ऑनलाइन समीक्षा: धोखाधड़ी का जवाब कैसे दें समीक्षा: सोशल मीडिया परीक्षक

क्या लोग आपके व्यवसाय की ऑनलाइन समीक्षा करते हैं?

कभी नकारात्मक या धोखाधड़ी की समीक्षा प्राप्त करते हैं?

यह पता लगाने के लिए कि जब आपको ऐसी समीक्षा प्राप्त होती है कि आप क्या अपेक्षा कर रहे हैं, तो मैं डैन लेमिन का साक्षात्कार करता हूं।

इस शो के बारे में अधिक जानकारी

सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट सोशल मीडिया परीक्षक से एक ऑन-डिमांड टॉक रेडियो शो है। यह व्यस्त विपणक और व्यापार मालिकों को यह पता लगाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ क्या काम करता है।

इसी कड़ी में मैंने साक्षात्कार दिया डैनियल लेमिनके संस्थापक हैं एक अच्छा ब्रांड. वह एक रणनीतिकार भी हैं कन्विंस एंड कन्वर्ट, और ब्रांड-नई पुस्तक के लेखक, Manipurated.

डैन ऑनलाइन समीक्षाओं का पता लगाएंगे और खराब और कपटपूर्ण समीक्षाओं से कैसे निपटें।

आपको पता चलेगा कि ऑनलाइन समीक्षाएं इतनी महत्वपूर्ण क्यों हैं।

अपनी प्रतिक्रिया साझा करें, शो नोट्स पढ़ें और इस कड़ी में नीचे दिए गए लिंक प्राप्त करें।

सुनो अब

कहां से सब्सक्राइब करें: Apple पॉडकास्ट | Google पॉडकास्ट | Spotify | आरएसएस

इस कड़ी में उल्लिखित महत्वपूर्ण संसाधनों के लिंक के लिए लेख के अंत तक स्क्रॉल करें।

इस शो में आपको कुछ चीजें दी गई हैं:

ऑनलाइन समीक्षा

डैन का बैकस्टोरी

डैन ने Google की कॉर्पोरेट मार्केटिंग टीम के साथ अपना ऑनलाइन करियर शुरू किया और इसके उद्भव को देखा ब्लैक हैट एसईओ (खोज इंजिन अनुकूलन). वह भेद बताते हैं सफ़ेद टोपी (अच्छा) और ब्लैक हैट (खराब) एसईओ, और ब्लैक हैट रणनीति के उदाहरण के रूप में लिंक खेतों के बारे में बात करता है।

Google को येल्प की ताज़ा सामग्री पसंद आई और डैन का कहना है कि कैसे रेटिंग और रिव्यू प्लेटफ़ॉर्म ने छायांकित एसईओ वर्णों को आकर्षित किया। उन्होंने नए प्लेटफार्मों के माध्यम से उपभोक्ताओं को "छल" करने का अवसर जारी रखा।

यह दिखाने के लिए शो देखें कि छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के मालिकों को एसईओ उद्योग की गतिशीलता को जानना क्यों आवश्यक है।

समीक्षा क्यों महत्वपूर्ण है

डैन शेयर करता है कि लगभग 90% उपभोक्ताओं का कहना है कि उन्हें समीक्षाओं पर भरोसा है जितना वे अपने दोस्तों और परिवार पर भरोसा करते हैं। चूंकि बहुत से लोग निर्णय के आधार पर निर्णय लेते हैं ऑनलाइन समीक्षाएँव्यवसाय के संभावित ग्राहकों का अधिकांश हिस्सा समीक्षा साइटों के माध्यम से फ़िल्टर कर रहा है।

चूंकि Google इस प्रकार की सामग्री का पक्षधर है, इसलिए समीक्षाएँ एक नई एसईओ रणनीति हैं, और इसीलिए साइट के मालिक कुछ प्रकार की रेटिंग और समीक्षा घटक जोड़ रहे हैं। उदाहरण के लिए, बहुत सारे आतिथ्य व्यवसाय जैसे स्टारवुड होटल अपनी वेबसाइटों में समीक्षाएँ जोड़ दी हैं।

उनका कहना है कि एक समीक्षा व्यवसाय बनाने या तोड़ने की आवश्यकता नहीं होगी, लेकिन चेतावनी देती है कि समीक्षा उद्योग की उपस्थिति हो सकती है छोटे व्यवसायों को बनाना या तोड़ना, क्योंकि उनके पास एक बड़ी कंपनी जैसी सभी उपकरण और तकनीक नहीं हैं, जैसे कि चिपोटल की है।

यह पूछे जाने पर कि कौन सी समीक्षा साइटें सबसे ज्यादा मायने रखती हैं, डैन बताते हैं कि उनके शोध में पाया गया कि यह वास्तव में व्यावसायिक श्रेणी पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, गोंडोला एडवेंचर्स न्यूपोर्ट बीच में, जो एक सुपर-स्पेशलाइज्ड इंडस्ट्री में है, येल्प मायने रखता है, लेकिन ट्रिपएडवाइजर और भी महत्वपूर्ण है।

डैन का कहना है कि कंपनियां प्रत्येक समीक्षा स्थल पर जाकर मैन्युअल रूप से समीक्षा को ट्रैक कर सकती हैं, लेकिन यह बहुत समय लेने वाली है। मदद करने के लिए, कंपनियों का एक संपूर्ण कुटीर उद्योग है जैसे कि ReviewTrackers तथा ReviewPush जो व्यवसायों के लिए ट्रैकिंग की समीक्षा करते हैं।

यह जानने के लिए शो देखें कि Google से येल्प कितना ट्रैफ़िक प्राप्त करता है।

नकली समीक्षाओं का उद्देश्य

डैन साझा करता है कि नकली समीक्षाओं के उद्देश्य के लिए अलग-अलग परतें हैं।

वह पहले नकली सकारात्मक समीक्षाओं पर चर्चा करता है और कहता है कि कई हफ्ते पहले, अमेज़ॅन ने 1,100 लोगों के खिलाफ एक अभूतपूर्व मुकदमा दायर किया. उन्होंने गुमनाम लोगों पर आरोप लगाया Fiverr अमेज़न पर लाभ के लिए समीक्षा की बिक्री।

अपनी पुस्तक के लिए, डैन ने एक युवा महिला का साक्षात्कार लिया, जो जीवनयापन के लिए समीक्षा लिखती है, और कहती है कि उसकी समीक्षाओं को वैध लोगों से अलग करना बहुत मुश्किल है।

दान उन नकली समीक्षाओं की चर्चा करता है जो किसी व्यवसाय की प्रतिष्ठा को घायल करने के लिए बनाई जाती हैं। डैन एक अन्य प्रकार की नकली समीक्षा का एक उदाहरण भी साझा करता है, एक घोटाला जिसने बे एरिया में शादी के फोटोग्राफरों को लक्षित किया।

अपनी वेबसाइटों से एक वैध पूछताछ की तरह दिखने वाले जवाब के बाद, फोटोग्राफरों को एक ईमेल मिलेगा जिसमें कहा गया था कि "मैंने आपको नौकरी नहीं देने का फैसला किया है" या "हमने तारीख बदल दी है।" ईमेल में कहा गया है, "मैं ऑनलाइन प्रतिष्ठा के व्यवसाय में काम करता हूं, और मैंने सुना है कि कुछ फोटोग्राफरों के साथ एक घोटाला हो रहा है: लोग उन्हें खराब करने की धमकी दे रहे थे। समीक्षा। अगर आपके साथ भी ऐसा होता है, तो मुझे पता है कि इससे कैसे छुटकारा पाया जा सकता है। ”

कुछ हफ्तों के बाद, फ़ोटोग्राफ़र को एक नकली समीक्षा प्राप्त होगी या धमकी दी जाएगी, इसलिए वे इस व्यक्ति को फोन करके इसे दूर करने के लिए कहेंगे - एक मूल्य के लिए।

अन्य परिदृश्यों के बारे में सुनने के लिए शो को सुनो डैन जरूरी नहीं है कि यह सच है।

संदिग्ध समीक्षाओं से कैसे निपटें

पहली बात यह है कि दान व्यवसायों को बताता है कि "घबराओ मत" क्योंकि एक नकारात्मक समीक्षा, भले ही वह नकली हो, आपके व्यवसाय को नीचे नहीं ले जाएगी। वह कहता है कि खराब या धोखाधड़ी की समीक्षा के बारे में आप क्या कर सकते हैं, यह प्लेटफॉर्म पर निर्भर करता है।

डैन शेयर करते हैं कि सभी समीक्षा साइटों के पास रिमेडियेशन के लिए उपकरण उपलब्ध हैं, वे (विशेष रूप से येल्प) मदद के वादे को पूरा करने में खराब हैं। उसकी किताब, Manipuratedबताते हैं कि उन लोगों का ध्यान कैसे जाना जाता है जो उन मदद अनुरोधों को संबोधित करते हैं और उनके साथ आपकी बातचीत का अधिकतम लाभ कैसे उठाते हैं।

डैन श्रोताओं को बताता है कि वह क्यों मानता है कि आपको हर बार समीक्षा के दौरान अपनी उपस्थिति से अवगत कराना चाहिए, भले ही आपको यह नकारात्मक लगता हो। वह चेतावनी देता है कि लोगों को जो सबसे कठिन सबक सीखा जाता है, वह सार्वजनिक मंच के संदर्भ में कैसे गुस्सा होना है।

डैन बात करता है कि वेड लोम्बार्ड कैसे चलता है ऑस्टिन, टेक्सास में एक चलती कंपनी, नामक एक अच्छी प्रतिक्रिया विधि विकसित की है, "ड्रॉप गिराएं और रॉल करें। " दान की सिफारिश की जाती है कि व्यवसाय के मालिक गर्म क्षणों में इस पद्धति का उपयोग करें।

उनका मानना ​​है कि आप एक संभावित ग्राहक के लिए बहुत कुछ कहते हैं कि व्यवसाय के स्वामी के रूप में वे आपसे क्या उम्मीद कर सकते हैं।

मेरी दूसरी पुस्तक के लिए 1-स्टार की समीक्षा छोड़ने के बाद क्या हुआ, यह जानने के लिए शो देखें प्रक्षेपण.

सप्ताह की खोज

क्या आप कभी ऑनलाइन वेबसाइटों पर जाते हैं और उलटी गिनती की घड़ियों को देखते हैं? एक पॉडकास्ट सुनने के बाद कि कैसे उलटी गिनती के रूपांतरणों को प्रभावित करने के लिए कई विभाजन परीक्षणों को साझा किया, मैंने प्रयोग करना शुरू किया और पता चला कि वे एक अंतर बनाते हैं।

बहुत शोध करने के बाद मुझे यह शांत वेबसाइट मिली CountdownMonkey.com, जो आपको विभिन्न प्रकार के टाइमर (स्कोरबोर्ड, रोलिंग, आदि) बनाने की अनुमति देता है। तुम भी विशेष प्रभाव, रंग और फ़ॉन्ट आकार को नियंत्रित कर सकते हैं।

उलटी गिनती बंदर एक वर्डप्रेस लघु कोड के साथ आता है, ताकि आप इसे आसानी से अपने साइडबार विजेट और बिक्री पृष्ठों में जोड़ सकें। एक और अच्छा फीचर आपको बिक्री या इवेंट का समय पूरा होने पर काउंटर को छिपाने की सुविधा देता है। उदाहरण के लिए, यदि आप आधी रात को समाप्त होने के लिए बिक्री सेट करते हैं, तो काउंटर उस समय आपके पृष्ठ से स्वचालित रूप से गायब हो जाएगा।

इस रिकॉर्डिंग के रूप में, उलटी गिनती बंदर $ 79 / वर्ष है। तात्कालिक पाठकों की भावना उलटी गिनती घड़ी से प्राप्त होती है जब कोई बिक्री समाप्त हो रही है तो अतिरिक्त बिक्री हो सकती है, इसलिए यह स्वयं के लिए भुगतान कर सकता है। इसे कार्रवाई में देखने के लिए, पर एक नज़र डालें सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड पेज.

CountdownMonkey.com पर इसे देखें।

अधिक जानने के लिए शो देखें और हमें बताएं कि काउंटडाउन बंदर आपके लिए कैसे काम करता है।

अन्य शो मेंशन

आज का शो इसके द्वारा प्रायोजित है सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2016.

अब आप साइन अप कर सकते हैं सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 2016. यह दुनिया का सबसे बड़ा सोशल मीडिया मार्केटिंग सम्मेलन है। उपस्थित होकर, आप विश्व के शीर्ष सोशल मीडिया पेशेवरों (अपने साथियों के 3,000) के 100+ के साथ संबंध बनाते हैं और आप अद्भुत विचारों की खोज करेंगे जो आपके सोशल मीडिया मार्केटिंग को बदल देंगे।

देखें कि हमारे 2015 सम्मेलन में उपस्थित लोगों ने क्या अनुभव किया।

यह आयोजन 17, 18 और 19 अप्रैल, 2016 को सैन डिएगो, कैलिफोर्निया में होता है।

नेटवर्किंग हुक से हटने वाली है। हमारे पास एक विमान वाहक, यूएसएस मिडवे पर हमारी शुरुआती रात की पार्टी है।

यदि आप भाग लेने के बारे में बाड़ पर हैं, तो भाग लेने का मुख्य कारण उन लोगों के साथ संबंध बनाना है जो आपके जैसे हैं। ये रिश्ते आपके व्यवसाय के लिए भविष्य के अवसर पैदा कर सकते हैं। आपके पास गाय कावासाकी, मारी स्मिथ, क्रिस ब्रोगन, जे बेयर, एन हैंडली, जैसे लोगों के साथ हाथ मिलाने का मौका होगा माइकल हयात, माइकल पोर्ट, एमी पोर्टरफील्ड, जो पुलिजी, डैरेन रोसे, मार्क शेफर, मिच जोएल और सूची जारी है और इसपर। हमारे पास दुनिया में शीर्ष सोशल मीडिया पेशेवरों की एक अविश्वसनीय लाइन-अप है।

सैकड़ों लोग पहले ही अपने टिकट खरीद चुके हैं और इस सम्मेलन में आने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपने सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड के बारे में सुना है, और हमेशा अग्रणी विचारकों के साथ जाना और जुड़ना चाहते हैं, तो बहुत सारे ज्ञान, यात्रा में सोखें SMMW16.com. इसे देखें, अगर केवल यह देखने के लिए कि हम अपने उलटी गिनती टाइमर कैसे करते हैं। नीचे स्क्रॉल करें और आप इसे साइडबार में देखेंगे या पंजीकरण पृष्ठ पर इसकी जांच करेंगे।

हमारे पास सबसे अच्छा मूल्य निर्धारण है जो आपको कभी भी अभी मिल जाएगा। वक्ताओं और एजेंडे की जांच के लिए यहां क्लिक करें और अपने शुरुआती पक्षी छूट को पकड़ो।

शो सुनो!

इस कड़ी में मुख्य टेकअवे का उल्लेख किया गया है:

• दान के साथ अपने पर कनेक्ट करें वेबसाइट.
• पढ़ें Manipurated.
• चेक आउट एक अच्छा ब्रांड तथा कन्विंस एंड कन्वर्ट.
• के बारे में अधिक जानने ब्लैक हैट एसईओ तथा सफेद टोपी एसईओ.
• अन्वेषण करना Google की ताजगी की अवधारणा.
• चेक आउट भौंकना तथा TripAdvisor.
• पढ़ें ग्राहकों को ऑनलाइन समीक्षाओं पर भरोसा क्यों है.
• पर समीक्षा का अन्वेषण करें गोंडोला एडवेंचर्स तथा स्टारवुड होटल.
• चेक आउट ReviewTrackers तथा ReviewPush.
• के बारे में पढ़ा नकली समीक्षाओं के लिए भुगतान किए जा रहे लोगों के बारे में अमेज़न का मुकदमा पर Fiverr.
• अन्वेषण करना वेड लोम्बार्डके लिए "रोक, ड्रॉप और रोल" अवधारणा है समीक्षाओं पर प्रतिक्रिया दे रहा है.
• चेक आउट उलटी गिनती बंदर.
• मेरे पीछे आओसदस्यता लें और सोशल मीडिया परीक्षक साप्ताहिक ब्लाब को सुनें।
• के बारे में अधिक जानें 2016 सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड.
• को पढ़िए 2015 सोशल मीडिया मार्केटिंग इंडस्ट्री रिपोर्ट.

सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट की सदस्यता लेने के तरीके:

• ITunes के माध्यम से सदस्यता के लिए यहां क्लिक करें.
• आरएसएस के माध्यम से सदस्यता के लिए यहां क्लिक करें (गैर-आइट्यून्स फ़ीड)।
• आप के माध्यम से भी सदस्यता ले सकते हैं सीनेवाली मशीन.

तुम क्या सोचते हो? कपटपूर्ण ऑनलाइन समीक्षाओं पर आपके विचार क्या हैं? कृपया अपनी टिप्पणी नीचे छोड़ें।