सामाजिक मीडिया के साथ अपने ब्रांड को मानवीय बनाने के 9 तरीके: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप सोशल मीडिया पर मजबूत संबंध बनाना चाहते हैं?

क्या आप जानते हैं कि कहां से शुरू करें?

अपने सामाजिक दर्शकों के साथ सार्थक स्तर पर जुड़ना, आपके ब्रांड को मानवीय बनाने में मदद करता है।

इस लेख में आप पाएंगे सोशल मीडिया पर अपने ब्रांड को और मानवीय बनाने के नौ तरीके.

# 1: भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को प्रोत्साहित करने के लिए Emojis का उपयोग करें

Emojis अब ट्विटर, फेसबुक और इंस्टाग्राम पोस्ट में उपयोग के लिए उपलब्ध है। वे विपणक को दृश्यों के साथ भावनात्मक रुचि का संचार करने का एक आसान तरीका देते हैं, और इसका उपयोग आपके दर्शकों को रणनीतिक रूप से गहराई से संलग्न करने के लिए किया जा सकता है।

ऊपर दिए गए उदाहरण में, स्टेपल्स ने मज़ाकिया टिप्पणियों को उगलने के लिए एक हॉलिडे अभियान के हिस्से के रूप में इमोजीज़ का इस्तेमाल किया जो उनके इंस्टाग्राम सगाई लक्ष्यों का समर्थन करता था।

फेसबुक की फीलिंग / एक्टिविटी फीचर आपके व्यवसाय को संदेश भेजने की सुविधा देता है जो इमोजीस द्वारा समर्थित है।

उदाहरण के लिए, आप विशिष्ट घटनाओं के दौरान अपने व्यवसाय के समग्र व्यक्तित्व के लिए एक मानवीय भावना का गुणन कर सकते हैं।

# 2: सेंस ऑफ ह्यूमर दिखाएं

हास्य सोशल मीडिया पर अपने दर्शकों से जुड़ने का एक आसान और प्रभावी तरीका है। तीन कारकों को ध्यान में रखना जब हास्य का उपयोग करना मज़ा, सूचना और नियंत्रण कर रहे हैं। आप भी चाहते हैं सुनिश्चित करें कि आपका हास्य अन्य लोगों को आहत नहीं करता है.

Zomato अपने सामाजिक चैनलों में हास्य का उपयोग करने की कला में महारत हासिल की है। उनके पास अपने दर्शकों के साथ संवाद करने का एक अनूठा और मनोरंजक तरीका है, जैसा कि आप नीचे पिज्जा ग्राफिक में देख सकते हैं। Zomato की हास्य को प्रभावी ढंग से उपयोग करने की क्षमता एक कारण है कि उनके पदों को इस तरह की उच्च व्यस्तता मिलती है।

# 3: हर दिन भाषा का उपयोग करें

बुहत सारे लोग सामाजिक चैनलों से जुड़ें क्योंकि वे मनोरंजन करना चाहते हैं। वे अपने फेसबुक समाचार फ़ीड को ब्राउज़ करते समय व्यापार-बोलना और उद्योग शब्दजाल सुनना नहीं चाहते हैं।

उदाहरण के लिए, कैसे देखें लेवी के नीचे पोस्ट में एक खुश ग्राहक की चिल्लाहट का जवाब दिया गया। वे "धन्यवाद" या "हमें प्रेरित करते रहें" जैसी किसी चीज़ के साथ जवाब दे सकते थे। इसके बजाय, उन्होंने बस "नोट किया!" जिसने प्रतिक्रिया को एक मजाकिया स्वर दिया और महसूस किया।

अपने ग्राहकों से उसी तरह बात करें जैसे आप दोस्तों से बोलते हैं.

# 4: ब्लेंड ऑनलाइन और इन-स्टोर अनुभव

व्यवसाय अक्सर इस बात से जूझते हैं कि उनकी ऑनलाइन और ऑफलाइन गतिविधियों को कैसे मर्ज किया जाए। एक दृष्टिकोण एक ऑफ़लाइन अनुभव बनाना है जो ऑनलाइन अनुभव के जितना संभव हो उतना करीब है।

उदाहरण के लिए, नॉर्डस्ट्रॉम 4.5 मिलियन उपयोगकर्ताओं का एक मजबूत Pinterest समुदाय है। उनके भौतिक स्टोर और वेबसाइट के बीच की खाई को पाटने के लिए, नॉर्डस्ट्रॉम Pinterest का उपयोग करता है सेवा सामाजिक अनुयायियों के साथ लोकप्रिय वस्तुओं की पहचान करें, और फिर वे फिजिकल स्टोर में उन उत्पादों को उजागर करें. इस तरह, उनके भौतिक स्टोर में ग्राहक सबसे अधिक पिन किए गए उत्पादों के बारे में जानते हैं।

# 5: बातचीत में व्यस्त रहें

आपके दर्शक तब सुनना चाहते हैं जब वे किसी प्रश्न या चिंता के साथ आपसे संपर्क करें। लेकिन आप भी कर सकते हैं सिर्फ उनके साथ बातचीत के लिए लोगों से बात करें. छोटे इशारे सामाजिक चैनलों पर तालमेल बनाने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय कर सकते हैं।

HubSpot व्यक्तिगत रूप से लगातार अपने दर्शकों से जुड़ता है। एक संतुष्ट ग्राहक ने ट्वीट को नीचे पोस्ट किया, अपने ट्विटर फॉलोअर्स को हबस्पॉट की सिफारिश की। हबस्पॉट ने उसे समर्थन के लिए धन्यवाद दिया, जिससे उसे एक ग्राहक के रूप में महत्व दिया गया।

# 6: गलतियों को स्वीकार करें

अपने सामाजिक चैनलों का प्रबंधन करते समय मानवीय गुणों का प्रदर्शन करना ठीक है। यदि आपकी कंपनी कोई गलती करती है, तो इसे स्वीकार करें और अपने ग्राहकों से पारदर्शी रहें कि आप इसे ठीक करने के लिए क्या कर रहे हैं। गलतियों के कारण हम मानव हैं।

नीचे फेसबुक पोस्ट में, एक ग्राहक ने एक वितरण समस्या की सूचना दी थी Flipkart गण। फ्लिपकार्ट ने शिकायत का तुरंत जवाब दिया, ग्राहक को आदेश के बारे में अधिक जानकारी के लिए कहा और समस्या पर गौर करने की पेशकश की।

इस प्रकार का इशारा गुस्से में ग्राहकों को शांत करता है और उनके और आपके ब्रांड के बीच विश्वास पैदा करता है। यह मदद करता है उन ग्राहकों को प्रदर्शित करें जो आप उन्हें महत्व देते हैं और आप सुन रहे हैं कि उन्हें क्या कहना है.

# 7: अपने पोस्ट पर हस्ताक्षर करें

अपने सामाजिक अद्यतनों में एक पोस्टर का नाम जोड़ना एक आसान तरीका है जो आपके ब्रांड के लिए एक मानवीय चेहरा प्रस्तुत करता है। विचार आपके दर्शकों को उस व्यक्ति की स्पष्ट तस्वीर देने के लिए है जिनसे वे बात कर रहे हैं, जिससे बातचीत अधिक व्यक्तिगत हो जाती है।

यह सोशल मीडिया मार्केटिंग में एक नया चलन है, और कई व्यवसाय पहले से ही कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, यह फेसबुक अपडेट करता है चिपोटल मैक्सिकन ग्रिल जिसमें पोस्टर का नाम भी शामिल है।

# 8: समाधान प्रदान करें

अगर तुम अपने दर्शकों के दर्द के बिंदुओं को समझें, आप सामाजिक चैनलों पर उन लोगों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से जुड़ सकते हैं। उन दर्द बिंदुओं में से कुछ को समाधान प्रदान करें और आपके दर्शक आपके ब्रांड को और अधिक दोस्ताना तरीके से देखना शुरू कर देंगे।

व्यापार अंदरूनी सूत्र अपने दर्शकों के दर्द बिंदुओं को समझता है और तदनुसार सामग्री बनाता है। एक लेख के लिंक के नीचे की पोस्ट, जो बताती है कि कैसे बातचीत को चतुराई से बाहर निकालना है, जो बिजनेस इनसाइडर के लक्षित दर्शकों से अपील करता है।

# 9: एक अनोखी आवाज विकसित करना

प्रत्येक व्यक्ति के पास बात करने का एक तरीका होता है जो उसे या उसके अनूठे को बनाता है। उसी तरह, ब्रांडों को अपना खुद का बनाने की जरूरत है सोशल मीडिया पर व्यक्तित्व.

एडिडास ने एक अद्वितीय आवाज़ विकसित करने में एक महान काम किया है, और यदि आप सामाजिक चैनलों पर उन्हें बारीकी से पालन करते हैं, तो आप देख सकते हैं कि उनका स्वर आधिकारिक और प्रेरक दोनों है। इन विशेषताओं ने एडिडास के सोशल मीडिया व्यक्तित्व को उनके दर्शकों को पहचानने और सराहना करने में मदद की है।

निष्कर्ष

सोशल मीडिया मार्केटिंग आपके लक्षित दर्शकों से जुड़ने के बारे में है। कुछ व्यवसाय इसे प्रभावी ढंग से करते हैं, और कुछ नहीं करते हैं। कारण यह है कि कुछ असफल होते हैं, वे मानवीय स्तर पर जुड़ने के बजाय अपने दर्शकों से व्यवसायिक तरीके से बात करते हैं।

सेवा सोशल मीडिया पर अधिक सार्थक संबंध बनाएं, आपको अपने ब्रांड का मानवीकरण करें.

तुम क्या सोचते हो? क्या आपने अपने लक्षित दर्शकों से जुड़ने के लिए इनमें से कोई भी रणनीति आजमाई है? आप सोशल मीडिया पर अपने ब्रांड का मानवीयकरण कैसे करते हैं? कृपया नीचे टिप्पणी में अपने विचार साझा करें।