वीडियो मार्केटिंग रणनीति: ग्राहक यात्रा के दौरान वीडियो की शक्ति: सोशल मीडिया परीक्षक

अधिक प्रभावी ढंग से वीडियो मार्केटिंग का उपयोग करना चाहते हैं? एक सिद्ध वीडियो रणनीति के लिए खोज रहे हैं?

यह पता लगाने के लिए कि एक प्रभावी वीडियो मार्केटिंग रणनीति कैसे विकसित की जाए, मैं बेन अमोस का साक्षात्कार लेता हूं सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट.

बेन एक वीडियो मार्केटिंग विशेषज्ञ और होस्ट है संलग्न वीडियो विपणन पॉडकास्ट. वह वीडियो विपणक और वीडियो उत्पादकों को प्रशिक्षित करता है और उसके पाठ्यक्रम को ऑनलाइन वीडियो रणनीति ब्लूप्रिंट कहा जाता है।

बेन शेयर करता है कि विपणक को वीडियो रणनीति, ग्राहक यात्रा के प्रमुख तत्वों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जब वीडियो की बात आती है, और बहुत कुछ।

वीडियो मार्केटिंग के साथ शुरुआत करना

वीडियो प्रोडक्शन के लिए एक प्यार का विकास करना

जब वह बच्चा था तब वीडियो प्रोडक्शन में बेन की दिलचस्पी शुरू हुई। उनके पिता के पास एक बड़ा, पुराना वीएचएस कैमकॉर्डर था, जो एक कंधे पर बैठा था और दूसरे कंधे पर बैटरी पैक की जरूरत थी। कम उम्र से, बेन ने कैमकॉर्डर के साथ छेड़छाड़ शुरू कर दी और अपने खुद के वीडियो बनाने के लिए आदी हो गया। उन्होंने वीएचएस से वीएचएस तक के वीडियो संपादित किए और एक फॉर्म के रूप में वीडियो के साथ मोहित हो गए।

वीडियो में उनकी रुचि ने उन्हें एक फिल्म और टेलीविजन शिक्षक के रूप में नौकरी दी और आखिरकार अपनी खुद की वीडियो प्रोडक्शन कंपनी शुरू की। हाई स्कूल के छात्रों को वीडियो बनाने का तरीका सिखाने के 7 साल बाद, वह वास्तव में वहाँ से बाहर निकलना चाहते थे और अपने लिए वीडियो बनाना शुरू कर रहे थे। उन्होंने 12 साल तक अपनी प्रोडक्शन कंपनी चलाई और इस समय वीडियो की दुनिया को बहुत बदल कर देखा।

वीडियो प्रोडक्शन कंपनी शुरू करना

जब उन्होंने अपनी कंपनी शुरू की, तब YouTube केवल एक चीज बन गया था। वे जो वीडियो बना रहे थे, वे क्वींसलैंड के शादियों और स्थानीय व्यवसायों के लिए थे, जहां बेन आधारित है। समय के साथ, व्यवसायों के लिए बनाए गए अधिकांश वीडियो ऑनलाइन पोस्ट किए जाने लगे। कंपनियां चाहती थीं कि लोग उनके वीडियो देखें और अक्सर यह सामग्री YouTube पर अपलोड कर रहे थे।

बेन ने 5 या 6 साल पहले उद्योग में एक बदलाव देखा और यह स्पष्ट हो गया कि परिवर्तन की आवश्यकता है। उनकी कंपनी नियमित रूप से क्वींसलैंड में व्यवसायों के लिए वीडियो सामग्री का उत्पादन कर रही थी। उनके ग्राहक उनके काम से प्रसन्न थे, लेकिन YouTube पर अपलोड करने के बाद वीडियो परिणाम नहीं दे रहे थे।

एक विशेष मामले में, एक ग्राहक ने एक वीडियो के लिए $ 5,000 खर्च किए और अंतिम उत्पाद के साथ ठूंसा गया। यह एक शानदार वीडियो था। बेन की कंपनी को इस पर गर्व था, भुगतान मिला और आगे बढ़ी। छह महीने बाद, बेन ने वापस जाँच की और पाया कि इसने केवल YouTube पर 34 बार देखा है। यह एकमात्र ऐसी जगह थी जहां वीडियो उपलब्ध था और इसने स्पष्ट रूप से निवेश पर कोई रिटर्न नहीं दिया था।

एक रणनीति केंद्रित वीडियो विपणन एजेंसी बनाना

व्यवसाय के स्वामी वास्तव में वीडियो बनाना नहीं चाहते हैं। वे अपने वीडियो से परिणाम चाहते हैं। वे चाहते हैं कि उनका कारोबार बढ़े, बदले, या ज्यादा लोगों तक पहुंचे। इस अंतर्दृष्टि ने बेन को एहसास कराया कि उसे वीडियो उत्पादन के विपणन पक्ष को समझने की आवश्यकता है ताकि वह अपने ग्राहकों के लिए बेहतर परिणाम प्रदान कर सके।

अब, 6 साल बाद, बेन की कंपनी खुद को वीडियो रणनीति एजेंसी के रूप में नियुक्त करती है। वे व्यवसायों को उन वीडियो के पीछे की रणनीति को परिभाषित करने में मदद करते हैं जो वे उस रणनीति को ध्यान में रखते हुए बनाते और उत्पन्न करते हैं। फिर वे सभी प्रकार के डिजिटल चैनलों में भी उस सामग्री के वितरण का प्रबंधन करते हैं।

बेन लोगों को यह समझने में भी मदद करता है कि अपने स्वयं के व्यवसायों के लिए समान कार्य कैसे करें। उन्होंने 2 साल पहले एंगेज वीडियो मार्केटिंग पॉडकास्ट लॉन्च किया था, जो वीडियो मार्केटिंग के साथ अद्भुत चीजें करने वाले दुनिया भर के भयानक लोगों से जुड़ने का एक तरीका था।

क्यों विपणक वीडियो पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए

बेन नवीनतम सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्ट के निष्कर्षों को प्रमाण के रूप में बताता है कि लोग ध्यान केंद्रित करते हैं और वीडियो पर ध्यान देते हैं। रिपोर्ट के अनुसार, 60%–इस वर्ष YouTube, फेसबुक और इंस्टाग्राम पर वीडियो का उपयोग बढ़ाने के लिए 78% मार्केटर्स की योजना है।

विपणक जानते हैं कि अपने आदर्श दर्शकों का ध्यान आकर्षित करना और उन्हें लंबे समय तक संलग्न करना व्यवसाय या ब्रांड से एक विचार संवाद करने के लिए एक वीडियो रणनीति की आवश्यकता है। वीडियो में एक शक्तिशाली एक-दो पंच हैं जो आकर्षित करते हैं और ध्यान आकर्षित करते हैं।

लोग संचार के किसी अन्य रूप की तुलना में वीडियो के साथ अधिक व्यस्त हैं, विशेष रूप से लिखित शब्द। बेन ने पाया कि लोग कुछ पढ़ने की तुलना में वीडियो देखना ज्यादा पसंद करेंगे। पॉडकास्ट जैसी ऑडियो सामग्री से भी जुड़ाव हो सकता है, लेकिन ऑडियो पर किसी का पूरा ध्यान रखना मुश्किल है। ऑडियो सुनते समय उपयोगकर्ता अक्सर मल्टीटास्किंग कर रहे होते हैं, इसलिए उनका ध्यान साझा की जा रही जानकारी पर 100% नहीं होता है। वीडियो उन सभी बॉक्स में टिक करता है।

सबसे बड़ी वीडियो निर्माण चुनौती विपणक चेहरा

वीडियो का डेमोक्रेटाइजेशन

जब बेन ने अपनी वीडियो उत्पादन कंपनी शुरू की, तो उसने वीडियो उपकरणों में $ 30,000 से अधिक का निवेश किया, जैसे कि एक सभ्य-गुणवत्ता वाला कैमरा, संपादन उपकरण और अन्य आइटम। उस समय, गुणवत्ता वाले वीडियो बनाने के लिए विशिष्ट उपकरणों की आवश्यकता थी।

आज, किसी भी संचार और विपणन रणनीति में वीडियो बनाने और उपयोग करने की क्षमता हर किसी के हाथ में है। यह उनका स्मार्टफोन है। वीडियो उपकरण में बहुत सारे पैसे का निवेश करने की आवश्यकता नहीं है, जिसका शायद आपको पता नहीं है कि कैसे उपयोग करना है। अब कोई भी व्यक्ति अपनी जेब में किसी चीज़ के साथ एक वीडियो बना सकता है। परिणामस्वरूप, वीडियो हर जगह है।

अब हर सोशल प्लेटफॉर्म में देशी वीडियो हैं और लगभग सभी में वीडियो विज्ञापन हैं। कुछ में शॉर्ट-फॉर्म वीडियो प्रारूप भी है। इस तरह की संभावनाओं के साथ, सोशल मीडिया चैनल, टूल और वीडियो बनाने के तरीके, कई विपणक अभिभूत हैं और रेत में अपना सिर चिपकाते हैं। कुछ वीडियो नहीं करते हैं या कार्रवाई नहीं करते हैं क्योंकि यह सब बहुत भ्रामक और कठिन लगता है।

वीडियो मार्केटिंग रणनीति को परिभाषित करना

एक अन्य प्रमुख चुनौती विपणक का वीडियो बना रहा है जो प्रभावी है। वे केवल "वीडियो की खातिर वीडियो बना रहे हैं" और किसी भी तरह से खुद को औसत वीडियो सामग्री के हिमस्खलन से अलग नहीं कर रहे हैं जो पहले से ही ऑनलाइन है।

कुछ विपणक वीडियो के साथ प्रयोग करने के लिए तैयार हैं या नवीनतम वीडियो उपकरणों के साथ डब्बा बस इसलिए कि कहीं रास्ते में, उन्हें वीडियो पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कहा गया था। शायद वे केवल वीडियो बना रहे हैं क्योंकि उनके आसपास हर कोई वीडियो बना रहा है। हो सकता है कि उन्हें बताया गया हो कि प्रासंगिक रहने के लिए उन्हें वीडियो बनाना होगा।

समस्या यह है कि बहुतों के पास कोई परिभाषित रणनीति नहीं है कि वे क्या कर रहे हैं। वे वास्तव में यह नहीं समझते हैं कि वे वीडियो क्यों बना रहे हैं और वे अपने व्यवसाय के लिए उस वीडियो को बनाने का इरादा रखते हैं। न ही वे इस बात पर विचार करते हैं कि कैसे वह वीडियो अपने दर्शकों के किसी विशेष सदस्य को बनाने के लिए जा रहा है।

वीडियो की दुनिया एक शोर वाली जगह है। बिना किसी अच्छे रणनीतिक बिंदु के इसके पीछे का वीडियो शोर से कटने वाला नहीं है। यह सिर्फ इसे जोड़ता है।

दिमाग में एक व्यापार लक्ष्य के साथ शुरू

ज्यादातर लोग जो वीडियो की खातिर वीडियो बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, वे अपनी वीडियो सामग्री निर्माण प्रक्रिया के लिए एक रूप तरीका अपनाते हैं। इस स्थिति में, प्रपत्र वीडियो प्रारूप है। वे पूछना शुरू करते हैं कि उन्हें किस बारे में वीडियो बनाना चाहिए। वे एक टीम के साथ विचारों का मंथन करते हैं, वीडियो बनाने के लिए निकलते हैं, और फिर आंखों पर पट्टी बांधने और उस पर ध्यान लगाने की उम्मीद करते हुए इसे ऑनलाइन कहीं चिपका देते हैं। वे विचारों को गिनते हैं और अगले वीडियो पर जाते हैं।

वीडियो के लिए और अधिक रणनीतिक दृष्टिकोण लेने का मतलब है, प्रश्न के साथ शुरू करना, "हमें अपने व्यवसाय में क्या सुधार करने की आवश्यकता है?" उन सभी चीजों की पहचान करें जो कंपनी के लिए सुई को स्थानांतरित करेंगे। फिर तय करें कि क्या वीडियो बनाना इन लक्ष्यों को पूरा करने का सही तरीका है। यदि हां, तो ऐसा होने के लिए तकनीकी और रचनात्मक दृष्टिकोण को परिभाषित करें।

यह सूचित करना चाहिए कि अपने व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए वीडियो का उपयोग कैसे करें। यह भी निर्धारित करता है कि कौन से मीट्रिक और डेटा साबित करेंगे कि आपका वीडियो वांछित परिणाम प्राप्त कर रहा है।

कैसे वीडियो व्यापार में सुधार करता है

ऊपर वर्णित वीडियो के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण अपनाना शुरू करने के लिए, अपने उत्पाद के लिए पूर्ण मार्केटिंग फ़नल और ग्राहक यात्रा देखें। आपका विशिष्ट ग्राहक एक निर्णय लेने की प्रक्रिया से गुजरता है, जो आपसे खरीदने के साथ उम्मीद करता है।

ज्यादातर मामलों में, निर्णय लेने की प्रक्रिया किसी प्रकार के भावनात्मक ट्रिगर या अहसास के साथ शुरू होती है। यह ग्राहक यात्रा के जागरूकता चरण के रूप में विशेषता है। वहां से, ग्राहक अवेयरनेस से कंसिडरेशन चरण में जाते हैं, जहां उनके विकल्पों का वजन होता है और उनके विभिन्न विकल्पों की तुलना होती है। अगला चरण रूपांतरण है, जब वे अंतिम खरीद में अपने नकदी के साथ भाग लेने के लिए तर्कसंगत निर्णय लेते हैं।

चौथा और अंतिम चरण वकालत, या वफादारी है। यह वह जगह है जहां ग्राहक अपनी खरीद से इतने खुश हैं कि वे न केवल आपसे फिर से खरीदने को तैयार हैं, बल्कि आपके बारे में अन्य लोगों से भी बात कर सकते हैं। एक खरीद के बाद का चरण पूर्ण-फ़नल वीडियो रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है और यहां लक्ष्य प्रसन्न करना है।

संपूर्ण यात्रा के सभी चार चरणों का विश्लेषण एक ग्राहक आप से खरीदने के लिए करता है। जागरूकता, विचार, रूपांतरण और वकालत के इन चरणों में से प्रत्येक के लिए स्थानों के लिए देखो जहां एक टूटने और अंतराल हो सकता है। जब आप फ़नल के माध्यम से काम करते हैं, तो पहचानें कि आप वीडियो के साथ अपने ग्राहकों की यात्रा में अंतराल को कैसे प्लग कर सकते हैं और इन पर अपने अभियान लक्ष्य मान सकते हैं।

उदाहरण के लिए, पूछें कि क्या आपको अधिक आवश्यकता है ठंड दर्शकों अपने ब्रांड से परिचित होने के लिए, अपने पारिस्थितिकी तंत्र में आएं, और बेहतर समझें कि आप क्या बेचते हैं। यदि ऐसा मामला है, तो आप वीडियो सामग्री विकसित करना शुरू करना जानते हैं जो जागरूकता पैदा करती है या आपके ब्रांड को स्थिति देती है। यदि आपको अपने गर्म दर्शकों को अधिक टैप करने की आवश्यकता है, तो ऐसे वीडियो बनाएं जो इस तरह की पहुंच का विस्तार करेंगे।

वीडियो में ग्राहक यात्रा के मुख्य तत्व

वीडियो मार्केटिंग रणनीति विकसित करते समय, ग्राहक यात्रा के सभी चार चरणों की जांच करें: जागरूकता, विचार, खरीद और वकालत। वीडियो ग्राहक यात्रा के सभी चार चरणों में खूबसूरती से काम कर सकता है, लेकिन आपको हर एक चरण में वीडियो का उपयोग करना जरूरी नहीं है।

फ़नल के क्षेत्रों पर ध्यान दें जिनकी सबसे अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है या जो आपकी कंपनी के लिए सबसे बड़ा अंतर बना सकते हैं। फिर वीडियो बनाएं जो विशेष रूप से ग्राहक यात्रा के उस चरण के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।

सोशल मीडिया परीक्षक के मामले में, हमारे पास ऐसे लोगों की एक बड़ी, लगी हुई ऑडियंस है जो पहले से ही ब्रांड के बारे में जानते हैं और हमारी सामग्री का उपभोग करते हैं। टिकट खरीदने और सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2020 में भाग लेने के लिए अधिक लोगों को प्राप्त करने के हमारे लक्ष्य के लिए, बेन सलाह देता है कि सबसे हमारी वीडियो मार्केटिंग सामग्री को ग्राहक के विचार, रूपांतरण और वकालत के चरणों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए यात्रा।

बेन को सुनने के लिए शो के बारे में आगे चर्चा करें कि मार्केटिंग के निचले भाग पर ध्यान केंद्रित करने वाली वीडियो मार्केटिंग सामग्री कैसी है सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2020 में टिकटों की बिक्री और बढ़ती उपस्थिति पर फ़नल का सबसे अधिक प्रभाव हो सकता है। वह यह भी बताता है कि हमें किस तरह की सामग्री विकसित करनी चाहिए।

स्टेज वन: बिल्डिंग अवेयरनेस

जागरूकता वीडियो का अंतिम लक्ष्य उन पर सबसे अधिक नेत्रगोलक प्राप्त करना है। उन्हें सही तरीके से वहां से बाहर निकालें और उन प्लेटफार्मों पर मूल रूप से पोस्ट करें जहां यह समझ में आता है।

ज्यादातर मामलों में, यह सीधे ट्रैक करना संभव नहीं है कि आपके जागरूकता वीडियो को देखने वाला कोई ग्राहक में परिवर्तित हो गया है या फ़नल से नीचे चला गया है। जागरूकता वीडियो के बारे में अपनी वेबसाइट, लोगो, साइनेज और इसी तरह की चीजों की तरह अपने ब्रांडिंग के बारे में सोचें।

बेन अपने लंबे समय के ग्राहकों में से एक से एक उदाहरण साझा करता है, जिसने ग्राहक यात्रा के सभी चार चरणों में पूरे फ़नल में अपनी कंपनी की वीडियो मार्केटिंग रणनीति का उपयोग किया।

यह ग्राहक एक छोटे शहर में एक स्थानीय संपत्ति प्रबंधन कंपनी चलाता है। शुरू में अपना व्यवसाय शुरू करने के लिए उसके प्रमुख लक्ष्यों में से एक स्पष्ट रूप से स्थानीय समुदाय के बीच जागरूकता पैदा करना था कि वह कौन है और अपनी प्रतियोगिता के ऊपर और उससे क्या सेट करता है। ब्रांड पोजिशनिंग के इस पहले लक्ष्य में बनाई गई वीडियो सामग्री ने लोगों से भावनात्मक रूप से "वह कौन है" खरीदने से पहले उन्हें उनसे खरीदने के लिए कहा।

ट्रिगर की भावना

लोग भावना के साथ खरीदते हैं और फिर तर्क से उस निर्णय को सही ठहराते हैं। सभी खरीद निर्णय, चाहे वह डोनट हो या प्रॉपर्टी मैनेजर की सेवाएं, किसी प्रकार के भावनात्मक ट्रिगर से शुरू होते हैं।

बेन की एजेंसी ने अपने प्रॉपर्टी मैनेजर क्लाइंट के लिए जो पहला वीडियो बनाया, उसने उसकी ब्रांड स्टोरी को बताया। उसने अपने ग्राहकों और किराये की संपत्ति के मालिकों से प्रशंसापत्र साझा करने के लिए इन शुरुआती वीडियो का इस्तेमाल किया।

उसने वास्तविक रूप से वीडियो को व्यक्तिगत रूप से बनाया और प्रामाणिक रूप से उसकी एजेंसी के पीछे उसके बड़े "क्यों" का खुलासा किया, कि वह अपने ग्राहकों के साथ कैसा व्यवहार करती है, और सुबह उसे बिस्तर से बाहर निकालती है और उसे आग लगाती है। यह विचार उसके ब्रांड को उन भावनाओं के साथ रखने की अनुमति देता था जो उसके संभावित ग्राहक पहले से महसूस कर रहे थे।

ऐसी सामग्री बनाएँ जो भावनात्मक दर्द, उत्तेजना या अन्य भावनाओं से बात करे जो आपके आदर्श दर्शकों को उनकी यात्रा के जागरूकता चरण में है।

स्टोरीटेलिंग की शक्ति का उपयोग करें

की शक्ति कहानी कहने जागरूकता चरण में महत्वपूर्ण है। अपने ब्रांड की ओर और अपने मार्केटिंग फ़नल के अगले चरण में लोगों को आकर्षित करने के लिए एक भावनात्मक संबंध बनाना आवश्यक है।

बेन के ग्राहक के मामले में, कहानी कहने के दृष्टिकोण ने उसे यह बताने की अनुमति दी कि वह क्या है, अपने ग्राहकों के लिए मार्गदर्शक या संरक्षक के रूप में खुद को स्थिति दें, और वास्तव में यह बताएं कि वह कैसे बनायेंगे बेहतर रहता है। उसके ब्रांड स्टोरी वीडियो से पता चला कि वह भरोसेमंद है, अनुभवी है, और सकारात्मक परिणाम निकाल सकता है।

बेन ध्यान दें कि यह महत्वपूर्ण है कि ब्रांड कभी नहीं है कहानी का नायक. ब्रांड को संरक्षक या मार्गदर्शक के रूप में देखा जाना चाहिए जो ग्राहक की मदद करता है - जो वास्तव में नायक है - एक बेहतर परिणाम प्राप्त करता है।

कहानी भी भरोसेमंद होनी चाहिए। आपको यह जानना होगा कि किसने कहानी सुनी है, यह उन्हें कैसे महसूस करवाएगा, और वे किस दर्द को महसूस कर रहे हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात, आपको यह दिखाना होगा कि आपके पास उनके जीवन को बेहतर और आसान बनाने के लिए आवश्यक उत्तर हैं।

वीडियो के साथ बेचैनी पर काबू पाने

जब आप अपने ब्रांड की कहानी बताने के लिए कैमरे पर आते हैं, तो असुविधा और अजीब महसूस करना स्वाभाविक है। इस डर को दूर करने में आपकी मदद करने के लिए कई संसाधन हैं। वीडियो पर एक कहानी कहने के लिए कई तरीके हैं।

एक व्यवसाय के स्वामी के पास जरूरी नहीं कि वह कैमरा पर ही हो। न ही उन्हें अपना दिल बहलाना है और न ही अपनी कहानी बतानी है। यह विशेष रूप से सच है यदि इसके आस-पास की भावनाएँ प्रामाणिक या वास्तविक नहीं हैं।

यह कल्पना करने के लिए, बेन की वीडियो प्रोडक्शन कंपनी अपने ग्राहकों के साथ एक बहुत ही आराम से साक्षात्कार प्रक्रिया के माध्यम से काम करती है जो कि एक बातचीत के रूप में अनस्क्रिप्टेड और आसान है। वह फिर सभी सामग्री को एक साथ खींचता है और उसे सही कहानी संरचना में संपादित करता है।

क्यों से शुरू करें

यदि आप इस बारे में नुकसान में हैं कि जागरूकता चरण के लिए वीडियो सामग्री बनाना कहां से शुरू करना है, तो बेन सुझाव देता है कि वह अपने सरलतम रूप में सामग्री का निर्माण करे- "क्यों" से शुरू करें।

बेन ने साइमन सिनक के विचार का उल्लेख किया है कि आप क्यों हैं, आप क्यों करते हैं, क्यों करते हैं, क्यों आप जो प्यार करते हैं, और उसके आगे क्या करते हैं, के साथ शुरू होता है। अपने सरलतम रूप में, यह "देखो, यही कारण है कि मैं वही करता हूं जो मैं करता हूं।"

बेन के संपत्ति प्रबंधन ग्राहक के लिए, वह 30 सेकंड का वीडियो हो सकता है, जिसके कारण वह संपत्ति प्रबंधन से प्यार करता है। वह दर्शकों को बता सकती है कि यह लोगों के लिए परिणाम प्राप्त करने के लिए उसे क्यों निकालता है, बेहतर परिणाम प्राप्त करता है, और सही किरायेदारों को आकर्षित करता है ताकि उनके संपत्ति निवेश लंबे समय तक वापस आ सकें। वह दर्शकों को बता सकती है कि अगर वे उसके साथ काम करते हैं तो उनकी संपत्ति की यात्रा कैसे सुगम होने वाली है। जो कुछ भी "क्यों" हो सकता है, वह भावनात्मक रूप से आपको सही लोगों के साथ रखता है। जो लोगों के बीच गूंजता है।

स्टेज दो: विचार

बेन ने शेयर किया कि एक बार अवेयरनेस स्टेज में वीडियो उसके प्रॉपर्टी मैनेजमेंट क्लाइंट के लिए बनाए गए थे, उन्हें विभिन्न चैनलों में विभिन्न तरीकों से रोलआउट किया गया था। इसके बाद उन्होंने कंसिड्रेशन चरण में चले गए और सामाजिक जुड़ाव सामग्री बनाई।

यह मानते हुए कि कंसीडरेशन चरण में लक्ष्य में सामाजिक जुड़ाव शामिल है, सोशल मीडिया पर ध्यान केंद्रित किया जाता है क्योंकि लोगों को आप पर ध्यान देने के लिए उपयोग करने के लिए सबसे शक्तिशाली उपकरणों में से एक है। आप चाहते हैं कि वे आपके साथ यात्रा पर आएं। आप उन्हें एक ब्रांड या व्यवसाय के रूप में अपने साथ संबंध बनाना चाहते हैं।

संबंध स्थापित करें

जब वीडियो की बात आती है, तो सामाजिक जुड़ाव सामग्री अच्छी सामग्री विपणन के लिए नीचे आती है। यह सहायक सामग्री हो सकती है जो अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों या एक वीडियो को संबोधित करती है जो आपके व्यवसाय को जानकारी के साथ एक विशेषज्ञ के रूप में रखता है। इस तरह से सामग्री का लाभ उठाएं जो आपके आदर्श ग्राहक को लाभ और मूल्य प्रदान करे।

रिश्ते एक सुंदर वीडियो के साथ नहीं होते हैं और फिर आप कर चुके होते हैं। वे धीरे-धीरे होते हैं। इस कारण से, बेन ने साप्ताहिक वीडियो ब्लॉगों की एक श्रृंखला करने का प्रस्ताव किया जैसे वह अपने संपत्ति प्रबंधन ग्राहक के लिए बनाना जारी रखता है। हर हफ्ते, कंपनी एक वीडियो ब्लॉग का निर्माण करती है जो शैक्षिक, उनके ग्राहकों के लिए सामग्री पर ध्यान केंद्रित करती है।

इन साप्ताहिक वीडियो का अत्यधिक उत्पादन या लघु फिल्मों की तरह नहीं होना चाहिए। वे बस एक तरह से मूल्य प्रदान करते हैं जो विश्वास का निर्माण करता है और व्यवसाय के मालिक को एक दीर्घकालिक विशेषज्ञ के रूप में नियुक्त करता है।

अक्सर सवाल सामान्य होते हैं जिनका उत्तर ऑनलाइन कहीं और दिया जा सकता है। वीडियो के माध्यम से उन्हें जवाब देना व्यवसाय के मालिक को अपने ग्राहकों के साथ अधिक भावनात्मक और व्यक्तिगत स्तर पर जुड़ने की अनुमति देता है। वीडियो की शक्ति यह है कि लोग ब्रांड से अधिक मानवीय स्तर पर जुड़ रहे हैं, जैसे कि वे कभी भी लिखित ब्लॉग के साथ कर सकते हैं, उदाहरण के लिए। यह एक ही समय में सूचना और मनोरंजन प्रदान करता है।

जब आप स्वतंत्र रूप से अपने दर्शकों को इस उम्मीद के बिना मूल्य प्रदान करते हैं कि वे आपसे क्या खरीदते हैं, में पारस्परिकता का एक अतिरिक्त स्तर है। जब वे खरीदने के लिए तैयार होते हैं, तो वे उस समय आपकी कंपनी या आपके ब्रांड का चयन करने की अधिक संभावना रखते हैं, जिस पर आपने समय के साथ भरोसा किया है।

सामाजिक सगाई वीडियो के लिए सर्वश्रेष्ठ प्लेसमेंट का निर्धारण करें

सोशल मीडिया सामाजिक जुड़ाव वीडियो के लिए सबसे उपयुक्त है लेकिन आपको इन वीडियो के लिए प्राथमिक सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म पर निर्णय लेना होगा। यह YouTube या Facebook हो सकता है। यह Instagram और IGTV या लिंक्डइन भी हो सकता है। आप अपने वीडियो के लिए अपने प्राथमिक चैनल के रूप में जो भी प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, मूल विचार के साथ सामग्री बनाएँ।

उदाहरण के लिए, मुख्य रूप से YouTube के लिए बनाए गए वीडियो IGTV पर साझा किए गए वीडियो की तुलना में अलग दिखेंगे और आकार के होंगे। बेशक, माध्यमिक और तृतीयक प्लेटफ़ॉर्म के लिए भी वीडियो को हमेशा पुनर्निर्मित किया जा सकता है। हालांकि, बेन ब्रांडों को एक प्राथमिक वीडियो प्लेटफॉर्म पर ध्यान केंद्रित करने और अन्य लोगों के विचारों और सगाई को चलाने के लिए उपयोग करने की सलाह देता है।

पेड रिटारगेटिंग वर्सस ऑर्गेनिक विज्ञापन रणनीति

हमारे साक्षात्कार में इस बिंदु तक, बेन ने अवेयरनेस चरण के माध्यम से जागरूकता चरण से लोगों को स्थानांतरित करने के लिए एक कार्बनिक वीडियो रणनीति का वर्णन किया है। उन्होंने स्वीकार किया कि व्यवसायों ने अपने मार्केटिंग फ़नल के माध्यम से लोगों को सीधे और तेज़ी से ड्राइव करने के लिए भुगतान किए गए रिटारगेटिंग अभियान चलाना शुरू कर सकते हैं।

वह ध्यान देता है कि भुगतान किए गए पुनर्प्राप्ति अभियानों को चलाने का एक दोष यह है कि वे ग्राहक यात्रा के माध्यम से लोगों को दौड़ा सकते हैं और अपने ब्रांड को ठीक से स्थिति देने के लिए पर्याप्त समय नहीं दे सकते हैं। ऑर्गेनिक स्ट्रैटिजी चलाने के पीछे का विचार यह है कि यह ग्राहकों को समय के साथ आपकी सामाजिक जुड़ाव सामग्री का उपभोग करने की अनुमति देता है और जब वे खरीदने के लिए तैयार होते हैं, तो यह उनके लिए प्राथमिकता देता है।

स्टेज तीन: रूपांतरण या खरीद

सिर्फ इसलिए कि आपके वीडियो ने लोगों को आपके ब्रांड के बारे में जागरूक किया है और इसे उनकी आवश्यकताओं के लिए सही विकल्प के रूप में तैनात किया है, इसका मतलब यह नहीं है कि वे अभी आपसे कुछ भी खरीदने के लिए तैयार हैं। यह मान लेना अवास्तविक है कि लोग खरीदारी करने के लिए सामाजिक जुड़ाव वीडियो का एक पूरा गुच्छा देखने से सीधे जाएंगे। वास्तव में, उन्हें खरीद निर्णय लेने से रोकने में बाधाएं हो सकती हैं।

ग्राहक यात्रा के वार्तालाप चरण में लक्ष्य लोगों को लाइन में लाना और भुगतान करने वाला ग्राहक बनना है। ऐसा करने के लिए, उन सभी कारणों पर विचार करें जिन्हें कोई व्यक्ति खरीदारी करने से रोक सकता है, और फिर इन चिंताओं को दूर करने के लिए तर्कसंगत तरीकों के साथ आ सकता है। इस चरण में आप जिस तरह से वीडियो का उपयोग करते हैं, उसे भी समायोजित करना चाहिए।

ग्राहक ऑनबोर्डिंग वीडियो विकसित करें

प्रॉपर्टी मैनेजमेंट क्लाइंट के उदाहरण का उपयोग करते हुए, बेन बताते हैं कि रूपांतरण चरण में उनकी वीडियो रणनीति अधिक क्लाइंट ऑनबोर्डिंग-प्रकार की सामग्री की ओर कैसे स्थानांतरित हुई। जिस किसी ने जागरूकता और विचार चरणों में उसकी सेवाओं के बारे में पूछताछ की, उसे अब यात्रा के रूपांतरण चरण में देखा जा रहा है। लक्ष्य उन्हें एक ग्राहक बनने के लिए अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए मिलता है।

व्यवसाय स्वामी ईमेल के माध्यम से एक अपेक्षाकृत लंबा वीडियो भेजता है जिसने किसी को भी पूछताछ की है। वीडियो 10 मिनट लंबा है और इसे सार्वजनिक नहीं किया गया है और न ही सोशल मीडिया पर साझा किया गया है। यह सीधे उसके ग्राहक की ओर जाता है और उसकी कंपनी के साथ एक संपत्ति के मालिक के रूप में जाना पसंद करता है।

वह अपनी संपत्ति प्रबंधन एजेंसी के साथ काम करने वाले मकान मालिक होने के लाभों की व्याख्या करती है। वह उन सेवाओं का विवरण देती है जो वह प्रदान करती हैं और बकाया प्रबंधन या भुगतान से निपटने जैसी चीजों के बारे में सवालों के जवाब देती हैं। वह समीक्षा करती है कि उसकी कंपनी कैसे संचालित होती है और किसी अन्य जानकारी को वह बिक्री कॉल या आमने-सामने की बैठक में देती है।

वीडियो के माध्यम से ऐसा करने से, वह व्यावहारिक रूप से प्रक्रिया को स्वचालित कर देती है, लीड के सामने अपना चेहरा प्राप्त करती है, और उनके पास होने वाले किसी भी अंतिम प्रश्न को संबोधित करती है। वह उन्हें दिखाती है कि अगर वे उस खरीद को चुनना चाहते हैं तो उन्हें क्या अनुभव होगा। ईमेल से कार्रवाई करने का आह्वान है, "मैं आपकी साइनअप मीटिंग में आपसे मिलने के लिए उत्सुक हूं।" चूंकि वह उसके वीडियो के माध्यम से सभी बाधाओं को समाप्त कर दिया, व्यक्ति उस के लिए एक बार खरीदने के लिए तैयार है मुलाकात।

घड़ी और समय पर नज़र रखना

इस प्रकार के रूपांतरण वीडियो को मार्केटिंग रणनीति के भीतर कैसे लागू किया जाता है, इस पर निर्भर करते हुए, यह फ़नल के निचले भाग में उनके साथ सीधे जुड़ाव को ट्रैक करने के लिए वास्तव में शक्तिशाली हो सकता है।

प्रॉपर्टी मैनेजमेंट कंपनी के ईमेल के जरिए वन-टू-वन वीडियो भेजने के मामले में, बेन ट्रैक कर सकता है कि कितने प्रतिशत वीडियो देखे जा रहे हैं। वह एक वीडियो के साथ किसी व्यक्ति की सगाई को ट्रैक करने के लिए विडर्ड और विस्टिया जैसे विभिन्न उपकरणों का उपयोग करता है। कंपनी को पता है कि साइनअप मीटिंग में आने वाले व्यक्ति ने एक डील को अंतिम रूप देने के लिए उनके वीडियो को देखा, उन्होंने इसे कितना देखा, और अन्य मैट्रिक्स और डेटा।

यह जानकारी आगे बिक्री की बातचीत को समायोजित करने में भी मदद कर सकती है जहां दर्शक आम तौर पर छोड़ देते हैं।

प्रशंसापत्र और केस स्टडीज इकट्ठा करना

अन्य प्रकार की सामग्री जो रूपांतरण चरण के लिए अच्छी तरह से काम करती है प्रशंसापत्र और केस स्टडी, जो फ़नल के शीर्ष पर चर्चा की गई भावनात्मक ग्राहक कहानियों से अलग हैं। ये वीडियो आपके उत्पाद, सेवा, या घटना के आसपास के अनुभव और उत्साह पर केंद्रित हैं। वे लोगों को आपसे खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने और उस खरीदारी को करने में आने वाली बाधाओं को दूर करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

स्टेज चार: वकालत

अब जब लोगों ने पैसा दे दिया है और आपके ग्राहक बन गए हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप उन्हें जाने न दें। वकालत के चरण में, अपने ग्राहकों को प्रभावित करने या उन्हें खुश रखने के लिए चीजों को करने के लिए अच्छी व्यावसायिक समझदारी है।

एक खरीद के बाद टचप्वाइंट्स की पहचान करें

बेन वीडियो को अलग-अलग टचपॉइंट में इंजेक्ट करने की सलाह देते हैं जो आपके द्वारा खरीदने के बाद एक विशिष्ट ग्राहक के पास होगी। आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पाद या सेवा के प्रकार के आधार पर, आप उन्हें तत्काल ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के भाग के रूप में पुनः संलग्न कर सकते हैं, या 6 महीने बाद। उन विभिन्न स्पर्श बिंदुओं को देखें और यह पता लगाएं कि आप अपने ब्रांड के साथ लोगों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए वीडियो का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

निजीकृत वीडियो बनाएँ

एडवोकेसी चरण में वीडियो का उपयोग करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक व्यक्तिगत वीडियो बनाना है जहां संभव हो। बोनजोरो और विडयार्ड जैसे ऐप आपके स्मार्टफोन में व्यक्तिगत वीडियो रिकॉर्ड करना और साझा करना संभव बनाते हैं।

जब कोई आपके ऑनलाइन स्टोर या वेबसाइट से खरीदता है तो बोनजोरो आपको ऐप के भीतर भी अलर्ट करेगा। यह बताता है कि किसने खरीदारी की और उन्होंने क्या खरीदा। फिर आप बोनजोरो पर एक त्वरित व्यक्तिगत वीडियो शूट और भेज सकते हैं। आप कुछ सरल के रूप में कह सकते हैं, "अरे माइक, इस कोर्स में कूदने के लिए बहुत बहुत धन्यवाद! मैं आपके और आपके व्यवसाय के बारे में अधिक जानने के लिए इंतजार नहीं कर सकता। इसलिए यदि आपको कोई प्रश्न मिले, तो मुझे बताएं लेकिन मैं बहुत खुश हूं कि आपने मुझे यहां शामिल किया। "

व्यक्तिगत वीडियो भेजे जाने के बाद, यह आपके ग्राहक द्वारा महसूस किए गए किसी भी खरीदार के पछतावे पर काबू पा लेता है। यह उन्हें आश्वस्त करता है कि वे सही जगह पर हैं और आपसे खरीदने में सही निर्णय लिया है। यह ग्राहकों के अनुभव में सुधार करता है, प्रतिधारण बढ़ाता है, लोगों को आपको दूसरों को संदर्भित करने के लिए प्रोत्साहित करता है, और बस आपके ग्राहकों के साथ बेहतर संबंध बनाता है।

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Detoxify.app एक वेब-आधारित उपकरण है जो ज़रूरत पड़ने पर सोशल मीडिया ऐप के व्याकुलता से आपको डिटॉक्स करने में मदद करता है। इस टूल का उपयोग करने के लिए, Detoxify.app साइट पर जाएं और किसी भी नशे की लत ऐप का चयन करें जिसमें से आप एक ब्रेक लेना चाहते हैं। इनमें फेसबुक, इंस्टाग्राम, ट्विटर और सबसे अधिक लोकप्रिय सोशल मीडिया ऐप शामिल हैं।

Detoxify.app आपके फोन पर मूल ऐप को बदलने के लिए एक नकली बुकमार्क या ऐप आइकन बनाता है, जिसे आप बाद में अपने डिवाइस पर किसी अन्य फ़ोल्डर या कहीं और छिपा सकते हैं। जब भी आप प्रतिस्थापन आइकन पर आगे बढ़ते हैं, तो यह एक वेब ब्राउज़र खोलेगा जो आपको इसके बजाय Detoxify.app लैंडिंग पृष्ठ पर ले जाएगा। एक पॉप-अप आपको याद दिलाता है कि आप ऐप से ब्रेक ले रहे हैं।

Detoxify.app उपयोग करने के लिए स्वतंत्र है और ऑनलाइन उपलब्ध है।

Detoxify.app के बारे में अधिक सुनने के लिए शो देखें।

इस कड़ी से मुख्य तकलीफ:

• बेन से और जानें वेबसाइट.
• ध्यान दो संलग्न वीडियो विपणन पॉडकास्ट.
• इसकी जाँच पड़ताल करो ऑनलाइन वीडियो रणनीति ब्लूप्रिंट.
• बेन के चैनल को सब्सक्राइब करें यूट्यूब.
• पर बेन की कंपनी का पालन करें फेसबुक.
• की एक प्रति डाउनलोड करें सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्ट.
• देखो साइमन Sinek की टेड टॉक "क्यों शुरू करें" और बाहर की जाँच करें उसकी वेबसाइट.
• से वीडियो देखें केसी नेस्टैट तथा पीटर मैककिनोन.
• उपयोग Bonjoro या GoVideo (हाल ही में rebranded के रूप में) विद्या क्रोम एक्सटेंशन) अपने ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत वीडियो रिकॉर्ड करने के लिए।
• प्रयोग करके देखें Wistia वीडियो देखने के समय और विचारों को ट्रैक करने के लिए।
• अपने डाउनलोड करें प्रतियां का वीडियो रणनीति ब्लूप्रिंट ई-पुस्तक और बेन की फुल-फ़नल वीडियो रणनीति रूपरेखा।
• उपयोग Detoxify.app विचलित और नशे की लत क्षुधा को खत्म करने के लिए।
• चेक आउट सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2020.
• सोशल मीडिया परीक्षक से अनन्य सामग्री और मूल वीडियो देखें यूट्यूब.
• हमारे साप्ताहिक सोशल मीडिया मार्केटिंग टॉक शो को शुक्रवार को सुबह 10 बजे प्रशांत पर देखें Crowdcast.

तुम क्या सोचते हो? वीडियो मार्केटिंग रणनीति बनाने पर आपके क्या विचार हैं? कृपया नीचे अपनी टिप्पणियां साझी करें।