फेसबुक पर अपने ब्रांड को विकसित करने के लिए 4 टिप्स: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आप फेसबुक पर बाहर खड़े होना चाहते हैं?

क्रिस्टियन एरविन, के मालिक क्रेस्टव्यू दरवाजे ऑस्टिन, TX, ने एक सुबह फेसबुक पर लॉग इन किया और आश्चर्यचकित था।

उसने घर के सुपरस्टोर लोवे के एक फोटो पोस्ट में अपनी कंपनी के दरवाजे के डिजाइन को देखा।

दुर्भाग्य से यह विजेता के रूप में था लोव का अग्ली डोर स्वीपस्टेक.

"वे उस बदसूरत कहते हैं?" उसने सोचा। "यह अजीब है, क्योंकि यह हमारे सबसे अच्छे विक्रेताओं में से एक है।"

क्रेस्टव्यू एक छोटा दरवाजा निर्माता है जो मध्य शताब्दी की आधुनिक वास्तुकला में विशेषज्ञता है। एरविन जानता है कि यह हर किसी की पसंदीदा शैली नहीं है, लेकिन वह यह भी जानता है कि मिड-मॉड प्रशंसक एक समर्पित और स्टालवार्ट गुच्छा है जिसका स्वाद के सवाल पर सिर्फ अपमान किया गया था।

अपनी ताकत के लिए खेलता है कि एक समझदार फेसबुक रणनीति के कारण, डेविड को लोव के गोलियथ में खेलने के अवसर का लाभ उठाने के लिए क्रेस्टव्यू पूरी तरह से तैयार था, और इस प्रक्रिया में सप्ताह के दौरान इसकी पहुंच चार गुना से अधिक बढ़ गई।.

इवांस ने जवाब में एक संक्षिप्त पोस्ट के साथ जवाब दिया:

"डियर लोव्स अग्ली डोर स्वीपस्टेक। आप इसे बदसूरत कहते हैं, हम इसे 'पसादेना' कहते हैं। ''

"यह एक आंत प्रतिक्रिया थी," इरविन ने कहा। न केवल यह हमारे उत्पाद लाइन में एक दरवाजा था, लेकिन यह शीर्ष तीन में है जो हम बेचते हैं। और मुझे पता था कि यह एक ऐसा रंग है जिसे हमारे प्रशंसक पसंद करेंगे। ”

प्रतिक्रिया में 181 लाइक, 18 शेयर शामिल हैं - जिनमें से एक प्रभावशाली मिड-मोड साइट है रेट्रो नवीनीकरण-और 120 टिप्पणियाँ। इसने उन्हें 5 के दैनिक औसत से 40 नए प्रशंसकों को भी लाया।

क्रेस्टव्यू इस अवसर को भुनाने में सक्षम था क्योंकि उन्होंने सोचा था कि वे अपने असली मिशन को पहचानने में लगे हैं और कैसे उनके फेसबुक प्रशंसक इस मिशन में हैं.

क्रेस्टव्यू ने महसूस किया कि एक व्यवसाय के रूप में उनका मिशन दरवाजे नहीं बेच रहा है, लेकिन घर की सजावट के बाजार में मध्य शताब्दी के डिजाइन को वापस ला रहा है। उन्होंने यह भी माना कि उनके प्रशंसकों का मूल्य उनके ब्रांड और मिशन को प्रचारित करने की तुलना में दोहराने वाले ग्राहक बनने में कम है।

फेसबुक पर ब्रांड इंजीलवादी की खेती करने के लिए, क्रेस्टव्यू में चार तकनीकें हैं: व्यक्तिगत बनें, दृश्य प्राप्त करें, अपने प्रशंसकों के योगदान को महत्व दें और अपने परिणामों को मापें. यहां बताया गया है कि वे इसे कैसे करते हैं

# 1: व्यक्तिगत हो जाओ

जब कंपनी ने 2009 में फेसबुक का उपयोग करना शुरू किया, “हमने वह किया जो बहुत सारे छोटे व्यवसाय कर रहे थे। हमने बिक्री के बारे में पोस्ट किया है, या नए उत्पादों, या this क्या आपने इसे देखा है? ’कुछ के बारे में लेख जो साइट पर बहुत अधिक ट्रैफ़िक नहीं पा रहे थे,” इरविन ने कहा।

परिणाम, हालांकि, अभाव थे। एक प्रशंसक आधार का निर्माण धीमा था, और दो साल के प्रयास के बाद, वे अभी भी 1,000 प्रशंसकों के पास मँडरा रहे थे।

उन्होंने साथ प्रयोग किया फेसबुक विज्ञापन (लगभग $ 600 प्रति माह खर्च), और बाद में भुगतान किए गए पदों के साथ, लेकिन निवेश पर वापसी से निराश थे। "विज्ञापनों की प्रासंगिकता हमेशा बहुत कम थी, और यह वास्तव में बिक्री नहीं थी," इरविन ने कहा।

तब, दुर्घटना से काफी परेशान, कंपनी के सह-मालिक एरविन के पति ने क्रेस्टव्यू पृष्ठ पर एक पुरानी पारिवारिक तस्वीर पोस्ट की थी जो उनके व्यक्तिगत खाते के लिए थी।

जब तक उन्हें गलती का अहसास हुआ, उन्हें लगा कि वे इसे छोड़ देंगे। यह 50 के दशक के बाद से था, और फेसबुक पोस्टों की वैसे भी एक छोटी शेल्फ लाइफ है। जल्द ही फोटो को 7 लाइक्स मिल गए थे, "जो उस समय हमारे लिए एक अच्छी संख्या थी," इरविन ने कहा।

"यह देखने के लिए कि किसी पोस्ट पर बहुत से लाइक किए गए, उस पल में, हमारा प्रतिमान।"

कंपनी ने अधिक अनौपचारिक पोस्टिंग शैली के साथ प्रयोग करना शुरू किया, और उस पर ध्यान दिया जितने अधिक व्यक्तिगत उनके पोस्ट थे, उतने ही अधिक टिप्पणियां मिलीं.

“हम इसे जीवंत और जीवंत रखते हैं, और हमें अधिक प्रतिक्रियाएं मिलती हैं। फेसबुक सिर्फ बेचने के बारे में नहीं है, ”इरविन ने कहा। "लोग निजी पाने के लिए फेसबुक पर जाते हैं।"

# 2: विजुअल प्राप्त करें

उनके विश्लेषण का अध्ययन करके, इरविन और उनके पति ने पाया कि उनके सबसे महत्वपूर्ण मैट्रिक्स शेयर और पहुंच हैं। और क्या शेयर करता है? विजुअल्स।

“हम समझ गए हर स्टेटस अपडेट के साथ फोटो पोस्ट करना बहुत जरूरी है. लोगों ने शब्द साझा नहीं किए, लेकिन वे चित्र साझा करेंगे, “इरविन ने कहा।

प्रत्येक पोस्ट में एक फोटो सहितकोई फर्क नहीं पड़ता कि यह कितना अप्रासंगिक है, अब एक "नो-ब्रेनर" है, उसने कहा।

# 3: अपने प्रशंसकों के योगदान को महत्व दें

दरवाजा-ओ-विजन, कंपनी की वेबसाइट पर एक सुविधा, ग्राहकों को उनके घर पर लगभग चार अलग-अलग डिज़ाइनों के मॉडल तैयार करने देती है। सेवा की शर्तें Crestview को उनके फेसबुक पेज पर परिणाम साझा करने की अनुमति देती हैं, इसलिए इरविन अक्सर चार-तस्वीरें पोस्ट करते हैं और प्रशंसकों से पूछते हैं कि उन्हें कौन सा सबसे अच्छा लगता है.

परिणाम हमेशा टिप्पणियों और शेयरों का एक चौकी है।

"वे साझा करें। मैंने हमेशा आश्चर्यचकित किया कि उसने कितना आश्चर्य किया। “हमारे प्रशंसकों ने उनकी राय पूछी और यह एक सामुदायिक सेवा है जिसे हम [ग्राहकों को] प्रदान कर रहे हैं। "

अपने ब्रांड के प्रचारकों को प्रोत्साहित करने के लिए, क्रेस्टव्यू भी प्रशंसकों की सफलताओं का जश्न मनाता है, चाहे वे ग्राहक हों या न हों.

"हम उन लोगों को प्राप्त करेंगे, जिन्होंने सड़क से एक दरवाजा बंद कर दिया और इसे नवीनीकृत कर दिया और वे साइट पर पोस्ट करेंगे। हम उससे प्यार करते हैं। ”

# 4: अपने परिणामों को मापें

किसी भी विपणन प्रयास की प्रभावशीलता केवल ट्रैकिंग परिणामों द्वारा निर्धारित की जा सकती है। चूंकि क्रेस्टव्यू उनके फेसबुक आँकड़ों पर नज़र रख रहे थे, इसलिए वे इरविन के पति द्वारा आकस्मिक पोस्ट के जवाब में तुरंत टक्कर देख सकते थे।

वे भी कर सकते थे प्रति सप्ताह नए प्रशंसकों में वृद्धि देखें 2011 के मध्य में शुरू हुआ जब उन्होंने अधिक अनौपचारिक संदेश पोस्ट करना शुरू किया। एक बार नए प्रशंसकों की दर में गिरावट के बावजूद फेसबुक टाइमलाइन पर आ गया, कंपनी ने पिछले वर्ष में अपने फेसबुक प्रशंसकों को लगभग छोड़ दिया है.

लेकिन अकेले प्रशंसकों को निचली पंक्ति में योगदान नहीं मिला। Google Analytics डेटा क्रेस्टव्यू बताता है कि वर्तमान में फेसबुक मौद्रिक परिव्यय के साथ 7.1% ऑनलाइन बिक्री करता है.

कस्टम मिलवर्क बिक्री, जो कंपनी के राजस्व का 50% हिस्सा है और अक्सर अन्य के माध्यम से आती है चैनल, ट्रैक करना अधिक कठिन है, लेकिन इरविन को विश्वास है कि उनकी फेसबुक मौजूदगी एक भूमिका निभाती है अंश।

"आप यह मापने में सक्षम नहीं हो सकते कि कितने खरीदार सीधे [फेसबुक] से आ रहे हैं, लेकिन इतने सारे लोग इसे एक संदर्भ के रूप में उपयोग करते हैं," उसने कहा। "वहाँ एक उपस्थिति होने के बाद, यह आपके ब्रांड को समाप्त कर देता है। यह लोगों को आपको जानने के लिए एक मंच देता है, और यह कहता है कि आप जवाबदेह होने से डरते नहीं हैं। "

तल - रेखा

इरविन ने अपनी प्रतिक्रिया में बदसूरत डोर स्वीपस्टेक को टैग करने के बाद, लोवे के पोस्ट में 300 से अधिक लोगों ने टिप्पणी की कि वे पसंद किया मूल दरवाजा, इसे "प्यारा," "शांत" और "रेट्रो" कहते हैं।

इरविन ने कहा,

“यह सिर्फ दिखाने के लिए जाता है छोटे व्यवसायों के प्रशंसक अपनी राय साझा करने के लिए उत्साहित हैं—क्योंकि उनके सुनने की संभावना अधिक है! और लड़के, क्या हम सुन रहे हैं। ”

तुम क्या सोचते हो? क्या आपके व्यवसाय ने फेसबुक पर अधिक व्यक्तिगत या अनौपचारिक पोस्टों के साथ प्रयोग किया है? आपका परिणाम क्या रहा है? नीचे दिए गए बॉक्स में अपनी टिप्पणी और प्रश्न पोस्ट करें।