कैसे तुलनात्मकता प्रभाव विपणन सफलता: सामाजिक मीडिया परीक्षक

क्या आपको काम में पसंद किए जाने की परवाह है?

क्या आपको लगता है कि व्यापार निर्णयों में भी समानता होनी चाहिए?

यदि आप इन सवालों के जवाब देने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो आपको are अच्छा ’मानने के साथ ility संभावना’ भ्रमित हो सकती है। दोनों एक ही चीज नहीं हैं।

उनकी नवीनतम पुस्तक में, लाइकोनॉमिक्स: अनकनिंग ट्रूथ बिहाइंड अर्निंग ट्रस्ट, इन्फ्लुएंसिंग बिहेवियर, एंड इंस्पायरिंग एक्शन, रोहित भार्गव बताते हैं कि समानता का अच्छा होने से कोई लेना-देना नहीं है, और विश्वसनीय होने के साथ सब कुछ करना है.

सैकड़ों पिच बैठकों के माध्यम से बैठने के बाद, मैं आपको एक बात सुनिश्चित करने के लिए कह सकता हूं... अनचाहे उद्यमी कभी भी वित्त पोषित नहीं होते हैं। ~ गाय कावासाकी

नौकरियां विरोधाभास

स्टीव जॉब्स स्पष्ट रूप से एक शानदार दिमाग के साथ एक दूरदर्शी था। लेकिन उन्हें अक्सर एक अहम् व्यक्ति के रूप में वर्णित किया जाता है और उनके साथ काम करना मुश्किल होता है। '

जब नाइक के सीईओ मार्क पार्कर से उनके द्वारा प्राप्त की गई सबसे अच्छी सलाह के बारे में पूछा गया, तो उन्होंने मरने से कुछ महीने पहले जॉब्स को याद करते हुए कहा:

नाइके दुनिया के कुछ बेहतरीन उत्पादों को बनाता है - जिन उत्पादों को आप वासना करते हैं। लेकिन आप बहुत बकवास भी करते हैं। बस बकवास से छुटकारा पाएं और अच्छे सामान पर ध्यान केंद्रित करें।

नौकरियां अच्छी नहीं थीं, लेकिन उनके पास ईमानदारी और दृष्टि की स्पष्टता थी जो लोगों को उनके प्रति आकर्षित करती थी, उन्हें अपने तरीके से विश्वसनीय और यहां तक ​​कि समान बनाती थी।

यदि आप चाहते हैं सीखें कि कैसे अधिक संभावना है और एक संपन्न कैरियर या व्यवसाय का निर्माण करें, Likeonomics आपके द्वारा किया गया सबसे अच्छा निवेश है। यहां आपको पुस्तक के बारे में जानना आवश्यक है।

लेखक का उद्देश्य

Likeonomics लेखक क्या समझता है आज के कारोबार में सबसे बड़ा संकट: 'विश्वसनीय' (या विश्वास). यह विश्वास की अनुपस्थिति है जो व्यवसायों को सफल बनाने, लोगों को नौकरी खोजने या रखने या किसी भी चीज़ पर विश्वास करने के लिए कठिन बनाता है।

रोहित का तर्क है कि क्रम में अधिक विश्वसनीय और अधिक विश्वसनीय होने के लिए, व्यवसायों को अधिक पसंद किए जाने की आवश्यकता है. का सार Likeonomics यह है कि लोग और संगठन कैसे विश्वास खो देते हैं और वे इसे कैसे वापस पा सकते हैं!

क्या उम्मीद

पिछली पुस्तकों के विपरीत मैंने यहाँ सोशल मीडिया परीक्षक की समीक्षा की है, Likeonomics वह पहली पुस्तक है जिसका सोशल मीडिया से कोई लेना-देना नहीं है। यह वास्तव में एक व्यावसायिक संस्करण है दोस्तों को कैसे जीतना और लोगो को प्रभावित करना डेल कार्नेगी द्वारा।

Likeonomics बताते हैं कि हमें पसंद करने की गहरी आवश्यकता क्यों है,क्या यह वास्तव में पसंद किया जा सकता है और कैसे दूसरों के साथ महान संबंधों का निर्माण घातीय व्यावसायिक सफलता में बदल जाता है!

के बारे में जानेंगे:

• आस्तिकता संकट और इसे कैसे हल किया जाए
• नेटवर्किंग के लिए मरना क्यों जरूरी है
• संभावना का आरओआई (और क्यों आपकी वेबसाइट वास्तव में बदबू आ रही है)
• क्यों व्यापार करने वाले लोगों (और राजनेताओं) हमेशा जीतते हैं
• समानता के पाँच सिद्धांत
• और भी बहुत कुछ

पुस्तक हाइलाइट्स

द बेलीवबिलिटी क्राइसिस

हम एक ऐसे समाज में रहते हैं जहां लोगों ने सभी रूपों के संस्थानों पर भरोसा खो दिया है। कारण यह संकट चार चीजों को उबालता है:

• मार्केटिंग स्पिन और वास्तविक झूठ-हर पोषण लेबल जो उत्पाद है कि कुछ घोषित करता है नहीं (उदा।, "सभी प्राकृतिक," "हृदय स्वस्थ" या "14 एलबीएस खोना"। 14 दिनों में! ”), सच में उपभोक्ताओं का विश्वास थोड़ा कम हो जाता है। जब कंपनियां सच्चाई को छिपाकर हमसे झूठ बोलती हैं और ये झूठ घोटालों में बदल जाते हैं, तो हम उन पर बहुत अधिक भरोसा कर लेते हैं (जैसे, बार्कलेज बैंक के सीईओ ने किया घोटाला).
• फेसलेसनेस एंड कॉर्पोरेट-स्पेक-जब बड़ी कंपनियों से संदेश आते हैं, जिनके साथ हमारा कोई व्यक्तिगत संबंध नहीं है, तो हम उन पर विश्वास करने की संभावना कम है। फेसलेस संगठनों और लोगों को पसंद करना लगभग असंभव है, अकेले विश्वास करने दें। आईआरएस या टीएसए के बारे में सोचो।

  

• आयतन—कॉन्समर्स आज कहीं भी 3,500 से 5,000 मार्केटिंग मैसेज प्रति दिन (मार्केटिंग फर्म यांकेलोविच के अनुसार) के साथ बमबारी कर रहे हैं। जब संदेश की मात्रा इतनी बढ़ जाती है, तो अविश्वास की डिफ़ॉल्ट स्थिति में शुरू करने के अलावा हमारे पास कोई विकल्प नहीं होता है। इस बात पर विचार करें कि आपके इनबॉक्स में अभी कितने अप्रयुक्त ईमेल हैं।
• उपभोक्ता संरक्षण—- उपभोक्ता संरक्षण की प्रकृति में उपभोक्ताओं को समझदार बनाना शामिल है। विडंबना यह है कि यह शिक्षा उन्हें हर चीज के बारे में संदेह करने की ओर ले जाती है (जैसे, यह कैलिफ़ोर्निया मैन ऐप्पल मुकदमा कर रहा है क्योंकि सिरी She यह नहीं जानता है कि वह किस बारे में बात कर रही है‘), और स्वचालित रूप से उन संगठनों को अविश्वास करने के लिए जिनके संदेश (उनका मानना ​​है) उन्हें किसी तरह से हेरफेर करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

के सिद्धांत Likeonomics

समानता का प्रश्न हमारे चारों ओर है। उदाहरण के लिए, इन दिनों एक राजनेता की समानता इतनी महत्वपूर्ण मतदान का कारण है। शोध के अनुसार, लोग कह सकते हैं कि वे मुद्दों पर चौकोर मतदान करते हैं, लेकिन जैसा कि एमरी यूनिवर्सिटी के मनोवैज्ञानिक ड्रू वेस्टन कहते हैं, "... जब कारण और भावना टकराती है, भावना हमेशा जीतती है।"

और इसलिए यह व्यापार के साथ है। उद्यमी जो इतने परिणाम-संचालित होते हैं कि वे भूल जाते हैं कि उपभोक्ता वास्तव में क्या चाहते हैं कि बाजार की कार्यप्रणाली की एक त्रुटिपूर्ण समझ प्रदर्शित करें। तो क्या करना उपभोक्ता चाहते हैं?

# 1: सत्य

अप्रैल 2009 में, दो बदमाश डोमिनोज़ के कर्मचारियों ने एक पिज्जा के साथ खुद को पागल करने के लिए फिल्माया, जिसे वे एक ग्राहक को देने वाले थे. फिर उन्होंने उस वीडियो को YouTube पर पोस्ट किया। इसके तुरंत बाद, सीईओ पैट्रिक डॉयल ने माफी मांगी, लेकिन तब तक बहुत देर हो चुकी थी।

मीडिया में वायरल वीडियो को उठाते ही पिज़्ज़ा की बिक्री कम होने लगी। सामान्य विपणन समाधानके लिए होतातूफान को पास होने दें और फिर छूट पर लोड करें या दिन बचाने के लिए कुछ अन्य 'जीनियस' अभियान।

लेकिन डॉयल कुछ अलग करना चाहता था। उसने ठान लियाबदले वास्तविकता. डोमिनोज़ को अपना उत्पाद बदलने के लिए चुनौती देने वाले ग्राहकों की प्रतिक्रिया पर कार्रवाई करते हुए उन्होंने ठीक यही किया-उसने सीज़निंग से सॉस तक सब कुछ बदल दिया — और जब वे हो गए, तो एक नया विज्ञापन चला "पिज्जा टर्नअराउंड" के बारे में।

यह वास्तविक था, यह मानवीय था और इस पर लोगों को पुनर्विचार करना शुरू कर दियाडोमिनोज. नए विज्ञापन चलाने की पहली तिमाही के भीतर, बिक्री में दो अंकों की वृद्धि हुई और कंपनी ने 10.6% की शुद्ध आय में वृद्धि की घोषणा की!

ले जाओ: लोग मानवीय तरीके से मानवीय कंपनियों को जवाब देते हैं, और कभी-कभी सबसे अधिक मानवीय चीज जो आप कर सकते हैं, वह एक असुविधाजनक सच्चाई है। यह वफादारी और विश्वास को प्रेरित करता है।

# 2: निःस्वार्थता

ग्राहक उन ब्रांडों पर प्रतिक्रिया देते हैं, जो निःस्वार्थ तरीके से उन तक पहुंचते हैं। अच्छी खबर यह है कि ट्विटर व्यवसायों के लिए सबसे शक्तिशाली उपकरणों में से एक निकला है ठीक वैसा ही करने के लिए।

2011 में वापस, दुनिया के कुछ सबसे बड़े ब्रांड न्यूयॉर्क में उपयोगी सोशल मीडिया समिट में एकत्र हुए शहर यह पता लगाने के लिए कि सोशल मीडिया का उपयोग करने से बेहतर ग्राहक देखभाल कैसे हो सकती है (जाहिरा तौर पर कोई नहीं जानता था कि यह कैसे है काम किया)।

जैसे-जैसे शिखर की प्रगति हुई, विपणक को यह एहसास होने लगा कि वे जिन ब्रांडों ने ट्विटर पर सबसे अधिक जुड़ाव पैदा करके संबंध बनाने पर ध्यान केंद्रित किया था, वे वही थे जो सबसे ज्यादा देख रहे थे सफल ग्राहक अनुभव.

वे ट्विटर पर केवल ग्राहक के सवालों या शिकायतों का जवाब नहीं दे रहे हैं, वे उन सवालों का भी लगातार जवाब दे रहे थे जो ग्राहकों ने उनसे सीधे नहीं पूछे थे (Twelpforce सर्वश्रेष्ठ खरीदें क्या ये)। और जब यह फोन पर बहुत डरावना था, तो इसका स्वागत किया गया और सोशल वेब पर मनाया गया!

ले जाओ: ट्विटर ब्रांडों की अनुमति देता है एक उपयोगी दृष्टिकोण पेश करके उपभोक्ताओं से जुड़ते हैं जो ग्राहकों को उनकी समस्याओं के साथ मदद करता है. निश्चित रूप से, यह समय लेने वाली है और इसका परिणाम हमेशा वित्तीय लाभ के रूप में नहीं हो सकता है, लेकिन विपणक जो चाहते हैं गहरे ग्राहक संबंध बनाएं अपने ग्राहकों के साथ निःस्वार्थ रूप से विश्वास करना चाहिए- और ऑफ़लाइन दोनों।

# 3: सादगी

ऐसा कारण है कि Google ने टेक्स्ट बॉक्स और खोज बटन के लिए अपने होम पेज सेव पर कुछ भी डालने के प्रलोभन का धार्मिक रूप से विरोध किया है। यही कारण है कि दुनिया भर के ग्राहकों ने स्टीव जॉब्स की सराहना की। उनकी सच्ची प्रतिभा ने उस तरह से दिखाया जो उन्होंने उन चीजों को बनाया जो एक बच्चे के उपयोग के लिए काफी सरल थे।

ग्राहक सादगी चाहते हैं क्योंकि यह भ्रम को समाप्त करता है और अधिक विश्वास की ओर जाता है. उदाहरण के लिए, इस पर एक नज़र डालें स्लाइडशेयर ‘नैपकिन प्रस्तुतिThe डैन रोम ने आश्चर्यजनक सरलता में यह समझाते हुए कि अमेरिका की स्वास्थ्य प्रणाली कैसे काम करती है।

जब सादगी की बात आती है, तीन चीजें हैं जिन्हें आपको ध्यान में रखना चाहिए:

• जब आप कर सकते हैं एक विचार, उत्पाद या सेवा को सरल बनाएं, यह स्पष्ट हो जाता है, याद रखने में आसान और करने में आसान होता है।
• सादगी में कमी आ सकती है। एक उत्पाद डिजाइनर का पता लगाएं उन सभी परतों या गतिविधियों को हटा सकता है जो मायने नहीं रखती हैं और बात के सार पर ध्यान दें.
• केवल शब्दों का उपयोग करने के बजाय दृश्य सोच और चित्र बनाने की शक्ति एक सही तरीका है विचारों को सरल बनाएं और उन्हें अधिक व्यापक रूप से समझें.

प्रासंगिकताऔर समय की समानता के दो अन्य प्रमुख सिद्धांत हैं रोहित ने चर्चा की है, लेकिन मैं यहां सब कुछ नहीं देना चाहता, इसलिए मैं आपको अपने बारे में पढ़ने देता हूं।

व्यक्तिगत छाप

कृपया, कृपया, कृपया अमेज़न पर जाएँ और इस पुस्तक को अभी चुनें! मुझे समझाएं क्यों:

• यदि आप एक बी 2 बी ब्रांड हैं, तो आपको यह जानना होगा कि ऐसे कई लोग हैं जो आपकी श्रेणी को अलग-थलग और अप्राप्य मानते हैं। लेकिन चिंता मत करो, रोहित तुम्हें दिखाएगा कि क्या करना है।

• यदि आप बी 2 बी में नहीं हैं, तो आप सोच सकते हैं कि आप डिफ़ॉल्ट रूप से पसंद कर रहे हैं, और आपके सभी ग्राहक बस आपको प्यार करते हैं। लेकिन क्या आपको यकीन है? पता नहीं क्यों, क्योंकि आप वास्तव में कुछ याद कर सकते हैं।

• आप यह भी सोच सकते हैं कि सोशल मीडिया का उपयोग आपको अचानक पसंद कर सकता है। तथ्य यह है कि कई कंपनियां हर एक दिन में अवांछित सोशल मीडिया गलतियाँ करती हैं। जबकि इसके आसान तरीके हैं अपनी सामग्री को और अधिक उपयोगी बनाते हैं, यह पुस्तक आपको इसे नाखून देने में मदद करेगी।

• पुस्तक (और लेखक!) सुपर-समान है और इससे मुझे लगता है, अगर कोई ऐसा व्यक्ति है जो समानता के बारे में कुछ जानता है, तो यह रोहित भार्गव है। आखिरकार, उनका निजी मिशन है सेवा मानवता को व्यापार में वापस लाएं. यह उससे अधिक प्राप्य नहीं है।

सोशल मीडिया परीक्षक इस बुद्धिमान और अद्भुत पुस्तक को पूर्ण रूप देने के लिए प्रसन्न है 5 स्टार रेटिंग.

आप के लिए खत्म है

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