निवेश पर सामाजिक मीडिया रिटर्न की गणना करने का एक सरल तरीका: सामाजिक मीडिया परीक्षक

निवेश पर सोशल मीडिया की वापसी (आरओआई) केवल दक्षता का माप है। यह बहुत से लोगों के लिए बहुत सी चीजें हैं: "निष्क्रियता पर लौटें," "नवाचार पर लौटें" और "सगाई पर वापस लौटें।"

हालांकि, एक सख्त अर्थ में, सोशल मीडिया आरओआई को सोशल मीडिया मार्केटिंग अभियान की दक्षता के एक उपाय के रूप में परिभाषित किया गया है. यह परिभाषा जटिल लग सकती है, लेकिन वास्तव में, यह काफी सरल है।

क्या वास्तव में ROI का मतलब है?

आइए थोड़ा पीछे चलते हैं।

हम सभी ने सुना है कि "आरओआई" का क्या अर्थ है, लेकिन जो कम समझा जाता है वह वास्तविक अर्थ और आरओआई का महत्व है।

वित्तीय दुनिया में, ROI का उपयोग किया जाता है एक की वित्तीय दक्षता को मापने निवेश. ROI वित्तीय सूत्र पर आधारित है:

आरओआई = (वापसी - निवेश) / निवेश%.

इस का मतलब है कि यदि आप अपने निवेश को समान रखते हुए अपना रिटर्न बढ़ाते हैं, तो आप अपना आरओआई बढ़ाते हैं. यह अच्छा है। यदि आप अपने निवेश को समान रखते हुए अपनी वापसी को कम करते हैं, तो आरओआई नीचे चला जाता है। यह बुरी बात है। एक उच्च ROI कम ROI से बेहतर है।

क्यों कि आरओआई फॉर्मूला केवल दो इनपुट का उपयोग करता है - रिटर्न और निवेश

- ROI फॉर्मूला एक आसान तरीका है विपणन अभियानों की माप करें और तुलना करें. उच्च आरओआई के साथ एक विपणन अभियान कम आरओआई के साथ विपणन अभियान की तुलना में बेहतर और कुशल माना जाता है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि ROI किसी निवेश की दक्षता को मापता है क्योंकि तब आप भी समझते हैं कि ROI वैकल्पिक परिभाषाओं का उपयोग करके परिभाषित नहीं किया जा सकता है। "निष्क्रियता पर लौटें" आपको अपनी दक्षता को मापने में मदद नहीं करता है अभियान।

सोशल मीडिया आरओआई रिटर्न और निवेश का उपयोग करता है

अब, हम सभी को अपने सोशल मीडिया रिटर्न (हमारे सोशल मीडिया कैंपेन से मिली वैल्यू की राशि) और हमारी जानकारी लेना है सोशल मीडिया इनवेस्टमेंट (जितना पैसा हमने अपने सोशल मीडिया कैंपेन में लगाया था) और इसे फाइनेंशियल आरओआई के जरिए चलाते हैं सूत्र।

सोशल मीडिया ROI = (एसएम रिटर्न - एसएम निवेश) / एसएम निवेश%।

सरल, सही? इतना शीघ्र नही। सोशल मीडिया निवेश स्पष्ट रूप से परिभाषित है, लेकिन आप सोशल मीडिया रिटर्न को कैसे परिभाषित करते हैं और आप रिटर्न के लिए एक डॉलर का मूल्य कैसे देते हैं? सोशल मीडिया आरओआई की गणना करने से पहले हमें दोनों सवालों का जवाब देना होगा।

सोशल मीडिया रिटर्न आपके सोशल मीडिया लक्ष्यों पर वापसी है

सोशल मीडिया रिटर्न की ख़ासियत यह है कि आप इसे अनिवार्य रूप से कुछ भी होने के लिए परिभाषित कर सकते हैं जो आप चाहते हैं!

अल्टिमेट समूह के ब्रायन सोलिस ने अपने लेख में इसे और भी अधिक सरलता से रखा है ROI अज्ञानता पर वापसी के लिए खड़ा नहीं है: "सब कुछ मन में एक अंत के साथ शुरू होता है।"

वास्तव में, सोशल मीडिया रिटर्न वह मूल्य है जो आप अपने सोशल मीडिया अभियान से प्राप्त करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपके सोशल मीडिया अभियान का लक्ष्य है ड्राइव की बिक्री, फिर आपका सोशल मीडिया रिटर्न बिक्री की संख्या है जिसे आप अपने सोशल मीडिया अभियान के लिए विशेषता दे सकते हैं.

बिक्री के बजाय, कहें कि आपका लक्ष्य है उपभोक्ता अंतर्दृष्टि ड्राइव। इस मामले में, आपका सोशल मीडिया रिटर्न उपभोक्ता की मात्रा और गुणवत्ता है जो आपको अपने प्रशंसकों और अनुयायियों से मिलती है.

सोशल मीडिया रिटर्न का तीसरा उदाहरण ब्रांड जागरूकता है। अगर आपका लक्ष्य है अपने ब्रांड के बारे में जागरूकता बढ़ाएं, फिर आपका सोशल मीडिया रिटर्न ब्रांड जागरूकता है.

मैं कई और उदाहरण दे सकता हूं, लेकिन बात यह है कि सोशल मीडिया रिटर्न वह मूल्य है जो आप अपने अभियान के लक्ष्यों के आधार पर सोशल मीडिया से प्राप्त करते हैं. (ध्यान दें कि अनुयायियों, प्रशंसकों, लाइक और टिप्पणियों की संख्या सोशल मीडिया अभियान के लक्ष्य नहीं हैं।)

मात्रात्मक सोशल मीडिया रिटर्न

अपने सोशल मीडिया रिटर्न को परिभाषित करने के बाद, हमें सोशल मीडिया रिटर्न को डॉलर और सेंट में निर्धारित करना होगा। यह मुश्किल है क्योंकि आपको इसकी आवश्यकता है प्रत्येक प्रकार के सोशल मीडिया रिटर्न को देखें और डॉलर की मात्रा का ठहराव के लिए एक विधि विकसित करें.

उदाहरण के लिए, बिक्री को सख्ती से देखते हुए, हम "अंतिम" को देखते हुए सोशल मीडिया रिटर्न की मात्रा निर्धारित कर सकते हैं टच ”बिक्री, या हम बिक्री पूर्वानुमान तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं या कूपन जैसे अद्वितीय पहचानकर्ताओं का उपयोग कर सकते हैं कोड।

उपभोक्ता अंतर्दृष्टि का परिमाण कठिन है और मूल्य का अनुमान लगाने के लिए विभिन्न तकनीकों की आवश्यकता होती है।

एक सामान्य रूप से इस्तेमाल की जाने वाली तकनीक है, उपभोक्ता फ़ोकस की मात्रा और गुणवत्ता की तुलना ऑफ़लाइन फ़ोकस समूहों से लेकर उपभोक्ता अंतर्दृष्टि तक आपके सोशल मीडिया अभियान से की जाती है।

यह विचार यह है कि आप उपभोक्ता के मूल्य को उनकी लागत के आधार पर ऑफ़लाइन फ़ोकस समूहों से जानते हैं। दोनों चैनलों से उपभोक्ता अंतर्दृष्टि की मात्रा और गुणवत्ता की तुलना करके, आप अपने मोबाइल मीडिया अभियान से उपभोक्ता अंतर्दृष्टि के मूल्य का उचित अनुमान लगाते हैं।

ब्रांड जागरूकता के लिए अभी एक और विधि की आवश्यकता है। अप्रैल 2010 में, सोशल मीडिया एनालिटिक्स कंपनी Vitrue काफी हलचल हुई जब उन्होंने कहा कि उनके शोध के अनुसार, औसत फेसबुक फैन की कीमत 3.60 डॉलर बताई गई है. विट्रे ने प्रत्येक प्रशंसक द्वारा प्राप्त संदेशों की औसत संख्या को देखा और फिर इस संख्या की तुलना करके प्रत्येक प्रशंसक को समान संदेश भेजने के लिए इंप्रेशन खरीदने के लिए क्या खर्च किया।

सेब की तुलना सेब से करने के लिए सोशल मीडिया आरओआई का उपयोग करें

आपके रिटर्न और आपके निवेश का अनुमान लगाने के बाद, आप अपने सोशल मीडिया ROI की गणना करने के लिए ROI फॉर्मूला का उपयोग करें.

याद रखें, ROI दक्षता का माप है, इसलिए अपने सोशल मीडिया अभियान के ROI की गणना करें, आप अन्य सोशल मीडिया अभियानों और अपने टीवी, प्रिंट, रेडियो और अन्य अभियानों की तुलना करने के लिए ROI नंबर का उपयोग करें।

ROI आपके मार्केटिंग टूलबॉक्स में संभवतः सबसे शक्तिशाली उपकरण है। एमी पोर्टरफील्ड के पोस्ट में इस भावना का प्रदर्शन किया गया है, अध्ययन ने 2011 के लिए शीर्ष 6 सोशल मीडिया लक्ष्यों का खुलासा किया, जहां वह सही ढंग से बताती है कि अल्टीमीटर समूह के अनुसार, सभी कॉर्पोरेट सामाजिक रणनीतिकारों में से 48.3% के पास 2011 में सोशल मीडिया आरओआई का उनका उच्चतम फोकस होगा।

ROI आपके मार्केटिंग शस्त्रागार में एक बहुत शक्तिशाली हथियार है।

तुम क्या सोचते हो? सोशल मीडिया आरओआई को मापने के लिए आप किन तरीकों का इस्तेमाल करते हैं? नीचे दिए गए बॉक्स में अपनी टिप्पणी छोड़ दें।