कैसे अपने संशयवादी बॉस को समझाने के लिए कि फेसबुक मार्केटिंग काम करता है: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आपका व्यवसाय फेसबुक पर है?

क्या आपको अपने बॉस को या किसी क्लाइंट को समझाने की ज़रूरत है - कि फेसबुक एक योग्य विपणन निवेश है?

इस लेख में मैं आपको दिखाऊंगा 7 बातें जो आप मूल्य फेसबुक के निर्णय निर्माताओं को समझाने के लिए कर सकते हैं.

# 1: अपने लक्ष्यों का आकलन करें

इससे पहले कि आप किसी को समझा सकें कि उन्हें फेसबुक पर होना चाहिए, आपको यह समझने की आवश्यकता होगी कि वे क्या हासिल करना चाहते हैं।

याद रखें कि हर व्यवसाय को फेसबुक पर होना जरूरी नहीं है।

यदि आप एक बी 2 बी में हैं जो दो या तीन विशाल कंपनियों को कंक्रीट बेचता है, तो लिंक्डइन एक बेहतर फिट हो सकता है।

निम्नलिखित प्रश्न पूछें इससे पहले कि आप आपकी मदद करने के लिए एक अभियान शुरू करें उम्मीदों का आकलन करें और लक्ष्य निर्धारित करें.

• आपकी क्या अपेक्षाएं हैं? यदि आप स्क्रैच से एक पेज शुरू कर रहे हैं, तो यह स्पष्ट करें कि किसी पेज को रात भर में 0 से 100,000 तक बढ़ने के बारे में सोचना अवास्तविक है।
• आप किस तरह का एक्सपोजर चाहते हैं
  ? क्या आपका बॉस सार्वजनिक संबंध या ग्राहक सेवा के लिए फेसबुक का उपयोग करना चाहता है? या क्या आपके पास एक ग्राहक है जो सीमित समय के ऑफ़र या नए उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए फेसबुक का उपयोग करना चाहता है? मौजूदा ग्राहकों के साथ बढ़ती बातचीत (यानी, जुड़ाव) के बारे में कैसे? ये सब फेसबुक पर संभव है।
• किस तरह का फीडबैक आपके लिए सबसे ज्यादा मददगार होगा? क्या आप इस बारे में अधिक जानने की उम्मीद करते हैं कि मौजूदा ग्राहक आपके उत्पादों के बारे में क्या सोचते हैं? या क्या आपका बॉस अधिक जनसांख्यिकीय जानकारी सीखना चाहता है?
• आप वर्तमान में क्या जनसांख्यिकीय नहीं कर रहे हैं, लेकिन आपके लिए मूल्यवान है? उदाहरण के लिए, क्या आप नए क्षेत्रों में उपयोगकर्ताओं तक पहुंचने की उम्मीद करते हैं, या पुराने / युवा या पुरुष / महिला उपयोगकर्ता?
• आपके प्रतियोगी क्या कर रहे हैं जो आपको पसंद / नापसंद है? यदि आप प्यार करते हैं कि आपके व्यवसाय क्षेत्र में कोई और क्या कर रहा है, तो बताएं कि आप एक समान दृष्टिकोण कैसे ले सकते हैं और आप अपनी कंपनी को अलग करने के लिए क्या करेंगे।
• आप किस तरह के आरओआई की उम्मीद करते हैं? ROI हमेशा एक हॉट टॉपिक होता है। हर कोई यह जानना चाहता है कि अगर वे फेसबुक में निवेश करते हैं तो दराज में कितना कैश होगा।

शुरुआत के लिए, यह समझाएं सोशल मीडिया के लिए आरओआई बेहतर ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करके, शब्द-दर-मुँह विपणन को बढ़ाकर और ग्राहकों की इच्छाओं और आवश्यकताओं के बारे में बेहतर समझ प्राप्त करके मापा जा सकता है।

# 2: अपना होमवर्क करो

चूंकि आप फेसबुक पर अपने बॉस या अपने क्लाइंट से पूछ रहे हैं, ऐसी जानकारी लाएं जो आपकी स्थिति का समर्थन करती है. अनुसंधान करते समय जो आपकी पिच का समर्थन करने में मदद करेगा, तीन क्षेत्रों पर ध्यान दें.

मामले का अध्ययन—व्यवसायों के उदाहरण खोजें जो समान हैं और जीवंत फेसबुक उपस्थिति है। बताएं कि ये ब्रांड सही क्या कर रहे हैं और आपको लगता है कि वे बेहतर कर सकते हैं। के लिए सुनिश्चित हो अपने ग्राहक के प्रतिद्वंद्वियों के एक जोड़े को शामिल करें राउंडअप में।

यदि आप एक सुशी रेस्तरां हैं, तो कुछ उदाहरण दिखाएं कि अन्य सुशी रेस्तरां फेसबुक पर क्या कर रहे हैं।

बाजार अनुसंधान—उपयोगकर्ता आँकड़े देखें पर CheckFacebook.com सेवा अपने ग्राहक के लक्षित दर्शकों के भीतर उन लोगों की संख्या का अनुमान लगाएं जो फेसबुक पर हैं.

फेसबुक के भविष्य के अनुमान-Find लेख जो फेसबुक की भविष्यवाणी करते हैं उपयोगकर्ता की वृद्धि; अपने ग्राहक के लक्ष्य बाजार पर ध्यान केंद्रित करें. eMarketer उद्योग के रुझान और अनुमानों पर नज़र रखने के लिए एक महान संसाधन है।

# 3: अवसरों पर ध्यान दें

लक्ष्यों के आधार पर, आप यह प्रदर्शित करना चाहेंगे कि फेसबुक कैसे मदद कर सकता है। यहाँ व्यवसाय के कुछ अलग अवसर हैं.

एक युवा व्यवसाय के लिए. ब्रांडिंग के अवसरों को पेश करें जिसे फेसबुक को पेश करना है। उदाहरण के लिए, जागरूकता निर्माण के अवसरों पर ध्यान दें अप्रयुक्त क्षेत्रों में एक व्यवसाय के लिए, का उपयोग कर फेसबुक विज्ञापन और विभिन्न लक्ष्यीकरण सुविधाएँ।

फेसबुक विज्ञापन का उपयोग, आप कर सकते हैं विशिष्ट शहरों के लोगों को विज्ञापन लक्षित करें (नीचे ज़िप कोड) और देशों, या जिन्होंने अपने प्रोफाइल (खेल, खाना पकाने, प्रौद्योगिकी, यात्रा, आदि) पर विशिष्ट हितों का संकेत दिया है।

बिक्री से संबंधित ग्राहक के लिए. फेसबुक की कई व्यावसायिक-केवल सुविधाओं से परिचित कराएं जैसे ऑफ़र। पता करें कि क्या कहीं और रूपांतरण हो रहे हैं और क्या आपको उन प्रशंसकों से जुड़ने की आवश्यकता है जो पहले से ही फेसबुक पर हैं।

उदाहरण के लिए, मैसी ने हाल ही में एक कोड पोस्ट किया है कि प्रशंसक ऑनलाइन और दुकानों दोनों में छूट के लिए उपयोग कर सकते हैं।

एक स्थापित व्यवसाय के लिए. फेसबुक व्यवसायों को अपनी संस्कृति और ब्रांड को दिखाने के लिए अद्वितीय अवसर प्रदान करता है। ग्राहक उन लोगों को देखना पसंद करते हैं, जो वे अपने बालों को हर एक समय में नीचे करने के साथ व्यापार करते हैं। यह उन्हें ऐसा महसूस कराता है कि वे ब्रांड के पीछे के चेहरे को "जानते" हैं और वफादारी का निर्माण करने में मदद करते हैं।

आउटडोर ब्रांड पेटागोनिया अक्सर प्रशंसकों को फैक्ट्री मुख्यालय के अंदर एक नज़र देता है प्रशंसकों को दिखाएं कि कंपनी किस पर काम कर रही है कर्मचारियों के बारे में फोटो और पोस्ट की विशेषता के द्वारा।

स्मरण में रखना इंगित करें कि ग्राहक उनके बारे में वैसे भी बातचीत कर रहे हैं, इसलिए उन्हें चाहिए कूदो और लोगों को जो कुछ कह रहे हैं उसका कुछ नियंत्रण करो. फेसबुक ग्राहक सेवा, क्राउडसोर्सिंग और फीडबैक के लिए एक और चैनल भी प्रदान कर सकता है।

प्रमुख ब्रांड जैसे पेप्सी, कोको कोला, Oreo, लेज तथा Budweiser अपने ग्राहकों को नए स्वाद चुनने देने के लिए फेसबुक पर क्राउडसोर्सिंग का उपयोग किया है। विशेष रूप से, Lays ने अपने समर्थन के लिए फेसबुक का उपयोग कियाहमें एक स्वाद है“प्रतियोगिता जहां उन्होंने अपने प्रशंसकों को अगली लेट्स चिप स्वाद लेने के लिए कहा।

# 4: संभावित जोखिमों के बारे में ईमानदार रहें

सार्वजनिक आलोचना का निशाना बनना एक ऐसा मुद्दा है जो कई सीईओ और व्यापार मालिकों को फेसबुक की उपस्थिति के बारे में परेशान करता है। अपनी नौकरी का हिस्सा इन आशंकाओं को दूर करना है, और उन्हें बताएं कि जोखिमों को कम करने के लिए आप क्या करने की योजना बना रहे हैं.

शुरुआत के लिए, आपको चाहिए एक संकट प्रबंधन योजना बनाएँ. के अवसर का उपयोग करें प्रदर्शित करें कि आप कैसे योजना बनाते हैं संभावित नकारात्मक टिप्पणियों से निपटें और अन्य प्रतिक्रिया.

तथा स्पष्ट करें कि ग्राहकों के लिए पारदर्शिता क्यों सार्थक है. के अवसर का उपयोग करें ग्राहकों को पारदर्शिता जैसे कारणों के बारे में बात करें कि सोशल मीडिया अनुमति देता है — और यह वफादारी को कैसे प्रेरित कर सकता है। लोग हर व्यवसाय को 100% सही समय पर करने की उम्मीद नहीं करते हैं, लेकिन वे प्राप्त करते हैं वास्तव में नाराज और जोर से अगर वे नजरअंदाज कर रहे हैं।

# 5: एक पेज बनाने और बनाए रखने की लागत का अनुमान लगाएं

एक साधारण स्प्रेडशीट या दस्तावेज़ बनाएँ जो क्या बनाने और बनाए रखने के लिए क्या आवश्यक है, इसका अनुमान शामिल करें फेसबुक पेज.

यहाँ कुछ चीजें हैं अपने फेसबुक पेज की लागत का आकलन करते समय शामिल करें:

• फेसबुक पेज को बनाए रखने के लिए सप्ताह के घंटे का अनुमान लगाएं. प्रति दिन और प्रति सप्ताह कई बार एक ब्रांड पोस्ट व्यवसाय के प्रकार पर निर्भर करता है, लेकिन एक छोटा व्यवसाय करने में सक्षम होना चाहिए प्रतिदिन 30 मिनट या उससे कम समय में फेसबुक पेज का प्रबंधन करना (तीन बार एक दिन की जाँच करना और टिप्पणियों से निपटना, आदि) तीन 10 मिनट में मात्रा)। एक बड़े व्यवसाय को एक समर्पित कर्मचारी सदस्य की आवश्यकता हो सकती है जो घड़ी के चारों ओर फेसबुक की निगरानी करता है।
• एक पेशेवर दिखने वाले फेसबुक पेज बनाने की लागत का अनुमान लगाएं. कवर फ़ोटो और ऐप थंबनेल की एक श्रृंखला बनाने के लिए ग्राफिक डिज़ाइनर जैसी लागतों पर विचार करें। और इन खर्चों को फिर से डिज़ाइन करने की लागत पर विचार करें जब फेसबुक अपनी विशिष्टताओं को बदलता है।
• फेसबुक विज्ञापनों के लिए एक बजट शामिल करें. यदि आप तय करते हैं कि फेसबुक विज्ञापन एक ऐसी चीज है जो आपके समग्र फेसबुक प्लान का हिस्सा होना चाहिए, तो विभिन्न प्रकार के फेसबुक विज्ञापनों के उदाहरण और उन्हें प्रति माह कितना खर्च हो सकता है।

# 6: 60-दिवसीय परीक्षण का सुझाव दें

यदि आपकी कंपनी अभी भी फेसबुक उपस्थिति के मूल्य के बारे में आश्वस्त नहीं है, तो एक परीक्षण अवधि का सुझाव दें जो कम से कम 60 दिनों तक रहता है। अगर तुम एक अच्छी रणनीति के साथ शुरुआत करें और उम्मीदों को यथार्थवादी रखें, आप अपने रास्ते पर अच्छी तरह से होंगे। मेरा मकसद हमेशा के लिए वादा और अति-उद्धार है!

परीक्षण अवधि की शुरुआत में, आप करेंगे उन्हें प्रदान करें:

• एक रूपरेखा जो करेगी कई यथार्थवादी लक्ष्यों को शामिल करें. लक्ष्य में प्रशंसकों की संख्या में 20% की वृद्धि शामिल हो सकती है जो टिप्पणी और साझा करके पृष्ठ के साथ संलग्न होते हैं (याद रखें कि जो प्रशंसक संलग्न होते हैं, वे उन लोगों की तुलना में अधिक मूल्यवान होते हैं जो केवल एक पृष्ठ की तरह होते हैं), या एक निश्चित संख्या में बिक्री होती है जो एक प्रचारित होती है सौदा।
• के प्रति प्रतिबद्धता प्रति दिन या सप्ताह में कई बार पोस्ट करें.
• फेसबुक पेज के लिए एक स्टाइल गाइड, जो चाहिए सुझाए गए कवर और प्रोफ़ाइल फ़ोटो, कॉपी और आवाज़ शामिल करें. उदाहरण के लिए, क्या आप आकस्मिक, जानकारीपूर्ण या औपचारिक होना चाहते हैं? मजेदार, संवादी या पत्रकारिता? इन विवरणों को एक में लिखा जाना चाहिए शैली गाइड.

आप भी करना चाहते हैं बताते हैं कि सोशल मीडिया कभी भी बदल रहा है. और आप सभी अपने अभियान की निगरानी करें और उसे समायोजित करें परीक्षण अवधि के दौरान आप अपने प्रशंसकों और अनुयायियों के बारे में क्या सोचते हैं।

# 7: परिणाम के ऊपर गोल

परीक्षण अवधि के अंत में, परीक्षण के परिणामों पर चर्चा करें. अपनी प्रस्तुति में, आप कर सकते हैं:

• एक रैप-अप शामिल करें उपलब्धियों और सबक के बारे में विवरण के साथ सीखा।
• रणनीति के लिए सुझाव दें अपने परीक्षण के दौरान आपने जो खोजा है, उसके आधार पर आप आगे बढ़ेंगे।
• अतिरिक्त विकल्पों के बारे में चर्चा करें स्थापना के लिए फेसबुक पर मौजूदगीसहित, का उपयोग कर फेसबुक ऐप तथा फेसबुक विज्ञापन.

अपने व्यवसाय के लिए फेसबुक का उपयोग करें

जब आप इन चरणों का पालन करते हैं, तो आप कर पाएंगे मूल्य दिखाओ फेसबुक अपने ग्राहक या व्यवसाय में ला सकते हैं। आपकी कंपनी तब सक्षम होगी फ़ेसबुक का उपयोग कैसे करें और इसका अधिकतम लाभ कैसे प्राप्त करें.

तुम क्या सोचते हो? क्या आपने अपनी कंपनी में बाय-इन पाने के लिए इसी तरह के कदम उठाए हैं? आप कितने सफल थे? कृपया अपने विचार और प्रश्न नीचे साझा करें।