अपने सामाजिक मीडिया विपणन का विश्लेषण करते समय ट्रैक करने के लिए 10 मेट्रिक्स: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या आपको पता है कि आपका सोशल मीडिया मार्केटिंग काम कर रहा है? अपने प्रयासों पर रिपोर्ट करना सबसे अच्छा है?

इस लेख में, आप अपनी अगली मार्केटिंग रिपोर्ट के लिए ट्रैकिंग के लायक 10 मीट्रिक खोजेंगे।

प्रमुख सोशल मीडिया मेट्रिक्स को ट्रैक करने के लिए एक स्प्रेडशीट बनाएं

व्यक्तिगत मेट्रिक्स में गोता लगाने से पहले अपनी सोशल मीडिया मार्केटिंग रिपोर्ट में शामिल करें कोई नया बनाएं गूगल शीट या एक्सेल स्प्रेडशीट आपके डेटा को ट्रैक करने के लिए. यह दस्तावेज़ आपकी टीम के साथ अपने निष्कर्षों को साझा करना और आपके संपादन को लाइव बनाना आसान बना देगा। यह आपको ग्राफ़ और बार चार्ट के साथ समय के साथ परिवर्तनों को प्रतिबिंबित करने की अनुमति देता है।

एक बार आपने अपनी शीट बना ली, उन मीट्रिक के लिए कॉलम जोड़ें जिन्हें आप ट्रैक करना चाहते हैं. प्रत्येक कॉलम के लिए, उन व्यक्तिगत सोशल मीडिया नेटवर्क की पंक्तियों को शामिल करें जिन पर आप सक्रिय हैं. आपकी स्प्रेडशीट कैसी दिखेगी, इसका एक उदाहरण इस प्रकार है:

अब 10 प्रदर्शन-आधारित मीट्रिक देखें, जो आपके सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों पर मूल्यांकन और रिपोर्ट करने में आपकी सहायता करेंगे।

# 1: सामग्री मेट्रिक्स

ट्रैकिंग सामग्री मीट्रिक आपको करने की अनुमति देता है सोशल मीडिया पर आपके द्वारा साझा की गई सामग्री का विश्लेषण करें तथा स्पॉट विशिष्ट पैटर्न. शायद आपके पोस्ट में से 75% छवि-आधारित हैं और केवल 25% वीडियो-आधारित हैं। वह दृष्टिकोण आपके लिए कैसे काम कर रहा है?

यदि आप 50/50 सामग्री नियम का पालन करते हैं, तो आप साझा की गई मूल सामग्री के टूटने को जल्दी से देख सकते हैं। दूसरों द्वारा बनाई गई सामग्री, जैसे कि उद्योग के विशेषज्ञों का एक लेख (जहां आप उन्हें अपनी पोस्ट में टैग करते हैं) या एक रिसैडेड पोस्ट आपके उत्पाद के लिए बनाया गया एक प्रभावक है।

अन्य सामग्री भी इस श्रेणी में आ सकती है, जिसमें प्रशंसापत्र, समीक्षा, अतिथि पोस्ट, प्रकाशन और उद्योग इन्फोग्राफिक्स शामिल हैं। इस प्रकार की सामग्री को साझा करने से आपको संभावित प्रभावितों का ध्यान आकर्षित करने, अपनी विशेषज्ञता दिखाने और अपने ब्रांड के बारे में सकारात्मक भावनाएं उत्पन्न करने में मदद मिल सकती है।

अपनी स्प्रेडशीट में, आपके द्वारा साझा की गई सामग्री को ट्रैक करने के लिए इन स्तंभों को जोड़ें आपके प्रत्येक सोशल मीडिया प्रोफाइल पर:

• लिंक पोस्ट
• वीडियो पोस्ट
• छवि पोस्ट
• पाठ-आधारित पोस्ट
• मूल सामग्री
• अन्य सामग्री

इस डेटा को इकट्ठा करने के लिए, अपने सामाजिक खातों पर जाएं यह देखने के लिए कि आप मुख्य रूप से किस प्रकार की सामग्री पोस्ट करते हैं. आप भी कर सकते हैं जैसे उपकरणों का उपयोग करें BuzzSumo तथा Agorapulse सेवास्वचालित रूप से आपके द्वारा साझा की जाने वाली सामग्री कितनी और किस प्रकार की है, इसकी एक सूची तैयार करें.

# 2: टाइमिंग मेट्रिक्स

सोशल मीडिया पर आप दिन के किस समय को पोस्ट करते हैं? आपके दर्शक आपकी सामग्री से सबसे अधिक कब जुड़ते हैं? क्या आप सामग्री पोस्ट करने में सुसंगत हैं? क्या आपके पोस्ट आपके दर्शकों के लिए समय पर और प्रासंगिक हैं?

ट्रैकिंग टाइम मेट्रिक्स आपकी मदद करेंगे अपनी सामग्री पोस्ट करने के लिए सबसे अच्छा समय है और मदद करें उन अंतरालों की पहचान करें जिन्हें आपको भरने की आवश्यकता है. उदाहरण के लिए, आप ट्रेंडी और प्रासंगिक विषयों पर पूंजीकरण शुरू करने का फैसला कर सकते हैं, या दिन के अलग-अलग समय पर पोस्ट कर सकते हैं।

टाइमिंग मैट्रिक्स को ट्रैक करने के लिए अपनी स्‍प्रैडशीट में इन कॉलमों को शामिल करें आपके प्रत्येक सोशल मीडिया प्रोफाइल के लिए:

• # पोस्ट प्रति सप्ताह
• सबसे आम पोस्टिंग समय
• सबसे आम पोस्टिंग डे
• # समय पर / मौसमी पोस्ट
• सर्वाधिक व्यस्तता का समय
• मोस्ट इंगेज्ड ऑडियंस डे

अपने सोशल मीडिया के इनसाइट्स में आप ऐसा कर सकते हैं जाँचें कि आप कितने समय और दिन पोस्ट कर रहे हैं, आवृत्ति पैटर्न के लिए देखो, तथा दर्शक समय मैट्रिक्स देखें अपने सोशल मीडिया अकाउंट्स से।

विशिष्ट उद्योगों के लिए पोस्ट करने के लिए सर्वोत्तम दिनों और समय का निर्धारण करने में आपकी सहायता के लिए कई उद्योग अध्ययन भी उपलब्ध हैं। उदाहरण के लिए, यह अंकुरित सामाजिक अध्ययन स्वास्थ्य सेवा उद्योग में व्यवसायों के लिए पोस्ट करने के लिए सबसे अच्छे दिनों और समय की सिफारिश करता है।

# 3: ऑडियंस मेट्रिक्स

ऑडियंस मीट्रिक ट्रैक करना आपको यह निर्धारित करने में मदद करता है कि आपके लक्षित दर्शक आपकी सामग्री से उलझे हैं या नहीं। यदि आपके ग्राहक मुख्य रूप से 45- से 55 साल के पुरुष हैं, जो सिएटल में रहते हैं, लेकिन आपके इंस्टाग्राम पर दुनिया भर की 20 से 50% महिलाओं की उम्र 20-50 है, तो आपके पास दर्शक संरेखण मुद्दा है। आप अपने सोशल मीडिया सामग्री के साथ गलत लोगों को आकर्षित कर रहे हैं।

बॉट्स की भी समस्या हो सकती है। आपकी पसंद या व्यस्तता को अस्थायी रूप से बढ़ाने के अलावा, वे आपके लिए कुछ नहीं करते हैं। कुछ भी हो, वे अच्छे से अधिक नुकसान कर सकते हैं। जब सोशल मीडिया नेटवर्क आपके खाते के साथ बड़ी मात्रा में बॉट सगाई की खोज करते हैं, तो वे आपको इसके लिए दंडित कर सकते हैं।

अपने ऑडियंस डेटा को ट्रैक करने से आपको मदद मिलेगी सुनिश्चित करें कि आपके पास वास्तविक मानव अनुयायी हैं जिन्हें आप अपनी सामग्री से जोड़ना चाहते हैं.

अपनी स्प्रेडशीट में, दर्शकों के डेटा को ट्रैक करने के लिए इन कॉलमों को शामिल करें आपके प्रत्येक सोशल मीडिया प्रोफाइल के लिए:

• कुल अनुयायी
• नए अनुयायियों
• नए खाते आप का पालन करें
• नर %
• महिला %
• प्राथमिक आयु समूह
• प्राथमिक स्थान
• Google विश्लेषिकी संरेखण

यहां कुछ उपकरण दिए गए हैं जिनका उपयोग आप अपने सोशल मीडिया दर्शकों का विश्लेषण करने के लिए कर सकते हैं:

• दोस्तो + मेरे (फेसबुक, लिंक्डइन, ट्विटर, Pinterest)
• Followerwonk (ट्विटर)
• tailwind (इंस्टाग्राम और पिंटरेस्ट)
• सोशल मीडिया अंतर्दृष्टि (लिंग और स्थान डेटा)
• Google Analytics ऑडियंस रिपोर्ट> लिंग और स्थान

मैंने इस सूची में Google Analytics शामिल किया क्योंकि आपके सोशल मीडिया दर्शकों को आपकी वेबसाइट पर आने और परिवर्तित होने वाले लोगों से मेल खाना चाहिए।

याद रखें: अपने दर्शकों को जानें, उनके चरणों का पता लगाएं, और सुनिश्चित करें कि जिस ग्राहक को आप लक्षित करने का प्रयास कर रहे हैं, वह वही है जो आपके साथ ऑनलाइन हर जगह उलझा हुआ है।

# 4: मेट्रिक्स सुनना

साथ में सोशल मीडिया सुन रहा है, आप केवल ट्रैकिंग उल्लेखों से परे जाते हैं। लोग आपके ब्रांड के बारे में क्या टिप्पणी और कह रहे हैं, इस पर गहराई से खुदाई करें सोशल मीडिया पर और उन वार्तालापों की भावनाओं को मापें (सकारात्मक, तटस्थ या नकारात्मक)।

वार्तालापों की निगरानी और विश्लेषण करके, आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि ब्रांड के रूप में कैसे प्रतिक्रिया दें, और ग्राहक के मुद्दों को संबोधित करें या आवश्यकता होने पर धन्यवाद और प्रशंसा दें।

सोशल मीडिया सुनने के मैट्रिक्स को ट्रैक करने के लिए, इन स्तंभों को अपनी स्प्रेडशीट में शामिल करें प्रत्येक सामाजिक मीडिया प्रोफ़ाइल के लिए:

• # ब्रांड मेंशन का
• # सकारात्मक भावनाओं का
• # नेगेटिव सेंटीमेंट्स का
• # तटस्थ वाक्य
• प्राथमिक मेंशनर

सामाजिक वेब पर अपने ब्रांड उल्लेखों को ट्रैक करने के लिए कुछ सर्वोत्तम उपकरण यहां दिए गए हैं:

• उल्लेख
• TweetDeck
• Brandwatch 
• SEMrush

आप अपने ब्रांड हैशटैग और @mentions का अनुसरण करके मैन्युअल रूप से वार्तालाप को जारी रखने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन ध्यान रखें कि प्रत्येक उपयोगकर्ता अपने पोस्ट में उस जानकारी को शामिल नहीं करता है।

# 5: प्रतियोगी मेट्रिक्स

सोशल मीडिया पर आपके प्रतियोगी क्या कर रहे हैं, इस पर एक नज़र डालना आपके अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए फायदेमंद हो सकता है।

लेकिन नियमों का पालन करने के लिए अपने निष्कर्षों के बारे में न सोचें। आप नहीं जानते कि आपके प्रतिद्वंद्वियों के सोशल मीडिया प्रयासों का उनके लक्ष्यों में कितना सफल योगदान है या ये रणनीति आपके व्यवसाय के लिए कैसे काम करेगी। इसके बजाय, आप अपने शोध से संबंधित जानकारी का उपयोग करें नए विचारों, रणनीतियों, और रणनीति बनाने के लिए प्रयास करें.

अपनी स्प्रेडशीट में, इन स्तंभों को जोड़ें आपके प्रत्येक सोशल मीडिया प्रोफाइल के लिए:

• प्रतियोगी ताकत
• प्रतियोगी कमजोरियों
• नए अवसरों
• सगाई अंतर का%

सोशल मीडिया पर प्रतियोगिता की जाँच करने के लिए, अपने प्रतिस्पर्धियों के खातों का पालन करें इसलिए आप उपयोगकर्ताओं और उनके विज्ञापनों के अनुसार उनकी पोस्ट देख सकते हैं। ध्यान दें कि वे किस प्रकार की सामग्री साझा कर रहे हैंऔर क्या वे किसी भी उन्नत रणनीति का उपयोग कर रहे हैं विशिष्ट प्रभावितों के साथ काम करना पसंद है।

उपकरण जैसे Likealyzer, Phlanx, SEMrush, और BuzzSumo प्रतियोगिता में अधिक गहराई से देखने में मदद कर सकते हैं।

# 6: सगाई मेट्रिक्स

आमतौर पर, सगाई मेट्रिक्स पहले स्थान के व्यवसाय हैं जो अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों के प्रदर्शन का न्याय करने के लिए देखते हैं। हालाँकि, जब तक कि आपका विशिष्ट लक्ष्य पसंद को बढ़ाना नहीं है, सगाई की मीट्रिक केवल समग्र चित्र में जुड़ती है।

सगाई की अच्छी समझ पाने के लिए, इन स्तंभों को अपनी स्प्रैडशीट में जोड़ें आपके प्रत्येक सोशल मीडिया प्रोफाइल के लिए:

• कुल सगाई
• # प्रकार से व्यक्तिगत संलग्नक (रीट्वीट, पसंद, टिप्पणी, लिंक क्लिक, शेयर, आदि)
• सगाई दर% बढ़ाना / घटाना
• प्राप्तियां
• डीएम / संदेश प्राप्त हुआ

आप ऐसा कर सकते हैं अपने सोशल मीडिया पेज के बैकएंड में जुड़ाव मेट्रिक्स खोजें और डेटा को मैन्युअल रूप से गिनें, लेकिन मैं यह अनुशंसा नहीं करता हूं। यह आसान है सोशल मीडिया शेड्यूलिंग टूल द्वारा एकत्र किए गए डेटा को देखें हूटसुइट, स्प्राउट सोशल या अगोरापुलसे की तरह।

# 7: सोशल ट्रैफिक मेट्रिक्स

क्या सोशल मीडिया आपके शीर्ष ट्रैफ़िक चालकों में से एक है? सामाजिक आगंतुकों के लिए आपकी उछाल दर क्या है? उदाहरण के लिए, क्या आगंतुक आपकी साइट को छोड़ कर वापस फेसबुक पर जा रहे हैं? यदि ऐसा है, तो आपके सामाजिक संदेश की संभावना आपकी वेबसाइट की सामग्री के साथ नहीं है; किस मामले में, आपको कुछ समायोजन करने की आवश्यकता है।

अंततः, आप चाहते हैं कि आपके सामाजिक उपयोगकर्ता कार्रवाई करें। उन क्रियाओं का आपकी वेबसाइट, उत्पाद पृष्ठों और फ़ॉर्म पूर्णताओं पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है। आप चाहते हैं कि जब कोई सामाजिक उपयोगकर्ता किसी लिंक पोस्ट पर क्लिक करता है और आपकी वेबसाइट पर जाता है, तो उसे ट्रैक करें. क्या आगंतुक आपका फ़ॉर्म भरते हैं या आपकी साइट के कई पृष्ठों पर क्लिक करते हैं? इस डेटा का विश्लेषण आपके दृष्टिकोण को सोशल मीडिया लिंक पोस्ट के लिए सूचित कर सकता है।

नजर रखने के लिए सामाजिक यातायात डेटा, इन स्तंभों को अपनी स्प्रैडशीट में जोड़ें प्रत्येक सोशल मीडिया नेटवर्क के लिए:

• कुल सत्र
• पृष्ठ देखे जाने की कुल संख्या
• उछाल दर
• पेज प्रति सत्र
• औसत सत्र अवधि
• मोबाइल बनाम डेस्कटॉप ट्रैफ़िक (जैसे मी। फेसबुक)
• अधिकांश सामान्य लिंक सोशल मीडिया पर साझा किए गए

विभिन्न प्रकार के उपकरण सोशल मीडिया ट्रैफ़िक डेटा प्रदान करेंगे। यहाँ कुछ आप कोशिश करना चाहते हैं:

• गूगल विश्लेषिकी
• SEMrush
• Ahrefs

# 8: ब्रांडिंग मेट्रिक्स

मेट्रिक्स की ब्रांडिंग का महत्व है मापें कि आपके ब्रांड के साथ आपकी सामाजिक पोस्ट कितनी अच्छी तरह संरेखित हैं. क्या आपकी ब्रांड की आवाज स्पष्ट और कैप्शन से कैप्शन के अनुरूप है? क्या आप अपने सामाजिक चैनलों पर जो चित्र साझा करते हैं, वे उसी फ़िल्टर का उपयोग करते हैं या उनके समान अनुभव करते हैं? क्या आपके पोस्ट सही ब्रांड नाम का उपयोग करते हैं?

सभी ब्रांडों में एक ब्रांडिंग दिशानिर्देश पीडीएफ होना चाहिए जो महत्वपूर्ण ब्रांडिंग विनिर्देशों को रेखांकित करता है, जैसे:

• बचने के लिए शब्दावली
• कंपनी का नामकरण (पूंजीकरण और संक्षिप्त नाम नीति)
• मिशन के बयान का पालन करें
• दृश्य विपणन दिशानिर्देश
• जनसंपर्क की नीतियां
• मूल करना और न करना

ब्रांडिंग डेटा ट्रैक करने के लिए, इन स्तंभों को अपनी स्प्रैडशीट में जोड़ें प्रत्येक सोशल मीडिया नेटवर्क के लिए:

• सभी पोस्ट ब्रांड दिशानिर्देशों से मेल खाते हैं? Y N
• ब्रांडिंग में कोई बदलाव? Y N
• पोस्ट परिवर्तन दर्शाते हैं? Y N

आपको सोशल मीडिया पर अपनी ब्रांडिंग का मूल्यांकन करने की आवश्यकता होगी अपने ब्रांडिंग दिशानिर्देशों के साथ अपने सोशल मीडिया पोस्ट को संरेखित करना सुनिश्चित करें. यदि आपको पता चलता है कि आपकी कंपनी के नाम के लिए एक जनवरी पोस्ट का उपयोग किया गया है और एक फरवरी पोस्ट ने पूर्ण ब्रांड नाम को वर्तनी दी है, तो आपको उस असंगतता को दूर करने की आवश्यकता है।

आप अपनी सामाजिक सामग्री को कैसे ब्रांड करें और इसके लिए कैसे रहें, इसके लिए एक आरामदायक लय खोजें। अगर उपयोगकर्ता आपके ब्रांड की शैली से चीजें लेना शुरू कर देंगे तो उपयोगकर्ता ध्यान देंगे।

# 9: सोशल मीडिया मैनेजमेंट मेट्रिक्स

सोशल मीडिया मैनेजमेंट मेट्रिक्स डेटा है जिसे हर कोई मापना भूल जाता है। इन मेट्रिक्स के लिए आप अपनी स्प्रेडशीट में जो कॉलम जोड़ते हैं, वे ऊपर के मैट्रिक्स से पूरी तरह अलग होंगे। यहां आपको ट्रैक करने की आवश्यकता है:

• आपका सोशल मीडिया कौन मैनेज करता है?
• आपकी सामाजिक टीम में कितने लोग हैं?
• कितनी बार रिपोर्ट किया गया है?
• आरोपों में कौन है या निष्कर्षों पर रिपोर्ट?
• टीम के आकार और # लक्ष्य के बीच कोई सहसंबंध प्राप्त हुआ?
• औसत प्रतिसाद देने का समय क्या है?
• एक डीएम या संदेश के लिए औसत प्रतिक्रिया समय क्या है?
• क्या पीआर मुद्दों को आया है और उन्हें कौन संभाला है?

इस डेटा को ट्रैक करने के लिए आपको विशिष्ट टूल की आवश्यकता नहीं है। निसंकोच ऊपर दिए गए प्रश्नों के उत्तर पर अपने विस्तार के लिए सुनिश्चित करें कि आप पूरी तरह से हैं. इस जानकारी को ट्रैक करने से आपको मदद मिलेगी अपने सोशल मीडिया प्रबंधन में पैटर्न खोजेंयह आपके विपणन प्रयासों को प्रभावित करता है और आप अपने लक्ष्यों को सफलतापूर्वक कैसे पूरा करते हैं.

# 10: लक्ष्य और सारांश मेट्रिक्स

लक्ष्य और सारांश मीट्रिक आपकी रिपोर्ट में मापने के लिए अंतिम डेटा और सबसे महत्वपूर्ण हैं। क्या आपके द्वारा एकत्रित किया गया कोई भी डेटा इंस्टाग्राम, फेसबुक, लिंक्डइन और / या Pinterest पर आपके लक्ष्यों के साथ संरेखित है?

सुनिश्चित करें कि आपके लक्ष्यों में ए है क्या और एक किस तरह, सिर्फ एक क्या नहीं। उदाहरण के लिए, मार्च से अप्रैल तक Instagram की व्यस्तता को बढ़ाने के लिए एक लक्ष्य निर्धारित करने के बजाय, प्रत्येक Instagram पोस्ट पर कम से कम 150 संलग्नक प्राप्त करने का लक्ष्य निर्धारित करें, दिन में एक बार 30 दिनों के लिए पोस्ट करें। अपने लक्ष्य निर्धारित करने के बाद, डेटा देखें और देखें कि आपने क्या पूरा किया है।

अपनी स्प्रेडशीट में, अपने लक्ष्यों को ट्रैक करने के लिए इन स्तंभों को जोड़ें:

• प्राथमिक लक्ष्य पूरा करें? Y N
• द्वितीयक लक्ष्य पूरा करें? Y N
• अंतिम तिमाही से इस तिमाही तक का अंतर

भी सारांश मेट्रिक्स के लिए इन कॉलमों को शामिल करें:

• रूपांतरण दर
• पूर्ण की गई बातचीत की संख्या
• आर्थिक मूल्य लाभ / हानि
• कुल मिलाकर सोशल मीडिया रीच
• कुल मिलाकर # सोशल मीडिया पोस्ट

यदि आप अपने प्राथमिक और द्वितीयक लक्ष्यों तक पहुँच गए हैं और आपके पास इसे साबित करने के लिए बहुत सारे डेटा हैं, तो आप नए लक्ष्य बनाने और सोशल मीडिया पर आगे बढ़ने के लिए तैयार हैं।

यदि आपने अपना प्राथमिक या द्वितीयक लक्ष्य पूरा नहीं किया है, तो आपने क्या सीखा? शायद Pinterest आपके समग्र उद्देश्यों की पूर्ति नहीं करता है और प्लेटफ़ॉर्म पर आपके मार्केटिंग प्रयासों को छोड़ने का समय है। या हो सकता है कि आपको पता चला हो कि आपकी छवि पोस्ट अभी और अच्छा प्रदर्शन नहीं कर रही हैं और आप वीडियो सामग्री बनाने पर ध्यान केंद्रित करना बेहतर समझते हैं।

निष्कर्ष

एक सोशल मीडिया ऑडिट सिर्फ सगाई और पहुंच को देखने से अलग है। इसके लिए आपके सभी सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों की जाँच करने के साथ-साथ अपनी रणनीति और अपनी प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करना आवश्यक है।

मैं त्रैमासिक आधार पर आपके सोशल मीडिया मार्केटिंग के ऑडिट के लिए समय निर्धारित करने की सलाह देता हूं। यह सुनिश्चित करेगा कि आपके पास महत्वपूर्ण निर्णय लेने के लिए पर्याप्त उपयोगी डेटा है। साथ ही, टाइमिंग आपको अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग में किसी भी तरह की आवश्यक मोड़ देने की अनुमति देगा जैसा कि आप अगली तिमाही में करेंगे।

तुम क्या सोचते हो? आपके सोशल मीडिया मार्केटिंग प्रयासों पर आखिरी बार रिपोर्ट कब की गई थी? क्या आप इन 10 मीट्रिक को अधिक नियमित आधार पर ट्रैक करना शुरू करने की योजना बना रहे हैं? कृपया नीचे टिप्पणी में अपने विचार साझा करें।

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• एक डैशबोर्ड में अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग का प्रबंधन और विश्लेषण करना सीखें।