फेसबुक एनालिटिक्स: मार्केटर्स को क्या जानना चाहिए: सोशल मीडिया एग्जामिनर

आश्चर्य है कि फेसबुक एनालिटिक्स अन्य एनालिटिक्स टूल से कैसे भिन्न है?

अपने फ़नल और विज्ञापनों के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए सुझाव चाहते हैं?

यह जानने के लिए कि फेसबुक विश्लेषिकी विपणक की मदद कैसे कर सकता है, मैं एंड्रयू फॉक्सवेल का साक्षात्कार करता हूं।

इस शो के बारे में अधिक जानकारी

सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट व्यस्त विपणक, व्यापार मालिकों और रचनाकारों की मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ काम करता है।

इस कड़ी में, मैंने एंड्रयू फॉक्सवेल का साक्षात्कार लिया। वह एक फेसबुक विज्ञापन विशेषज्ञ है जो चलता है फॉक्सवेल डिजिटल, प्रत्यक्ष-प्रतिक्रिया ईकामर्स ब्रांडों के लिए एक एजेंसी। उन्होंने जॉन लोमर और सह-मेजबान के लिए कई प्रशिक्षण बनाए और चलाए ईकामर्स प्रभाव पॉडकास्ट।

एंड्रयू बताते हैं कि फेसबुक एनालिटिक्स फेसबुक इनसाइट्स और गूगल एनालिटिक्स की तुलना कैसे करता है।

आप यह भी सीखेंगे कि फेसबुक एनालिटिक्स आपको फ़नल और ग्राहक के जीवनकाल मूल्य का विश्लेषण करने में कैसे मदद करता है।

अपनी प्रतिक्रिया साझा करें, शो नोट्स पढ़ें, और इस कड़ी में नीचे दिए गए लिंक प्राप्त करें।

सुनो अब

कहां से सब्सक्राइब करें: Apple पॉडकास्ट | Google पॉडकास्ट | Spotify | आरएसएस

इस कड़ी में उल्लिखित महत्वपूर्ण संसाधनों के लिंक के लिए लेख के अंत तक स्क्रॉल करें।

इस शो में आपको कुछ चीजें दी गई हैं:

फेसबुक एनालिटिक्स

एंड्रयू की कहानी

कॉलेज के बाद, एंड्रयू ने एक विंडोज सर्वर इंजीनियर के रूप में काम किया, लेकिन महसूस किया कि उनके लिए इस प्रकार का काम नहीं किया गया था। 2008 में, उन्होंने एक कांग्रेस अभियान के लिए स्वेच्छा से काम किया, जहां उन्होंने अन्य बातों के अलावा, उम्मीदवार की वेबसाइट पर काम किया। उम्मीदवार चुनाव जीतने के बाद, एंड्रयू वाशिंगटन, डीसी गए, जहां उन्होंने कांग्रेस के प्रेस, फेसबुक पेज और ट्विटर पर काम किया।

एंड्रयू के डी.सी. के हिस्से के रूप में, उन्होंने कांग्रेस के सदस्यों के लिए नए नियमों पर भी काम किया, ताकि वे सोशल मीडिया पर विज्ञापन देने के लिए अपने आधिकारिक फंड का उपयोग कर सकें। इससे पहले, सदस्य केवल चमकदार मेल टुकड़े भेज सकते थे। नियमों में बदलाव के बाद, उम्मीदवार ऐसे विज्ञापनों को चला सकते हैं, जिनमें कहा गया है, "मेरी आर्थिक नीति के बारे में अधिक जानने के लिए मेरे पेज की तरह," और इस तरह की चीजें।

2013 के आसपास एक अन्य कंपनी के माध्यम से कांग्रेस के सदस्यों के साथ काम करना जारी रखने के बाद, एंड्रयू सैन फ्रांसिस्को में 3Q डिजिटल में सामाजिक निदेशक बने। वहाँ, उन्होंने GoPro, Fitbit, Eventbrite और Square जैसे ब्रांडों के साथ काम किया। उस नौकरी को शुरू करने के तुरंत बाद, फेसबुक ने फेसबुक समाचार फ़ीड में विज्ञापन चलाने की क्षमता की घोषणा की; जबकि पहले, विज्ञापन केवल दाईं ओर दिखाई देते थे।

फेसबुक विज्ञापन के पूर्ण आर्क को देखना और उसका विकास एक दिलचस्प अनुभव रहा है। एंड्रयू का मानना ​​है कि यह विज्ञापनदाताओं के लिए बहुत अधिक प्रभावी है। अब हम फेसबुक विज्ञापन के साथ पारदर्शिता के युग में हैं, जो शानदार है।

आज, एंड्रयू फॉक्सवेल डिजिटल चलाता है, जहां वह और उसकी पत्नी लोगों को सामाजिक प्रत्यक्ष-प्रतिक्रिया कार्यक्रम बनाने के तरीके को समझने में मदद करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि यह आकर्षक हो। वह नई सामाजिक विज्ञापन सुविधाओं और क्षमताओं में भी शीर्ष पर है, जो उसने पाया है फेसबुक एनालिटिक्स.

पतझड़ 2017 में, एक महीने के लिए फेसबुक एनालिटिक्स के साथ खेलने के बाद, एंड्रयू ने जॉन लोमर को फोन किया और कहा कि उन्हें तुरंत इसके बारे में एक कार्यक्रम बनाना चाहिए। उनका कार्यक्रम दिसंबर 2017 में शुरू हुआ। एंड्रयू को फेसबुक एनालिटिक्स में दिलचस्पी है क्योंकि यह लोगों के लिए बहुत सारे डॉट्स कनेक्ट करना शुरू कर देता है।

एंड्रयू को सुनने के लिए शो देखें आंतरिक फेसबुक विश्लेषिकी टीम के साथ अपने काम पर चर्चा करें।

फेसबुक एनालिटिक्स क्या है?

फेसबुक एनालिटिक्स को पेश करने के लिए, मैं एंड्रयू से यह बताने के लिए कहता हूं कि यह क्या है और यह फेसबुक इनसाइट्स और गूगल एनालिटिक्स से कैसे अलग है। एंड्रयू कहते हैं, फेसबुक एनालिटिक्स, इसके मूल में, आपको यह देखने की अनुमति देता है कि आपके फेसबुक गुण कैसे कनेक्ट होते हैं। उदाहरण के लिए, आप देख सकते हैं कि आपके फेसबुक पेज और फेसबुक पिक्सेल के लिए ऑडियंस कैसे कनेक्ट या ओवरलैप होते हैं।

आप यह भी देखें कि लोग आपकी वेबसाइट के साथ कैसे बातचीत करते हैं। क्योंकि फेसबुक पिक्सेल फेसबुक एनालिटिक्स का एक मुख्य घटक है, आप देख सकते हैं कि लोग आपकी साइट के माध्यम से कैसे यात्रा करते हैं और फेसबुक घटनाओं के विभिन्न हिस्सों के साथ बातचीत करते हैं। एक उदाहरण के रूप में, फेसबुक पिक्सेल में एक खरीद कार्यक्रम, एक लीड इवेंट और अन्य ईवेंट हैं जिन्हें आप अनुकूलित कर सकते हैं। फेसबुक एनालिटिक्स आपको इस बात का अंदाजा देता है कि ये कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

आपको विज्ञापन प्रबंधक या व्यवसाय प्रबंधक में फेसबुक विश्लेषिकी मिलेगी (ऊपरी बाईं ओर स्थित मेनू पर क्लिक करें, सभी विकल्पों को देखने के लिए सभी उपकरण चुनें, और माप और रिपोर्ट अनुभाग में Analytics पर क्लिक करें)। एनालिटिक्स टूल के भीतर, आप बड़े डेटा वाले तरीकों से पेज डेटा एकत्र करने वाले ग्राफ़ का निर्माण कर सकते हैं, जबकि फेसबुक पेज इनसाइट्स पहुंच, पोस्ट प्रदर्शन और अन्य सूक्ष्म-स्तरीय आंकड़ों से संबंधित हैं।

दूसरे शब्दों में, फेसबुक एनालिटिक्स आपके फेसबुक पेज से माइक्रो-लेवल डेटा को एक साथ खींचता है और फेसबुक पिक्सेल उन तरीकों से जो आपको यह देखने की अनुमति देते हैं कि कोई व्यक्ति आपके पृष्ठ और वेबसाइट पर कैसे इंटरैक्ट करता है समय। यह कल्पना करने के लिए, आप देख सकते हैं कि किसी पोस्ट पर कितने लोगों ने टिप्पणी की और बाद में आपके पृष्ठ को देखा और फिर खरीदारी की।

एंड्रयू तब चर्चा करता है कि फेसबुक विश्लेषिकी Google विश्लेषिकी से अलग कैसे है। Google Analytics एक व्यापक उपकरण है जो आपको Facebook Analytics की तुलना में अधिक डेटा देखने और विशिष्ट पृष्ठों में गहरी गोता लगाने में सक्षम बनाता है। फेसबुक एनालिटिक्स आपको घटनाओं के बीच बातचीत दिखाने में सबसे अच्छा है ताकि आप उन अवसरों को देख सकें जिन्हें आप शायद नहीं जानते थे।

बता दें कि 35-44 आयु वर्ग की महिलाएं समान उम्र के पुरुषों की तुलना में 11% अधिक बार खरीदारी कर रही हैं। Facebook Analytics आपको इस तरह से स्वचालित जानकारी देता है, जो आपको Google Analytics से आवश्यक रूप से नहीं मिलती है। प्रत्येक उपकरण के लाभ हैं, और एंड्रयू सोचते हैं कि वे मिलकर अच्छे काम करते हैं।

फेसबुक एनालिटिक्स की मेरी शुरुआती छाप सुनने के लिए शो देखें।

फेसबुक एनालिटिक्स से कैसे शुरुआत करें

फेसबुक एनालिटिक्स का उपयोग शुरू करने के सबसे आसान, सबसे बुनियादी तरीके के लिए, बस टूल खोलें और अपने फेसबुक पिक्सेल का चयन करें। पिक्सेल आपको बहुत दिलचस्प डेटा देना शुरू करता है और एक शानदार शुरुआती बिंदु है।

अगली चीज़ जो आप कर सकते हैं वह है ईवेंट सोर्स ग्रुप (ESG) बनाना, जो एक साथ संपत्तियों को अलग करता है। अपने फेसबुक पेज और फेसबुक पिक्सेल को जोड़ने के अलावा, आप एक अधिक जटिल ईएसजी भी बना सकते हैं जिसमें अधिक डेटा स्रोत शामिल हैं।

मान लें कि आपके ईवेंट स्रोत समूह में मैसेंजर बॉट, आपका फ़ेसबुक पेज और आपका फ़ेसबुक पिक्सेल शामिल हैं। डैशबोर्ड इन सभी चीजों के वास्तविक समय के कुल आंकड़ों को दिखाता है, और आप टूल का उपयोग करके अधिक विशेष रूप से देख सकते हैं कि वे एक दूसरे के साथ कैसे बातचीत करते हैं। आप ईएसजी को भी नाम दे सकते हैं ताकि आप इसे फेसबुक एनालिटिक्स में खोज सकें।

फेसबुक एनालिटिक्स ईएसजी के साथ, मुख्य मूल्य प्रस्ताव यह है कि आप वास्तव में अपने फेसबुक पेज के निवेश (आरओआई) और अपने सामाजिक विपणन के अन्य तत्वों पर रिटर्न देख सकते हैं।

उदाहरण के लिए, आप देख सकते हैं कि फेसबुक पर कैसे संलग्न हैं, जैसे कि पोस्ट पर टिप्पणियां, आपकी वेबसाइट पर खरीदारी से जुड़ती हैं। जब एंड्रयू ने कुछ ग्राहकों के लिए इस संबंध को देखा है, तो 10% -15% सभी लोग जो बाद में संलग्न होते हैं, अपनी गाड़ी में कुछ जोड़ते हैं या एक चेकआउट शुरू करते हैं। यह एक बहुत बड़ा आरओआई है जिसे आप ग्राहक के साथ साझा कर सकते हैं और अपनी योग्यता को साबित करने के लिए उपयोग कर सकते हैं।

इसी तरह, जॉन लोमरोर ने फेसबुक एनालिटिक्स का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए किया कि किस प्रकार के फेसबुक पेज प्रतिक्रियाएं परिवर्तित हुईं. उन्होंने पाया कि यदि कोई व्यक्ति किसी पद से प्यार करता है, तो वे एक लीड बनने जा रहे हैं। इससे पहले, आप देख सकते थे कि आपकी सामग्री को अच्छी सगाई मिल रही है या नहीं, लेकिन फेसबुक एनालिटिक्स आपको उस जुड़ाव के मूल्य का बेहतर विचार देता है।

हालाँकि, जब आप फेसबुक एनालिटिक्स के माध्यम से अपने पेज और पिक्सेल डेटा को कनेक्ट करते हैं, तो यह सीधे आपके विज्ञापन खाते के डेटा में नहीं आता है। यद्यपि विज्ञापन खाता डेटा पिक्सेल के नीचे दिखाई देगा, आप सीधे चेकआउट आरंभ करने या विज्ञापनों की खरीदारी करने जैसी घटनाओं से नहीं जुड़ सकते हैं। आपके विज्ञापन इन घटनाओं को बढ़ा सकते हैं, लेकिन आप अभी तक फेसबुक एनालिटिक्स डैशबोर्ड पर ऐसा करने के लिए नहीं देख सकते हैं।

यदि आप व्यवसाय प्रबंधक का उपयोग करते हैं, तो आप ईएसजी को साझा कर सकते हैं ताकि आपके व्यवसाय के अन्य लोग फेसबुक एनालिटिक्स डेटा तक पहुंच सकें। ईएसजी बनाने के बाद, आप इसे बिजनेस मैनेजर के माध्यम से साझा कर सकते हैं। सबसे पहले, सेटिंग्स खोलें, बाएं हाथ के नेविगेशन में डेटा स्रोत पर क्लिक करें, और फिर इवेंट स्रोत समूह विकल्प पर क्लिक करें। वहां से, आप अपने ESG में लोगों को जोड़ सकते हैं।

जब आपने जो उपयोगकर्ता जोड़ा है वह फेसबुक एनालिटिक्स को खोलता है, तो वे उस डेटा को देख पाएंगे जो आपके द्वारा दी गई जानकारी के साथ पॉपुलेटेड है।

एंड्रयू की भविष्यवाणी सुनने के लिए शो देखें कि फेसबुक एनालिटिक्स में क्या विशेषताएं जोड़ी जा सकती हैं।

अवलोकन डैशबोर्ड

Facebook Analytics स्वतः ही डैशबोर्ड बनाता है, और यह आपको तुरंत कार्रवाई करने के तरीके दिखाता है। शीर्ष पर, आप नए उपयोगकर्ताओं की संख्या, अद्वितीय उपयोगकर्ताओं की संख्या और आपकी अवधारण दर (आपकी साइट पर वापस लौटने वाले लोगों का प्रतिशत) देखते हैं। ग्रोथ मेट्रिक्स के तहत, आप देखते हैं कि पिछले 24 घंटों में आपके कितने सक्रिय उपयोगकर्ता हैं और आपके सर्वोत्तम ट्रैफ़िक स्रोत हैं।

यदि आप Google Analytics का उपयोग करते हैं, तो ध्यान दें कि Facebook Analytics में कुछ नंबर थोड़े अलग हैं। वर्णन करने के लिए, उपयोगकर्ताओं की संख्या भिन्न हो सकती है, और जिस तरह से Google एक सत्र में एक उपयोगकर्ता को परिभाषित करता है, वह उस तरह से अलग है जैसे कि फेसबुक एनालिटिक्स इसे परिभाषित करता है। इन छोटी विसंगतियों के अलावा, संख्याएं अधिकतर पंक्तिबद्ध होनी चाहिए।

इसके अलावा, आप फेसबुक एनालिटिक्स में देखे गए डैशबोर्ड के प्रकार के आधार पर, अद्वितीय उपयोगकर्ता एक बहुत ही महत्वपूर्ण संख्या है।

फेसबुक और Google अपने उपयोगकर्ताओं के बारे में क्या जानते हैं, इस पर मेरे विचार सुनने के लिए शो देखें।

फ़नल विश्लेषण

फ़नल के डैशबोर्ड को देखने के लिए, आप फेसबुक एनालिटिक्स इंटरफ़ेस के बाईं ओर फ़नल पर क्लिक करें। इस डैशबोर्ड पर, आप अपने बिक्री चक्र के भीतर दृश्य मार्गों का निर्माण करते हैं ताकि यह पता चले कि आपके फ़नल के विभिन्न भाग एक दूसरे से कैसे संबंधित हैं। एंड्रयू की पसंदीदा फ़नल में से एक का विश्लेषण करता है कि एक पृष्ठ दृश्य, कार्ट में कैसे जोड़ें, और फिर 60- या 90-दिन की समय सीमा के भीतर काम की खरीद करें।

अपनी स्वयं की फ़नल बनाने के लिए, फ़नल बनाएं पर क्लिक करें और प्रत्येक ईवेंट का चयन करें जिसे आप अनुक्रमिक क्रम में शामिल करना चाहते हैं। जब आप एक फ़नल चरण जोड़ते हैं, तो एक ड्रॉप-डाउन मेनू आपको वार्तालाप, भेजे गए संदेश, पृष्ठ दृश्य, पोस्ट प्रतिक्रियाएं, कार्ट में जोड़ें और इसी तरह के विकल्प प्रदान करता है। आप उन सभी घटनाओं को देखेंगे जो आपके ESG में आइटम से संबंधित हैं।

फ़नल डैशबोर्ड की जानकारी आपके विज्ञापनों को फ़नल में सुधार करने के तरीकों की पहचान करने में आपकी सहायता कर सकती है। उदाहरण के लिए, आप उन लोगों के प्रतिशत में सुधार करने का प्रयास कर सकते हैं जो एक पृष्ठ देखते हैं और फिर एक गाड़ी में कुछ जोड़ते हैं।

ऐसा करने के लिए, आप रूपांतरण उद्देश्य के साथ किसी विज्ञापन पर ऑफ़र को थोड़ा और मोहक बनाने का प्रयास कर सकते हैं। या यदि आप चाहते हैं कि अधिक से अधिक लोग अपनी गाड़ी में आइटम जोड़ें, तो आप एक पेज पोस्ट एंगेजमेंट उद्देश्य और उन लोगों के दर्शकों के साथ एक विज्ञापन लॉन्च कर सकते हैं, जिन्होंने आपके पेज को देखा है, लेकिन कार्ट में नहीं जोड़ा है।

आप उस दर को भी कम कर सकते हैं जिस पर प्रत्येक चरण में लोग आपके फ़नल से बाहर निकलते हैं। कहो कि आप लैंडिंग पृष्ठ पर बहुत से लोग खो रहे हैं। आप उस पृष्ठ को थोड़ा बदल सकते हैं। या अगर लोग कार्ट में आइटम जोड़ते समय छोड़ देते हैं, तो आपको अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों या लाइव सपोर्ट एजेंट से लिंक की आवश्यकता हो सकती है।

फ़नल डैशबोर्ड आपको मध्य अवधि पूरा करने का समय भी दिखाता है ताकि आप बेहतर तरीके से समझ सकें कि आपके फ़नल का समय कैसे काम करता है। इसकी कल्पना करने के लिए, एंड्रयू के पास 21 दिनों की औसत अवधि के साथ एक ग्राहक था क्योंकि उनका उत्पाद महंगा था। इससे उन्हें यह समझने में मदद मिली कि उनका 7-दिवसीय फ़नल काम नहीं कर रहा था क्योंकि यह बहुत लंबा नहीं था।

एक अन्य ग्राहक के लिए, माध्य पूरा होने का समय 1 घंटा था, जिसने एंड्रयू को दिखाया कि फ़नल ने खरीदारों को समझाने का अच्छा काम किया है।

फ़नल डैशबोर्ड बहुत सी अन्य जानकारी भी दिखाता है जो आपके फ़नल का विश्लेषण करने में आपकी सहायता कर सकता है, जिसमें अद्वितीय लोगों की संख्या भी शामिल है फ़नल, आपके फ़नल में होने वाली घटनाएं, प्रति व्यक्ति कितने ईवेंट, रूपांतरण दर, और मान (यदि आपका रेवेन्यू आपके पुराने फ़ोटोग्राफ़ी से बंधा है)।

एक और मीट्रिक एंड्रयू विशेष रूप से दिलचस्प पाता है फ़नल में प्रत्येक चरण के उपयोगकर्ताओं के प्रतिशत के रूप में पूरा होने का समय है। एक उदाहरण के रूप में, आपके शीर्ष उपयोगकर्ताओं ने आपके फ़नल में कितनी जल्दी कार्रवाई की? प्रतिशत को शीर्ष 25%, 50% और 75% उपयोगकर्ताओं में विभाजित किया गया है। इन नंबरों के साथ, आप देख सकते हैं कि आपके सबसे अच्छे ग्राहकों या सर्वश्रेष्ठ नए ग्राहकों ने कितनी जल्दी कार्रवाई की।

उदाहरण के लिए, एंड्रयू के पास एक ग्राहक है, जिसके शीर्ष 75% उपयोगकर्ताओं के पास औसतन 2.4 दिनों का समय है, जबकि ग्राहक के शीर्ष 25% उपयोगकर्ता 18 मिनट में एक ही काम करते हैं। इस फ़नल को बेहतर बनाने के लिए, आप इस पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं कि 75% उपयोगकर्ताओं के लिए समय को बेहतर बनाने के लिए आप क्या कर सकते हैं।

फ़नल डैशबोर्ड को काम करने के लिए, आपको करने की आवश्यकता है सुनिश्चित करें कि आपके फेसबुक ईवेंट ठीक से सेट किए गए हैं. यदि आपके पास ईकामर्स साइट नहीं है, तो जिन घटनाओं को आप लॉग इन करना चाहते हैं, उनमें एक लीड फॉर्म या पंजीकरण प्रस्तुत करने वाला उपयोगकर्ता शामिल हो सकता है। Facebook पिक्सेल डिफ़ॉल्ट रूप से पृष्ठ दृश्य लॉग करता है। आपको स्वयं अन्य ईवेंट सेट करने होंगे। किसी घटना के द्वितीयक या तृतीयक भागों को देखने के लिए, आपको इसे अनुकूलित करना होगा।

पिक्सेल घटनाओं का प्रबंधन करने के लिए सबसे आसान स्थान पिक्सेल क्षेत्र में है। विज्ञापन प्रबंधक में, आपको माप और रिपोर्ट कॉलम में उपकरण मिलेगा। इस स्क्रीन पर, आप पिक्सेल घटना अनुकूलन देख सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब उपयोगकर्ता किसी बटन पर क्लिक करता है, तो आप किसी ईवेंट को ट्रिगर करने के लिए पिक्सेल को अनुकूलित कर सकते हैं। इस सेटअप की समीक्षा स्वयं करें या इसे अपने डेवलपर को भेजें।

आमतौर पर, बी 2 सी व्यवसाय बी 2 बी व्यवसायों की तुलना में विभिन्न घटनाओं को ट्रैक करते हैं। बी 2 सी के लिए, सामान्य घटनाओं में पृष्ठ दृश्य, चेकआउट आरंभ करना, कार्ट में जोड़ना और खरीदारी शामिल है। बी 2 बी लीड इवेंट्स, रजिस्ट्रेशन और साइट सर्च को ट्रैक करते हैं। उदाहरण के लिए, आप देख सकते हैं कि आपकी साइट पर कितने लोग किसी चीज़ की खोज करते हैं, एक उत्तर प्राप्त करते हैं, और फिर एक आइटम को कार्ट में जोड़ते हैं या दूसरी कार्रवाई करते हैं।

आप कस्टम रूपांतरण भी बना सकते हैं। दुर्भाग्य से, अभी फेसबुक एनालिटिक्स में कस्टम रूपांतरण प्रदर्शित नहीं होते हैं। फ़नल डैशबोर्ड में घटनाओं की प्रगति कैसे होती है, इसका विश्लेषण करने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपका फ़नल ज्यादातर मानक घटनाओं का उपयोग करता है।

एंड्रयू को Google टैग प्रबंधक के साथ घटनाओं के प्रबंधन पर चर्चा करने के लिए शो सुनने के लिए सुनो।

ग्राहक जीवनकाल मूल्य विश्लेषण

जैसे ही फेसबुक समाचार फ़ीड में विज्ञापन स्थान अधिक प्रतिस्पर्धी हो जाता है, प्रति अधिग्रहण (CPA) या लागत प्रति लीड बढ़ रहा है। इन बढ़ती लागतों के साथ, आपको प्रति अधिग्रहण एक उच्च लागत को उचित ठहराने का एक तरीका चाहिए। कहते हैं कि आप $ 75 उत्पाद बेच रहे हैं और आप खरीदारों को प्राप्त करने पर प्रति ग्राहक $ 20 खर्च करने की क्षमता चाहते हैं।

इस चुनौतीपूर्ण वातावरण में, ग्राहक जीवनकाल मूल्य (LTV) एक उपयोगी कोण है। यह बिंदु कई फेसबुक विज्ञापनदाताओं के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जो मौजूदा ग्राहकों को लक्षित नहीं करते हैं। यदि ये ग्राहक आपसे पहले ही खरीद चुके हैं और आप एक बढ़िया उत्पाद बेचते हैं, तो वे शायद आपसे खुश हैं। इस प्रकार, एंड्रयू उन लोगों को लक्षित करने का सुझाव देता है जिन्होंने खरीदारी की या शायद आपकी ईमेल सूची में शामिल हो गए।

इस तरह, आप ग्राहक एलटीवी को बढ़ा सकते हैं, और फेसबुक एनालिटिक्स में एक लाइफटाइम वैल्यू डैशबोर्ड है जो आपको इस डेटा को देखने में मदद करता है। यहां तक ​​कि यह आपको एक निश्चित समय सीमा के लिए ग्राहक LTV को समायोजित करने देता है। समय-सीमा को संक्षिप्त करें और ग्राहक का औसत ऑर्डर $ 40 हो सकता है। लेकिन अगर आप 90 दिनों का समय सीमा बढ़ाते हैं और अपने पिछले ग्राहकों और ईमेल सूची को लक्षित करते हैं, तो आप LTV को $ 75 तक बढ़ा सकते हैं।

आप अन्य तरीकों से भी LTV का विश्लेषण कर सकते हैं। एक ग्राफ दिखाता है कि उपयोगकर्ताओं के एक समूह के लिए समय के साथ LTV कैसे बदल गया है। आप औसत एलटीवी देख सकते हैं, साथ ही सप्ताह-दर-सप्ताह एलटीवी। भारित औसत रूपांतरण की मात्रा के साथ कॉहोर्ट में लोगों की संख्या से संबंधित है, और आप देखते हैं कि यह संख्या कैसे बदलती है। एंड्रयू सोचता है कि भारित औसत सबसे सांख्यिकीय सटीक विश्लेषण है।

सबसे मूल्यवान सप्ताहों को हाइलाइट करने के लिए रंग-कोडित किए गए ग्राफ़ में, आप एक नज़र में देख सकते हैं कि LTV आपके द्वारा लक्षित विज्ञापनों, प्रचारों, और इसी तरह के बदलावों से कैसे मेल खाता है।

मैं पूछता हूं कि आप कैसे जानते हैं कि इस डैशबोर्ड पर फेसबुक एनालिटिक्स क्या ग्राहक या समूह दिखाता है। एंड्रयू कहते हैं कि आप उन उपयोगकर्ताओं को देखते हैं जो किसी भी तरह से आपके ईएसजी से जुड़े हैं, हालांकि डेटा सभी अज्ञात है। यदि आप केवल अपने फेसबुक पिक्सेल को देख रहे हैं, तो आप केवल पिक्सेल डेटा देखते हैं। यदि आप पिक्सेल और फेसबुक पेज के प्रशंसकों को देख रहे हैं, तो आप उन उपयोगकर्ताओं को देखते हैं जो उन समूहों में से किसी एक के हैं।

यद्यपि आपके पास एक लेखाकार या लेखा विभाग हो सकता है जो ग्राहक LTV की गणना करता है, Facebook Analytics लाइफटाइम वैल्यू डैशबोर्ड आपको बताता है कि समय के साथ उन ग्राहकों का विकास कैसे हुआ। आप सभी उपयोगकर्ताओं या भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं के ग्राफ़ के बीच आसानी से टॉगल कर सकते हैं।

इसकी कल्पना करने के लिए, आप प्रति उपयोगकर्ता एक संचयी मान देख सकते हैं, जिसमें हर वह व्यक्ति शामिल है जिसने आपके किसी भी गुण (जैसे आपका पृष्ठ या पिक्सेल) के साथ सहभागिता की है। या आप एक मूल्य देख सकते हैं जिसमें केवल भुगतान करने वाले ग्राहक शामिल हैं, इसलिए ग्राफ़ केवल उन उपयोगकर्ताओं को मापता है जो समय के साथ विकसित और कैसे उस समूह को परिवर्तित करते हैं।

आजीवन मूल्य डैशबोर्ड पर वित्तीय डेटा देखने के लिए, आपको अपने फेसबुक पिक्सेल को अनुकूलित करना होगा। या, यदि आप Shopify जैसी सेवा का उपयोग करते हैं, तो यह स्वचालित रूप से करेगा।

आपके पास डेटा रखने के बाद और समझें कि लाइफटाइम वैल्यू डैशबोर्ड कैसे काम करता है, यह आपके फेसबुक विज्ञापनों के बजट को निर्धारित करने में मदद करता है और आप अपने ग्राहक के बारे में समय के साथ कैसे सोचते हैं। शायद मई में, आपने $ 10K खर्च किए और $ 30K किए। हालाँकि, लाइफटाइम वैल्यू के डैशबोर्ड ने आपको खरीदारी करने वाले लोगों को लक्षित करके $ 150 से $ 180 तक बढ़ाकर आपको LTV दिखा सकता है।

मैं तब पूछता हूं कि फेसबुक यह कैसे निर्धारित करता है कि फेसबुक की घटना के लिए रूपांतरण करना है या नहीं। एंड्रयू का कहना है कि फेसबुक का डिफ़ॉल्ट एट्रिब्यूशन मॉडल 28-दिवसीय क्लिक और 1-दिवसीय दृश्य है। इसलिए यदि आप एक विज्ञापन पर क्लिक करते हैं जो आपको एक लैंडिंग पृष्ठ पर ले जाता है और फिर उस क्लिक के 28 दिन बाद तक कुछ खरीदने के लिए साइट पर वापस आ जाता है, तो खरीदारी रूपांतरण के रूप में गिना जाएगा।

हालांकि यह समय अवधि लंबी लगती है, यह दर्शाता है कि लोग वास्तव में खरीदारी कैसे करते हैं। लोग शायद ही किसी विज्ञापन पर क्लिक करते हैं और खरीदारी करते हैं। इसके बजाय, वे एक फेसबुक ऑफ़र पर क्लिक कर सकते हैं, इसके बारे में सोच सकते हैं, हो सकता है कि इंस्टाग्राम पर एक अनुवर्ती विज्ञापन देखें, और अपने डेस्कटॉप पर 7 दिन बाद खरीदारी करें।

इसी तरह, यदि कोई उपयोगकर्ता विज्ञापन देखता है और 1 दिन के भीतर खरीदारी करता है, तो वह खरीद रूपांतरण के रूप में भी मायने रखता है। इसके अलावा, आप अपने खुद के एट्रिब्यूशन मॉडल विकसित कर सकते हैं। आपका मॉडल 28 दिनों के बजाय एक क्लिक के 7 दिनों के भीतर खरीदारी का श्रेय दे सकता है।

लाइफटाइम वैल्यू डैशबोर्ड के लाभों के बारे में अधिक सुनने के लिए शो देखें।

अनुकूलित डैशबोर्ड्स

जैसे आप Google Analytics में रिपोर्ट और डैशबोर्ड बना सकते हैं, वैसे ही Facebook Analytics आपको कुछ ऐसा ही करने देता है। फेसबुक एनालिटिक्स में ग्राफ़ को कस्टमाइज़ करने के बाद, आप इसे डैशबोर्ड पर पिन कर सकते हैं। फिर आप डैशबोर्ड को नाम दे सकते हैं और एक URL के माध्यम से क्लाइंट के साथ साझा कर सकते हैं।

एक अनुकूलित डैशबोर्ड के साथ, आप डेटा को सभी प्रकार से स्लाइस और पासा कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप एक डैशबोर्ड बना सकते हैं जो विशिष्ट घटनाओं की तुलना करता है। आप उपयोगकर्ताओं के विभिन्न समूहों को देख सकते हैं, और देख सकते हैं कि उपयोगकर्ताओं का एक खंड आपकी वेबसाइट पर एक पृष्ठ को कैसे परिवर्तित या देख रहा है। समय के साथ, आप देख सकते हैं कि यातायात ऊपर या नीचे जा रहा है या नहीं। समय खिड़कियां अनुकूलन योग्य हैं, भी।

एंड्रयू को सुनने के लिए शो को समझाइए कि उसके लिए, Google Analytics Google Analytics की तुलना में उपयोग करने के लिए अधिक सहज क्यों है।

सप्ताह की खोज

साथ में पहलू 2, आप अपने मोबाइल डिवाइस पर सही सेल्फी को छू सकते हैं।

आपके द्वारा एक सेल्फी लेने के बाद, संपादक आपके दांतों को सफेद कर सकता है, आपकी आंखों के रंग को थोड़ा छोटा कर सकता है, और ब्लाम्स को हटा सकता है। हालाँकि, यह ऐप प्रमुख परिवर्तन नहीं करता है, जैसे कि आप जो दिशा देख रहे हैं उसे बदलना। आप ऐप कैमरा के साथ एक तस्वीर ले सकते हैं या एक सेल्फी अपलोड कर सकते हैं जो आपने पहले ही कैप्चर कर ली है।

Facetune 2 शुरू करने के लिए स्वतंत्र है, और इसके कई उपकरण इन-ऐप खरीदारी हैं। के लिए ऐप उपलब्ध है आईओएस तथा एंड्रॉयड.

फेसट्यून 2 के बारे में अधिक जानने के लिए शो देखें और हमें बताएं कि यह आपके लिए कैसे काम करता है।

इस कड़ी में मुख्य टेकअवे का उल्लेख किया गया है:

• एंड्रयू के बारे में और जानें फॉक्सवेल डिजिटल वेबसाइट।
• ध्यान दो ईकामर्स प्रभाव पॉडकास्ट।
• के बारे में अधिक मूल बातें खोजें फेसबुक एनालिटिक्स.
• पढ़िए कैसे जॉन लोमरोर ने फेसबुक एनालिटिक्स का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए किया कि विभिन्न प्रकार के फेसबुक पेज प्रतिक्रियाएं कैसे परिवर्तित हुईं.
• कैसे पता करें सुनिश्चित करें कि आपके फेसबुक ईवेंट ठीक से सेट किए गए हैं.
• के साथ अपनी सेल्फी को रीटच करें पहलू 2 के लिये आईओएस या एंड्रॉयड.
• हमारे साप्ताहिक सोशल मीडिया मार्केटिंग टॉक शो को शुक्रवार को सुबह 10 बजे प्रशांत पर देखें Crowdcast या फेसबुक लाइव पर धुन।
• डाउनलोड करें 2018 सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्ट.

इस तरह और अधिक चाहते हैं? व्यापार के लिए फेसबुक विज्ञापन का अन्वेषण करें!

तुम क्या सोचते हो? फेसबुक एनालिटिक्स पर आपके क्या विचार हैं? कृपया नीचे अपनी टिप्पणियां साझी करें।