द फ्यूचर, हाउ शेयरेड एक्सपीरियंस आरज़िंग बिजनेस

क्या आप सोच रहे हैं कि व्यवसाय का भविष्य कहाँ बढ़ रहा है?

क्या आप जानना चाहते हैं कि साझा उपभोक्ता अनुभव व्यवसाय को कैसे प्रभावित कर रहे हैं?

इस बारे में जानने के लिए कि व्यापार की दुनिया कहां है और आपको क्या जानना है, मैं इस प्रकरण के लिए ब्रायन सोलिस का साक्षात्कार लेता हूं सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट.

इस शो के बारे में अधिक जानकारी

सोशल मीडिया मार्केटिंग पॉडकास्ट सोशल मीडिया एग्जामिनर का एक शो है।

यह व्यस्त विपणक और व्यापार मालिकों को यह पता लगाने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ क्या काम करता है।

शो प्रारूप ऑन-डिमांड टॉक रेडियो (जिसे पॉडकास्टिंग भी कहा जाता है) है।

इस कड़ी में, मैं साक्षात्कार ब्रायन सोलिस, डिजिटल विश्लेषक पर अल्टीमीटर समूह और कई पुस्तकों के लेखक, सहित संलग्न तथासामान्य के रूप में व्यापार का अंत. उनकी नवीनतम पुस्तक है व्यवसाय का भविष्य क्या है?

ब्रायन अपनी नई किताब के पीछे विचारों को साझा करते हैं और बदलते सामाजिक परिदृश्य का व्यवसाय पर क्या प्रभाव पड़ रहा है।

आप "सत्य के चार क्षण" के बारे में जानेंगे और एक बाज़ारिया के रूप में आपको क्या कदम उठाने होंगे आने वाले बदलावों के लिए तैयार रहें.

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इस शो में आपको कुछ चीजें दी गई हैं:

व्यापार का भविष्य

किसने आपको एक पुस्तक लिखने के लिए प्रेरित किया व्यवसाय का भविष्य क्या है?

आखिरी किताब ब्रायन ने लिखी थी सामान्य के रूप में व्यापार का अंत और जब उन्होंने सोचा कि व्यवसाय के भविष्य के संदर्भ में आगे क्या है, तो उन्होंने महसूस किया कि द प्राकृतिक प्रगति एक ऐसी पुस्तक होगी जो वास्तव में हमें बताती है कि भविष्य क्या है और हमें क्या करने की आवश्यकता है इसके बारे में।

व्यवसाय अब संचालित नहीं हो सकता है क्योंकि यह था क्योंकि चीजें अब अलग हैं।

पुस्तक का उपशीर्षक है, "जिस तरह से व्यवसाय बनाना अनुभवों को बदल रहा है।" ग्राहक तेजी से जुड़े और सूचित हो गए हैं, जो अब पारंपरिक स्रोतों पर निर्भर नहीं हैं जैसे कि गूगल या वेबसाइटें। अब जब वे एक खोज प्रक्रिया शुरू करते हैं या एक सूचित निर्णय लेने के लिए देखते हैं, तो वे मदद या निर्देश के लिए नेटवर्क, दोस्तों और एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हैं।

यह साझा अनुभव है जो परिभाषित करता है कि वे आगे क्या करते हैं। आपको पता चल जाएगा कि ये क्षण व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण क्यों हैं।

पुस्तक यह बताती है कि सत्य के ये चार क्षण क्या हैं, वे क्या दिखते हैं और व्यवसायों को उन्हें सक्रिय करने की आवश्यकता है।

कालानुक्रम में नीचे सत्य के चार क्षण हैं।

1. सत्य का शून्य क्षण
2. सत्य का पहला क्षण
3. सत्य का दूसरा क्षण
4. सत्य का परम क्षण

आपको पता होगा कि इस पॉडकास्ट के व्यवसायों से उनका क्या तात्पर्य है।

एक व्यवसाय के रूप में, आपको उन लोगों को देखना होगा जो आपके व्यवसाय, उत्पाद या सेवा के बारे में अपने अनुभव साझा कर रहे हैं और आपको जानबूझकर उन अनुभवों को क्यों डिज़ाइन करना चाहिए।

तुम सुनोगे कैसे प्रोक्टर एंड गैंबल सत्य के पहले क्षण के आसपास एक विभाजन बनाया और क्यों आपके व्यवसाय को प्रत्येक विभाजन में उस प्रकार के व्यक्ति या समूह होने से लाभ होगा जो सत्य के प्रत्येक क्षण को संभालता है।

जब ग्राहक अनुभव ब्लॉग पोस्ट, ट्वीट, स्टेटस अपडेट, YouTube वीडियो में जाते हैं और सामूहिक चेतना बन जाते हैं, तो सुनने के लिए शो देखें।

सामाजिक परिदृश्य ने व्यवसायों पर कैसे प्रभाव डाला है

ब्रायन बताते हैं कि विज्ञापनदाताओं और बाज़ारियों ने सच्चाई के इन क्षणों के बारे में लंबे समय से कैसे जाना है। सत्य का पहला और दूसरा क्षण विशेष रूप से। लोग इस तरह से सोच रहे हैं क्योंकि Google ने सत्य के शून्य क्षण के आसपास एक जबरदस्त धक्का दिया। की मात्रा बहुत है यात्रा-मानचित्रण अभी चल रहा है।

जब लेखन की बात आती है, तो ब्रायन सामान्य रूप से अकादमिक दृष्टिकोण अपनाते हैं, लेकिन इस बार उन्होंने नहीं किया। उन्होंने पुस्तक को अपने आप में एक अनुभव बनाया, इसलिए यह पाठक को दिखाने के लिए एक प्रमाण बिंदु हो सकता है कि वह किस बारे में बात कर रहा है।

ब्रायन ने लोगों के साथ काम किया Mekanism एक पुस्तक का अनुभव क्या हो सकता है। यह एक नेत्रहीन समृद्ध पुस्तक है। यह उस बिंदु पर एक जटिल विषय को सरल करता है जहां आप जानते हैं कि क्या करना है।

कई व्यवसाय आज सोशल मीडिया का उपयोग बहुत ही प्रयोगात्मक तरीके से कर रहे हैं और जरूरी नहीं कि जो अनुभव हो उसे परिभाषित कर रहे हों। वे अभी भी सगाई को ट्रिगर कर रहे हैं और विचारों, इंप्रेशन, क्लिक और समुदायों को बनाने की कोशिश कर रहे हैं।

ब्रायन बताते हैं कि उन्होंने कैसे अंजाम दिया शारलेन ली के साथ शोध पर अल्टीमीटर समूह, जहां वे सोशल मीडिया रणनीतियों को देखते थे, वास्तविक दुनिया के व्यावसायिक उद्देश्यों से अलग हो गए थे। आपको पता चल जाएगा कि यह समस्या क्यों है, हालांकि कुछ व्यवसाय समय के साथ परिपक्व हो रहे हैं बेहतर व्यापार उद्देश्यों के साथ सामाजिक संरेखित करें.

पुस्तक के पीछे का विचार इस विचार को पेश करने का प्रयास करना था कि यदि आप एक कदम पीछे ले जाते हैं और महसूस करते हैं आपके साथ या उसके बिना बातचीत होने वाली है, तो आप अंततः यह तय कर सकते हैं कि लोग क्या सोचते हैं, अनुभव और साझा करें। आप शुरू कर सकते हैं इन वार्तालापों के सामने जाओ.

ब्रायन शेयर करते हैं कि कैसे इन इरादों के पीछे कंपनियों की सफलता है वर्जिन अमेरिका तथा नॉर्डस्ट्रॉम.

आप सुनेंगे कि लोगों द्वारा तय किए गए साझा अनुभव किस तरह प्रभावित कर रहे हैं और ब्रायन को लगता है कि यह अभी शुरुआत है। ब्रांड इस बारे में और अधिक इरादे बनने जा रहे हैं कि वे क्या चाहते हैं कि लोग मुठभेड़ करें सत्य के प्रत्येक क्षण में।

कुछ व्यवसाय शुरू करने के लिए शुरू कर दिया है इंस्टाग्राम पल। ब्रायन दो व्यवसायों का उदाहरण देते हैं जो इंस्टाग्राम का बहुत अच्छा उपयोग कर रहे हैं।

एक व्यवसाय के रूप में, आपको इन क्षणों को बनाने की जरूरत है और न केवल मौजूदा डिजाइन या आज जो अनुभव है, उस पर भरोसा करें। आपको करना होगा कुछ ऐसा बनाएं जो लोग बनना चाहते हैं. समय के साथ, ब्रायन का मानना ​​है कि यह सब कुछ प्रभावित करने वाला है।

आप ब्रायन को सुनेंगे कि कैसे कोडक पल इंस्टाग्राम हो गए हैं या फेसबुक पल और क्यों डिज्नी पर्दे के पीछे के अनुभव बनाने के मामले में सबसे अच्छे उदाहरणों में से एक है।

एक सामाजिक और कनेक्टेड दुनिया में, आप जो देखते हैं और करते हैं और जो आप लोगों को बताते हैं वह वही चीज बन जाती है जो उन लोगों को प्रभावित करती है जो जानकारी की तलाश में हैं।

शो को सुनने के लिए पता करें कि क्या ये अनुभव लोगों के लिए सोशल मीडिया पर साझा करने के लिए जानबूझकर हैं।

जनरेशन सी क्या है और ये महत्वपूर्ण क्यों हैं?

ब्रायन ने विभिन्न पीढ़ियों का अध्ययन किया है, से जनरल एक्स परिपक्वता और Boomers को, मिलेनियल्स को और जनरल जेड. एक बात जो उन्होंने नोटिस की है, खासकर जब आप प्राप्त करते हैं जनरल वाई और जेन जेड, की शुरुआत है पहले डिजिटल मानसिकता। जब हम निर्णय कर रहे होते हैं, तो हमारे पास बहुत सारे जीवन के अनुभव होते हैं जो हमें एनालॉग से डिजिटल में लाते हैं।

आप सुनेंगे कि कैसे ये अलग-अलग पीढ़ी पहले डिजिटल हैं और कैसे पुरानी पीढ़ी भी डिजिटल जीवन शैली जी रही है।

डेटा से पता चलता है कि निर्णय लेने की प्रक्रिया में व्यवहार समान दिखने लगते हैं। ब्रायन का मानना ​​है कि हमें करना है उन लोगों को देखें जो इस डिजिटल जीवन शैली को जीते हैं. यदि उनके 20, 30 और 40 के दशक के लोग उसी व्यवहार का प्रदर्शन कर रहे हैं, जब यह निर्णय लेना है कि क्या खरीदना है, तो आप अपनी मार्केटिंग को पीढ़ी दर पीढ़ी नहीं कर सकते। आपको करना होगा इसे व्यवहार द्वारा खंडित करें. इसका विचार बन जाता है psychographics, के बजाय जनसांख्यिकी.

जो लोग इस जुड़े जीवन शैली को जीते हैं, वे केवल आयु वर्ग की तुलना में एक बड़ा समूह बन जाते हैं। वे सामान्य हितों और व्यवहार से संबद्ध समूह बन जाते हैं। यही कारण है कि के जनरल सी, जहां "सी" का अर्थ "जुड़ा हुआ" है।

इसमें पारंपरिक पीढ़ियों के कई विस्तार शामिल हैं। ब्रायन की राय में, जनरेशन सी सबसे बड़ी जनसांख्यिकीय है जो हर चीज के भविष्य का प्रतिनिधित्व करती है. डिजिटल और मानव प्रकृति एक हो गए हैं।

यह जानने के लिए शो देखें कि एक बाज़ारिया के रूप में आप जेनरेशन C को कैसे लक्षित कर सकते हैं और क्यों यात्रा-मानचित्रण एक सिद्ध प्रक्रिया है।

आने वाले बदलावों की तैयारी के लिए अभी से कदम उठाने वाले व्यवसायों को शुरू करना चाहिए

ब्रायन इस बारे में बात करते हैं कि कैसे नए डेटा और रिपोर्टें दिखाती हैं कि जब प्रौद्योगिकी की बात आती है तो ग्राहक व्यवसायों से क्या उम्मीद करेंगे।

आपको पता चलेगा कि आपकी सोशल मीडिया टीम को क्या करने की आवश्यकता है जब यह अनुभव हो कि लोग आपके और आपके प्रतिस्पर्धियों के बारे में साझा कर रहे हैं। आप पा सकते हैं कि वे वास्तव में क्या साझा कर रहे हैं और क्या कर रहे हैं, आज आपकी रणनीति क्या है।

आपको मिलने वाला सबसे बड़ा उपहार अंतर्दृष्टि और सहानुभूति का विचार है। आप महसूस करने लगते हैं कि लोग क्या महसूस कर रहे हैं।

ब्रायन की पुस्तक का शीर्षक जानने के लिए शो को देखें, व्यवसाय का भविष्य क्या है? वास्तव में जवाब है, सवाल नहीं है।

इस सप्ताह का सोशल मीडिया प्रश्न

से डैनियल ग्लिकमैन PowToon पूछा, “हमारे पास एक है फेसबुक अकाउंट जो सक्रिय है और तेजी से बढ़ रहा है लेकिन कुछ स्पैम समस्याएँ हैं। हर अब और फिर कोई न कोई हमारे फेसबुक पेज पर कुछ पोस्ट करता है जो अनुचित है। हम अपने उपयोगकर्ताओं को सीमित नहीं करना चाहते हैं, लेकिन हम यह जानना चाहते हैं कि क्या ऐसा करने के लिए इसे रोकने के लिए एक तरीका है, या क्या हमें मैन्युअल रूप से उन्हें हटाना होगा जैसा कि हम अभी करते हैं? "

डैनियल, किसी भी माध्यम में आप स्पैम प्राप्त करने जा रहे हैं। यहां हम सोशल मीडिया परीक्षक में इससे कैसे निपटते हैं

आपको अपने पास जाने की जरूरत है फेसबुक पेज, और पृष्ठ संपादित करें ड्रॉप-डाउन मेनू के तहत, पर क्लिक करें गतिविधि लॉग. यह आपको रिवर्स कालानुक्रमिक क्रम से पता चलता है कि आपकी दीवार पर क्या टिप्पणी की गई है। आपको शायद कुछ स्पैम मिलेंगे, यहां तक ​​कि कुछ स्थानों पर जिन्हें आपने महसूस नहीं किया है।

जब आप स्पैम पाते हैं, तो इसे हटाने के बजाय सबसे अच्छी बात यह है - अपने माउस को दाईं ओर पेंसिल आइकन पर मँडराएँ और आपको पेज, डिलीट और रिपोर्ट / मार्क से स्पैम के रूप में छिपाने के विकल्प दिखाई देंगे।

मुझे लगता है कि आपके लिए सबसे अच्छा विकल्प पेज से Delete या Hide का चयन नहीं करना है; इसके बजाय, जाँच करें स्पैम के रूप में रिपोर्ट करें. जब आप इस विकल्प का चयन करते हैं, तो यह वास्तव में इसे स्पैम के रूप में रिपोर्ट करेगा, इसलिए फेसबुक इस व्यक्ति के बारे में जानता है।

जब अन्य लोग ऐसा करते हैं, तो यह अंततः उस व्यक्ति की आपके और अन्य लोगों के पेजों पर पोस्ट करने की क्षमता को सीमित करने का परिणाम होगा।

इसके अतिरिक्त, आपको इस व्यक्ति को अपने पृष्ठ से प्रतिबंधित कर देना चाहिए। जब आप किसी को प्रतिबंधित करने का विकल्प चुनते हैं, तो उस उपयोगकर्ता आईडी वाला व्यक्ति कभी भी आपके पृष्ठ पर टिप्पणी नहीं कर सकेगा।

बुलाना और हमारे लिए अपने सोशल मीडिया से संबंधित प्रश्नों को छोड़ दें और हम उन्हें भविष्य के शो में शामिल कर सकते हैं.

अधिक जानने के लिए शो देखें और हमें बताएं कि यह आपके लिए कैसे काम करता है।

अन्य शो मेंशन

सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड 7-9 अप्रैल, 2013 को सैन डिएगो, कैलिफोर्निया में वाटरफ्रंट सैन डिएगो मैरियट मार्किस एंड मरीना में सोशल मीडिया परीक्षक का नवीनतम मेगा सम्मेलन हो रहा है।

जैसा कि आप उम्मीद कर रहे हैं, सोशल मीडिया परीक्षक ने इस सम्मेलन के लिए सोशल मीडिया मार्केटिंग की दुनिया में सबसे बड़े और सबसे अच्छे नामों की भर्ती की। केवल आपके लिए सबसे अच्छा! के लिए सुनिश्चित हो इसकी जांच - पड़ताल करें.

हम इस घटना से केवल 1 सप्ताह दूर हैं और मैं व्यक्तिगत रूप से आपके कई श्रोताओं से मिलने का इंतजार नहीं कर सकता।

इस कड़ी में मुख्य टेकअवे का उल्लेख किया गया है:

• उसके साथ ब्रायन सोलिस से जुड़ें वेबसाइट.
• ब्रायन की पुस्तकें देखें: व्यवसाय का भविष्य क्या है?, संलग्न तथासामान्य के रूप में व्यापार का अंत.
• के बारे में अधिक जानें सत्य का शून्य क्षण.
• पर एक नज़र डालें प्रोक्टर एंड गैंबल, जिसने सत्य के पहले क्षण के आसपास एक विभाजन बनाया।
• पर और अधिक पढ़ें यात्रा-मानचित्रण ब्रायन के लेख में।
• वहां जाओ Mekanism, एक रचनात्मक एजेंसी जिसे ब्रायन ने अपनी नई पुस्तक पर काम किया।
• ब्रायन सोलिस 'और चार्लिन ली की शोध रिपोर्ट देखें: "सामाजिक व्यापार का विकास: सामाजिक व्यापार परिवर्तन के छह चरणों.”
• पर एक नज़र डालें वर्जिन अमेरिका तथा नॉर्डस्ट्रॉम.
• चेक आउट कैस्टेलो डि अमरोसा तथा एटी एंड टी पार्क (सैन फ्रांसिस्को दिग्गज का घर) जो Instagram के साथ ग्राहकों के अनुभव प्रदान करते हैं।
• के बारे में अधिक जानने जनरल सी, जनरल एक्स, जनरल वाई तथा जनरल जेड.
• के बारे में पढ़ा psychographics तथा जनसांख्यिकी.
• वहां जाओ PowToon.
• फेसबुक क्या है पर एक नज़र डालें गतिविधि लॉग प्रस्ताव दे सकते हैं।
• के बारे में अधिक जानने सोशल मीडिया मार्केटिंग वर्ल्ड.

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