अपने फेसबुक प्रशंसकों के साथ बातचीत को बढ़ावा देने के 3 तरीके: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप अपने फेसबुक प्रशंसकों को शामिल करने के लिए नए विचारों की तलाश कर रहे हैं?

क्या आपके पास एक बहुत अच्छा प्रशंसक आधार है, लेकिन आप संघर्ष कर रहे हैं दैनिक आधार पर उन्हें संलग्न करने के लिए विचारों के साथ आते हैं?

एक सिद्ध दृष्टिकोण अपने प्रशंसकों की मदद करना है।

यहाँ कुछ सबसे सफल फेसबुक पेजों में से 3 तकनीकों का उपयोग किया गया है। अपने प्रशंसकों की प्रतिक्रिया कैसी है, यह देखने के लिए उन्हें अपने पृष्ठ पर आज़माएं!

# 1: एक संसाधन बनें

कनेक्शन के स्तर के बावजूद आपको लगता है कि आपके पास फेसबुक पर अपने प्रशंसकों के साथ हैं, बहुत से अभी भी सुखद आश्चर्य व्यक्त करते हैं जब आप व्यक्तिगत रूप से सोशल नेटवर्क पर उन्हें जवाब देते हैं।

जब आप कर सकते हैं पंखे के नाम का उपयोग करें, और उनके द्वारा की जाने वाली टिप्पणियों का एक-एक कर जवाब देते हैं। यह उन प्रशंसकों को साबित करता है जिन्हें आप सुन रहे हैं और उनकी टिप्पणी और प्रतिक्रिया के लिए ग्रहणशील हैं, जिससे यह अधिक संभावना है कि वे भविष्य में पोस्ट करेंगे।

इसके अलावा, विषयों पर अपने प्रशंसकों की राय पूछकर बातचीत को आमंत्रित करें, या उन्हें यह बताने के लिए कहें कि वे किस प्रकार की सामग्री की सराहना करते हैं।

हर कोई पूछे जाने पर पसंद करता है, और जब आप इन इच्छाओं को पूरा करते हैं तो प्रशंसकों को अतिरिक्त सराहना मिलती है—इसके लिए उन्हें उन इनपुट के लिए न कहें जिनका आप कभी भी उपयोग या समावेश करना नहीं चाहते हैं।

नीचे दिए गए उदाहरण में, टाइम वार्नर केबल विभिन्न उपयोगकर्ताओं के प्रति असंगत प्रतिक्रिया रणनीति प्रदर्शित करता है। जबकि "शेरोन" को पेज व्यवस्थापक द्वारा भाग लेने के लिए उसका अनुरोध मिला, "रेजिना" ने हताशा की रिपोर्ट की कि उसके पद जा रहे हैं उत्तर देने के बजाय हटा दिया गया, यह दर्शाता है कि उसने अंतिम पोस्ट की तुलना में अतिरिक्त टिप्पणियां पोस्ट की थीं जो दृश्यमान थी थ्रेड।

यदि आपकी ब्रांड रणनीति है सभी प्रशंसकों के लिए एक संसाधन हो, यह महत्वपूर्ण है कि आप सभी प्रशंसक टिप्पणियों को उसी तरह से समझें उन सभी को जवाब देने से, कोई फर्क नहीं पड़ता।

इस तरह की खुली बातचीत की रणनीति का एक उदाहरण बहुत ही सफलतापूर्वक काम कर रहा है जो फेसबुक बनाने के लिए हमारी खुद की निरंतर पहल है प्रशंसक पृष्ठ समुदाय विपणक, व्यवसाय के स्वामी और सोशल मीडिया के बारे में ज्ञान साझा करने के इच्छुक सोशल मीडिया मैनेजर (और साथ ही वाइल्डफायर!)।

हमने समय के साथ पाया है कि हमारे सबसे आकर्षक पोस्ट, जो हमारे उपयोगकर्ताओं से सबसे अधिक प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं, लगातार वे हैं जहां हम लोगों को सोशल मीडिया के बारे में किसी भी प्रश्न को पोस्ट करने के लिए आमंत्रित करते हैं या सोशल मीडिया प्रोफेशनल्स द्वारा उनके पेज की समीक्षा करने के लिए उन्हें आमंत्रित करें।

कुंजी सभी सवालों के साथ (यहां तक ​​कि सिर्फ एक घंटे के लिए) अनुवर्ती है और वास्तव में उनका जवाब देती है। क्योंकि किसी भी प्रश्न का उत्तर देने का वादा एक खाली वादा नहीं है, इसलिए उपयोगकर्ता आश्वस्त हो जाते हैं कि उनके प्रश्नों का उत्तर दिया जा सकता है और इसके लिए ब्रांड पर भरोसा किया जा सकता है।

बढ़िया मैसेजिंग स्ट्रेटेजी के साथ एक छोटे व्यवसाय में व्यस्तता का एक उत्कृष्ट उदाहरण आता है पेंसिल्वेनिया मैकरोनी कंपनीपिट्सबर्ग में एक आयातित खाद्य पदार्थ की दुकान।

इस लेखन के रूप में, स्टोर में सिर्फ 1,100 प्रशंसक थे। उनके सोशल मीडिया मैनेजर ने मुझे बताया कि वे नियमित रूप से अपने पदों पर 1% से अधिक व्यस्त हो जाते हैं, उनके आकार के लिए एक महान आंकड़ा।

# 2: अपनी सेवाओं की पेशकश, मुफ्त

आपका ब्रांड किस लिए जाना जाता है? आप क्या करेंगे पसंद इसके लिए जाना जाता है? यदि आप कोई उत्पाद या परामर्श या सलाह जैसी कोई विशेष सेवा प्रदान करते हैं, अपने प्रशंसकों को मुफ्त में हर बार एक बार इसे भेंट करने का विचार करें!

इसके अनुसार eMarketer, # 1 कारण उपयोगकर्ता फेसबुक पर एक ब्रांड के प्रशंसक बन जाते हैं अनन्य सामग्री, घटनाओं या बिक्री तक पहुंच प्राप्त करें. आपका ब्रांड इस इच्छा को भुनाने के साथ-साथ उपयोगकर्ताओं को व्यापार का अनुभव करने के लिए एक सामयिक अनन्य पास देकर ब्रांड की क्षमताओं का लाभ उठा सकता है।

यहाँ हैं फेसबुक पर ऐसा करने वाली कंपनियों के कई उदाहरण हैं, अपने उपयोगकर्ताओं की खुशी के लिए:

रूए ला लाडिज़ाइनर मर्चेंडाइज़ और कपड़ों के ऑनलाइन बुटीक के बारे में पता है कि इसके कई प्रशंसक फैशन के रुझान के अनुरूप हैं और डिज़ाइन, कपड़ों और स्टाइल के बारे में सोचते हैं। जैसे, उनके सबसे लोकप्रिय फैन पेज "ईवेंट" में प्रशंसकों के लिए एक साप्ताहिक आमंत्रण है, जो पेज पर एक स्टाइलिस्ट से लाइव इंटरेक्शन के एक घंटे के लिए जुड़ सकते हैं।

क्योंकि आम तौर पर ज्यादातर लोगों को व्यक्तिगत स्टाइलिस्ट या किसी से सलाह लेने की अनुमति नहीं होती है, रूए ला ला एक ऐसा वातावरण बनाता है जहां प्रशंसक खुशी से इस आवर्ती घटना की उम्मीद कर सकते हैं।

हम वाइल्डफायर में भी इस तकनीक का उपयोग करते हैं।

हर हफ्ते, पोस्ट करने के लिए ये निमंत्रण सबसे लगातार लोकप्रिय अपडेट हैं! यहां तक ​​कि उन उपयोगकर्ताओं को जो अपने पृष्ठों की समीक्षा नहीं करते हैं, उस सप्ताह प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं कि वे अन्य प्रशंसक पृष्ठों के लिए सलाह देखने का आनंद लेते हैं, और यह सीखने का अनुभव मूल्यवान है।

# 3: अपने फैन पेज को संपूर्ण ज्ञान का केंद्र बनाएं

जब अपने ब्रांड के साथ जुड़ने और बातचीत करने के लिए उपयोगकर्ताओं को लुभाने के लिए दिमाग लगाना, चुनौती है समय के साथ लगातार पृष्ठ के साथ बातचीत करने के लिए प्रोत्साहित करने के तरीकों के साथ आते हैं और विघटन को रोकें।

उन ब्रांडों के लिए जिनके पास एक समृद्ध पृष्ठभूमि है या उन्हें उचित मात्रा में उपयोगकर्ता शिक्षा की आवश्यकता होती है, जिससे मूल्यवान संसाधनों और जानकारी वाले एक प्रशंसक पृष्ठ का निर्माण होता है जो उपयोगकर्ता को लाभ पहुंचाता है। के लिए लक्ष्य है प्रारंभिक प्रचार के साथ उपयोगकर्ताओं को कैप्चर करें, और प्रचार समाप्त होने के बाद भी उन्हें जानकारी के लिए अपने पृष्ठ पर वापस रखने के लिए।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने वाले पृष्ठ का एक उदाहरण है Webroot, एक सॉफ्टवेयर कंपनी जो सुरक्षा अनुप्रयोगों और कार्यक्रमों को वितरित करती है।

प्रारंभिक उपयोगकर्ता पुल वह प्रचार है जिसे वेबरोट ने अपने लैंडिंग पृष्ठ पर स्थापित किया है। उपयोगकर्ता एयरलाइन टिकट, इलेक्ट्रॉनिक्स और रसोई उपकरणों जैसे उच्च-मूल्य के पुरस्कार जीतने के लिए फेसबुक पेज पर जाते हैं।

यह स्वीकार करते हुए कि इसके प्रचार से इसके पृष्ठ पर काफी ट्रैफ़िक आएगा, वेबरोट ने अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में एक शक्तिशाली, संसाधन युक्त पृष्ठ बनाया, जिसमें एक टैब भी शामिल है शैक्षिक स्लाइड डेक, एक पूर्ण ग्राहक सहायता पोर्टल ("वेबरोट से पूछें"), उनके मोबाइल सुरक्षा उत्पादों के बारे में एक व्याख्यात्मक छप पृष्ठ, और यहां तक ​​कि YouTube वीडियो का एक संग्रह सॉफ्टवेयर।

परिणामस्वरूप, पदोन्नति में भाग लेने के लिए वेबरोट के पृष्ठ पर जाने वाले उपयोगकर्ता भी पृष्ठ की मूल्यवान सामग्री के संपर्क में थे, जिससे उन्हें वापस लौटने का कारण मिला। बदले में, वेबरोट ने अपने फेसबुक पेज के माध्यम से एक पूर्ण-सेवा, उपयोगकर्ता के अनुकूल समुदाय बनाया, एक जगह जहां प्रशंसक कंपनी के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए जाते हैं।

अब जब आपने कंपनियों के कई उदाहरण देखे हैं अपने प्रशंसकों की मदद करने से खुद को मदद मिलती है, आप अपने प्रशंसक पृष्ठ के साथ क्या करने की योजना बना रहे हैं? संसाधनों का पुस्तकालय एक साथ रखना? कुछ मुफ्त सेवाएं देकर पानी का परीक्षण? मुझे तुमसे सुनना अच्छा लगा! अपने प्रश्न और टिप्पणियाँ नीचे दिए गए बॉक्स में छोड़ दें।