फेसबुक कम्युनिटी डेवलपमेंट: लॉयल फैंस की खेती कैसे करें: सोशल मीडिया एग्जामिनर

क्या आप फेसबुक पर फैन बेस बना रहे हैं?

यह जानना चाहते हैं कि पृष्ठों और समूहों के माध्यम से अपने दर्शकों को कैसे संलग्न करें?

फेसबुक पर एक समुदाय का पोषण कैसे करें, यह जानने के लिए, मैं होली होमर का साक्षात्कार करता हूं।

इस शो के बारे में अधिक जानकारी

सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट सोशल मीडिया परीक्षक से एक ऑन-डिमांड टॉक रेडियो शो है। यह व्यस्त विपणक और व्यापार मालिकों को यह पता लगाने में मदद के लिए डिज़ाइन किया गया है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ क्या काम करता है।

इस कड़ी में, मैं एक पेशेवर ब्लॉगर होली होमर का साक्षात्कार करता हूं, जिसके किड्स एक्टिविटीज ब्लॉग माता-पिता को अपने बच्चों के साथ मज़ेदार चीज़ें खोजने में मदद करता है। उसका फेसबुक पेज (क्वर्की मम्मा) के 3 मिलियन से अधिक प्रशंसक हैं।

होली साझा करता है कि उसने फेसबुक का उपयोग करते हुए एक संपन्न समुदाय की खेती कैसे की।

आपको पता चलेगा कि होली अपनी सामग्री को विकसित करने के लिए फेसबुक इनसाइट्स का उपयोग कैसे करता है।

अपनी प्रतिक्रिया साझा करें, शो नोट्स पढ़ें, और इस कड़ी में नीचे दिए गए लिंक प्राप्त करें।

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इस शो में आपको कुछ चीजें दी गई हैं:

फेसबुक सामुदायिक विकास

समुदाय का महत्व

फेसबुक की एल्गोरिथ्म संचालित दुनिया में समुदाय अच्छा प्रदर्शन करने की कुंजी है।

किड्स एक्टिविटीज ब्लॉग और क्वर्की मोमा फेसबुक पेज के समुदाय की सेवा करने के लिए, सभी सामग्री उस समुदाय को बनाने वाले लोगों पर केंद्रित है। वे लोग ज्यादातर माँ हैं (कभी-कभार पिताजी, दादा-दादी, या शिक्षक) जो अपने छोटे बच्चों के साथ कुछ करना चाहते हैं और दिन बच जाते हैं।

चाहे वह सामग्री एक वीडियो, चित्र, या कह रही हो, इसमें समुदाय की मदद करने और लोगों को एक साथ लाने की आवश्यकता है।

जब होली ने 10 साल पहले ब्लॉगिंग शुरू की, तो समुदाय ने अपने निजी ब्लॉग, जून क्लीयर निर्वाण पर टिप्पणियों के माध्यम से विकसित किया, साथ ही उसने अपने दोस्तों के ब्लॉगों पर भी टिप्पणी की। एक लोकप्रिय ब्लॉग पोस्ट 300 आगंतुकों और 150 टिप्पणियों को आकर्षित कर सकता है। होली याद करते हैं कि टिप्पणी ने इस समुदाय को दृश्यमान और नज़दीकी बना दिया।

जब सामाजिक नेटवर्क साथ आया, तो होली कहती है कि उसे इस बात को त्यागना पड़ा कि वह समुदाय कैसे स्थापित करे फ़ेसबुक पर टिप्पणियों से बातचीत को आगे बढ़ाया क्योंकि जहाँ टिप्पणियाँ और सगाई थी हो रहा। उसे अपने समुदाय को बताना था कि वह कहाँ उलझी रहेगी और आखिरकार उसने अपने ब्लॉग पर टिप्पणियाँ बंद कर दीं।

फेसबुक लाइव ने होली के समुदाय को फिर से बदल दिया। वह कहती है कि वह अब अपने प्रशंसकों से सीधे बात कर सकती है, लेकिन फेसबुक लाइव उसे दो-तरफा बातचीत करने और अपने समुदाय के केंद्र के बजाय एक भागीदार होने की अनुमति देता है।

सोशल मीडिया में बदलाव के रूप में एक समुदाय को बनाए रखने के लिए होली की सलाह सुनने के लिए शो देखें।

फेसबुक इनसाइट्स

होली एक विश्लेषिकी geek का एक सा है और फेसबुक अंतर्दृष्टि का उपयोग करता है उसके समुदाय और वे क्या पसंद के बारे में जानें। फेसबुक इनसाइट्स के साथ, होली सीख सकती है कि उसके समुदाय के शेयर क्या आम बताते हैं (वे आमतौर पर माताओं के साथ होते हैं छोटे बच्चे), जहां वे रहते हैं (ज्यादातर संयुक्त राज्य और ऑस्ट्रेलिया), जब वे ऑनलाइन होते हैं, और वे क्या करते हैं ऑनलाइन।

होली कहती है कि वह भी देख सकती है प्रकार उसके समुदाय की सामग्री पसंद करती है (जैसे फ़ोटो, लिंक या वीडियो) और यहां तक ​​कि किस प्रकार के लिंक या वीडियो सबसे अधिक जुड़ाव को आकर्षित करते हैं। फेसबुक इनसाइट्स में होली क्या सीखता है, उसे यह तय करने में मदद करता है कि किस तरह की सामग्री उसके समुदाय को साथ लाती है।

फेसबुक इनसाइट्स में, होली कहती है कि वह ज्यादातर जादुई नारंगी पट्टी पर ध्यान केंद्रित करती है। यह बार उस दिन या पृष्ठ की अन्य सामग्री की तुलना में प्रत्येक पोस्ट की पहुंच को दर्शाता है। (आप पदों की पूरी सूची पाने के लिए और फिर पांचवें कॉलम में देख रहे पदों की सूची के तहत मोर क्लिक करके ऑरेंज बार पाते हैं।)

होली कहती है कि उसकी टीम जानती है कि यदि नारंगी पट्टी छोटी है, तो उस सामग्री को न दोहराएं। यदि नारंगी बार लंबा है, तो यह पता लगाने की कोशिश करें कि उस सफल सामग्री के प्रदर्शन को कैसे दोहराया जाए। होली के लिए, एक छोटी नारंगी पट्टी का मतलब यह नहीं है कि लौकिक एल्गोरिदम कुछ सामग्री की तरह नहीं है। इसका मतलब है उसका प्रशंसकों सामग्री की तरह नहीं वह कहती है कि आपके पेज की हर एक बातचीत उस सामग्री के लिए एक वोट है।

अपने समुदाय के साथ संपर्क में रहने के लिए, होली अपने फेसबुक पेज पर खुद पोस्ट करती है ताकि वह देखे कि प्रत्येक दिन सामग्री कैसे प्रदर्शन करती है। वह यह अनुमान लगाने की भी कोशिश करती है कि किसी पोस्ट के पहुंचने से पहले वह कितनी दूर तक पहुंच जाएगी। उस दिन के बाद, वह पोस्ट के वास्तविक प्रदर्शन की तुलना अपने अनुमान से करती है। इस अनुमान लगाने वाले खेल को खेलकर, वह अच्छी वृत्ति विकसित करती है कि सामग्री कैसे प्रदर्शन करेगी। होली कहती है कि लगभग 80% से 90% समय, एक पोस्ट का प्रदर्शन उसकी अपेक्षाओं को पूरा करता है।

यदि कोई पोस्ट होली की अपेक्षा के अनुरूप नहीं है, तो वह यह पता लगाने की कोशिश करती है कि क्यों। क्या यह प्रति थी? चित्र? दिन का समय? इस मुद्दे का पता लगाने के लिए, होली कहती है कि वह कॉपी को फिर से लिख सकती है, एक नई तस्वीर का उपयोग कर सकती है और तीन दिन बाद संशोधित पोस्ट को शेड्यूल कर सकती है। यदि संशोधित पोस्ट बेहतर है, तो वह यह पता लगाने की कोशिश करती है कि क्यों। होली यह भी साझा करता है कि कुछ पोस्ट जो वास्तव में आपके दिल के करीब हैं, जरूरी नहीं कि आपके समुदाय के दिल के करीब हों, और यह ठीक है।

पिछली बार होली पॉडकास्ट पर थी, वह कहती है कि फेसबुक तृतीय-पक्ष अनुसूचियों की तरह नहीं है। होली कहती है कि वह अभी भी एक हद तक पीछे है। इन कारणों में से एक कारण यह नहीं है कि फेसबुक इन अनुसूचियों को पसंद नहीं करता है क्योंकि वे आपको अपने विश्लेषिकी से एक कदम दूर ले जाते हैं। यदि आप एक फेसबुक पेज चलाते हैं, तो आपको हर दिन अपने एनालिटिक्स को देखने की जरूरत है।

शो को सुनने के लिए सुनें कि होली क्यों कहता है कि कम या उच्च पहुंच जरूरी नहीं कि एल्गोरिथ्म की गलती है।

समुदाय का पोषण कैसे करें

जब आप एनालिटिक्स से सीखना शुरू करते हैं, तो आपके समुदाय में कौन से विषय रुचि रखते हैं, तो आप उस ज्ञान का उपयोग अपने समुदाय में बातचीत का पोषण करने में कर सकते हैं। होली का कहना है कि यदि आप एक वेबसाइट चलाते हैं, तो साइट पर लोकप्रिय विषय यह सूचित कर सकते हैं कि आप अपने फेसबुक समुदाय के साथ क्या सामग्री साझा करते हैं।

किड्स एक्टिविटीज ब्लॉग और क्वर्की मोमा के लिए, लोकप्रिय श्रेणियां परिवारों के लिए आसान व्यंजन हैं; अपने बच्चों को एक्स, वाई या जेड (जैसे पॉटी ट्रेनिंग, खाना, नखरे रोकना) करना; और सामान्य पालन-पोषण और घर के हैक (जैसे कि घर कैसे चलाना है और समय कैसे बचाना है)। कंटेंट की वे श्रेणियां किड्स एक्टिविटीज ब्लॉग और साथ ही साथ फेसबुक पृष्ठ।

यह जानना कि कौन सी सामग्री लोकप्रिय है, समुदाय के भीतर बातचीत को बढ़ावा देने में भी आपकी मदद कर सकती है। उदाहरण के लिए, होली कहती है कि दैनिक पाठक प्रश्नों ने क्वर्की मम्मा फेसबुक समुदाय को व्यवस्थित रूप से बढ़ने में मदद की। सबसे पहले, पाठकों ने पृष्ठ पर एक प्रश्न भेजा, समुदाय प्रबंधक ने अपनी संपूर्णता में प्रश्न पोस्ट किया, और समुदाय के सदस्यों ने अपने उत्तर साझा किए।

पाठ-आधारित प्रश्न-उत्तर सत्र कम लोकप्रिय होने के बाद, होली कहती है लाइव वीडियो के लिए प्रश्नोत्तर के रूप में ले जाया गया. ताज़ा प्रारूप में, किड्स एक्टिविटीज़ ब्लॉग लेख अक्सर कूदने-बंद करने का बिंदु होता है। वीडियो के पहले तीन से पांच मिनट में, वह एक लोकप्रिय ब्लॉग पोस्ट की समीक्षा करती है, इसलिए सत्र की शुरुआत ठोस जानकारी के साथ होती है। तब समुदाय का वज़न होता है कि वे क्या चर्चा करना चाहते हैं, उनके साथ क्या प्रतिध्वनित होता है, और वे क्या संघर्ष करते हैं।

जब मैं पूछता हूं कि क्या होली लाइव टिप्पणियों को पढ़ता है, तो होली बिल्कुल कहती है। इसके अलावा, जब होली का कोई जवाब नहीं होता है (उदाहरण के लिए, उसके तीन लड़के हैं और कभी-कभी होते हैं लड़कियों के पालन-पोषण के बारे में सवाल), वह समुदाय को झंकार करने के लिए कहती है और वे धन की पेशकश करते हैं जानकारी। वह टॉकिंग हेड या विशेषज्ञ बनने से बचने की कोशिश करती है क्योंकि यह भूमिका एक समुदाय के उद्देश्य के साथ होती है।

होली जोर देती है कि लाइव वीडियो उस बातचीत के बारे में है। उसका लक्ष्य प्रत्येक वीडियो पर हर एक व्यक्ति से बात करना है और उनका नाम कहना है, उनका जवाब देना है, उन्हें वहां रहने और समुदाय का हिस्सा होने के लिए धन्यवाद देना है। हॉली ने यह भी कहा कि लाइव वीडियो अभी फेसबुक पर बातचीत के लिए प्रवेश द्वार है। लाइव वीडियो गतिविधियाँ आपके द्वारा पोस्ट की जाने वाली किसी भी चीज़ से अधिक पहुंचेंगी ताकि आप वृद्धि के लिए लाइव वीडियो का उपयोग कर सकें।

होली के बारे में यह नहीं सोचना चाहिए कि आपको लाइव वीडियो कितनी बार करना चाहिए। यह आपके और आपके समुदाय पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, आप सप्ताह में एक बार अपने पेज पर जा सकते हैं, या यदि आपके पास अधिक समय हो, तो दिन में एक बार।

हालाँकि, होली को लगता है कि आपके वीडियो की लंबाई महत्वपूर्ण है। वह कहती हैं कि फेसबुक लाइव पर वीडियो उतना ही बेहतर होगा। लंबे वीडियो अधिक पहुंच पाते हैं। कुछ लोग कुछ मिनटों के लिए अंदर और बाहर घूमते हैं, और मुट्ठी भर पूरे समय रहेंगे। होली 20 मिनट के लिए जीना शुरू कर दिया है, लेकिन अब एक घंटे या एक घंटे और एक आधे के लिए जीना है।

समुदाय का पोषण करने के लिए, Quirky Momma लोगों को समुदाय की दीवार से लिंक पोस्ट करने के लिए प्रोत्साहित करता है। जब कोई समुदाय सदस्य कुछ आश्चर्यजनक पोस्ट करता है, तो क्वर्की मम्मा लिंक को फिर से साझा करता है। लिंक महान सामग्री के लिए एक विशाल संसाधन हैं।

एक छोटे पृष्ठ के लिए, होली आपको अपनी दीवार पर आगंतुक लिंक को फिर से साझा करने की सलाह देता है। एक बड़े, लगे हुए पृष्ठ के लिए, पहुंच बेहतर होगी यदि आप लिंक को नए सिरे से कॉपी और पेस्ट करेंगे।

इस शो को सुनने के लिए पता चलता है कि क्यों रिश्तों को जोड़ने से आपके समुदाय को लाभ होता है.

फेसबुक समूह

होली के कई फेसबुक समूह हैं और वह उन्हें श्रेणी के रूप में उपयोग करती है। इसलिए एक आला ब्लॉग या फेसबुक पेज होने के बजाय, उसके पास आला समूह हैं जहां सदस्य एक विशिष्ट विषय के बारे में बात करते हैं और संलग्न होते हैं। उदाहरण के लिए, होली नामक एक साइट चलाता है जहर और उद्देश्य, जो स्वास्थ्य और सुंदरता पर केंद्रित है, और उसकी टीम में कोई व्यक्ति चलाता है फेसबुक ग्रुप विशेष रूप से मेकअप ट्यूटोरियल और सुझावों के बारे में।

होली और उसका साथी जेमी हैरिंगटन एक और समूह कहा जाता है आका लुलारो, जो LuLaRoe कपड़े खरीदने और पहनने के लिए एक समुदाय है। (वे अपनी लेगिंग और अन्य आरामदायक और स्टाइलिश कपड़ों के लिए जानी जाने वाली कंपनी LuLaRoe के स्वतंत्र सलाहकार हैं। उन्होंने शुरुआत की थी।) यह समूह इसलिए है क्योंकि फेसबुक की सेवा शर्तें लोगों को उत्पादों को बेचने के लिए किसी सार्वजनिक पृष्ठ या प्रोफ़ाइल पर फेसबुक पर लाइव होने की अनुमति नहीं देती हैं। हालांकि, निजी समूह में बिक्री की अनुमति है।

LuLaRoe समूह ने बहुत अच्छा काम करना शुरू किया, होली कहती है कि उसने उसी बिक्री मॉडल को अपने आला समूहों पर लागू किया।

मैं होली से पूछता हूं कि क्या फेसबुक समूह सूचनाएं इस तथ्य के लिए बनाती हैं कि आपको समूहों में विज्ञापन करने की अनुमति नहीं है। होली का मानना ​​है कि सूचनाएं समूह की दृश्यता और भागीदारी को बढ़ाने में मदद करती हैं। उदाहरण के लिए, Quirky Momma फेसबुक पेज के 3 मिलियन प्रशंसक हैं, जबकि Aka LuLaRoe समूह में लगभग 19,000 (अब 22,000 से अधिक) समुदाय के सदस्य हैं। हालांकि, समान संख्या में लोग पृष्ठ और समूह दोनों पर उसका लाइव वीडियो देखते हैं।

होली का कहना है कि फेसबुक समूह की अनन्य प्रकृति सदस्य की भागीदारी और रुचि को भी बढ़ाती है। समूह में लाइव वीडियो पर, होली सार्वजनिक रूप से 3 मिलियन लोगों से बात नहीं कर रहा है; वह अपने दोस्तों के रूप में समूह के सदस्यों से बात कर रही है। समूह तंग-बुनना, गुप्त और शांत है। यह चुटकुलों और मूर्खतापूर्ण भाषा के साथ एक विशेष क्लब की तरह है जिसे समूह के बाहर नहीं समझा जाएगा।

मैं पूछता हूं कि क्या यह एक सभ्य समुदाय के साथ किसी के लिए एक सच्चे समुदाय के साथ किसी फेसबुक समूह को करने के लिए भी समझ में आता है। होली कहती है कि उसका पार्टनर और उसने शुरू में एक पेज से अपनी ग्रुप मेंबरशिप बनाई। हालाँकि, समूह के लगभग 2,000 सदस्यों के हिट होने के बाद, समूह ने संगठित रूप से बढ़ना शुरू कर दिया, और इसके विज्ञापन के लिए उनके पास समय (या आवश्यकता) नहीं था

हालाँकि Aka LuLaRoe समूह में Quirky Momma फेसबुक पेज की तुलना में छोटी संख्या है, होली इस बात पर जोर देता है कि फेसबुक पेज चलाने की तुलना में एक समूह चलाना (या शायद अधिक) तीव्र है। समूह को अधिक पोषण की आवश्यकता होती है और आप अधिक व्यक्तिगत स्तर पर बातचीत करते हैं, जबकि एक पृष्ठ पर, होली ज्यादातर प्रसारित होती है। होली का कहना है कि एक समूह आपके व्यवसाय को प्रभावित करेगा और आपको यह तय करना होगा कि निवेश पर वापसी प्रयास के लायक है या नहीं।

लाइव वीडियो पर एक समुदाय बनाने पर क्या होता है, यह जानने के लिए शो को सुनें।

एक समूह बढ़ता जा रहा है

होली का मानना ​​है कि विज्ञापन के बजाय सामग्री वाले लोगों को आकर्षित करना एक समूह के बढ़ने के लिए जादू की चटनी है। आका लुलारो समूह इससे बढ़ गया अका माँ पृष्ठ, जिसमें मूर्खतापूर्ण लाइव वीडियो है। पृष्ठ और समूह दोनों ही मुंह के शब्द द्वारा विकसित हुए हैं क्योंकि सामग्री बहुत अनूठी है। उनका हर रात एक शो होता है। लोग इसे तब भी देखते हैं जब वे कपड़े खरीदने नहीं जा रहे हैं क्योंकि शो एक उज्ज्वल स्थान है। यह मूर्खता है। लोग अपने बालों को कम करने और अपने दोस्तों से बात करने में सक्षम हैं।

क्योंकि निजी समूह में वीडियो समूह के बाहर किसी को दिखाई नहीं देता है, समूह सेटिंग्स महत्वपूर्ण हैं। होली का कहना है कि प्रत्येक सदस्य को अनुमोदित करने की आवश्यकता है, लेकिन सेटिंग्स किसी को भी, जो पहले से ही समूह के सदस्य हैं, नए सदस्यों को अनुमोदित करने में सक्षम बनाती हैं।

लोगों के समूह में शामिल होने के बाद, होली चाहता है कि यह उनका सुरक्षित ठिकाना हो। होली कहती है कि उसका समूह सफल है क्योंकि यह लोगों के रोज़मर्रा के जीवन से छुट्टी है।

होली को लगता है कि कुछ सोशल मीडिया पेशेवर अपने क्षेत्र के विशेषज्ञों के रूप में कड़ी मेहनत करते हैं। वह नहीं है जो समुदाय चाहते हैं। समुदाय वास्तविक, मजाकिया, दुर्घटनाओं, गलतियों, मूर्खतापूर्ण चीजों को सकारात्मक प्रकाश में आज चाहते हैं। वे चीजें आपको मानवीय बनाती हैं और आपको जुड़ने देती हैं।

जब वह हर रात तीन घंटे के लिए रहती है, तो होली कहती है कि वह एक गलती होने की प्रतीक्षा कर रही है। फिर उसका पति, जो लाइव प्रोडक्शन चलाता है, अपनी गलतियों को काट देता है और भविष्य के एपिसोड में उन्हें सौ बार दोहराता है। यही लोगों के साथ प्रतिध्वनित होता है

सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड पर होली के विचारों को सुनने के लिए शो देखें।

शो सुनो!

इस कड़ी में मुख्य टेकअवे का उल्लेख किया गया है:

• उसके बारे में होली के बारे में अधिक जानें किड्स एक्टिविटीज ब्लॉग.
• इसकी जाँच पड़ताल करो Quirky माँ फेसबुक पेज.
• शामिल हो आका लुलारो फेसबुक ग्रुप.
• पर वीडियो देखें आका माँ फेसबुक पेज.
• सुनना होली का अंतिम पॉडकास्ट साक्षात्कार.
• किड्स एक्टिविटी ब्लॉग में से एक को देखें सामग्री तथा संबंधित फेसबुक पोस्ट.
• देखो ए प्रश्नोत्तर माँ पर होली के साथ प्रश्नोत्तर.
• चेक आउट जहर और उद्देश्य, को फेसबुक ग्रुप, तथा फेसबुक पेज.
• के बारे में अधिक जानने जेमी हैरिंगटन.
• हमारे साप्ताहिक सोशल मीडिया मार्केटिंग टॉक शो को शुक्रवार को सुबह 8 बजे प्रशांत पर देखें Huzza.io, या फेसबुक लाइव पर धुन।
• के बारे में अधिक जानने सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2017.

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