ट्विटर एक्सपेरिएंसिंग मासिव ग्रोथ: न्यू रिसर्च: सोशल मीडिया एग्जामिनर

क्या ट्विटर आपके सोशल मार्केटिंग मिक्स का हिस्सा है?

क्या आप ट्विटर की विकास क्षमता के बारे में सोच रहे हैं?

टेलीविजन के दर्शकों और सहस्त्राब्दी उपभोक्ताओं के साथ ट्विटर की तलहटी का सुझाव है कि कुछ विपणन अवसर हैं।

इस लेख में आप ट्विटर के माध्यम से विपणन और ग्राहक सेवा में कितना निवेश करना है, यह निर्धारित करने में आपकी मदद करने के लिए अध्ययन के निष्कर्षों की खोज करें.

# 1: ट्विटर ऑडियंस को आगे बढ़ने की उम्मीद है

हालांकि फेसबुक के दर्शकों की संख्या में वृद्धि हुई है, ट्विटर इस कदम पर है। के अनुसार प्यू रिसर्च सेंटर का सोशल मीडिया अपडेट 2014 जनवरी 2015 में जारी किया गया, अमेरिका में 71% इंटरनेट उपयोगकर्ता फेसबुक पर हैं। ट्विटर 2014 में इसके साथ संलग्न सभी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के 23% की तुलना में छोटे दर्शकों को होस्ट करता है।

फिर भी, 2013 से 2014 तक, ट्विटर के दर्शकों की संख्या 27.7% (सभी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के 18% से 23% तक) बढ़ी, लेकिन फेसबुक के दर्शकों की संख्या दोनों वर्षों (71%) के लिए समान रही।

इसके अलावा, मिलेनियल्स (देश के भविष्य के खर्च करने वाले) ट्विटर के सबसे बड़े उपयोगकर्ता हैं, जो इसका उपयोग करते हुए 18- से 29 साल के बच्चों के 37% हैं। नीचे दिया गया चार्ट, प्यू रिसर्च सेंटर के 2015 के अध्ययन से भी पता चलता है कि अब कौन से उपयोगकर्ता ट्विटर पर हैं। कॉलेज के स्नातकों और प्रति वर्ष $ 50,000 से अधिक बनाने वालों की उच्च संख्या के साथ, ट्विटर के दर्शकों के पास सम्मानजनक डिस्पोजेबल आय है।

अंत में, हालांकि फेसबुक में अमेरिकी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के 71% से आगे बढ़ने के लिए बहुत कम जगह है, ट्विटर आगे बढ़ सकता है। में 2014 ई -मार्केटर द्वारा अध्ययन, शोधकर्ताओं का अनुमान है कि ट्विटर 2018 तक साल भर में 5% से 10% तक बढ़ जाएगा जब 24.2% इंटरनेट उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म पर होंगे।

फेसबुक की तुलना में ये प्रतिशत कम लग सकता है, लेकिन दर्शकों (अब 48.2 मिलियन पर) 2018 तक 64.9 मिलियन उपयोगकर्ताओं तक पहुंच जाएगा - एक सम्मानजनक ग्राहक आधार। इसके अलावा, जैसे-जैसे उपभोक्ताओं को फेसबुक की भरमार मिलती है, ट्विटर की लोकप्रियता बढ़ सकती है।

चाबी छीन लेना: ट्विटर एक उचित स्थान हो सकता है संलग्न अपने दर्शकों के साथ, ग्राहक अनुसंधान करें और बाहर ले जाएं ग्राहक सेवा- विशेष रूप से अगर अभी आपके लक्षित दर्शक 18 से 29 वर्षीय कॉलेज के स्नातक हैं।

# 2: ट्विटर प्रदर्शन के लिए नंबर-दो पर कब्जा करता है

जबकि सोशल मीडिया मार्केटिंग डॉल का बड़ा हिस्सा फेसबुक पर चला जाता है, एक अध्ययन में ट्विटर को सम्मान और बजट प्राप्त करने वाला पाया गया। दिसंबर 2014 में, उद्यम-स्तर के ईमेल विपणन प्रदाता स्ट्रॉन्गवेव ने अपने नियोजित विपणन बजट, प्राथमिकताओं और 2015 के लिए चुनौतियों का आकलन करने के लिए 377 व्यापार नेताओं का सर्वेक्षण किया।

जो अपने 2015 विपणन रुझान सर्वेक्षणट्विटर पाता है अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग के लिए शीर्ष तीन प्रदर्शन नेटवर्क में नंबर-दो स्थान हासिल करता है प्रयास "श्रेणी - 45.21% उन सर्वेक्षणों का नाम इसे नंबर दो, और 10.9% इसे अपना नंबर-एक देते हैं स्पॉट।

जबकि कुछ को दूसरे का दबदबा खत्म हो सकता है, ध्यान रखें कि ट्विटर पर प्रतियोगियों की YouTube पर व्यापक बढ़त है (45.2% बनाम। 11.4% YouTube को दूसरे सबसे प्रभावी के रूप में), Google+ (45.2% बनाम 3.7%) और लिंक्डइन (45.2% बनाम 14.5%).

चाबी छीन लेना: 48 मिलियन उपभोक्ताओं के साथ, ट्विटर के पास क्षमता है एक-से-एक आधार पर लक्ष्य तक पहुँचने. कई विपणक रिपोर्ट करते हैं कि यह प्रभावी है।

# 3: ट्विटर विजेता उपभोक्ता सगाई

दर्शकों की संख्या विपणन क्षमता का एकमात्र उपाय नहीं है। सोशल एनालिटिक्स प्रदाता ने माप किया कि इंटरब्रांड की 2014 की शीर्ष 100 कंपनियों में मार्केटर्स ट्विटर का उपयोग कैसे करते हैं। इसे "दुनिया के सबसे मूल्यवान ब्रांडों की निश्चित सूची" कहा जाता है, यह ऐप्पल, कोका-कोला, Google, माइक्रोसॉफ्ट और इसी तरह के नामों से आबाद है।

कैसे शीर्ष विपणक ट्विटर का उपयोग करें: Q3 2014 कई महत्वपूर्ण निष्कर्षों का खुलासा करता है। उनमें से मुख्य यह है कि क्यू 2014 में क्यू 4 2013 में ब्रांड ट्वीट के साथ उपभोक्ता जुड़ाव 83% था। यह मीट्रिक इंगित करता है कि उपभोक्ता चैनल के माध्यम से कंपनी के प्रतिनिधियों के साथ एक को जोड़ने के लिए तैयार हैं।

साथ ही ट्विटर पर ब्रांडों के लिए और अधिक उपभोक्ता ध्यान प्रकट करते हुए, Q3 2014 में, उपभोक्ताओं ने ब्रांड ट्वीट्स को लगभग दो बार रीट्वीट किया, जैसा कि उन्होंने Q4 2013 में किया था। उपभोक्ताओं द्वारा ब्रांड रीट्वीट की संख्या केवल एक वर्ष में 89% बढ़ गई।

विपणक के लिए आकर्षक, यह भी तथ्य है कि सभी ब्रांड के ट्वीट का 70% (खुद ब्रांडों से) @replies थे। इसका मतलब यह है कि सामाजिक दल कंपनी के नाम के उल्लेख की तलाश कर रहे हैं और फिर विशिष्ट प्रश्न, प्रशंसा या शिकायत का जवाब दे रहे हैं। इस स्मार्ट मार्केटिंग को वारंट किया गया है क्योंकि कई अध्ययन इंगित करते हैं जब उपभोक्ता ब्रांड प्रतिनिधि सोशल मीडिया चैनलों पर उनसे जुड़ते हैं तो उपभोक्ता उनकी सराहना करते हैं।

बस मापा लेखक राज्य:

“ट्विटर पर उपयोगकर्ता ब्रांडेड सामग्री के साथ जुड़ने के लिए अधिक तैयार हो रहे हैं। यह ब्रांडेड सामग्री पर सक्रिय जुड़ाव की संख्या में परिलक्षित होता है। उपयोगकर्ता ब्रांड की सामग्री को बढ़ाने के लिए लेखांकन की तुलना में अतीत की तुलना में ब्रांडेड सामग्री का समर्थन करने के लिए तैयार हैं। "

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: @Replies के लिए ब्रांड्स का उत्साह उन्हें पता चलता है समझें कि सोशल मीडिया मार्केटिंग बातचीत के रूप में सबसे अच्छा प्रदर्शन करता है. वे उपभोक्ताओं को बातचीत शुरू करने दे रहे हैं। जबकि यह दृष्टिकोण समय-गहन हो सकता है और इसलिए महंगा है, अगर किसी कंपनी के दर्शक ट्विटर पर हैं, तो कंपनी को वहां भी होना चाहिए।

इन शीर्ष ब्रांडों में विपणक के इस महत्वपूर्ण अध्ययन के अन्य निष्कर्षों में शामिल हैं:

• पचहत्तर प्रतिशत ने ट्वीट किया या प्रति दिन कम से कम तीन बार रीट्वीट किया।
• तस्वीरों ने सबसे अधिक सगाई जीती, लेकिन हैशटैग के साथ किए गए ट्वीट्स में हैशटैग के बिना ट्वीट्स की तुलना में अधिक सगाई हुई।
• इन शीर्ष ब्रांडों में से अट्ठाईस प्रतिशत ट्विटर चैनल हैं।

# 4: ट्विटर की तलहटी को मजबूत करने वाला टेलीविजन

नेटफ्लिक्स और अमेज़ॅन टीवी के चारों ओर चर्चा के बावजूद, नेटवर्क टेलीविजन शो अभी भी प्रत्येक सप्ताह लाखों दर्शकों को जीतते हैं। शो के बारे में ट्वीट करने के लिए ज्यादातर शो अब ट्विटर वाटरमार्क और ऑनस्क्रीन प्रदर्शित करते हैं। ट्विटर एक शो और इसके दौरान विज्ञापन देने वाले ब्रांडों के बारे में टिप्पणियों के आदान-प्रदान के लिए चैनल बन गया है।

ट्विटर को टेलीविजन में एक शक्तिशाली दोस्त मिला है, और इसके विपरीत। डिजिटल मार्केटिंग एनालिटिक्स फर्म नीलसन ने अपनी 2014 की डिजिटल उपभोक्ता रिपोर्ट में पाया 84% प्रतिशत स्मार्टफोन और टैबलेट मालिक टीवी देखते समय अपने उपकरणों का दूसरी स्क्रीन के रूप में उपयोग करते हैं. वे निष्कर्ष निकालते हैं:

“स्मार्टफोन और टैबलेट जैसे कनेक्टेड डिवाइस उपभोक्ताओं के लिए घर और घर में लगातार साथी बन गए हैं।. एक साथ जुड़े उपकरणों का उपयोग करते समय, सामग्री के साथ उपभोक्ता के जुड़ाव को गहरा करने के अवसर मौजूद हैं। ”

विशेष रूप से, टेलीविज़न देखते समय, वेब पर सर्फ करने के लिए 66% दर्शकों ने टैबलेट का उपयोग किया और 49% स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं ने ऐसा ही किया। ब्रांडों के लिए अधिक रुचि से, 44% टेलीविजन दर्शकों ने खरीदारी करने के लिए टैबलेट का उपयोग किया, और उनमें से 24% ने नवीनतम सौदे को आगे बढ़ाने के लिए अपने स्मार्टफोन का उपयोग किया।

एक शो के बारे में बातचीत में शामिल होने की चाह रखने वालों के लिए ट्विटर पसंद का सोशल चैनल है। साझेदार फॉक्स और विज्ञापन अनुसंधान फाउंडेशन, ट्विटर के साथ संयोजन के रूप में एक व्यापक अध्ययन तैयार किया एक ट्वीट में उल्लिखित ब्रांड के संपर्क में आने का पता लगाने के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करता है। उन्होंने प्राइम टेलीविज़न देखने के घंटों के दौरान अध्ययन किया और इस इन्फोग्राफिक में अपने निष्कर्षों का संकलन किया।

सर्वेक्षण में शामिल 12,000 लोगों में से 54% ने एक शो के बारे में ट्वीट करते हुए ब्रांड अर्जित मीडिया के संपर्क में आने के बाद कार्रवाई की। वे ब्रांड की वेबसाइट (23%) या ट्विटर पेज (20%) पर जाते हैं, ब्रांड ऑनलाइन (20%) की खोज करते हैं, ब्रांड (19%) की कोशिश करने पर विचार करते हैं या ब्रांड (19%) का उल्लेख करते हैं।

महत्वपूर्ण उपलब्दियां: टेलीविजन ट्विटर को मजबूत रखने में मदद कर सकता है। जब टेलीविजन स्टूडियो और उन पर विज्ञापन देने वाले ब्रांड शो के दौरान लाइव-ट्वीट, उपयोगकर्ता न केवल संलग्न होते हैं, बल्कि विशिष्ट कार्रवाई भी करते हैं जिससे ब्रांड जागरूकता और संभवतः बिक्री बढ़ जाती है।

निष्कर्ष

ट्विटर मार्केटिंग के कुछ अवसर प्रदान करता है, दर्शकों के बावजूद फेसबुक का लगभग एक तिहाई। यदि आपको अपनी रणनीति को परिष्कृत करने के लिए शुरुआत करने के लिए या कुछ विचारों की आवश्यकता है, तो सोशल मीडिया परीक्षक के हाल के लेख को देखें पेशेवरों से 12 ट्विटर मार्केटिंग टिप्स.

तुम क्या सोचते हो? क्या आप सुनते हैं कि उपभोक्ता ट्विटर पर आपकी कंपनी के बारे में क्या कह रहे हैं? क्या आप वहां उपभोक्ताओं द्वारा छोड़ी गई टिप्पणियों का जवाब दे रहे हैं? क्या ट्विटर आपके लिए एक प्रभावी चैनल है? अपनी टिप्पणी और प्रश्न नीचे छोड़ दें।