टाइम्स ऑफ अनसेप्टिक में मार्केटिंग: टॉप मार्केटिंग से टिप्स: सोशल मीडिया एग्जामिनर

क्या आप अनिश्चित हैं कि संकट के दौरान अपनी मार्केटिंग कैसे करें? प्रसिद्ध विपणक से ज्ञान की तलाश है?

समय बिताने के दौरान समझदारी से निर्णय लेने में आपकी मदद करने के लिए, हमने टॉप मार्केटर्स के दिमाग का दोहन किया।

# 1: आपका व्यवसाय जीवित रहने के लिए बेचना चाहिए: डैनियल हार्मन

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

हाँ! पूर्ण रूप से! सोशल मीडिया पर मार्केटिंग एक डिजिटल विक्रेता की तरह है। कल्पना करें कि आपके सभी सेल्सपर्सन फायरिंग करें और रेवेन्यू जारी रहने की उम्मीद करें। क्या आपको ड्राइविंग के परिणामों को समायोजित नहीं करना चाहिए? बेशक। क्या आपको नए संदेशों और प्रस्तावों की कोशिश जारी रखनी चाहिए जो इस वातावरण के संदर्भ में फिट होते हैं? पूर्ण रूप से।

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाने चाहिए? मुझे किस तरह के मैसेजिंग का इस्तेमाल करना चाहिए?

हाँ। ऊपर के समान कारणों के लिए। इस बारे में अधिक बात करें कि आपको किस तरह का संदेश देना चाहिए नहीं उपयोग कर रहे हैं। टोन-डेफ़ न करें (किसी अभियान में फेंकने और लोगों को अपमानित करने से पहले अपनी रचनात्मक दूसरों को दिखाएं)। अपने संदेश की स्पष्टता पर ध्यान दें और बिक्री के लिए पूछने से न डरें। स्पष्ट रूप से दिखाएं कि आपका ब्रांड किसी समस्या को कैसे हल करता है या लोगों की आवश्यकता को पूरा करता है।

प्रश्न: मैं अपने लेनदेन को ऑनलाइन स्थानांतरित करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर सकता हूं?

वीडियो अभी भी सबसे शक्तिशाली प्रारूप है जो आपके ब्रांड के शून्य एक्सपोजर से लोगों को बेचने के लिए जल्दी से ले जाता है। अपने विज्ञापन अभियानों के लिए वीडियो में झुकें। अपने लैंडिंग / निचोड़ पृष्ठों पर अपने संदेश की शक्ति में सुधार के लिए वीडियो में झुकें। जब आप "सामाजिक गड़बड़ी" कर रहे हों, तो अपने फ़ोन पर डरावने सामान को गोली मारो। जिमी फॉलन इसके लिए कर रहे हैं आज रात का शो. आप क्यों नहीं कर सकते?

यदि आपको अपने वीडियो के लिए प्रारंभिक बिंदु की आवश्यकता है, तो हम मुफ्त में हमारी 14-दिन की स्क्रिप्ट राइटिंग चुनौती पेश कर रहे हैं https://hbros.co/d-covid-relief. हम सिर्फ यह पूछते हैं कि आप COVID-19 के प्रसार को रोकने में मदद करने के लिए सामाजिक गड़बड़ी का अभ्यास करें।

प्रश्न: क्या मेरी सोशल मीडिया की रणनीति बदलनी चाहिए? कैसे?

अब वैनिटी मेट्रिक्स (विचार, पसंद, प्रतिक्रिया, टिप्पणी, शेयर, इंप्रेशन, आदि) पर ध्यान केंद्रित करने का समय नहीं है। वे बहुत आकर्षक हैं, लेकिन आपको बिक्री की आवश्यकता है! बिक्री आपके व्यवसाय की जीवनरेखा है। इन कठिन समय में बिक्री को बनाए रखने वाले ब्रांड जीवित रहने के लिए संघर्ष करेंगे। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी सामग्री कितनी अच्छी लगती है, अगर वह लोगों को खरीदने के लिए नहीं चला रही है, तो आपको यह पता लगाने की आवश्यकता है कि आप अपने ग्राहक को कहाँ और क्यों खो रहे हैं और फिर उसे ठीक कर लें! ग्राहक की सेवा करें। डेटा का पालन करें। बिक्री का पालन करें।

डैनियल हार्मन हारमोन ब्रदर्स के सह-संस्थापक और मुख्य रचनात्मक अधिकारी हैं, जो स्क्वाट्टी पॉटी, पर्पल, चैटबुक और फाइबरफिक्स जैसे ब्रांडों के विज्ञापनों के निर्माता हैं।

# 2: अपने सामाजिक पदों की टोन को समायोजित करें: मारी स्मिथ

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

मैं आपके प्रसाद का मूल्यांकन करने के लिए इस समय का उपयोग करने की सलाह दूंगा। और केवल सोशल मीडिया सामग्री के साथ जारी रखें जो आपके दर्शकों के लिए संवेदनशील और प्रासंगिक महसूस करता है। मूल्य प्रदान करना जारी रखें, चाहे जो भी हो। लेकिन, यदि आप अभी भी उत्पाद या सेवा और अपने उद्योग के प्रकार पर निर्भर करते हैं ऑनलाइन प्रचार करें, पहले अपने अधिकांश के वर्तमान भावनात्मक और मानसिक स्थिति को ध्यान में रखें दर्शकों। कई छोटे व्यवसाय के मालिक अपनी आजीविका के बारे में अत्यधिक भय महसूस कर रहे हैं। और, एक व्यक्तिगत स्तर पर, बहुत से लोग सदमे में हैं और उस जीवन के नुकसान को गहराई से शोक कर रहे हैं जो वे केवल एक या दो सप्ताह पहले जानते थे।

विपणक के रूप में, जो लोग दूसरों की भावनात्मक स्थिति के लिए अविश्वसनीय रूप से संवेदनशील हैं, इस समय का उपयोग समुदाय बनाने और ग्राहकों, साथियों और यहां तक ​​कि प्रतियोगियों के साथ गहरे संबंधों को बढ़ावा देने के लिए कर सकते हैं। सहकारी और सहयोगी अवसरों की तलाश करें। उन तरीकों की तलाश करें जो आप सेवा के हो सकते हैं। उदार मूल्य-निर्धारण मॉडल, आस्थगित भुगतान योजना या भुगतान-क्या-आप-कैन-खर्च के विकल्पों पर विचार करें।

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाने चाहिए? मुझे किस तरह के मैसेजिंग का इस्तेमाल करना चाहिए?

अपने स्वयं के फेसबुक और इंस्टाग्राम पर इस समय ध्यान दें और जो भुगतान किए गए हैं उन्हें नोटिस करें वर्तमान जलवायु के प्रति संवेदनशील महसूस करते हैं और वे पूरी तरह से विघटनकारी और महसूस करने वाले बनाम अच्छे शब्द हैं बिल्कुल बहरा। (मैंने बाद वाले कई लोगों को देखा होगा, लेकिन कुछ पूर्व के भी।)

अपनी जैविक सोशल मीडिया सामग्री के साथ, अपने संदेश को फिर से संगठित करने का प्रयास करें ताकि यह सही मायने में उन कठिनाइयों के बारे में बोलें जो आपके श्रोता अभी सामना कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, मैं अभी-अभी एक ऑनलाइन वीडियो उपकरण में अपने एक ब्रांड एंबेसडर साथी के साथ एक भुगतान किया गया अभियान चला रहा हूं। मैंने एक फेसबुक लाइव वीडियो प्रसारण की मेजबानी की और भुगतान किए गए प्लेसमेंट के लिए निम्नलिखित शब्दों का उपयोग किया: "वीडियो का उपयोग अपने दर्शकों के साथ अधिक गहराई से संवाद करने के लिए। हम सभी के साथ अलगाव और चुनौती के इस समय के दौरान डिजिटल रूप से संवाद करने के लिए अपनी पूरी कोशिश कर रहे हैं, हम शक्ति का उपयोग कर सकते हैं वीडियो हमारे ग्राहकों और संभावनाओं के साथ अधिक प्रभावी ढंग से जुड़ने के लिए। ” कथा के लिए थोड़ा और अधिक था, लेकिन यह आपको देता है विचार।

प्रश्न: मैं अपने लेनदेन को ऑनलाइन स्थानांतरित करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर सकता हूं?

यदि आप आमतौर पर अपने दर्शकों के लिए इन-पर्सन इवेंट्स होस्ट करते हैं, तो वर्चुअल इवेंट्स में संक्रमण अपेक्षाकृत सरल हो सकता है। ज़ूम या ब्लूजीन जैसे उपकरण बहुत पसंद हैं। इसके अलावा, मल्टी-स्पीकर / मल्टी-सेशन इवेंट्स के लिए HeySummit देखें। इन ऑनलाइन घटनाओं को बढ़ावा देने के लिए अपने सामाजिक चैनलों का उपयोग करें। लेकिन ध्यान रखें कि पंजीकरण उतने अधिक नहीं हो सकते हैं, जबकि आपके दर्शक अभी हो रहे बड़े पैमाने पर बदलावों से तालमेल बिठा रहे हैं।

यदि आप उत्पाद-आधारित, ईंट-और-मोर्टार व्यवसाय करते हैं, तो ऑनलाइन बिक्री करने के लिए संक्रमण होने पर आपको थोड़ा समय लग सकता है यदि आप पहले से ही डिजिटल रूप से बेचने के लिए सेट नहीं हैं। छोटे से शुरू करने और निर्माण करने के लिए प्रयास करें। फेसबुक या इंस्टाग्राम शॉप का उपयोग करें. Shopify या BigCommerce जैसे प्लेटफ़ॉर्म की जाँच करें, और Etsy, eBay, और Amazon जैसे बाज़ार। जैसे-जैसे प्रतिबंध जारी रहेंगे, दुर्भाग्य से, डिलीवरी प्रभावित होती रहेगी। उम्मीद है, इसका मतलब यह है कि थोड़ी देरी हो रही है।

यदि आप एक सेवा-आधारित व्यवसाय है जो आम तौर पर ग्राहकों / ग्राहकों / रोगियों से मिलता है, तो इस पर विचार करें कि, सामाजिक गड़बड़ी के इस समय के दौरान, आप अपना ज्ञान ले सकते हैं और एक समूह / आभासी कक्षा में ऑनलाइन सिखा सकते हैं स्थापना। या ग्राहकों के साथ एक के बाद एक वस्तुतः मिलते हैं। ज़ूम, स्काइप, फेसटाइम या मैसेंजर वीडियो कॉल जैसे उपकरण अच्छी तरह से काम कर सकते हैं।

यहां तक ​​कि अगर आप व्यक्तिगत रूप से सब कुछ करने के लिए इस्तेमाल कर रहे हैं और सवाल कर रहे हैं कि आप ऑनलाइन बेचने के लिए कुछ मूल्य कैसे पैदा कर सकते हैं, तो निश्चित रूप से अपेक्षाकृत आसानी से शुरू करने के तरीके हैं। उदाहरण के लिए, फेसबुक समूह स्थापित करने और लाइव वीडियो प्रसारण करने के लिए अपने फोन या वेबकैम का उपयोग करने का प्रयास करें। आप अपने दर्शकों से यह पूछने के लिए कि वे क्या कर सकते हैं भुगतान करने के लिए एक पेपाल लिंक का उपयोग कर सकते हैं। या पैट्रियन को देखने पर विचार करें। उदाहरण के अनुसार, मैं दुल्हन के व्यवसाय में एक नेता के साथ बोल रहा था, जिसमें शादी के मेकअप कलाकारों का एक बड़ा समूह है। ये कलाकार आभासी मेकअप सबक, कॉस्मेटिक ब्रांडों की समीक्षा करने और "आपके मेकअप बैग में क्या है?" समीक्षा। लक्ष्य अधिक व्यक्तिगत, अनुकूलित मूल्य बनाम जोड़ना है जो कोई व्यक्ति खुद ऑनलाइन पा सकता है।

प्रश्न: क्या मेरी सोशल मीडिया की रणनीति बदलनी चाहिए? कैसे?

बिलकुल, इसे बदलना चाहिए। दूसरे यहाँ मुझसे असहमत हो सकते हैं और वह ठीक है। हम में से प्रत्येक को अपना रास्ता खुद खोजना होगा। वैश्विक स्थिति की गंभीरता को देखते हुए, कैलिफोर्निया के गवर्नर द्वारा अनिवार्य किए जाने से पहले मैंने पूरे एक सप्ताह तक व्यक्तिगत लॉकडाउन पर रहना चुना। और 11 मार्च को विश्व स्वास्थ्य संगठन द्वारा एक बार प्रकोप को एक महामारी घोषित किया गया था, पहली चीजों में से एक ट्विटर और लिंक्डइन पर मेरे खुद के दैनिक पोस्ट के साथ किसी भी 'चंचल' इमोजी और किसी भी अत्यधिक विपुल को हटाने के लिए किया गया था भाषा: हिन्दी। ये चीजें मेरी शैली और ब्रांड हैं। मैं चीजों को कम करने और सम्मान देने के लिए बेहद संवेदनशील होना चाहता था, ताकि मेरे दर्शकों में लोगों को काफी डर महसूस हो। मैंने साझा करने के लिए सहायक, सूचनात्मक, विश्वसनीय संसाधनों की तलाश की।

मैंने अपने फेसबुक पेज और प्राइमरी ग्रुप दोनों पर अपनी कंटेंट स्ट्रैटेजी को शिफ्ट किया और पूछा कि मैं कैसे मदद कर सकता हूं, मैं कैसे सेवा कर सकता हूं। मैंने कई बार फेसबुक लाइव वीडियो प्रसारण का नेतृत्व किया है, जो कि बहुत अधिक व्यक्तिगत स्तर पर आपके समुदाय से जुड़ने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है। मैं भी अपने ग्राहकों को एक समान टोन के साथ ईमेल कर रहा हूं। मैं अपनी सामग्री और संदेश में सभी buzzwords (महामारी, कोरोनावायरस, COVID-19, आदि) का उपयोग करने से बचने का मन बना रहा हूं, क्योंकि वे भावना के लिए ऐसे ट्रिगर शब्द बन गए हैं। (मैं अभी एक बाज़ारिया से एक ईमेल प्राप्त किया, जैसा कि मैंने यह लिखा है, आने वाले-कोरोन-सर्वनाश के बारे में ’; जैसे मैं कहता हूँ, प्रत्येक अपने को। लेकिन क्योंकि यह मेरी शैली से असंगत है, इसलिए मैं उस बाज़ारिया की सूची से हटा दिया गया।) इसके बजाय, मैं शांत आवाज़, आशा की आवाज़ और अपने दर्शकों को शांति की आवाज़ देना चाहता हूं।

अपनी खुद की रणनीति को कैसे बदलना है, इस संदर्भ में, मैं अभी अपने दिल की बात देखना चाहूंगा। हां, लोग अपनी आजीविका के लिए लड़ रहे हैं, और यह पूरी तरह से समझ में आता है। मेरा सुझाव है कि आप सबसे पहले अपने दर्शकों की पूर्ण सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए अभिनव, रचनात्मक, सहयोगी और अधिकांशतः एक रास्ता खोजें।

मारी स्मिथ प्रमुख फेसबुक मार्केटिंग एक्सपर्ट, सोशल मीडिया विचार नेता, लेखक हैं द न्यू रिलेशनशिप मार्केटिंग, और सह-लेखक हैं फेसबुक मार्केटिंग: एक घंटा एक दिन.

# 3: अपने ग्राहकों की सेवा और मदद करने के लिए सामग्री का उपयोग करें: माइकल स्टेलज़नर

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

वैश्विक संकट के बीच में, अपने आप को अपनी संभावनाओं के जूते में रखना महत्वपूर्ण है। यदि वे किराने का सामान स्टॉक करने, अपने बच्चों को होमस्कूलिंग, या उनके परिवार के स्वास्थ्य और सुरक्षा के लिए तैयार करने पर केंद्रित हैं, तो आप अपनी रणनीति पर पुनर्विचार करना चाहते हैं।

यदि आपका उत्पाद या सेवा लोगों को उन व्यक्तिगत आवश्यकताओं को हल करने में मदद नहीं करती है, तो अपने प्रत्यक्ष विपणन को रोकने पर विचार करें - थोड़े समय के लिए और जब तक आपको एक नई रणनीति नहीं मिलती है (तब तक जो चल रही है)।

कहा कि, यदि आप सही प्रकार के उत्पाद और सेवाएँ बेच रहे हैं, तो आपको विपणन करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप एक रेस्तरां हैं, तो ऐसे विज्ञापन चलाने पर विचार करें जो आपकी डिलीवरी सेवाओं को बढ़ावा देते हों। यदि आप व्यवसायों को टेली-ईवेंट बनाने में मदद करते हैं, तो दूरस्थ शिक्षा उपकरण प्रदान करते हैं, या स्कूलों या चर्चों को वीडियो पर लाइव होने में मदद करते हैं, तो अपना संदेश प्राप्त करें। लोगों को बताएं कि आप उनकी मदद कर सकते हैं।

यदि आप उपरोक्त प्रकार की सेवाओं की पेशकश नहीं करते हैं, तो इस समय का उपयोग प्रत्यक्ष बिक्री से सामग्री विपणन में स्थानांतरित करने के लिए करें जो आपकी संभावनाओं के लिए उपयोगी है। क्यों? अभी, लोग वीडियो अधिक देख रहे हैं, अधिक पढ़ रहे हैं, और अधिक सुन रहे हैं। आप अपने वीडियो, ब्लॉग पोस्ट और पॉडकास्ट का उपयोग कैसे दिखा सकते हैं और अपने ग्राहकों को उन समस्याओं को हल करने में मदद कर सकते हैं जिनका वे अभी सामना कर रहे हैं?

जब आप एक नियमित विपणन ताल में वापस जाते हैं, तो याद रखें कि दुनिया सदमे में है और आपके संदेश को सहानुभूति और ज्ञान के साथ तैयार करना होगा।

माइक स्टेल्जर पुस्तकों के लेखक, सोशल मीडिया परीक्षक के संस्थापक हैं प्रक्षेपण तथा व्हाइट पेपर्स लिखना, और सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट की मेजबानी।

# 4: सुदृढ़ स्थिरता: डेरल इव्स

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

बेशक आपको अपने सामाजिक विपणन के साथ जारी रखना चाहिए, चाहे आप किसी भी प्रकार का व्यवसाय या सेवा प्रदान करें।

ऑर्गेनिक और पेड स्ट्रैटेजी करने के लिए इस अवसर पर जब्त करें, जो वर्तमान में चल रहे डर के विपरीत हैं: डर। डर-आधारित विपणन प्रभावी हो सकता है लेकिन यह अस्थायी है और लंबे समय में आपके लिए हानिकारक हो सकता है।

लंबे समय तक व्यापार डर के विपरीत को मजबूत करके चारों ओर चिपके रहते हैं: स्थिरता। स्थिरता और पूर्वानुमेयता वह होनी चाहिए जो आपने हमेशा अतीत में पेश की है और जो आपको अभी और भविष्य में जारी रखना चाहिए, वैश्विक महामारी या नहीं।

विश्लेषण करें कि आप अपने ग्राहकों के लिए क्या ला सकते हैं, दोनों वर्तमान और क्षमता, और यह पता लगा सकते हैं कि आपका संदेश शोर से ऊपर कैसे उठ सकता है। अपने ग्राहकों के साथ जुड़ें और उन्हें मूल्य, स्थिरता और आशा प्रदान करें।

डेराल इव्स VidSummit, एक मान्यता प्राप्त YouTube और दर्शकों के विकास के रणनीतिकार, और सलाहकार के संस्थापक हैं।

# 5: लीवरेज वीडियो कनेक्टेड रहने के लिए: डेविड मेर्मन स्कॉट

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

मुझे लगता है कि "मेरे व्यवसाय को बढ़ावा देने" के बजाय, यह विचार करना बेहतर है कि आप इस कठिन समय में लोगों की मदद कैसे कर सकते हैं। उत्पादों और सेवाओं को न बेचें। इसके बजाय, सोशल मीडिया के माध्यम से लोगों को मूल्य की जानकारी प्रदान करके समुदाय को वापस देने के तरीकों के बारे में सोचें।

प्रश्न: क्या मेरी सोशल मीडिया की रणनीति बदलनी चाहिए? कैसे?

जब हम लोगों से आमने-सामने मिल सकते हैं, तो वीडियो एक उत्कृष्ट उपकरण है। मेरा सुझाव है कि सोशल मीडिया विपणक अपने वीडियो के उपयोग को बढ़ाएँ।

मिरर न्यूरॉन्स प्रीमैटर कॉर्टेक्स और हमारे दिमाग के अवर पार्श्विका कॉर्टेक्स में कोशिकाओं का एक समूह है। ये न्यूरॉन्स आकर्षक हैं क्योंकि वे न केवल तब सक्रिय होते हैं जब हम एक क्रिया करते हैं - एक सेब में काटते हुए - वे भी आग लगाते हैं जब हम किसी और को उसी क्रिया को करते हुए देखते हैं!

लोग अनजाने में अभिनेताओं और कलाकारों और वक्ताओं के साथ बांड करते हैं जो वे स्क्रीन पर और मिरर न्यूरॉन्स के कारण मंच पर देखते हैं। मिरर न्यूरॉन्स यह समझाने में भी मदद करते हैं कि हमें क्यों लगता है कि हम फिल्म सितारों और टेलीविजन हस्तियों को "जानते" हैं। हमारे दिमाग हमें बताते हैं कि स्क्रीन पर बंद देखने के कारण हमारी निकटता की भावना के कारण हम उनके व्यक्तिगत स्थान पर हैं।

वीडियो पर एक ही अवधारणा लागू की जा सकती है। व्यवसायी कैमरा प्लेसमेंट के बारे में ध्यान देकर और कैमरा के साथ बातचीत करके प्रशंसकों का निर्माण करने के लिए मिरर न्यूरॉन्स की अवधारणा का उपयोग कर सकते हैं:

• वीडियो को क्रॉप करें ताकि वीडियो प्रस्तोता दर्शक के व्यक्तिगत स्थान पर दिखाई दे। आमतौर पर, इसका अर्थ है कि कैमरे को लगभग 4 फीट दूर रखना या लेंस का उपयोग करना ताकि ऐसा लगे कि आप कैमरे के करीब हैं।
• जब आप प्रस्तुत करते हैं, तो जितना संभव हो उतना सीधे कैमरे में देखें।
• कैमरा की कल्पना करके एक दोस्ताना और खुला दृष्टिकोण अपनाना एक करीबी निजी मित्र है।
• उस कमरे में एक दिलचस्प पृष्ठभूमि रखें जहां आप प्रस्तुत करते हैं।

डेविड मीरमन स्कॉट एक विपणन रणनीतिकार, उद्यमी, उभरती कंपनियों के सलाहकार, वीसी रणनीतिक साझेदार और 10 पुस्तकों के लेखक हैं विपणन और पीआर के नए नियम.

# 6: अपनी भविष्य की सामग्री का मूल्यांकन करें: नील शेफ़र

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

वर्तमान महामारी हमें उन सभी चीजों के बारे में सवाल कर रही है जो हम लोगों और व्यापार के लिए करते हैं। हालांकि, इस बात पर ध्यान दिए बिना कि हमारे रास्ते को, हमें और हमारे व्यवसायों को हमेशा जीवित रहने के लिए लड़ने की जरूरत है। इसलिए, मैंने अपने ग्राहकों से कहा है कि वे सामान्य रूप से सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखें। यात्रा या आतिथ्य जैसे कुछ उद्योगों के बाहर अधिकांश व्यवसाय अभी भी सामान्य रूप से चल रहे हैं। जब तक यह मामला है, आप अवसरों से गायब हैं यदि आप सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा नहीं दे रहे हैं।

मंदी के बारे में निस्संदेह हमें मारना है, साथ ही साथ महामारी और इसके प्रभावों के बारे में चल रही बातचीत के साथ, उन पदोन्नति के आरओआई नीचे जा सकते हैं। संभावित ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक विश्वास का निर्माण करने के लिए ताकि आपका व्यवसाय एक बार सब कुछ सामान्य होने के बाद फिर से पनप सके, यह महत्वपूर्ण है कि आप केवल प्लग नहीं खींचेंगे और इसके बजाय पाठ्यक्रम को पकड़ेंगे। आप शायद एक पवित्रता की जाँच करना चाहते हैं और यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हम जो कुछ भी कर रहे हैं उसके प्रकाश में आपकी पदोन्नति उतनी ही अनुकंपा और सहानुभूतिपूर्ण हो। यदि आप खर्च कर सकते हैं तो शायद सामग्री को अधिक शैक्षिक बनाएं या विशेष सहायता प्रदान करें।

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाने चाहिए? मुझे किस तरह के मैसेजिंग का इस्तेमाल करना चाहिए?

अर्थव्यवस्था में संभावित गिरावट के साथ, सोशल मीडिया पर आपके विज्ञापनों का आरओआई सामान्य से कम हो सकता है। इसके अलावा, आप स्पष्ट रूप से कोरोनोवायरस के दुनिया भर में होने वाले प्रभाव के बारे में बहुत सारी जानकारी के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। हालाँकि, अगर आप दूसरों की सेवा करने के लिए व्यवसाय में हैं, तो यह आपकी कंपनी के दयालु पक्ष को दिखाने का एक अवसर है। मेरा यह भी मानना ​​है कि क्योंकि हम शायद मंदी में प्रवेश कर रहे हैं, इसलिए बड़े ब्रांडों द्वारा विज्ञापन खर्च घट सकता है और इसलिए आपके द्वारा खर्च की जाने वाली लागत भी अब कम हो सकती है।

कहा जा रहा है कि, यदि आप विज्ञापन करने जा रहे हैं, तो आपको उस स्थिति से संज्ञान लेना होगा, जिसमें अधिकांश लोग हैं और सुनिश्चित करें कि आपका संदेश उसी के प्रति संवेदनशील है। यदि आप एक ईकामर्स कंपनी हैं या किसी प्रकार की आभासी सेवा प्रदान करते हैं, तो लोग आपके साथ सामान्य रूप से व्यापार कर सकते हैं। यदि आपको लोगों को एक भौतिक स्टोर में आने या आपके साथ शारीरिक संपर्क में आने की आवश्यकता है, तो यह चल रहा है जब तक आप समान सेवा प्रदान करने के लिए धुरी नहीं करते, तब तक विज्ञापनों से ROI उत्पन्न करना अधिक कठिन होगा वस्तुतः। आज सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाते समय आपको इन सभी बातों पर विचार करने की आवश्यकता है।

हालाँकि, हम अभी भी टीवी और ऑनलाइन पर देखे जाने वाले विज्ञापनों की तरह, जब तक आप अपने विज्ञापनों के खिलाफ कोरोनवायरस वायरस की जाँच करते हैं, कोई नहीं है विज्ञापन को केवल तब तक रोकने का कारण जब तक कि डेटा आपको यह न दिखा दे कि ROI पर्याप्त पर्याप्त नहीं है या विज्ञापन प्रतिक्रिया से पता चलता है कि यह इष्टतम नहीं है समय। यदि ऐसा है, तो आपको अपने संदेश और मार्केटिंग चैनलों की पसंद को संशोधित और अनुकूलित करना होगा।

प्रश्न: मैं अपने लेनदेन को ऑनलाइन स्थानांतरित करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर सकता हूं?

यदि कोरोनवायरस ने हमें सिखाया है कि एक बात है, तो यह है कि महामारी का प्रभाव अधिक लोगों को ऑनलाइन लेनदेन करने के लिए मजबूर करेगा। इसलिए व्यवसायों के लिए अधिक मार्केटिंग बजट को डिजिटल और सोशल मीडिया मार्केटिंग में स्थानांतरित करना और भी महत्वपूर्ण होगा। लेन-देन ऑनलाइन स्थानांतरित करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने का सबसे आसान तरीका विज्ञापन या प्रचार संदेश प्रसारित करने के लिए इसका उपयोग नहीं करना है, लेकिन करने के लिए एक शैक्षिक चैनल के रूप में इन समयों में इसका उपयोग अन्य व्यवसायों के लोगों को यह बताने के लिए करें कि आप इन कठिन माध्यमों से कैसे उनका समर्थन कर सकते हैं बार। उन सभी ऑनलाइन समर्थनों की याद दिलाना जो आपकी कंपनी प्रदान करती है और आपके व्यवसाय के साथ जुड़ने के किसी भी नए तरीके ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं के साथ विश्वास बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया पर प्रदान करने के लिए बढ़िया सामग्री है; ऑनलाइन लेनदेन करने के लिए उन्हें सूचित करें और उन्हें प्रभावित करें।

प्रश्न: क्या मेरी सोशल मीडिया की रणनीति बदलनी चाहिए? कैसे?

मुझे विश्वास नहीं है कि आपको अपनी सोशल मीडिया रणनीति के मूल को बदलने की आवश्यकता है। यह वर्तमान स्थिति के मद्देनजर एक मामूली, संभावित अस्थायी धुरी बनाने के लिए एक स्मार्ट कदम है। मैं कौन से सामाजिक नेटवर्क का उपयोग कर रहा हूं, इसमें बहुत बदलाव नहीं देखा गया है, लेकिन स्पष्ट रूप से आप बहुत अधिक सामग्री के खिलाफ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं जो लोग कोरोनोवायरस महामारी के बारे में उपभोग कर रहे हैं। मेरी सलाह इस प्रकार होगी:

• सोशल मीडिया में प्रकाशित करने और करने के लिए निर्धारित अपनी कतारों में अपनी सभी सामग्री और संदेश पर एक नज़र डालें यह सुनिश्चित करने के लिए एक पवित्रता की जाँच करें कि वे अभी भी प्रासंगिक और संवेदनशील हैं जो कि चल रहा है आज।
• अगले कुछ महीनों के लिए अपने संपादकीय कैलेंडर को देखते समय, इस तथ्य के प्रति संवेदनशील रहें कि इस महामारी के तत्व बने रह सकते हैं। यह सुनिश्चित करने की कोशिश करें कि आपकी विषय वस्तु वर्तमान वास्तविकताओं के साथ संरेखित है और आपके स्वर में सहानुभूति और करुणा है।
• अपने सोशल मीडिया एनालिटिक्स पर कड़ी नज़र रखें और सोशल मीडिया यूज़र्स आपके कंटेंट और आपके चैनल के साथ किस तरह से जुड़ रहे हैं, इस पर नज़र डालें। यह प्रकाशन की आवृत्ति को कम करने के लिए एक अच्छा विचार हो सकता है यदि आप देखते हैं कि लोग केवल आपकी सामग्री के साथ संलग्न नहीं हैं। यदि आप अभी भी KPI को हिट करने का प्रयास करना चाहते हैं जो आपके कार्यक्रम के लिए आवश्यक है, तो यह वह जगह है जहाँ आपको थोड़ा सा रचनात्मक होने की आवश्यकता हो सकती है; और इन परेशान समय में अपने ग्राहकों और संभावित ग्राहकों की मदद करने के बारे में अपडेट प्रदान करने के लिए भुगतान किए गए सामाजिक के साथ पूरक नई सामग्री बनाएं। अंत में, यह इस वर्ष के लिए अपने लक्ष्यों को फिर से समझने का समय हो सकता है कि क्या हुआ है और शायद आपकी उम्मीदों और आपकी गतिविधि को कम कर दिया जाए। आप अपने वर्तमान ग्राहकों के साथ बेहतर संपर्क में रहने के लिए समय और संसाधनों को स्थानांतरित करना चाहते हैं और समझ सकते हैं कि उन्हें बेहतर सेवा कैसे दी जाए। दूसरे शब्दों में, अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग को ग्राहक की सफलता के विपणन में बदलने के लिए एक अच्छा समय हो सकता है। ऐसा करने पर, आपको बहुत से शानदार इनपुट मिलने वाले हैं जैसे कि कोरोनवायरस आपके ग्राहकों को कैसे प्रभावित कर रहा है और आपको लंबी अवधि की सफलता के लिए अपने व्यवसाय को कैसे आगे बढ़ाना चाहिए।

नील शेफ़र पीडीसीए सोशल के अध्यक्ष हैं, दुनिया भर के अधिकारियों को डिजिटल मीडिया सिखाते हैं, और चार पुस्तकों के लेखक भी हैं प्रभाव की आयु - अपने ब्रांड को ऊंचा करने के लिए प्रभावकों की शक्ति।

# 7: अपने संदेश को रोकें और अपनाएं: AJ Wilcox

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

हां, आपको बिल्कुल चाहिए, लेकिन आपको अनुकूलन करने की आवश्यकता है। एक संकट के दौरान, इसे सक्रिय रूप से बाजार और साझा करने के लिए टोन-बहरा माना जा सकता है, लेकिन चुस्त टीमों को अनुकूलित करने की क्षमता है उनका संदेश और संकट के बारे में सोचने वालों के लिए एक संसाधन होने की पेशकश करता है, बजाय उन भावनाओं को अनदेखा करने के दर्द।

मैं संकट के शुरुआती झटके के दौरान विपणन गतिविधि को रोकने की सलाह देता हूं, और फिर संकट में मदद करने के लिए अपने संदेश को अनुकूलित करने के तरीके ढूंढता हूं। किसी भी ऐसे संदेश से बचें जो यह प्रदर्शित करेगा कि आप मूल्य प्रदान करने के बजाय संकट का दोहन कर रहे हैं।

व्यवस्थित रूप से, लिंक्डइन पर, एक कंपनी के रूप में और व्यक्तियों के रूप में दोनों को साझा करना अविश्वसनीय रूप से प्रभावी है क्योंकि यह उन एकमात्र चैनलों में से एक है जहां अभी भी जैविक साझाकरण को बहुत अधिक जोखिम दिया जाता है। व्यावसायिक संदेशों से प्रेरणा और आशा के संदेशों की ओर बढ़ना एक उत्कृष्ट कदम है।

कुछ बिंदु पर, लोग संकट के बारे में बात करते-करते थक जाएंगे, और आप हमेशा की तरह व्यवसाय पर वापस जा पाएंगे।

एजे विलकॉक्स, B2Linked के संस्थापक, लिंक्डइन सर्टिफाइड विज्ञापन पार्टनर, और लिंक्डइन विज्ञापन शो के होस्ट, ने दुनिया भर में दुनिया के कुछ सबसे परिष्कृत खातों को बढ़ाया और प्रबंधित किया है।

# 8: सहानुभूति के साथ शिक्षित करें: रॉबर्ट रोज

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

अपने आप से पूछने का प्रश्न यह नहीं है कि "मैं फिर से मार्केटिंग कब शुरू करूं?" - बल्कि, "मैं यह क्या कर रहा हूँ?"

आप संभावित ग्राहक के अनुभव के लिए मूल्य कैसे जोड़ रहे हैं? जब भी आप तय करते हैं कि आप सही हैं और आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले चैनल-अब आपकी सामग्री के प्रेरणादायक, शैक्षिक या उपयोगी होने का समय है। लेकिन, सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह सामग्री आपके दर्शकों के संदर्भ में होनी चाहिए। यदि आपके दर्शकों के घर में आग लगी है, तो अब उन्हें अग्नि सुरक्षा पर शिक्षित करने का समय नहीं है।

उदाहरण के लिए, यदि आप वित्तीय सेवाओं में हैं, तो लोगों को अपने 401K को अधिकतम करने के लिए शिक्षित करने के लिए यह सप्ताह नहीं है। इसके बजाय, आप बाजारों में वास्तव में क्या चल रहा है, इसके बारे में उपयोगी और आरामदायक सलाह प्रदान कर सकते हैं। आपकी सामग्री मार्केटिंग रणनीति को क्रम में लाने के लिए और अधिक सक्रिय संपादकीय रुख में एक बेहतर समय नहीं रहा है जो एक पल की सूचना पर शिफ्ट हो सकता है।

रॉबर्ट रोज फेसबुक, सेल्सफोर्स जैसे वैश्विक ब्रांडों के लिए रणनीतिक विपणन सलाह और परामर्श प्रदान किया है, नासा, सीवीएस हेल्थ, मैककॉर्मिक मसाले, हेवलेट पैकर्ड, माइक्रोसॉफ्ट और बिल एंड मेलिंडा गेट्स फाउंडेशन।

# 9: अपने ब्रांड की आवाज का मानवीकरण करें: रिच ब्रूक्स

प्रश्न: क्या मेरी सोशल मीडिया की रणनीति बदलनी चाहिए? कैसे?

अब जो भी आपकी सोशल मीडिया रणनीति है, आपके सोशल मीडिया पोस्ट के लिए #newnormal को समानुभूति और समझ से भरा होना चाहिए।

आपका अधिकांश दर्शक घर पर ही अटका हुआ है। कुछ ने अपनी नौकरी खो दी है। उनके व्यवसाय संघर्ष कर रहे हैं। वे चिंता, चिंता और संभवतः निराशा से भी भरे हैं। टोन-डेफ होने के नाते आप "सामाजिक मीडिया डरावनी कहानियों" प्रसिद्धि के हॉल में निहित हो सकते हैं।

इसका मतलब यह नहीं है कि आपके पोस्ट को कयामत और निराशा से भरा होना चाहिए, लेकिन यह देखकर कि आप लोगों को पिच के बजाय कैसे मदद कर सकते हैं, यह एक शुरुआत है। इसमें से कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि आप कौन हैं और आपकी ब्रांड आवाज क्या है।

• क्या आप प्रेरणादायक हैं? शेयर उद्धरण और वीडियो जो आत्माओं को बढ़ाएंगे और हमें याद दिलाएंगे कि यह भी गुजर जाएगा और हम इसे एक साथ प्राप्त करेंगे।
• क्या आप गंभीर हैं? लोगों को दिखाएं कि आपको उनकी पीठ कैसे मिली और वे मुश्किल समय में आप पर कैसे भरोसा कर सकते हैं।
• क्या आप बेमतलब हैं? शेयर मेम और GIFs जो हंसी लाते हैं। आखिरकार, हम सभी को इन दिनों हंसी की जरूरत है।

और लोगों को दिखाएं कि आप और आपकी टीम कैसे मुकाबला कर रहे हैं। हम पारंपरिक रूप से एक इन-ऑफिस कंपनी हैं, लेकिन वह बदल गई है। इसलिए हमने जूम पर आयोजित अपनी सुबह की स्टाफ मीटिंग की एक GIF पोस्ट की और एक और जहां हमने अपने घरों में एक साथ खुश घंटे का जश्न मनाया। यह आवश्यकता से BYOB था।

मानवीय बनें।

अमीर ब्रूक्स फ्लाइट न्यू मीडिया के अध्यक्ष हैं और एजेंट्स ऑफ चेंज पॉडकास्ट और सम्मेलन के संस्थापक हैं।

# 10: सोशल मीडिया का अधिक उपयोग करें: क्रिस ब्रोगन

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

बिल्कुल, लेकिन आप ऑनलाइन सोशल मीडिया का सबसे अच्छा (और पहले) उपयोग करने पर भी विचार कर सकते हैं: ईमेल। ईमेल मार्केटिंग अभी भी ट्विटर और फेसबुक जैसी चीजों की तुलना में दोहरे अंकों में अधिक प्रभावी है।

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाने चाहिए? मुझे किस तरह के मैसेजिंग का इस्तेमाल करना चाहिए?

यदि आप बी 2 सी बेचते हैं, तो बिल्कुल। यदि आप बी 2 बी बेचते हैं, तो यह थोड़ा अधिक अस्पष्ट है। आपको पुराने दिनों की तरह ही नियुक्तियां करने की आवश्यकता है।

प्रश्न: मैं अपने लेनदेन को ऑनलाइन स्थानांतरित करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर सकता हूं?

सोशल मीडिया महान डिजिटल ग्राहक सेवा के लिए बनाता है और यह आपको लोगों को वर्चुअल मार्केटप्लेस के लिए मार्गदर्शन करने में मदद करता है लेकिन आपको दूरस्थ बिक्री को बढ़ावा देने के लिए अपनी वेबसाइट या अन्य सिस्टम स्थापित करने होंगे।

प्रश्न: क्या मेरी सोशल मीडिया की रणनीति बदलनी चाहिए? कैसे?

मैं सोशल मीडिया को एक रणनीति नहीं मानता। यह एक चैनल है। आपको इन समय के दौरान इसका अधिक उपयोग करना चाहिए।

क्रिस ब्रोगन क्रिस ब्रोगन मीडिया के अध्यक्ष, ओनर मीडिया ग्रुप्स के सीईओ और नौ पुस्तकों के लेखक हैं। उन्होंने डिज़्नी, कोक, Google, GM, Microsoft, Coldwell Banker, Titleist, Scotts, Humana Health, Cisco, Sony USA जैसे ब्रांडों के साथ बात की है या उनसे सलाह ली है।

# 11: अपने ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को समझें: क्रिस स्ट्रब

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

सोशल मीडिया, और हमेशा रहा है, एक ऐसी जगह जहां लोग अपने जीवन में उन लोगों के साथ क्या हो रहा है, उनके बारे में बात करते हैं। व्यवसाय हमेशा एक आवश्यक-लेकिन-ख़ुशी-ख़ुशी आमंत्रित अतिथि नहीं रहे हैं क्योंकि जब हम सभी के अपने काम के हित हैं, तो कोई भी जानबूझकर विज्ञापन का उपभोग करने के लिए सोशल मीडिया पर नहीं जाता है।

हालांकि, मार्क स्कैफर के अनुसार, "अधिक मानव होने के लिए" व्यवसायों के बीच हिमाच्छादित पीढ़ीगत बदलाव, कोरोनोवायरस से संबंधित मौजूदा परिस्थितियों से बहुत तेज हो गए हैं। अब पहले से कहीं अधिक, लोग सोशल मीडिया को आराम के लिए, मदद के लिए, और सामाजिक दूरी के एक युग में, दोस्ती के लिए देख रहे हैं।

ऐसे व्यवसाय जिन्होंने सोशल मीडिया इकोसिस्टम में अपनी भूमिका की नाजुकता को पहचाना है और जिनका लोकाचार पहले से ही है करुणा, जागरूकता और समझ की ईमानदार संस्कृति द्वारा परिभाषित, पहले से ही अपने ग्राहक का विश्वास अर्जित कर चुके हैं आधार। उन्हें सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने की आवश्यकता नहीं है।

इसके विपरीत, ऐसे व्यवसाय जिन्होंने ऐतिहासिक रूप से सिर्फ एक प्रचार उपकरण के रूप में सोशल मीडिया का उपयोग किया है और इस तरह के मार्ग के साथ जारी है न केवल उनके ’परिणाम’ कम होते जाएंगे और गायब हो जाएंगे - वे अनिवार्य रूप से बैकलैश का अनुभव करना शुरू कर देंगे, क्योंकि टोन-डेथ और असंवेदनशील।

क्रिस स्ट्रब एक पुरस्कार विजेता मोबाइल कथाकार, सोशल मीडिया स्पीकर, और लेखक जो गैर-लाभकारी संस्थाओं के साथ काम करते हैं और देश भर में दिन देते हैं।

# 12: सहायता और अपने समुदाय को वापस दे: डंकन वार्डल

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

सवाल कंपनियों को खुद से पूछना चाहिए, “मैं अपने समर्थन के लिए अपनी सोशल मीडिया उपस्थिति का उपयोग कैसे कर सकता हूं समुदाय? " अभी, लक्ष्य आपके व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए नहीं है, बल्कि इस दौरान नेतृत्व और समर्थन प्रदान करने के लिए है अभूतपूर्व समय। इसलिए, आपकी पोस्ट को कम से कम निम्नलिखित आवश्यकताओं में से एक को पूरा करना चाहिए:

शिक्षित करें: क्या आपकी पोस्ट किसी प्रासंगिक विषय पर आपके अनुयायियों को शिक्षित करती है? क्या आप उन्हें अपने आला में संसाधनों के बारे में जानने में मदद कर सकते हैं जो इस मुश्किल समय में उनकी मदद करेंगे? आप मुफ्त में क्या पेशकश कर सकते हैं जो आपके समुदाय को शैक्षिक मूल्य प्रदान करेगा?

एम्पावर: क्या आपकी पोस्ट लोगों को सशक्त बनाती है? प्रेरक उद्धरण, प्रेरणादायक कहानियां, और व्यावहारिक उपकरण सभी उदाहरण हैं कि हम अपने समुदाय को कैसे सशक्त बना सकते हैं।

समुदाय: यदि आप एक ईंट-और-मोर्टार व्यवसाय कर रहे हैं, तो आप इस समय के दौरान अपने समुदाय का समर्थन कैसे कर सकते हैं? क्या आपके पास ऐसे उत्पाद या सेवाएं हैं जिन्हें आप समुदाय को वापस दे सकते हैं? (उदाहरण देकर स्पष्ट करने के लिए, एक स्थानीय डिस्टिलरी बनाने के लिए मुफ्त में हाथ प्रक्षालक।) क्या आप अन्य संसाधनों को दिखा सकते हैं जो आपके समुदाय में उपलब्ध हैं?

क्या आपके पास या आप इस समय के माध्यम से अपने अनुयायियों की मदद करने के लिए एक कस्टम समुदाय बना सकते हैं? यह कल्पना करने के लिए, कनाडा में एक राष्ट्रीय योग स्टूडियो श्रृंखला को अपने सभी स्टूडियो बंद करने के लिए मजबूर किया गया था, इसलिए उन्होंने एक फेसबुक समूह बनाया और देश भर के प्रशिक्षक हर दिन मुफ्त योग कक्षाएं दे रहे हैं. यह मूल्य प्रदान करता है और ग्राहकों को ब्रांड के साथ जोड़े रखता है, जो नए संभावित ग्राहकों को दरवाजे खोलते ही स्टूडियो से जुड़ते हुए देख सकते हैं।

सहयोग: यदि कभी सहयोग करने के लिए अधिक महत्वपूर्ण समय था, तो यह है। "अकेले हम इतना कम कर सकते हैं, साथ में हम इतना कुछ कर सकते हैं।" -हेलेन केलर

मनोरंजन (सावधानी के साथ): "COVID-19 अस्तित्व" के एक लाख ज्ञापन, उद्धरण और उल्लसित उदाहरणों के साथ, इस समय साझा करने से सावधान रहें। हम उन चुटकुलों को व्यक्तिगत फेसबुक फ़ीड में रखने की सलाह देते हैं, न कि ब्रांड रणनीति के रूप में। यह हर किसी के लिए एक बहुत ही कोशिश का समय है, इसलिए यह सुनिश्चित करना कि आपकी रणनीति विचारशील, दयालु और हर समय सहायक हो, सर्वोपरि है।

संलग्न होना (सावधानी के साथ): एक समुदाय बनाना और बनाना हमेशा से सोशल मीडिया के बारे में रहा है; हालाँकि, यदि ऐसा लगता है कि आप इस समय के दौरान अपने ब्रांड को विकसित करने में मदद करने में संलग्न हैं, तो यह उचित पोस्ट नहीं है। अब आत्म-प्रचार करने का समय नहीं है पहले दूसरों की मदद और सेवा करें।

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाने चाहिए? मुझे किस तरह के मैसेजिंग का इस्तेमाल करना चाहिए?

अपने आप से पूछें कि आप विज्ञापन क्यों चला रहे हैं। क्या आप विज्ञापन चला रहे हैं क्योंकि आप हमेशा विज्ञापन चलाते हैं? क्या आप महीने के अंत में अपने कोटा को पूरा करने के लिए विज्ञापन चला रहे हैं?

अभी, विज्ञापनों को अत्यधिक सावधानी के साथ रखने की आवश्यकता है क्योंकि अब व्यवसायों के लिए खुद को बढ़ावा देने का समय नहीं है। लोग वित्तीय रूप से अनिश्चितता का सामना कर रहे हैं, अपने स्वास्थ्य और अपने परिवार की भलाई के बारे में चिंतित हैं। एक विज्ञापन प्राथमिकताओं के बारे में गलत संदेश भेज सकता है और वर्तमान और संभावित उपभोक्ताओं के साथ आपके रिश्ते को चोट पहुंचा सकता है।

यदि आप विज्ञापन रखना चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि वे ग्राहक-केंद्रित हैं और जो भी उन्हें देखता है, उसके लिए मूल्य जोड़ें। निःशुल्क उपकरण और संसाधन उपलब्ध कराने पर ध्यान दें। या अपने विज्ञापन बजट को ऐसे समय तक बचाएं जब तक फिर से विज्ञापन देना उचित न हो।

प्रश्न: मैं अपने लेनदेन को ऑनलाइन स्थानांतरित करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर सकता हूं?

जबकि हर कोई ऑनलाइन राजस्व स्ट्रीम का निर्माण करने के लिए उत्सुक है, इस समय ऑनलाइन का ध्यान अपने समुदाय को वापस देने के लिए होना चाहिए। उन समूहों और समुदायों के निर्माण पर ध्यान केंद्रित करें जो समर्थन की पेशकश कर सकते हैं। चाहे वह विशिष्ट विशेषज्ञता की पेशकश कर रहा हो या जुड़े रहने का एक तरीका हो, जबकि हर कोई सामाजिक गड़बड़ी का अभ्यास कर रहा हो, अपने समुदाय को सशक्त बनाने और समर्थन करने के लिए अतिरिक्त प्रयास में लगा है। यह आपके अनुयायियों के साथ सार्थक संबंध बनाने के लिए एक अभूतपूर्व अवसर है जो आपके पास फिर कभी नहीं हो सकता है।

प्रश्न: क्या मेरी सोशल मीडिया की रणनीति बदलनी चाहिए? कैसे?

हर सोशल मीडिया की रणनीति अलग है, और रोजाना बदलती चीजों के साथ, हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपनी रणनीति को रोजाना समायोजित करने के लिए खुले रहें। यहां कुछ उत्कृष्ट उदाहरण हैं, जिनके बारे में हमने देखा है कि कैसे कंपनियों ने अपने फ़ीड को समुदाय-केंद्रित दृष्टिकोण में समायोजित किया है:

समुदाय के लिए हाड वैद्य: रिबाउंड स्पोर्ट और स्पाइन पड़ोस का हाड वैद्य है। जब COVID-19 ने समुदाय में प्रवेश किया, तो क्लिनिक ने अपने ग्राहकों और कर्मचारियों की सुरक्षा के लिए स्वैच्छिक रूप से बंद कर दिया, और फिर अपनी संपूर्ण मार्केटिंग रणनीति को समुदाय में बदल दिया। अब वे उन व्यवसायों, नेताओं और समुदाय के सदस्यों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जो समुदाय को प्रकाश में लाने के लिए अनुकरणीय सेवाएं, नए पड़ोस के अनुभव और रचनात्मक तरीके प्रदान कर रहे हैं। वे स्थानीय लोगों से प्रतिदिन विचारों की भीड़ कर रहे हैं और इस कोशिश के दौरान अपने समुदाय को संसाधन और प्रेरणा प्रदान कर रहे हैं।

एंटरप्रेन्योरियल लॉन्च के लिए सहकर्मी स्थान: लॉन्चपैड काउचिंग स्पेस हो सकता है कि उन्होंने अस्थायी रूप से अपने दरवाजे बंद कर दिए हों, लेकिन उन्होंने अपने समुदाय में स्थानीय उद्यमियों का समर्थन करने के लिए अपने सामाजिक फ़ीड खोले हैं। हर दिन, वे अपने पड़ोस में स्थानीय व्यवसायों की सुविधा प्रदान करते हैं जो ग्राहकों के लिए सेवाओं का निर्माण कर रहे हैं। यह भी शामिल है एक स्थानीय नल घर जिसे बंद करने के लिए मजबूर किया गया था, लेकिन बीयर वितरण के लिए अपनी सेवाओं को खोल दिया। एक अन्य विशेषता में एक स्थानीय बच्चे शामिल थे योग स्टूडियो जो बच्चों के योग कक्षाओं की पेशकश कर रहा है हर सुबह 10 बजे। उद्यमी समुदाय के दिल हैं और लॉन्चपैड ने उन पर प्रकाश डालने का एक तरीका ढूंढ लिया है और वे सेवाएँ जो वे पड़ोस को प्रदान करते हैं।

डंकन वार्डल, द वॉल्ट डिज़नी कंपनी में नवाचार और रचनात्मकता के पूर्व उपाध्यक्ष, एक विश्व प्रसिद्ध रचनात्मकता वक्ता हैं; जामी सैवेज ने भी इस प्रविष्टि में योगदान दिया।

# 13: रथर थान लो: कार्लोस गिल

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

इस संकट के समय में सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने में कुछ भी गलत नहीं है। हालांकि अन्य एजेंसियों और कंपनियों के रहने के लिए हाथापाई होती है, संभावित ग्राहकों को आपकी सेवाओं की आवश्यकता हो सकती है (उदाहरण: कॉपी राइटिंग, ग्राफिक डिजाइन, वीडियो संपादन, आदि) विभिन्न कारणों से जैसे कि कार्यबल में कमी या काम करने के लिए आवश्यक कर्मचारी घर। अब जब आप को गति देनी चाहिए जबकि दूसरे को धीमा करना चाहिए।

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाने चाहिए? मुझे किस तरह के मैसेजिंग का इस्तेमाल करना चाहिए?

सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाना ठीक है, लेकिन अनुभवहीन होना और उस भाषा का उपयोग करने से बचना चाहिए जिससे डर पैदा हो या उदाहरण के लिए, जैसे कि आप अव्यवस्था पर पूंजी लगा रहे हैं (उदाहरण के लिए: "एंड ऑफ़ डेज़ सेल!" या "सीमित समय कोरोनव) प्रस्ताव!")। इसके बजाय, एक प्रतियोगिता या सस्ता रन बनाएं जो फ़ेसबुक पर सशुल्क विज्ञापन चलाने पर भरोसा किए बिना आपके उत्पाद को बढ़ावा देता है। यह कल्पना करने के लिए, यह जानते हुए कि कई घर से काम कर रहे हैं या घर पर आत्म-पृथक हैं, मैंने चलाने का फैसला किया मेरे इंस्टाग्राम पर हाल ही में एक सस्ता रास्ता, जिसमें कुछ किताबों के अलावा कुछ भी खर्च नहीं हुआ।

प्रश्न: क्या मेरी सोशल मीडिया की रणनीति बदलनी चाहिए? कैसे?

हाँ! दूसरों को मूल्य देने के लिए अपनी "सामाजिक मुद्रा" (निम्नलिखित) का लाभ उठाएं; उदाहरण के लिए, दयालुता के यादृच्छिक कृत्यों को क्राउडसोर्स करने के लिए एक मंच के रूप में ट्विटर का उपयोग करना या एक काम बोर्ड के रूप में लिंक्डइन पोस्ट। इस अर्थव्यवस्था में, लेने के बजाय देने से यह संकट खत्म होने के बाद खुद को दस गुना चुकाना होगा।

कार्लोस गिल, गिल मीडिया कंपनी के संस्थापक और के लेखक मार्केटिंग का अंत: सोशल मीडिया और एआई के युग में अपने ब्रांड का मानवीकरण करना, लिंक्डइन, विन्न-डिक्सी, सेव-ए-लॉट और बीएमसी सॉफ्टवेयर सहित वैश्विक ब्रांडों के लिए अग्रणी सोशल मीडिया रणनीति के एक दशक के अनुभव के साथ एक पुरस्कार विजेता डिजिटल कहानीकार है।

# 14: विज्ञापन के साथ देखभाल: चार्ली लॉरेंस

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाने चाहिए? मुझे किस तरह का मैसेज करना चाहिए उपयोग?

जब फेसबुक और इंस्टाग्राम विज्ञापन की बात आती है, तो आपके सामने तीन परिदृश्य हो सकते हैं।

यदि आप पहले से ही विज्ञापन अभियान चला रहे हैं और वे अभी भी आपके व्यवसाय के लिए अच्छे परिणाम दे रहे हैं तो पहला है। यदि ऐसा है, तो आपको विज्ञापन बंद नहीं करना चाहिए। कुछ वर्टिकल जैसे ईकामर्स में कुछ विज्ञापनदाताओं ने पिछले कुछ हफ्तों में बिक्री में नाटकीय वृद्धि देखी है।

यदि आप अपने व्यवसाय को गंभीरता से प्रभावित करते हैं तो दूसरा, अधिक दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति आप में हो सकती है वैश्विक कोरोनावायरस संकट और आपके वर्तमान विज्ञापन में नाटकीय रूप से कमी आई है प्रभावशीलता। उदाहरण के लिए, आपकी आपूर्ति श्रृंखला प्रभावित हुई है या आपके मार्ग जैसे कि एक भौतिक खुदरा स्थान सरकारी सलाह के तहत बंद हो रहा है। जब तक आप अपने ग्राहकों को ऑनलाइन खरीदने के लिए लाने के लिए अपने व्यवसाय को अनुकूलित कर सकते हैं, तब तक आपको विज्ञापन बंद करना चाहिए और व्यवसाय में कहीं और धन का उपयोग करना चाहिए।

तीसरा और अंतिम परिदृश्य जो आप स्वयं देख सकते हैं, वह यह है कि आप विज्ञापन नहीं कर रहे हैं, लेकिन सोचते हैं कि आपको शुरू करना चाहिए और वर्तमान घटनाओं को भुनाना चाहिए। इस तरह एक समय में क्या उचित है, इस पर एक अच्छी लाइन है। फेसबुक ने पहले ही वायरस से संबंधित उत्पादों जैसे मास्क और हैंड सैनिटाइज़र की बिक्री पर प्रतिबंध लगाने की कार्रवाई की है जो लोग फुलाए हुए कीमतों पर बेच रहे थे। यह शिकारी प्रथा अस्वीकार्य और अनैतिक है और मुझे खुशी है कि फेसबुक ने उन विज्ञापनदाताओं को रोक दिया है।

आपके व्यवसाय के विज्ञापन शुरू करने का एक कारण यह है कि यदि यह एक ऊर्ध्वाधर में फिट बैठता है जो कि उपभोक्ता के व्यवहार में आए बदलावों के आधार पर अच्छा होगा। लोग अब अपने बच्चों के साथ घर पर अधिक समय बिताने जा रहे हैं (यदि आपके देश में स्कूल बंद हैं) और उनके फोन पर। वर्टिकल में स्ट्रीमिंग सेवाएं, ऑनलाइन लर्निंग और सॉफ्टवेयर, आवश्यक घरेलू उत्पाद और स्वास्थ्य संबंधी उत्पाद (जो विज्ञापन नीतियों के विरुद्ध नहीं हैं) शामिल हैं।

एक महत्वपूर्ण कारण है कि अब आपके विज्ञापन को जारी रखने का समय आ गया है (यह मानते हुए कि आपका व्यवसाय जोखिम में नहीं है) एक प्रमुख बदलाव के कारण है जो हमने विज्ञापन खातों में देखा है। यही है, CPM (आपके फेसबुक विज्ञापनों के साथ 1,000 लोगों तक पहुंचने की लागत) घटती जा रही है, इसलिए यह आपके विज्ञापन के दर्शकों तक पहुंचना विज्ञापन तक सस्ता हो गया है।

मैसेजिंग के नजरिए से, हम जिस समय में जी रहे हैं, उस समय के प्रति संवेदनशील, सहायक और समझदार होंगे। अपने वर्तमान ग्राहकों और अपने संभावित ग्राहकों दोनों को आश्वस्त करें। अत्यधिक कठिनाई के समय में आप अपने ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों के लिए एक व्यवसाय के रूप में कैसे कार्य करते हैं, यह दुनिया को आपके असली रंग दिखाता है। उन्हें लोग समझें, सिर्फ संख्या नहीं।

चार्ली लॉरेंस फेसबुक विज्ञापनों के रणनीतिकार, और स्पीकर जो मुख्य रूप से एसएमबी के साथ काम करते हैं, गेको स्क्वॉयर के संस्थापक हैं।

# 15: व्यापार करें, लेकिन सेवा के स्थान से: एंड्रिया वाहल

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाने चाहिए? मुझे किस तरह के मैसेजिंग का इस्तेमाल करना चाहिए?

यदि आपके विज्ञापन अभी भी उसी स्तर पर प्रदर्शन कर रहे हैं तो आपको अपने विज्ञापन सोशल मीडिया पर जारी रखने चाहिए। लेकिन आपके संदेश में सबसे अधिक संभावना परिवर्तन होना चाहिए।

किसी तरह से संकट को स्वीकार करें, शायद चुनौतीपूर्ण समय के बारे में बात करके या लोगों को बताए कि आप कठिन स्थिति को समझते हैं। लगता है कि फेसबुक कुछ पोस्ट और विज्ञापनों को हटा रहा है जो विशेष रूप से COVID-19 या कोरोनावायरस का उल्लेख करते हैं, लेकिन यह देखा जाना चाहिए कि क्या वह गड़बड़ था या कुछ और स्थायी था।

किसी भी संकट में, आपको उन लोगों से सावधान रहना चाहिए जो दूसरों की तुलना में अधिक प्रभावित हैं। सेवा की जगह से आते हैं। लेकिन आपको अपनी मार्केटिंग के सभी पहलुओं को रोकना नहीं होगा क्योंकि यह आपके व्यवसाय के भविष्य के लिए खतरनाक है। अपनी रिपोर्ट देखें कि क्या आपके प्रदर्शन में कमी है। मैंने वास्तव में कुछ व्यवसायों को देखा है जिनके अल्पावधि में बेहतर परिणाम आए हैं क्योंकि अधिक लोग ऑनलाइन हैं। लेकिन फिर, यह सोचना बेहतर है कि आप अपने समुदाय की सेवा कैसे कर सकते हैं।

यह संकट तेजी से बदल रहा है इसलिए आपको वर्तमान स्थिति के प्रति संवेदनशील होना चाहिए। हम सभी इसे एक साथ प्राप्त करेंगे!

एंड्रिया वाहल एक सोशल मीडिया स्पीकर, सलाहकार और सह-लेखक है डमीज के लिए फेसबुक मार्केटिंग ऑल-इन-वन.

# 16: अपने ग्राहकों की सेवा करें: मार्कस शेरिडन

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

पूर्ण रूप से। लेकिन आपके पास आत्मा होनी चाहिए। और आपके पास चातुर्य होना चाहिए। तथ्य यह है, आपके खरीदार अभी भी खरीद रहे हैं और शोध कर रहे हैं, और यह आपके काम का है कि वे आपके सवालों, आशंकाओं, मुद्दों, चिंताओं और अपने उत्पाद या सेवा के बारे में चिंताओं का जवाब दें।

इतना ही नहीं, लेकिन आपको रोशनी को चालू रखना होगा। किसी तरह, आपको पेरोल मिल गया। और एकमात्र तरीका जो आप करने जा रहे हैं वह है बिक्री और राजस्व उत्पन्न करने का तरीका खोजना।

यदि कोई आपसे कहता है कि आपको अभी अपने व्यवसाय का विपणन नहीं करना चाहिए, तो एक अच्छा मौका है कि उन्होंने अपने जीवन में कभी भी पेचेक नहीं लिखा है।

माक्र्स शेरिडन डिजिटल बिक्री और विपणन एजेंसी, IMPACT, रिवर पूल और स्पा के मालिक, और लेखक के सह-मालिक हैं वे पूछते हैं, आप उत्तर दें.

# 17: अपनी छवि के प्रति सचेत रहें: अज़रील रत्ज़

क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

कोई भी आपको चट्टानी समय के दौरान प्रचार बंद करने की उम्मीद नहीं कर रहा है, लेकिन यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि चीजें बदल गई हैं, और आपको लोगों को बोलने का तरीका बदलने की आवश्यकता हो सकती है। एक व्यवसाय के रूप में, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि लोग एक महीने पहले की तुलना में बहुत अलग योजना में हैं। दुनिया भर में लोग अपने बच्चों के साथ घर पर रहने की संभावना रखते हैं, इसलिए यात्रा करने, किसी कार्यक्रम में जाने, दूसरों से मिलने आदि के बारे में बात करते हैं। वर्तमान घटनाओं के साथ आपको स्पर्श से बाहर कर देता है।

क्या मुझे सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाने चाहिए? मुझे किस तरह के मैसेजिंग का इस्तेमाल करना चाहिए?

अगर आपके पास विज्ञापन चलाने के लिए अभी नकदी है तो आपको विज्ञापन चलाने चाहिए। कई व्यवसाय चलने के विज्ञापनों को रोकने के लिए मजबूर होने के बाद से औसत लागत कम हो गई है। यदि आप एक ईकामर्स व्यवसाय हैं, तो पहले पुष्टि करें कि आपका संदेश समय के लिए बिंदु पर है फिर अपने आरओएएस (विज्ञापन खर्च पर वापसी) को बाज की तरह देखें। चूंकि बहुत से लोग अपने खर्चों को देख रहे हैं, आपका औसत मूल्य और रूपांतरण दर गिर सकती है, इसलिए उन संख्याओं को देखना सुनिश्चित करें। यदि आप एक व्यवसाय है कि जब चीजों को वापस सामान्य करने के लिए वापस अपने आप को दिमाग रखने के लिए सुनिश्चित करने के लिए मजबूर किया गया था। इनमें से कई व्यवसायों में चिड़ियाघर और पार्क जैसे फेसबुक लाइव शो होने लगे हैं, जो कि लाइव होने के बाद विज्ञापनों में बदल सकते हैं।

मैं अपने लेनदेन को ऑनलाइन स्थानांतरित करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर सकता हूं?

कई व्यवसाय पहले से ही कर रहे हैं, यह 2020 तक है, लोगों को अपने क्रेडिट कार्ड को ऑनलाइन स्वाइप करने के लिए उपयोग किया जाता है। मैंने पिछले महीने में एक स्थानीय नेटवर्किंग कंपनी को ऑनलाइन प्रारूप में देखा। अब, इन-पर्सन इवेंट्स के लिए लोगों को चार्ज करने के बजाय, उन्होंने एक पेड ऑनलाइन नेटवर्किंग इवेंट बनाया। यदि हम चाहते हैं कि हमारे व्यवसाय जीवित रहें तो हमें अनुकूलन करना सीखना होगा।

क्या मेरी सोशल मीडिया की रणनीति बदलनी चाहिए? कैसे?

इसका उत्तर है हां, यह दुनिया कुछ ही हफ्तों पहले की तुलना में बहुत अलग जगह है। हमें इन परिवर्तनों के प्रति अधिक सचेत रहने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, समुद्र तट पर चलने वाले लोगों की तस्वीरें पोस्ट करने के बजाय आपको उनके पिछवाड़े में खेलने वाले लोगों के लिए सामग्री को बदलने की आवश्यकता हो सकती है; काम पर लोगों के बजाय, घर से काम करने वाले लोगों की छवियों को साझा करें।

अज़रील रत्ज़ एक फेसबुक विज्ञापन विशेषज्ञ है जो उच्च टिकट उत्पादों के विज्ञापन में विशेषज्ञता रखता है। उनके पास विविध बाजारों के लिए विज्ञापन प्रबंधन में व्यापक अनुभव है, जैसे पोस्टमॉडर्न ज्यूकबॉक्स, पावटून, थिंकफुल, फ्रेटोस, होमटॉक, द डेली डॉट, तेनजो टी और इजरायल के साथ यूनाइटेड।

# 18: मूल्य निर्धारण, प्रस्ताव और रणनीति का आकलन करें: इयान क्लीरी

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

हां, आपके वर्तमान और संभावित ग्राहकों को यह बताना पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण है कि आप अभी भी व्यवसाय के लिए खुले हैं। मूल्यवान सामग्री साझा करना जारी रखें और अपने दर्शकों से जुड़ें। बस यह सुनिश्चित करें कि आप ऐसा कुछ भी साझा नहीं करेंगे जो ऐसा लगेगा जैसे आप कोरोनोवायरस महामारी से लाभ पाने की कोशिश कर रहे हैं।

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाने चाहिए? मुझे किस तरह के मैसेजिंग का इस्तेमाल करना चाहिए?

हां, जैसा कि मैंने पिछले उत्तर में कहा था, ऑडियंस के सामने सही निकलना महत्वपूर्ण है। सोशल मीडिया पर विज्ञापनों के साथ अपनी वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों को पुन: प्राप्त करना जारी रखें। इसके अलावा, यदि आपने वर्तमान परिवेश के परिणामस्वरूप अपने उत्पाद / सेवा की पेशकश को बदल दिया है, तो आपको उस संदेश को वहां पहुंचाना होगा।

प्रश्न: मैं अपने लेनदेन को ऑनलाइन स्थानांतरित करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग कैसे कर सकता हूं?

इस बारे में सोचें कि आपके संभावित ग्राहक की दुनिया में इस समय क्या चल रहा है और उन्हें जीवित रहने की क्या आवश्यकता है। क्या आप इस पर आधारित अपने उत्पाद / सेवा की पेशकश और संदेश दर्जी कर सकते हैं? क्या आप नए उत्पादों या सेवाओं के साथ आ सकते हैं? या हो सकता है कि आप वर्तमान परिवेश को प्रतिबिंबित करने के लिए अपनी मूल्य निर्धारण संरचना को समायोजित कर सकें। आपके प्रतियोगी ठहराव बटन को मार सकते हैं, लेकिन अभी भी बहुत सारे अवसर हैं।

प्रश्न: क्या मेरी सोशल मीडिया की रणनीति बदलनी चाहिए? कैसे?

आपको अपनी सोशल मीडिया रणनीति की समीक्षा जरूर करनी चाहिए क्योंकि माहौल और मूड बदल गया है। अब आप बढ़ती अर्थव्यवस्था के बारे में सभी गायन-और-नृत्य पोस्ट साझा नहीं करेंगे। साथ ही, उत्पादों / सेवाओं के संदर्भ में आप जो भी पेशकश कर रहे हैं वह बदल गया हो सकता है ताकि आपका संदेश बदल सके। जैसा कि इस समय सब कुछ तेज़ी से बदल रहा है, आपकी रणनीति के कार्यान्वयन को आवश्यकतानुसार समायोजित करना महत्वपूर्ण है।

इयान क्लीरी रेजरसोशल के संस्थापक, एक कंपनी है जो बी 2 बी कंपनियों के लिए सफल डिजिटल मार्केटिंग प्रोजेक्ट्स और लीड जनरेशन देने पर केंद्रित है, और एक वैश्विक मुख्य वक्ता है।

# 19: वर्तमान जलवायु के लिए अपने विपणन को अनुकूलित करें: एंडी क्रेस्टोडिना

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

सोशल मार्केटिंग को रोकें, अपनी सांसों को पकड़ें और फिर काम पर लग जाएं। लेकिन अनुकूलन के तरीकों पर विचार करें। अपने आप से पूछो:

• क्या इस बातचीत में हम कुछ योगदान दे सकते हैं?
• क्या कोई तरीका है जिससे हम अपने चैनल और अपनी सामग्री का उपयोग कर सकते हैं?
• क्या हम ऐसी आवाज़ को बढ़ा सकते हैं जिससे फर्क पड़ता हो?

ये सामान्य सोशल मीडिया रणनीति के प्रश्न हैं। लेकिन आपने उनसे हाल ही में नहीं पूछा होगा। अब आपको ऐसा करने की जरूरत है।

जब आप फिर से शुरू करते हैं, तो आपको कुछ आवाज़ों से थोड़ा झटका लग सकता है जो विपणन देखना नहीं चाहते हैं। वे इसे बहुत जल्द कहेंगे वे आपको टोन-डेफ कहते हैं।

लेकिन याद रखें कि आखिरकार, शो (और जीवन) पर चलना चाहिए। हमारे ब्रांडों और हमारे ग्राहकों के ब्रांडों की जरूरत है। कुछ बिंदु पर, हमें अर्थव्यवस्था के भीतर आबादी के रूप में काम करने के लिए वापस आने की आवश्यकता है। वह बिंदु कब है? यह आप पर निर्भर करता है, सामाजिक रणनीतिकार। लेकिन बहुत लंबा इंतजार मत करो। अपने ब्रांड को कोरोनावायरस का शिकार न होने दें।

एंडी क्रेस्टोडिना, ऑर्बिट मीडिया के सह-संस्थापक- शिकागो में एक पुरस्कार विजेता, 38-व्यक्ति वेब डिज़ाइन कंपनी- और के लेखक कंटेंट केमिस्ट्री: कंटेंट मार्केटिंग के लिए इलस्ट्रेटेड हैंडबुक, ने 1,000 से अधिक व्यवसायों को वेब रणनीति और विपणन सलाह प्रदान की है।

# 20: आशा और प्रेरणा के आसपास अपनी मार्केटिंग स्थिति: बेला वस्ता

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

पूर्ण रूप से। व्यवसाय जो अभी भी कार्य कर रहे हैं, उन्हें कथा को नियंत्रित करने की आवश्यकता है। और सबसे पहले, किसी भी स्वचालित पोस्ट शेड्यूलर को बंद करें। तब आपको काम मिल सकता है।

सोशल मीडिया का उपयोग यह कहने के लिए करें कि आप अभी भी खुले हैं।

उन लोगों को याद दिलाएं जो आपके साथ व्यापार नहीं कर रहे हैं, उन्हें आपकी दुकान की यात्रा में शामिल होना है; अपने ग्राहकों को आपकी मदद करने में मदद करें कि वे आपको कैसे और कहां से उपहार कार्ड दिखा सकते हैं।

उन लोगों की कहानियों को बताएं जिन्हें आप नियुक्त करते हैं-वे जो एक आय के लिए आप पर भरोसा कर रहे हैं।

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाने चाहिए? मुझे किस तरह के मैसेजिंग का इस्तेमाल करना चाहिए?

अपने नियमित रूप से शेड्यूल किए गए अभियानों को बंद करें और अन्य व्यवसायों की कहानियों को उजागर करने और जीवित रहने और मदद की पेशकश करने के लिए विज्ञापनों का उपयोग करें। वर्णन करने के लिए, आप फेसबुक पर एक पॉप-अप समूह खोल सकते हैं जिसमें विषय विशेषज्ञों का साक्षात्कार करने के लिए जो आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले व्यवसाय मालिकों को पेशेवर मार्गदर्शन दे सकते हैं; वित्तीय सलाह, एचआर सलाह, कानूनी सलाह आदि जैसे विषयों पर विचार करें।

व्यवसाय के मालिकों को अपने व्यवसायों के लिए लड़ने के लिए प्रोत्साहित करें और उन्हें वे उपकरण दें जिनकी उन्हें अभी आवश्यकता है।

प्रश्न: क्या मेरी सोशल मीडिया की रणनीति बदलनी चाहिए? कैसे?

विपणक जानते हैं कि पिछले सप्ताह जो काम किया गया था वह इस सप्ताह आपके लिए आवश्यक नहीं था; यह अब विशेष रूप से सच है और आपके सोशल मीडिया पोस्ट को यह प्रतिबिंबित करना चाहिए। लोग आजीविका और व्यवसाय खो रहे हैं। लोगों को सकारात्मक रहने में मदद करने के लिए, आशा और प्रेरणा के आसपास अपनी सोशल मीडिया रणनीति बनाएं।

बेला वस्ता, फेसबुक ग्रुप्स के एक अथॉरिटी ने मल्टीमिलियन-डॉलर कॉर्पोरेशन से लेकर मॉम-एंड-पॉप तक सभी तरह के व्यवसायों को विकसित करने में मदद की है। वह पुस्तक की लेखक हैं, कुत्तों के चार प्रकार हर व्यवसाय की जरूरत है और लंबे समय से चली आ रही पॉडकास्ट की मेजबानी, आपके व्यवसाय में बेला।

# 21: पूछें कि आप कैसे मदद कर सकते हैं: मार्क शेफर

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

मेरा सुझाव है कि हमें अपने व्यवसायों और ग्राहकों को दुःख के लेंस के माध्यम से देखने की आवश्यकता है। मुझे पता है कि हर एक व्यक्ति अभी नुकसान का सामना कर रहा है। यह नुकसान आर्थिक या रोजगार के कारकों, यात्रा करने की स्वतंत्रता, शादियों या समारोहों के साथ एक सामाजिक जीवन... सूची पर जा सकता है।

लोग शोक कर रहे हैं और इसका मतलब है कि देश का स्वर (और दुनिया का बहुत) सुस्त और भयभीत है। यदि आपका व्यवसाय अभी पूरी तरह से प्रासंगिक नहीं है, तो आपके ग्राहक आपके लिए कोई दिलचस्पी नहीं रख सकते, चाहे आप कुछ भी करें; ज्यादा मेहनत करने से फर्क नहीं पड़ सकता।

तो, आप व्यवसाय कैसे करते हैं?

एक कठिन बेचने के बजाय, इस बात पर विचार करें कि आप एक दुखी दोस्त से कैसे बात कर सकते हैं। पूछें, "मैं आपके लिए क्या कर सकता हूं?", "मुझे और मेरी कंपनी से अभी आपको क्या जरूरत है?", "इस समय के नुकसान में हमारा व्यवसाय आपके दर्द को कैसे कम कर सकता है?"

मार्क शेफर विश्व स्तर पर मान्यता प्राप्त मुख्य वक्ता, शिक्षक और व्यावसायिक सलाहकार हैं। वह छह सबसे अधिक बिकने वाली पुस्तकों के लेखक हैं और उनका ब्लॉग {बढ़ो} दुनिया के शीर्ष विपणन ब्लॉगों में से एक है।

# 22: वॉच योर RAOS: एंड्रयू हबर्ड

प्रश्न: क्या मुझे सोशल मीडिया पर विज्ञापन चलाने चाहिए? मुझे किस तरह के मैसेजिंग का इस्तेमाल करना चाहिए?

व्यवसायों को मेरी सलाह है कि जब तक संख्या अभी भी उनके लिए समझ में आती है, तब तक सोशल मीडिया पर विज्ञापन जारी रखें। विज्ञापनदाताओं के ठहराव के कारण बहुत सारे विज्ञापन खातों पर हम लागत कम होते हुए देख रहे हैं अनिश्चितता के इस समय के दौरान अभियान और इसलिए भी क्योंकि अधिक लोग सामाजिक खर्च करने के लिए घर पर अधिक समय से अटके हुए हैं मीडिया। उसी समय, बहुत सारे मामलों में हम खरीद रूपांतरण दरों में भी गिरावट देख रहे हैं। इसका मतलब है कि भले ही विज्ञापन सस्ते हों, लेकिन खरीदारी करने वाले लोगों द्वारा इसकी भरपाई की जा सकती है। कुंजी, हमेशा की तरह, विज्ञापन खर्च (ROAS) पर अपना रिटर्न देखना है और उसी के अनुसार निर्णय लेना है। आरओएएस में व्यवसाय में गिरावट देखी जा सकती है, लेकिन जब तक आपके अभियान अभी भी लाभदायक हैं, तब तक आपको सोशल मीडिया पर विज्ञापनों को जारी रखना चाहिए क्योंकि हम तूफान का सामना करते हैं। याद रखें, सिर्फ इसलिए कि कोई लीड अब खरीदने के लिए तैयार नहीं है, इसका मतलब यह नहीं है कि यह सब खत्म होने के बाद भी वे आपसे नहीं खरीदेंगे। यदि आप बिना पैसे गंवाए अब विज्ञापन और अधिग्रहण प्राप्त कर सकते हैं, तो जब आप चीजें दोबारा लेंगे तो आप बहुत मजबूत स्थिति में होंगे।

यह संवेदनशील होने का समय है जब यह संदेश देने की बात आती है। आखिरी चीज जो आप एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में करना चाहते हैं, वह यह है कि बहुत से लोगों के लिए बहुत कठिन समय के दौरान टोन-बहरा दिखाई देता है। जहां यह मौजूदा स्थिति को स्वीकार करने के लिए समझ में आता है, तो अपने संदेश में ऐसा करें। उदाहरण के लिए, एक स्थानीय कैफे के लिए यह प्रासंगिक है कि इस तथ्य को दूर करने के लिए कि वह अधिक लोगों से काम कर रहा है, कॉफी वितरण की पेशकश करें। जब आप ऐसा नहीं करना चाहते हैं तो इसे अपने संदेश में तब लागू करें जब यह वास्तव में प्रासंगिक नहीं है, या तात्कालिकता या भय की स्थिति पैदा करने के लिए स्थिति का उपयोग करें। संक्षेप में - जब तक यह मौजूदा स्थिति को स्वीकार करने के लिए समझ में नहीं आता है और आप ऐसा करने में सक्षम हैं तब तक अपने संदेश को सुसंगत रखें।

एंड्रयू हबर्ड एक सोशल मीडिया विज्ञापन एजेंसी, हबर्ड डिजिटल के संस्थापक हैं, जो ऑनलाइन शिक्षकों को फेसबुक और इंस्टाग्राम विज्ञापनों के साथ अपने व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करती है।

# 23: लीन इनटू सोशल: जेसिका फिलिप्स

क्या मुझे सोशल मीडिया पर अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना जारी रखना चाहिए? कैसे?

इस बात से कोई इंकार नहीं करता है कि हम सभी हाल ही में संकट के कारण सदमे, खौफ और थोड़ी घबराहट की स्थिति में हैं। इतने सारे व्यवसाय पूछ रहे हैं कि क्या उन्हें सोशल मीडिया पर पोस्ट करना जारी रखना चाहिए और यदि हां, तो क्या ?!

मैं समझ गया। जब हमने पहले कभी इस स्थिति का अनुभव नहीं किया है, तो जवाब देने का सही तरीका जानना कठिन है यकीन मानिए सोशल मीडिया वह वाहन होना चाहिए जिसका आप विशेष रूप से कई बार उपयोग कर रहे हैं जैसे कि इन।

सोशल मीडिया आपको कहीं से भी किसी भी समय अपने ग्राहकों, समुदाय, टीम के सदस्यों और संभावनाओं के साथ दो-तरफ़ा बातचीत की सुविधा देता है। पोस्ट करने की आवश्यकता पर सवाल करना यह पूछने जैसा है कि क्या आपको संकट के समय में अपनी फोन लाइनों को बंद कर देना चाहिए। इसका उत्तर "नहीं" है क्योंकि आमतौर पर, यह कि लोग पहले किस लिए पहुंचते हैं!

यहाँ आपके कार्यालय फोन लाइन और सामाजिक के बीच का अंतर है, हालांकि, सोशल मीडिया बंद नहीं है और न ही है क्षेत्र कोड जिसका अर्थ है, आज, पहले से कहीं अधिक, आप अपनी ओर से संवाद करने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना चाहते हैं ब्रांड।

लेकिन अब "पोस्टिंग" की परिभाषा पर सवाल उठता है और यह वह जगह है जहाँ यह मुश्किल हो जाता है क्योंकि कई कंपनियां सोशल मीडिया को केवल मार्केटिंग के रूप में देखती हैं; या, कुछ मामलों में वे इसे सोशल मीडिया = बिक्री मीडिया के रूप में देखते हैं।

अपनी सोशल मीडिया पोस्टिंग के बारे में सोचें जैसे कि आप अपने ऑफिस लाइन फोन पर बात कर रहे हैं। आप जो साझा करते हैं (यानी: पोस्टिंग) वह बातचीत का प्रारंभिक बिंदु है जो आपके समुदाय, ग्राहकों, टीम के सदस्यों और आपके ब्रांड की संभावनाओं के साथ हो रहा है।

आप निश्चित रूप से उनके साथ एक बातचीत करना चाहते हैं। उनकी पुकार को अनदेखा कर रहा है। आप अपने संचार, उर्फ ​​वार्तालाप को जीवित रखने के सर्वोत्तम तरीकों का उपयोग करना चाहते हैं।

उदाहरण के लिए:

• बहुत से लोग यह जानना चाहते हैं कि क्या खुला है और क्या नहीं, इसलिए आप सोशल मीडिया का उपयोग करके अपने घंटों में परिवर्तन, व्यवसाय करने के तरीके और किसी भी अपडेट के बारे में जान सकते हैं कि वे आप तक कैसे पहुँच सकते हैं।
• सुनिश्चित करें कि जानकारी सामाजिक चैनल, वेबसाइट, Google मेरा व्यवसाय और अन्य स्थानीय निर्देशिकाओं पर अद्यतित और सटीक है।
• आप अपने सोशल मीडिया पोस्ट का उपयोग अपने समुदाय और टीम के लिए सहायक और सामयिक संसाधनों को साझा करने के लिए करना चाहते हैं।
• आप उलझे हुए खुले सवालों को पोस्ट कर सकते हैं जो आपको अपने समुदाय को गहराई से जानने की अनुमति देगा।
• यह वास्तव में सोशल मीडिया का उपयोग करने का एक समय है जिस तरह से इसे हमेशा इस्तेमाल करने का इरादा था, वास्तविक संबंधों के निर्माण का समय।
• अपनी पोस्ट के साथ रचनात्मक और मज़ेदार बनें- उदाहरण के लिए, हम अपनी एजेंसी की 10 साल की सालगिरह मना रहे थे, इसके बजाय हमारे बारे में यह सब बनाते हुए, हमने अपने दर्शकों को एक मजेदार दैनिक उलटी गिनती के साथ जोड़ने के लिए एक आभासी आत्मा सप्ताह बनाया चुनौती।
• अपने ब्रांड के दृश्यों के पीछे क्या हो रहा है, इसे साझा करने के लिए अधिक लाइव वीडियो पोस्ट करें। यह आपके समुदाय को आपके सहूलियत के बिंदु के साथ-साथ उनके प्रश्नों के साथ वास्तविक समय में आपके साथ संवाद करने के अवसर के रूप में समझने की अनुमति देता है।
• उन पोस्ट को साझा करें जो आपके क्लाइंट, टीम की सुरक्षा के लिए आंतरिक रूप से आपके द्वारा बताए गए चरणों के बारे में बात करते हैं सदस्य, और समुदाय-बड़े-बड़े और पारदर्शी हों, फिर भी इस बारे में सकारात्मक रहें कि आप किस तरह से काम कर रहे हैं सब कुछ।

सकारात्मक और उत्थान संदेशों को फैलाने के लिए अपनी सामाजिक पोस्ट का उपयोग करें:

• अपने व्यवसाय में हो रही अच्छी बातों पर प्रकाश डालें
• मज़ेदार विचार साझा करें जिन्हें आपने देखा है जो समुदाय का निर्माण करेंगे
• अद्भुत काम करने वाले दूसरों पर प्रकाश डालें।
• यह साझा करें कि इस समय आवश्यकता के दौरान अन्य लोग किसी समूह में कैसे मदद या सेवा कर सकते हैं। अपनी टीम को प्रोत्साहित करें क्योंकि वे इससे गुज़र रहे हैं और उनके प्रयासों को उजागर करें।
• मानवीय बनें। समझें कि अभी कुछ भी आदर्श नहीं है और हमें लचीला, समझदार और दयालु होना चाहिए।

क्या नहीं कर सकते है:

• जो चल रहा है और विज्ञापन / पोस्ट उसी पर बने रहने के लिए टोन-बधिर बनें
• बिल्कुल भी प्रतिक्रिया न दें और सभी में से सबसे खराब- पूरी तरह से पोस्ट करना बंद करें
• अपनी साइट पर समाचार साझा करें जो एक विश्वसनीय स्रोत नहीं है या आप बातचीत के लिए तैयार हो सकते हैं या जवाब देने के लिए योग्य नहीं हैं। याद रखें कि आपके ब्रांड पृष्ठ के तहत सामाजिक पर साझा की गई सलाह पेशेवर दायित्व है।
• ऐसे विज्ञापन रखें जो पीड़ित लोगों को लक्षित करें
• जो चल रहा है उसके बारे में चुटकुले बनाएं।

याद रखें कि इसका मतलब शारीरिक गड़बड़ी है लेकिन आप अभी भी सामाजिक संपर्क बनाए रख सकते हैं! जबकि आपका भौतिक स्थान बंद हो सकता है सोशल मीडिया हमेशा खुला रहता है और उस समुदाय के साथ अपने संबंधों को बनाए रखने, मजबूत करने और विस्तार करने का सबसे अच्छा तरीका है, जिसकी आप परवाह करते हैं। तो वो पोस्ट आते रहिये!

जेसिका फिलिप्स नाउ मार्केटिंग ग्रुप के संस्थापक, फोर्ब्स द्वारा मान्यता प्राप्त एजेंसी पार्टनर और हबस्पॉट के साथ प्रमाणित इनबाउंड पार्टनर हैं। वह व्यापक संबंध विपणन सिखाती है और साप्ताहिक वीडियो, मैग्नेट मार्केटर्स में दिखाई देती है।

तुम क्या सोचते हो? अनिश्चित समय के दौरान आपने अपने व्यवसाय को कैसे अनुकूलित किया है? आप अन्य व्यवसायों को क्या सलाह दे सकते हैं? नीचे टिप्पणी में अपने विचारों को साझा करें।