प्रभावी फेसबुक सामुदायिक प्रबंधन के लिए 4 युक्तियाँ: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप फेसबुक पेज का प्रबंधन करते हैं?

क्या आप अपने कार्यों को प्रबंधित करने का एक आसान तरीका ढूंढ रहे हैं?

इस लेख में मैं चार युक्तियां साझा करूंगा, जो आपके समुदाय के लिए आपके मूल्य को बढ़ाएंगे।

सामुदायिक प्रबंधकों के बारे में

सामुदायिक प्रबंधक की भूमिका फेसबुक की तुलना में बहुत अधिक रही है। वास्तव में, मैं समुदाय के प्रबंधक को आधुनिक एंडी ग्रिफिथ के रूप में सोचना पसंद करता हूं। आप लोगों की मदद करें, सलाह दें, पड़ोसियों को जानें और कभी-कभी शांति बनाए रखें और कानून का पालन करें. सादृश्य परिपूर्ण नहीं है, लेकिन आपको विचार मिलता है।

आप अपने फेसबुक पेज पर एकमात्र व्यवस्थापक के रूप में शुरुआत कर सकते हैं, लेकिन जैसे ही आपका व्यवसाय और फेसबुक उपस्थिति बढ़ती है, आपको मदद की आवश्यकता हो सकती है (आखिरकार, फेसबुक 24-7 खुला है)। आप एक सामुदायिक प्रबंधक को नौकरी पर रखना चाहते हैं चर्चा, पोस्टिंग और मॉडरेशन की सुविधा.

सुनिश्चित करें कि आप हमारी नज़र डालें फेसबुक कम्युनिटी मैनेजर का चयन कैसे करें आपको चयन प्रक्रिया के बारे में सुझाव देने के लिए पोस्ट करें। या आप बस अपनी मार्केटिंग टीम के भीतर से कई प्रशासक रखना चाहते हैं (संकेत: एक गाइड के रूप में ऊपर वर्णित पोस्ट का उपयोग करें

सुनिश्चित करें कि आप सही टीम के सदस्यों को उठा रहे हैं).

आपकी टीम जो भी दिखती है (सिर्फ आप या कई की टीम), अपने फेसबुक समुदाय को विकसित करने में मदद करने के लिए इन चार युक्तियों को ध्यान में रखें.

# 1: एक संसाधन हो

आपके पृष्ठ पर लोगों द्वारा पोस्ट किए जाने वाले शीर्ष कारणों में से एक प्रश्न पूछना या कुछ जानकारी प्राप्त करना है। इन सवालों के जवाब समयबद्ध तरीके से दें. यहां तक ​​कि अगर आपके पास सवाल का जवाब नहीं है, तब भी लोगों को लगेगा कि आपने मदद करने की पूरी कोशिश की।

यदि आप जवाब नहीं देते हैं, तो आप परवाह नहीं करते हैं और आपका समुदाय अन्यत्र जाएगा।

आपको दिन भर फेसबुक पर अपनी दीवार को देखने की ज़रूरत नहीं है, बस सुनिश्चित करें कि आपके पास सूचनाएं हैं, ताकि जब आप एक पोस्ट प्राप्त करेंगे तो आपको एक ईमेल मिलेगा. अपने फेसबुक पेज के लिए अपने नोटिफिकेशन सेटिंग को चेक करने के लिए, एडिट पेज और अपनी सेटिंग्स पर जाएं, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपके पास ईमेल नोटिफिकेशन चालू हैं।

इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आप उपयोगी जानकारी पोस्ट कर रहे हैं-टिप्स, लेखों के लिंक, मुफ्त संसाधन। आप अपने बिक्री संदेशों के आसपास एक समुदाय का निर्माण नहीं कर सकते। अपने समुदाय के लिए मददगार (या मजेदार!) के बारे में सोचें।

# 2: प्रतिक्रिया दें और संलग्न करें

एक संसाधन होने के समान लाइनों के साथ, आप चाहते हैं सुनिश्चित करें कि आप अपने समुदाय को जवाब दे रहे हैं.

अगर किसी को यह कहने में समय लगता है कि आप अपने फेसबुक पेज पर कितने शानदार हैं, तो उसे धन्यवाद दें, अच्छाई के लिए! यदि कोई ग्राहक कह रहा है कि वह आपसे बात करते समय आपके स्टोर से कितना प्यार करता था, तो आप उसे घूरेंगे नहीं। आप करेंगे धन्यवाद कहना.

आपके पेज का एक बड़ा लक्ष्य है बातचीत को प्रोत्साहित करें. आपके पेज पर जितने अधिक पोस्ट हैं, उतना ही आप फेसबुक के वायरल स्वभाव का लाभ उठाते हैं। सामुदायिक प्रबंधक के रूप में आपकी भूमिका है लोगों से बात करने और आपसे संवाद करने के लिए एक सुरक्षित जगह बनाएं.

सिएरा ट्रेडिंग पोस्ट कई अलग-अलग वार्तालापों में एक ब्रांड के रूप में सामने आया जो फेसबुक को सही कर रहा है और उनके पेज को अच्छी तरह से प्रबंधित कर रहा है। जब आप पोस्ट का जवाब देते हैं, तो शब्द निकल जाता है।

# 3: मध्यम

कभी-कभी कुछ चेतावनी जारी करना, अनचाहे बनने वाली चर्चा पर स्पैम या कदम हटाना आवश्यक हो सकता है।

एक सामुदायिक प्रबंधक के रूप में, आपको इसकी आवश्यकता होगी मौजूद रहें और सुनिश्चित करें कि लोग अच्छा खेल रहे हैं. सिर्फ इसलिए कि फेसबुक एक सार्वजनिक स्थान है, इसका मतलब यह नहीं है कि आपके सैंडबॉक्स के अनुभाग के लिए नियम नहीं हैं। आप उन नियमों को एक अलग टैब पर या जानकारी क्षेत्र में पोस्ट करना चाह सकते हैं।

उन पोस्ट को हटाने के लिए स्वतंत्र महसूस करें जो स्पैम हैं और उन्हें इस तरह चिह्नित करें. यदि स्पैमर वापस आते रहते हैं, तो आप उन्हें अपने पृष्ठ से प्रतिबंधित कर सकते हैं। वे फिर से टिप्पणी या पोस्ट करने में सक्षम नहीं होंगे।

आपको भी करना होगा जब टिप्पणियां स्पैम के रूप में चिह्नित हो जाएं, जो वास्तव में स्पैम नहीं हैं. फेसबुक आमतौर पर ऐसा करता है अगर कोई टिप्पणी थ्रेड के भीतर एक लिंक पोस्ट करता है या कभी-कभी कोई टिप्पणी बिना किसी स्पष्ट कारण के स्पैम के रूप में चिह्नित की जाती है। आप देखेंगे कि एक टिप्पणी को स्पैम के रूप में चिह्नित किया जाता है, जब वह ग्रे बनाम अन्य टिप्पणियों की छाया होती है, जो नीले रंग की एक छाया होती है (हां, मुझे पता है कि यह बहुत स्पष्ट नहीं है!)।

यदि किसी के पोस्ट को स्पैम के रूप में चिह्नित किया गया है, तो आपके पृष्ठ पर जाने वाले या थ्रेड पर टिप्पणी करने वाले अन्य लोग उस पोस्ट को आपके बिना नहीं देख पाएंगे इसे अनमार्क कर दें या हटा दें, जो भी कार्रवाई अधिक उपयुक्त है।

# 4: उपाय

किसी भी विपणन प्रयास के साथ के रूप में, सुनिश्चित करें कि आप अपनी प्रगति को मापें. न केवल अपने समुदाय के विकास को देखें बल्कि उन पोस्टों को देखें जिन्हें सबसे अधिक सहभागिता मिल रही है।

पृष्ठ पोस्ट स्कोर को नीचे लाने के लिए अंतर्दृष्टि और सहभागिता पर क्लिक करें. फीडबैक कॉलम के आधार पर देखें कि कौन से पोस्ट सबसे लोकप्रिय हैं। फीडबैक स्कोर कुल बार देखे गए पोस्ट (इंप्रेशन) की तुलना में लाइक्स और टिप्पणियों की कुल संख्या का अनुपात है।

अलग-अलग पेज पोस्ट पर फीडबैक स्कोर समग्र आँकड़े जैसे कि लाइक और कमेंट्स की तरह लंबी अवधि के लिए संग्रहीत नहीं किया जाएगा सुनिश्चित करें कि आप यह साप्ताहिक देख रहे हैं.

हालाँकि मापना, कनेक्ट करना और मॉडरेट करना सामुदायिक प्रबंधक की नौकरी का हिस्सा है, लेकिन मुख्य बात यह है कि मज़े करो. यदि आप अपने समुदाय का आनंद लेते हैं और अपने समुदाय के लिए सर्वश्रेष्ठ चाहते हैं, तो यह भावना आपके सफलता को निर्धारित करेगी।

तुम क्या सोचते हो? सामुदायिक विकास को प्रोत्साहित करने और अधिक प्रभावी फेसबुक समुदाय प्रबंधक बनने के लिए आपके सर्वोत्तम सुझाव क्या हैं? नीचे दिए गए बॉक्स में अपनी टिप्पणी छोड़ दें।