ग्राहक अनुसंधान के साथ अपने फेसबुक विज्ञापनों को कैसे सुधारें: सामाजिक मीडिया परीक्षक

क्या आपके फेसबुक विज्ञापन बदलने में विफल हैं? क्या आप अपने ग्राहकों का सर्वेक्षण कर रहे हैं?

इस लेख में, आपको पता चलता है कि अपने ग्राहकों का सर्वेक्षण कैसे करें, उन्हें लक्षित करने के लिए फेसबुक विज्ञापनों का उपयोग करें और अपने भविष्य के विज्ञापनों को बेहतर बनाने के लिए परिणामों की व्याख्या करें।

# 1: अपना ग्राहक सर्वेक्षण बनाएं

सच्चाई यह है कि ग्राहक यह नहीं जानते कि वे क्या चाहते हैं। जाने-माने बाज़ारिया और सबसे ज्यादा बिकने वाले लेखक रेयान लेवेस्क ने पाया कि लोग आमतौर पर केवल दो चीजों को जानते हैं जब वे अपना मन नहीं बना सकते हैं:

• वे क्या नहीं चाहते हैं
• अतीत में उन्होंने क्या प्रयास किया है

इस आधार पर, लेवेस्क ने पुस्तक लिखी पूछना, जिसमें वह समझाता है कि ग्राहकों को आपसे खरीदने से वापस क्या है, यह जानने के लिए केवल पांच प्रश्न पूछने चाहिए। आपके ग्राहक अनुसंधान में ये प्रश्न हैं:

• [उत्पाद, सेवा, व्यवसाय] की बात होने पर आपका # 1 लक्ष्य क्या है?
• उस लक्ष्य के लिए आपका # 1 अवरोध क्या है?
• [उत्पाद, सेवा, व्यवसाय] के बारे में आप क्या # 1 चीज़ सीखना चाहते हैं?
• [उत्पाद, सेवा, व्यवसाय] के बारे में आपका # 1 डर क्या है?
• [उत्पाद, सेवा, व्यवसाय] के साथ काम करते समय आपको क्या निराशा हुई है?
• [वैकल्पिक] यदि आप चाहते हैं कि जब हम हमारा [प्रस्ताव] लॉन्च करें, तो आप अपना ईमेल यहाँ छोड़ दें।

इन सवालों के जवाबों को हल करने के लिए, अपने ग्राहकों और भरने की संभावनाओं के लिए एक सर्वेक्षण बनाएं। भविष्य के फेसबुक लीड जनरेशन प्रयासों के लिए उपयोगी होने के लिए पर्याप्त डेटा एकत्र करने के लिए आप इस सर्वेक्षण को बढ़ावा देने के लिए फेसबुक का उपयोग करेंगे।

सर्वेक्षण लिंक / सर्वेक्षण प्रदाता के लिए, आप हमेशा मुफ्त का उपयोग कर सकते हैं Google प्रपत्र. वैकल्पिक रूप से, Airtable ($ 12 / मो पर शुरू होने वाली मुफ्त और सशुल्क योजनाएँ।) और JotForm ($ 19 / मो पर शुरू होने वाली मुफ्त और सशुल्क योजनाएं) दोनों अविश्वसनीय रूप से सस्ते प्लेटफार्म हैं जो कई पैकेज विकल्प प्रदान करते हैं।

# 2: एक कार्बनिक फेसबुक पेज पोस्ट को अपने सर्वेक्षण से लिंक करें

आपके ग्राहक अनुसंधान अभियान का दूसरा चरण आपके फेसबुक व्यवसाय पृष्ठ पर सर्वेक्षण का लिंक साझा करना है। आप इस जैविक पोस्ट को अपने पेज पर पिन करेंगे और इसे फेसबुक विज्ञापनों के साथ प्रचारित करेंगे।

आपकी पोस्ट कुछ इस तरह दिख सकती है:

हे [शहर]!

[बिज़नेस नेम] का विस्तार हो रहा है, और हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हम आपके लिए सबसे अच्छी सेवा दे सकें।

हमें इस उत्पाद (सेवा, या व्यवसाय प्रकार) के बारे में इस संक्षिप्त प्रश्नावली का उत्तर देने में मदद करें, ताकि आपको पता चले कि आप क्या सोचते हैं (वैकल्पिक: और धन्यवाद कहने के लिए हम आपको [उत्पाद / सेवा] के लिए एक वाउचर देंगे)।

> [सर्वेक्षण लिंक]

अग्रिम में धन्यवाद!

[बिजनेस ओनर का नाम]

[व्यवास्यक नाम]

रचनात्मक प्रकारों के लिए, आपकी टीम की अनौपचारिक तस्वीरें आमतौर पर स्टॉक छवि या डिज़ाइन की तुलना में कहीं बेहतर प्रदर्शन करेंगी।

पोस्ट प्रकाशित करने के बाद, इसे अपने पृष्ठ के शीर्ष पर पिन करें। ऐसा करने के लिए, पोस्ट के ऊपरी-दाएं कोने में तीन डॉट्स टैप करें और पॉप-अप मेनू से पिन टू टॉप पेज का चयन करें।

# 3: 4 फेसबुक टारगेट ऑडियंस बनाएं

इसके बाद, आप ग्राहकों और संभावनाओं को लक्षित करने के लिए फेसबुक कस्टम और लुकलाइक ऑडियंस बनाएंगे। इस लेख के लिए, हम इन दर्शकों को करंट एंड पास्ट कस्टमर्स, वार्म वेबसाइट विजिटर, फेसबुक पेज विजिटर और पोटेंशियल कस्टमर कहते हैं, लेकिन आप जो भी नामकरण परंपराएँ काम करते हैं, उनका उपयोग कर सकते हैं।

एक कस्टम ऑडियंस बनाने के लिए, फेसबुक विज्ञापन प्रबंधक खोलें और ऑडियंस पर जाएं। ऑडियंस डैशबोर्ड से, ऑडियंस बनाएं पर क्लिक करें और कस्टम ऑडियंस चुनें।

एक कस्टम ऑडियंस विंडो बनाएं, अपने कस्टम ऑडियंस के लिए स्रोत चुनें।

करंट और पास्ट कस्टमर्स ऑडियंस के लिए, अपनी ईमेल सूची के आधार पर कस्टम ऑडियंस बनाने के लिए ग्राहक सूची का चयन करें। यह लेख आपको अपनी ग्राहक फ़ाइल तैयार करने और अपने दर्शकों को बनाने के लिए फेसबुक पर अपलोड करने की प्रक्रिया के माध्यम से चलता है।

वार्म वेबसाइट विज़िटर दर्शकों के लिए, उन लोगों के कस्टम ऑडियंस बनाने के लिए वेबसाइट विकल्प चुनें, जिन्होंने आपकी वेबसाइट देखी है। को देखें यह लेख वेबसाइट कस्टम ऑडियंस बनाने के लिए और अधिक के लिए।

अपने फेसबुक पेज विज़िटर दर्शकों के लिए, उन लोगों के कस्टम ऑडियंस बनाने के लिए फेसबुक पेज विकल्प का चयन करें, जिन्होंने आपके फेसबुक पेज से जुड़ाव किया है। यह लेख फेसबुक पेज सगाई कस्टम दर्शकों के निर्माण के माध्यम से चलता है।

एक बार जब आप अपने कस्टम ऑडियंस बना लेते हैं, एक आकर्षक दर्शक बनाएं और इसे संभावित ग्राहक नाम दें। अपनी लुकलाइक सोर्स ड्रॉप-डाउन सूची का चयन करने से, कस्टम ऑडियंस चुनें, जिस पर आप लुकलाइक को आधार बनाना चाहते हैं।

# 4: फेसबुक एंगेजमेंट ऐड कैंपेन बनाएं

एक बार जब आप अपना कस्टम और लुकलाइक ऑडियंस बना लेते हैं, तो आप फेसबुक पर एक सगाई विज्ञापन के रूप में अपने जैविक पेज पोस्ट को चलाने के लिए तैयार होते हैं।

फेसबुक विज्ञापन प्रबंधक खोलें और एक नया अभियान बनाएं। अपने अभियान उद्देश्य के रूप में सगाई का चयन करें और अपने अभियान के लिए एक नाम लिखें।

इस अभियान के लिए, आप चार विज्ञापन सेट बना रहे होंगे, जिनमें से प्रत्येक एक अलग दर्शक को लक्षित करता है: वर्तमान और अतीत के ग्राहक, गर्म वेबसाइट के आगंतुक, फेसबुक पेज के आगंतुक और संभावित ग्राहक।

अपना पहला विज्ञापन सेट करें

अपना पहला विज्ञापन सेट बनाएं और इसे करेंट एंड पास्ट कस्टमर्स नाम दें। दर्शकों के लिए, आपके द्वारा बनाए गए वर्तमान और पिछले ग्राहक कस्टम दर्शकों का चयन करें।

इसके अतिरिक्त, आप उपयोग कर सकते हैं स्थान लक्ष्यीकरण अपने लक्ष्यीकरण को परिष्कृत करने के लिए। यदि आप एक स्थानीय व्यवसाय हैं, तो आदर्श रूप से उन लोगों को लक्षित करें, जो आपके व्यवसाय के स्थान से ५-१० मील या १० मिनट की ड्राइव के भीतर हैं। विज्ञापनों को चलाने के लिए आपके पास बड़े दर्शक होने तक आपको स्थान त्रिज्या बढ़ाने की आवश्यकता हो सकती है।

इसके बाद, अपनी नियुक्तियों को चुनें, जो कि आपका फेसबुक विज्ञापन दिखाएगी। डिफ़ॉल्ट रूप से, स्वचालित प्लेसमेंट का चयन किया जाता है। हालाँकि, इस अभियान के लिए, आप चाहते हैं कि विज्ञापन केवल Facebook समाचार फ़ीड में प्रदर्शित हो इसलिए संपादित प्लेसमेंट चुनें और केवल Facebook समाचार फ़ीड की जाँच करें।

अपना बजट सेट करते समय, मेरा सुझाव है कि आप प्रत्येक विज्ञापन सेट के लिए प्रति दिन $ 5 आवंटित करें और 7-10 दिनों के लिए अभियान चलाएं।

यदि आपका विज्ञापन खाता बंद कर दिया गया है अभियान बजट अनुकूलनइस अभियान के लिए $ 50 और $ 150 के बीच कहीं भी एक कुल बजट दर्ज करें।

हालांकि यह बजट कुछ विज्ञापनदाताओं को परेशान कर सकता है, लेकिन यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि अभियान का लक्ष्य आपके ग्राहकों की गहरी इच्छाओं, आवश्यकताओं और समस्याओं को उजागर करना है। उस जानकारी के होने से आपको अपने भविष्य के विज्ञापन अभियानों को सफल बनाने में बढ़त मिलेगी।

अंत में, अपने विज्ञापन क्रिएटिव के लिए, मौजूदा पोस्ट का उपयोग करें चुनें और पोस्ट बटन चुनें पर क्लिक करें।

पॉप-अप विंडो में, सर्वेक्षण को बढ़ावा देने के लिए आपके द्वारा प्रकाशित फेसबुक पेज पोस्ट का चयन करें।

अपना विज्ञापन सेट डुप्लिकेट करें

एक बार जब आप अपना पहला विज्ञापन सेट कर लेते हैं, तो आप उसे डुप्लिकेट करना चाहते हैं। ऐसा करने के लिए, आपके द्वारा अभी बनाए गए विज्ञापन सेट का चयन करें और डुप्लिकेट बटन पर क्लिक करें।

अपने द्वारा बनाए गए वार्म वेबसाइट विज़िटर कस्टम दर्शकों को लक्षित करने के लिए एड सेट नाम को वार्म वेबसाइट विज़िटर में बदलें और ऑडियंस को एडिट करें।

फिर विज्ञापन सेट को दो बार और डुप्लिकेट करें और विज्ञापन सेट नामों को फेसबुक पेज विज़िटर और संभावित ग्राहकों में बदलें। संबंधित ऑडियंस को लक्षित करने के लिए ऑडियंस को संपादित करें।

अपने अभियान के साथ जीवित रहें

यदि आप एक बड़ा व्यवसाय हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके विज्ञापन रोकने से पहले आपके पास कम से कम 50-100 सर्वेक्षण प्रतिभागी हों। यदि आप एक छोटा, स्थानीय व्यवसाय हैं, तो एक बार आपके अभियान में 15-30 सर्वेक्षण प्रतिभागी शामिल हो जाते हैं, तो आप अपने विज्ञापन रोक सकते हैं।

प्रतिक्रियाओं की यह संख्या आपको यह सुनिश्चित करने के लिए पर्याप्त ग्राहक अनुसंधान डेटा देगी कि क्या लोग आपके उत्पाद / सेवा में रुचि रखते हैं, जो आपके अगले लीड पीढ़ी के विज्ञापन को सूचित करेगा।

यदि आपको 7 दिनों के अंत तक पर्याप्त प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो अपने दर्शकों को उस उत्पाद या सेवा के बारे में ग्रहण न करें जो अभियान का फोकस है। यदि ऐसा मामला है, तो एक अलग उत्पाद या सेवा के लिए नए कार्बनिक पद के साथ ग्राहक अनुसंधान अभियान को फिर से चलाएं (जैसे, कार विवरण के लिए: हाइड्रोफोबिक कोटिंग्स के लिए सिरेमिक कोटिंग्स)।

यदि आप पर्याप्त प्रतिक्रियाओं के करीब हैं, लेकिन विज्ञापन खर्च में लगभग $ 150 है, तो आप पर्याप्त उत्तर पाने के लिए अपने अभियान में थोड़ा और बजट डाल सकते हैं।

प्रो टिप: जब लोग आपके विज्ञापन के टिप्पणी अनुभाग में प्रतिक्रिया देते हैं, चाहे सकारात्मक या नकारात्मक, तो उन्हें GIF के साथ जवाब दें और सुनिश्चित करें कि टिप्पणियों को हटाना या छिपाना नहीं है। टिप्पणियों का जवाब देने से अधिक जुड़ाव उत्पन्न होता है, जो फेसबुक के एल्गोरिथ्म को खुश करता है और इस संभावना को बढ़ाता है कि यह आपके सर्वेक्षण को अधिक लोगों तक पहुंचाएगा।

साथ ही, सगाई से आपके लक्षित दर्शकों को उत्साहित किया जाएगा। ज्यादातर लोग सिर्फ सुनना और स्वीकार करना चाहते हैं। बस जवाब देकर, आप अनुयायियों को ग्राहकों में बदलने में मदद कर सकते हैं, व्यापार के अंधे स्थानों की पहचान कर सकते हैं, और बेहतर परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

# 5: भविष्य के लीड जनरेशन फेसबुक अभियानों को सूचित करने के लिए सर्वेक्षण परिणामों का उपयोग करें

जब आप पर्याप्त सर्वेक्षण प्रतिक्रियाएं एकत्र कर लेते हैं, तो प्रत्येक प्रश्न के शीर्ष उत्तरों को संकलित करें। ये उत्तर आपके ग्राहकों की आवश्यकताओं, लक्ष्यों और आपके उत्पादों, सेवाओं और / या व्यवसाय से संबंधित चिंताओं को प्रकट करते हैं। यह फीडबैक महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपके अगले तीन या चार पीढ़ी के अभियानों के लिए कहानी का प्रस्ताव देगा।

मान लीजिए कि आपने एक कार धोने का व्यवसाय किया है और आपके सर्वेक्षण के लिए ये प्रतिक्रियाएँ प्राप्त हुई हैं:

• कार वॉश के साथ उनकी सबसे बड़ी चुनौती या समस्या के बारे में पूछे जाने पर, लोगों ने "उच्च कीमतों" या "डर है कि उनकी कार क्षतिग्रस्त हो सकती है" का उल्लेख किया।
• अपने लक्ष्यों के लिए, उन्होंने कहा "एक साफ कार।"
• कार वॉश के साथ पिछली कुंठाओं के बारे में पूछे जाने पर, उन्होंने कहा "खराब नौकरी," "असभ्य कर्मचारी," और "महंगी सेवा।"

अब जब आप अपने ग्राहकों के दर्द बिंदु जानते हैं, तो आपका अगला विज्ञापन कुछ इस तरह कह सकता है:

अरे, साउथपोर्ट! बीमार कार के धोखेबाज, असभ्य कर्मचारियों और खराब परिणामों के बीमार और थके हुए?

मेरे नाम का ओलिवर और मैं साउथपोर्ट का सबसे अच्छा कार वॉश चलाते हैं... [ब्लाह, ब्ला ब्ला]]

आप उनके लक्ष्यों के बजाय उनके दर्द बिंदुओं को बाहर करना चाहते हैं क्योंकि लोग किसी चीज के "बीमार और थके हुए" होने पर कार्य करने की अधिक संभावना रखते हैं।

निष्कर्ष

यदि आपके पास कभी फेसबुक या इंस्टाग्राम विज्ञापन पूरी तरह से विफल रहे हैं, तो यह गलत ऑफ़र, खराब लक्ष्यीकरण, मैला कॉपी और इतने पर जैसे कारणों के कारण हो सकता है। हालांकि, संभावना से अधिक, यह इसलिए था क्योंकि आपको पता नहीं था कि आपके संभावित ग्राहक वास्तव में क्या चाहते थे।

इस लेख में वर्णित ग्राहक अनुसंधान अभियान को व्यापार मालिकों और विपणक को यह समझने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि लोग अपने व्यवसाय, उत्पादों और सेवाओं के बारे में क्या सोचते हैं और महसूस करते हैं। यह जानना कि आपके ग्राहकों को क्या प्रेरित करता है और लोगों को क्या करने से रोकता है, यह आपके व्यवसाय को बढ़ाने की कुंजी है।

तुम क्या सोचते हो? क्या ग्राहक अनुसंधान अभियान आपके व्यवसाय के लिए लाभदायक होगा? नीचे टिप्पणी में अपने विचारों को साझा करें।

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