कैसे ग्राहकों में और अधिक फेसबुक की ओर मुड़ें: एक 5-चरण प्रक्रिया: सामाजिक मीडिया परीक्षक

क्या आप लीड उत्पन्न करने के लिए फेसबुक विज्ञापनों का उपयोग करते हैं? अधिक Facebook लीड को ग्राहकों में बदलना चाहते हैं?

इस लेख में, आप अपने फेसबुक लीड के ग्राहक बनने के अवसरों को बढ़ाने के लिए पांच प्रभावी युक्तियां खोजेंगे।

लीड-टू-ग्राहक रूपांतरण का महत्व

बहुत अधिक बार, मैं ऐसे लोगों को सुनता हूं, जिन्होंने फेसबुक विज्ञापनों की कोशिश की है कि वे दावा करते हैं कि उनके द्वारा उत्पन्न लीड्स बकवास थे क्योंकि लीड कुछ भी खरीद नहीं रहे थे।

व्यवसायों के साथ काम करने के मेरे अनुभव से, समस्या आमतौर पर यह नहीं है कि लीड खराब हैं। वास्तविक समस्या यह है कि व्यवसाय उन ग्राहकों को चालू करने के लिए पर्याप्त नहीं है।

फेसबुक केवल एक उपकरण है जिसका उपयोग आप किसी विशिष्ट व्यक्ति को संदेश देने के लिए कर सकते हैं। यदि व्यवसाय खराब हो रहे हैं, तो यह अक्सर होता है क्योंकि उनका अनुवर्ती संचार और रणनीति खराब होती है।

फेसबुक पर दावा करने का मतलब यह नहीं है कि बड़े व्यवसायों को देखने के लिए व्यवसायों का मतलब है। वे लोगों के साथ अपनी पहली बातचीत के आधार पर अपने अभियान की सफलता को देखते हैं, न कि पूरी यात्रा।

आपको पूरे फ़नल पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। हर टचपॉइंट को सफलता के लिए अनुकूलित किया जाना चाहिए ताकि आपके द्वारा उत्पन्न प्रत्येक लीड से एक महान ग्राहक बनने की अधिक संभावना हो।

अब लीड बनने के बाद अनुभव को अनुकूलित करके ग्राहकों को अधिक लीड देने के पांच तरीकों पर ध्यान दें।

# 1: फ़ेसबुक रिटारगेटिंग विज्ञापनों के साथ री-एंगेज पैसिव लीड्स

अपने लीड को ग्राहकों में बदलने के लिए सबसे स्मार्ट और सबसे शक्तिशाली तरीकों में से एक है फेसबुक विज्ञापनों को फिर से बनाना. एक बार जब कोई व्यक्ति उस प्रारंभिक कार्रवाई को ले लेता है (जैसे कि एक मुफ्त मार्गदर्शिका डाउनलोड करना), तो आप उन्हें एक विज्ञापन के साथ पुनः प्राप्त कर सकते हैं जो कुछ इस तरह पढ़ सकता है:

“मेरे मुफ्त गाइड डाउनलोड करने के लिए धन्यवाद! सुनिश्चित करें कि अगला कदम यहाँ लें… ”

अक्सर, जब लीड करता है तो वह अगली कार्रवाई नहीं करता है, यह नहीं है कि वे नहीं चाहते हैं या वे रुचि नहीं लेते हैं। यह हो सकता है क्योंकि वे विचलित थे या उस समय यह सुविधाजनक नहीं था।

कितनी बार आप कुछ खरीदने गए हैं, आपको एहसास हुआ कि आपका बटुआ नहीं है, और फिर बस खरीद प्रक्रिया समाप्त हो गई?

हम सब करते हैं। कभी-कभी थोड़ा याद दिलाता है कि किसी को वापस आने और आपसे खरीदने के लिए यह सब करना पड़ता है। रिटारगेटिंग विज्ञापन इसके लिए एकदम सही हैं।

मेरे अनुभव में, खरीद के लिए आमंत्रण के साथ विज्ञापनों को पुन: प्राप्त करना सबसे अच्छा ROAS विज्ञापनों में से कुछ है जो मैंने कभी भी चलाए हैं। आप दर्शकों को जानते हैं। आप जानते हैं कि उनकी समस्या क्या है (आपके लीड चुंबक के विषय पर आधारित), इसलिए आप अपनी विज्ञापन कॉपी में सुपर-विशिष्ट और व्यक्तिपरक हो सकते हैं।

फेसबुक रिटारगेटिंग अभियान बनाने के लिए, आपको उन लोगों के कस्टम ऑडियंस बनाने की आवश्यकता है जो लीड बन गए हैं। आप यह उन लोगों के आधार पर करेंगे जो धन्यवाद पृष्ठ पर गए हैं।

इस कस्टम ऑडियंस को बनाने के लिए, फेसबुक विज्ञापन प्रबंधक के अंदर ऑडियंस पर जाएं।

वहां पहुंचने के बाद, क्रिएट ऑडियंस पर क्लिक करें और ड्रॉप-डाउन मेनू से कस्टम ऑडियंस चुनें। फिर स्रोत के रूप में वेबसाइट ट्रैफ़िक चुनें इस दर्शकों के लिए।

खुलने वाली विंडो में, तीसरे ड्रॉप-डाउन मेनू (आपके चयनित पिक्सेल के नीचे) पर क्लिक करें और वे लोग चुनें जिन्होंने विशिष्ट वेब पेजों का दौरा किया। बॉक्स में, अपने धन्यवाद पृष्ठ के URL को टाइप करें जब कोई व्यक्ति लीड बनता है।

एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो अपने दर्शकों को नाम दें और क्रिएट ऑडियंस पर क्लिक करें।

अब दूसरे कस्टम ऑडियंस बनाने के लिए प्रक्रिया को दोहराएं, लेकिन इस बार, इसके लिए URL का उपयोग करने के बजाय जब लोग लीड (प्रारंभिक धन्यवाद पृष्ठ) बन जाते हैं, तो URL को किसी ऐसे व्यक्ति का उपयोग करें, जो लीड बनने के बाद लैंड करता है ग्राहक। इससे आप उन्हें अपने विज्ञापन से बाहर कर सकेंगे।

एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो अपना अभियान बनाएं। जब आप लक्ष्यीकरण सेट कर रहे हों, तो कस्टम ऑडियंस के तहत अपने लीड ऑडियंस का चयन करें। फिर बहिष्कृत करें पर क्लिक करें और आपके द्वारा बनाए गए दर्शकों का चयन करें, जिन्होंने खरीदा है। सेटअप इस तरह दिखना चाहिए:

जिन ग्राहकों ने खरीदारी की है, उन्हें छोड़कर आप केवल उन लोगों को लक्षित करना चाहते हैं, जो अभी तक आपके लिए खरीदे गए लेकिन लीड नहीं बने हैं। मैं लगभग गारंटी दे सकता हूं इससे आपको अधिक ग्राहक बनाने में मदद मिलेगी!

# 2: सभी मार्केटिंग चैनल्स के पार एक फॉलोअप खरीद ऑफर के साथ वॉर्म ऑप्ट-इन लीड्स

लोगों को अपने अगले प्रस्ताव पर लेने के लिए (दूसरे शब्दों में, ग्राहक बनें), आपको अपना प्रस्ताव स्पष्ट करने की आवश्यकता है। स्पष्ट लगता है, है ना? लेकिन यह हमेशा अच्छा नहीं हुआ।

जब मैं एक लीड के बारे में बात करता हूं, तो मैं आमतौर पर किसी ऐसे व्यक्ति से मतलब रखता हूं जिसने आपसे एक मुफ्त गाइड, वेबिनार, या परामर्श जैसे प्रस्ताव को चुना है।

एक बार जब वे प्रस्ताव में शामिल हो जाते हैं, तो वे आपको धन्यवाद पृष्ठ पर भेज देते हैं। अगला प्रस्ताव करने के लिए धन्यवाद-पृष्ठ आपके सबसे बड़े अवसरों में से एक है। लोग सबसे पहले आपके साथ अगली कार्रवाई करने की संभावना रखते हैं क्योंकि उन्होंने पहली बार ली है। उन्होंने पहले ही प्रतिबद्धता का एक स्तर दिखाया है।

उस का लाभ उठाने के लिए, धन्यवाद प्रस्ताव पृष्ठ पर अपना अगला प्रस्ताव रखें। अगले प्रस्ताव के लिए बिक्री पृष्ठ के रूप में अपने धन्यवाद पृष्ठ को देखना शुरू करें।

लेकिन यह प्रक्रिया बंद नहीं होती है। उन सभी स्थानों के बारे में सोचना शुरू करें, जो अब आपका नेतृत्व लटका सकता है और उन स्थानों में से प्रत्येक में अपना अनुवर्ती प्रस्ताव बना सकता है। ये स्थान हो सकते हैं:

• लीड मैग्नेट: यदि लोगों ने एक मुफ्त गाइड डाउनलोड किया है, तो गाइड में ही अपना अनुवर्ती प्रस्ताव बनाएं।
• अनुवर्ती ईमेल: अपने सभी ईमेलों में, अपने प्रस्ताव के साथ दूसरी बार अपनी अगुवाई करें। यह पहले ईमेल में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है क्योंकि खुली दरें अधिक हैं।
• ऑनलाइन पाठ्यक्रम: अगर किसी ने मुफ्त कोर्स के लिए या किसी भी प्रकार के ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के लिए साइन अप किया है, तो वहां प्रस्ताव दें।

कभी-कभी आपको अपने उत्पाद को खरीदने के लिए आश्वस्त होने से पहले आपको कुछ बार प्रस्ताव देखने की आवश्यकता होती है। पहली बार प्रस्ताव का लाभ नहीं लेने के कारण उन पर हार नहीं मानी।

प्रस्ताव बनाते रहो। दिखाते रहो।

# 3: अपने फेसबुक विज्ञापन रूपांतरण थैंक यू पेज पर वीडियो के माध्यम से गर्म बिक्री के साथ विश्वास का निर्माण करें

यदि आप अपने लीड की गुणवत्ता में सुधार करना चाहते हैं (इसलिए उनमें से अधिक खरीदते हैं), तो वीडियो इसे करने का एक प्रभावी तरीका है।

उपभोक्ता के दृष्टिकोण से इसके बारे में सोचें। आप फेसबुक पर स्क्रॉल कर रहे हैं और आपको अपने क्षेत्र में चल रहे सेमिनार के लिए एक विज्ञापन दिखाई देता है। यह आपके लिए दिलचस्प लगता है इसलिए आप इसके लिए साइन अप करते हैं।

फिर आपको एक धन्यवाद पृष्ठ पर ले जाया जाता है, जिसमें उस पर संगोष्ठी के बारे में कुछ जानकारी है, लेकिन एक बड़ी राशि नहीं। फिर आप कंपनी से फिर कभी नहीं सुनते। संगोष्ठी में भाग लेने और उपस्थित होने के लिए शायद ही आपको अपने दिन से समय निकालने के लिए प्रेरित करता है।

अब कल्पना कीजिए कि सेमिनार होस्ट की ओर से आपको साइन अप करने के लिए धन्यवाद, जो आप सीखने जा रहे हैं, और सेमिनार रूम को दिखाने के बारे में कुछ बातें साझा करने के लिए धन्यवाद पेज पर एक शानदार वीडियो है।

कौन सा अधिक आकर्षक लगता है?

वीडियो आपको अपने दर्शकों के साथ विश्वास का एक विशाल हिस्सा बनाने में मदद करता है। यदि आपके लीड आपको देख सकते हैं, आपको सुन सकते हैं, और वीडियो के माध्यम से आपसे सीख सकते हैं, तो वे आप पर पूरा भरोसा करेंगे।

और यदि वे आप पर भरोसा करते हैं, तो वे आपसे खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं।

अपने धन्यवाद पृष्ठ पर एक वीडियो रखें और अपने लीड के पुरस्कारों को जानें, पसंद करें, और आप पर भरोसा करें।

# 4: अपने फेसबुक विज्ञापन रूपांतरण थैंक यू पेज पर फेसबुक लीड व्यवहार का विश्लेषण करें

कई उपकरण ग्राहकों में अधिक लीड मोड़ने में आपकी सहायता कर सकते हैं। जिन पर मैं ध्यान केंद्रित करने जा रहा हूं, वे आपके लीड के व्यवहार को ट्रैक करने की अनुमति देते हैं क्योंकि वे आपके फ़नल के माध्यम से जाते हैं।

एक बार जब कोई आपके लीड चुंबक में शामिल हो जाता है, तो वे आपके धन्यवाद पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित हो जाएंगे। यदि आपका धन्यवाद पृष्ठ अगले ऑफ़र के लिए बिक्री पृष्ठ के रूप में कार्य करता है, तो यह ट्रैक करना महत्वपूर्ण है कि लोग उस पृष्ठ के साथ कैसे सहभागिता करते हैं।

उदाहरण के लिए, यह जानना उपयोगी है कि लोग पृष्ठ पर कितना समय बिता रहे हैं। यदि वे पृष्ठ पर कोई समय खर्च नहीं कर रहे हैं, तो क्या वे इसलिए छोड़ रहे हैं क्योंकि यह बहुत तेज़ी से लोड नहीं हो रहा है? या शायद आपका शीर्षक / पाठ पर्याप्त सम्मोहक नहीं है?

उपकरण आपके फ़नल में किसी भी समस्या क्षेत्र या लीक को निर्धारित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं। एक बार जब आप समस्याओं को जान लेते हैं, तो आप उन्हें ठीक कर सकते हैं और अंततः अधिक रूपांतरण प्राप्त कर सकते हैं।

इस विश्लेषण को करने के लिए मेरे द्वारा उपयोग किए जाने वाले दो उपकरण Google Analytics और Hotjar हैं।

गूगल विश्लेषिकी

गूगल विश्लेषिकी यह निर्धारित करने के लिए कि आपका धन्यवाद पृष्ठ आगंतुकों के साथ अच्छी तरह से गूंज रहा है या नहीं, इसका उपयोग करने के लिए एक नि: शुल्क उपकरण है। यह आपको यह भी बता सकता है कि क्या आप उन्हें अगली कार्रवाई करने के लिए पर्याप्त बाध्य कर रहे हैं या नहीं।

विशेष रूप से, पृष्ठ पर उछाल दर और समय देखें।

उछाल दर आपको बताती है कि क्या लोग आपके पृष्ठ पर कार्रवाई कर रहे हैं या बस तुरंत छोड़ रहे हैं। यदि आप पाते हैं कि वे 'उछल रहे हैं', तो यह आपके हेडलाइन को पर्याप्त रूप से सम्मोहक नहीं होने का सुझाव दे सकता है या आपका पृष्ठ बहुत धीरे-धीरे लोड हो रहा है।

पेज पर समय यह निर्धारित करने के लिए एक उपयोगी मीट्रिक है कि क्या लोग वास्तव में आपके पृष्ठ पर सामग्री का उपभोग करने में समय बिता रहे हैं। यदि वे नहीं हैं, तो फिर से आप उन्हें पढ़ने के लिए अपना ध्यान आकर्षित नहीं कर रहे हैं। या आपकी सामग्री पर्याप्त अच्छी नहीं है।

Hotjar

Hotjar ($ 29 / माह से शुरू होने वाली मुफ्त और सशुल्क योजनाएं) आपकी साइट पर स्थापित होने में लगभग 5 मिनट का समय लेती हैं। Google Analytics के समान, इसे काम करने के लिए हेडर में थोड़े कोड की आवश्यकता होती है। हॉटज़र वास्तव में अच्छी तरह से करता है यह आपको नेत्रहीन जांच करने की अनुमति देता है कि आगंतुक आपकी वेबसाइट का उपयोग कैसे कर रहे हैं।

आपके पास अपनी साइट पर लोगों की विज़िट रिकॉर्ड कर सकते हैं ताकि आप उन्हें फ़ॉर्म भरने, पृष्ठों को स्क्रॉल करने और अन्य कार्रवाइयों की निगरानी कर सकें।

यह जानकारी मूल्यवान है क्योंकि आपको यह देखने को मिलता है कि अजनबी आपकी साइट के साथ कैसे बातचीत करते हैं। आप देख सकते हैं कि लोग आपकी साइट को पढ़ रहे हैं, विशिष्ट लिंक पर क्लिक कर रहे हैं या सब कुछ अनदेखा कर रहे हैं।

इन जानकारियों ने मेरे खुद के व्यवसाय के लिए कुछ बहुत बड़ी सफलताओं को जन्म दिया है।

समझाने के लिए, मैंने पाया कि मेरी रूपांतरण दर मेरे ऊपर आ गई है फ़नल एकेडमी चेकआउट पृष्ठ जब मैंने इसे वर्डप्रेस में स्थानांतरित किया। मैं यह क्यों नहीं समझ सकता। लेकिन जब मैंने हॉटज़र स्थापित किया, तो मैं यह देख पा रहा था कि मोबाइल उपकरणों पर एक मेनू दिखाई दे रहा था और अधिकांश लोग उस पर क्लिक कर रहे थे, न कि बाहर की जाँच करने के लिए!

लगता है कि मैंने क्या किया... हां, मैंने मेनू को हटा दिया और रूपांतरण बढ़ गए!

# 5: खरीद आपत्तियों को पहचानने और काबू करने के लिए ऑडियंस फीडबैक का उपयोग करें

ग्राहकों में अधिक लीड परिवर्तित करने की मेरी अंतिम विधि वह है जो हममें से बहुत से लोग डिजिटल स्पेस से दूर भागते हैं। और यह बस प्रतिक्रिया के लिए हमारे सुराग पूछ रहा है।

एक बार दसियों या सैकड़ों लीड प्रतिदिन उत्पन्न करने के बाद यह संभव नहीं हो सकता है, लेकिन यदि आप नहीं हैं लीड की एक बड़ी संख्या पैदा करना, सबसे मूल्यवान चीजों में से एक जो आप कर सकते हैं वह व्यक्तिगत रूप से आपके पास पहुंचती है के माध्यम से जाता है मैसेंजर या ईमेल करें और उनसे पूछें कि उन्होंने क्या गाइड डाउनलोड किया है? आपके उत्पाद को खरीदने से उन्हें क्या रोका गया?

यह बुनियादी लग सकता है लेकिन बहुत से लोग ऐसा नहीं करते हैं! फिर भी उनकी प्रतिक्रिया आपके लिए कितनी मूल्यवान है? आप पा सकते हैं कि लोगों को पता नहीं था कि वे क्या खरीद रहे हैं, जिसका अर्थ है कि आपने ऑफ़र को अच्छी तरह से समझाया नहीं है।

या हो सकता है कि आपको पता चले कि उन्होंने आपको पर्याप्त भरोसा नहीं किया है या आपका उत्पाद बहुत महंगा है।

ये सभी अंतर्दृष्टि अविश्वसनीय रूप से मूल्यवान हैं। यदि कोई व्यक्ति संकोच कर रहा है जैसे कि यह बहुत महंगा है, तो आप शर्त लगा सकते हैं कि आप दूसरों को भी उसी तरह महसूस कर सकते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अपनी कीमत कम करने की आवश्यकता है; इसका सीधा सा मतलब है कि आपको अपने ऑफ़र को थोड़ा-थोड़ा करना पड़ सकता है, लाभों को आगे बढ़ाने के लिए और अधिक करें या बस इस बारे में बात करें कि आपका उत्पाद इतना महंगा क्यों है।

यदि आप ये परिवर्तन करते हैं, तो आप उन लोगों को स्पष्ट कर देंगे जो लोग आपत्ति कर रहे हैं, और आप ग्राहकों से अधिक रूपांतरणों की अपेक्षा कर सकते हैं।

निष्कर्ष

और वहां आपके पास यह है: आपके लीड से अधिक ग्राहकों को उत्पन्न करने के पांच सरल अभी तक सुपर-प्रभावी तरीके। जब आप फेसबुक विज्ञापन या कोई पेड मीडिया चला रहे हों, तो केवल उस शुरुआती टचपॉइंट पर ध्यान न दें — हर टचप्वाइंट पर ध्यान दें।

यदि आप लीड उत्पन्न कर रहे हैं, लेकिन कोई भी लीड नहीं खरीद रहा है, तो संभावना है कि यह आपके फ़नल का मुद्दा है, आपके विज्ञापनों का नहीं। परीक्षण और अनुकूलन के लिए उपरोक्त विधियों का उपयोग करें।

तुम क्या सोचते हो? क्या आपने इनमें से कोई रणनीति आजमाई है? यदि हां, तो उन्होंने आपके अभियानों की सफलता को कैसे प्रभावित किया? नीचे टिप्पणी में अपने विचारों को साझा करें।

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