मार्केट रिसर्च के लिए इंस्टाग्राम स्टोरीज का उपयोग कैसे करें: विपणक के लिए 5 विचार: सोशल मीडिया परीक्षक

बाजार अनुसंधान करने के लिए नए तरीके खोज रहे हैं? आश्चर्य है कि अपने अत्यधिक व्यस्त इंस्टाग्राम अनुयायियों से प्रतिक्रिया कैसे प्राप्त करें?

इस लेख में, आप सीखेंगे कि मूल्यवान प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए पांच इंस्टाग्राम स्टोरीज़ सुविधाओं का उपयोग कैसे करें।

क्यों Instagram कहानियों के माध्यम से उपभोक्ता प्रतिक्रिया इकट्ठा?

व्यवसाय जानते हैं कि ग्राहकों को खुश करना राजस्व बढ़ाने का एक सिद्ध तरीका है। यदि आप अपने व्यवसाय, उत्पाद या सेवा के बारे में अपने ग्राहकों की राय जानना चाहते हैं, तो ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करना महत्वपूर्ण है।

उपभोक्ता सोशल मीडिया पर अन्य संभावित ग्राहकों के साथ अपने सकारात्मक या नकारात्मक अनुभवों को साझा करने से कतराते हैं और 66% उपभोक्ता एक ऑनलाइन समीक्षा छोड़ दिया है। तो लोगों को अपनी राय साझा करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए अपनी Instagram कहानियों का उपयोग क्यों न करें?

24 घंटे के छोटे जीवनकाल के साथ, इंस्टाग्राम की कहानियां एक तात्कालिकता पैदा करती हैं जो उपयोगकर्ताओं को पंचांग सामग्री देखने के लिए प्रेरित करती हैं, इसलिए यह कोई आश्चर्य नहीं है कि कहानियां बढ़ रही हैं

15 गुना तेज फ़ीड की तुलना में। कहानियों की सामग्री दर्शकों को झुकाए रखती है और लगी रहती है और ऐसी सुविधाएँ प्रदान करती है जो आपको उनके साथ दिलचस्प और आकर्षक तरीके से संवाद करने की अनुमति देती हैं।

ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए इंस्टाग्राम स्टोरीज़ का उपयोग करने के पांच तरीके यहां दिए गए हैं।

# 1: पोल स्टिकर के साथ अपने ग्राहकों की 1-टू -1 प्राथमिकताएं समझें

इंस्टाग्राम स्टोरीज पोल स्टीकर अपने ग्राहकों की प्राथमिकताओं को समझने का एक त्वरित और प्रभावी तरीका है। यह आपको अपनी कहानियों में एकल-प्रश्न मतदान साझा करने की अनुमति देता है और आपके अनुयायी अपनी पसंद के लिए मतदान कर सकते हैं और वास्तविक समय के परिणाम देख सकते हैं।

जब आप अपनी कहानी में पोल ​​स्टिकर जोड़ते हैं, तो आप एक प्रश्न क्षेत्र और हां और ना बटन पूछें देखें। टेक्स्ट फ़ील्ड में अपना प्रश्न लिखें। यदि आप अपने सर्वेक्षण में प्रतिक्रियाओं को अनुकूलित करना चाहते हैं, तो हां और नहीं बक्से में टैप करें और अपनी पसंद में टाइप करें।

कई ब्रांड अपनी कहानियों में पोल ​​स्टिकर का उपयोग करते हैं। आइए देखें Sephora उदहारण के लिए। एक कंपनी के लिए जो होने के महत्व पर जोर देती है दो तरफा बातचीत अपने ग्राहकों के साथ, उनकी कहानियों में पोल ​​स्टिकर का उपयोग करना सही अर्थ है। यह उन्हें अपने अनुयायियों के साथ बातचीत करने और उनकी वरीयताओं को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है।

हाल ही में एक कार्यक्रम में, सेपोरा ने मशहूर हस्तियों से उनकी मेकअप वरीयताओं के बारे में पूछा और उनकी प्रतिक्रियाओं के लघु वीडियो अपलोड किए। सेफ़ोरा ने अपने अनुयायियों को अपनी पसंद पर वोट देने के लिए पोल स्टिकर शामिल किया।

क्योंकि पोल स्टिकर आपको आपके द्वारा प्रस्तुत विकल्पों को दर्जी बनाने देता है, आप अपनी रचनात्मकता को यह जानने के लिए जंगली चला सकते हैं कि आपके दर्शकों को क्या पसंद है। ग्राहक वरीयताओं का आकलन करने के लिए कुछ विकल्पों में शामिल हैं:

• उत्पाद विकल्प (रंग, रूप, आकार, आदि)
• विशेषताएं
• मूल्य निर्धारण

# 2: इमोजी स्लाइडर के साथ अनुयायियों के नए उत्पाद हित की बेहतर समझ प्राप्त करें

क्या आप यह जानने के लिए भावनात्मक संदर्भ की एक परत जोड़ना चाहते हैं कि आपके अनुयायी किसी चीज़ के बारे में क्या महसूस करते हैं? इमोजी स्लाइडर स्टिकर का उपयोग करने का प्रयास करें। यह एक और इंस्टाग्राम स्टोरीज़ फीचर है जो आपको समृद्ध प्रतिक्रिया प्राप्त करने में मदद करता है।

इस सुविधा का अधिकतम लाभ उठाने के लिए, अपने प्रश्न में टाइप करें और फिर इमोजीज़ की लाइब्रेरी को ब्राउज़ करें जो आपके प्रश्न के मूड से मेल खाता हो। जब आपके अनुयायी आपकी कहानी देखते हैं, तो वे इमोजी को बाएं या दाएं खींच सकते हैं और फिर अपनी प्रतिक्रिया दर्ज करने के लिए इसे जारी कर सकते हैं। लोगों के भाग लेने के बाद, वे अन्य अनुयायियों से औसत प्रतिक्रिया देख सकते हैं।

वर्णन करने के लिए, कैसे पर एक नज़र डालें एच एंड एम इमोजी स्लाइडर का उपयोग अपने अनुयायियों से पूछते हैं कि वे सेक्विन ड्रेस के बारे में कैसा महसूस करते हैं।

और यहां मिसगाइड का एक और उदाहरण है। कंपनी ने 2020 के BRIT अवार्ड्स में रेड कार्पेट पर सबसे अच्छे कपड़े पहनने वाली हस्तियों को प्रकाशित किया और अनुयायियों को यह दिखाने के लिए इमोजी स्लाइडर को शामिल किया कि वे संगठन से कितना प्यार करते हैं।

जब आप अपनी कहानियों में इमोजी स्लाइडर स्टिकर का उपयोग करते हैं, तो आप देख सकते हैं कि किसने प्रतिक्रिया व्यक्त की और प्रत्येक व्यक्ति ने कैसे वोट दिया। यह आपको ब्रांड निष्ठा और विश्वास बनाने के लिए अपने अनुयायियों के साथ व्यक्तिगत संबंध बनाने का सही मौका देता है।

इंस्टाग्राम डीएम से क्यों परेशान? इंस्टाग्राम के अनुसार, हर महीने 150 मिलियन लोग Instagram Direct का उपयोग करते हैं एक व्यवसाय के साथ सीधे संवाद करने के लिए और उन इंटरैक्शन का एक तिहाई इंस्टाग्राम कहानी के साथ शुरू होता है। उपयोगकर्ता इंस्टाग्राम पर ब्रांडों के साथ संचार को तरसते हैं, इसलिए अतिरिक्त मील और उन लोगों को सीधे संदेशों के माध्यम से जवाब दें व्यक्तिगत संबंध स्थापित करने के लिए।

# 3: प्रश्न स्टिकर के साथ उपभोक्ता दर्द अंक एकत्रित करें

इसके अनुसार अंकुरित सामाजिक अनुसंधान, 78% लोग चाहते हैं कि ब्रांड उन्हें साथ लाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें। यदि आप अपने इंस्टाग्राम अनुयायियों के साथ बातचीत शुरू करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं, तो सवाल स्टिकर का उपयोग करके देखें।

प्रश्न स्टिकर आपको अपनी कहानियों में एक खुले अंत प्रश्न पूछने देता है। यह आपके अनुयायियों को चुनने के लिए विकल्पों के एक समूह तक सीमित किए बिना शब्दों में अपनी प्रतिक्रिया देने का अवसर देता है। यह ग्राहक दर्द बिंदुओं को इकट्ठा करने का एक शानदार तरीका है ताकि आप बेहतर समाधान पेश कर सकें।

जुलाई 2019 में, डंकिन ने एक नया शाकाहारी मेनू विकल्प लॉन्च किया, बियॉन्ड मीट ब्रेकफास्ट सैंडविच, जो शुरू में केवल मैनहट्टन डंकिन के स्थानों में उपलब्ध था। लॉन्च के सम्मान में, डंकिन मेनू विकल्प के बारे में अपने इंस्टाग्राम अनुयायियों से प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए प्रश्न स्टिकर का उपयोग किया।

उपभोक्ताओं के उत्तरों का विश्लेषण करके, डंकिन ने महसूस किया कि शाकाहारी मेनू की मांग थी इसलिए कंपनी ने बाद में अपने Beyond Meat breakfast का विस्तार 9,000 से अधिक स्थानों पर किया।

नीचे की कहानी में, मिल्क मेकअप एक नए उत्पाद को छेड़ने के लिए सवालों के स्टिकर का उपयोग किया और अपने इंस्टाग्राम अनुयायियों को यह अनुमान लगाने के लिए आमंत्रित किया कि उत्पाद क्या था। कंपनी को सैकड़ों प्रतिक्रियाएं मिलीं, जिसने ग्राहकों की उम्मीदों की ताकत को दर्शाया। इस प्रतिक्रिया ने कंपनी को ग्राहकों की जरूरतों और उनके उत्पादों की अपेक्षाओं की बेहतर समझ दी और नए उत्पादों के लिए अधिक अवसरों का पता चला।

जब आप प्रश्नों के स्टिकर का उपयोग करते हैं, तो आपके अनुयायियों की प्रतिक्रियाओं की सूची देखने के लिए, अपने इंस्टाग्राम स्टोरीज़ अंतर्दृष्टि को देखें, जैसा कि नीचे दिखाया गया है।

# 4: अपने अनुयायियों का सर्वेक्षण करने के लिए एक स्वाइप-अप लिंक शामिल करें

क्या आप एक सत्यापित इंस्टाग्राम अकाउंट हैं? या आपके पास 10K से अधिक अनुयायी हैं? का अधिकतम लाभ उठाएं स्वाइप-अप लिंक अपनी कहानियों में गहराई से ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए। आप अपनी कहानी में इसे जोड़कर अपने अनुयायियों को अपने ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण में निर्देशित कर सकते हैं।

दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने और उन्हें सर्वेक्षण पूरा करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, एक सस्ता आयोजन करें और भागीदारी आवश्यकताओं में से एक के रूप में "एक फीडबैक सर्वेक्षण भरें"। क्योंकि इंस्टाग्राम कहानियां केवल थोड़े समय के लिए उपलब्ध हैं, इसलिए आपके अनुयायियों को पुरस्कार जीतने के मौके के लिए अपने विचारों को साझा करने की अधिक संभावना होगी।

ओएसिस महोत्सव नए त्योहार के बारे में अपने अनुयायियों को सूचित करने और ग्राहक प्रतिक्रिया प्रदान करने के बदले में ओएसिस 2020 को चार टिकट देने के लिए इंस्टाग्राम कहानियों का इस्तेमाल किया।

अधिक दृश्यता के लिए, उन्होंने इंस्टाग्राम पोस्ट में भी ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण को बढ़ावा दिया।

आप अपने वफादार अनुयायियों को उनके समुदायों के बीच अपने सर्वेक्षण के बारे में प्रचार करने के लिए प्रेरित करने के लिए रेफरल पुरस्कार का उपयोग करने पर भी विचार कर सकते हैं। यह आपको और भी अधिक लोगों को आकर्षित करने में मदद कर सकता है जो किसी मूल्यवान चीज को पाने के मौके के लिए अपनी राय साझा कर सकते हैं।

# 5: यह निर्धारित करने के लिए प्रश्नोत्तरी स्टिकर का उपयोग करें कि क्या आपके अनुयायी आपके ब्रांड को समझते हैं

पहले चीजें पहले: यदि आप अपने ग्राहकों से प्रतिक्रिया नहीं करते हैं, तो इंस्टाग्राम बाजार अनुसंधान का एक व्यावहारिक स्रोत नहीं है। गुणात्मक शोध करने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके इंस्टाग्राम पर आपके लक्षित दर्शकों को शामिल किया जाए।

आप उसे कैसे करते हैं? अपने अनुयायियों से प्रासंगिक बहुविकल्पीय प्रश्न पूछने के लिए क्विज़ स्टिकर का उपयोग करके। एक बार जब वे अपना चयन कर लेते हैं, तो वे वास्तविक समय में सही उत्तर देखेंगे। यह फीचर न केवल यूजर एंगेजमेंट बढ़ाता है, बल्कि आपके फॉलोअर्स को आपके ब्रांड को अच्छी तरह से जानने में भी मदद करता है।

Booking.com अक्सर एक का उपयोग करता है "लगता है जहां" खंड अपने Instagram कहानियों में भावुक यात्रियों का परीक्षण करने और उन्हें व्यस्त रखने के लिए। क्विज़ स्टिकर साझा करने से पहले, कंपनी ब्याज को उगलने के लिए कई सुराग पोस्ट करती है और लोगों को सही विकल्प बनाने में मदद करती है।

क्विज़ पर मतदान करने के बाद, इंस्टाग्रामर्स देख सकते हैं कि क्या उन्हें यह सही लगा। कंपनी एक कहानी को सही उत्तर के लिए भी समर्पित करती है और इसमें एक स्वाइप-अप लिंक भी शामिल है जो दर्शकों को चित्रित देश के बारे में अधिक पढ़ने की अनुमति देता है।

जब आप अपनी कहानी में प्रश्नोत्तरी स्टिकर का उपयोग करते हैं, तो आप देख सकते हैं कि प्रत्येक विकल्प को कितने वोट मिले और प्रत्येक व्यक्ति ने कैसे वोट दिया। अपने प्रश्नोत्तरी परिणाम देखने के लिए, दर्शक सूची खोलने के लिए बस स्वाइप करें। यदि आपके अधिकांश अनुयायी आपके ब्रांड को अच्छी तरह से जानते हैं, तो जब आप उपभोक्ता प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए अपनी कहानी का उपयोग करते हैं, तो आप गुणात्मक डेटा प्राप्त करने की अधिक संभावना रखते हैं।

निष्कर्ष

2016 में जब इंस्टाग्राम स्टोरीज दिखाई दी, तो कोई भी यह अनुमान नहीं लगा सकता था कि यह लघु-प्रारूप सामग्री प्रारूप स्नैपचैट के मूल संस्करण से आगे निकल जाएगा। पहले वर्ष में, इंस्टाग्राम स्टोरीज़ ने लोगों को प्लेटफॉर्म पर 15 से लेकर समय बिताने की मात्रा बढ़ाने में मदद की दिन में 32 मिनट. आज, 500 मिलियन लोग रोजाना इंस्टाग्राम स्टोरीज का इस्तेमाल करते हैं।

24 घंटे के जीवनकाल के साथ, इंस्टाग्राम कहानियां उपयोगकर्ता के जुड़ाव को बढ़ाती हैं और आपके अनुयायियों को आपके ब्रांड के साथ संबंध स्थापित करने के लिए प्रेरित करती हैं। यदि आप अपने अनुयायियों को बेहतर तरीके से समझना चाहते हैं और ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करना चाहते हैं, तो इंस्टाग्राम स्टोरीज़ का उपयोग करने पर विचार करें। यह कई व्यवसाय-विशिष्ट सुविधाएँ प्रदान करता है जो आपको सहज उपभोक्ता प्रतिक्रिया को आसानी से प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं।

तुम क्या सोचते हो? क्या आपके पास यहां प्रदर्शित ग्राहक प्रतिक्रिया रणनीति का उपयोग करने की योजना है? यदि हां, तो इंस्टाग्राम स्टोरीज फीचर आपको सबसे दिलचस्प लगता है। कृपया नीचे टिप्पणी में अपने विचार साझा करें।

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