फेसबुक एनालिटिक्स में इवेंट ट्रैकिंग का उपयोग कैसे करें: इवेंट सोर्स ग्रुप: सोशल मीडिया एग्जामिनर

बेहतर समझना चाहते हैं कि आपके ग्राहक आपके ऑनलाइन चैनलों के साथ कैसे बातचीत करते हैं? क्या आपने पता लगाने के लिए फेसबुक एनालिटिक्स इवेंट स्रोत समूहों का उपयोग करने पर विचार किया है?

इस लेख में, आप ग्राहक व्यवहार का विश्लेषण करने के लिए Facebook Analytics में इवेंट ट्रैकिंग सेट करना और इवेंट सोर्स ग्रुप का उपयोग करना सीखेंगे।

फेसबुक इवेंट सोर्स ग्रुप क्या हैं?

एक ईवेंट स्रोत समूह फेसबुक एनालिटिक्स में घटनाओं का एक समूह है, जहां एक घटना एक ऐसी कार्रवाई है जो एक उपयोगकर्ता लेता है और फेसबुक अपने प्लेटफार्मों में से एक के माध्यम से इकट्ठा होता है।

इवेंट स्रोत समूहों के साथ, आप कर सकते हैं फेसबुक के माध्यम से कई चैनलों पर ईवेंट ट्रैकिंग सेट अप करें. यह आपको बेहतर करने की अनुमति देगा ट्रैक और कई स्रोतों में अपने ब्रांड के साथ उपयोगकर्ता बातचीत को समझते हैं, और वास्तव में Facebook के सभी डेटा का उपयोग करके अपने मार्केटिंग और बिक्री ROI को बेहतर बना रहा है।

एक घटना एक तरह हो सकती है, पृष्ठ दृश्य, संदेश प्राप्त, एक वार्तालाप का उत्तर, या यहां तक ​​कि आपकी साइट पर एक Add to Cart क्रिया (यदि आपने स्थापित किया है)

फेसबुक पिक्सेल). ईवेंट मैसेंजर, फेसबुक, इंस्टाग्राम, विज्ञापन खातों और उन पिक्सेल के माध्यम से एकत्रित किए जाते हैं, जिन्हें आपने उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करने के लिए अपनी वेबसाइट या एप्लिकेशन पर स्थापित किया है। यह भी शामिल हो सकता है फेसबुक लाइव चैट आपकी वेबसाइट पर स्थापित है।

ग्रुपिंग ईवेंट आपको उपयोगकर्ता प्रवाह और आपके चैनल को कैसे इंटरलिंक करते हैं, इसकी बेहतर समझ दे सकते हैं। यदि आप जैविक सामग्री के साथ फेसबुक विज्ञापनों का उपयोग कर रहे हैं, तो आप देख सकते हैं कि कैसे सब कुछ एक साथ फिट बैठता है और क्या चैनलों पर दर्शकों में ओवरलैप है।

अनिवार्य रूप से, इवेंट स्रोत समूह आपको omnichannel इंटरैक्शन और एनालिटिक्स को मुफ्त में देखने की अनुमति देते हैं। Omnichannel विश्लेषिकी कुछ डेवलपर्स हर समय के बारे में बात करते हैं, लेकिन यह फेसबुक पर या उसके बाहर कई प्लेटफार्मों पर अपने ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए भी बहुत अच्छा है। आप भी कर सकते हैं ऑफ़लाइन डेटा ट्रैक करेंजैसे कि इन-स्टोर खरीदारी तथा उन लोगों को अपने सोशल मीडिया अभियानों से लिंक करें.

आप सोच रहे होंगे कि Google Analytics आपके लिए पहले से ही ऐसा कर सकता है, और यह कुछ हद तक कर सकता है। Facebook में इवेंट स्रोत समूहों के साथ अंतर यह है कि वे आपको अनुमति देते हैं अन्य व्यवहारों के साथ पृष्ठ और पोस्ट इंटरैक्शन को मापें, जो Google Analytics नहीं कर सकता।

ध्यान दें: ईवेंट स्रोत समूहों का उपयोग करने के लिए, आपके पास ए होना चाहिए फेसबुक बिजनेस मैनेजर लेखा। यह मुफ़्त है, और मैं इसे वैसे भी स्थापित करने की सलाह देता हूं। यदि आप फेसबुक पर कई पृष्ठों और विज्ञापन खातों का प्रबंधन कर रहे हैं, तो व्यवसाय प्रबंधक आपके प्रयासों को कारगर बनाने में मदद कर सकता है।

# 1: फेसबुक एनालिटिक्स के साथ इवेंट सोर्स ग्रुप सेट करें

इवेंट स्रोत समूह सेट करना आसान है। अपनी खोलो फेसबुक एनालिटिक्स तथा ईवेंट स्रोत समूह बनाएँ पर क्लिक करें ऊपरी-दाएँ कोने में। आपको संकेत दिया जाएगा इस समूह के साथ जुड़ने के लिए एक व्यवसाय प्रबंधक खाता चुनें.

दिखाई देने वाले पॉप-अप बॉक्स में, अपने ईवेंट स्रोत समूह का नाम दें. व्यवसाय के लिए फेसबुक में कुछ भी, कुछ ऐसा चुनें जो आसानी से पहचाने जाने योग्य हो. उदाहरण के लिए, इस समूह को उस व्यवसाय के बाद नाम दें, जब आप कई चैनलों या किसी विषय के माध्यम से ट्रैकिंग कर रहे हैं, यदि आप एक निश्चित ऊर्ध्वाधर (और कुछ पृष्ठ हैं) पर नज़र रख रहे हैं।

इसके अलावा, तय करें कि आप समूह में कोई एप्लिकेशन, पिक्सेल और पृष्ठ जोड़ना चाहते हैं या नहीं. आप प्रत्येक के गुणकों को चुन सकते हैं। जब आपका हो जाए, समूह बनाएं पर क्लिक करें.

याद है, फेसबुक मैसेंजर बॉट्स एप्लिकेशन भी माने जाते हैं, इसलिए यदि आप उन्हें अपने व्यवसाय के लिए सेट करते हैं, तो आप उन्हें ऐप विकल्प के तहत पाएंगे।

जब आप एक ईवेंट स्रोत समूह बना लेते हैं, तो आप कर सकते हैं डेट रेंज और सेगमेंट में ड्रिल डाउन करें. आप नए उपयोगकर्ताओं बनाम पुराने उपयोगकर्ताओं, अवधारण, उपयोगकर्ता गतिविधि और बहुत कुछ देख सकते हैं।

जितने बड़े श्रोता आप के साथ ऑनलाइन बातचीत करते हैं, उतने ही अधिक आप इस डेटा में ड्रिल कर सकते हैं और सेगमेंट और ऑडियंस उत्पन्न करें. इवेंट स्रोत समूहों का वास्तव में उपयोगी हिस्सा वे आपको करने की अनुमति देंगे पूर्ण दरों को मापें-जब भी आप इसे परिभाषित करते हैं, बल्कि आपके भुगतान किए गए और कार्बनिक अभियानों दोनों के लिए लिंक क्लिक या पोस्ट प्रतिक्रियाओं के बजाय।

हम सभी जानते हैं कि पेज को KPI के रूप में कुछ भी पसंद नहीं है, लेकिन यदि आप जानते हैं कि वास्तव में कितने उपयोगकर्ताओं को पसंद आया है पोस्ट, फिर एक पृष्ठ देखा, और फिर एक ऐप डाउनलोड किया, आप मार्केटिंग के लिए वास्तविक मूल्य प्रदान कर सकते हैं अभियान।

फेसबुक एनालिटिक्स आपको यह भी बता सकता है कि इस प्रक्रिया में कितना समय लगा, जो आपको अपने उत्पाद या सेवा के लिए बिक्री चक्र के समय का एक अच्छा विचार देता है। यह महत्वपूर्ण क्यों है? विज्ञापन प्रबंधक में, रूपांतरण का एक दृश्य आम तौर पर एक होता है अटेंशन विंडो 1 का (डिफ़ॉल्ट), 7, या 28 दिन। यदि आपका बिक्री चक्र 38 दिनों का है, तो विज्ञापन प्रबंधक ने यह नहीं चुना है कि आपके विज्ञापनों के लोग आपकी साइट पर परिवर्तित हो गए हैं। केवल आपके ईवेंट स्रोत समूह ही ऐसा कर सकते हैं।

# 2: ऑडियंस सेगमेंट डेटा का विश्लेषण करें

सेगमेंट एक तेज़ और आसान तरीका है अपने दर्शकों के भीतर विभिन्न व्यवहारों और जनसांख्यिकी को अलग करें जब आप एक दानेदार स्तर पर डेटा देखना चाहते हैं।

फेसबुक एनालिटिक्स के भीतर एक नया सेगमेंट बनाना आसान है। एक सेगमेंट जोड़ें पर क्लिक करें तथा नया सेगमेंट बनाएं चुनें ड्रॉप-डाउन मेनू से।

फिर एक शर्त चुनें. एक स्थिति एक घटना, जनसांख्यिकीय, उपयोगकर्ता संपत्ति, उपकरण, एप्लिकेशन इंस्टॉल स्रोत या वेब पैरामीटर हो सकती है। यह अनिवार्य रूप से आप डेटा को कैसे विभाजित करना चाहते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप सोशल मीडिया से अपने ब्रांड के साथ बातचीत करने वालों की संख्या को देखना चाहते हैं डेस्कटॉप डिवाइस पर स्रोत, आप इन सेटिंग्स का चयन कर सकते हैं: डिवाइस जानकारी, डिवाइस प्रकार, कोई भी, और संगणक।

एक बार जब आप एक खंड का चयन करते हैं, तो पाई चार्ट स्वचालित रूप से समायोजित हो जाएगा, जो आपको इस मापदंड को पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत दिखाएगा। सहेजें पर क्लिक करें यदि आप चाहते हैं बाद में इस सेगमेंट का उपयोग करें या लागू करें पर क्लिक करें केवल करने के लिए अब इस सेगमेंट का उपयोग करें.

मान लीजिए कि इस सेगमेंट के परिणाम बताते हैं कि 37% उपयोगकर्ता डेस्कटॉप पर हैं। यदि आप विशेष रूप से मोबाइल विज्ञापन चला रहे हैं तो यह जानकारी अविश्वसनीय रूप से उपयोगी होगी; शायद आपको यह एहसास नहीं था कि आपके चैनल के 37% से अधिक दर्शक डेस्कटॉप पर हैं। या यदि आपके पास एक साइट है जो डेस्कटॉप पर सबसे अच्छा काम करती है, तो यह तथ्य कि आपके 63% उपयोगकर्ता डेस्कटॉप पर नहीं हैं, आपको और अधिक मोबाइल-अनुकूल बनाने के लिए धक्का दे सकता है।

याद रखें कि यह खंड फेसबुक एनालिटिक्स में टैब से लेकर टैब तक आपके आसपास है जब आप काम कर लें तो उस खंड को खाली करना न भूलें अपने दर्शकों को रीसेट करने के लिए। केवल फिर से सेगमेंट ड्रॉप-डाउन मेनू खोलें तथा क्लिकस्पष्ट खंड.

# 3: Omnichannel लीड एट्रिब्यूशन एनालिसिस करें

इवेंट स्रोत समूह महान हैं यदि आप यह पता लगाना चाहते हैं कि क्या आपका भुगतान और कार्बनिक विपणन काम कर रहा है, और यह आपके व्यवसाय के लिए चैनलों में कैसे अनुवाद करता है। यदि आपके पास एक फेसबुक विज्ञापन खाता, पृष्ठ और पिक्सेल स्थापित है, तो यह आपकी सहायता करेगा विभिन्न घटनाओं के माध्यम से बिक्री फ़नल के नीचे उपयोगकर्ताओं का पालन करें.

फेसबुक आमतौर पर विज्ञापनों में डेटा बिंदु के रूप में अंतिम-टच एट्रिब्यूशन (केवल उन उपयोगकर्ताओं को रिकॉर्ड करता है, जिन्होंने आपका विज्ञापन देखा और तुरंत परिवर्तित किया है)। हम जानते हैं कि यह पूरी तस्वीर नहीं है। कभी-कभी लोग आपका विज्ञापन देखेंगे, कुछ दिनों के लिए रोशन करेंगे, और अंत में Google आपको और परिवर्तित कर देगा। तकनीकी रूप से, वे एक कार्बनिक खोज लीड हैं लेकिन वास्तव में, वे एक पेड सोशल मीडिया लीड के रूप में शुरू हुए हैं। ये लोग विज्ञापन प्रबंधक रिपोर्ट में खो जाते हैं।

आप ऐसा कर सकते हैं ये प्रथम-स्पर्श रूपांतरण या एट्रिब्यूशन देखें जब आप मल्टीचैनल एनालिटिक्स का उपयोग करते हैं। इवेंट स्रोत समूह आपको इन रूपांतरणों को देखने और बेहतर करने की अनुमति देते हैं समझें कि आपके विज्ञापन आपके पृष्ठ या वेबसाइट पर क्रियाओं को कैसे प्रभावित कर रहे हैं.

वर्णन करने के लिए, यह दिखाई दे सकता है कि आपका फेसबुक रीच अभियान किसी एकल ग्राहक को परिवर्तित नहीं कर रहा है, लेकिन फेसबुक एनालिटिक्स में बारीकी से निरीक्षण के साथ ईवेंट स्रोत समूह, आप देखते हैं कि आपके विज्ञापनों के साथ बातचीत करने वाले 5% उपयोगकर्ता अंततः आपके पोस्ट पर संपर्क फ़ॉर्म भरने से पहले आपके पोस्ट को पसंद करते हैं वेबसाइट। यह डेटा फेसबुक एनालिटिक्स में फ़नल टैब पर उपलब्ध है।

जबकि आपका रीच अभियान आवश्यक रूप से संपर्कों के लिए अग्रणी नहीं होना चाहिए (सुनिश्चित करें कि आप रीच अभियान का उपयोग करते हैं एक एंगेजमेंट अभियान के लिए एक ऑडियंस उत्पन्न करें जो एक रूपांतरण अभियान में फीड होता है), आप इसे देख सकते हैं है। यदि आप अपने फेसबुक पिक्सेल में सही तरीके से कस्टम इवेंट सेट करते हैं, तो आप देख पाएंगे कि ये संपर्क कितने मूल्यवान हैं। Facebook Analytics में यहां घटनाक्रम टैब कैसा दिखता है:

# 4: ग्राहक यात्रा व्यवहार को प्रकट करें

फ़नल सुपर-रोचक और उपयोगी हैं। उन्होंने आपको जाने दिया अपनी बिक्री और मार्केटिंग फ़नल के माध्यम से लोग कैसे प्रवाहित होते हैं, इस बारे में जानें इवेंट स्रोत समूहों का उपयोग करना। यह आपको सामाजिक बजट को सही ठहराने में मदद करता है और सुनिश्चित करता है कि आप खरीदार यात्रा के प्रत्येक चरण में लोगों को मार रहे हैं।

यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि प्रारंभ में कौन से फ़नल स्थापित करने हैं? अवलोकन में क्रॉस-चैनल उपयोगकर्ता अधिग्रहण मॉड्यूल पर एक नज़र डालें.

जब आप पूरी रिपोर्ट देखें पर क्लिक करें, यह इस मॉड्यूल के आधार पर एक फ़नल उत्पन्न करें.

अगर तुम इलिप्सिस आइकन पर क्लिक करें दाईं ओर, आप कर सकते हैं CSV के रूप में किसी भी फ़नल डेटा का निर्यात करें.

# 5: उपयोगकर्ता प्रतिधारण का आकलन करें

उपयोगकर्ता के प्रतिधारण का विश्लेषण करने और आपकी सामग्री के विपणन में कितना अच्छा प्रदर्शन हो रहा है, इसके लिए इवेंट स्रोत समूहों की भूमिका है। फेसबुक एनालिटिक्स में रिटेंशन टैब पर, आप कर सकते हैं समय-समय पर अपनी सामग्री द्वारा बनाए उपयोगकर्ताओं के प्रतिशत को देखें. यह डेटा-संचालित निर्णय लेने के लिए विशेष रूप से उपयोगी है।

अवधारण टैब आपको करने देगा अपना स्थान खंडित करें उदाहरण के लिए, यू.एस., और यह जांचने के लिए कि क्या आपका साइबर सोमवार पिछले सप्ताह में उच्च मूल्य के ग्राहकों को लाया और बनाए रखा है। आपके द्वारा इकट्ठा किया गया डेटा आपको यह तय करने में मदद कर सकता है कि भविष्य के साइबर मंडे के विज्ञापन अभियानों में कितना खर्च करना है और यह निर्धारित करें कि आपके गैर-अवकाश की तुलना में आपके छुट्टी के दुकानदार दर्शकों का जीवनकाल उच्च है या नहीं दर्शकों।

# 6: भविष्य के विपणन पहल को सूचित करने के लिए प्रतिशत का उपयोग करें

प्रतिशत टैब पर, आप सभी को अपने ब्रांड और विभिन्न घटनाओं में कुछ कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करें. मुझे इस फंक्शन का इस्तेमाल करना बहुत पसंद है।

मान लीजिए प्रतिशत प्रतिशत टैब से पता चलता है कि 75% उपयोगकर्ता आपके व्यवसाय से मैसेंजर वार्तालाप पढ़ते हैं। इस डेटा के साथ, आप काफी आश्वस्त हो सकते हैं कि उपयोगकर्ता भविष्य में एक संदेश पढ़ेंगे।

यदि यह प्रतिमा 30% थी, तो दूसरी ओर, आप यह आश्वस्त करना चाहते हैं कि आप क्या कर रहे हैं और यदि आवश्यक हो तो समायोजन करें। हो सकता है कि आपका मैसेंजर बॉट इस स्टेट को तिरछा कर रहा हो या शायद आप अक्सर मैसेज कर रहे हों। कुछ बदलने की जरूरत है।

निष्कर्ष

ईवेंट स्रोत समूह जटिल लग सकते हैं, लेकिन वे वास्तव में सेट करना आसान है। एक बार जब वे जगह में हो जाते हैं, तो आप पाएंगे कि आपके फेसबुक एनालिटिक्स उपयोगी डेटा के साथ सुपरचार्ज हैं और आप मार्केटिंग और बिक्री बजटों को सही ठहराने में बेहतर होंगे।

यदि आपके पास विशेष रूप से कई फेसबुक पेज हैं, तो वे भी बहुत अच्छे हैं फेसबुक लोकेशन पेज, क्योंकि वे आपको यह देखने की अनुमति देते हैं कि आपकी सामग्री विभिन्न स्थानों में कितनी अच्छी तरह से प्रतिध्वनित होती है। शायद आप एक नए स्थान (शहर या देश) में जा रहे हैं और यह देखना चाहते हैं कि लोग कैसे हैं आपकी सामग्री के साथ बातचीत करना, साथ ही साथ कितने नए लोग आपके ब्रांड के साथ बातचीत कर रहे हैं स्थान।

तुम क्या सोचते हो? क्या आप अपने व्यवसाय के लिए ईवेंट स्रोत समूहों का उपयोग करते हैं? यदि हां, तो आप फेसबुक एनालिटिक्स में किस प्रकार की अंतर्दृष्टि खींच रहे हैं? हमें टिप्पणियों में बताएं!

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