंतुक क्या देखते हैं, उन्हें समायोजित करने के अवसर मिलते हैं।

यह जानने के लिए कि आपकी वेबसाइट के साथ लोग कैसे जुड़ते हैं, यह जानने के लिए तीन Google Analytics रिपोर्ट का उपयोग कैसे करें, एक आसान-से-अनुसरण करने के लिए नीचे दिए गए लेख को पढ़ें या इस वीडियो को देखें:

Google Analytics और ग्राहक यात्रा

इससे पहले कि हम विश्लेषिकी में कूदें, इस बारे में बात करें कि आप पहले स्थान पर Google Analytics का उपयोग क्यों करते हैं। बातचीत के संदर्भ में इसके बारे में सोचें। लोग आपकी साइट पर आ रहे हैं और आपकी साइट उनसे ग्राहक बनने के लिए उम्मीद के साथ बातचीत कर रही है।

यदि आप इसके बारे में सोचते हैं, तो ऐसा तब होता है जब लोग ऑफ़लाइन स्टोर पर जाते हैं। उन्हें एक विक्रेता के साथ बातचीत करनी होगी जो उन्हें अपने उत्पादों को खरीदने में मदद करता है। आपकी वेबसाइट मूल रूप से एक ही काम कर रही है और Google Analytics यह है कि आप उस बातचीत को कैसे सुन सकते हैं और समझ सकते हैं कि उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट के साथ कैसे बातचीत कर रहे हैं।

बातचीत के बारे में सोचने का एक और तरीका सगाई है। Google Analytics में, आप एक रिपोर्ट देख सकते हैं और वेबसाइट के आगंतुकों के जुड़ाव स्तर को देख सकते हैं। यदि वे बिल्कुल भी उलझते नहीं हैं, तो इसका मतलब है कि उनकी बातचीत खराब है और आप कुछ मार्केटिंग संदेशों को बदलना चाह सकते हैं। यदि वे बहुत अधिक उलझे हुए हैं, तो आप उम्मीद करते हैं कि वे अंततः खरीदार बन जाएंगे।

अब Google Analytics रिपोर्ट्स पर नज़र डालते हैं जहाँ आप इस डेटा को पा सकते हैं।

# 1: Google Analytics में ट्रैफ़िक स्रोत द्वारा वेबसाइट विज़िटर सगाई का विश्लेषण करें

मेरी पसंदीदा रिपोर्ट में कूदकर शुरू करें: द source / मध्यम रिपोर्ट. Google Analytics होम स्क्रीन से, बाएं नेविगेशन में अधिग्रहण> सभी ट्रैफ़िक> स्रोत / माध्यम पर जाएं।

स्रोत / माध्यम रिपोर्ट आपको बताती है कि आपकी वेबसाइट ट्रैफ़िक कहां से आ रही है और इन विभिन्न ट्रैफ़िक स्रोतों से आपको कितना ट्रैफ़िक प्राप्त हो रहा है। यह आपकी सगाई की मीट्रिक और अंततः उस सगाई के सभी परिणामों को भी दर्शाता है।

यदि आपकी रिपोर्ट मेरी नहीं लगती है, तो इसलिए कि मैं UTM नामक किसी चीज़ का उपयोग कर रहा हूं। सुनिश्चित करें कि आप अपने ट्रैफ़िक को टैग करने के लिए UTM का ठीक से उपयोग कर रहे हैं। इस लेख को पढ़ें सीखें कि UTM कैसे सेट करें.

स्रोत / माध्यम रिपोर्ट में, हम व्यवहार अनुभाग पर ध्यान केंद्रित करने जा रहे हैं, जिसमें सगाई के लिए तीन मुख्य मैट्रिक्स शामिल हैं:

• बाउंस रेट बताता है कि आपकी साइट पर कितने लोग आए और दूसरे पेज को देखे बिना ही चले गए।
• प्रति सत्र पृष्ठ आपकी साइट पर जाने के दौरान लोगों ने कितने पृष्ठ देखे।
• औसत सत्र अवधि है कि लोग कितने लंबे समय से अटके हुए हैं।

शीर्ष पर, आप साइट के लिए बाउंस दर, पृष्ठ प्रति सत्र और औसत सत्र अवधि को संपूर्ण रूप में देख सकते हैं।

साइविड नंबरों के नीचे, ट्रैफ़िक स्रोत द्वारा रिपोर्ट इन मैट्रिक्स को तोड़ती है।

उछाल दर

हालांकि यह जानना उपयोगी है कि उछाल दर 27% बैठती है, आप वास्तव में उस जानकारी के साथ कुछ भी नहीं कर सकते। आपको ट्रैफ़िक स्रोत द्वारा ड्रिल करने की आवश्यकता होगी।

नीचे दी गई छवि में, आप देख सकते हैं कि प्रत्यक्ष / कोई नहीं के लिए उछाल दर 31% है और infusionsoft / ईमेल के लिए, यह 12% है। तो साइट पर सीधे आने वाले लोगों के लिए बाउंस दर लगभग उसी तरह की है जैसे साइटवाइड बाउंस दर। हालाँकि, infusionsoft / ईमेल ट्रैफ़िक, लगभग आधा है। ईमेल से साइट पर आने वाले लोग दो बार लगे हुए होते हैं जो सीधे वहां आने वाले लोगों के होते हैं।

अन्य यातायात स्रोतों के बारे में क्या? खोज ट्रैफ़िक (Google / कार्बनिक) के लिए उछाल दर 25% है, जो कि समग्र साइट ट्रैफ़िक के समान है, लेकिन ईमेल ट्रैफ़िक के अनुसार नहीं है। यह वह है जिसके बारे में आप अपेक्षा करते हैं क्योंकि ये आगंतुक शायद अभी हाल ही में व्यापार के बारे में सुनते हैं और इसलिए इसमें संलग्न होने की संभावना नहीं है।

दूसरी ओर, ईमेल ट्रैफ़िक ने व्यवसाय के बारे में सुना है। वे पहले से ही जानते हैं, पसंद करते हैं, और ब्रांड पर भरोसा करते हैं और बार-बार वापस आ रहे हैं। मुझे उम्मीद है कि उछाल दर कम होगी क्योंकि आप इस विशेष ट्रैफ़िक स्रोत के साथ बेहतर बातचीत कर रहे हैं, और इस डेटा के अनुसार, ऐसा लगता है कि मामला है।

यदि आप अन्य ईमेल को देखते हैं - ई-कॉमर्स-अनमास्क / ईमेल - उछाल दर 48% से अधिक है। क्या फर्क पड़ता है? क्या वे दोनों ईमेल इतने अधिक नहीं होंगे कि उछाल दर एक समान हो?

अंतर यह है कि infusionsoft / ईमेल एक आंतरिक सूची है। ये ग्राहक और लीड हैं इसलिए वे ब्रांड को समझते हैं, साइट पर वापस आ रहे हैं और बहुत अधिक लगे हुए हैं। दूसरी ओर ईकॉमर्स-अनमास्क / ईमेल, वे लोग हैं जो अभी तक व्यापार के बारे में नहीं जानते हैं। वे व्यवसाय के साथ काम करने के शुरुआती चरण में हैं इसलिए उच्च उछाल दर की उम्मीद है।

प्रति सत्र पृष्ठ

अब प्रति सत्र पृष्ठों पर जाने दें। नीचे, आप देख सकते हैं कि infusionsoft / email प्रति सत्र 5 पृष्ठों पर है, जबकि साइटवॉइड संख्या लगभग 4 है। इसका मतलब है कि जब वे साइट पर आते हैं तो ईमेल से आने वाले आगंतुक बहुत अधिक पृष्ठ देख रहे होते हैं।

आप पहले से ही जानते हैं कि अन्य ईमेल स्रोत- ई-कॉमर्स-अनमास्क / ईमेल में उच्च उछाल दर है और प्रति सत्र पृष्ठों को देखने से और भी अधिक विवरण मिलता है। औसतन प्रति विज़िट 5 पृष्ठ देखने के बजाय, ये आगंतुक मुश्किल से 2 देख रहे हैं। वे जल्दी से आ रहे हैं और इसलिए इस विशेष ईमेल के लिए लक्ष्यीकरण को समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है।

ऑर्गेनिक जैसे अन्य ट्रैफ़िक स्रोतों में ईमेल की तुलना में अधिक उछाल दर होती है, लेकिन ये विज़िटर औसतन प्रति सत्र 4 पृष्ठों की खोज कर रहे हैं, जो साइटवाइड संख्या से अधिक है।

यह डेटा आपके व्यवसाय को कहता है कि जैविक ठीक है। लोग समस्याओं को खोज रहे हैं, साइट को संभावित समाधान के रूप में ढूंढ रहे हैं, और जब वे साइट पर आते हैं, तो उनमें से कुछ उछलते हैं, जो ठीक है। लेकिन प्रति सत्र संख्या वाले पृष्ठ आपको बताते हैं कि वे कई पृष्ठों के आसपास चिपके हुए हैं, जिसका अर्थ है कि वे विभिन्न ऑफ़र के माध्यम से जा रहे हैं और साइट की खोज कर रहे हैं।

तो इन वेबसाइट आगंतुकों के साथ बातचीत की गुणवत्ता क्या है? यह एक बेहतर बातचीत है क्योंकि व्यवसाय उन्हें अधिक उलझा रहा है। यह एक अच्छा संकेत है।

औसत सत्र अवधि

तीसरी मीट्रिक जिसे हम देखना चाहते हैं वह औसत सत्र अवधि है। नीचे दी गई छवि में, आप देख सकते हैं कि लोग प्रत्येक सत्र के लिए साइट के साथ औसतन लगभग 19 मिनट बिताते हैं।

अब विभिन्न ट्रैफ़िक स्रोतों पर नज़र डालते हैं। ऊपर के विश्लेषण से, आप जानते हैं कि infusionsoft / ईमेल ट्रैफ़िक अत्यधिक व्यस्त है क्योंकि उछाल दर कम है। प्रति सत्र पृष्ठ आपको बताते हैं कि इन आगंतुकों को बहुत सारे पृष्ठ दिखाई दे रहे हैं। और, अंत में, साइट पर 24 मिनट साइटवाइड औसत (18 मिनट) की तुलना में बहुत अधिक है। टेकअवे यह है कि कंपनी की ईमेल सूची के साथ बातचीत अच्छी है।

Google / ऑर्गेनिक को देखते हुए, आप देख सकते हैं कि ये विज़िटर साइट पर औसत व्यक्ति के रूप में लगे हुए हैं जो कि उछाल दर के साथ उसी के बारे में है। ये आगंतुक औसत से अधिक पृष्ठ देख रहे हैं, जो अच्छा है, और वे औसतन साइट पर 19 मिनट खर्च कर रहे हैं। यह बताता है कि वे विभिन्न पृष्ठों पर जाने के लिए समय निकाल रहे हैं।

समस्या क्षेत्र ई-कॉमर्स-अनमास्क / ईमेल है। ये आगंतुक तेज़ी से उछल रहे हैं और कम पृष्ठ देख रहे हैं। वे केवल एक या दो पृष्ठ देख रहे हैं, संक्षेप में सामग्री की जाँच कर रहे हैं, और जल्दी से छोड़ने का फैसला कर रहे हैं।

हमारे विश्लेषण से, यह स्पष्ट है कि दो अलग-अलग ईमेल दर्शकों के साथ व्यापार की बातचीत बहुत अलग है। तो आप उस जानकारी के साथ एक बाज़ारिया के रूप में क्या कर सकते हैं? ई-कॉमर्स-अनमास्क / ईमेल ट्रैफ़िक को प्राप्त होने वाले संदेश को देखें और निर्धारित करें कि क्या यह अपेक्षा से मेल खाता है।

जब आप किसी ट्रैफ़िक स्रोत के लिए इस तरह की संख्याएँ देखते हैं, तो यह आपको बताता है कि लोगों को वह नहीं मिल रहा है जिसकी वे तलाश कर रहे थे और समय नहीं लगा। इसलिए उस ट्रैफ़िक स्रोत पर वापस जाएं और यह पता लगाएं कि आप इस ऑडियंस को क्या जानकारी दे रहे हैं और आप उन्हें किस पेज पर भेज रहे हैं। क्या यह उनकी अपेक्षा को पूरा करता है, और यदि नहीं, तो आप इसे कैसे सुधारेंगे?

यह सब एक साथ डालें

अब जब आप समझ गए हैं कि इस Google Analytics रिपोर्ट को कैसे पढ़ा जाए, तो आइए दो अन्य ट्रैफ़िक स्रोतों पर नज़र डालते हैं: Facebook CPC (जिसे फेसबुक से आने वाले ट्रैफ़िक का भुगतान किया जाता है) और सोशल मीडिया परीक्षक पॉडकास्ट एपिसोड से ट्रैफ़िक मै उस पर था।

औसतन, फेसबुक सीपीसी ट्रैफ़िक काफी व्यस्त है। बाउंस दर साइटव्यूड संख्या से कम है, और जब पॉडकास्ट ट्रैफ़िक की तुलना में यह थोड़ा बेहतर है। पॉडकास्ट ट्रैफ़िक के लिए बाउंस दर, बैठने की औसत से थोड़ी अधिक है, आपको बता दें कि यह दर्शकों को अधिक उछाल देता है और वे लगे हुए नहीं हैं।

जबकि साइट के लिए प्रति सत्र पृष्ठ लगभग 4 हैं, फेसबुक / सीपीसी मुश्किल से 1 से अधिक है। इसलिए जब यह ट्रैफ़िक उछल नहीं रहा है, तो वे साइट के चारों ओर नहीं देख रहे हैं। जबकि पॉडकास्ट ट्रैफिक थोड़ा अधिक उछलता है, वे थोड़ा और खोज करते हैं। इन जानकारियों के साथ, आप फेसबुक पर वापस जा सकते हैं और संदेश को समायोजित कर सकते हैं। उन पृष्ठों की भी समीक्षा करें जो पॉडकास्ट ट्रैफ़िक वापस आ रहे हैं और उस संदेश को ट्विक करें।

सत्र अवधि के संदर्भ में, फेसबुक / सीपीसी और पॉडकास्ट ट्रैफिक दोनों में लगभग 5 मिनट का समय लगता है।

जब आप इस जानकारी को एक साथ रखते हैं तो क्या कहानी होती है?

कहानी यह है कि फेसबुक पेड ट्रैफिक एक पेज पर भेजा जा रहा है जिसे वे पसंद करते हैं और वह एकमात्र पेज है जिसे वे पसंद करते हैं। वे उस एक विशेष कदम का पता लगाने के लिए थोड़ा घूमते हैं लेकिन वे बहुत आगे नहीं जाते हैं। वे उस बिंदु पर कर रहे हैं

और जबकि पॉडकास्ट ट्रैफ़िक के उस पृष्ठ के साथ संलग्न होने की संभावना नहीं है, जो वे आने वाले हैं - वे औसत से थोड़ा अधिक उछाल देते हैं - जो लोग उस पृष्ठ से जुड़ते हैं वे अन्य पृष्ठों के साथ भी संलग्न होते हैं। इसलिए वे पसंद करते हैं जो वे पाते हैं और फेसबुक ट्रैफिक की तुलना में यात्रा को थोड़ा और जारी रखते हैं। और, ज़ाहिर है, वे लगभग उसी समय के लिए चिपके रहते हैं।

इसलिए इन दोनों दर्शकों के साथ बहुत अलग बातचीत हो रही है, और फिर, आप वापस जा सकते हैं Facebook CPC और विज्ञापन लक्ष्यीकरण या उनके द्वारा भेजे गए लैंडिंग पृष्ठों को समायोजित और उन्हें सुधारने के लिए बातचीत। अंततः, आप Google Analytics में स्रोत / मध्यम रिपोर्ट के लिए परिणाम को साबित कर सकते हैं।

# 2: Google Analytics में लैंडिंग पृष्ठ द्वारा वेबसाइट विज़िटर सगाई का विश्लेषण करें

अब जब आप समझते हैं कि सगाई की कहानी को समझने के लिए स्रोत / माध्यम रिपोर्ट का उपयोग कैसे करें, तो आप अन्य का लाभ उठा सकते हैं Google Analytics की रिपोर्ट भी।

चलो एक को लैंडिंग पृष्ठ रिपोर्ट कहा जाता है। इसे एक्सेस करने के लिए, व्यवहार> साइट सामग्री> लैंडिंग पृष्ठ पर जाएं।

जब रिपोर्ट खुलती है, तो आप इसे स्रोत / माध्यम रिपोर्ट के समान नोटिस करेंगे, लेकिन ट्रैफ़िक स्रोतों के बारे में जानने के बजाय, आप लैंडिंग पृष्ठों के बारे में सीख रहे हैं।

नीचे, आप देख सकते हैं कि बाउंस दर, प्रति सत्र, प्रति सत्र और औसत सत्र अवधि के लिए बैठने की संख्या, जो हमने पहले देखी थी, के समान है। हालांकि, इसके नीचे की संख्या एक अलग कहानी है। ऐसा इसलिए है क्योंकि ट्रैफ़िक स्रोत के बजाय लैंडिंग पृष्ठ द्वारा डेटा को तोड़ दिया गया है।

तो आप इस रिपोर्ट को कैसे पढ़ते हैं?

दो लैंडिंग पेजों पर ध्यान दें - मुख्य होम पेज और सदस्य का लॉगिन पेज।

होम पेज पर आने वाले लोगों के बाउंस होने की संभावना अधिक होती है, वे अधिक से अधिक पृष्ठ नहीं देख सकते हैं, और जब तक साइटवॉइड औसत नहीं होगा, तब तक वे छड़ी नहीं करेंगे। यह समझ में आता है क्योंकि होम पेज एक तरह का डायरेक्टरी पेज है। यह लोगों को प्रदान किए गए उत्पादों और सेवाओं के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त करने में मदद करता है, और यदि वे नहीं ढूंढ पा रहे हैं तो वे क्या छोड़ते हैं। तो वो नंबर ठीक है।

मौजूदा सदस्यों के लिए लॉग इन करने के लिए सदस्य पृष्ठ विशिष्ट रूप से सेट है। बाउंस रेट वास्तव में छोटा है क्योंकि लॉग इन के बिना सदस्य पृष्ठ पर कौन सा सदस्य आएगा? प्रति सत्र पृष्ठ काफी अधिक है क्योंकि सदस्य सदस्यता सामग्री के साथ बातचीत कर रहे हैं। सदस्यों से औसत सत्र की अवधि लगभग तीन गुना है जब तक कि यह उन लोगों के लिए है जो केवल होम पेज पर आ रहे हैं।

इसलिए आप उन दो अलग-अलग वार्तालापों को देख सकते हैं जो कंपनी उन लोगों के आधार पर कर रही है जिन्हें लोग अपने सत्र में पहले देखते हैं।

# 3: Google Analytics में डिवाइस श्रेणी द्वारा वेबसाइट आगंतुक सगाई का विश्लेषण करें

Google Analytics की एक अन्य रिपोर्ट है, जो कि हम देख रहे हैं - डिवाइस ओवरव्यू रिपोर्ट। इसे एक्सेस करने के लिए, ऑडियंस रिपोर्ट> मोबाइल> अवलोकन पर जाएं।

मुझे यह रिपोर्ट पसंद है क्योंकि यह संक्षिप्त है। पिछली दो रिपोर्टों के साथ, यह भी आपको सगाई के बारे में बताता है - कंपनी की वेबसाइट आगंतुकों के साथ बातचीत हो रही है। उछाल दर, प्रति सत्र पृष्ठ, और औसत सत्र अवधि सिट्वाइड सभी एक ही संख्या हैं हमने ऊपर देखा, केवल इस बार, यह डिवाइस श्रेणियों-डेस्कटॉप, मोबाइल और द्वारा टूट गया है गोली।

डेस्कटॉप बनाम मोबाइल पर ध्यान दें। कहानी क्या है? उपयोगकर्ताओं के साथ साइट पर क्या बातचीत हो रही है?

आप देख सकते हैं कि डेस्कटॉप पर उछाल दर (24%) लगभग उसी तरह है जैसे यह साइट (27%) के लिए है। और मोबाइल (40%) डेस्कटॉप के रूप में उछाल दर से लगभग दोगुना है। यह आपको बताता है कि मोबाइल उपयोगकर्ता डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं की तुलना में अधिक तेज़ी से छोड़ते हैं। डेस्कटॉप के साथ प्रति सत्र पृष्ठ 4 है, लेकिन यह मोबाइल के लिए 2 से थोड़ा अधिक है। इसलिए मोबाइल उपयोगकर्ता बहुत सारे पृष्ठ नहीं देख रहे हैं।

यदि आप औसत सत्र अवधि को देखते हैं, तो डेटा यह प्रकट करना जारी रखता है कि मोबाइल उपयोगकर्ताओं के लिए मुश्किल समय है। डेस्कटॉप पर, औसत सत्र की अवधि 21 मिनट है, इसलिए डेस्कटॉप उपयोगकर्ता साइट पर समय बिता रहे हैं। दूसरी ओर, मोबाइल उपयोगकर्ताओं को छोड़ने की अधिक संभावना है, कई पृष्ठों की जांच नहीं करते हैं, और जब तक वे चारों ओर चिपकते नहीं हैं।

आखिरकार, आप सदस्यों बनाम गैर-सदस्यों को देखना चाहते हैं और इस जानकारी को और भी जोड़ सकते हैं। यह उन कई चीजों में से एक है जो Google Analytics आपको करने की अनुमति देता है। लेकिन आप उन्हीं कौशलों का उपयोग करेंगे जिनका आपने अभी पता लगाया है कि सगाई क्या है - कहानी क्या है - और बातचीत जो आप उपयोगकर्ताओं से कर रहे हैं।

निष्कर्ष

Google Analytics में बाउंस दर, पृष्ठ प्रति सत्र और औसत सत्र अवधि मैट्रिक्स आपको उन लोगों के बारे में बहुमूल्य जानकारी देते हैं जो आपकी वेबसाइट पर जा रहे हैं। इस डेटा का स्रोत / माध्यम, लैंडिंग पृष्ठ और डिवाइस रिपोर्ट का विश्लेषण करके देखें कि कौन से ऑडियंस सेगमेंट में हैं अपनी वेबसाइट पर सबसे अधिक समय व्यतीत करें और लोगों को यह देखने के लिए कि वे आपके दौरे पर आते हैं, को समायोजित करने के अवसरों को प्रकट करें साइट।

तुम क्या सोचते हो? क्या आप अपनी वेबसाइट आगंतुक की सगाई के बारे में अधिक जानने के लिए इन तीन Google Analytics रिपोर्टों का उपयोग करेंगे? नीचे टिप्पणी में अपने विचारों को साझा करें।

Google Analytics पर अधिक लेख:

• Google Analytics में ग्राहक यात्रा लक्ष्यों का विश्लेषण करना सीखें.
• Google Analytics में मानक और संवर्धित ईकॉमर्स रिपोर्ट का उपयोग करने का तरीका जानें.
• Google Analytics के साथ जागरूकता, पूर्णता और सहभागिता लक्ष्यों को ट्रैक करने का तरीका जानें.