सोशल मीडिया लॉन्च सिस्को $ 100,000 + बचाता है

2008 की शुरुआत में, विशालकाय सिस्को अपने सोशल मीडिया के विकास में अच्छी तरह से साथ था। फिर आप कंपनी को फेसबुक, ट्विटर और यूट्यूब पर पा सकते हैं।

फिर भी कुछ याद आ रहा था - सोशल मीडिया के लिए कठिन व्यवसाय का मामला। अधिकांश कंपनियों की तरह, सिस्को को पता था कि यह सोशल मीडिया से लाभान्वित हो रहा है, लेकिन यह साबित नहीं कर सका।

केवल सोशल मीडिया का उपयोग कर एक नया राउटर लॉन्च करने से प्रूफ मिल जाएगा, जो सिस्को के मार्केटर्स मांग रहे थे।

नतीजों ने सोशल मीडिया के शौकीनों को भी चौंका दिया। इस एकल परियोजना के साथ, कंपनी छह आंकड़े मुंडाइसके लॉन्च खर्च को बंद कर दिया और भविष्य के उत्पाद लॉन्च के लिए एक नई मिसाल कायम करें।

“इसे वर्गीकृत किया गया था कंपनी के इतिहास में शीर्ष पांच लॉन्च में से एक,", LaSandra ब्रिल, वरिष्ठ प्रबंधक, वैश्विक सामाजिक मीडिया ने कहा। “यह सोशल मीडिया के गोद लेने के चरण में हमारे लिए चैम पॉइंट को पार कर रहा था और हमारी मदद कर रहा था आंतरिक स्वीकृति के कूबड़ पर पहुँचें.”

राउटर लॉन्च: प्ले के माध्यम से प्रचार

उस बिंदु तक, पारंपरिक उत्पाद लॉन्च कुछ इस तरह से हुआ:

• 100 से अधिक अधिकारियों में उड़ान भरें और 100 देशों के सैन जोस, कैलिफोर्निया में मुख्यालय के सदस्यों को दबाएं
• प्रस्तुत करने और प्रस्तुत करने के लिए सीईओ या कार्यकारी के कुछ घंटों का समय लें
• अच्छी तरह से तैयार की जाती है - लेकिन स्थैतिक प्रेस कुंजी मीडिया के लिए रिलीज
• ग्राहकों को ईमेल करें
• प्रमुख व्यावसायिक समाचार पत्रों और पत्रिकाओं में प्रिंट विज्ञापन चलाएं

इसके एग्रीगेटेड सर्विसेज राउटर (ASR) लॉन्च के लिए, सिस्को का उद्देश्य है पूरी तरह से ऑनलाइन लीवरेजिंग सोशल मीडिया पर अमल करें, और में ऐसा करने से, नेटवर्क इंजीनियरों को अधिक इंटरैक्टिव, मज़ेदार तरीके से संलग्न करें.

सिस्को अपने दर्शकों से मिले जहां वे थे - ऑनलाइन स्थानों और गेमिंग दुनिया में। ऐसे:

दूसरा जीवन - कंपनी ने अपने प्रमुख लॉन्च इवेंट के लिए बड़ी स्क्रीन मॉनिटर, दर्शकों के लिए कुर्सियां ​​और ताड़ के पेड़ों के साथ एक मंच बनाया - पूरी तरह से एक दूसरे जीवन के माहौल में। इसके बाद एएसआर को प्रस्तुत करने वाले अधिकारियों के वीडियो में पाइप किया गया।

नेटवर्क इंजीनियर या प्रेस एक वर्चुअल राउटर के माध्यम से सर्फ करने के लिए अपने स्वयं के "पर्सनल ट्रांसपोर्ट डिवाइस" पर सवार हो सकते हैं।

प्री-लॉन्च बज़ उत्पन्न करने के लिए, टीम ने सेकंड लाइफ में एक कॉन्सर्ट आयोजित किया जिसमें सात घंटे से अधिक आठ बैंड थे।

एक कार्यकारी नए ASR को लाइव सेकंड लाइफ इवेंट में प्रस्तुत करता है।

एक 3 डी गेम - 20,000 से अधिक नेटवर्क इंजीनियरों ने सीखा कि उन्होंने 3 डी गेम खेला, जिसमें उन्होंने एएसआर का उपयोग करके "नेटवर्क का बचाव" किया। (शोध से पता चलता है कि 17% से 18% आईटी पेशेवर हर दिन ऑनलाइन गेम खेलते हैं।) शीर्ष स्कोरर चैंपियनशिप राउंड पर चले गए, जिसमें विजेता को $ 10,000 प्लस और एक राउटर मिला।

“यदि वे गेम खेल रहे हैं, तो वे कैसे संलग्न होना चाहते हैं और वे कौन हैं, "ब्रिल ने कहा। "हम उन्हें कैसे लागू करते हैं जो वे काम करते हैं?"

यूट्यूब – वीडियो से आंख मिल जाती है। सिस्को का "फ्यूचर ऑफ़ शॉपिंग" 3.3 मिलियन विचारों तक है।

https://www.youtube.com/watch? v = jDi0FNcaock

इसके अतिरिक्त, कंपनी ने ASR के बारे में ग्राहकों और मीडिया को शिक्षित करने के लिए वीडियो का इस्तेमाल किया, जिससे उन्हें प्रोत्साहन मिला सामाजिक साझाकरण के माध्यम से लिंक के साथ गुजरें.

वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग – कंपनी की अगली पीढ़ी की वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग तकनीक, सिस्को टेलीपरेंस, ने दुनिया भर के स्थानीय कार्यालयों में ग्राहकों को एक साथ लाया। सैन जोस में वापस आने वाले दर्शक दर्शकों के चेहरे के भाव देख सकते हैं और इसके विपरीत।

मोबाइल - एक वीडियो डेटशीट ने अपने मोबाइल उपकरणों पर इंजीनियरों की सगाई की।

फेसबुक - हार्डकोर नेटवर्क इंजीनियर उबर यूजर इंटरनेट एडिक्ट्स के लिए सिस्को सपोर्ट ग्रुप से जुड़ सकते हैं। वे कितने आदी हैं? एक सदस्य ने साझा किया कि वह अपने समुदाय के स्विमिंग पूल को नेटवर्क करता है ताकि वह जुड़ा हुआ पूल साइड रह सके।

"यह उन्हें एक नए तरीके से सिस्को के साथ जुड़ने, और वरीयता और ग्राहक वफादारी का निर्माण करने की अनुमति देता है," ब्रिल ने कहा।

सोशल मीडिया विजेट - सिस्को एक विजेट प्रारूप में वीडियो, संपार्श्विक और छवियों को इकट्ठा करता है और इसे "सोशल मीडिया" समाचार विज्ञप्ति और लॉन्च पृष्ठों में एम्बेड करता है। ब्लॉगर और अन्य लोग एम्बेडेड कोड के साथ आसानी से सूचना फैला सकते हैं।

सिस्को ब्लॉग - वीडियो और अन्य सामग्री वायरल पिकअप को प्रोत्साहित करते हुए ब्लॉगर्स और ग्राहकों को लगी।

ऑनलाइन मंच - सिस्को ने लॉन्च से संबंधित चर्चा विषयों के साथ अपने नेटवर्किंग प्रोफेशनल्स टेक्नोलॉजी कम्युनिटी फोरम को वरीयता दी और ग्राहकों को "विशेषज्ञ से पूछें" फ़ंक्शन दिया।

पूरा अभियान बीच में लॉन्च के साथ तीन महीने तक चला। प्री-लॉन्च, लॉन्च और पोस्ट-लॉन्च के दौरान, सिस्को ने दर्शकों को अपने दर्शकों के साथ चर्चा के लिए प्रोत्साहित करके रखा।

9,000 लोगों तक पहुंचना

अतीत के पारंपरिक लॉन्च की तुलना में, एएसआर लॉन्च ने आंख खोलने वाले नंबर दिए। 9,000 से अधिक लोग (पिछले लॉन्च से 90 गुना ज्यादा) 128 देशों से वर्चुअल लॉन्च इवेंट में भाग लिया। यात्रा के बिना, लॉन्च ने अनुमानित 42,000 गैलन गैस की बचत की।

साथ ही, शीर्ष अधिकारियों ने वीडियो प्रस्तुति को रिकॉर्ड करने में केवल एक घंटा बिताया।

प्रिंट विज्ञापनों को बड़े पैमाने पर मीडिया कवरेज के साथ बदल दिया गया, जिसमें लगभग तीन बार कई प्रेस भी शामिल थे तुलनीय पारंपरिक लॉन्च के रूप में लेख, 1,000 से अधिक ब्लॉग पोस्ट और 40 मिलियन ऑनलाइन छापों।

फिर भी सिस्को अभियान के प्रभाव को पहचानने वाला एकमात्र नहीं था। वास्तव में, कंपनी ने सर्वश्रेष्ठ विपणन के लिए एक अग्रणी लाइट्स पुरस्कार अर्जित किया।

अकेले लिया गया, अभियान की पहुंच प्रभावित हुई। लेकिन इस पर विचार करें: पूरे लॉन्च में एक समान लॉन्च की लागत एक-छठी थी जो पारंपरिक आउटरीच विधियों का उपयोग करती थी.

सोशल मीडिया: द न्यू नॉर्म

ASR लॉन्च ने सिस्को में सोशल मीडिया पर प्रभावी रूप से ढक्कन बंद कर दिया, जो अब वास्तव में नेटवर्क की शक्ति के बारे में अपनी बात रखता है। तब से, सामाजिक नेटवर्किंग हर उत्पाद लॉन्च और मानक के साथ आता है प्रिंट विज्ञापन फ़ंड काफी हद तक सामाजिक गतिविधियों में बदल गए हैं.

और वीडियो, फेसबुक और ट्विटर जैसे मीडिया ग्राहकों और प्रेस को लगातार व्यस्त रखते हैं। सिस्को अब लाइव सार्वजनिक प्रश्नोत्तर सत्र चलाता है, जो जॉन चेंबर्स, सिस्को के अध्यक्ष और सीईओ को दिखाता है, क्योंकि वह ट्विटर के माध्यम से आने वाले प्रश्नों का उत्तर देता है।

लाइव टेलीपैरेन्स सत्र अधिकारियों और ग्राहकों को आमने-सामने की आभासी बैठकों के लिए लाते हैं।

कंपनी के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी, पद्मश्री योद्धा, ट्विटर पर लगभग 1.4 मिलियन अनुयायियों के साथ संवाद करते हैं।

बाद के लॉन्च के साथ, कंपनी को और भी अधिक आरओआई का एहसास हुआ है - अब लागतों को देखने से पहले उनमें से केवल एक-सातवां है। लेकिन नेटवर्किंग कंपनी सोशल नेटवर्किंग के साथ अधिक से अधिक रिटर्न का पीछा करती रहती है।

ब्रिल ने कहा, "अब जब हमें वह खरीद-फरोख्त मिल गई है, तो हमें एक अभियान की सफलता को दूसरे पर दिखाना जारी रखना होगा।"

उपकरण जैसे Radian6 तथा स्वर की समता कोर सोशल मीडिया टीम की मदद करें, अब आठ लोग, प्रत्येक अभियान की लागत के सापेक्ष प्रभाव को मापें. हर अभियान के बाद, टीम सिर्फ हरा करने के लिए नए बेंचमार्क सेट करती है।

"सोशल मीडिया श्वेत पत्र या बिक्री बातचीत की आवश्यकता को प्रतिस्थापित नहीं करता है। मुझे लगता है कि इससे मदद मिलती है बिक्री चक्र को तेज और छोटा करें, ”ब्रिल ने कहा। “वहाँ अध्ययन कर रहे हैं कि जो लोग समुदायों में शामिल हैं और ब्रांड के साथ लगे हुए हैं, उन लोगों की तुलना में 50% तक खर्च करने की संभावना है जो नहीं हैं। हम यह साबित करने की कोशिश करना चाहते हैं। ”

नए उत्पादों या सेवाओं के लॉन्च के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करने में आपको क्या सफलता मिली है? क्या अच्छा काम किया और क्या नहीं किया? नीचे दिए गए बॉक्स में अपनी टिप्पणी छोड़ दें।